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INTRODUCCION

A lo largo de la historia las personas han tenido que satisfacer sus necesidades,
es por esto que apareci la mercadotecnia, para identificarlas y as poder cumplir
con los deseos y expectativas de la sociedad ms all de sus necesidades.
La mercadotecnia ha desarrollado diversas estrategias desde su aparicin hasta la
actualidad para as poder mejorar la manera en que se satisface a los
consumidores.
Entre estas estrategias se encuentra el Neuromarketing, del que hablaremos a lo
largo de este trabajo.
Nos parece importante estudiar esta nueva tcnica porque como mercadologas
nos podr ayudar a desarrollar campaas de una manera ms eficiente as como
tambin explicar el comportamiento de los consumidores con ayuda de las
neurociencias.
Esta rama de la mercadotecnia es muy interesante ya que a travs de la
tecnologa y los avances cientficos podremos saber que impacto se est
generando en los consumidores.
Por otro lado es una ventaja competitiva ya que son pocas las empresas que lo
implementan en su rea de marketing, y las que no lo implementan es debido a su
desconocimiento y costos elevados.
En el trabajo presentado vamos a definir el concepto y las estrategias de la
mercadotecnia,

las

ventajas

desventajas

que

esta

tcnica

tiene,

ejemplificaremos casos en los que se ha aplicado y cul ha sido su resultado,


explicaremos la relacin que existe entre el neuromarketing y la psicologa del
consumidor as como tambin los avances que ha tenido en los ltimos aos y
como se ha implementado en nuestro pas.

NEUROMARKETING

Importancia de la monografa.

Importancia Disciplinar
El estudio de esta nueva tcnica es importante para desarrollar
campaas publicitarias eficaces; sirve para explicar el comportamiento
del consumidor con ayuda de las neurociencias, para as poder
ofrecerle un producto que verdaderamente quiere, como le gusta y as
asegurar que elija una determinada marca.
Consideramos que es importante que esta disciplina se incluya en la
cultura de los mercadologos, no nicamente como una herramienta
experimental si no como una nueva pauta a la mercadotecnia
contempornea, debido a que con esta se puede mejorar la
comunicacin y comprender la relacin entre el cerebro y la conducta
del consumidor que sin estos avances tecnolgicos y neurocientficos,
no podran lograrse.
Importancia Social
La realizacin de estas tcnicas aplicadas a un campo de estudio,
beneficiaran a los consumidores a la hora de satisfacer sus
necesidades, ya que ahora no tendrn que verbalizar sus deseos si no
que por medio de esta tecnologa, ser posible para las empresas
ofrecer a los compradores el producto ideal, que realmente cumpla

con sus expectativas.

NEUROMARKETING

Importancia Personal
Para nosotras es relevante el tema de neuromarketing porque a pesar
de que es una rama nueva dentro de la mercadotecnia, es muy
interesante y

exacta, ya que a travs de pruebas neurobiolgicas

podemos saber qu es lo que piensan los consumidores sin necesidad


de preguntarles, lo que nos abre las puertas a muchas nuevas
posibilidades de llegar al consumidor.
Creemos que esta es una muy buena opcin, ya que la mayora de las
empresas no sabe de su existencia y si la conocen no la utilizan debi
a que es una herramienta muy nueva que genera desconfianza y los
costos son elevados.
Pregunta y objetivo de investigacin
El objetivo de esta investigacin es conocer a profundidad en qu
consiste el neuromarketing y la importancia que tiene dentro de la
psicologa del consumidor, enfocado en mejorar no solo los productos
sino tambin la publicidad que se les hace a los mismos, para as
poder cubrir sus necesidades tanto consientes como inconscientes.

