Tendencias 2022 del Marketing, los

Negocios y los Consumidores

14 febrero, 2022
Pronosticar en este año 2022 es muy confuso, pero es muy imperativo realizar un análisis de las
tendencias desde tres ópticas estratégicas como lo son: el Marketing, los Negocios y los Clientes o
Consumidores. Que les servirá a los emprendedores y empresarios para pronosticar cómo
maniobrar los productos y servicios en los mercados de hoy.

Conocer las tendencias 2022 que regirán el mundo de los negocios, el marketing y los
consumidores en la actualidad le permite a los empresarios, emprendedores y personas que leen
este análisis; diseñar productos o servicios ajustados a sus necesidades. Por ende, tendrán mucha
más efectividad en sus estrategias de negocio para este 2022.

Hemos analizado estas Tendencias 2022 del Marketing y los negocios con base en los
estudios que realizan firmas tan importantes como Hubspot, Trendwatching, Merca
2.0, Cyberclick, Juan Izasa, Blackbot de Fernanda Rocha y otros importantes blogs
de mercadeo, tendencias y negocios.

1. Principales Tendencias 2022 que

cambiarán el rumbo de los Negocios
Negocios Verdes y cuidados del Medio ambiente
Los grandes cambios que está teniendo la humanidad y algunos fenómenos
ambientales de los últimos años cómo los incendios, el aumento del nivel del mar, la
pandemia, la contaminación, el impacto del plástico en el medio ambiente, y muchos
otros fenómenos, atraen a un gran segmento de consumidores hacia empresas
ecológicas y socialmente responsables.

Los productos y servicios en el 2022 casi que están obligados generar buen impacto al
medio ambiente, en la actualidad, según Tredwatching cerca del 92% de los
Millennials prefieren comprar en marcas que consideran éticas y amigables con el
medio ambiente, por ello ten muy en cuenta esta tendencias 2022 para crear tu nuevo
negocio.

Negocios centrados en los Seres Humanos

Los negocios que están triunfando hoy son los que tienen al ser humano (cliente –
consumidor) en el centro de su objetivo y crean para él, diseñan para él. Cuando el
uso de las máquinas se ha vuelto común y la inteligencia artificial nos reemplaza, solo
las empresas que consigan humanizarse y crear vínculos emocionales profundos con
sus usuarios podrán ganar un espacio en su mente, su corazón y su bolsillo.

Por tanto en el año 2022 ponte en los zapatos de tu cliente, escúchalo, entiéndelo,
empieza a interpretar sus emociones, reduce los procesos para que el cliente tenga
una vida fácil y feliz, genera confianza, pero sobre todo encuentra un propósito ( circulo
de oro), una causa, algo diferente al dinero, para conectar con las personas que lo que
estás haciendo es:

Cultura Fitness, Salud y Cuidado Personal

Aún en este 2021 estamos viviendo la terrible pandemia del Covid-19, sin lugar a
dudas, que el fitness y el cuidado personal será una de las áreas de negocio con mayor
crecimiento para el año 2021, ya que esta involucra la promoción continua del bienestar
general de la salud.

La cultura fitness y el cuidado personal como un modelo de negocio para el 2021, se

deslumbra con éxito entre muchos otros ya que está dirigido a desarrollar en las
personas un estado de salud y bienestar sustentado en la ejercitación continua y en
una alimentación balanceada. Los productos y servicios que crees entorno a esta
tendencia estarán dentro de los más demandados en este nuevo año.

Se consolidará el Social Ecommerce

Comprar a través de las aplicaciones, web y redes sociales será mucho más común
este 2022. Parece que en este año 2022 comprar a través de Instagram, Facebook
(Metaverso) y Pinterest será más recurrente y una forma más asentada de llevar a
cabo las compras de los productos que los usuarios querrán. Así pues que desde ya
potencie sus productos y servicios en redes sociales y alístese para vender mucho más
por estas plataformas.

