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Universidad Arturo Michelena

Facultad de Ciencias Econmicas y Sociales


Escuela de Psicologa
Ctedra: Teora de las organizaciones

PROYECTO: Jesher SG Autopart C.A

Profesor:
Ruth Gimnez
Integrantes:
Hernndez, Ruth
Muoz, Jessica
Pedrn, Herlys
Seccin: 7N
San diego, septiembre del 2016

Introduccin
Algunas personas nacieron para desempear su actividad

laboral de manera

independiente, es decir se convierten en sus propios creadores y artfices de los


modelos, y guas para desarrollar el proyecto, de lo que los llevara a ganarse el
sustento o satisfaccin de sus necesidades bsica. Esto es para muchos un sueo
imposible, pero para otros es un procedimiento que se puede llevar a cabo, siempre
y cuando se cumplan los parmetros o pasos necesarios para que dicho proyecto
derive en excelentes resultados, los buscados o los esperados.
Es en la exploracin para lograr esos resultados que se hace prudente y
necesario, que la construccin de ese proyecto se realice sobre la base de un
pequeo diagnstico. este diagnstico busca cuantificar la madurez de la
organizacin, de los estndares regionales, nacionales y hasta internacionales, de
acuerdo al alcance geogrfico que se le d, se busca calificar de manera
comparativa las diferentes reas de la organizacin con respecto a otras
empresas de esta categora, creara elementos de anlisis para el desarrollo de
planes futuros. se hizo necesario para la realizacin de este importante
diagnostico la utilizacin de cuatro (4) instrumentos de recoleccin de datos cmo
lo son el perfil de oportunidades y amenazas del medio, perfil de capacidades
internas, la matriz de impacto ponderado y finalmente la matriz conocida como
foda.
de igual manera a travs de la presente investigacin nos hemos dado un breve
pero sustancioso recorrido por los las etapas que debe cumplir una organizacin al
momento de ser creada, cmo lo son la planificacin la organizacin , la direccin
y el control, seguidamente trabajamos en el diseo organizacional y todos sus
elementos inherentes, para ello se pone en prctica la visualizacin de las tareas
o actividades mercantiles, que en nuestro caso

particular, est actividad fue

descrita cmo la compra venta de partes automotrices en general, dicho mtodo


2

de visualizacin sirvi para poder realizar la divisin de las funciones, luego


agruparlas por tareas similares, posteriormente se realiza una jerarquizacin y una
departamentalizacin, finalmente se trabaja en el diseo de trabajo, que comienza
a tener forma en un esquema o grafico, mediante los conocidos y tradicionales
organigramas, no se puede dejar por fuera todo lo relacionado con los cargos y
sus respectivas descripciones para llegar a los procedimientos y finalizar con la
creacin de un manual que es conocido por muchos cmo el libro rojo o negro
incluso se le llama jocosamente el libro gordo de petete.
de esta manera sencilla pero bastante prctica, nos hemos paseado a travs de la
elaboracin de este proyecto acadmico, por todos los pasos importantes y
necesario a la hora de crear una empresa, y que la misma logra el objetivo
esencial que la misma genere de manera optima y eficiente lucro, empleo y la
satisfaccin de las diversas necesidades bsicas.