1.1 Neuromarketing.

NEUROMARKETING

Con esta investigacin, tenemos como objetivo principal definir ampliamente el


concepto de Neuromarketing, as como tambin dar a conocer los retos que este
representa y las estrategias a las que recurre, dando algunos ejemplos de
estudios que se han desarrollado utilizando estos mtodos; vamos a exponer
cuales son las ventajas y desventajas de estas tcnicas y de igual manera
sealaremos cuales son las prospectivas del neuromarketing y la importancia que
tiene a nivel internacional.
1.1.1 Concepto.
El neuromarketing es la aplicacin de tcnicas neurocientficas a la investigacin
de marketing tradicional; consiste en el estudio de los procesos cerebrales y sus
cambios durante la toma de decisiones, esto con el fin de poder predecir la
conducta del consumidor e identificar el impacto emotivo que produce un bien o
servicio sin tener que preguntrselo a los consumidores.
Est comprobado que el 85% de las decisiones son tomadas de manera
inconsciente y por lo tanto, solo un 15% son realmente consientes; las tcnicas
neurocientficas permiten obtener informacin sobre los procesos mentales que no
podemos percibir conscientemente por consiguiente, ningn sujeto verbalizar en
un estudio de marketing convencional, adems, es necesario ir ms all de las
declaraciones verbales para comprender al ser humano, las declaraciones
verbales, incluso en el caso en el que no pretendan engaarnos, no son
testimonios completamente fiables. (Valverde, A. 2013)
Para medir todos estos procesos psicolgicos, el neuromarketing utiliza
resonancia magntica, encefalografa, tomografa, entre otras tecnologas para
monitorear funciones fisiolgicas, alteraciones de la actividad cerebral, etc.
Para Kevin Randall (2012), director de estrategia de marca e investigacin en
Movo Integrated Marketing, el neuromarketing es la prctica de usar tecnologa
para medir la actividad cerebral en los consumidores para utilizar esa informacin

en el desarrollo de productos y comunicaciones (p.2)

NEUROMARKETING

E. Franco (2013) hace referencia al estudio de Jurgen Klaric, especialista en


Neuromarketing ha desarrollado 10 neuroinsights que se basan en la
Neurosegmentacin; divide al pblico objetivo por gnero y por edad, ya que los
cerebros funcionan diferente: en las mujeres, el pensamiento es emotivo mientras
que en los hombres, el pensamiento es lgico. A continuacin se presentan los 10
neuroinsights de Jurgen Klaric.

Los 10 Neuroinsights por Jurgen Klaric


1.

Los ojos son todo: La neurociencia usa glasses (lentes) para

observar lo que mira la gente, si las pupilas se dilatan. Resaltar la


importancia de que la vista siga a las marcas de los anuncios.
2.

Misterio emocional: Lo desconocido genera curiosidad, el misterio

vende, conecta. Si no s cmo es realmente, yo creo una imagen a mi


conveniencia. Si pierdes el misterio, pierdes la conexin emocional positiva.
3.

Sencillo gusta ms: El cerebro se rige por formas bsicas. Confusin

es igual a rechazo. El exceso de elementos genera confusin.


4.

Dao reversible: Las conexiones neurolgicas emocionales se

activan cuando el producto tiene algo que te daa de forma reversible. Hay
un chip de destruccin en el cerebro que se activa ante la presencia de lo
que no debe.
5.

Completa la imagen: La anticipacin con base a aprendizajes previos

conecta neurolgicamente. La construccin del momento de forma previa


manda la activacin emocional a lo mximo. Ejemplo la publicidad que
insina un beso en lugar de aquella que lo muestra explcito.

6.

Formas curvas y redondas: Nuestro cerebro recibe mejor las formas

curvas y redondas. Viene de la relacin de la naturaleza que nos rodea.

NEUROMARKETING

7.

Bsqueda de tangibilidad: El cerebro tiene la necesidad de recibir

cosas tangibles. El instinto biolgico humano requiere poseer, tocar, sentir.


El elemento simblico se aterriza con el producto.
8.

Modelo comparativo: Si no hay comparacin no hay emocin ni

decisin.
9.

Dispersin de elemento: Sistema de visin bajo gneros: las mujeres

tienen visin panormica (un anuncio con ms elementos es mejor


recibido), mientras que los hombres tienen visin de tnel (requieren pocos
elementos, de una publicidad que vaya al grano).
10.

