La Neurociencia en el Marketing

Semana: 3
Sesión: 3
Propósito de la sesión:

• Conocer cuál es la influencia de las neurociencias en el marketing.

• Identificar las principales herramientas de las neurociencias que se aplican al
marketing.
 ¿Cómo se define al “Neuromarketing”?
“Es una disciplina, que investiga y estudia los procesos cerebrales que
explican la conducta y toma de decisiones de las personas en los campos de
acción del marketing: diseño de productos y servicios, comunicaciones,
precios, branding, posicionamiento, targeting, canales y ventas”

Nestor Braidot.
“Neuromarketing”.
5ta Edición.
Editorial Planeta. 2008.
 ¿Cómo se define al “Neuromarketing”?
“El Neuromarketing es la aplicación de la Neurociencia al Marketing. El
Neuromarketing incluye el uso directo de imágenes cerebrales,
escaneado y otras tecnologías de medición de la actividad cerebral para
ver la respuesta de un sujeto a productos específicos, packaging,
publicidad u otros elementos de Marketing”

Roger Dooley
“Brainfluence”.
2da Edición.
Empresa Activa. 2015.
“Trata de conocer que
zonas del cerebro
están relacionadas con
el comportamiento del
consumidor, analizar el
nivel de atención, las
emociones y las
respuestas sensoriales
del consumidor frente
a distintos estímulos”
Dan Ariely, 2014.
¿Qué tipos de Neuromarketing hay?
Neuromarketing Visual
https://www.youtube.com/watch?v=dfMU3YLVJhw
Neuromarketing Auditivo
Neuromarketing Kinéstesico

“Comprende la comunicación que va más allá de

lo visual y auditivo”. Es más emocional y
profunda, porque también va más allá del tacto,
el olfato y el gusto. Aquí aparece muchas veces
la memoria episódica (impronta)” Braidot, 2015.
https://www.youtube.com/watch?v=y22UM7P9sL4
https://www.youtube.com/watch?v=O0uCWVEm1P8
¿Cómo surge el “Neuromarketing”?
https://www.youtube.com/watch?v=5ygUKLakuk8
 La neurociencia en el marketing

AVERSIÓN A LA
VALOR PERCIBIDO
PÉRDIDA
Algunos principios de las
neurociencias aplicadas al
marketing
¿Cómo apoya las neurociencias al
marketing?
¿Cómo apoyan las neurociencias al marketing?

• El “neuromarketing” abrió un campo de investigación sumamente innovador

en todo lo relacionado al comportamiento del consumo, ya que sus técnicas
permiten analizar las conductas que tienen su origen en motivos no
conscientes y pueden descubrirse mediante el análisis de procesos
cerebrales.

• Su aporte se da fundamentalmente en la investigación de procesos

cerebrales que explican en forma más eficiente y profunda las variables que
determinan la percepción y el comportamiento del cliente.
¿Cómo apoyan las neurociencias al marketing?
• ¿Qué zonas del cerebro se activan cuando prueba un alimento?
• ¿Por qué algunos circuitos neuronales permanecen apagados cuando otros
se activan cuando experimenta con un producto?
• ¿Influyen las características neurobiológicas relativas al género en la
conducta de compra de hombres y mujeres?
• ¿Qué zonas intervienen cuando un cliente evalúa el precio?
• ¿En qué lugares detiene la vista una mujer cuando recorre un
supermercado? ¿Y en el caso de los hombres?
• ¿Qué ocurre en las zonas emocionales cuando un grupo de personas
observa un anuncio?
• ¿Qué estrategias resultaron más efectivas para captar la atención?
• ¿Qué estímulos neurosensoriales favorecen la recordación?
 ¿Cuáles son las tecnología de la
neurociencia aplicada al marketing?
Las tecnologías de la neurociencia más importantes aplicadas al marketing, que
son tres:
•Resonancia Magnética Funcional (fMRI), que monitorea funciones fisiológicas
en función de los cambios de los niveles de oxigeno en partes del cerebro.
•Encefalografía EEG, que mide los cambios eléctricos del cerebro
•Refracción de infrarrojos (equipos Eyetacking), un sistema que, basado en la
iluminación de los ojos, rastrea y graba la mirada de la persona evaluada a una
imagen o video.
Resonancia Magnética Funcional
ElectroEncefalografía
 Eyetracking

https://www.youtube.com/watch?v=nqnC6GRobxY
Práctica N°3:
Neuromarketing

Semana: 3
Sesión: 3