Procedimientos Discriminados Dian

Nombre del Proceso: Talento Humano Objetivo del Proceso: Gestionar las acciones relacionadas con e
administrativos, de desarrollo integral y el ejercicio de la función públ

Perspectiva: Apoyo servidores públicos y el logro de los objetivos institucionales.
Nombre del Procedimiento Subproceso
Apoyos económicos educativos Desarrollo del Talento Humano
Prevención, preparación y atención de emergencias Desarrollo del Talento Humano
Gestión del ausentismo laboral Desarrollo del Talento Humano
Gestión de evaluaciones médicas ocupacionales Desarrollo del Talento Humano
Vigilancia epidemiológica Desarrollo del Talento Humano
Gestión de incidentes y accidentes Desarrollo del Talento Humano

Trámite de calificación de origen de la enfermedad e
Desarrollo del Talento Humano
investigación
Medición del rendimiento laboral para servidores

públicos de planta temporal, provisionales o Desarrollo del Talento Humano
supernumerarios
Evaluación de desempeño para servidores públicos de

carrera administrativa, de libre nombramiento y
remoción sin personal a cargo o servidores públicos de
carrera administrativa en periodo de prueba
Inducción a servidores públicos y entrenamiento en el

puesto de trabajo
Capacitación para usuarios externos Desarrollo del Talento Humano
Gestión de convenios académicos de cooperación

interinstitucional
Administración de la biblioteca Desarrollo del Talento Humano
Gestión de las competencias laborales Desarrollo del Talento Humano
Gestión ética Desarrollo del Talento Humano

Acuerdos de gestión para gerentes públicos Desarrollo del Talento Humano
Gestión y control de riesgos de seguridad y salud en el

trabajo
Definición de perfiles de empleo Gestión del Empleo
Creación, Supresión, Fusión y/o Escisión Grupos

Gestión del Empleo
Internos de Trabajo
Vinculación de personal Gestión del Empleo
Gestión de prácticas académicas y judicaturas Ad

Gestión del Empleo
Honorem
Gestión de aprendices SENA Gestión del Empleo
Designaciones y su revocatoria Gestión del Empleo
Asignación de funciones de empleos de gerencia

Gestión del Empleo
pública o con personal a cargo
Desvinculación o retiro de servidores públicos Gestión del Empleo
Gestión de horas extras, recargos y/o días

Gestión del Empleo
compensatorios
Gestión de vacaciones Gestión del Empleo
Gestión de embargos al salario Gestión del Empleo
Gestión de descuento por nómina Gestión del Empleo
Cálculo de la retención en la fuente Gestión del Empleo
Gestión de licencias no remuneradas Gestión del Empleo
Liquidación para pago mensual del salario Gestión del Empleo
Certificaciones laborales Gestión del Empleo

Comisiones al interior del país Gestión del Empleo
Gestión de comisiones al exterior del país Gestión del Empleo
Gestión de permisos sindicales Gestión del Empleo
Gestión de permisos laborales Gestión del Empleo
Reconocimiento de prima técnica por formación

Gestión del Empleo
avanzada y altamente calificada
Creación de la historia laboral e inclusión de

Gestión del Empleo
documentos
Atención de solicitudes de información de la historia

Gestión del Empleo
laboral
Gestión persuasiva para el cobro de prestaciones

económicas ante las entidades promotoras de salud - Gestión del Empleo
EPS
Gestión persuasiva para el cobro de incapacidades ante

Gestión del Empleo
la administradora de riesgos laborales - ARL
Gestión de incapacidades y/o licencias Gestión del Empleo
Gestión para recuperación del pago de lo no debido por

Gestión del Empleo
salarios y/o prestaciones sociales
Notificaciones y comunicaciones Investigaciones Disciplinarias
Desarrollo del procedimiento verbal Investigaciones Disciplinarias
Apelaciones y otros recursos de la segunda instancia Investigaciones Disciplinarias
Apelación contra autos que rechazan pruebas en

Investigaciones Disciplinarias
audiencia verbal
Apelación contra la decisión que rechaza la recusación Investigaciones Disciplinarias
Apelación contra fallos de primera instancia verbal Investigaciones Disciplinarias
Otros trámites de segunda instancia Investigaciones Disciplinarias

Efectos de la sanción disciplinaria Investigaciones Disciplinarias
Procedimiento ordinario – etapa de indagación e

Investigaciones Disciplinarias
investigación disciplinaria
Procedimiento ordinario – etapa de juicio Investigaciones Disciplinarias

o: Gestionar las acciones relacionadas con el ciclo de vida del servidor público, incluyendo los aspectos
sarrollo integral y el ejercicio de la función pública conforme a la normatividad, para el bienestar de todos los
el logro de los objetivos institucionales.
Objetivo del Procedimiento
Otorgar a los funcionarios de la Entidad apoyos económicos educativos, para la realización de

estudios de pregrado y postgrado; educación especial y talento excepcional.
Generar estrategias táctico-operativas en la UAE DIAN, que permita a los servidores

públicos, contratistas y terceros del Nivel Central, Direcciones Seccionales y Delegadas, contar
con mecanismos de prevención y atención de forma oportuna, eficiente y eficaz en casos de
presentarse emergencias de origen natural o antrópicas, con el fin de minimizar pérdidas
humanas, ambientales,materiales y de servicio; teniendo en cuenta los siguientes aspectos:
Salvaguardar la vida e integridad de los grupos de interés de la entidad.
Garantizar la continuidad de las actividades y servicios de la entidad.
Generar en los servidores públicos, contratistas y visitantes involucrados condiciones de
seguridad y sensibilizar al personal para lograr su participación en las acciones de prevención de
emergencias.
Generar planes de acción y lecciones aprendidas, a partir de las ocurrencias de
incidentes, emergencias internas y externas, acorde a la ubicación geográfica.
Evidenciar el cumplimiento de la jornada laboral adelantando las acciones pertinentes ante un

ausentismo injustificado y contribuyendo al desarrollo de programas, planes y estrategias de
promoción de la salud y prevención de las enfermedades, para servidores públicos de la Unidad
Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales –DIAN
Realizar las evaluaciones médicas ocupacionales, las pruebas de aptitud psicofísicas y otras
evaluaciones que apliquen a los aspirantes de la lista de elegibles en el desarrollo de una
convocatoria pública, servidores públicos, aprendices, practicantes, judicantes y contratistas al
servicio de la UAE DIAN, dando cumplimiento a la legislación vigente nacional en materia de
Seguridad y Salud en el Trabajo y monitorear la exposición a los factores de riesgo.
Administrar el sistema de vigilancia epidemiológica en la Unidad Administrativa Especial

Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales -DIAN-, con el fin de reducir el impacto negativo
de la exposición a los factores de riesgo ocupacionales generadores de enfermedades laborales
con la intervención profesional donde exista el riesgo.
Reportar, investigar y analizar accidentes e incidentes de servidores públicos, contratistas o

visitantes, con el fin de identificar las causas que los generaron, e implementar las medidas
correctivas y preventivas encaminadas a eliminar o minimizar las condiciones de riesgo y evitar
su recurrencia.
Gestionar el trámite del proceso de calificación de origen de la enfermedad y de su investigación,
para los servidores públicos de la UAE DIAN, con el fin de generar medidas de prevención y
corrección dentro del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Medir el rendimiento laboral de los servidores públicos temporales, provisionales y

supernumerarios de la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas
Nacionales -DIAN.
Evaluar el desempeño para servidores públicos de carrera administrativa, en periodo de prueba

y empleados de libre nombramiento y remoción sin personal a cargo, de la Unidad Administrativa
Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales -DIAN.
Gestionar la ejecución de la inducción y su seguimiento para los servidores públicos de la

Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales -DIAN- así como
la ejecución del entrenamiento al puesto de trabajo de los mismos.
Atender las solicitudes de capacitación realizadas por entidades externas a la Unidad

Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales -DIAN.
Establecer los convenios académicos de cooperación interinstitucional en la Unidad

Administrar la biblioteca de la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas

Nacionales -DIAN.
Definir e implementar la Gestión de Competencias Laborales en la Unidad Administrativa

Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales, UAE-DIAN, generando los insumos
necesarios para la administración y el desarrollo del talento humano que contribuya desde su
desempeño individual al logro de los objetivos institucionales.
Diseñar e implementar estrategias de fortalecimiento a la Gestión Ética en la Unidad

Administrativa Especial de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales UAE-DIAN, para
contribuir a la creación de condiciones institucionales que favorezcan la comprensión,
apropiación y aplicación de los referentes éticos entre los servidores públicos de la Entidad.
Evaluar la gestión de los Gerentes Públicos mediante la medición del cumplimiento de los
compromisos establecidos en los Acuerdos de Gestión con el fin de orientar la actuación de la
entidad hacia sus prioridades y fortalecer la función directiva profesional de sus gerentes
públicos.
Identificar los peligros y evaluar los riesgos en las actividades y servicios de la UAE DIAN, de
sus servidores públicos, contratistas y visitantes, con la finalidad de implementar las medidas de
control necesarias para minimizar los riesgos a los que están expuestos en sus lugares de
trabajo en materia de seguridad y salud en el trabajo.
Definir los perfiles de empleo del Manual Específico de Funciones y Competencias

Laborales de la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales
UAE-DIAN, en el marco de la normativa vigente, la política de gestión humana y las necesidades
de la Entidad.
Establecer el procedimiento para crear, suprimir, fusionar y/o escindir Coordinaciones y

Grupos Internos de Trabajo- en adelante GIT- dentro de la estructura organizacional de la
Entidad con el propósito de coadyuvar con el cumplimiento de su mandato.
Atender las solicitudes de vinculación de personal a través de diferentes modalidades e inclusión

de éstas novedades en el sistema de Recursos Humanos a fin de garantizar que se cumpla con
la normativa que regula esta situación administrativa, en la Unidad Administrativa Especial
Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales -DIAN.
Administrar la implementación y seguimiento de las prácticas académicas, pasantías y

judicaturas ad honórem en la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas
Nacionales -DIAN.
Administrar la vinculación de los aprendices del Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) en la

Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales -DIAN.
Atender las solicitudes de designación de jefaturas, su revocatoria e inclusión de éstas

novedades en el sistema de Recursos Humanos a fin de garantizar que se cumpla con la
normativa que regula esta situación administrativa, en la Unidad Administrativa Especial
Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales -DIAN.
Asignar las funciones de empleos de gerencia pública o con personal a cargo para los servidores
públicos de la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales -
DIAN.
Atender las solicitudes de desvinculación y/o retiro, a fin de garantizar que se cumpla con la
normativa que regula esta novedad de personal, en la Unidad Administrativa Especial Dirección
de Impuestos y Aduanas Nacionales -DIAN.
Reconocer y liquidar las horas extras, los recargos nocturnos, los recargos por trabajo
ordinario en dominical y/o festivo, así como reconocer los compensatorios en los términos de ley
por las jornadas adicionales laboradas por los servidores públicos previa determinación de la
asignación presupuestal para el pago de las horas extras y de acuerdo con la planificación
del trabajo realizada en la dependencia donde se encuentre ubicado el servidor público.
Establecer la programación y control de las vacaciones de los servidores públicos e inclusión de

estas novedades en el sistema de Recursos Humanos a fin de garantizar que se cumpla con la
normativa que regula esta situación administrativa, en la Unidad Administrativa Especial
Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales -DIAN-.
Atender y gestionar las solicitudes u órdenes que en materia de embargos al salario de los
servidores públicos de la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas
Nacionales -DIAN-se requieran por parte de los organismos administrativos, judiciales y/o
cooperativas.
Tramitar los descuentos que autoricen los servidores públicos a ser deducidos de su nómina.
Calcular la Retención en la Fuente de los servidores públicos de la entidad en la Unidad

Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales -DIAN-.
Atender las solicitudes de licencia no remunerada ordinaria o para adelantar estudios de los
servidores públicos en la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas
Nacionales -DIAN-
Liquidar la nómina para pago mensual del salario de los servidores públicos de la Unidad
Realizar la solicitud, elaboración y entrega de certificaciones laborales de los servidores públicos

con el fin de garantizar el cumplimiento de las formalidades de ley, para la Unidad Administrativa
Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales -DIAN-.
Gestionar las solicitudes de comisiones de servicios al interior del país de los servidores público
de la UAE -DIAN, de conformidad con la normatividad que regula esta situación administrativa.
Atender las invitaciones de los agentes extranjeros para capacitación, visitas técnicas y/o
representación de la entidad y por consecuencia, el respectivo trámite de comisiones al
exterior del país e inclusión de estas novedades en el Sistema de Recursos Humanos, a fin de
garantizar que se cumpla con la normativa que regula esta situación administrativa, en la Unidad
Tramitar los permisos sindicales de los servidores públicos afiliados a los sindicatos conformados
por empleados públicos de la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y
Aduanas Nacionales -DIAN-, debidamente constituidos.
Tramitar las solicitudes de permisos laboralesy/o sindicales, presentadas por los servidores
públicos de la UAE DIAN, con el fin de garantizar el acceso a este derecho.
Reconocer la prima técnica para los servidores públicos de la Unidad Administrativa Especial
Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales -DIAN-, que de conformidad con la normativa que
regula la materia tengan derecho a percibirla.
Crear la Historia Laboral e incluir documentos para los servidores públicos la Unidad
Atender las solicitudes de documentos e información que reposa en las Historias Laborales para
los servidores públicos y/o ex servidores públicos de la Unidad Administrativa Especial
Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales -DIAN-.
Gestionar el cobro de las prestaciones económicas de los servidores públicos a cargo de las
Entidades Promotoras de Salud -EPS originadas por enfermedad general, licencia de maternidad
o licencia de paternidad ajustadas a los términos de ley, adelantando las acciones
administrativas a que haya lugar para la recuperación de los saldos pendientes de pago.
Gestionar el cobro de incapacidades originadas por accidente de trabajo o enfermedad laboral

calificada, a cargo de la Administradora de Riesgos Laborales – ARL, adelantando las acciones
administrativas a que haya lugar para la recuperación de los saldos pendientes de pago.
Tramitar las incapacidades y/o licencias de maternidad, paternidad o dopción, presentadas
por el servidor público ante las Entidades Promotoras de Salud o la Administradora de Riesgos
Laborales, según corresponda, a fin de que sea reconocido el auxilio por la incapacidad y/o
licencia, así como el tiempo que estuvo ausente de la actividad laboral y realizar el
seguimiento cuando las mismas se prorroguen por plazos superiores a noventa (90) días.
Gestionar el pago de las obligaciones originadas por el pago de lo no debido por concepto de
salarios y/o prestaciones sociales a servidores públicos o exfuncionarios, adelantando las
acciones administrativas a que haya lugar para la recuperación de estos saldos.
Realizar las notificaciones y comunicaciones correspondientes a la primera instancia del

expediente disciplinario y dar curso a las diferentes actuaciones relacionadas con la segunda
instancia en la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales
UAE DIAN, garantizando el principio de publicidad.
Realizar juicio disciplinario al servidor o ex servidor público que se citó a audiencia aplicando los
principios de oralidad y concentración.
Decidir el recurso de apelación interpuesto contra el fallo de primera instancia, la decisión de

terminación y/o archivo de la actuación o el auto que niega pruebas en descargos y la
impugnación hecha contra el auto que rechaza el recurso de queja, dentro de los procesos
disciplinarios de competencia de la Unidad Administrativa Especial - Dirección de Impuestos y
Aduanas Nacionales- UAE DIAN.
Resolver el recurso de apelación interpuesto contra la negación de pruebas solicitadas en

audiencia.
Resolver el recurso de apelación interpuesto contra la decisión que rechaza la recusación.
Resolver el recurso de apelación interpuesto contra el fallo verbal de primera instancia.
Gestionar y resolver otros trámites en la segunda instancia recibidos en la Unidad Administrativa

Especial - Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales- UAE DIAN, diferentes a los recursos
de apelación o queja interpuestos contra las decisiones disciplinarias.
Hacer efectiva la sanción disciplinaria impuesta a los funcionarios y/o ex funcionarios de la
Unidad Administrativa Especial - Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales- UAE DIAN.
Tramitar la noticia disciplinaria con el fin de identificar al presunto autor,verificando la ocurrencia

de la conducta reportada como irregular y si es constitutiva de falta disciplinaria,esclareciendo
los motivos determinantes del comportamiento, las circunstancias en las que se cometió,
así como el perjuicio causado a la administración pública y la responsabilidad del investigado o
si se ha actuado al amparo de una causal de justificación.
Formular auto de cargos al investigado,y practicar las pruebas necesarias para emitir el fallo
correspondiente, una vez verificada la legalidad de la actuación.
Nombre del Proceso: Planeación, Estratégia y Objetivo del Proceso : Desarrollar e implementar las políticas y los objetiv
Control internacionales de intercambio de información, las acciones que garantice
las acciones de control para la mejora continua de los procesos que perm
Perspectiva: Apoyo asertivas
Administración del Sistema de

Control de salidas no conformes
Gestión

Acciones correctivas
Gestión

Planificación de la gestión de riesgos
Gestión
Implementación, monitoreo y mejoramiento de la Administración del Sistema de

gestión de riesgos Gestión
Identificación de aspectos y evaluación de Administración del Sistema de

impactos ambientales Gestión
Identificación y evaluación de requisitos legales Administración del Sistema de

ambientales y otros requisitos Gestión

Documentación del sistema de gestión
Gestión

Auditoría interna de sistemas de gestión
Gestión
Comunicación interna Comunicaciones
Comunicación externa Comunicaciones
Consultoría Control Interno
Auditoría interna Control Interno
Administración de la actividad de auditoría interna Control Interno
Autoevaluación del control y gestión Control Interno
Atención asuntos de control externo Control Interno
Recursos en sede administrativa Gestión Jurídica
Trámites ante el Comité de conciliación y defensa

Gestión Jurídica
judicial
Atención a procesos judiciales Gestión Jurídica
Atención de tutelas Gestión Jurídica
Revisión y conceptualización de proyectos

Gestión Jurídica
normativos
Atención de consultas y emisión de doctrina Gestión Jurídica
Prevención del daño antijurídico Gestión Jurídica
Aplicación artículo 46 de la ley 2155 de 2021–

Gestión Jurídica
conciliación contencioso administrativa
Aplicación artículo 47 de la ley 2155 de 2021–

Gestión Jurídica
Terminación mutuo acuerdo
Atención a procesos penales Gestión Jurídica
Planeación estratégica Planeación y Cumplimiento

Formulación y seguimiento a la ejecución de
Planeación y Cumplimiento
proyectos de inversión
Intercambio internacional de información tributaria

Tributación Internacional
previa solicitud
Intercambio internacional automático y espontáneo

Tributación Internacional
de información
o : Desarrollar e implementar las políticas y los objetivos estratégicos, los Sistema de Gestión, la comunicación, los convenios
ercambio de información, las acciones que garanticen la seguridad y certeza jurídica de las actuaciones judiciales, así como
rol para la mejora continua de los procesos que permitan a la Entidad el cumplimiento de su misión y la toma de decisiones
Asegurar que las salidas misionales de Productos o Servicios que no sean conformes se identifiquen y controlen
con el fin de prevenir su uso o entrega no intencionada.
Implementar acciones correctivas que eliminen las causas de las no conformidades con el fin de evitar que se
vuelvan a presentar, mejorando el desempeño y la eficacia de los Sistemas de Gestión de Calidad y Gestión
Ambiental.
Establecer los lineamientos para la gestión de riesgos en todos los niveles de la organización, para la
identificación, análisis, valoración, tratamiento y monitoreo de los riesgos que pueden incidir en el cumplimiento
de los objetivos institucionales.
Gestionar en la entidad los riesgos estratégicos, de cumplimiento TACI, de gestión, de corrupción y de seguridad
digital, aplicando controles e implementando acciones para prevenir su materialización en todos los niveles de la
organización, para la creación y protección de valor, la mejora del desempeño y el cumplimiento de los objetivos
de la Entidad.
Realizar la Identificación de los aspectos ambientales de las actividades, productos y/o servicios sobre los que la
Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (en adelante UAE-DIAN) pueda
influir o tengan un control directo desde la perspectiva del ciclo de vida, con el fin de evaluar y dar un tratamiento
adecuado a los impactos ambientales que estos generen.
Determinar, registrar, evaluar, actualizar y comunicar a las partes interesadas, los requisitos legales aplicables
ambientales y otros requisitos con el fin de dar el respectivo cumplimiento.
Controlar la creación, actualización o eliminación de los documentos requeridos para la operación de los
procesos en el marco del Sistema de Gestiónde la entidad, garantizando su identificación, acceso, preservación,
almacenamiento, divulgación y recuperación; aportando a la estandarización de las actividades y a la
gestión del conocimiento.
Ejecutar las auditorías internas de sistemas de gestión, contribuyendo a la evaluación y el mejoramiento de los
procesos y al cumplimiento de los objetivos institucionales, verificando la conformidad y la eficacia de los
sistemas de gestión, de acuerdo con la normativa legal, los requisitos de las normas técnicas aplicables vigentes
y los requisitos establecidos por la Entidad.
Planear, ejecutar y hacer seguimiento a las acciones de comunicación interna para la divulgación de información,
con el fin de afianzar la identidad institucional, generar sentido de pertenencia, así como promover la cultura y los
valores institucionales entre los funcionarios de la entidad.
Planear, ejecutar y hacer seguimiento a las solicitudes de comunicación externa, garantizando el derecho de
ciudadanos y contribuyentes a conocer con oportunidad la información y las campañas de divulgación generadas
por la Entidad, en cumplimiento de su misión; así como para salvaguardar su buen nombre y afianzar la imagen
institucional.
Ejecutar las actividades de orientación y transferencia de conocimientos técnicos en temas específicos de

competencia de la Oficina de Control Interno, mediante un trabajo conjunto con los procesos en la identificación
de necesidades y el planteamiento de soluciones, con miras al fortalecimiento del desarrollo de los procesos de la
Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales DIAN y promover el mejoramiento
continuo de los procesos de la entidad.
Examinar, de manera objetiva e independiente, los procesos, proyectos, programas, actividades, operaciones y
resultados de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales DIAN, entregando información, con valor
agregado, que permita a la Alta Dirección evaluar el sistema institucional de control interno y tomar decisiones, en
procura de la mejora y cumplimiento de los objetivos institucionales.
Gestionar eficazmente la actividad de auditoría interna para asegurar que agrega valor a la gestión de la U.A.E.
DIAN.
Examinar de manera sistemática y continua la gestión de los procesos, subprocesos, procedimientos, planes,
programas, proyectos o cualquier aspecto relevante que amerite ser evaluado, por parte de los responsables de
los mismos y a partir de los resultados, tomar las decisiones y acciones necesarias para alcanzar el cumplimiento
de los objetivos institucionales.
Ejecutar las acciones que permiten atender eficazmente las solicitudes de información, los
requerimientos, visitas, inspecciones y demás actividades desarrolladas por los organismos de control, en
ejercicio de sus funciones y lograr el mejoramiento continuo de la entidad.
Resolver los recursos, revocatorias directas y otras solicitudes presentadas en sede administrativa, en materia
tributaria, aduanera, cambiaria y administrativa con el fin de garantizar el debido proceso y la seguridad jurídica
de la entidad.
Decidir sobre la procedencia de la conciliación o método alternativo de solución de conflictos, así como realizar el
análisis de procedencia o no de iniciar la acción de repetición y del llamamiento en garantía con fines de
repetición.
Intervenir de manera integral, oportuna,técnica y haciendo uso de las tecnologías de la información y las
comunicaciones en los procesos judiciales en los que sea parte la Entidad, para optimizar la debida y adecuada
defensa judicial de la UAE DIAN.
Asegurar la intervención oportuna en el trámite de las tutelas en las que es parte la entidad para ejercer en
debida forma la defensa jurídica de la U.A.E. Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales DIAN.
Revisar y conceptuar de acuerdo con la estructura técnica, normativa y de legalidad, así como de los principios
orientadores del modelo de gestión jurídica, los proyectos de actos administrativos de carácter general
para firma del Directorde la UAE DIAN,y otros proyectos de normas de carácter general de otras entidades
del Estado que tengan impacto o contengan materias de competencia de la entidad.
Atender y responder las consultas que se formulen sobre la interpretación y/o aplicación de normas tributarias,
aduaneras y de fiscalización cambiaria en los temas de su competencia, para garantizar la unidad doctrinal, la
seguridad y la certeza jurídica, así como las consultas de carácter administrativo en materias de personal,
presupuesto y de contratación formuladas por las dependencias de la Entidad, cuando la competencia técnica
para conceptuar no esté asignada a otra entidad.
Institucionalizar las medidas para adoptar una política que prevenga y mitigue los riesgos derivados de
actuaciones, hechos, operaciones y actos que generan daño antijurídico a la entidad.
Dar aplicación del artículo 46 de la Ley 2155 de 2021, en la Unidad Administrativa Especial Dirección de
Impuestos y Aduanas Nacionales, DIAN, respecto a los trámites adelantados para las solicitudes de conciliación
contencioso administrativa.
Daraplicación del artículo 47de la Ley 2155 de 2021, en la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos
y Aduanas Nacionales, DIAN, respecto a los trámites adelantados para las solicitudes de terminación de mutuo
acuerdo.
Formular denuncias, hacer seguimiento, ejercer la representación judicial y promover el Incidente de Reparación
Integral -IRI-cuando sea procedente, todo de forma oportuna y técnica, en los procesos penales donde la entidad
sea víctima o exista constitución de parte civil, por la presunta comisión de conductas punibles en materia
tributaria, aduanera, cambiaria y aquellas que atenten contra los intereses de la entidad.
Establecer la planeación estratégica de la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas

