Tendencias

Digitales

Grandes personas.
Grandes ideas.
Cada año leemos sobre lo nuevo en los mercados: qué se está haciendo en digital, qué se dice en
branding, qué se posiciona en Pantone, etc.; y la importancia de estar actualizados no es, simplemente,
participar de las tendencias, sino entenderlas en coherencia con las marcas y sus propósitos. Es decir:
para nosotros, no se trata de una moda sino de la construcción y el crecimiento cliente - agencia.

Cada agencia debe conocer a su cliente y aún más, a su consumidor: saber dónde hay oportunidad
para generar estrategias y contenidos, cómo conversar con los usuarios y qué es lo que realmente
esperan de las marcas. El éxito de nuestro trabajo se basa en la ética con la que asesoramos a
nuestros clientes; no se trata de la facturación, se trata de acompañarlo y saber cuáles son sus
presiones de cara a la organización y su público actual y potencial.

Para tener éxito en la estrategia (o tendencia) elegida, nos apoyaremos en las 5C´s del branding que
Andy Stalman definió:

1. Coherencia 2. Constancia 3. Consistencia

4. Confianza 5. Contenido

Cada día, a través de distintos canales y formatos, recibimos 5.000 impactos publicitarios y sólo
retenemos el 0.2 %. La gente recuerda un tercio de lo que escucha, la mitad de lo que lee pero el 100%
de lo que siente.

En CCP te acompañamos en la creación de la estrategia más efectiva para tu marca y en el proceso

de definir la tendencia que realmente aplica para tu empresa, teniendo en cuenta sus capacidades
internas para que se implemente de manera coherente y con éxito.

Andrés Sierra
CEO CCP
 principales
tendencias
digitales
Las para 2022

Social Experiencias Web

Commerce Híbridas Stories

Eliminación
de las cookies Gaming
Cookieless

Digital
Influencer Audio
Out of
Marketing Podcast
Home
Tendencia #1

Social
Com
merce

Grandes personas.
Grandes ideas.
Social Commerce
El social commerce es la evolución del comercio digital
que busca aprovechar las redes sociales como un nuevo
canal de venta.

En todo el mundo, se evidenció un crecimiento exponencial

en las compras digitales a raíz del boom digital y la
pandemia del COVID-19; y sin quedarse atrás, las redes
sociales particularmente, también han evolucionado en
este aspecto, buscando combinar de manera eficiente
el e-commerce con los diferentes canales sociales.

Esta tendencia, aprovecha la interactividad y la masificación

de las redes sociales para mejorar la experiencia de compra
por parte de los clientes y aumentar el alcance por parte de
las marcas. Así mismo, permite crear nuevos canales de
compra y nuevos journeys, reducir la fricción y obtener una
mayor conexión con el cliente.

11: 11 a.m. 100%

ccp_grupo
Advertising

En Colombia el y casi el
lo que
equivale de personas.
de la población entre de la población a más de
ha realizado
cuenta con redes sociales

45 likes https://datareportal.com/reports/digital-2022-local-country-headlines?rq=2022

A continuación, veremos cuáles redes sociales

están más avanzadas en el comercio social y las
herramientas con las que cuentan, en Colombia
por el momento solo está disponible Facebook
e Instagram.
Es la red social más adelantada en cuanto al social commerce.
Actualmente ofrece tres opciones que ayudan a la venta:

Storefront: que permite contar los productos como un

catálogo, pero se debe dirigir al usuario al sitio para
terminar el proceso de compra.
Shopping: es una tienda integrada a la red social, en
algunos países se están realizando pruebas para que
desde la plataforma se pueda gestionar inventarios,
cancelaciones y reembolsos
Smart Store: son aplicaciones que muestran los productos
a usuarios parecidos a los que ya han comprado.

Por medio de Instagram Shopping lograron integrar la

aplicación con un e-commerce, las marcas pueden etiquetar
sus productos en las publicaciones que comparten. Para
poder activar se debe tener una página de empresa,
tener una fan page y un e-commerce.
 Twitter
Esta red social ha comenzado a unirse a esta tendencia. Desde
hace algunos meses vienen trabajando en diferentes funcionalidades
enfocadas al comercio como lo son una pestaña de compras y una
función que permita comprar los productos dentro de un tweet.