1. PERFIL DE LA ORGANIZACIN

1.1.- Nombre: Jesher SG Autoparts C.A dedicada a la comercializacin,


exportacin e importacin de repuestos del ramo automotriz, repuestos originales
y genricas, en varias marcas y modelos (ford, chevrolet, hyundai, daewo), partes
de motor, suspensin, partes elctricas, sistemas de frenos, carroceras. y toda
actividad de licito comercio relacionada con la actividad principal.
1.2.- Breve resea histrica: desde el ao 2013 nos desempeamos cmo
vendedoras del grupo de ventas de la empresa importadora JB c.a, en la
cual adquirimos toda nuestra experiencia en el ramo de la compra venta
automotriz, en el transcurso del mencionado periodo tambin fuimos
cultivando nuestra relacin amistosa, situacin que nos mantena siempre
en contacto en actividades sociales y familiares, de all surgi la idea de
independizarnos, nos dimos cuenta que tenamos todos los recursos
necesarios para la creacin de nuestra propia empresa, solo requeramos
hacer un pequeo diagnostico para disear nuestro sueo.
1.3.- Segn la clasificacin de las organizaciones nuestra empresa se
encuentra ubicada segn el tamao como una microorganizacion, ya que la
misma, cuenta con solo tres (3) trabajadores, y est categora es hasta un
mximo de 10.
Segn la actividad o sector econmico en donde se desarrolla, nuestra
empresa se encuentra ubicada en el sector terciario, ya que la misma, se
refiere a la comercializacin y servicios.
Segn el alcance geogrfico, nuestra empresa se encuentra identificada
cmo una empresa de tipo local, ya que la misma, se encuentra domiciliada
en el municipio San Diego y cuenta con una nica sede comercial en el
mismo.

De acuerdo a sus objetivos, nuestra organizacin se encuentra ubicada


cmo empresa de tipo lucrativo (compaa annima), ya que la misma,
busca fines de lucro.
2. CONCLUSIONES DEL DIAGNOSTICO
Podemos inferir, una vez utilizados los diferentes instrumentos de recoleccin de datos
(perfil de oportunidades y amenazas del medio, POAM; y perfil de capacidades
internas, PCI), organizacin (matriz de impacto ponderado, MIP) y anlisis (Matriz
FODA), lo siguiente:
En el medio ambiente externo (MAE) pudimos observar que las oportunidades
se encuentran por debajo de las amenazas, lo que quiere decir que se deben
considerar estas a travs de estrategias para lograr la neutralizacin de las
mismas, y as, permitir la creacin de la organizacin y poder llevar a cabo los
objetivos.
En el medio ambiente interno (MAI) pudimos detectar que son mayores las
fortalezas que se destacan para la creacin de la organizacin, lo que permite
tener una optimizacin positiva que nos impulse y motive
Considerando los resultados del medio ambiente organizacional (MAO) de la
organizacin, se visualiza que aun estando las amenazas externas elevadas,
son mayores las fortalezas internas, lo que significa que podemos alcanzar un
equilibrio si tomamos las previsiones necesarias
Como resultado de la implementacin del instrumento de anlisis FODA,
logramos identificar una gama de recursos tecnolgicos, humanos, materiales,
geogrficos, entre otros, que nos dan luces del posible diseo optimo y eficaz
para la creacin de nuestra empresa.
Igualmente, el uso del instrumento de organizacin MIP podemos visualizar el
impacto de mayor a menor de las variables analizadas, y la importancia de ello
la alcanzamos al obtener respuesta sobre el posible grado de defensa,
adaptacin, ofensa y supervivencia que requieran cada una de ellas en
particular.

3. DIMENSION CONTEXTUAL
3.1. - Objetivos:
1er. Trimestre del ao
Captacin de una cartera de ventas comprendida entre 20 y 30 clientes.
Dotarnos de un inventario de repuestos especficos e insuficientes en el mercado.

Producir la difusin de nuestra empresa a travs de los medios de publicidad


tecnolgicos.

2do. Trimestre del ao


Aumento de la cartera de ventas entre 50 y 70 clientes.
Incrementar e incorporar nuevas lneas de repuestos.

3er. Trimestre del ao


Realizar la estratificacin del rea de ventas por zonas, incorporando un
vendedor a cada una de ellas.

4to. Trimestre del ao


Reubicacin de las instalaciones fsicas de la empresa, compras de nuevos

equipos de computacin y dotacin de mobiliario.


Adquisicin de crditos bancarios para la dotacin del inventario que genere
aumento en las ventas y rentabilidad.

ESTRATEGIAS
Acciones FO

Disear un plan de ventas programado con las diferentes categoras de insumos


Organizar la distribucin de mercanca insuficiente a travs de un lder de
departamento

Acciones FA

Nivelando nuestras capacidades de manera constante para colocarnos a la par


de estas industrias emergentes.