Comuncate en metforas: Las metforas son lo mejor recibido por el

cerebro porque el cerebro piensa en imgenes y no en palabras. El negocio


de los publicistas es crear metforas que el cerebro disfrute y permita que la
persona se enganche inmediatamente. (Franco, E. 2013 p.2-11)
.
Figura 1: Neuroinsights

Fuente: (Avendano, C. 2014)

1.1.2 Estrategias.

NEUROMARKETING

En neuromarketing se utilizan muchas tcnicas con el objetivo causar un impacto


positivo de un producto o servicio en las mentes de los consumidores sin que
estn conscientes de esto.
Dependiendo del nivel de sentimiento que una marca pueda hacer sentir a un
consumidor, mayor ser el vnculo que se genere entre la persona y la marca, o en
trminos cientficos, mayor ser la activacin de ciertas partes del cerebro.
Francisco Torreblanca (2014) Docente de Postgrado en Marketing especializado
en Neuromarketing y Comportamiento del consumidor, considera que los cinco
sentidos son indispensables para activar funciones neuronales que influyen en la
toma de decisiones a la hora de la eleccin de un bien o servicio.
Lo conseguimos gracias a una estrategia combinada de los 5
sentidos: vista, olfato, tacto, odo y gusto. Recuerdo ese primer
impacto visual, seguido por la fortaleza del olfato (con alto
componente irracional y que genera interesantes niveles de recuerdo
en cuanto a la fijacin del momento en la mente de quien lo percibe).
Tras ello, el tacto, que con su sutileza puede conseguir hacer el
momento todava ms placentero y agradable. El odo tambin
aportaba su toque mgico en cuanto a la percepcin de sensaciones
en forma de sonidos concretos con orgenes relacionados con
recuerdos que motivaban al receptor. Por ltimo, el gusto, que
marcaba un cierre perfecto a toda la experiencia sensorial. (p.4)
Por lo que en el neuromarketing la implementacin de estmulos que permitan
activar los sentidos de los consumidores resultar fundamental.

2.1 Ventajas y desventajas del Neuromarketing

NEUROMARKETING

2.1.1 Ventajas.
Para poder determinar cules son las ventajas del neuromarketing, es importante
retomar que:
El neuromarketing est basado en la aplicacin de las tcnicas y
conocimientos de la neurociencia al mbito del Marketing, midiendo el
grado de activacin que produce la comunicacin en el cerebro humano
para llegar a predecir la conducta del consumidor. (RMGASOCIADOS, s.f.,
prr. 1)
Por lo que podemos encontrar grandes ventajas en la aplicacin de esta tcnica
de mercadotecnia, comenzando por la prediccin de cmo se comportarn
nuestros consumidores. Actualmente se implementa en estudios de mercados:
Esta nueva tcnica de Investigacin de Mercados permite evaluar y conocer los
deseos de los consumidores a la hora de tomar una decisin de compra o elegir
una marca determinada. (RMGASOCIADOS, s.f., prr. 1), y ha tomado fuerza
conforme han ido transcurriendo los aos, sin embargo no es una tcnica nueva,
data del siglo pasado que ha tenido grandes resultados en su aplicacin:
Surgido a mediados del siglo pasado, el neuromarketing est encuadrado
hoy da dentro de la neuroeconoma, nueva disciplina cientfica que evala
la toma de decisiones de los clientes, permitiendo obtener informacin
sobre los procesos mentales que no se perciben de manera consciente. Los
ltimos estudios realizados nos indican que un 85% de las decisiones de
compra son tomadas por estmulos subconscientes que ninguna tcnica de
estudio convencional puede medir. (RMGASOCIADOS, s.f., prr. 1-2)
De este modo, se podrn optimizar las Estrategias de Marketing Tradicional y
mejorar las tcnicas y herramientas de comunicacin para ayudar a comprender la
relacin entre el cerebro y la conducta del consumidor, algo que no puede lograrse
de otro modo hoy da y que constituye el desafo ms importante para el

Marketing.