Nacionales - DIAN, de acuerdo con la normatividad nacional vigente en materia de planeación, las políticas
gubernamentales y los lineamientos de la Alta Dirección de la Entidad.
Registrar oportunamente ante el Departamento Nacional de Planeación los proyectos de inversión a ser
financiados con recursos del Presupuesto General de la Nación, y realizar seguimiento relacionado con su
ejecución.
Gestionar la solicitud y recepción de los intercambios internacionales de información tributaria previa solicitud en
cumplimiento de los convenios para evitar la doble imposición o de los acuerdos internacionales de
intercambio de información en materia tributaria.
Intercambiar información tributaria automática o espontánea, que se encuentra bajo los acuerdos firmados por la
República de Colombia para prevenir la evasión fiscal y mantener la integridad de los sistemas tributarios a través
de los procesos de cooperación entre los países participantes.
Nombre del Proceso: Información, Innovación y
Objetivo del Proceso : Planear y administrar la tecnología de la in
Tecnología
cumplimiento de la misionalidad de Entidad, gestionar la política
Perspectiva: Apoyo mitigar riesgos asociados a la pérdida de la confidencialidad, integri
para la toma de decisiones institucionales y de política económica.
Gobernanza de Datos, Analítica y Estudios

Producción y análisis de estadísticas
Económicos

Investigaciones económico tributarias
Económicos

Gestión de solicitudes de analítica de datos
Económicos
Gestión de convenios para la transformación digital Innovación y Tecnología
Gestión de proyectos de tecnología Innovación y Tecnología
Gestión de trámites, otros procedimientos administrativos

Innovación y Tecnología
(OPA) y/o consultas
Desarrollo de soluciones tecnológicas Innovación y Tecnología
Disponibilidad de la operación tecnológica Innovación y Tecnología

Gestión de accesos Innovación y Tecnología
Gestión de arquitectura digital Innovación y Tecnología
Gestión de cambios Innovación y Tecnología
Gestión de incidentes Innovación y Tecnología
Gestión de innovación Innovación y Tecnología
Gestión de requerimientos Innovación y Tecnología
Gestión de activos de información Seguridad de la Información

y administrar la tecnología de la información y telecomunicaciones necesarios para garantizar el
d de Entidad, gestionar la política de seguridad de la información, implementar controles para
érdida de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información y analizarla y producirla
ucionales y de política económica.

Este procedimiento responde a la necesidad de brindar información actualizada,
confiable y oportuna que sirva para la toma de decisiones tanto en el sector público
como en el sector privado, produciendo, analizando y divulgando estadísticas, que
permitan la generación de alertas tempranas en torno al comportamiento de las
variables económico tributarias.
Desarrollar líneas de investigación y publicaciones que aporten elementos para la

construcción de una administración tributaria y de un régimen impositivo. Así como
orientarla toma de decisiones en el área tributaria, aduanera y cambiaria mediante la
realización de estudios y estimaciones económico-fiscales de interés para el
desarrollo de la misión de la entidad.
Atender requerimientos de analítica de datos mediante el diseño, desarrollo e

implementación de productos de información que apoyen la toma de decisiones en
los distintos niveles de la Entidad.
Gestionar las actividades necesarias para la celebración, modificación o terminación

de convenios sin contraprestación económica, para el recibo, entrega o intercambio
de información en materia Tributaria, Aduanera y Cambiaria -TAC, que se realicen a
través de medios tecnológicos, con agentes locales o extranjeros, que contribuyan al
logro de los objetivos institucionales y la transformación digital.
Gestionar efectivamente los proyectos de tecnología, mediante la correcta aplicación

de conocimientos, habilidades, herramientas, técnicas y recursos, necesarios para
llevar a cabo su planeación, coordinación, ejecución y seguimiento.
Realizar la gestión a los trámites, Otros Procedimientos Administrativos (OPA)y/o

consultas de competencia de la Unidad Administrativa Especial-Dirección de
Impuestos y Aduanas Nacionales UAE DIAN, para su creación, ajuste,
racionalización y seguimiento.
Elaborar y/o ajustar una solución tecnológica mediante la utilización de metodologías

tradicionales o ágiles, para cumplir con los requerimientos funcionales requeridos.
Establecer medidas de protección al usuario cuando se presentan fallas críticas en

las soluciones tecnológicas, que afecten la continuidad de la operación misional de la
entidad, mediante el diagnóstico oportuno y el restablecimiento de estos, para
garantizar su disponibilidad.
Controlar el acceso de usuarios y roles a las plataformas tecnológicas, soluciones
tecnológica y/o redes de comunicaciones de la UAE DIAN, para preservar la
disponibilidad, integridad y confidencialidad de la información de la Entidad.
Alinear la estrategia, organización y procesos de negocio con la tecnología para

generar mayor valor a los usuarios y partes interesadas en la gestión de la
entidad,así como orientara partir de lineamientos y modelos de referencia, la
transformación digital de la entidad.
Gestionar los cambios en la plataforma tecnológica con el fin de ponerlos en

producción de manera confiable, oportuna y asegurando la disponibilidad del
servicio.
Identificar, evaluar y controlar los incidentes en la plataforma tecnológica,

asegurando su gestión efectiva para dar una respuesta adecuada y minimizar los
impactos adversos en la Unidad Administrativa Especial –Dirección de Impuestos y
Aduanas Nacionales UAE DIAN y en sus operaciones de negocio, manteniendo los
niveles de servicio y de disponibilidad.
Generar resultados con alto valor agregado a problemas tecnológicos específicos

identificados, aplicando metodologías de innovación, que impulsen el trabajo
colaborativo entre equipos para desarrollar proyectos y soluciones tecnológicas en
la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales -
UAE DIAN.
Atender los requerimientos relacionados con la operación y/o evolución tecnológica

de la entidad, recibidos a través de la mesa de servicio para atender y solucionar los
requerimientos de manera oportuna.
Identificar, diligenciar, clasificar y mantener actualizado el Inventario de Activos de

Información como base para la Gestión de Riesgos de Seguridad de la Información,
el análisis de impacto del negocio (continuidad del negocio) y generar los
instrumentos de gestión de la información pública.
Nombre del Proceso: Cumplimiento de Objetivo del Proceso : Controlar el cumplimiento de las obligaciones tr
Obligaciones Tributarias gestionar la información del recaudo, devolver o compensar los valore
Perspectiva: Misional vencidas de los impuestos administrados por la UAE – DIAN, con el fin
Colombiano
Inicio del cobro en sede administrativa Administración de Cartera
Mandamiento de pago Administración de Cartera
Facilidades de pago Administración de Cartera
Reorganización Empresarial Administración de Cartera
Gestión y administración de depósitos judiciales Administración de Cartera
Normalización de saldos de CCC Administración de Cartera
Entrega de bienes secuestrados Administración de Cartera
Investigación de bienes Administración de Cartera
Decretar medidas cautelares Administración de Cartera

Extinción de obligaciones Administración de Cartera
Levantamiento de medidas cautelares Administración de Cartera
Persuasivo penalizable por omisión del agente

Administración de Cartera
retenedor, autoretenedor o recaudador
Liquidación judicial Administración de Cartera
Adjudicación Ley 1116 Administración de Cartera
Normalización de saldos para la obligación

financiera
Secuestro de bienes Administración de Cartera
Avalúo de bienes Administración de Cartera
Liquidación del crédito y las costas Administración de Cartera
Remate de bienes Administración de Cartera

Designación, relevo y exclusión de auxiliares de
la justicia
Seguimiento a la gestión y aprobación de

cuentas del secuestre
Reconocimiento de honorarios a los auxiliares de

la justicia
Facilidades de pago consagradas en normas

transitorias
Liquidación forzosa administrativa Administración de Cartera
Inicio de procesos concursales Administración de Cartera
Certificación de obligaciones Administración de Cartera
Control extensivo de obligaciones Administración de Cartera
Gestión de reportes de operación sospechosa de

Fiscalización y Liquidación
LA/ FT
Gestión denuncias de fiscalización Fiscalización y Liquidación

Acciones de control Fiscalización y Liquidación
Liquidación provisional Fiscalización y Liquidación
Solicitud certificado de acreditación de residencia

fiscal y sobre situación tributaria
Registro de contratos de importación de

tecnología
Investigación y determinación de tributos e

imposición de sanciones
Formulación de programas y campañas de

control de obligaciones tributarias, aduaneras y Gestión del Riesgo y Programas
cambiarias
Perfilamiento de riesgos Gestión del Riesgo y Programas
Gestión de la información exógena tributaria Gestión del Riesgo y Programas
Control del Fondo rotatorio de devoluciones Recaudo - Devoluciones
Sanciones a entidades autorizadas para recaudar Recaudo - Devoluciones

Autorización de la calidad de autorretenedores de
renta, autorretenedores por concepto de
Recaudo - Devoluciones
rendimientos financieros o agentes de retención
del IVA
Calificación de Grandes Contribuyentes Recaudo - Devoluciones
Suspensión de la calidad de autoretenedores y/o

agentes de retención del IVA
Control de Grandes Contribuyentes,

Autorretenedores y/o Agentes de Retención del Recaudo - Devoluciones
IVA
Atención de solicitudes para ingresar o continuar

en el Régimen Tributario Especial
Autorización como entidad autorizada para

recaudar
Cálculo del índice de consignación Recaudo - Devoluciones
Recepción, verificación y registro de información

litográfica transmitida por las EAR
Auditoría a Entidades autorizadas para recaudar Recaudo - Devoluciones
Corrección de inconsistencias de declaraciones

y/o recibos de pago
Actualización de saldos Recaudo - Devoluciones
Devolución y/o compensación por saldos a favor

de renta y ventas mediante el servicio informático Recaudo - Devoluciones
de devoluciones
Devolución y/o compensación por saldos a favor

de renta y ventas -Manual-
Devolución y/o compensación del IVA pagado y

de la retención en la fuente
Compensación por sentencias y conciliaciones

judiciales
Devolución y/o compensación de pagos en

exceso y lo no debido
Devolución de IVA a turistas extranjeros Recaudo - Devoluciones
Devolución de sumas de dinero pagadas en

exceso o que no corresponden al Tesoro Recaudo - Devoluciones
Nacional
Pago de las devoluciones Recaudo - Devoluciones
Conciliación de información reportada por las

entidades autorizadas para recaudar
Régimen simple de tributación Recaudo - Devoluciones
Obras por impuestos Recaudo - Devoluciones
Contrato de estabilidad tributaria para

megainversionistas
Autorización para la elaboración de adhesivos a

utilizar en la recepción y recaudo de impuestos
: Controlar el cumplimiento de las obligaciones tributarias mediante el perfilamiento de riesgos,
ón del recaudo, devolver o compensar los valores a que haya lugar y cobrar las obligaciones
estos administrados por la UAE – DIAN, con el fin de garantizar la seguridad fiscal del Estado
Recibir y controlar los documentos provenientes de los Administrados y/o de la