Obtener la capacitacin legal necesaria para enfrentarnos a esta conversin

Acciones DO
6

Realizar mantenimiento y actualizacin del servicio tecnolgico.


Creacin de manuales de procedimientos y descripcin de cargos.

Acciones DA

Actualizacin e innovacin del rea tecnolgica para ofrecer un mejor servicio.


Implantar estrategias que permitan optimizar el conocimiento y las
capacidades internas de la empresa.

Misin
Llevar a cabo la creacin de la organizacin utilizando los medios necesarios para
desarrollar un alto nivel de crecimiento, estabilidad y rentabilidad por medio
del posicionamiento

de

sus

productos

en

el

mercado,

travs

de

una ptima comercializacin y la mejor atencin a sus clientes. Adems, ser una
empresa lder en la distribucin y representacin de las mejores marcas de
repuestos, practicando nuestros valores y teniendo como norte la excelencia ;
cumpliendo con las necesidades de mercado nacional, orientados a mantener la
satisfaccin de los clientes, y garantizando los mejores productos, y todo aquello
que pueda contribuir a mejorar el entorno en el que se desenvuelve la
organizacin.

De igual forma, afianzar todo lo concerniente a los derechos y

deberes de los trabajadores.


Visin
Consolidarnos y ser reconocidos como la mejor venta de repuestos automotrices
al mayor a nivel regional, con el equipo humano de ms alto nivel y la mejor
plataforma de informacin tcnica para beneficio de nuestros clientes, basndonos

en la oferta de servicios de ptima calidad y cantidad que satisfaga las


necesidades de nuestros clientes.
Promover altos valores ticos de honestidad, lealtad y productividad a sus
directivos, empleados, clientes y con sus proveedores.
Realizar todas las actividades con un alto sentido de responsabilidad.
Valores

Vocacin de servicio: predisposicin de una empresa para satisfacer las


necesidades de otros. Nos inclinamos a brindar colaboracin o ayuda, ms
especficamente a nuestros clientes.

lealtad: sentimiento de respeto y fidelidad a los propios principios morales, a


los compromisos establecidos o hacia alguien.

productividad.: se entiende por productividad al vnculo que existe entre lo


que se ha producido y los medios que se han empleado para conseguirlo
(mano de obra, materiales, energa, etc.). la productividad suele estar
asociada a la eficiencia y al tiempo: cuanto menos tiempo se invierta en
lograr el resultado anhelado, mayor ser el carcter productivo del sistema.
confiabilidad: es una de las estrategias que generan grandes beneficios a
quienes las han utilizado ya que la misma implica capacidad, se basa en
anlisis analticos y de condiciones orientados a mantener tanto la
disponibilidad de los productos que se mercadean y su entrega inmediata.

Transparencia: transparencia es un fenmeno que contribuye a legitimar las


organizaciones en el concepto y el imaginario social y contribuyen a fortalecer su
institucionalidad y a mejorar sus prcticas de participacin e incidencia.

sentido de pertenencia: sugiere que todo cuanto existe en la empresa le


pertenece a todos y por lo tanto deben los empleados sentirse dueos,
propietarios y hasta accionistas de la firma donde prestan sus servicios.

trabajo en equipo: Se refiere a los conocimientos, experiencia, pericia o


habilidades de los integrantes de la organizacin, en este sentido se

valora la importancia de la complementariedad por cuanto cada


integrante hace un aporte diferente que permite la consecucin de los
resultados esperados.

Constancia:

Se

trata

de

la

actitud

de

la predisposicin del nimo respecto al propsito de la organizacin.

respeto: el respeto es un sentimiento positivo que se refiere a la accin de


respetar; es equivalente a tener veneracin, aprecio y reconocimiento por
una persona o cosa. el respeto es uno de los valores morales ms
importantes del ser humano, pues es fundamental para lograr una
armoniosa interaccin social y laboral una de las premisas ms importantes
sobre el respeto es que para ser respetado es necesario saber o aprender a
respetar, a comprender al otro, a valorar sus intereses y necesidades.