Compras online con entregas a domicilio o Delibery

Según la cámara de comercio electrónico en Colombia las ventas online crecieron en
80% durante la pandemia y las entregas a domicilio en un 120% esto lleva a que si
tienes un negocio y aún no has implementado estos dos elementos en tu modelo de
negocio estas perdiendo ventas y clientes.

Es muy necesario que no solo tengas redes sociales para tu negocio sino también una
Página Web que representa como tu local propio a la hora de vender, recuerda la
investigación que hizo Google sobre el ZMOT o momento cero de la compra, en donde
el 95% de los clientes buscan primero en internet los productos o servicios que están
necesitando.
E-Learning Gratuito y Educación Online
La pandemia del 2022 hizo migrar más del 90% de la educación del mundo de manera
online (Ni las personas, ni las organizaciones estaban preparadas) por tanto cada vez
hay más contenido de educación gratis de calidad en la Web. El hecho que no se
pague no quiere decir que no aporte valor. Escuelas tan prestigiosas como Stanford,
MIT y Hardvard se han sumado a esta tendencia, publicando MOOCs online al que
cualquiera puede acceder.

Colocar el conocimiento en las manos de los usuarios o tiene la gran ventaja de crear
personas mejor formadas, mejor informadas que se puedan incorporar al mundo laboral
con competencias diversas, en Colombia hay un gran caso de éxito como lo es Platzi.
en donde quieren romper con la educación tradicional y proponen al mercado una
buena opción para ello.

Estos modelos de negocio serán muy efectivos si propones una manera creativa y
amena de enseñar y aprender online; sino es así los estudiantes están rechazando las
clases obsoletas que no les genere interés y ganas de estar conectados a la hora de
educarse.

La Economía Colaborativa
Los negocios centrados en las economías colaborativas consisten en hacer que los
clientes y usuarios ejecuten el modelo de negocio de la empresa ( por ejemplo
Facebook), en otras palabras es hacer que el uso y el compartir de los usuarios de
actividades que involucran un intercambio entre particulares de bienes y servicios a
cambio de una compensación pactada entre ambos.

Le Podría interesar leer: ¿Qué es la Cocreación con los clientes?

Por ejemplo Startups como Tinder, Airbnb, Waze y Uber se sustentan en las
economías colaborativas, son miles de personas usando y colaborando en estas
plataformas para obtener un beneficio aparentemente gratis por parte de estas
empresas que se suplen de publicidad y uso de los datos (Big Data) para equilibrar
sus modelos de negocio, por tanto si vas a crear un nuevo negocio debes tener en
cuenta esta tendencia que de seguro traerá mucho éxito para tus proyectos 2022.

2. Tendencias 2022 que debes aplicar en el

Marketing hoy
Marcas y Productos que agreguen Valor a los
Clientes
Las personas en este 2022 van a buscar a aquellas marcas o productos que les genere
valor y les ofrezca diferenciales positivos. También buscan marcas que les generen
empatía y les hagan la vida más simple y fácil.

La Pandemia producto del Corona Virus hizo que los usuarios empezarán a preferir
aquellas marcas que realmente se preocupen por ellos, que estén pendientes de sus
vidas y que leas hagan su vida más amena, por tanto su marketing debe estar
enfocado en resaltar lo humano que es su marca y resaltar esa propuesta de valor
que debe estar enfocada en el cliente primero en todas las estrategias.

Marketing Online
El marketing online ya no es una opción, es una prioridad a la hora de dar servicio y
estar al lado de sus clientes, son muchas las fuentes que revelan el crecimiento en
grandes porcentajes de la inversión de publicidad digital, su marca no solo debe estar
en internet ( sino está en la web, su marca no existe; según el magnate Bill Gates) sino
debe tener toda una estrategia para estar de primeras en las búsquedas y en las
redes sociales y por ello es necesario no solo que apliques SEO sino también SEM; o
sea que hagas inversión en publicidad digital y por tanto utilices métricas y mediciones
para conocer los resultados y qué hacer hacia adelante para mejorar la estrategia en
medios digitales.

También deberías ver: ¿Por qué las Pymes deben invertir en Marketing Digital?

