Segmentacion de Publicos

Luzzi Digital Segmentación de
Curso Meta Ads públicos en Meta Ads
Segmentación de públicos
en Meta Ads
Un público es un grupo de usuarios que reúnen ciertas características comunes
y que podrás seleccionar para dirigirle tus anuncios.
En publicidad, se le llama “segmentación de públicos” a reducir una población
a grupos más pequeños de personas que comparten ciertas necesidades,
intereses o comportamientos.
Por ejemplo, en lugar de dirigir tu anuncio a los 44 millones de habitantes de
Argentina, podrás segmentar ese grupo en públicos cómo:
 PÚBLICO A: Mujeres de 30 a 35 años que viven en Córdoba Capital
interesadas en la decoración y que se mudaron recientemente.
 PÚBLICO B: Hombres de 15 a 28 años que viven en Buenos Aires que
entraron a tu sitio web, agregaron productos a su carrito pero no
compraron.
 PÚBLICO C: Personas similares al PÚBLICO A.

Tipos de públicos
Facebook tiene tres tipos principales de públicos: personalizados, similares y
guardados. Veamos de qué se trata cada uno.
PÚBLICOS PERSONALIZADOS
Los públicos personalizados de Facebook están compuestos por personas que
ya han interactuado con nuestro negocio de alguna manera.
Por lo tanto, si elegís crear un público personalizado para tu conjunto de
anuncios, estos solo lo verán personas que ya te conocen.
Podés crear públicos tanto en la fase de configuración de la campaña como en
la Herramienta de Públicos, como veremos en el video tutorial de este módulo.
1. Ve a Crear público > Público personalizado.

2. Ahora, Facebook nos pregunta de dónde debe sacar información para
crear un público que ya interactuó con tu negocio. Es decir, un origen.
Así, podrás crear públicos de personas que tengas en tu base de datos de
clientes, de personas que visitaron tu sitio web, de personas que usaron tu
aplicación, etc.
Veremos cómo crear públicos personalizados con los orígenes más
comunes en el video tutorial de este módulo.

PÚBLICOS SIMILARES
Además de los personalizados, podemos crear públicos similares.
Los Públicos Similares son grupos de personas con características, intereses
y comportamientos similares a nuestros públicos personalizados.
Por ende, para crear un público similar, primero debemos tener creado un
público personalizado. Y, además, a diferencia del personalizado, el público
similar es un tipo de audiencia fría, usuarios que no nos conocen.
1. Seleccioná Crear público > Público similar.
2. Seleccioná el origen de datos. Es decir, el público personalizado a partir
del que querés encontrar personas similares.

3. Selecciona un país objetivo y un porcentaje (1% -10%)
El tamaño del público oscila entre el 1% y el 10% de la población total de los
países que elijas.
 Las personas que tienen más similitudes con tu público de origen
representan el 1%.
 Si aumentas el porcentaje, se creará un público más grande y amplio pero
con menos similitudes al público de origen.

Este tipo de público te ayuda a ampliar el tamaño de tus públicos personalizados
y llegar a nuevas personas similares a ellos.
Por ejemplo, si creaste un público personalizado con tus clientes, tal vez te
interese crear un público similar a ellos para dirigir anuncios a una gran
audiencia fría que podría estar interesado en tus productos.
Lo mismo podés hacer con cualquier público personalizado.
Público personalizado 5000

500.000
(clientes)
Público similar
Público personalizado
(suscritores en tu lista de 13.000 Usuarios similares a tus
clientes, suscriptores y
correos)
personas que te
enviaron mensajes en
Instagram
Público personalizado
(usuarios que te enviaron 6.000
un mensaje en Instagram)
PÚBLICO GUARDADO
Los públicos guardados son los que podés definir según los intereses de los
usuarios, la edad, el género, los dispositivos usados, el nivel de ingresos,
etc. Pueden ser audiencias frías, tibias o calientes según los criterios que uses
para crearlo.
 Ve a “Crear público” > “Público Guardado”
 Ahora podremos agregar los criterios con los que queremos elegir a
nuestra audiencia guardada.
IMPORTANTE: Todas las opciones que seleccionemos son INCLUSIVAS, a menos
que usemos la opción: . Por ejemplo, si elegimos agregar un público
personalizado a nuestra audiencia personalizada y luego configuramos la edad,

intereses, sexo, etc. Llegará solo a personas dentro del público personalizado
que cumpla TODOS esos criterios.
Ahora veamos todos los criterios que tenemos para segmentar estos públicos.
1. Primero debemos asignarle un nombre a nuestro público para poder
identificarlo y seleccionarlo una vez que creemos nuestro anuncio.
2. Luego, nos da la oportunidad de seleccionar algún público similar o
personalizado para incluir o excluir de nuestro público guardado.
Podemos elegir uno o dejarlo en blanco.
3. Seleccioná el lugar donde querés encontrar a tu público. Podés elegir
entre estas opciones:
Luego, podrás elegir el lugar geográfico de tu interés (país, estado o ciudad) e
incluso configurar los kilómetros a la redonda que te gustaría abarcar:

También podés Excluir personas de cierto lugar geográfico para que NO
formen parte de tu público y, por ende, no vean tu anuncio:
4. Seleccioná la edad, sexo e idioma de tu público

5. Llegamos a la parte interesante, y en la que muchos se equivocan: la
segmentación detallada.
Aquí es donde podés seleccionar intereses, comportamientos y datos
demográficos que querés que las personas cumplan para ser parte de tu
público.
Para usarlo comenzá escribiendo palabras clave relacionadas con tu negocio:
También podés ver tus opciones podés ir a “Explorar” y navegar las opciones
de intereses, comportamientos y datos demográficos.