Comunicacin: en el ambiente de trabajo, una persona interacta con sus


compaeros, superiores, clientes, etc. de igual manera, recibe informacin, da o
recibe instrucciones y se coordina con equipos de trabajo. todas estas tareas y
relaciones involucran la comunicacin, de ah la importancia de lograr una buena
comunicacin en las organizaciones laborales.

igualdad: la igualdad es el trato idntico que un organismo, estado, empresa,


asociacin, grupo o individuo le brinda a las personas sin que medie ningn
tipo de reparo por la raza, sexo, clase social u otra circunstancia plausible de
diferencia o para hacerlo ms prctico, es la ausencia de cualquier tipo de
discriminacin.

dedicacin: sugiere aquella Atencin y esfuerzo que cada participante de la


organizacin dedica a la actividad que le corresponda desempear.

liderazgo: la palabra liderazgo define a una influencia que se ejerce sobre


las personas y que permite incentivarlas para que trabajen en forma
entusiasta por un objetivo comn. quien ejerce el liderazgo se conoce
como lder.
IMAGEN Y LOGOTIPO

4.- DISEO ORGANIZACIONAL


Descripcin de departamentos y la funcin general de cada uno
4.1.- Direccin/Gerencia: marca los objetivos estratgicos a alcanzar por la empresa,
y funcionales a alcanzar por cada departamento, y supervisa y coordina su
cumplimiento, asignando recursos y presupuestos para cada uno.
4.2.- Departamento de Administracin:

contabiliza las facturas emitidas y

recibidas, cobra a los clientes, paga a los proveedores y plantilla, y liquida


los impuestos en las fechas correspondientes.
4-3.- Departamento de Recurso Humanos (RRHH): gestiona a las personas para
garantizar el cumplimento de las distintas funciones en cada jornada y que los
puestos estn siempre cubiertos, aplica las frmulas de contratacin ms adecuadas
en cada caso, remunera a los trabajadores y los mantiene motivados.
10

4.4.- Departamento de Compras: adquiere buena mercanca e insumos a buen precio


siempre cuando es necesario, sin roturas de stock.
4.5.- Departamento de Ventas: consigue vender los objetivos de ventas planteados
para que la empresa consiga una rentabilidad, atendiendo y fidelizando a los clientes.
4.6.- Departamento de Logstica: las actividades logsticas son el motor de trabajo de
la eficacia de las reas de comercializacin y produccin y enlazan el punto y
momento de la produccin o compra, y el punto y momento del consumo.
4.7.- Departamento de Seguridad La finalidad del departamento de seguridad ser
garantizar la proteccin de las personas, los bienes, valores, negocios de la empresa
y el normal funcionamiento de los servicios.

4.8.- Departamento de Mantenimiento: Se encarga de proporcionar oportuna y


eficientemente, los servicios que requiera el Centro en materia de mantenimiento
preventivo y correctivo a las instalaciones, as como la contratacin de la obra
pblica necesaria para el fortalecimiento y desarrollo de las instalaciones fsicas de
los inmuebles.

5.- Estructura de cargo de acuerdo al diseo de los departamentos


5.1.- Direccin/Gerencia
5.1.1.- Gerente General

5.2.- Departamento de Administracin

5.2.1.- Administrador
5.2.2.- Contador
5.2.3.- Auxiliar de contabilidad
11

5.3. Departamento de Recurso Humanos (RRHH)


5.3.1.- Director de Recursos Humanos
5.3.2.- Asistente de RRHH
5.4.- Departamento de Compras
5.4.1.- Gerente de compras
5.4.2.- Comprador 1
5.4.3.- Activador
5.5.- Departamento de Ventas
5.5.1.- Gerente de Ventas
5.5.2.- Vendedores
5.6.- Departamento de Logstica:
5.6.1.- Operador de Logstica
5.7.- Departamento de Seguridad
5.7.1.- Jefe de Seguridad
5.7.2.- Vigilantes
5.8.- Departamento de Mantenimiento
5.8.1.- Obreros

