Medellín, 16 de enero de 2023

Señores:
SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO.
DELEGATURA PARA ASUNTOS JURISDICCIONALES.

Ref: ACCIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR ART. 56 DE LA LEY 1480

DE 2011.

CAROLINA QUINTERO SILVA, identificada con la cédula de ciudadanía número

1.064.841 expedida en Río de Oro, departamento del Cesar, domiciliada en la
dirección KDX 06 – 360, barrio Umata; actuando en nombre propio, por medio del
presente escrito me permito impetrar ACCIÓN DE PROTECCIÓN AL
CONSUMIDOR, prevista en el artículo 56 de la Ley 1480 de 2011 en contra de
JAPOLANDIA MOVIL S.A.S. (Auteco Motos Ocaña), con fundamento en los
siguientes.
I. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
1.- IDENTIFICACIÓN DEL DEMANDANTE.
1.1. Nombre: CAROLINA QUINTERO SILVA, C.C. 1.064.841.618
1.2. Domicilio: KDX 06 – 360, barrio Umata, Río de Oro – Departamento del
Cesar.
2.- IDENTIFICACIÓN DEL DEMANDADO:
2.1. Nombre o razón social: JAPOLANDIA MOVIL S.A.S.
2.2. Domicilio:
2.3. Representante Legal: WILLIAM FERNANDO PATIÑO ANGARITA, C.C.
13.480.545. ANDRÉS FELIPE LONDOÑO JARAMILLO, C.C. 71.279.506.
II. HECHOS

1. El día 29 de septiembre de 2021 me fue entregada una motocicleta tipo

VICTORY que, por medio de Auteco Motos Ocaña (Japolandia Móvil
S.A.S.), adquirí, identificada así:
Placas: XOK96F. Marca: VICTORY. Línea: SWICH 150. Cilindrada: 149
c.c. Modelo: 2022. Color: BLANCO CELESTIAL. Servicio: Particular.
Número de Motor: 157FMJM1158256. Número de chasis:
9GFPCK5U1NHF04148. Número de serie: 9GFPCK5U1NHF04148.
2. El valor pagado por la motocicleta identificada en el acápite anterior fue
abonado por medio de cuotas mensuales, llegando al valor total de $
7.319.079 (siete millones, trescientos diecinueve mil setenta y nueve
pesos).
3. El vehículo empieza a presentar pérdida de fuerza, sonidos que son
comparables a un vehículo viejo el cual necesita reparación de motor,
expulsión del aceite del motor por un lugar no convencional (tapa de
ingreso del aceite) y también presenta apagado total del vehículo,
quedando inservible.
4. El vehículo ha sido llevado por garantía en varias ocasiones al
concesionario, mismo que delega sus actividades por este servicio a su
taller autorizado, el cual, al momento de presentación de esta acción han
transcurrido más de tres meses y no se me ha entregado el vehículo desde
su ingreso hasta la fecha con ninguna reparación ni entrega del mismo en
las condiciones óptimas que debería presentar un vehículo nuevo.
5. He solicitado en varias ocasiones información del vehículo y el motivo de la
tardanza de entrega del mismo, a lo que éste no ha sido capaz de entregar
una respuesta en concreto, lo que asumo como una flagrante violación al
Estatuto del Consumidor, ya que ha superado por mucho los 30 días
establecidos en el mismo para la dicha entrega del bien en óptimas
condiciones, el cambio por uno nuevo o devolución del dinero. Este taller,
no entregó (a pesar de ser solicitado) factura de ingreso e identificación de
ingreso del vehículo por garantía, solo ha sido posible tomar fotos a la
pantalla de la computadora del mismo de algunos cambios que se le han
hecho a mi automotor, ya que no refleja la totalidad de información.
6. El concesionario presenta flagrantes violaciones al artículo 56 de la ley
1480 de 2011, en sus numerales 2 y 3.
7. Los hechos presentados generan una vulneración a mis derechos como
consumidora, ya que el concesionario y taller adscrito al mismo, hacen caso
omiso a mis solicitudes en atención al vehículo que adquirí por medio de los
mismos, por lo tanto, se genera al mismo tiempo, una violación clara al
Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011.
8. Así mismo, mi inconformidad se genera debido a la no atención prestada
para la pronta solución de los problemas mecánicos evidentes en mí
vehículo que, desde que les fue entregado, estuvo un tiempo a las afueras
de éste, sin prestarle el servicio requerido y, a la fecha, no he recibido
ninguna respuesta positiva que subsane los daños presentados por el
vehículo en los términos establecidos por la Ley.

III. PRETENSIONES
1. Que se declare que fueron vulnerados mis derechos como consumidora,
debido a que se me vendió un vehículo por nuevo con daños mecánicos a
la vista que, yo como usuaria, no podría identificar, esto debido a que
desconozco de temas relacionados a la mecánica.
2. Que se cambie el vehículo que adquirí por uno totalmente nuevo de iguales
o similares especificaciones.

IV. CUANTÍA
El valor de lo que reclamo mediante la presente acción es de $ 7.319.079
(siete millones, trescientos diecinueve mil setenta y nueve pesos).

V. PRUEBAS
1. Factura de compra del vehículo
2. Derecho de petición (sin respuesta concreta a la fecha).
3. Pantallazos de la solicitud de entrega del bien por medio de WhatsApp al
concesionario.
4. Certificado de Cámara de Comercio de Japolandia S.A.S.
5. Fotos de la pantalla de la computadora que fueron permitidas tomar por el
taller.
6. Solicito se allegue por parte del concesionario y/o taller, el certificado de la
fecha de ingreso del vehículo por garantía, y certificado con todas las
reparaciones hechas al vehículo.

VI. NOTIFICACIONES
1. Demandante:
Dirección: KDX 06 – 360, barrio Umata, Río de Oro, departamento del
Cesar.
Teléfono: 3188863765
Correo electrónico: karolinaquintero31@gmail.com.
2. Demandado:
Dirección: Calle 7, # 28 – 73, barrio Las Llanadas – Ocaña, Norte de
Santander.
Teléfono: 56131965.
Correo electrónico:
contactanos@autecomobility.com
asesorocana@japolandiamotos.com

Cordialmente,
Carolina Quintero Silva
C.C. 1.064.841.618 de Río de Oro, Cesar.