NEUROMARKETING

Autor: Sofa Mora Oviedo

Sofa Mora Oviedo

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NDICE DE CONTENIDOS
INTRODUCCIN

1. QU ES EL NEUROMARKETING?
1.1Concepto
1.2 Qu logra el Neuromarketing?
1.3 Qu es lo que pretende?
1.4 Ejemplo (El desafo Pepsi).
2. TECNOLIGIAS DEL NEUROMARKETING
2.1Tcnicas del Neuromarketing
3. EL CEREBRO EN EL NEUROMARKETING

4
5
5
6
7-8

9
10-11

4. MARKETING SENSORIAL Qu es el Marketing Sensorial

12
4.1 Marketing visual
13
4.2 Marketing olfativo Qu es el marketing olfativo
14
4.3 Marketing auditivo
14
4.4 Marketing tctil
15
4.5 Marketing gustativo
15-16
5. TCNICAS DE MARKETING SENSORIALY NEUROMARKETING
EN MI TRABAJO (Supermercado).
16
5.1 Los productos en promocin, cuanto ms de regalo mejor
17
5.2 Mira a que buen precio est y acabamos de entrar.
18
Estudio de un productos segn la ubicacin
19
5.3 Por qu son tan largos los pasillos?
20
5.4 Que galleta ms divertida ha elegido el nio!
21
5.5 El dulce que no quise llevarme ahora lo compro
21
6. EJEMPLOS DE NEUROMARKETING
6.1 Los carros de la compra
6.2 Percepcin olfativa
6.3 La localizacin
6.4 En la posicin del producto
6.5 Neuromarketing Auditivo
6.6 Neuromarketing catico
6.7 Neuromarketing visual

22
22
22
23
23
24
24
24

CONCLUSIN

25-26

BIBLIOGRAFA Y ENLACES A PGINAS WEB

CONTRAPORTADA

27
28

1.INTRODUCCIN
A lo largo de la historia de las empresas, se ha buscado capturar la atencin
de los consumidores a travs de productos y-o servicios que logren suplir las
necesidades. Para esto se ha utilizado lo que se conoce como marketing, el
cual estudia diferentes variables como precios, productos, lugares de venta,
entre otros, para buscar lo que el cliente quiere y as poder ofrecerle lo que
necesita. Sin embargo, en la actualidad, algunas empresas se ven afectadas
por la falta de conocimiento sobre lo que se quiere, por lo tanto, el marketing
tradicional se queda corto al no poder analizar ms variables, ya que las
desconoce. Se vuelve incompleta la informacin que el mismo cliente
comunica sobre lo que ste piensa consumir, y se hace necesario profundizar
en

lo

que

ste

realmente

quiere,

aunque

no

pueda

comunicarlo

conscientemente. Lo que el marketing sensorial pretende es conocer cmo

funcionan los sentidos en el hombre, qu es llamativo para cada uno de stos
en diferentes casos, de tal forma que se pueda llegar al consumidor
capturando su atencin a travs del olfato, tacto, vista, odo y-o gusto, y
generarle una experiencia altamente satisfactoria.
Conocer estmulos, predecir la conducta del consumidor y analizar el impacto
emotivo que genera una promocin, es precisamente lo que hace el nuevo
sistema de investigacin que ha revolucionado el mercado: Neuromarketing.

1. Qu es el neuromarketing?

El Neuromarketing consiste en la aplicacin de tcnicas pertenecientes a la

Neurociencia al ambito de la mercadotecnia, estudiando los efectos que la
publicidad y otras acciones de comunicacin que tienen en el cerebro
humano con la intencion de poder llegar a percibir la conducta del
consumidor.

1.1 CONCEPTO
El Neuromarketing es una disciplina avanzada, que tiene como funcin
investigar y estudiar procesos cerebrales que hacen clara la conducta y toma
de decisiones de las personas en los campos de accin marketing tradicional.

Inteligencia de mercado.

Diseo de productos y servicios.

Comunicacin, precios, branding, posicionamiento, canales y ventas.

Branding: es un anglicismo empleado en mercadotecnia que hace referencia

al proceso de hacer y construir una marca(en ingls, mediante la
administracin estratgica del conjunto total de activos vinculados en forma
directa o indirecta al nombre y/o smbolo (logotipo) que identifican a la marca

influyendo en el valor de la marca, tanto para el cliente como para la empresa

propietaria de la marca.