IMPORTANTE: Cada vez que pases el cursor por un interés podrás ver el
tamaño del público, su categoría y descripción. Es crucial para seleccionar
intereses en la categoría correcta y conocer el tamaño, ya que esto nos indicará
que tan general es el interés.
Además de intereses podemos segmentar por comportamientos, es decir,
dirigirse a personas según su historial de compras, eventos que les gustan,
sucesos personales, etc.
Por ejemplo, podés dirigirte a las personas que actualmente viajan o planean su
próximo viaje. Esto no tiene precio si estás en el mercado de reservaciones de
hoteles o eventos. Revísalos y ve si pueden ser útiles para tu negocio.

Prácticas para segmentación efectiva

Hasta ahora sabemos cómo funciona cada público y cómo crearlo. Te daré
algunos consejos generales para aprovechar la segmentación. Pero recordá
seguir viendo el contenido del curso para encontrar estrategias completas de
segmentación.
Consejo 1: Excluir audiencias personalizadas en campañas a

público frío
Si queremos dirigir nuestro anuncio a personas totalmente desconocidas
deberíamos excluir, por lo menos:
 Un público personalizado con clientes existentes: Para que lo reciban
comunicaciones sobre productos que ya compraron
 Un público personalizado de usuarios que agregaron el producto a
su carrito: porque un público tan cercano a la compra debería recibir
anuncios distintos dirigidos a impulsarlo en el último tramo de la
compra.
Por ejemplo, si hiciera un anuncio para promocionar mi Curso Instagram
para negocios, me interesaría excluir a las personas que compraron el curso y
a personas que lo agregaron al carrito. Porque a este último público prefiero
dirigirle un conjunto de anuncios separado que muestre casos de éxito,
respuestas a preguntas frecuentes y/o nuestra garantía de 10 días.

Consejo 2: Conocé a tu Buyer Persona para crear campañas

frías de éxito
Con más de mil millones de usuarios activos diarios, es fundamental que te
dirijas solo a aquellos que estén potencialmente interesados en tu producto.
Llegar con, al menos, una campaña a usuarios desconocidos, es crucial para
luego hacer retargeting y vender a personas ya interesadas en nuestra
marca. Como veremos en lecciones sobre embudos de venta.
Pero cuando se trata de segmentar desconocidos (públicos guardados con
intereses), muchas veces no se nos ocurre qué criterios usar para llegar a
audiencia útil.
Para crear una buena audiencia fría debemos conocer:
1. En primer lugar, los datos demográficos de tu audiencia objetivo como
edad, género y localidad.
Los factores demográficos suelen ser los más sencillos de elegir. Porque en
muchas herramientas de analítica como Google Analytics o Instagram Insights
podemos ver la edad, género y país de nuestros visitantes web, clientes y/o
seguidores.
2. Y en segundo lugar, los intereses y comportamientos de tu audiencia
objetivo.
Y en este paso es donde los principiantes suelen encontrar más dificultades.
Porque debés entender cómo piensan tus clientes potenciales en específico y
cuáles son los intereses que los unen con tu marca.
Para hacerlo, necesitas investigar a tu cliente potencial. Aquí te dejo una
Plantilla de preguntas para segmentar audiencias. Respondiendo las siguientes
preguntas vas a recolectar palabras clave para tu segmentación.
¿Qué vas a vender? ¿Qué palabra clave define tu negocio?
¿Qué problema o necesidad tiene tu cliente?
¿Qué marcas son tu competencia más directa?
¿Qué marca siguen tus clientes en Instagram y Facebook?
¿Qué lugares frecuentan? ¿A qué eventos asisten?
¿Qué otro producto o servicio complementario suelen comprar?
¿Qué aplicaciones móviles del rubro usan?
¿Qué blogs, sitios web o diarios online visitan?
¿A qué personalidades/famosos del rubro siguen?
Copiá estas preguntas y respondelas. Podés reunir información de foros sobre
tu rubro, grupos de Facebook sobre tu rubro, perfiles en redes sociales de la
competencia, tus estadísticas de Google Analytics y tus propios conocimientos
sobre tus clientes.
Por ejemplo:
¿Qué aplicaciones móviles del rubro usan? Una vez que recolectemos
Respuestas conseguidas:
estas palabras claves
 Dropbox
podemos colocarlas en
 Skype
 Slack nuestra caja “Intereses”
 Trello mientras creamos públicos
 Hootsuite
guardados.
Sin embargo, debemos tener en cuenta algo importante: no todas las palabras
están disponibles para ubicar en el Administrador de Facebook. Intenta
agregar las más que puedas.