12

13

CONCLUSIN
3.1.1.- Vencer las amenazas a travs de estrategias que faciliten la gestin de la
organizacin, para que est fluya sin alteraciones ni riesgos.
3.1.2.- Definir tcticas que generen resultados positivos para la organizacin donde
las amenazas y debilidades disminuyan en su mxima expresin.
3.1.3.- Contar con los recursos necesarios (financieros, econmicos, tecnolgicos, de
comunicacin, conocimientos, entre otros) para llevar a cabo la creacin de la
organizacin, y que est se mantenga en el tiempo.
3.1.4.- Obtener las habilidades y destrezas para ofrecer un buen servicio.
3.1.5.- Destacarnos en rea competitiva del sector automotriz.
3.1.6.- Ser reconocidos cmo una organizacin gil, efectiva, eficiente, y de fcil
acceso.
3.1.7.- Fortalecernos cmo organizacin, a travs del tiempo.

14

ANEXOS

15

Diagnstico
a. Instrumentos base de las conclusiones del diagnstico

i.

Perfil de oportunidades y amenazas (POAM)

Organizacin: JESHER SG AUTOPARTS C.A


oportunida
d

amenazas

calificacin
factores

impacto

1. econmicos
inflacin y escasez de mercanca
bajos precios de la mercanca
ley de precios justos
Precios bajos por parte de los
competidores.
Oferta de repuestos insuficientes.
plataforma
tecnolgica

x
x
x

x
x

x
x

x
x

desarrollada por las fabricas de


repuestos
la competencia en las industrias
emergentes

de

rpido

crecimiento
2. polticos
control cambiario
otorgamiento de divisas
x
aumento de salario
cambios en las polticas del pas
Partidos de derecha o centro- x

x
x
x

x
x

x
x

derecha tienden a favorecer a las


empresas rebajando los impuestos
directos,

acentuando

los
16

indirectos.
el marco

exterior

nos

podra

afectar si la empresa decidiera


convertirse en una multinacional.
3. sociales
inseguridad en el traslado de la

mercanca
la mayora de los valencianos x
posee vehculos
das de asueto y vacacionales
actividades para generar empleo
sociedades cerradas
crecimiento demogrfico

x
x

x
x

x
x

4.tecnologicos
Modificacin constante de nuevos

productos, servicios y tcnicas.


modifican tanto las necesidades

x
x

de los clientes como las de los


fabricantes y distribuidores
Clientes que no tienen acceso a la
web.
Nuevas formas de comunicacin x

aparecen cotidianamente.
los equipos electrnicos y de x

cmputo se han vuelto de uso


comn
deficiente capacitacin en el rea

amenazas

impacto

tecnolgica de los clientes


calificacin
factores

oportunida
d
a

m b

j
17

4. tecnolgicos
pagina web que suministre la x

informacin de disponibilidad de
mercanca
sistema de compras en lnea
x
utilizacin de redes sociales en el x

x
x

mbito publicitario
falta de publicidad para dar a

conocer los productos


sistema de informacin que no se

x
x

adapta a las necesidades de la


empresa
5. geogrficos
altos niveles de competencia en el

ii.

rea automotriz
exigencia
de

repuestos x

especficos
alteraciones climticas
ubicacin estratgica

para

x
x

x
las

ventas
pocas opciones en el rea de

distribucin
fallas en el sistema de transporte

Perfil de capacidades internas (PCI)