1.2 QU LOGRA EL NEUROMARKETING?

Puede leer la mente del consumidor, conocer sus deseos, qu lo motiva

para asumir, a su parecer, la mejor toma de decisin al comprar o
consumir un producto o servicio.
Campo de estudio con mucha ms eficacia que el uso de marketing
tradicional, pues ste tiene limitaciones para explorar los mecanismos del
metaconsciente.
El neuromarketing permitira mejorar las tcnicas y los recursos
publicitarios y ayudar a comprender la relacin entre la mente y la
conducta del destinatario, algo que en la actualidad puede considerarse el
desafo ms importante para la mercadotecnia.

1.3 QU ES LO QUE PRETENDE?

Neurocientficos como Antonio Damasio han investigado en las ltimas

dcadas el papel fundamental que las emociones y los mecanismos
inconscientes del cerebro juegan en la toma de decisiones. Sin embargo, la
mayor parte de la investigacin convencional sigue basndose en que los
entrevistadores dicen qu hacen, dicen qu piensan, qu sienten. El
Neuromarketing pretende superar esa limitacin.

1.4 EJEMPLO (El desafo Pepsi).

A una muestra de individuos se les dio a probar dos productos visualmente

iguales, llamada Prueba ciega, por lo que ninguno de los candidatos
sometidos a la prueba saba de qu producto se trataba (si Coca-Cola o
Pepsi cola). El resultado de la prueba fue que poco ms de un 50% de los
encuestados elega Pepsi, cuando Pepsi estaba lejos de ser lder del
mercado.
Read Montagne, un especialista en Neurociencia, aplic el mtodo cientfico
para investigar sobre esta contraindicacin, repitiendo la experiencia en
individuos que monitoriz la actividad de sus cerebros a travs de
resonancias magnticas.
La zona responsable de recompensa positiva del cerebro se activaba con
ambos refrescos, sin embargo, el crtex prefrontal medio se activaba al
conocer la marca.
En cuanto a la preferencia, en contraste con la prueba realizada
anteriormente el 75% de los sujetos escogieron Coca-Cola.

La conclusin es que la venta de Pepsi debera aproximarse a abarcar algo

ms del 50% del mercado, sin embargo, tanto los valores reales del mercado
como la respuesta cerebral al conocer las marcas es muy superior a favor de
Coca-Cola.

2. TECNOLOGIAS DEL NEUROMARKETING

Las herramientas utilizadas para los estudios del comportamiento y la
respuesta psico y fisiolgica hacia los estmulos presentados son variadas.
Ninguna de ellas presenta resultados concluyentes utilizndola aisladamente;
lo adecuado es la combinacin de varias de ellas y un estudio muy preciso de
los resultados.
1 La resonancia magntica funcional nos permite obtener las imgenes
del cerebro mientras desarrolla una actividad o es sometido a estmulos
exteriores. Nos muestra grficamente los cambios que se producen en las
reas afectadas, qu zonas del cerebro presentan mayor actividad. Mediante
un potentsimo imn, podemos ver en resolucin espacial, las variaciones de
oxgeno en la sangre, mostrando el nivel de actividad.
Es una tcnica muy precisa, pero al alcance de pocos por su elevado coste.
2 Electroencefalografa (EEG)
A travs de la electroencefalografa se miden las variaciones elctricas del
cerebro. Permite detectar qu reas tiene una mayor actividad. Generalmente
es utilizada en los momentos de reposo, vigilia o sueo.
Es una tcnica no invasiva que consiste en la colocacin de electrodos en el
cuero cabelludo con el objeto de medir las ondas cerebrales.
3 Eye-Tracking (Seguimiento Ocular)
Mediante las herramientas de eye-tracking se puede estudiar hacia dnde
dirigen los usuarios la visin central (fvea), mediante la rotacin ocular. La

fvea es la que determina la visin ms ntidamente, en contraposicin a la

visin perifrica, que nos ofrece datos del entorno.
Para la medicin se utilizan unas cmaras especiales de alta velocidad que
miden y sacan datos de los movimientos de los globos oculares, la dilatacin
de la pupila y el parpadeo, entre otros factores.
4 Conductancia elctrica de la piel
Se basa en el principio que la conductancia elctrica de la piel vara con la
humedad. Las glndulas sudorparas de la piel son controladas por el sistema
nervioso simptico, lo que implica que se puede establecer una relacin entre
el nivel de excitacin, fisiolgica y psicolgica, y la sudoracin.
5 Magnetoencefalografa
Esta tcnica mide la actividad cerebral de los campos magnticos del
cerebro, producidos por las corrientes elctricas neuronales. Es muy precisa y
permite detectar y ubicar el origen de la actividad neural en las regiones del
cerebro.

1.

2.
Electroencefalografa
Resonancia

3.

4.
Eye- Tracking

5.