Aumento del uso de aplicaciones móviles

Los teléfonos inteligentes o Smartphone han sido otro de los dispositivos más utilizados
durante el año 2020 se convirtió en el medio por excelencia o así lo demuestra el
tiempo que los usuarios dedican a este dispositivo:1,6 billones de horas en la primera
mitad de año (según la consultora Statista).

Además, los usuarios de aplicaciones tienden a ser clientes más fieles y suelen gastar
el triple que otros clientes que usan dispositivos móviles. Esta tendencia debe ser
aprovechada por las empresas en mejorar la experiencia del consumidor en este tipo
de plataformas para aumentar el engagement entre la marca y el consumidor.
Búsqueda por voz e Inteligencia Artificial
En el Marketing Digital las tendencias 2021 van estar en los dispositivos de hogar
inteligentes que se han apoderado del mercado. Estamos hablando de Amazon Alexa,
Google Home y Apple HomePod y Siri, que cada vez se incrustan más en este
campo. No dudamos en que la publicidad se filtre muy pronto a través de estos
dispositivos ayudando a los usuarios a sus actividades diarias

Como el consumidor cada vez tiene menos tiempo para teclear la información que
necesita en el buscador del Smartphone, los dispositivos de búsqueda de voz serán de
gran consumo y su uso en el próximo año 2022 será alto.

3. Tendencias 2022 que cambiarán la forma

de ver al Consumidor
La Nueva Economía en casa
A raíz de la pandemia producto del Covid 19 se originó lo que se ha llamado
la «Economía en casa» en donde puedes ver los diferentes tipos actividades que se
hacen desde casa, por ejemplo el 70% de las personas están ejecutando actividades
desde casa que antes se hacían en un 100% afuera. Acciones como compras,
aprendizaje, trabajo, comidas, salud, gimnasio y entretenimiento entre otras, hoy los
consumidores la mayoría la desarrollan desde casa.

Esta tendencia seguirá vigente en el 2022 debido a que los rebrotes y nuevos sepas
del Covid 19 harán que una parte del trabajo se haga desde casa y los consumidores
ejecutarán gran parte de sus labores al calor de su hogar, entonces provee algunos
de estos servicios y conviértalo en un negocio que pueda ofrecer en las casas de sus
usuarios.

Eventos virtuales, presenciales y Streaming

Según Cyberclick, la aceleración de la transformación digital durante la crisis del
coronavirus ha traído consigo una explosión de los eventos virtuales. Es probable que
muchos de ellos estén aquí para quedarse, así que te interesa saber cómo utilizarlos
para tu marca.

Los consumidores estarán más conectados y pendientes a todos los eventos virtuales y
streaming que les agregue valor como aprendizaje, consejos, cuidados de salud,
ejercicios, webinars, cursos y transmisiones que les permita crecer en lo personal y
profesional desde casa.
Generar Contenido en Video y Podcast
El vídeo en Streaming continuará dominando como formato de contenido a lo largo de
2022. Sabías que cada día se ven más de 100 millones de horas de vídeo en
Facebook? ¿YouTube tiene más de mil millones de usuarios activos? La importancia
del vídeo no para de aumentar, y en las tendencias 2020 no será la excepción.

El contenido en formato podcast ofrece la ventaja de poder ser consumido mientras

realizamos actividades que no nos permiten mirar hacia una pantalla, como conducir,
pasear o cocinar, por ello es muy útil a la hora de comunicar atributos o conocimientos
a tus Otra de las tendencias que va a cogido auge durante el 2021 es poner al usuario
en el centro de las acciones según Cyberclick . Teniendo en cuenta que el principal
éxito de la publicidad nativa es poder ofrecer valor al usuario sin interrumpir su
navegación, aportar conocimientos y una buena experiencia es absolutamente
esencial.

En resumen, utilizar los datos que tengamos del “Customer Journey” nos pondrá en
sintonía con nuestro futuro cliente y la comunicación será más asertiva gracias a la
publicidad nativa.