Administración Tributaría, donde consten obligaciones claras, expresas y exigibles,
para iniciar en debida forma el cobro en sede administrativa.
Dar inicio al proceso administrativo de cobro coactivo ordenando el pago de las

obligaciones fiscales a favor de la UAE-Dirección de Impuestos y Aduanas
Nacionales, con el fin de lograr el pago de las obligaciones.
Tramitar las solicitudes de las facilidades de pago, controlar su cumplimiento y/o

decretar el incumplimiento con el fin de lograr el pago de las obligaciones
Intervenir en los procesos de Reorganización Empresarial realizando las

actuaciones necesarias que garanticen la defensa del crédito fiscal a favor de la
UAE DIAN, de acuerdo con lo establecido en el Régimen de Insolvencia
Empresarial de la Ley 1116 de 2006.
Gestionar los depósitos judiciales constituidos a favor de la Nación UAE DIAN con
el fin de aplicarlos, convertirlos, fraccionarlos o endosarlos.
Establecer el debido cobrar con información veraz y confiable para determinar la

existencia real de los bienes, derechos y obligaciones originados en tributos
cuya administración corresponde a la Dirección de Impuestos y Aduanas
Nacionales con base a la normatividad vigente.
Realizar la entrega de los bienes secuestrados al rematante, poseedor,

contribuyente, adjudicatario oa otro Auxiliar de la Justicia para dar fin a la gestión
del Secuestre sobre el bien.
Identificar los bienes de propiedad del deudor y registrarlos en el aplicativo de

cobro y en el formato “FT-RE-2264 Control investigación de bienes”, con el fin de
lograr el pago de las obligaciones.
Embargar los activos identificados del deudor, de terceros que se comprometen a

pagar o de los deudores solidarios o subsidiarios, para lograr el pago de las
obligaciones.
Identificar la forma a través de la cual se extinguieron las obligaciones objeto del
proceso de cobro y proferir las actuaciones necesarias para su extinción.
Levantar medidas cautelares decretadas sobre los activos del deudor cuando
proceda porextinción de las obligaciones, o por solicitud de la autoridad
competente.
Requerir el pago o compensación de las obligaciones antes de enviar los insumos

para la correspondiente denuncia penal contra retenedores, autorretenedores,
recaudadores, responsables del impuesto sobre las ventas y responsables del
impuesto nacional al consumo.
Intervenir en los procesos de Liquidación Judicial realizando las actuaciones

necesarias que garanticen la defensa del crédito fiscal a favor de la UAE DIAN.
Intervenir en los procesos de adjudicación que trata la Ley 1116 de 2006

realizando las actuaciones necesarias que garanticen la defensa del crédito fiscal a
favor de la UAE DIAN
Establecer el saldo realcon información veraz y confiable para determinar los

derechos y obligaciones tributarias cuya administración corresponde a la
Dirección de Impuestosy Aduanas Nacionales con base en la normatividad
vigente.
Quitar del dominio de los deudores los bienes embargados, con el fin entregarlos
para su custodia y administración a un secuestre, mientras se culmina el proceso
de cobro de las obligaciones fiscales a favor de la Unidad Administrativa Especial-
Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales
Fijar el valor de los bienes embargados y secuestrados, de acuerdo con las reglas
establecidas en la normatividad legal vigente.
Establecer el valor de las obligaciones objeto de cobro con especificación

del capital y de los intereses causados hasta la fecha de la liquidación, de
acuerdo con el mandamiento de pago, incluyendo las costas del proceso.
Lograr a través de la venta forzada de los bienes del deudor, el ingreso de dinero
para extinguir parcial o totalmente las obligaciones objeto del proceso de cobro..
Designar, relevar y excluir en el aplicativo alos Auxiliares de la Justicia que
desempeñaran el oficio publico ocasional de secuestre o avaluador para controlar
la gestión sobre el bien.
Controlar la gestión que realiza el secuestre sobre los bienes que administra, con el
fin de aprobar las cuentas rendidas para que le sean fijados los honorarios
correspondientes.
Reconocer los honorarios a los Auxiliares de la Justicia para cancelar el servicio

prestado.
Planear, tramitar y hacer seguimiento a las solicitudes y a las facilidades de pago

que se otorguen en cumplimiento de lo establecido en normas especiales
transitorias
Intervenir en los procesos de Liquidación forzosa administrativa realizando

las actuaciones necesarias que garanticen la defensa del crédito fiscal a favor de
la UAE DIAN.
Adelantar las actividades previas al inicio de los procesos concursales con el

fin de garantizar una información veraz que permita la eficiente intervención en
defensa del crédito fiscal.
Certificar las obligaciones para que en los procedimientos solicitantes se

tenga conocimiento del cumplimiento de la obligación sustancial del contribuyente.
Diseñar, coordinar, ejecutar, gestionar y establecer el contro de las acciones de

control extensivo de gestión inmediata y de amplia cobertura destinados a
determinar el cumplimiento voluntario y oportuno de las obligaciones formales y
sustanciales por parte de los contribuyentes, ya sean creadas por la Coordinación
Control Extensivo de Obligaciones o quien haga sus veces, o aquellas aprobadas
por el Comité Técnico de Programas y Campañas de Control o las que pueden ser
solicitadas por las diferentes dependencias de la entidad.
Detectar, reportar y analizar las operaciones sospechosas, evidenciadas en

desarrollo de las funciones de la Entidad o, reportadas por terceros, para
informar a la Unidad de Investigación y Análisis Financiero -UIAF del Ministerio
de Hacienda, aquellos que puedan estar vinculados al LA/FT u otras actividades
ilícitas asociadas a estos delitos.
Establecer el tratamiento a las denuncias de fiscalización presentadas ante

la DIAN, por presunto incumplimiento de las obligaciones sustanciales y formales
en materia tributaria, aduanera, cambiaria y de fiscalidad internacional -TACI.
Verificar, detectar y controlar hechos, operaciones o situaciones que por su
naturaleza, condiciones y características puedan catalogarse como de riesgo,
inusuales, fraudulentas, sospechosas o por fuera de la normatividad; o que puedan
ser o estén siendo utilizadas para realizar operaciones de evasión,
elusión ,contrabando, fraude o que se requieran dentro del giro ordinario de las
investigaciones.
Ejercer control sobre las obligaciones sustanciales y formales en materia tributaria,

en aquellos casos en los que se presente omisión, inexactitud o
incumplimiento por parte de los contribuyentes, responsables, agentes
retenedores o declarantes.
Evaluar las solicitudes de certificación de acreditación de residencia fiscal y/o

situación tributaria presentadas a la UAE DIAN, a fin de darles el trámite
correspondiente encaminado a resolver la solicitud del peticionario.
Evaluar las solicitudes de registro contratos de importación de tecnología

presentadas a la UAE DIAN, a fin de darles el trámite correspondiente,
encaminado a resolver la aspiración del peticionario.
Ejercer el control de las obligaciones sustanciales y/o formales para la

determinación oficial del tributo y/o la imposición de la sanción cuando fuere el
caso a cargo de los contribuyentes, responsables, agentes retenedores,
declarantes e informantes.
Establecer las actividades, responsables y registros del procedimiento para el

diseño, seguimiento y evaluación de los programas y/o campañas orientados a
controlar, prevenir, detectar o desincentivar el incumplimiento de las obligaciones
Tributarias, Aduaneras y Cambiarias.
Definir y/o ajustar las metodologías que permitan calificar los contribuyentes y
usuarios aduaneros en niveles de riesgo, para llevar a cabo y priorizar la selección
de casos objeto de control, como insumos para la gestión y control del riesgo
tributario, aduanero y cambiario; y para generar alertas a las áreas competentes
con el fin de implementar los controles y acciones de facilitación adecuadas a la
normativa y lineamientos institucionales.
Disponer la información exógena tributaria, a través de los Sistemas de

Información, para que las áreas de la DIAN la puedan usar cuando la requieran en
ejercicio de sus competencias con el fin de ejercer mayor control de los tributos
y contribuir a mejorar el cumplimiento de obligaciones sustanciales y
formales, través de la realización de consultas, cruces, programas, campañas,
estudios entre otros.
Abrir y controlar las cuentas de los Fondos rotatorios de devoluciones con el fin de
que se cuente con dinero para realizar el pago de las devoluciones y garantizar el
correcto manejo de estas cuentas.
Adelantar proceso administrativo sancionatorio en contra de las Entidades

Autorizadas para Recaudar, por el incumplimiento de las obligaciones establecidas
en los artículos 674, 675, 676, 676-1 y 801 del Estatuto Tributario y demás normas
concordantes.
Autorizar a las personas naturales y jurídicas que solicitan actuar como
Autorretenedores de Retención en la Fuente a Título del Impuesto sobre la
Rentao por concepto de rendimientos financieros y/o designar como agentes de
retención del impuesto sobre las ventas, para facilitar a la UAE DIAN el
control de las obligaciones adquiridas por el contribuyente.
Calificar como Gran Contribuyente a los contribuyentes, responsables o agentes

de retención que cumplan las condiciones establecidas en la normatividad
vigente.
Suspender la autorizaciónde Autorretenedores y/o Agentes de retención

cuando no se garantice el pago de los valores obligados a declarar y así
evitar que se generen evasiones de las obligaciones adquiridas por el
contribuyente.
Controlar a los contribuyentes calificados como Grandes Contribuyentes,

Autorretenedores y/o Agentes de retenciónde IVA y así garantizar que estos
cumplan con sus obligaciones tributarias.
Atender y gestionar las solicitudes de calificación, readmisión y actualización del

registro web en el Régimen Tributario Especial –RTE del impuesto sobre la Renta y
complementario, presentadas por las Entidades Sin Ánimo de Lucro –ESAL y del
Sector Solidario según corresponda, a través del SI –RTE implementado para el
efecto.
Avalar la solicitud de autorización de los Establecimientos bancarios que

recepcionan las declaraciones y recaudan los impuestos y tributos aduaneros
administrados por la UAE DIAN.
Calcular y comunicar el número de días que las Entidades Autorizadas para

Recaudar pueden conservar el dinero recaudado como contraprestación por el
servicio de recepción, procesamiento y envío de las declaraciones y recibos de
impuestos y aduanas nacionales administrados por la UAE DIAN.
Registrar en el Sistema de Información de la UAE DIAN la información de

declaraciones y recibos de pago recepcionados de forma litográfica por las
Entidades Autorizadas para Recaudar.
Verificar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la normatividad

vigente por parte de las Entidades Autorizadas para Recaudar(EAR) para
mejorar los procesos de recepción y recaudo desarrollados por estas
Entidades.
Realizar la corrección de los datos inconsistentes de las declaraciones y/o recibos

de pago registrados en los sistemas de información, para contar con un registro
veraz del recaudo y de las obligaciones, pagos y estados de cuenta de los
contribuyentes y/o usuarios aduaneros, conforme a lo dispuesto en el artículo 43
de la Ley 962 de 2005
Corregir los errores en los saldos de los contribuyentes registrados en el aplicativo
de Cuenta Corriente Contribuyente y en el Servicio Informático de Obligación
Financiera, para contar con información veraz de los estados de cuenta.
Devolver y/o compensar, negar, inadmitir o rechazar las solicitudes de los saldos a
favor generados por declaraciones de impuestos de venta y renta radicados por el
Servicio Informático de Devoluciones.
Devolver y/o compensar, negar, inadmitir o rechazar ,los saldos a favor generados
por declaraciones de impuestos de venta y renta, de aquellas solicitudes que
deban gestionarse en forma manual.
Devolver y/o compensar, inadmitir o rechazar las solicitudes de devolución

de IVA pagado por Entidades de Educación Superior, Diplomáticos,
Organismos Internacionales, Misiones Diplomáticas y Consulares y Constructoras
de vivienda de interés social y de interés social prioritario o solicitudes de
devolución de Retención en la Fuente del Impuesto sobre la Renta de entidades y
personas que celebren acuerdos de restructuración.
Compensar dentro del término legal las obligaciones tributarias, aduaneras o

cambiarias claras, expresas y exigibles que los beneficiarios de una sentencia o
decisión judicial tienen con la UAE DIAN.
Devolver y/o compensar, inadmitir o rechazar las solicitudes de saldos a favor

generados por pagos en exceso y de lo no debido originados en materia tributaria,
aduanera o cambiaria.
Devolver el Impuesto sobre las ventas (IVA) a los turistas extranjeros por la compra
de bienes en el territorio nacional; previo cumplimiento de los requisitos legales.
Certificar la viabilidad y generar la orden de pago de las solicitudes de devolución

de sumas de dinero consignadas en exceso o que no correspondan a la
Dirección General de Crédito Público y del Tesoro Nacional del Ministerio de
Hacienda y Crédito Público.
Realizar el pago a los contribuyentes de las devoluciones por conceptos de IVA

pagado, saldos a favor, pagos en exceso o pagos de lo no debido y demás
conceptos que por Ley resultaren, mediante transferencia electrónica, TIDIS o
Cheque, para dar cumplimiento al pago ordenado en el acto administrativo.
Verificar los formatos 050“Consignaciones de las Entidades Autorizadas para