NEUROMARKETING

Su influencia debera ser tenida en cuenta en todas las fases de su desarrollo y,


para ello, las tcnicas de psicologa y neuromarketing pueden resultar una ventaja
competitiva.
Por esto, recomienda estudiar detalladamente al consumidor antes de
irrumpir en el mercado con un nuevo producto, respaldndolo con
estrategias de mediano y largo plazo basadas en los datos aportados por
ese estudio y apuntando a la deteccin de nuevos nichos de consumidores.
(SA, SF, par. 6)
Una vez analizada la cita anterior, no se puede lanzar un producto al mercado sin
antes haber realizado un estudio respaldado por los datos resultantes de la
publicacin que se obtuvo de este.
Figura 2 Proceso de Consumo a nivel cerebral

Fuente: (Sisternes, A. 2012)

2.1.2 Desventajas.

NEUROMARKETING

As como

se

revisaron

las ventajas

que

tiene

la

implementacin

de

neuromarketing, a continuacin se determinarn algunos de los inconvenientes de


utilizarla, ya que al ser una tcnica novedosa que implica el estudio y
entendimiento de los procesos cerebrales. A continuacin se enunciaran algunas
desventajas:
a. Elevado costos: Tal vez la barrera ms alta para que las empresas prueben este
tipo de tecnologas, pues perfectamente el

alquiler de una cmara para

resonancia magntica funcional puede constar cerca de US$1.500 dlares para


una sola sesin.
Tamao de la muestra: No muchas personas estn dispuesta a que su cerebro se
ledo y escaneado, por lo cual es muy difcil tener grandes muestras a diferencias
de las encuestas o los focus group.

Mala imagen: Alrededor del Neuromarketing se han tejido teora de

que estas investigaciones podrn ser usadas para realizar publicidad


subliminal o para controlar la mente de los compradores y que estos
pierdan la conciencia y su capacidad de decisin.

Consideraciones ticas: Respecto del Neuromarketing se ha hablado

del no respeto a la libertad del consumidor y la prdida de conciencia del


consumidor de forma involuntario, lo cual deriva en juicios ticos y morales
en contra del neuromarketing, la publicidad y la economa que ven al
consumidor como un objeto y no como un ser humano. Este tema ser
profundiza en un capitulo posterior.

Falta de acuerdo entre investigadores y ausencia de estndares: Al

ser un tema reciente y tener pocos casos que hayan salidos a la luz pblica
(dado que la mayora de empresas que estn implementando esta
metodologa prefieren no hacerlo pblico por la mal imagen que el

neuromarketing ha suscitado), los expertos an no tienen parmetros

NEUROMARKETING

comparables ni conceptos claros sobre el tema, pues su complejidad es


amplia dado que se est estudiando el rgano ms importante del ser
humano, el cerebro. (Cardona, T. 2013)
Aun as, el mundo del neuromarketing toma esto como retos para solucionar en un
futuro, pues es una metodologa bastante joven, que an est creciendo y de la
cual queda mucho por descubrir y argumentar.
En resumen, los procedimientos que se utilizan en el neuromarketing requieren
tecnologas avanzadas de altos costos, ya que es una herramienta en proceso de
creacin no cuenta con la confianza de la sociedad, puesto a que est relacionada
con las neurociencias y genera dudas.

3.1 Campo de aplicacin

NEUROMARKETING

Es esencial conocer los campos en los que el neuromarketing por que poco a
poco va a tener un avance importante en la mercadotecnia ya que se realizan
tcnicas de investigacin mediante estmulos, gracias a esto se observa el estado
emocional que la persona sufre cuando el producto aparece en pantalla. Es
importante conocerlos por que poco a poco las marcas reconocidas van a usar
esta gran herramienta para sus ventas y favorecer a la compaa

De acuerdo a Marketing Directo (2014), el director de Inmerscope explica que el


inconsciente revela emociones que tus pensamientos conscientes no pueden
(prr.2). Del mismo modo se afirma que:
Se

muestra

que

el

componente

emocional

segn

estudios,

es

consustancial a la buena publicidad. Es aquella que sabe llegar al


subconsciente del consumidor a travs de sus preocupaciones y deseos. La
compaa especializada en estudios de mercado Innerscope midi el nivel
de los anuncios de la Super Bowl. Los dos primeros puestos del ranking
estuvieron ocupados por CareerBuilder y Cash4Gold. El motivo? Ambos
spots abordaban las preocupaciones econmicas a raz de la crisis.