Conducticia elctrica
de la piel.

Magnetoencefalogr

2.1 Tcnicas del Neuromarketing.

Neuro Scent

Es la utilizacin de fragancias para crear una asociacin entre aromas,

productos, sensaciones y emociones.

Neurolingstics (neurolingstica):

Se utiliza para determinar cules son los elementos psicolgicos y

neurolgicos que facilitan o dificultan la comunicacin. Entre resultados son
proyectados en las tcnicas publicitarias y promocionales de los productos
para generar una mayor aceptacin.

Sensometrics (Pruebas sensoriales):

Mide los efectos de los sabores, olores e imgenes de los productos. Se usa
principalmente cuando los sujetos de estudios son difciles de entrevistar,
como los nios, o cuando el estmulo es difcil de categorizar.

Respuestas Faciales:

Medicin de los movimientos faciales y traduccin de los mismos en

emociones. Esta tcnica se basa en el hecho de que los gestos faciales son
mayormente instintivos e inconscientes.
Las tcnicas anteriores son medidores de la actividad cerebral causada por
un estmulo de marca. En el caso de las respuestas faciales, se enfoca ms
al anlisis e interpretacin de las reacciones del individuo. Es importante
destacar que cada estmulo activa una parte especfica del cerebro.

3. EL CEREBRO EN EL NEUROMARKETING.
La mayor parte de las decisiones se toman a nivel emocional y se justifican
racionalmente. El neuromarketing busca respuestas sobre lo que pasa en
nuestro cerebro cuando se toman las decisiones.
"Es nuestra mente inconsciente, y no la consciente, la que determina
cmo respondemos a anuncios, marcas y productos y, en ltima
instancia, determina nuestras decisiones de compra".
Los consumidores no nos damos cuenta, realmente, por qu compramos lo
que compramos, y eso se debe a cmo est formado nuestro cerebro.

CEREBRO NEOCRTEX: Es el cerebro racional, el lgico, analtico,

funcional; somos la nica especie con este cerebro y nos ayuda a procesar la
informacin racional y a pensar.
Este cerebro es el que se encarga de racionalizar las decisiones que
tomamos inconscientemente y es el que explica por qu compras cierto tipo
de crema de dientes; el que te dice que la compras por el sabor, por el aliento
fresco, porque ataca la placa, etc. Es decir, tu cerebro neocortex est
racionalizando un sentimiento emocional que es el sabor, el aliento fresco
En el cerebro neocrtex se ubican los valores y es donde estn esos grandes
instrumentos de perjuicio que tienen los seres humanos por las cosas.
Adicionalmente, es el nico cerebro capaz de generar lexa o verbalizacin de
una pregunta.
CEREBRO

LMBICO: Este

cerebro

almacena

sentimientos,

procesa

emociones, es el que siente. Si has tenido alguna agresin en el pasado por

parte de un perro, es el que te hace querer correr al ver otro perro, en otro
momento de tu vida; almacen el sentimiento de miedo y de buscar
proteccin o refugio.
Este cerebro no tiene la capacidad de verbalizar o generar lexas, ya que el
cerebro humano no tiene la capacidad de expresar literalmente las emociones
que nos invaden. Por eso es tan difcil entender las emociones de los
consumidores y se vuelve ms difcil cuando un tercero quiere intentar
entenderlas racionalizndolas (esta, entre otras razones, explican lo gasto del
modelo focus group).
CEREBRO REPTILIANO: Este es el cerebro tomador de decisiones.
Estudios han comprado que este cerebro toma el 85% de cualquier decisin
dejndonos con un 15% que utiliza el cerebro neocrtex, racionalizando
nuestra eleccin, es decir, nos da argumentos para que nos justifiquemos.
ste cerebro es el nico de los tres que domina. Lo conservamos desde los
inicios de la especie y an acta y reacciona a fenmenos de sobrevivencia,

de reproduccin, dominacin, defensa, y protecciny son estos los

mensajes que se le deben comunicar!!

Focus group: Es una tcnica frecuente en las investigaciones de mercado.

4. MARKETING SENSORIAL
Qu es el Marketing sensorial?
El marketing sensorial apela a los sentidos con el objetivo de crear
experiencias sensoriales a travs de la vista, el sonido, el tacto, el gusto y el
olfato. Tambin se le conoce como marketing multisensorial, ya que a
menudo se orienta a una combinacin de sentidos, que principalmente son la
vista, el odo y el olfato.
Se trata de conseguir que el acto de compra se convierta en un rato de
confort y placer sensorial que impregne la conciencia del cliente, le ponga de
buen humor y consiga que disfrute de la experiencia de compra. Con esto no
slo se logra un mayor consumo, sino tambin un mayor ndice de regreso a
la tienda (repeticin de compra), lealtad y vinculacin con la marca.