Recaudar a la Dirección General de Crédito Público y del Tesoro Nacional”,
1188 “Reporte de recaudos y consignaciones de las EAR” y los archivos 1286 y
1740 transmitidospor lasEAR hacia los Sistemas de Información de la UAE DIAN,
para contar con información consistente y oportuna.
Procesar la información de los pagos realizados a través de recibos de pago
(490) asociados a un documento 2593 “Recibo Electrónico SIMPLE” o 260
“Declaración anual del impuesto SIMPLE” correspondientes al concepto del
Impuesto unificado bajo el Régimen Simple de Tributación-RST, para identificar
los recaudos por cada concepto involucrado en este impuesto.
Controlar el cumplimiento de los requisitos para la extinción y/o el descuento de las

obligaciones vinculadas tanto al mecanismo de pago de obras por impuestos, como
el reconocimiento al derecho de los Títulos de Renovación del Territorio -TRT.
Suscribir el contrato de estabilidad tributaria solicitado por los Contribuyentes

calificados como megainversionistas, con el fin de controlar el cumplimiento de los
requisitos y los compromisos durante la vigencia del mismo.
Atender las solicitudes de autorización para la elaboración de adhesivos mediante
los cuales se aumenta la seguridad en la recepción y recaudo de los tributos
administrados por la U.A.E. DIAN.
Nombre del Proceso: Cumplimiento de Obligaciones
Aduaneras y Cambiarias Objetivo del Proceso : Ejercer acciones de control previo, simultan
y profesionales de cambios autorizados; así como facilitar las oper
Perspectiva: Misional salida de mercancías en el Territorio Aduanero Nacional bajo un enf
Autorización, modificación o cancelación a profesionales Fiscalización y Liquidación
Investigación de infracciones cambiarias Fiscalización y Liquidación
Imposición de sanciones cambiarias Fiscalización y Liquidación
Liquidaciones oficiales aduaneras Fiscalización y Liquidación
Devolución de vehículos hurtados en virtud de convenios

internacionales
Declaración de incumplimiento, imposición de sanción y efFiscalización y Liquidación
Determinación de sanciones aduaneras Fiscalización y Liquidación
Gestión de reportes de operación sospechosa de LA/FT Fiscalización y Liquidación

Verificaciones de origen de mercancía Fiscalización y Liquidación
Gestión denuncias de fiscalización Fiscalización y Liquidación
Decomiso de mercancías Fiscalización y Liquidación
Medidas cautelares sobre mercancías Fiscalización y Liquidación
Acciones de control Fiscalización y Liquidación
Formulación de programas y campañas de control de

Gestión del Riesgo y Programas
obligaciones tributarias, aduaneras y cambiarias
Perfilamiento de riesgos Gestión del Riesgo y Programas
Selectividad aduanera Gestión del Riesgo y Programas
Gestión de solicitudes de registro aduanero Operación Aduanera

Gestión de garantías globales de los usuarios aduaneros Operación Aduanera
Verificación de tráfico postal y envios urgentes Operación Aduanera
Carga Operación Aduanera
Viajeros internacionales Operación Aduanera
Autorizaciones previas para el régimen de importación Operación Aduanera
Autorizaciones para trámites manuales de importación Operación Aduanera
Nacionalización de mercancías Operación Aduanera
Pronunciamiento técnico Operación Aduanera
Apoyo técnico Operación Aduanera

Estudio de precios de referencia Operación Aduanera
Resoluciones anticipadas y de clasificación arancelaria Operación Aduanera
Análisis técnico científico de muestras Operación Aduanera
Auditorías a depósitos francos y a depósitos de provision Operación Aduanera
Control aleatorio de ingresos y salidas de mercancías en

Operación Aduanera
zona franca
Selección del tipo de control a realizar en la operatividad Operación Aduanera
Control en zona franca transitoria Operación Aduanera
Control de inventarios en zona franca Operación Aduanera
Control de abandono legal a favor de la nación Operación Aduanera

Control de abandonos voluntarios a favor de la nación Operación Aduanera
Acompañamiento a destrucciones Operación Aduanera
Exportaciones Operación Aduanera
Exportaciones trámite manual Operación Aduanera
Salida de mercancías de zona franca al resto del mundo Operación Aduanera
Autorización de Operadores Económicos Autorizados Operación Aduanera
Administración de base de datos de decisiones de valor Operación Aduanera
Actualización SIE Arancel Operación Aduanera
Revisión y actuación sobre documentos para la

Operación Aduanera
certificación de origen
Trámites manuales de carga Operación Aduanera
Verificación de tráfico postal y envíos urgentes manual Operación Aduanera
Estudio general de valor en aduana Operación Aduanera
Control al mantenimiento de requisitos a usuarios

Operación Aduanera
aduaneros
Revalidación o cancelación de la autorización de

Operación Aduanera
operadores económicos autorizados
Aceptación, control y cancelación de garantías Operación Aduanera
Tránsito aduanero nacional y continuación de viaje Operación Aduanera
Estudios de ajuste de valor permanente Operación Aduanera
Verificación del cumplimiento de obligaciones y

Operación Aduanera
mantenimiento de requisitos del exportador autorizado
Calificación de materiales originarios de la subregión de
Operación Aduanera
la comunidad andina
Trámite de solicitudes de anulación de certificados de orig Operación Aduanera
Autorización de exportador autorizado Operación Aduanera
Tránsito Internacional Operación Aduanera
Estudio de comportamiento de precios Operación Aduanera
Gestión para la facilitación de comercio exterior Operación Aduanera
Trazabilidad aduanera Operación Aduanera
Guía centro de excelencia Operación Aduanera

Ejercer acciones de control previo, simultaneo y posterior a los usuarios aduaneros registrados
os autorizados; así como facilitar las operaciones de comercio exterior en el ingreso, arribo y
el Territorio Aduanero Nacional bajo un enfoque de perfilamiento de riesgos.
Recepcionar, analizar y resolver las solicitudes de autorización, modificación o

cancelación del registro de profesionales de compra y venta de divisas y cheques
de viajero o la acreditación como corresponsal cambiario, para identificarlos y
controlar su operación.
Controlar el cumplimiento de las obligaciones cambiarias mediante actos de

formulación de cargos, como resultado de las investigaciones encaminadas a
verificar las infracciones del régimen cambiario.
Determinar mediante acto definitivo que decida de fondo las posibles infracciones
y las sanciones que se impongan a los usuarios por inobservancia del Régimen
Cambiario de competencia de la DIAN.
Determinar el cumplimiento de las obligaciones aduaneras, verificando que la

información y/o los valores de los derechos e impuestos a que haya lugar
derivados de la base gravable registrada en las declaraciones aduaneras,
corresponden con la operación de comercio exterior.
Atender las solicitudes de devolución de vehículos hurtados en otros países, en

virtud de convenios internacionales vigentes.
Establecer la ocurrencia del incumplimiento de una obligación consagrada en la

regulación aduanera, con el fin de hacer efectiva la garantía que la respalda y
aplicar la sanción correspondiente, siempre y cuando dicho incumplimiento no sea
objeto de discusión dentro de otro proceso administrativo.
Adelantar las investigaciones con el fin de establecer el cumplimiento o no de las

obligaciones aduaneras señaladas en la regulación que conlleven a la
configuración de la infracción aduanera y por ende a la expedición de los actos
administrativos preparatorios y de fondo que culminen con la sanción o archivo del
expediente.
Detectar, reportar y analizar las operaciones sospechosas, evidenciadas en

desarrollo de las funciones de la Entidad o, reportadas por terceros, para informar
a la Unidad de Investigación y Análisis Financiero - UIAF del Ministerio de
Hacienda, aquellos que puedan estar vinculados al LA/FT u otras actividades
ilícitas asociadas a estos delitos.
Determinar el carácter originario de las mercancías importadas o exportadas, así
como de la validez de las pruebas de origen; de conformidad con las normas
de origen establecidas en los acuerdos comerciales,esquema general de
preferencias o en la normativa nacional.
Establecer el tratamiento a las denuncias de fiscalización presentadas ante la

DIAN, por presunto incumplimiento de las obligaciones sustanciales y formales en
materia tributaria, aduanera, cambiaria y de fiscalidad internacional -TACI.
Establecer la legal introducción, permanencia y circulación en el Territorio

Aduanero Nacional de las mercancías de procedencia extranjera, y aplicar el
decomiso a favor de la Nación, cuando se tipifique alguna de las causales de
aprehensión establecidas en la normatividad vigente y aplicable, de acuerdo con el
procedimiento previsto por la regulación aduanera.
Establecer el cumplimiento de las formalidades aduaneras en la introducción y

permanencia de las mercancías extranjeras en el país y garantizar la seguridad de
las mismas que se sometan a control aduanero y solo procederá cuando se
tipifique alguna de las causales de su adopción establecidas en la normatividad
vigente.
Verificar, detectar y controlar hechos, operaciones o situaciones que por su

naturaleza, condiciones y características puedan catalogarse como de riesgo,
inusuales, fraudulentas, sospechosas o por fuera de la normatividad; o que
puedan ser o estén siendo utilizadas para realizar operaciones de evasión,
elusión, contrabando, fraude o que se requieran dentro del giro ordinario de las
investigaciones.
Establecer las actividades, responsables y registros del procedimiento para el

diseño, seguimiento y evaluación de los programas y/o campañas orientados a
controlar, prevenir, detectar o desincentivar el incumplimiento de las obligaciones
Tributarias, Aduaneras y Cambiarias.
Definir y/o ajustar las metodologías que permitan calificar los contribuyentes y
usuarios aduaneros en niveles de riesgo, para llevar a cabo y priorizar la selección
de casos objeto de control, como insumos para la gestión y control del riesgo
tributario, aduanero y cambiario; y para generar alertas a las áreas competentes
con el fin de implementar los controles y acciones de facilitación adecuadas a la
normativa y lineamientos institucionales.
Definir criterios de selección para el reconocimiento e inspección de mercancías

sujetas a control y verificación por parte de la UAE DIAN en los regímenes
aduaneros de importación o exportación, así como la administración de las
herramientas requeridas para su correcta operación.
Tramitar las solicitudes de registro aduanero realizadas por las personas naturales
o jurídicas, así como las modificaciones, terminaciones voluntarias y demás
tramites inherentes a los usuarios aduaneros.
Gestionar las solicitudes de aprobación de garantías globales de acuerdo a la
normatividad vigente, presentadas por los usuarios aduaneros.
Realizar el control del cumplimiento de los requisitos de correspondencia,

paquetes postales y envíos urgentes que ingresan al país bajo la modalidad de
tráfico postal y envíos urgentes.
Verificar la conformidad de la carga que ingresa al Territorio Aduanero Nacional en

cuanto a peso, número de bultos y estado, de acuerdo con lo registrado en la
documentación soporte de la operación comercial.
Realizar el control de equipajes y divisas de los viajeros internacionales que

ingresan o salen del Territorio Aduanero Nacional por los modos de transporte
aéreo, marítimo y terrestre.
Resolver las solicitudes radicadas por los usuarios aduaneros y que son
requeridas para dar continuidad al trámite de importación.
Proceder con el trámite manual en el régimen de importación de mercancías,

previa verificación de los requisitos y formalidades de control aduanero, en
cumplimiento de la normatividad vigente.
Verificar el cumplimiento de los requisitos legales vigentes para la obtención del

levante de las mercancías debidamente presentadas a su ingreso al territorio
aduanero nacional.
Expedir los pronunciamientos técnicos en materia de arancel, valor y origen de