No pretenden quedarse atrás y han creado una nueva alianza

con Shopify. La red social creará una pestaña de compras
donde las marcas puedan exhibir los productos que tienen en
su tienda de Shopify, y serán redirigidos a la plataforma para
realizar su compra.

11: 11 a.m. 100%

 Actualmente el e-commerce sigue siendo muy fuerte y con el
boom digital y el afán de los consumidores por acceder a las
cosas de forma fácil, demuestra la gran oportunidad que
tienen las marcas para unirse a esta tendencia.

Las transmisiones
en vivo (live shopping)
También serán un atractivo para
vender los productos, estas contarán
botones o mensajes donde podrán

para ser exitosos

completar el proceso de venta.

en el desarrollo
del comercio social

Conocer las necesidades del

público objetivo.

Familiarizarse con las diferentes redes sociales y sus

herramientas para el comercio social, con el fin de
identificar cuál es la más adecuada para el tipo de
negocio y producto o servicio a vender .

Cuidar el contacto con el cliente y considerar

herramientas de comunicación para estar disponibles
ante cualquier sugerencia, queja, pregunta o reclamo.

Compartir contenido de valor para los clientes, de alta calidad y

atractivos visualmente. Este contenido no debe enfocarse siempre
en el producto y la conversión, sino también en generar interés por
la marca.

Realizar periódicamente evaluaciones de las

interacciones de la comunidad y los hábitos
de compra, para tomar decisiones oportunas.
Tendencia #2

Expe
riencias
Híbridas

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 Experiencias Híbridas
El proceso de digitalización llevó a que las marcas comenzarán a ofrecer
experiencias tanto en el mundo online como offline. Y es aquí cuando nace la
expresión phygital o figital , un lugar en el que convergen estos dos escenarios para
seguir cautivando a los consumidores.

De las cosas más importantes al momento

de pensar en este tipo de estrategias, es
tener un enfoque customer centric . Este
permite el conocimiento y entendimiento
profundo del cliente, saber qué canales usa,
para qué los usa, qué compra, cómo le gusta
comprar, qué medios de pago utiliza, a qué
hora compra, entre otros análisis que permi-
ten y facilitan la creación de experiencias y
por ende, la satisfacción del cliente.

Según la investigación de Ipsos Up Close

and Personal publicada en enero de este
año, las personas no sienten el lado humano
en los entornos digitales. No importa el canal
por el cual las marcas se relacionan con sus
clientes, siempre se están dirigiendo a una
persona y es por esto que no se deben dejar
de humanizar las experiencias y generar
emociones.
El de los ejecutivos dice que va
a invertir en experiencias híbridas el 2022.

¿Por qué ejecutivos están invirtiendo en experiencias híbridas?

Incrementar la
personalización de Para ayudar a la Para ofrecer
productos/servicios gente a sentirse experiencias
y hacer las ofertas más conectados. más inclusivas.
más innovadoras.

Fuente: Deloitte Global Marketing Trends Executive Survey, Abril 2021

Algunas de las tecnologías o acciones que ayudan a crear

y potenciar las experiencias híbridas son:

Interner
de las cosas Beacons
Códigos QR Realidad
aumentada

Tiendas
emergentes
Probadores Pantallas
inteligentes táctiles

Las experiencias híbridas son una oportunidad para satisfacer al consumidor

exigente e hiperconectado de hoy, adicionalmente, impactarán de forma positiva la
imagen de la marca, la conexión con los usuarios, las ventas, la recopilación de datos
y sin duda alguna, mejorará la eficiencia.
Tendencia #3

Web
Stories
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Grandes ideas.
Web Stories
En los últimos años el contenido de historias se ha
convertido en el preferido para muchos consumidores
y un formato exitoso en las redes sociales. Esto ha
facilitado la visibilidad de las marcas, la interacción
con los usuarios y su presencia digital.

Google no piensa quedarse atrás y ha lanzado su

nuevo formato Web stories, actualmente no ha sido
lanzado a nivel mundial pero se están realizando
pruebas en diferentes países.

Las Web Stories de Google están pensadas para

ayudar a las marcas a tener mayor visibilidad de
sus sitios web y generar más tráfico, estas estarán en
los resultados de búsqueda y Google Discover.

Las historias se pueden crear desde cero por medio de programación o diferentes
herramientas propias como: Storifyme, Unfold, Join stories, Newsroom AI.