Consejo 3: Acotar por comportamientos en marcas de nicho
Cuando trabajamos en marcas de nicho, suelen tener clientes muy específicos
y calificados. Por esto, la audiencia fría amplia no suele funcionar tan bien como
en marcas de productos genéricos.
Así que en este caso solemos segmentar según los comportamientos de la
audiencia. Por ejemplo, según qué celular tienen, si viajan frecuentemente,
entre otros.
Usando la opción de Acotar solemos agregar capas de intereses, datos
demográficos y/o comportamientos para que la audiencia coincida con
características específicas.
Por ejemplo:
Primera capa de
segmentación:
datos
demográficos
Segunda capa de
segmentación:
intereses
Tercera capa de
segmentación:
comportamientos
Veremos más estrategias de segmentación en las lecciones sobre

embudos de venta y en el módulo de estrategias publicitarias. No te
preocupes si no entendiste algo porque en el próximo video tutorial te
enseñaré paso a paso cómo crear todo tipo de públicos.

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Un público es un grupo de usuarios que reúnen ciertas características comunes

y que podrás seleccionar para dirigirle tus anuncios.

En publicidad, se le llama “segmentación de públicos” a reducir una población

a grupos más pequeños de personas que comparten ciertas necesidades,

Por ejemplo, en lugar de dirigir tu anuncio a los 44 millones de habitantes de

Argentina, podrás segmentar ese grupo en públicos cómo:

 PÚBLICO A: Mujeres de 30 a 35 años que viven en Córdoba Capital

interesadas en la decoración y que se mudaron recientemente.

 PÚBLICO B: Hombres de 15 a 28 años que viven en Buenos Aires que

entraron a tu sitio web, agregaron productos a su carrito pero no

 PÚBLICO C: Personas similares al PÚBLICO A.

guardados. Veamos de qué se trata cada uno.

Los públicos personalizados de Facebook están compuestos por personas que

ya han interactuado con nuestro negocio de alguna manera.

Por lo tanto, si elegís crear un público personalizado para tu conjunto de

anuncios, estos solo lo verán personas que ya te conocen.

Podés crear públicos tanto en la fase de configuración de la campaña como en

la Herramienta de Públicos, como veremos en el video tutorial de este módulo.

1. Ve a Crear público > Público personalizado.

2. Ahora, Facebook nos pregunta de dónde debe sacar información para

crear un público que ya interactuó con tu negocio. Es decir, un origen.

Así, podrás crear públicos de personas que tengas en tu base de datos de

clientes, de personas que visitaron tu sitio web, de personas que usaron tu

Veremos cómo crear públicos personalizados con los orígenes más

comunes en el video tutorial de este módulo.

Además de los personalizados, podemos crear públicos similares.

Los Públicos Similares son grupos de personas con características, intereses

y comportamientos similares a nuestros públicos personalizados.

público personalizado. Y, además, a diferencia del personalizado, el público

similar es un tipo de audiencia fría, usuarios que no nos conocen.

1. Seleccioná Crear público > Público similar.

2. Seleccioná el origen de datos. Es decir, el público personalizado a partir

del que querés encontrar personas similares.

3. Selecciona un país objetivo y un porcentaje (1% -10%)

El tamaño del público oscila entre el 1% y el 10% de la población total de los

países que elijas.

 Las personas que tienen más similitudes con tu público de origen

 Si aumentas el porcentaje, se creará un público más grande y amplio pero

con menos similitudes al público de origen.

Este tipo de público te ayuda a ampliar el tamaño de tus públicos personalizados

y llegar a nuevas personas similares a ellos.

audiencia fría que podría estar interesado en tus productos.

Lo mismo podés hacer con cualquier público personalizado.

Público personalizado 5000

usuarios, la edad, el género, los dispositivos usados, el nivel de ingresos,

 Ve a “Crear público” > “Público Guardado”

nuestra audiencia guardada.

IMPORTANTE: Todas las opciones que seleccionemos son INCLUSIVAS, a menos

que usemos la opción: . Por ejemplo, si elegimos agregar un público

personalizado a nuestra audiencia personalizada y luego configuramos la edad,

que cumpla TODOS esos criterios.

1. Primero debemos asignarle un nombre a nuestro público para poder

identificarlo y seleccionarlo una vez que creemos nuestro anuncio.

2. Luego, nos da la oportunidad de seleccionar algún público similar o

personalizado para incluir o excluir de nuestro público guardado.

Podemos elegir uno o dejarlo en blanco.

3. Seleccioná el lugar donde querés encontrar a tu público. Podés elegir

entre estas opciones:

Luego, podrás elegir el lugar geográfico de tu interés (país, estado o ciudad) e

incluso configurar los kilómetros a la redonda que te gustaría abarcar:

También podés Excluir personas de cierto lugar geográfico para que NO