INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

AVANCE PROYECTO

TUTOR:
CARLOS AUGUSTO OYOS

PAULA ANDREA TRUJILLO CUELLRA ID 476350

NRC:
9074

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS - UNIMINUTO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
NEIVA - HUILA
2020
 CONTENIDO 2
1.
INTRODUCCIÓN...........................................................................................................................3

2. HISTORIA ..................................................................................................................................4

3. OBJETIVOS------------------------------------------------------------------------------------------
5
a. OBJETIVO GENERAL:----------------------------------------------------------5

b. OBJETIVO ESPECIFICOS------------------------------------------------------5

4. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA................................................................................................6

5. DISEÑO DE LA ENCUESTA..................................................................................................7,8

6. CONTEXTO...............................................................................................................................10

a. HUBERMOTOS

7. TRABAJO DE CAMPO ...........................................................................................................13

8. JUSTIFICACION---------------------------------------------------------------------------------15
9 MARCO TEORICO-------------------------------------------------------------------------------16
9.1DEFINICION DEL LUGAR
9.2 UNICACION
10 MARCO CONCEPTUAL ----------------------------------------------------------------------18
10.1 RECOLECCION DE DATOS
10.2 MUESTREO
11. METODOLOGIA-------------------------------------------------------------------------------20
12. RESULTADOS Y ANALISIS DE LA INFORMACION --------------------------------21
13 CONCLUSIONES -------------------------------------------------------------------------------31
14 RECOMENDACIONES -------------------------------------------------------------------------32
15. AGRADECIMIENTOS--------------------------------------------------------------------------33
16 BIBLIOGRAFIA ---------------------------------------------------------------------------------34
 3
1. INTRODUCCIÓN

El presente es una investigación de reconocimiento y posicionamiento del almacén y taller

Humbermotos ubicado en el municipio de Teruel Huila, negocio el cual se dedica a la venta
de repuestos, partes y venta de motos, como también presta el servicio técnico autorizado y
otros pequeños servicios que tienen que ver con la movilidad ( seguros, traspasos, tramites).
La cual se aplicara en el municipio de Yaguara puesto que en el municipio que reside el
local ya se es reconocido y su competencia es mínima, y este municipio de Yaguara no
cuenta con un concesionario por cual lo más accesible al usuario es la ciudad de Neiva pero
no tienen en cuenta los municipios más cercanos.
 2. HISTORIA 4
Su propietario Humberto Trujillo Ardila empezó su labor como mecánico en los
años 1985 en el municipio de Teruel, durando con este ritmo 8 años, después de
esto sus responsabilidades empezaban a crecer llevándolo a querer progresar con su
pasión, con la ayuda de su familia empezó a comerciar partes y repuestos para
motocicletas, viendo como le iba de bien empezó a utilizar la plataforma financiera
para surtir más y hacer mejora en el local, y registrándose como un comerciante
legal, así trascurriendo el tiempo hasta que le presentaron la oportunidad de vender
motocicletas chinas de marca ZQ y DAIFO, empezando con estas dos marcas y
viendo la necesidad de las personas en llevar otras marcas más conocidas empezó a
asociarse con las marcas posicionadas en el mercado, aliándose con propietarios de
concesionarios de YAMAHA , AUTECO , AKT Y SUZUKI de la ciudad de Neiva,
simplemente brindando el servicio de ventas a contado y recibiendo comisión por
venta, empezando así también a ingresar a las plataformas de servicios de las
mismas recibiendo beneficios como capacitaciones, cursos , categorización con el
fin de ofrecer un servicio técnico especializado, garantizado y de alto nivel por las
mismas.
En la parte de financiamiento de las motocicletas empezó con un resto de liquidez
que sobraba de un crédito bancario, entregando dos motocicletas a crédito,
ganándose la comisión por venta más los intereses del crédito viendo así el futuro de
ese negocio, pensando que la mejor manera era buscar un socio de capital ya que si
acudía por medio de bancos el interés ganado sería muy mínimo ya que pagaría
también el internes del crédito. En el año 2011 se consolido con el socio y empezó
el ciclo de créditos, así llevando este método hasta el presente año, queriendo ahora
incrementar ventas y reconocer sus servicios a municipios cercanos.
 3. OBJETIVOS 5
OBJETIVO GENERAL:

Se busca que el almacén Humbermotos Teruel tenga un reconocimiento y posicionamiento

en un pueblo vecino (Yaguara Huila)

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

 Definir la población que reconoce hasta el momento el almacén por su

marca
 Saber si son reconocidos los servicios que brinda la marca
 Identificar cual es el medio por el cual se reconoce más.
 Saber cuál es el tipo de servicio que más han usado de la marca
 Definir la población que quiere acceder a una moto
 Identificar la marca de mayor gusto
 Identificar el terreno favorece al momento de brindar una moto
 Definir el presupuesto que tienen allí en el momento de obtener su moto
 4. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA 6
Buscaremos un posicionamiento y reconocimiento de la marca y los servicios que presta al
municipio limiten Yaguara.