Algunos de los beneficios de usar Web Stories son:

Ayudan al posicionamiento SEO

Las personas pueden definir la duración de estas
Al ser contenido que no requiere mucho tiempo
para su creación se adaptan fácilmente a cualquier
situación y audiencia
Son vinculables con Google Analytics para hacer
seguimiento y medición
Se pueden crear anuncios en este formato
Las historias se pueden poner en el sitio web y
ayudan a dirigir a las personas al contenido
Tendencia #4

Eliminación
de las cookies
-Cookieless-

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 Cookieless
Aunque la eliminación de las cookies es un tema que se
viene hablando desde hace algún tiempo, Google informó
que en su plataforma esto se pospuso para finales del 2023.
Sin embargo, algunos buscadores como Safari y Firefox ya
procedieron con dicha acción.

USO DE COOKIES

ACEPTO
La gran preocupación
de que Google elimine las
cookies es que este es el
buscador más usado por el

Las cookies son utilizadas principalmente para

el rastreo del usuario al momento de navegar
por un sitio web. Dicho rastreo es con el fin de
conocer y entender con mayor profundidad,
el comportamiento del usuario y para lo cual,
esta información es usada en acciones de
retargeting y campañas de publicidad.

La eliminación de estas beneficiará a los consumidores, pero obligará a las empresas y

marcas a crear nuevas estrategias donde se respete más la privacidad del usuario. Esto sin
duda afectará los resultados de las estrategias de marketing, puesto que, por ejemplo,
los anuncios personalizados van a ser mucho más complejos de realizar al no contar con la
información del usuario y no poder crear audiencias similares para impactar a nuevos usuarios.
Actualmente existen dos tipos de cookies:

Cookies Originales Cookies de terceros

o de primeros
Son las instaladas por la web que
está visitando y ayudan a entender
la navegación del usuario.
Son instaladas por una empresa
diferente a la que está visitando el
usuario. Algunas de estas empresas
son Facebook, Twitter, Youtube y
Google Analytics.

Entendiendo el esquema anterior, las cookies de terceros son las que planea
eliminar Google y que otros buscadores ya lo han hecho. Como solución, Google
anunció el lanzamiento de Privacy Sandbox, herramienta que busca disminuir el
seguimiento incorrecto de los usuarios y permite tener señales anónimas dentro del
navegador que ayudarán a entender el comportamiento del usuario. Para lograr
esto las cookies serán reemplazadas por diferentes API´s.

API de medición, brindará información a los anunciantes sobre el

rendimiento de los anuncios.

Grupos de interés privados, el navegador se encargará de rastrear

lo que le interesa a las personas y los ubicará en diferentes grupos
que sirven como un apoyo para los anunciantes.

Token de confianza, reconocerá los usuarios que son de confianza y

los que no.

API First Party Data, por medio de esta las marcas podrán agrupar
la data de sus diferentes dominios y generar conjuntos de datos
que permitan el entendimiento de patrones.

API de presupuesto de privacidad, cada sitio tiene una cantidad

de datos limitada a los que pueden acceder.
Tendencia #5

Gaming

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Gaming
El mundo del gaming viene creciendo
notablemente en los últimos años, actualmente
hay más de 3.000 gamers a nivel mundial y
se espera que esta cifra siga aumentando.
Según cifras de Accenture, la industria mueve
aproximadamente 300.000 millones de dólares
en cuanto a consolas, software, compras,
accesorios, suscripciones y anuncios.

En Colombia, este sector creció notablemente

con la pandemia. Según el country manager de
Logitech para Colombia, en el país casi el 50%
de la población es jugadora y mueve cerca
de los 500 millones de dólares.

“Hoy, cerca de la mitad de la población colombiana,

es jugadora, ya sea de consola, PC o dispositivos móviles”,

indicó Diego León, country manager de Logitech para Colombia.

Esto ha llevado a que se vuelva una industria muy atractiva

para las marcas porque pueden generar estrategias que
les permitan aumentar su visibilidad e interactuar con sus
audiencias.
Uno de los formatos que ha ganado terreno son los streaming de videojuegos y cada
vez son más las personas que consumen este tipo de contenido a través de las diferentes
plataformas. Las más utilizadas son:

Es la plataforma de Facebook
Es la plataforma de streaming
que cuenta con transmisiones
más reconocida a nivel mundial,
en vivo, pregrabadas y algunos
desde que se lanzó al mercado
juegos. Los usuarios pueden
ha estado muy enfocada en la
crear comunidades dentro de
transmisión de videojuegos, sin
Facebook y así tener una
embargo se puede utilizar para
mayor interacción.
cualquier tipo de contenido.