Del Storytelling al Storydoing

El storydoing es la evolución lógica del storytelling en los medios online: ya no
buscamos solamente contar una historia, sino hacer que las personas se involucren y
vivan una experiencia con la marca. En este caso, el consumidor pasa a ser el
protagonista de la acción. Otra gran tendencia 2022.

“Las marcas y productos que involucren experiencias con sus clientes van a conectar
mejor con los usuarios y estos se quedarán con ellas y además las recomendarán”

Escuchar a los Usuarios en Redes Sociales

Escuchar las tendencias sociales y en especial a tus comunidades es otra tendencia
2022 y será esencial para apostar por un contenido de valor y personalizado, porque
puede ser que tú quieras hablar de “Camisetas negras” y tu audiencia quiere oír hablar
sobre “Camisetas blancas”. Y si no haces caso de lo que te están diciendo, lo único
que conseguirás es que pierdan la atención en ti.

De aquí que la escucha en redes sociales debe ser un «deber» para las empresas y
una táctica que te debe aportar información privilegiada para desarrollar tu estrategia
de inbound marketing o marketing de contenido.
La Experiencia del Usuario
A los usuarios de hoy les gusta estar conectados, sentirse involucrados en lo que se
está haciendo, formar parte de lo que está sucediendo con sus productos y servicios. El
contenido interactivo y el contenido inmersivo ponen al alcance del usuario su
necesidad de interactuar y expresarse.

El marketing de contenidos debe enfocarse durante el 2022 en aportar al usuario

interactividad y nuevas experiencias que haga los usuarios felices, esto genera una
nueva forma de conseguir engagement, de conseguir su atención ( tan difícil hoy en
día) y de tenerlo comprometido con nuestros productos o nuestras marcas.

Deberías leer: Cómo entender los Clientes de hoy

Siempre será tendencia atender bien al cliente y hacerlo feliz, dar lo mejor de sí para
hacerle vivir experiencias maravillosas, recuerda que un cliente bien atendido te trae 3
clientes más, pero un cliente mal atendido te quita ocho.

Conclusión
Definitivamente el marketing, los negocios y los consumidores cambiarán
vertiginosamente para este año 2022, los cambios climáticos, la tecnología, las nuevas
cepas de los virus y las variables en los mercados económicos, por ello estar atento a
las tendencias 2022 le permitirá estar preparado para todos los cambios que se
avecinan, no sólo conocerlas sino ponerlas en práctica para desarrollar una buena
estrategia de marketing que permita no solo sobrevivir en el mercado sino estar
primero en la mente de los consumidores.
Es muy interesante estos temas porque te ayudan a experimentar muchas ideas en el
Emprendimiento. Las principales tendencias del 2022, desde mucho antes las compras han sido
Online ahora más desde la pandemia, después de eso se implementaron las entregas a domicilio
esto ayudo a que muchos negocios que estuvieron cerrados por mucho tiempo vieron que si les
genero buenos ingresos, puesto que el cliente desea ahora las compras online y más que se las
entreguen a domicilio. A mí me ayudó mucho para estos tiempos, puesto que pude generar
ingresos desde casa. Además escuchar a un usuario es muy importante porque te ayuda a buscar
lo que a él le gusta, seguirle la idea al cliente es muy interesante, pues las opiniones te ayudan a
crecer mucho más en tu negocio. Quiero aprender mucho más y tener mucho conocimiento en
ello, para así ponerlo en práctica.

Según la cámara de comercio electrónico en Colombia las ventas online crecieron en 80%
durante la pandemia y las entregas a domicilio en un 120% esto lleva a que si tienes un negocio y
aún no has implementado estos dos elementos en tu modelo de negocio estas perdiendo ventas y
clientes.

Es muy necesario que no solo tengas redes sociales para tu negocio sino también una Página
Web que representa como tu local propio a la hora de vender, recuerda la investigación que hizo
Google sobre el ZMOT o momento cero de la compra, en donde el 95% de los clientes buscan
primero en internet los productos o servicios que están necesitando.