Se busca un posicionamiento y reconocimiento en un municipio cercano ya que en el

municipio residente cuenta con 80% de clientes fijos, y la necesidad yace viendo que el
municipio escogido Yaguara está a tan solo 19 km de Teruel en cambio que a Neiva se
encuentra a 49 km aún más lejos.
 5. DISEÑO DE LA ENCUESTA
Buscaremos un posicionamiento y reconocimiento, de la marca HUMBERMOTOS
7
los servicios que presta, a los municipios limite Yagura.
(Trabajo universitario de la materia investigación de mercados correspondiente al programa de administración
de empresas)
Nombre _______________________________________ edad _____________
Ciudad _________________________________________ fecha _____________

Marque con una x la respuesta de su interés.

1. Conoce usted almacén y taller Humbermotos?
o Si
o No
o Nunca lo he escuchado

2. Conoce los servicios que brinda?

o Si
o No
o No muy bien
o
3. Por cual medio conoció a Humbermotos?
o Internet
o Por un amigo
o Por propaganda
o Ninguno

4. Cuál de los servicios que ofrece Humbermotos ha usado?

o Servicio técnico
o Compra de moto
o Compra de repuestos
o Otros
o Ninguno

5. A cuál de los servicios que brinda Humbermotos le gustaría acudir?

o Servicio técnico
o Compra de moto
o Compra de repuestos
 o Todos
o Ninguno
o Otro
8
6. Le gustaría comprarse una motocicleta?
o Si
o No
o No se

7. De cual marca le gustaría tener una motocicleta

o Yamaha
o Auteco
o Suzuki
o AKT
o Otras

8. Para que terreno usaría su moto

o Trocha
o Calle
o Cross
o Velocidad

9. Cuál es el precio que más se le acomoda al momento de comprar una moto

o 2’000.000 a 4’000.000
o 4’000.000 a 6’000.000
o 6’000.000 a 8’000.000
o De 8’000.000 en adelante

10. De qué forma le gustaría obtener su moto

o Financiada
o Credi contado
o Contado
o Ninguna
 Tu opinión es muy valiosa, gracias por 9
contestar la encuesta!
6. CONTEXTO

HUBERMOTOS

El almacén y taller Humbermotos ofrece el servicio a la comunidad de ventas de

contado y con financiación de motos en 4 marcas del mercado como son Suzuki
Yamaha AKT y Auteco.
La empresa tiene 10 años moviéndose con las ventas de motocicletas
principalmente solo vendían de contado ganándose solo la comisión por venta,
durando con este método 7 años, surgiendo la idea de financiamiento con dos
motos entregadas viéndose así unas ganancias más elevadas, el método es que se le
paga la moto a la empresa y Humbermotos se gana el interés del financiamiento.
Por tanto el plazo máximo de financiamiento de una moto es de 2 años ya que el
capital invertido está en circulación y si se prolonga el plazo se verá afectado de
manera que se necesite más inversión monetaria.
10
 11

ALMACÉN

TALLER
 12

Asociados
Próximamente empezara a trabajar con la marca Honda
7. TRABAJO DE CAMPO
Con la ayuda del mapa íbamos señalando las calles que habíamos pasado para no
repetir y para seguir su orden.
 13

8. JUSTIFICACIÓN

Se busca dar a conocer a los municipios aledaños los servicios que brinda este
almacén, buscando saber, identificar y definir cuanta gente conoce los servicios,
conoce la marca, implementando una encuesta con 10 preguntas que se hará en el
municipio de Yaguara, ya que el nombrado se encuentra a tan solo 19 km, tan solo
30 minutos de recorrido, el municipio nombrado solo cuenta con servicio de ventas
 14
en la marca Suzuki sin crédito propio lo cual indica que si los habitantes desean
obtener una moto su principal traslado será a la capital o punto de venta autorizado
más cercano los cual elegirán como primera opción la ciudad de Neiva Huila la cual
queda a 49 km indica hora de recorrido, si se logra hacer un reconocimiento de los
servicio que brinda Humbermotos en el nombrado municipio la gente tendrá la
opción de elegir entre Neiva y Teruel que lo más factible es el que quede más cerca.
O viendo como otra opción de negocio la implementación de una sucursal de ventas
en el municipio de yaguara.