Youtube Busca ser una plataforma de

Decidió actualizar su plataforma
YouTube Gaming con el fin de ser
más atractiva. Algunas de las actua-
lizaciones fueron incluir un método de
pago y remuneraciones similar al de
Twitch, alternativa de suscripciones a
canales, venta de merchandising y
diferentes tipos de suscripciones.
streaming para todos, tiene
funcionalidades de red social,
donde cada usuario cuenta con
su perfil y las personas pueden
seguirse e interactuar por medio
de chats.

Se espera que la implementación de diferentes tecnologías como 5G, inteligencia

artificial, realidad virtual y realidad aumentada ayuden a mejorar la experiencia de
los videojuegos, logrando que esta sea mucho más inmersiva.

Con el aumento de espectadores, los eSports también están aumentando

su popularidad y cada vez son más las marcas que quieren unirse como
patrocinadores. En el 2020, la publicidad de estos logró un ingreso de
163 millones dólares.
Tendencia #6

Influencer
Marketing

Grandes personas.
Grandes ideas.
 Influencer Marketing
Cada vez son más los directivos de marketing que están incluyendo influenciadores
en sus estrategias. En el 2021, en Colombia la industria tuvo un crecimiento del
70% alcanzando los 20 millones de dólares.

Según un estudio de Social Publi, esta industria facturó

y se espera que este año logre los

en el 2021 a nivel mundial

Las marcas están aprovechando estas estrategias para aumentar el alcance

y posicionamiento; y si son personas que tienen credibilidad, poder influenciar
las decisiones de compra de sus comunidades.
 A continuación, explicamos algunas de las tendencias que serán relevantes
al momento de crear una estrategia con influenciadores:

Los nano y micro influenciadores siguen siendo un gran atractivo

para las marcas, este tipo de influenciadores tienen menos de
100.000 seguidores y su tasa de interacción puede ser hasta de
un 7%. Trabajar con ellos es más económico pero sin duda con
grandes resultados, teniendo en cuenta que sus audiencias están
muy conectadas a sus contenidos.

La creación de vínculos marca - cliente. Para el 2022 se espera que

las marcas e influenciadores creen proyectos de larga duración en
lugar de publicaciones promocionadas puntuales. Lo ideal es po-
derlos transformar en embajadores reales de las marcas, que la
conexión sea a largo plazo, que vibren con las marcas que repre-
sentan y que puedan transmitir esto mismo a sus audiencias.

Social commerce impulsado por los influencers. Para este

año el contenido de video y publicaciones que permiten
la compra son una experiencia ideal para el consumidor
y las marcas ya que facilitan la conversión.

Los usuarios están logrando una mayor conexión con el

contenido auténtico, esto significa que los influencers y las
marcas tienen el reto de atraer audiencias por medio de un
contenido más natural. Adicionalmente las personas con-
fiarán más en las recomendaciones que hace el influencer.

Aunque el contenido tipo video es el rey desde hace algún tiempo,

este seguirá vigente con su corona durante el 2022. Sean de corta o
larga duración, lo importante es tener en cuenta qué se va a comu-
nicar y la forma de hacerlo. Para eso existen diferentes herramientas
que se adaptan a la necesidad como TikTok e Instagram Reels para
videos cortos y Lives, Instagram Videos, Facebook Watch y Twitch
para larga duración.

Teniendo en cuenta la necesidad de generar contenido más auténtico, los colaboradores van a
empezar a tener una mayor importancia en las redes sociales de las marcas para las que trabajan,
con la oportunidad de convertirse en un influenciador más, compartiendo sus vivencias diarias y
mostrando su día a día de una manera más divertida y atractiva.
Tendencia #7

Digital Out
Of Home

Grandes personas.
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 Digital Out Of
Home - DOOH
Se define como un canal de marketing que permite crear
mensajes publicitarios digitales en espacios públicos.