Organizacin: JESHER SG AUTOPARTS C.A


Diagnstico interno
capacidad directiva

fortaleza

debilidad

impacto

18

m b

o
x

o
x

ausencia del departamento de recursos


humanos
capacidad de control en los diferentes

departamentos
Habilidad para fusionar a los empleados x

claramente definidos.
comunicacin de los

logros

los

empleados de la empresa.
desconocimiento del negocio y capacidad
sistmica:
gestin de las crisis y del cambio
falta de liderazgo
capacidad tecnolgica
Tratamiento
de
la
informacin
competencia digital.
Automatizacin de
numricas

de

la

las

x
x

x
x

y x

operaciones x

empresa

(hoja

de

clculo).
comunicacin escrita a bajo costo (correo

electrnico y programas de mensajera


instantnea)
relacin de contactos, prospectos y

clientes (bases de datos).


manejo de servicios y

herramientas x

relacionados con internet


encontrar informacin (dominio de las

tcnicas de bsqueda y de directorios


especializados)
debilidades
o

fallas

en

servicio

tecnolgico
19

capacidad del talento humano


rigurosa seleccin del personal
x
personal calificado para cumplir con sus x

x
x

funciones dentro de la empresa.


personal comprometido con la empresa
x
capacidad de trabajo en equipo o x

x
x

cooperativo
empata y orientacin de resultados
capacidad organizativa

x
x

Diagnstico interno
capacidad del talento humano

fortaleza
m

debilidad
m

impacto
m b

o
capacidad competitiva
ser una empresa en posicin de lder x

en la industria
directivos con falla de manejo en los
equipos de trabajo.
variedad de productos
costos unitarios genrales
elevados

en

relacin

con

competidores clave
habilidades
superiores

en

x
ms x

x
x
x

los
la x

administracin de la cadena de
suministro
incapacidad

para

atraer

nuevos

clientes al mismo ritmo que sus


20

rivales debido a diferentes atributos


del producto
capacidad financiera
un dbil balance financiero general,

cargado con un exceso de deuda


escasez de recursos financieros

para lanzar iniciativas estratgicas


prometedoras
ndice de liquidez

dficit de liquidez
ndice de endeudamiento
x
dficit de endeudamiento
comercializacin y actuacin en el

x
x

x
x
x

mercado
b. Instrumentos base de los objetivos y estrategias planteadas

i. Matriz de impacto ponderado

impacto
m
fortalezas

o
x

o
capacidad de control en x
los

m
oportunidades

otorgamiento de divisas

diferentes

departamentos
habilidad para fusionar x

partidos de derecha o x

centro-derecha tienden

los

empleados

claramente definidos.

favorecer

las

empresas rebajando los


impuestos

directos,

y
21

acentuando
gestin de las crisis y x

indirectos
la mayora

del cambio

valencianos

tratamiento

la x

vehculos
Crecimiento

demogrfico.

de

informacin

los
de

los x

posee
x

competencia digital.
automatizacin de las x

exigencia de repuestos x

operaciones numricas

especficos

de la empresa (hoja de
clculo).
manejo de servicios y x

utilizacin

herramientas

sociales en el mbito

relacionados

con

de

redes x

publicitario

internet
rigurosa seleccin del x

Nuevas

personal

comunicacin aparecen

personal calificado para x

cotidianamente.
los equipos electrnicos x

cumplir

y de cmputo se han

con

sus

formas

funciones dentro de la

vuelto de uso comn

empresa.
personal comprometido x

pagina

con la empresa

suministre

web

de x

que x
la

informacin

de

disponibilidad

de

capacidad de trabajo en x

mercanca
sistema de compras en x

equipo o cooperativo
capacidad organizativa

lnea
ubicacin

estratgica

ser una empresa en x

para las ventas


oferta de repuestos

posicin de lder en la

insuficientes
22

industria
variedad de productos

plataforma
desarrollada

costos
elevados

por

las

fabricas de repuestos
alteraciones climticas

unitarios x

genrales

tecnolgica

ms
en

relacin

con los competidores


clave
habilidades

superiores x

en la administracin de
la cadena de suministro
ndice de liquidez
x
ndice
de x
endeudamiento
comunicacin escrita a
bajo