9. MARCO TEÓRICO

8.1 DEFINICIÓN DEL LUGAR.

Alancen de motos HUMBERMOTOS TERUEL
Registrados ante cámara y comercio (Neiva) como almacén y taller Humbermotos Teruel
Huila.
Brinda servicios como.
  Venta de repuestos originales, nacionales e importados.
 Servicio técnico especializado y garantizados por AKT, AUTECO, YAMAHA,
15
SUZUKI
 Venta de motocicletas en las misma 4 líneas
 Aliado con POTE seguros ( la previsora)
 Tramites de traspasos, tarjetas de propiedad, pagos de impuestos a vehículos

YAGURA HUILA COLOMBIA

Puesto que ya el alcen y taller Humbermotos está reconocido en el municipio residente se
busca darlo a conocer a un municipio vecino ya sea Yaguara, la cual lo decidimos porque
este queda más cerca de Teruel lo cual será de más fácil acceso al usuario en el momento de
adquirir uno de los servicios.

8.2 UBICACIÓN

TERUEL
Calle 2 número 3 – 39 barrios las colinas
Teruel Huila
50 km de la capital Huilense
Límites: Santa María, Iquira, Palermo Yaguara
Población promedio 8.750 habitantes
4.163 viven en zona urbana y 4199 en zona rural (26 veredas)
Extensión área urbana: 58,26 Hectáreas (0,5826 km2) Km2
Extensión área rural: 49.807,74 Hectáreas (498.0774 Km2) Km2
Economía: café, ganadería y arroz

YAGUARA
Extensión total: 329 Km2
Distancia de referencia: 49 Km de la capital
Distancia a Teruel Huila 19.8 km
 Habitantes en el municipio

No. Habitantes Cabecera: 9176

16
No. Habitantes Zona Rural: 2400
Total: 11.576

10.MARCO CONCEPTUAL

10.1 RECOLECCIÓN DE DATOS

CUALITATIVOS Y CUANTITATIVOS
YAGUARA
Extensión total: 329 Km2
Distancia de referencia: 49 Km de la capital
 Distancia a Teruel Huila 19.8 km
Habitantes en el municipio
No. Habitantes Cabecera: 9176
17
No. Habitantes Zona Rural: 2400
Total: 11.576

9 VEREDAS
10 BARRIOS
Arenoso
Guayabal Bajo Mirador
La Milagrosa El Jagual
La Trinidad La Floresta
La Victoria
La Paz
Las Mercedes
Los Samanes Letrán
San Pedro Upar
Santa Ana Vilu
Santa Bárbara Viso
Tunguragua

El Municipio de Yaguara cuenta con aproximadamente 2.083 viviendas, de las cuales 1.715
(83.1%) Pertenecen al área urbana y 348 (16.8%) a la zona rural

10.2 MUESTREO
10.3 TAMAÑO DE LA MUESTRA

Imagen
 18

N = 2083
e= 0.08
Z = 1.65
P =0.5
Q = 1-p

Z^2 = 2.7225 e^2 = 0.0025

(p*q) = 0.5*0.5 = 0.25 z^2 (p*q) = 0.680625
Z^2(p*q) = 0.680625 z^2 (p*q)/ N = 0.001910025
0.680625/0.0028267= 100 e^2+ z^2 (p*q)/ N = 0.0003267

n = 100 0.0003267+e^2 = 0.0028267

11.METODOLOGÍA

 Se acuerda el día , el trasporte y la hora

 Conocen el negocio , el dueño y sus instalaciones


Viajan a Yagura a la hora acordada 8:00 am 19
Se reparten las encuestas junto con el mapa señalando los barrios para cada
una
 Se reúnen en el punto de encuentro a una hora determinada

Agradecer a la comunidad de Yaguara por colaborarnos y participando en

nuestro trabajo de campo.