(Marketing Directo, 2014, prr.1)

NEUROMARKETING

3.1.1 Mercados en que se ha aplicado


Ejemplo 1.
Tambin podemos mencionar que durante el Super Bowl se ha demostrado que la
viralidad que generan sus comerciales, por lo que se toman como referencia las
reacciones fisiolgicas que se muestran en los rankings los cuales usan tcnicas
especificas como la respuesta galvnica de la piel, electrocardiogramas de
sensores as como un sistema que capta la respiracin y un acelermetro. (LOS
ANUNCIOS DE LA SUPER BOWL BAJO EL PRISMA DEL NEUROMARKETING,
2009, p.8)
Como observamos la viralidad en anuncios tambin es un caso frecuente en el
neuromarketing para observar el grado de publicidad que se manejara como es el
caso del super bowl
Ejemplo 2.
En el 2009 un estudio de neuromarketing relevo informacin muy interesante
sobre un spot de SONY Brava con el nombre Balls ya que este anuncio contiene
numerosos componentes que contribuyen positivamente a que el anuncio genere
una reaccin emocional positiva para SONY, empezando por la msica compuesta
por Jos Gonzlez, que cuenta con un recurso creativo clave del neuromarketing.
Los pretest de anuncios de televisin son los ms frecuentes en el neuromarketing
ya que estos permiten saber si te gusta o no, utilizando recursos creativos como
es el caso de SONY brava (Monge, S., 2009)

Gracias al neuromarketing realizado en este spot se confirma que SONY Brava se


menciona que el recurso de elementos claves y creativos los cuales pueden
generar un efecto completamente radical en la efectividad y solo se identifica de
manera cientfica cuando se ha realizado un excelente trabajo.

4.1 Psicologa del consumidor

NEUROMARKETING

La psicologa del consumidor es la disciplina que estudia el comportamiento de los


consumidores y los aspectos que influyen en la decisin de compra ya que se rige
por medio de procesos mentales preestablecidos. (Yaez, J., 2014, par 4)

4.1.1 Grupos de referencia


Los grupos de referencia son los que moldean la personalidad del individuo a lo
largo de su vida e influyen en el momento de realizar una compra, estos grupos se
dividen en tres:

Primarios: son la familia, de la cual, el individuo aprende en primera

instancia las pautas, patrones o roles de comportamiento hacia el primer


grupo social.

Secundarios: son las amistades y la escuela, es decir, el contacto

con grupos diferentes que amplan o limitan el desarrollo, conocimiento y


expectativas del individuo en un grupo social determinado, mediante
factores socioeconmico culturales, los cuales delimitarn su funcin social
posterior.

Terciarios: se cuentan los medios masivos de comunicacin que

moldean el carcter, as como las pautas y expectativas sociales a seguir,


dentro de un contexto cronolgico o temporal. (Yaez, J., 2014, par 5)

J. Yaez explica que para Wilkie (1994) la conducta del consumidor implica las
actividades fsicas, mentales y emocionales que la gente efecta cuando
selecciona, compra y dispone de productos y servicios tanto para satisfacer
necesidades como deseos (parr.1).
Esto quiere decir al momento de efectuar una compra se lleva a cabo un proceso
fsico, mental y emocional enlazando el producto con el consumidor para as no

solo satisfacer sus necesidades, sino tambin sus deseos y expectativas.