costo

(correo

electrnico y programas
de

mensajera

instantnea)
empata y orientacin

de resultados
comercializacin

actuacin

el

en

mercado
Comunicacin

de

los

logros a los empleados


de la empresa.
lograr

informacin

(dominio de las tcnicas


de

bsqueda

de

directorios
especializados)
23

impacto
m
debilidades

o
ausencia del departamento de x

amenazas

o
inflacin y escasez x

recursos humanos
desconocimiento del negocio y x

de mercanca
control cambiario

capacidad sistmica
debilidades o fallas en servicio x

modificacin

tecnolgico

constante
nuevos

incapacidad

para

de
productos,

servicios y tcnicas
deficiente

atraer x

nuevos clientes al mismo ritmo

capacitacin en el

que

rea tecnolgica de

sus

diferentes

rivales

debido

atributos

a
del

cargado

exceso de deuda
escasez
de
financieros

lanzar

estratgicas

prometedoras
dficit de liquidez

ley de precios justos

precios

bajos

por

parte

de

los

un

recursos x

para

iniciativas

con

competidores
x

la competencia en
las

x
x

industrias

emergentes
dficit de endeudamiento
falta de liderazgo

los clientes

producto
un dbil balance financiero x
general,

de

rpido crecimiento
aumento de salario
el marco exterior

x
x

nos podra afectar si


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la

empresa

decidiera
convertirse en una
Directivos con falla de manejo
en los equipos de trabajo.

multinacional
inseguridad en

el

traslado

la

de

mercanca
das de asueto y

vacacionales
modifican tanto las

necesidades de los
clientes como las de
los

fabricantes

distribuidores
clientes
que

y
no

tienen acceso a la
web
falta de publicidad

para dar a conocer


los productos
altos

niveles

de

competencia en el
rea automotriz
pocas opciones en
el

rea

de

distribucin
fallas en el sistema
de transporte
cambios
en

las

polticas del pas


sociedades
cerradas
sistema

x
x
x

de

x
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informacin que no
se

adapta

las

necesidades de la
empresa

ii. Anlisis DOFA/FODA


oportunidades
O1.-

amenazas

Oferta

de

A1. la competencia en

repuestos

las

industrias

insuficientes.
O2.- Exigencia de

emergentes

de

rpido crecimiento

repuestos

Anlisis Dofa

A2. el marco exterior


especficos
nos podra afectar si la
O3. la mayora de
empresa
decidiera
los
valencianos
convertirse
en
una
posee vehculos
4.
sistema
de multinacional.
compras en lnea.

A3. das de asueto y


vacacionales
A4.

deficiente

capacitacin en el
rea tecnolgica de
los clientes
Fortalezas

acciones FO

F1. Capacidad de

Disear un plan de

trabajo en equipo o

ventas

cooperativo.
F2. capacidad de

con

control

en

los

acciones FA

programado

las

categoras

diferentes
de

nivelando

nuestras

capacidades
manera

de

constante

para colocarnos a la
par

de

estas
26

diferentes

insumos
Organizar

departamentos
F3. variedad

de

productos
F4.ndice

de

industrias
la

emergentes.
obtener

la

mercanca

capacitacin

legal

insuficiente a travs

necesaria

para

de

enfrentarnos a esta

distribucin

liquidez

un

de

lder

de

departamento
hacer uso de

los

medios

conversin.
creacin de un plan

publicitarios

de

promocin

que

para dar a conocer a

logre compensar la

los

disminucin

en

ventas.
crear un

sistema

consumidores

valencianos

de

nuestros productos.
Realizar
compras

para

abastecer

stock

regulares

paralelo

los

donde

las

la

informacin

necesaria

inventario

para

clientes

los
sea

accesada de manera
ms tradicional.
debilidades

acciones do

debilidades o fallas
en

servicio

negocio

actualizacin
y

capacidad

de

manuales

de

general,

descripcin

exceso de deuda

tecnolgica
servicio.
Implantar

financiero

un

del

tecnolgico.
creacin
procedimientos
cargos.
planteamientos

innovacin del rea


ofrecer

balance
con

Actualizacin

servicio

sistmica
un dbil
cargado

realizar
mantenimiento

tecnolgico
desconocimiento
del

acciones da

para

un

mejor

estrategias

que

permitan optimizar

de

el conocimiento y
las

capacidades

internas

de

la
27

administrativos que

falta de liderazgo

generen liquidez.
capacitacin en el
personal
autoridad.