12.RESULTADOS Y ANÁLISIS DELA INFORMACIÓN

 20

ANÁLISIS
El 72.73 % de la población de Yaguara no conoce el almacén y nunca lo han escuchado,
arrojándonos un 27% si lo han escuchado pero vemos en la siguiente tabla que la mayoría
de la gente no conoce muy bien los servicios que ofrece
 21

ANÁLISIS
88 de cada 100 personas (la mitad), no conoce bien los servicio que ofrece la marca,
indicando que solo 12 de cada 100 personas conocen lo que brinda.
 22

ANÁLISIS
En 20% de los encuestados marcaron que si conocen el almacén es por divulgación de un
amigo, lo cual nos lleva a darle la recomendación principal al propietarios y es que
implemente clases de cuñas radiales, folletos, páginas web, con la ayuda tecnológica y den
a conocer todos sus servicios por medios visuales, auditivos o kinestésicos.
 23

ANÁLISIS
68 de cada 100 personas no han usado ningún tipo de los servicios ofrecidos y el servicio
que más han usado ente las 32 personas restantes que 13 d cada 32 es el de compra de
repuestos, quiere decir que las personas que visitan el local van por compra de repuestos.
 24

ANÁLISIS
Claramente el 40% de la población le gustaría acudir a todos los servicios, lo que más
llama la atención es el 35% que le gustaría acudir al servicio de compra de motocicleta. Lo
cual deducimos un porcentaje de 75% de posibles clientes para ofrecer el servició de
financiamiento y compra de motos.
 25

ANÁLISIS
90 de cada 100 personas quieren una motocicleta, las 9 de cada 100 cabe la probabilidad de
su respuesta negativa ya sea porque cuenten ya con una.
 26

ANÁLISIS
La marca más elegida fue Suzuki, quizás sea por calidad, precios y o comercio.
Seguida de la Yamaha con un 27.96%, siguiendo Auteco.
 27

ANÁLISIS
El 51 % de los encuetados usarían su moto para un terreno de calle y la otra mitad es
variada, dato que nos sirve para dar un lance a las motos que sirven a este terreno y
fortalecer allí la tendencia.
 28

ANÁLISIS
El promedio de precio para la compra de una moto esta entre 4 millones y 6 millones con
un 66% .
 29

ANÁLISIS
La forma más factible al momento de obtener la moto es el financiamiento, 48 de cada 100
personas prefieren ese método es decir un 51.6% de los encuestados.
 13.CONCLUSIONES 30
Con las primeras 4 graficas se concluye que es muy poca la población que conoce la marca
y los servicios que ofrecen, y los que conocen de la misma es por medio de un amigo, es
decir que falta más publicidad en este municipio y al sus alrededores, con la ayuda visuales
y auditivas. Con colaboradores imponentes como la internet.

La mayor parte de la población no ha usado ninguno de los servicios que ofrece

Humbermotos, lógicamente porque no es reconocido, pero vemos luego que una parte
significativa de la misma le gustaría usar todos los servicios que ofrece y teniendo un más
alto porcentaje la venta de motos.

Por ser el medio de trasporte más común en un pueblo y en una ciudad ya sea por su
facilidad y rapidez de recorrido la mayoría de las personas dieron respuestas positiva por
ende también tienen en cuenta la marca y el rango de precio que prefieren la marca más
seleccionada fue Suzuki y el rango de precios fue de 4 millones a 6 millones, es entendible
y su relación es directamente proporcional ya que la marca maneja su variedad de precios
en motocicletas en el mismo rango.

El financiamiento fue el método más seleccionado ya que se acomoda dependiendo nuestro

bolsillo y tiempo.
 14.RECOMENDACIONES 31
La recomendación más importante es que implementen mas métodos informativos ya sea
por medio de emisoras, por medio del internet y ficheros, donde se especifiquen los
servicios, la dirección y un teléfono.

Recomiendo que hagan una playa de ventas un día de mercado en este municipio, en la cual
pueden llevar un mostrador de cada marca y el tipo de moto que más solicitaba la
comunidad que este entre los precios más marcados.

Buscar una alianza o posible sociedad con la persona que tiene el punto de venta de Suzuki
y Humbermotos moverse con las otras tres marcas.

15.AGRADECIMIENTOS
 32
Agradecer principalmente a las personas que colaboraron, participaron y nos
aceptaron hacerle la encuesta.
Segundamente a nuestra institución y aún más a nuestro tutor por brindarnos las
bases necesarias y apoyo constante.

16.BIBLIOGRAFÍA
 http://huila.gov.co/documentos/2015/Salud/ASIS/Y
AGUARA.pdf
33
 http://www.yaguara-huila.gov.co/index.shtml#5

 @mordisco69 https://www.facebook.com/Mordisco69/