4.1MARKETING VISUAL
QU

ES EL MARKETING VISUAL ?

El Marketing Visual se puede definir como "la disciplina que estudia la

relacin existente entre el objeto, el contexto en que ste se inserta y su
imagen". Es decir, analiza y desarrolla la capacidad del objeto de ser el
"protagonista" de la comunicacin visual.
De hecho, es el Marketing Visual el que define el diseo de nuestros
productos y de nuestra imagen de marca, web, etc. y est ntimamente ligado
a la necesidad que tenemos de conectar con nuestro cliente.

4.2 MARKETING OLFATIVO

QU ES EL MARKETING OLFATIVO?
El marketing sensorial, que pretende apelar a los sentidos con el objetivo de
crear experiencias sensoriales a travs de la vista, el sonido, el tacto, el gusto
y el olfato, se impone cada vez ms en la forma cmo se vinculan las marcas
con sus clientes.

El marketing olfativo, una de las tcnicas ms sofisticadas, supone una

tcnica de estimulacin capaz de transmitir valores aprovechando las
capacidades de nuestro sentido del olfato, uno de los sentidos que genera
mayor impacto en el recuerdo.
Un simple aroma es capaz de llevarnos a lugares recnditos de nuestra
memoria. Y ah radica la magia de akewuele: utilizar el olfato como un nuevo
canal de comunicacin, mucho ms potente que la vista y el odo, para
despertar emociones y sentimientos a travs de las tcnicas del marketing
olfativo.

4.3 MARKETING AUDITIVO

DIME LO QUE ESCUCHAS Y TE DIR QUIN ERES.

El campo de la comercializacin del sonido es muy amplio y lleno de

variaciones, gracias a las nuevas tecnologas que han hecho posibles
nuevos usos de sonido y msica, por tanto, podemos decir que el Marketing
Auditivo est en auge.
Tambin destacar, que los propios hilos musicales de un establecimiento
cambian en funcin de la hora del da, a poco del cierre usan msica rpida
provocando la compra rpida para abandonar el establecimiento y durante el
resto del da, msica lenta y sugestiva para que el cliente se sienta cmodo.

Imagen Marketing
auditivo

4.4 MARKETING TACTIL

El poder del tacto es inmenso, contribuye a crear una determinada
familiaridad e intimidad entre el producto/punto de venta y el consumidor. El
tacto tiene un importante poder de persuasin. El tacto, a pesar de su
aparente simplicidad, es un punto complejo, as como extenderse sobre un
rea grande del cuerpo, cada centmetro cuadrado de piel tiene alrededor de
130 receptores del tacto, divididas en 5 tipos diferentes, que dan a las
siguientes sensaciones: fro, calor, cambio en la presin y dolor, as como
reconocer la forma (en sus tres dimensiones, la textura (suave o spera) y la
consistencia, si es blanda o dura.

Imagen

del

Marketing

4.5 MARKETING GUSTATIVO

Entre el conjunto de los sentidos solicitados a travs del marketing, el gusto
es el menos desarrollado, ya que es el ms difcil de aplicar y comprender.
Sin embargo, el objetivo ser el mismo que para los otros sentidos, garantizar
al consumidor las calidades del producto y aportarle una dimensin de placer.
Hoy en da, el concepto de marketing gustativo ha evolucionado ampliamente.
No hace falta decir que el gusto solamente se aplica en el marco de los
productos alimenticios y lo que se refiera a las cualidades intrnsecas de los
mismos. Actualmente, se forman especialistas con el fin de detectar los
sabores que agradan al mayor nmero de gente, con el fin de optimizar las
ventas de un producto. Las empresas acaban de entender el potencial del
gusto y lo utilizan de ahora en adelante con fines de diferenciacin y
posicionamiento estratgico.

Imagen
de
trabajo,
en
seccin
Charcutera.

Con las degustaciones consigues vender el producto que t quieres.

(Normalmente, de ese queso se vende medio queso al da y una vez
sometido a la degustacin del cliente se vendieron 3 quesos completos).