mercancías, solicitados por una dependencia de la Entidad o como resultado de
reporte de análisis de laboratorio en materia arancelaria; atendiendo a principios
de calidad y oportunidad; para que sirvan como soporte en la toma de decisiones
de las áreas solicitantes.
Expedir con calidad y oportunidad, los apoyos técnicos en materia de arancel,

valoración y origen que sean solicitados por servidores públicos de las diferentes
dependencias de las Direcciones Seccionales, a fin de que sirvan como soporte
técnico para la toma de decisiones en las actuaciones administrativas que se
adelantan dentro de las etapas del control previo, simultáneo y posterior.
Determinar o actualizar los precios de referencia de productos con el fin de
establecer herramientas de control para los funcionarios que verifican el precio
declarado por las mercancías importadas en el control simultáneo o posterior.
Expedir resoluciones anticipadas y de clasificación arancelaria mediante acto

administrativo, el cual emite un concepto vinculante sobre la clasificación
arancelaria aplicando los criterios técnicos establecidos en el convenio del Sistema
Armonizado de Designación y Codificación de mercancías; el origen de una
mercancía; y/o los criterios de valoración aduanera de una mercancía a partir de
alguno de los elementos conformantes del valor en aduana.
Ejecutar las actividades para realizar los análisis técnico científicos de solicitudes
de las muestras de mercancías sometidas a control aduanero y/o tributario,
con el fin de verificar el cumplimento de requisitos técnicos de competencia de
la DIAN.
Realizar el control de mercancías a los depósitos francos y a los depósitos de

provisiones de a bordo para consumo y para llevar, que se encuentran en los
aeropuertos internacionales y puertos marítimos con operación internacional.
Verificar el cumplimiento de las formalidades aduaneras asociadas a los

ingresos y salidas demercancías hacia o desde una Zona Franca,con el fin de
controlar los movimientos de mercancías dentro de la Zona Franca.
Realizar una planeación para controlar las mercancías que ingresan o salen de las
instalaciones de un usuario calificado en una Zona Franca Industrial de Bienes y
de Servicios.
Establecer el cumplimiento de las formalidades aduaneras sobre los ingresos

y salidas de las mercancías de las zonas francas transitorias, garantizando
el control aduanero de acuerdo con lo establecido en la regulación aduanera
vigente.
Verificar los movimientos de mercancías dentro de las Zonas Francas para

controlar las operaciones de comercio exterior que se realizan dentro de las
mismas.
Identificar las mercancías que se encuentren configuradas como abandono legal a

favor de la nación, con el fin de disponer de esta mercancía en el proceso de
Disposición de Mercancía ADA.
Verificar el cumplimiento de requisitos de las solicitudes de abandono voluntario de
mercancía, con la finalidad de controlar, con el fin de disponer de esta mercancía
en el subproceso de Operación Logística.
Efectuar el acompañamiento de la destrucción y/o desnaturalización de

mercancías de procedencia extranjera bajo control aduanero, con el fin de
controlar la permanencia de las mismas en el Territorio Aduanero Nacional, Zonas
Francas, Depósitos de provisiones de a bordo, para consumo y para llevar y
Depósitos Francos.
Verificar el cumplimiento de los requisitos legales vigentes, para la obtención de la

autorización de embarque de las mercancías debidamente presentadas a su salida
del territorio aduanero nacional, a otro país o a una Zona Franca.
Verificar y controlar el cumplimiento de los requisitos legales vigentes, para la

obtención de la autorización de embarque de las mercancías debidamente
presentadas a su salida del territorio aduanero nacional, a otro país o a una Zona
Franca.
Controlar la salida de las mercancías de una zona franca industrial de bienes y de

servicios al resto del mundo.
Analizar y validar oportuna y correctamente las solicitudes generadas por los

obligados aduaneros directos a fin de establecer el cumplimiento de condiciones y
requisitos mínimos que se requieran para el otorgamiento de una autorización en
la calidad de OPERADOR ECONÓMICO AUTORIZADO (OEA).
Administrar la base de datos de decisiones de valor en aduana como un

instrumento de control que contenga la información de los estudios de valor
analizado y aprobado, permitiendo la verificación de los valores declarados, la
constitución de factores de riesgo y garantizando la disponibilidad de la
información.
Mantener actualizado el sistema informático electrónico de arancel, de manera

confiable y oportuna en los aspectos relacionados con el arancel de aduanas y
con el arancel variable de acuerdo con la normatividad vigente para el régimen de
importación y exportación.
Validar la información manifestada por el productor,el exportador o a quien

éstos autoricen, en la planilla (declaración juramentada de origen) o en el
certificado de origen, tanto en los aspectos de forma como de fondo, a fin de
establecer la concordancia entre lo declarado, con lo establecido por los acuerdos
comerciales y el Sistema Generalizado de Preferencias y la información contenida
en las diferentes bases de datos con las que cuenta la entidad.
Autorizar las solicitudes de los trámites manuales presentadas por los usuarios
aduaneros ante la DIAN con el fin de dar continuidad a la disposición de la carga.
Realizar control al cumplimiento de los requisitos de correspondencia,

paquetes postales y envíos urgentes que ingresan al país bajo la modalidad
de tráfico postal y envíos urgentes se presenten inconsistencias el el sistema
informático.
Generar estudios de valor en aduana de carácter general, examinando en forma

global el comportamiento de empresas que pertenecen a un mismo sector
comercial o industrial con el fin de identificar, según el modelo o unidad de
negocio, riesgos o falencias en la aplicación de las normas de valoración aduanera
de las mercancías importadas.
Controlar a los Usuarios Aduaneros en lo que concierne al mantenimiento de

requisitos con los cuales se obtuvo el registro aduanero.
Verificar el mantenimiento en el cumplimiento de condiciones, requisitos y

obligaciones con el fin de revalidar, interrumpir provisionalmente o cancelar las
autorizaciones emitidas y vigentes en la calidad de OPERADOR ECONÓMICO
AUTORIZADO (OEA).
Verificar y controlar el cumplimiento de los requisitos de las garantías que

amparan el desarrollo de las operaciones aduaneras, con el fin de garantizar el
cumplimiento de las obligaciones y/o el pago de los tributos aduaneros.
Autorizar las operaciones de tránsito aduanero nacional y continuación de viaje

presentadas por los usuarios, una vez verificado el cumplimiento de los requisitos
legales establecidos y controlar su ejecución y finalización.
Establecer las pautas que regulen los Estudios de ajuste de valor permanente, en
donde se determine si hay lugar o no a la autorización de la utilización de dichos
ajustes al precio realmente pagado o por pagar de las mercancías, como criterio
de valoración aduanera de una negociación particular, en el marco del Acuerdo
sobre Valoración de la OMC.
Verificar el mantenimiento de requisitos exigidos y el cumplimiento de las

obligaciones adquiridas con el fin de revalidar la autorización como "exportador
autorizado".
Atender las solicitudes presentadas por los usuarios fabricantes de autopartes
respecto a la calificación de los materiales originarios de la subregión con el fin de
reconocer su cumplimiento en el marco del Acuerdo suscrito con la CAN en
desarrollo del Convenio de complementación en el Sector Automotor.
Atender las solicitudes de anulación de los certificados de origen presentadas por

los usuarios para tener actualizada la información sobre el uso de los mismos.
Evaluar las solicitudes recibidas para otorgar la autorización de “Exportador

Autorizado” y basado en el cumplimiento de los requisitos, emitir el acto
administrativo definitivo que confiere la autorización.
Autorizar las operaciones de Tránsito Internacional presentadas por los usuarios

aduaneros ante la Entidad con el fin de garantizar el cumplimiento de los requisitos
legales establecidos durante su ejecución y finalización.
Realizar estudios de comportamiento de precios, que, con base en las

comparaciones correspondientes, puedan constituir insumos para el control
posterior.
Generar estrategias encaminadas a facilitar las operaciones de comercio

exterior, dando cumplimiento a las obligaciones aduaneras.
Realizar seguimiento, control y monitoreo a las cargas que se encuentran bajo

control aduanero, bien sea en el control previo, simultaneo, o durante su tránsito
en el territorio aduanero nacional, identificando, recibiendo y gestionando con las
áreas operativas competentes, las alertas o novedades que puedan generar
riesgo al cumplimiento de las operaciones aduaneras, de acuerdo con la
Establecer
normatividad el vigente.
funcionamiento del Centro de Excelencia con el fin de contribuir a la
competitividad de los sectores económicos que participan en el comercio
internacional, así como, emitir las recomendaciones pertinentes que contribuyan a
la facilitación y agilización de las operaciones de comercio exterior mediante la
estandarización y simplificación de los procedimientos aduaneros.
Nombre del Proceso: Cercanía al Ciudadano Objetivo del Proceso : Facilitar el cumplimiento de
Perspectiva: Servicio al Cliente Internacionales) mediante acciones generadores de valor e
soportado en herramientas tecnológicas y de digitalizació
mejores prácticas en la prestación del servicio fiscal.
Peticiones, quejas, sugerencias, reclamos, felicitaciones y

Asistencia al Usuario
denuncias
Atención en canales Asistencia al Usuario
Ejecución de campañas a través de los diferentes canales de

servicio
Identificación y cierre de brechas de servicio Asistencia al Usuario
Planeación y seguimiento del modelo de cultura de la

contribución
Suspensión RUT y levantamiento de la medida Asistencia al Usuario
PR-CAC-0450 Asistencia al Usuario
Inscripción RUT Asistencia al Usuario
Actualización RUT Asistencia al Usuario

Actualizaciones del RUT sujetas a verificación Asistencia al Usuario
Formalización tributaria Asistencia al Usuario
Trámite a los requerimientos efectuados a la DIAN por la

Fiscalía General de la Nación y la Corte Suprema de Justicia Asistencia al Usuario
en temas penales
Veeduría de los derechos del contribuyente y del usuario Defensoría del Contribuyente y del
aduanero Usuario Aduanero
Estudios para la prevención de la vulneración de derechos del Defensoría del Contribuyente y del
contribuyente y del usuario aduanero Usuario Aduanero
Factura Electrónica y Servicios

Habilitación o renovación de proveedor tecnológico
Digitales

Cancelación de la habilitación del proveedor tecnológico
Digitales

Seguimiento y control a proveedores tecnológicos
Digitales

Soporte especializado del sistema de facturación electrónica
Digitales
Facilitar el cumplimiento de las obligaciones TACI (Tributarias, Aduaneras, Cambiarias e
acciones generadores de valor en la atención al ciudadano por los diferentes canales de atención,
as tecnológicas y de digitalización, promoviendo el respeto de los derechos y la adopción de
estación del servicio fiscal.