de

empresa.
Crear un
financiero

fondo
en

exterior,

el
para

respaldar
momentos
debilidad

de
en

los

balances.

c. Organigramas
i. Maestro (Departamentos)

28

ii. Complementario (Cargos)

29

d. Una descripcin de Cargo:


Contador: su funcin principal la de llevar la contabilidad del negocio, realizar los
anlisis de cuentas, emitir los estados financieros, registrar el IVA, mantener al da
los libros contables obligatorios, realizar las gestiones de cobro necesarias, controlar
las cuentas por cobrar, mantenerse en contacto con el supervisor de ventas respecto
de las cobranzas y devoluciones, conciliacin de auxiliares versus mayores.
e. Un procedimiento de trabajo (del contador)
1.- En cuanto al procedimiento de ventas y despacho: el contador toma las facturas
originales y las organiza por vendedor, para ser entregadas a los mismos, para el
cobro respectivo.
2.- En cuanto al procedimiento de devoluciones de ventas: el contador imprime la
nota de crdito (NC) correspondiente y la entrega al vendedor para que la entregue
al cliente
3.- En cuanto al procedimiento de cobranza:
3.1.- Revisa los depsitos y relaciona los pagos en el sistema, rebajando las cuentas
por cobrar respectivas.
3.2.- Debe analizar el vencimiento de cuentas por cobrar para realizar la gestin de
cobro respectivo.
3.3.- En el cierre del mes debe realizar el cuadre del libro auxiliar con el libro mayor.
4.- En cuanto a los procedimientos de pagos servicios o suministros cheques o caja
chica:
4.1.- Realiza el registro a los gastos que corresponda segn cada factura y actualiza
la cuenta de la caja chica.
5.- En cuanto al control de bancos:

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5.1.- Debe conciliar la cuenta de depsitos no identificados, con las cuentas por
cobrar y los cobros realizados no reportados.
5.2.- Conciliar las cuentas de bancos, libros versus auxiliares.
6.- En cuanto a los procedimientos de caja chica:
6.1.- Recibe las facturas de las reposiciones.
6.2.- Carga los gastos respectivos y realiza la reposicin.
6.3.- Archiva las facturas originales por cada caja chica.
7.- En cuanto a la contabilidad: en cada cierre mensual, se debe realizar los anlisis
respectivos de las cuentas que movilizan auxiliares y verificar cualquier diferencia
entre el auxiliar y el mayor.
7.1.- Registrar todas las ventas as cmo las compras y actualizar los libros de
compras-ventas y generar la planilla del IVA para el pago respectivo.
7.2- Verifica todas las obligaciones legales que deban cancelarse, patente, INCE,
SSO, LPH, ISLR.
7.3.- Realizar el mantenimiento del modulo contable y su base de datos. (Plan de
cuentas, cuentas contables y asientos).
7.4.- Mantener el libro de diario mayor e inventario actualizado.
7.5.- Emitir mensualmente los estados financieros una vez realizado los ajustes
correspondientes del cierre.

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Bibliografa.

Alejandro

Serralde

Informacin.

Romero.

2010.

Licenciatura

en

Tecnologas

Modelos de anlisis para el diagnostico organizacional.

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Lic. Adriana Meza B.* y Lic. Patricia Carballeda Gonzlez.** *Egresada de
la Licenciatura de Ciencias de la Comunicacin; con especialidad en
Tecnologas de la Informacin y con experiencia de ms de 5 aos en el
campo de Comunicacin y Relaciones Pblicas; Mxico 2003. El
Diagnstico

Organizacional;

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