NEUROMARKETING

4.1.2 Factores psicolgicos de influencia.


Segn los expertos, los factores que influyen en las decisiones del consumidor se
dividen en los siguientes grupos:
Cultural: Lugar al cual pertenece el individuo, su forma de pensar dentro de
un grupo social especfico, tradiciones, cultura y nivel socioeconmico.
Si se analiza al individuo desde esta perspectiva se sabr como dirigirse a
los diferentes grupos sociales dentro de una comunidad.
Status: Este factor es uno de los ms influyentes dentro de la psicologa de
los consumidores, ya que mediante los medios de comunicacin se deja
una imagen mental de lo que el individuo debe buscar como modelo de vida
a seguir; por tanto, provoca que los diferentes estratos socioeconmicos
aspiren a esa forma de vida causando el consumismo.
Afectivo: ataca los procesos mentales del individuo para que este prevea
posibles problemas que se le podran presentar tanto con sus seres
queridos, como en sus expectativas; ejemplos: la venta de seguros. Por
tanto, ste, es considerado como un excelente manipulador de la clientela
para crear adiccin y consumo de los productos.
Necesidad: se basa en mostrar lo necesario que es el consumo de un
producto para la vida cotidiana. Dentro de l existe una variante que es: el
producto de necesidad creado, en el cual se busca formar la exigencia de
un producto; aunque en realidad ste no sea de primera necesidad,
haciendo mencin de las caractersticas, tecnologa, servicio
Masificacin: se posiciona en la mente del consumidor, hacindole notar
que el producto que se oferta es adquirido o usado por todos o por una

masa de gente; utilizando frase como: usted an no lo tiene?, Qu

NEUROMARKETING

espera? etc., esperando que el consumidor tome la decisin de obtener el


producto o servicio.
Innovacin o tecnolgico: En ste se busca hacer alarde de la tecnologa
para el mejoramiento en la calidad de vida o servicio, provocando que el
consumidor busque tomar la decisin de adquirir la comodidad, la eficiencia
y la simplificacin del trabajo; siendo suficiente causal para que el
consumidor tome la decisin de adquirirlo.
Pertenencia: ataca el ego personal del consumidor potencial, hacindole
notar que para lograr una posicin afectiva, un status o lograr la pertenencia
de un grupo especfico, debe obtener el producto o servicio ofertado para
ser reconocido o aceptado.
El enfoque motivacional: La motivacin es la fuerza que empuja a las
personas a la accin, fuerza que es provocada por un estado de tensin
debido a una necesidad insatisfecha. (Jerez, A. & Pirola, J. 2009 p.2)

4.1.3 Teoras

NEUROMARKETING

Con respecto a la psicologa del consumidor destacan dos teoras:


Teora del comportamiento
Tiene su origen en el ruso Pavlov. Trata de relacionar a travs del proceso de
aprendizaje el comportamiento actual con los comportamientos observados del
pasado. El comportamiento de compra se fundamenta en un estmulorespuesta.
Figura Nm. 3 Teora del Comportamiento Cognitivo- Conductual

Fuente: (adamapsicologia 2013)

Teora de la influencia social.

NEUROMARKETING

Se basa en la influencia que el entorno social ejerce sobre la conformacin interna


de la persona y sobre su comportamiento, su autor es Maslow, que estableci
una jerarqua de las necesidades, que son:
Figura Nm. 4 Pirmide de Maslow. Enfoque Motivacional

Fuente: (Jerez, A. & Pirola, J. 2009)

4.1.4 Relacin entre Neuromarketing y psicologa del consumidor

NEUROMARKETING

Hay una fuerte relacin entre el neuromarketing y la psicologa del consumidor, ya


que ambas estn estrechamente relacionadas con la toma de decisiones de
compra de los consumidores.
Figura 5: Toma de decisin en la compra

Fuente: (Favela, F. 2014)

5.1 Avances del neuromarketing

NEUROMARKETING

El neuromarketing es una tcnica que cada vez va tomando ms fuerza, conforme


pasa el tiempo es utilizada en un mayor nmero de pases y esto a su vez, nos
permite conocer el impacto de la publicidad en los consumidores y as identificar el
impacto que tienen las marcas a la hora de elegir un producto.
Con estas herramientas, se ha hecho posible el mejoramiento del mensaje que
una empresa quiere dar a conocer sobre un determinado producto a su mercado y
tambin permite identificar las fallas y los excesos que se pueden llegar a cometer

al momento de lanzar una campaa publicitaria. (Planner digital, S.F.)