Tramitar en forma oportuna y con calidad, las peticiones, quejas, sugerencias,
reclamos, felicitaciones y denuncias, que sean gestionadas a través del Servicio de
PQSR y Denuncias, de acuerdo con los requisitos legales vigentes, las políticas y los
objetivos de la Unidad Administrativa Especial, Dirección de Impuestos y Aduanas
Nacionales, en adelante UAE DIAN.
Atender a través de los diferentes canales de comunicación e interacción a los

ciudadanos clientes respecto de las obligaciones Tributarias, Aduaneras, Cambiarias e
Internacionales (TACI).
Atender y dar solución a las solicitudes que formulen las diferentes dependencias de la
Entidad, para el uso de los diferentes canales de servicio.
Reconocer las brechas de servicio a través de la caracterización de demanda de

trámites y OPAS para establecer estrategias que faciliten la atención de los temas
TAC.
Gestionar proyectos y actividades de cultura de la contribución para promover en la

ciudadanía el cumplimiento voluntario, permanente y oportuno de las obligaciones
TAC.
Aplicar la actuación de suspensión del RUT y/o hacer el levantamiento de esta,

actualizando el estado del Registro Único Tributario, de acuerdo con la normativa
vigente.
Dar trámite a las denuncias dirigidas a la Dirección General de la Unidad

Administrativa Especial - Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales- UAE DIAN.
Realizar la inscripción en el Registro Único Tributario de parte y oficio, de las personas

naturales y jurídicas que deben cumplir con obligaciones formales y sustanciales,
tanto voluntarios como obligados, actividades que deben realizarse a través de los
diferentes canales de atención con los que cuenta la entidad.
Mantener actualizada la información de los inscritos en el Registro Único Tributario -

RUT de conformidad con la normativa vigente; las solicitudes del usuario, de otras
áreas de la entidad o de autoridad competente.
Recepcionar, analizar y resolver lassolicitudes de Actualización del RUT sujetas
a verificación relacionadas con el retiro de la calidad de responsable del impuesto
sobre las ventas -IVA, retiro de la calidad de responsables del impuesto nacional al
consumo de restaurantes y bares y cancelación de la inscripción en el Registro Único
Tributario -RUT.
Promover la formalización tributaria a los empresarios, emprendedores y

ciudadanía en general ejecutando estrategias de socialización de los beneficios del
Régimen Simple de Tributación y demás mecanismos y/o herramientas que brindan
beneficios tributarios.
Dar trámite a las solicitudes relacionadas con temas penales efectuadas a la Dirección
de Impuestos y Aduanas Nacionales - UAE DIAN por la Fiscalía General de la Nación
y la Corte Suprema de Justicia.
Gestionar de forma oportuna y con calidad las solicitudes recibidas por los
Contribuyentes y Usuarios Aduaneros con el fin de promover el respeto de sus
derechos, el cumplimiento de la normativa tributaria, aduanera y cambiaria, así como
la mejora continua de los servicios de la UAE DIAN.
Establecer las actividades necesarias para adelantar estudios orientados a generar

recomendaciones estratégicas a la DIAN, a partir del análisis de problemas reales o
potenciales, que estén afectando o puedan afectar los derechos de los contribuyentes
y usuarios aduaneros.
Gestionar las solicitudes de habilitación o renovación de proveedores tecnológicos

de servicios inherentes a la factura electrónica.
Realizar la cancelación de la habilitación otorgada al proveedor tecnológico a solicitud

de parte o por incumplimiento de algunos de los requisitos que estos deben cumplir.
Realizar las acciones de control que permitan verificar el cumplimiento de

requisitos y obligaciones legales, técnicos y/o administrativos a los proveedores
tecnológicos habilitados por la DIAN.
Brindar soporte a los incidentes relacionados con el sistema de Facturación

Electrónica, con el fin de asegurar la gestión efectiva para dar una respuesta
adecuada y minimizar los impactos adversos a la Unidad Administrativa Especial –
Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales UAE DIAN, manteniendo los niveles
de servicio y de disponibilidad.
Nombre del Proceso: Administrativo y Financiero
Objetivo del Proceso : Planear, organizar, dirigir y controlar los
mercancías ADA, los recursos presupuestales asignados, las ope
Perspectiva: Financiera DIAN al igual que los registros contables de los ingresos a favor d
su misionalidad y el análisis de la información para la toma de dec
Elaboración y actualización del Plan Anual de

Compras y Contratos
Adquisiciones
Etapa Contractual Compras y Contratos
Etapa Poscontractual Compras y Contratos
Etapa Precontractual Compras y Contratos
Administración de la facturación, registro y recaudo de

Función Pagadora
rentas propias
Programación presupuestal Función Pagadora
Constitución, cierre y controles de la caja menor Función Pagadora
Ejecución y reembolso de caja menor Función Pagadora

Gestión de reservas presupuestales Función Pagadora
Expedición y seguimiento de certificados de disponibilidad

Función Pagadora
presupuestal CDP
Expedición y seguimiento del registro presupuestal del

Función Pagadora
compromiso -RP
Gestión de vigencias futuras Función Pagadora
Gestión de modificaciones presupuestales Función Pagadora
Registro de obligaciones presupuestales Función Pagadora
Elaboración, presentación y pago de declaraciones

Función Pagadora
tributarias
Preparación y revelación de la información financiera Función Pagadora
Generación de conciliaciones bancarias y cruces de

Función Pagadora
información
Reconocimiento por sentencias, conciliaciones, laudos
Función Pagadora
arbitrales y/o mercancías ordenadas devolver
Adición y/o reducción caja menor Función Pagadora
Constitución y modificación de cuentas por pagar

Función Pagadora
presupuestales
Pago de obligaciones presupuestales Función Pagadora
Administración del programa anual mensualizado de caja -

Función Pagadora
PAC
Venta de divisas Función Pagadora
Reintegros Función Pagadora
Administración de cuentas bancarias Función Pagadora
Gestión de acreedores sujetos a devolución Función Pagadora

Devoluciones gestión pagadora Función Pagadora
Pagos por conceptos no presupuestales y de deducciones Función Pagadora
Reconocimiento, medición y revelación cuentas por cobrar

Función Pagadora
incapacidades y/o licencias
Reconocimiento medición y revelación cuentas por cobrar Función Pagadora
Reconocimiento, medición y revelación de bienes y

servicios pagados por anticipado y avances y anticipos Función Pagadora
entregados
Reconocimiento, medición y revelación de procesos

Función Pagadora
judiciales y conciliaciones extrajudiciales
Reconocimiento, medición y revelación de propiedades,

Función Pagadora
planta y equipo y de activos intangibles
Reconocimiento, medición y revelación de pasivos no

Función Pagadora
presupuestales
Registro contable del Fondo rotatorio de devoluciones Función Recaudadora

Registro contable de la cuenta fondos en tránsito Función Recaudadora
Registro contable de cuentas por cobrar y cuentas por

Función Recaudadora
pagar
Registro contable Bienes recibidos en dación de pago Función Recaudadora
Registro contable de TIDIS Función Recaudadora
Registro contable de cuentas recíprocas Función Recaudadora
Registro contable de cuentas de orden Función Recaudadora
Cierre contable Función Recaudadora
Rendición de información contable función recaudadora Función Recaudadora

Control de inventario de mercancías ADA y bienes
Operación Logística
adjudicados a la nación
Disposición de mercancías ADA y bienes adjudicados a la

nación
Emisión de concepto técnico de viabilidad de adjudicación

de bienes muebles y/o intangibles
Recursos
Reclamación ante un siniestro
Administrativos
Recursos
Egreso de bienes muebles
Administrativos
Emisión del concepto técnico de adjudicación y recibo de Recursos

bienes inmuebles en pago de obligaciones fiscales Administrativos
Recursos
Ingreso de bienes muebles e inmuebles
Administrativos
Recursos
Administración y prestación del servicio de transporte
Administrativos
Creación o actualización de tablas de retención Recursos

documental y tablas de valoración documental Administrativos
Recursos
Comunicaciones oficiales de entrada
Administrativos
Recursos
Comunicaciones oficiales de salida
Administrativos
Recursos
Notificación, comunicación y/o publicación
Administrativos
Recursos
Organización de los archivos de gestión en la UAE DIAN
Administrativos
Recursos
Reprografía
Administrativos
Recursos
Organización de los archivos centrales de la UAE-DIAN
Administrativos
Recursos
Seguimiento y medición al Sistema de Gestión Ambiental
Administrativos
Recursos
Programa de mantenimiento parque automotor
Administrativos
Recursos
Levantamiento físico de inventario de bienes muebles
Administrativos
Recursos
Intervención y mantenimiento de bienes inmuebles
Administrativos
Protocolo de protección para servidores públicos Recursos

amenazados Administrativos
Proceso : Planear, organizar, dirigir y controlar los bienes muebles e inmuebles propiedad de la Entidad y las
DA, los recursos presupuestales asignados, las operaciones financieras y gastos de funcionamiento de la UAE
que los registros contables de los ingresos a favor de la Nación; de tal forma que garanticen el cumplimiento de
ad y el análisis de la información para la toma de decisiones.
Definir el Plan Anual de Adquisiciones (PAA) que permita el registro, programación, divulgación y
actualizaciónde las necesidades de bienes, obras y servicios de la Entidad.
Verificar el cumplimiento de requisitos de perfeccionamiento del contrato y su ejecución,

asegurando quese desarrollen de acuerdo a las cantidades, calidades, tiempo requerido y precio de
los bienes / servicios establecidos y puedan ser recibidos a satisfacción por parte la UAE DIAN.
Realizar el cierre del contrato estableciendo control sobre las actividades requeridas previas
y posteriores a la liquidación de los contratos, con el fin de garantizar el cumplimiento de las
obligaciones pactadas entre las partes.
Realizar el proceso de selección de contratistas estableciendo los requerimientos y

necesidades de cada una de las áreas con el fin de garantizar el cumplimiento de las necesidades
y proyectos de la Entidad, así como los requisitos definidos en la ley.
Gestionar la facturación, registro y recaudo correspondiente a la venta de bienes y

prestación de servicios suministrados por la UAE-DIAN y constituidos como rentas propias,
gestionando la facturación, realizando el oportuno registro contable y ejerciendo su control, dando
cumplimiento a las normas vigentes.
Elaborar y presentar el anteproyecto de presupuesto de la Entidad, buscando asegurar que, en el

Presupuesto General de la Nación de la siguiente vigencia, queden incluidos los ingresos propios
de la Entidad y las apropiaciones requeridas para su normal funcionamiento y la ejecución del Plan
Estratégico Institucional.
Realizar la constitución y cierre de la caja menor y definir los controles adecuados para asegurar
que los recursos asignados se encuentren físicamente y con los soportes necesarios, y que se
cumpla con los principios presupuestales de eficiencia, economía y eficacia, consagrados en la
Constitución y la Ley.
Proporcionar los mecanismos necesarios para realizar los pagos y efectuar los reembolsos de los
dineros ejecutados por la caja menor, con el fin de suplir las necesidades urgentes de la Entidad,
así como el pago de viáticos y gastos de viaje, atendiendo las normas legales vigentes.
Constituir las reservas presupuestales sobre compromisos que por motivos ajenos a la voluntad de
la Unidad Administrativa Especial –Dirección de Impuestos y aduanas Nacionales -UAE DIAN,
no pudieron desarrollar su objeto al cierre de la vigencia, pero que debidamente justificados
y formalizados, se cumplirán y pagarán en la siguiente vigencia.
Emitir o modificar un Certificado de Disponibilidad Presupuestal -CDP, con el que se afectan de

manera preliminar las apropiaciones presupuestales, garantizando la existencia de recursos
suficientes y libres de afectación con el fin de asumir compromisos.
Expedir y realizar seguimiento al Registro Presupuestal del Compromiso, con el cual se afecta de
manera definitiva las apropiaciones presupuestales, asegurando los recursos financieros suficientes
para atender las obligaciones que se deriven de los compromisos asumidos por la Entidad, evitando
que estos sean utilizados con un propósito diferente al estipulado.
Permitir que la entidad adquiera compromisos cuyo objeto se extiende más allá del término
de la vigencia en curso, utilizando el mecanismo de autorización de vigencias futuras.
Gestionar los movimientos presupuestales que se requieren para ajustar las apropiaciones
autorizadas de acuerdo con la evolución de la ejecución presupuestal y/o las necesidades de
la Unidad Administrativa Especial -Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales UAE -DIAN.
Realizar el reconocimiento contable de las obligaciones presupuestales adquiridas por la entidad y

su respectivo registro en SIIF Nación.
Preparar, presentar y pagar las declaraciones tributarias ante las entidades competentes del
orden nacional o local, cumpliendo con la normatividad en materia tributaria.
Proveer información económica, financiera, ambiental y social con las características

necesarias de confiabilidad, relevancia, comprensibilidad y de entrega oportuna, con el fin de cubrir
las necesidades de los usuarios para la toma de decisiones y usos, de acuerdo con sus
necesidades específicas de información.
Generar lasnotas contables mediante las respectivas conciliaciones bancarias y cruces de

información, en laUnidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas
NacionalesUAE DIAN.
Dar cumplimiento al pago de las obligaciones dinerarias contenidas en sentencias judiciales,
conciliaciones y laudos arbitrales y pagar el equivalente en dinero de mercancías decomisadas, que
han sido dispuestas por la entidad sobre las cuales se ha proferido un acto administrativo que
ordena su devolución.
Solicitar una Adición y/o Reducción de una Caja Menor legalmente constituida, bajo los
principios presupuestales de eficiencia, economía y eficacia, consagrados en la Constitución y la
Ley.
Establecer las cuentas por pagar presupuestales sobre las obligaciones legalmente adquiridas que,
al cierre de la vigencia fiscal, no fueron pagadas por la entidad y realizar su modificación cuando
haya lugar.
Realizar el pago de obligaciones presupuestales adquiridas en la ejecución de la cadena