Parte del éxito de este formato se debe a la capacidad

de adaptar los mensajes a factores como el tiempo, hora y
fecha. Por ejemplo, una marca quiere impactar a estudiantes
de colegio que terminan su jornada escolar en un horario
específico, a través de DOOH pueden hacerlo y mostrar
dicho contenido de una manera más efectiva en
términos de impactos al público objetivo.

Según un estudio realizado por

la plataforma Alfi en Estados Unidos,
Reino Unido, Francia, Alemania y Asia,
El
de los ejecutivos

dice que la publicidad DOOH crecerá

exponencialmente hasta alcanzar los

millones de dólares en 2026.

Los anuncios 3D han tenido un gran impacto en el

DOOH, gracias a la creatividad de estos se logra
llamar la atención fácilmente e impactar la audiencia.
Algunas de las marcas que ya se han unido a esta
tendencia son: Vodafone, Volkswagen, FoxTv con el
lanzamiento de The Walking Dead, Jeep y Amazon
Prime.
https://www.youtube.com/shorts/5SlAXssdSqk

Recordemos que “en la variedad está el placer”, por lo tanto, poder tener una mezcla
de contenidos publicitarios en medios tradicionales y digitales hará más exitosa la
visibilidad de la marca.
Tendencia #8

Audio
Podcast

Grandes personas.
Grandes ideas.
Audio Podcast
Los podcasts vienen ganando popularidad y se espera
que estos sigan siendo protagonistas en los próximos años.

Según el informe Global Podcast Listener Forecast 2021-2025

realizado por eMarketer, actualmente hay 330 millones de
usuarios de podcast a nivel mundial, que representa el 16,5%
de los internautas. Se espera que esta cifra aumente un 11%
durante el 2022.

Este contenido se volvió muy atractivo para las empresas

porque les permite conectar con su audiencia por medio
de contenido de valor.

En términos de públicos objetivos, actualmente las catego-

rías más escuchadas están dirigidas a los hombres. Para
este año, se proyecta un aumento en el contenido infantil,
de entretenimiento y hecho por mujeres para mujeres. En el
caso del contenido para niños, este formato será de gran
importancia entendiendo que ayuda a la comprensión y
precisión en lectura.

La inteligencia artificial también impactará los contenidos de

audio, se espera que a través de esta se puedan crear contenidos
que no requieren de una entonación muy marcada; así se lograría
disminuir los costos en cuanto la producción.

El auge de este formato está captando la atención de los

influenciadores que están acostumbrados a realizar un contenido
más audiovisual, se espera que comiencen a crear contenidos de
audio que también les permite conectar con nuevas audiencias y
fidelizar sus comunidades.

Crear contenido frecuentemente

Promover el canal/programa en otros medios o
redes sociales para darle mayor visibilidad
Crear anuncios
Buscar diferentes formas para interactuar con los usuarios
Autores

Adriana Santamaría
Directora de Planeación Estratégica y Canales Digitales

Administradora de Negocios Internacionales y Magíster

en Dirección de Proyectos con más de 11 años de experiencia
en planeación estratégica y gerencia de marcas, mercadeo
de consumo masivo y marketing digital.

Ha trabajado con marcas como Aguardiente Antioqueño,

Sura LATAM, Nestlé y todo su portafolio (MILO, COCOSETTE,
MAGGI, NESCAFÉ, entre otras), Carulla, Dolex y actualmente,
está al frente de las estrategias de comunicación digital
de Renting Colombia, Tempo, Autos Éxito, Kenworth de la
Montaña, Vive y Oransh (Celsia).

Daniela Mejía
Planner

Profesional en mercadeo con énfasis en

mercadeo digital, con tres años de experiencia
en analítica digital y planeación estratégica
basada en la investigación con el fin de hallar
insights relevantes para ser usados en la creación
de estrategias de marketing.

Ha trabajado con marcas como: TDM, Procinal,

Amigos de Argos (Argos) , Transportempo, Auteco,
Kenworth, Renting Colombia, Autos Éxito, Centro
Comercial Aventura, Vive y Oransh (Celsia)

Grandes personas.
Grandes ideas.
¿Pensabas que no íbamos a hablar del

Estamos preparando
algo mucho mejor,
un espacio en el que podremos interactuar, hacer preguntas y
entender cómo desde las marcas que manejamos,podemos
sumergirnos en este nuevo mundo del meta.

Espera más info

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