NEUROMARKETING

6.1 Trece tips para vender ms utilizando el neuromatketing


Hoy en da no cualquier persona sabe vender de manera estratgica sus
productos, es por esto que Jrgen Klaric, un experto en neuromatketing ofreci un
streaming en donde ofrece una lista con 13 pasos para realizar ventas de una
manera exitosa. Los pasos son los siguientes:
1.

La promocin "compra 3 por el precio de 2", es ms poderosa que

"50% de descuento". Con esto se comprueba que la mente es ms


emocional que racional.
2.

Si le vendes tecnologa a un hombre, ponle 30 opciones. Si le vendes

tecnologa a una mujer, ponle 3 opciones.


3.

Si le vendes ropa a un Hombre, ponle 3 opciones. Si le vendes ropa

a una Mujer, ponle 30 opciones.


4.

Deja de vender muebles de oficina y empieza a vender "Mejor

productividad"; pero no basta con decirlo, debes cumplirlo.


5.

Hay que vender sin vender. El cerebro bloquea la "Charlatanera".

6.

Si tienes un negocio de turismo o viajes, deja de vender viajes y

empieza a vender "Memorias para que jams te olviden" y as la gente te


comprar ms.
7.

El cerebro ama el nmero 3. Todava nadie lo explica, pero poner, por

ejemplo, 3 productos juntos, da muy buenos resultados.


8.

Habla menos y escucha ms.

9.

El cerebro ama escuchar el "T" cuando prestamos atencin.

10.

A partir de los 60 los cerebros de los hombres y mujeres comienzan a

funcionar casi igual. Los miedos se aceleran brutalmente.

NEUROMARKETING

11.

Las mujeres hablan 3 veces ms que los hombres. Si eres Mujer y le

vendes a un Hombre, habla 3 veces menos; si eres Hombre y le vendes a


una Mujer, habla 3 veces mas
12.

El Miedo Vende.

13.

La efectividad del neuromarketing es porque la mente es 80%

biolgica y un 20% cultural. (Diaz,J. 2014, parr. 5)


7.1 Neuromarketing en Mxico
Neuromarketing es el es el nico centro en Mxico que mide ms de veinte
terminales neurolgicas, descubriendo con precisin las emociones, sentimientos
y sensaciones que se generan en las personas al ser expuestas a un determinado
estmulo.
Las personas sienten una emocin al comprar una marca pero cuando se tiene
que expresar no siempre pueden ser muy objetivos, por eso el neuromatketing se
encarga de medir las reacciones psicolgicas sobre la toma de decisin al
momento de la compra
Por su innovacin, la empresa gan el premio Platino del Sello Europeo de la eExcelencia 2011 y cuenta con clientes como BBVA Bancomer, Santander, Ford,

Barcel y Pepsi, entre otros. (Garcia, M. 2011)

NEUROMARKETING

Conclusin

Una vez realizado este trabajo, hemos comprobado la importancia que tiene el
neuromarketing y la influencia que ha tenido dentro de la mercadotecnia.
Para este proceso ha sido indispensable la tecnologa y los avances de la
neurociencia ya que van de la mano para poder identificar con mayor claridad
cules son los deseos de los consumidores para as poder llegar a satisfacerlos de
una manera mas eficiente y objetiva.
A lo largo del proceso de realizacin de este trabajo, pudimos darnos cuenta de
las ventajas y desventajas que tiene esta tcnica como por ejemplo: ya que es una
herramienta recientemente aplicada al mercado genera un grado de desconfianza
de parte de las empresas y de los consumidores, y por otro lado los consumidores
ya no necesitan verbalizar el impacto que tiene sobre ellos una determinada marca
a travs de su publicidad.
La realizacin de estas tcnicas podr beneficiar a los consumidores a la hora de
tomar una decisin de compra que satisfaga sus deseos y necesidades; y tambin
ser posible para las empresas ofrecer a los compradores el producto ideal que
cumpla con sus expectativas.
En este trabajo logramos conocer a profundidad en que consiste el
neuromarketing y cul es su importancia, como sirve no solo para mejorar los

productos si no tambin la publicidad de los mismos.

NEUROMARKETING

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