presupuestal, por la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales
UAE –DIAN.
Cumplir con las obligaciones contraídas por la Unidad Administrativa Especial Dirección de
Impuestos y Aduanas Nacionales–UAE DIAN, en la ejecución del presupuesto asignado, de
acuerdo con la programación presupuestal previamente aprobada por el Ministerio de
Hacienda y Crédito público –MHCP y las directrices Institucionales.
Monetizar los recursos en moneda extranjera que ingresan a la entidad en desarrollo de

sus actividades de comercialización bienes y servicios, con el fin de realizar las diferentes
operaciones que adelanta la entidad en moneda nacional
Restituir recursos de la vigencia actual y de vigencias anteriores del presupuesto general de la

nación o de recursos propios que por cualquier concepto se deban reintegrar a la Dirección
General de Crédito Público y Tesoro Nacional-DGCPTN.
Abrir y/o cancelar cuentas bancarias registradas y autorizadas por la DGCPTN, para
administrar el efectivo de los recursos asignados a través del decreto de liquidación presupuestal y
de los recaudos resultantes del proceso Administrativo y Financiero –Operación Logística.
Constituir un acreedor sujeto a devolución cuando han pasado seis meses de haberse
librado un cheque o efectuado un giro directo, con cargo a recursos propios o recursos nación, en la
modalidad de traspaso a pagaduría y el beneficiario no lo ha cobrado. Adicionalmente,
adelantarlas acciones pertinentes cuando prescribe la obligación después de un año de constituido
el acreedor.
Realizar la devolución a terceros beneficiarios, de dineros que no corresponden a la Entidad
mediante el pago o abono a su cuenta.
Realizar el pago de las deducciones y los pagos no presupuestales, generadas del pago de
una obligación presupuestal que tenga que efectuar la Unidad Administrativa Especial
Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales UAE –DIAN.
Realizar el reconocimiento contable, medición y revelación de las cuentas por cobrar por concepto
de incapacidades por enfermedad general, accidente laboral, enfermedad laboral, licencias de
maternidad y licencias de paternidad.
Realizar el reconocimiento contable, medición y revelación de las cuentas por cobrar de los
conceptos diferentes a los que se encuentran incluidos dentro del procedimiento PR-ADF-
0381reconocimiento, medición y revelación cuentas por cobrar incapacidades y/o licencias.
Realizar el reconocimiento contable, medición y revelación de los bienes y servicios

pagados por anticipado y, los avances y anticipos entregados, con el fin de mostrar la
realidad financiera en los estados contables de la entidad.
Reconocer las provisiones, activos contingentes y pasivos contingentes generados por los procesos
judiciales y conciliaciones extrajudiciales a favor y en contra de la DIAN.
Realizar el reconocimiento, medición y revelación de los bienes muebles e inmuebles que

conforman las propiedades, planta y equipo y de los activos intangibles de la UAE DIAN.
Reconocer, medir y clasificar los pasivos que se generan por los diferentes beneficios que la
Entidad otorga a sus servidores públicos para garantizar la razonabilidad de los estados financieros
Verificar la información que afecta automáticamente la cuenta 1110-05-001-01 –Fondo Rotatorio de

Devoluciones de Impuestos, de Resoluciones de Devolución pagadas en efectivo y proferidas por el
SIE de Devoluciones y el aplicativo CIN-20; así como también los registros manuales de
los movimientos que no la afectan automáticamente la cuenta, con el fin de sustentar la
razonabilidad de los saldos y la viabilidad de las operaciones de situación de fondos realizada por la
DTN.
Registrarlos movimientos contables generados por los recaudos recibidos a través de la red
bancaria y las consignaciones efectuadas po rlas entidades autorizadas para recaudar al Tesoro
Nacional.
Identificar y analizar la información con incidencia contable para establecer el debido

reconocimiento en las cuentas por cobrar, pagos en exceso y de lo no debido, saldos a favor y
anticipos de impuestos.
Realizar los registros contables de los bienes adjudicados a favor de la Nación para el pago de
obligaciones fiscales,cuya imputación contable debe estar acorde al origen de estos.
Conciliar los documentos registrados automáticamente que ingresan a la contabilidad y

afectan la cuenta de TIDIS, con el fin de maximizar la confiabilidad de la información contable.
Reconocer y ajustar contablemente los movimientos que afectan el saldo de las cuentas contables
que generan la conciliación de Operaciones Reciprocas en las Direcciones Seccionales, la
Dirección Operativa y la Coordinación de contabilidad de la función recaudadora, con el fin de
garantizar que la información contable cumpla con las características de relevancia,
representación fiel y comprensibilidad, así como lo establece la normatividad vigente emitida por
la Contaduría General de la Nación.
Realizar el registro y ajuste contable de los movimientos que afectan el saldo de las cuentas de
orden, para garantizar que la información contable cumpla con las características de confiabilidad,
comprensibilidad y relevancia.
Generar los estados financieros consolidados (mensual, Trimestral y anual) de uso interno de la
entidad correspondientes a la función recaudadora y los reportes financieros a los entes de
control reporte mensual SIIF para el Ministerio de Hacienda y Crédito Público, reporte trimestral
por Sistema Consolidador de Hacienda Pública-CHIP para la Contaduría General de la
Nación, y reporte anual SIRECI a la Contraloría General de la República) de acuerdo con los
contenidos y estándares definidos.
Rendir el informe contable que permita la conciliación de los inventarios que consolidan las
actuaciones administrativas, técnicas, financieras y de gestión que tengan incidencia contable,
reportadas por las diferentes dependencias de la DIAN, derivadas de la administración de los
tributos internos y externos a cargo de la entidad.
Realizar el control desde el ingreso al inventario, de las mercancías aprehendidas, decomisadas
o abandonadas a favor de la Nación - ADA y los bienes adjudicados a la Nación en procesos de
cobro coactivo y concursales, que se almacenan en recintos con o sin contrato, con el fin de
controlar su administración y custodia, hasta su disposición.
Disponer de la mercancía aprehendida, decomisada o abandonada ADA, y de los bienes

adjudicados a la Nación, que se encuentren en custodia de la Unidad Administrativa Especial-
Dirección de Impuestos y Aduanas NacionalesUAE DIAN, con el fin de reducir los inventarios.
Determinar las condiciones favorables de comerciabilidad y realizar el análisis de costo beneficio,

de los bienes muebles y/o intangibles adjudicados a la Nación, dentro de los procesos de cobro
coactivo, o concursales, con el fin de emitir el concepto técnico de viabilidad de adjudicación, como
soporte para la decisión de recibirlos o no.
Presentar las reclamaciones ante las aseguradoras para la afectación de las pólizas que conforman
el Programa de Seguros de la UAE DIAN, con el fin de reponer los bienes y/o recursos siniestrados.
Depurar el inventario de bienes muebles en desuso, obsoletos y/o no requeridos a través

de la disposición final, cumpliendo con la normativa ambiental vigente y aplicable, así como de los
bienes siniestrados, registrando el movimiento en el SIE de inventarios para mantener actualizado
el inventario de la Entidad.
Realizar el análisis técnico a los bienes inmuebles remitidos del proceso coactivo o concursal y
elaborar el respectivo concepto técnico de viabilidad de adjudicación, con el fin de recomendar
su recibo o no como pago de obligaciones fiscales de los contribuyentes.
Garantizar que los bienes muebles e inmuebles adquiridos mediante las diferentes
modalidades, queden debidamente legalizados y se registren en el inventario de la Entidad.
Satisfacer en forma oportuna las necesidades de movilidad de los funcionarios de la

Entidad en ejercicio de sus funciones, así como transportar los bienes muebles y documentos
necesarios para su normal funcionamiento, dando cumplimiento a la normativa vigente y al Plan
Estratégico de Seguridad Vial.
Gestionar la creación, actualizaciones o modificaciones a las Tablas de Retención Documental y/o

las Tablas de Valoración Documental, para que estas sirvan como instrumento para la adecuada
gestión documental en la UAE-DIAN.
Controlar la recepción, radicación y distribución de las comunicaciones oficiales de entrada
físicas entregadas por los usuarios, contribuyentes y/o entidades externas, y/o dependencias
internas ubicadas en otra ciudad, con el fin de facilitar a los responsables de los procesos, en todos
los niveles de la UAE DIAN, la realización de las actividades propias de su gestión.
Controlar la radicación y distribución de las comunicaciones oficiales físicas de salida, para

ser entregadas a los usuarios, contribuyentes y/o entidades externas y/o dependencias internas, a
través de la empresa de mensajería o del funcionario responsable de la distribución a otra sede de
la UAE DIAN o a entidad pública en la misma ciudad,con el fin de facilitar a los responsables de los
procesos en todos los niveles de la UAE DIAN, el desarrollo de las actividades de los
procedimientos de su competencia.
Realizar la notificación, comunicación y/o publicación de los actos administrativos que se producen
en el desarrollo de los procesos y/o procedimientos de la UAE DIAN, con el fin de cumplir con el
principio de publicidad, de acuerdo con los términos establecidos en la normatividad vigente.
Gestionarlos archivos en las dependencias responsables de los procesos y/o procedimientos, en

todos los niveles de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales, a fin de mantenerlos
actualizados, ordenados, clasificados, inventariados, facilitando su conservación,
preservación, custodia y transferencia.
Realizar la reproducción de la información mediante la digitalización, fotocopiado o impresión de

documentos, facilitando sugestión y trámite con el fin de conservarlos y preservar los de carácter
histórico, de forma que se recupere y difunda el patrimonio documental de la UAE DIAN.
Gestionar adecuadamente las unidades documentales recibidas de las dependencias responsables

de los procesos y/o procedimientosde la UAE-DIAN, a fin de conservarlas para que sean fuente
de consulta y realizar una adecuada disposición final de acuerdo con lo establecido en las
Tablas de Retención Documental.
Definir las acciones a desarrollar para el seguimiento y medición de las actividades establecidas en
las cartillas de programas ambientales del Sistema de Gestión Ambiental en todas sedes de
la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales –UAE DIAN.
Garantizar el correcto funcionamiento de los vehículos que conforman el parque automotor de la

UAE Dirección deImpuestos y Aduanas Nacionales, optimizando su vida útil para brindar un
servicio de calidad en la movilización de los funcionarios durante el desempeño de sus labores,
según lo establecido en el Plan Estratégico de Seguridad Vial.
Evidenciar la existencia física de los bienes muebles propiedad de la UAE DIAN, en servicio
y en bodega, manteniendo actualizados los registros del SIE de Inventarios.
Garantizar el correcto funcionamiento de la infraestructura física de la Entidad, con el fin preservar
la seguridad e integridad de los funcionarios, clientes internos y externos, y la debida conservación
del patrimonio estatal.
Realizar el acompañamiento administrativo a los servidores públicos de la UAE-DIAN en caso de

que se presente una situación de riesgo o amenaza que cumpla con el principio de causalidad, para
gestionar las medidas e protección necesarias ante los organismos de seguridad y protección del
Estado que tengan la responsabilidad legal de adoptarlas, con el fin de propender la seguridad
física y mental de estos.

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Nombre del Proceso: Talento Humano Objetivo del Proceso: Gestionar las acciones relacionadas con e

administrativos, de desarrollo integral y el ejercicio de la función públ

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Apoyos económicos educativos Desarrollo del Talento Humano

Prevención, preparación y atención de emergencias Desarrollo del Talento Humano

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Evaluación de desempeño para servidores públicos de

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Gestión de aprendices SENA Gestión del Empleo

Designaciones y su revocatoria Gestión del Empleo

Asignación de funciones de empleos de gerencia

Gestión de horas extras, recargos y/o días

Gestión de vacaciones Gestión del Empleo

Gestión de embargos al salario Gestión del Empleo

Gestión de descuento por nómina Gestión del Empleo

Cálculo de la retención en la fuente Gestión del Empleo

Gestión de licencias no remuneradas Gestión del Empleo

Liquidación para pago mensual del salario Gestión del Empleo

Certificaciones laborales Gestión del Empleo

Gestión de comisiones al exterior del país Gestión del Empleo

Gestión de permisos sindicales Gestión del Empleo

Gestión de permisos laborales Gestión del Empleo

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Gestionar la ejecución de la inducción y su seguimiento para los servidores públicos de la

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