5. TECNICAS DE MARKETING SENSORIAL Y

NEUROMARKETING EN MI TRABAJO
(SUPERMERCADO).
Una de las tareas que todos con mayor o menor frecuencia realizamos y en la
que podemos ver aplicados los conceptos de marketing sensorial y
neuromarketing, es el hecho de adentrarnos en uno de los bosques urbanos
de productos y marcas llamados supermercados, con una amplia variedad
de productos, aparentemente diferentes, esperando desde las estanteras a
ser elegidos por consumidores dispuestos a llenar sus cestas de la compra,
mientras esquivan con mayor o menos suerte los continuos impactos en los
sentidos con imgenes, olores, sonidos o sabores anhelando recuerdos que
incitan el acto de compra.

mi
la
de

5.1 Los productos en promocin, cuanto ms de regalo

mejor
De alguna forma llega a nuestras manos el tpico folleto que nos ayuda a ir
pensando la compra de la semana, y en el que curiosamente gran parte de
los precios acaban en ,99 o similar, y esto no es casualidad ya que nuestro
subconsciente asocia que un artculo de 9,99 euros es ms barato que
otro

de

10

euros,

siendo

este

un

buen

ejemplo

de

aplicacin

del neuromarketing y el comportamiento de los consumidores.

Imagen tomada a la entrada del supermercado, como podis ver todos

los artculos acaban en 9, como os comentaba en el texto, solemos
destacar los productos con tanto por ciento ms y los que llevan regalo.
Ejemplo: Ktchup+ Mayonesa gratis, cerveza Amstel 14% ms.

5.2 Mira a que buen precio est y acabamos de entrar

Si accedemos al recinto en un supermercado, es curioso ver que la mayora
de los consumidores que han realizado la compra llevan el carrito lleno, ya
que gran parte de los clientes no sentimos haberla finalizado hasta tener
el carrito de la compra completo; por lo que no es casualidad que el carrito
de la compra, invento surgido en los aos 30 del pasado siglo, no haya
dejado de aumentar su dimensin desde hace dcadas pasadas, ya que
cuanto mayor sea ste mayor ser el importe gastado.
Una vez hemos pasado a la tienda a comprar y segn la poca del ao, en
la entrada hay veces que lo primero que encontramos son productos
prescindibles que no venamos con la intencin de comprar, pero siendo
ste un lugar con un gran impacto visual, hay consumidores que llevan el
carro de la compra vaco y se permiten la compra de ese artculo; ste puede
ser el caso de una promocin de botellas de vino, queso, material escolar,
televisiones.
La entrada al supermercado en el cual trabajo: segn la campaa u
ofertas vamos cambiando los productos.

Imagen de la entrada de supermercado UNIDE MARKET

5.2 ESTUDIO DE UN PRODUCTO SEGN LA

UBICACION
He sacado un listado de ventas del mes de abril del aceite hojiblanca LA
ESPAOLA. Del da 4 al 21 el aceite estaba ubicado en el lineal, junto con
todas las dems marcas de aceite.
En 9 das se han vendido 13 botellas de aceite.
Posteriormente paso a ubicar este aceite en los lineales justo a la entrada del
supermercado al mismo precio.
En 9 das se han vendido 36 botellas de aceite.
Con esto quiero demostrar la importancia a la hora de la colocacin y
ubicacin de los productos.

Lineal de los aceites

Aceite en la entrada con

diferentes productos

Grfico en l se aprecia el crecimiento de venta del aceite simplemente por

cambiar su ubicacin.

5.3 El marketing sensorial y neuromarketing da respuesta

a porqu son tan largos los pasillos
cuantos ms metros de pasillo recorra el consumidor antes de llegar a las
cajas de cobro, ms tiempo estar en la tienda siendo as mayor la
probabilidad de que adquiera ms artculos.

5.4 Que galletas ms divertidas ha elegido el nio!

Sin embargo, la estantera ms solicitada en las zonas de dulces, chocolates,
bollera, juguetes, es el espacio que se encuentra a la altura de los nios, y
cuantos ms envoltorios impregnados de sus dibujos favoritos ms efectivo
ser su impacto en los pequeos consumidores.

Imagen del lineal de las galletas, como veis las ms

apetecibles estn a la altura de los nios.

5.5 El dulce que no quise llevarme ahora lo compro.

Una vez finalizada la compra, y con el carro hasta arriba de artculos variados,
esperas pacientemente a pagar en alguna de las cajas de cobro antes de
abandonar la tienda, sin embargo, la tentacin an est presente en una gran
variedad de pequeos productos 100% prescindibles pero con un amplio
margen de beneficio para el supermercado, como puede ser el caso
de golosinas, chocolate, revistas, pilas, chicles, caramelos, etc, que en
ocasiones compras alguno de ellos, al que quizs anteriormente te habas
resistido, dejndote as un sabor a recompensa en tu subconsciente tras
haber finalizado el trabajo de llenar el carrito de la compra.

Imagen
lnea
de
cajas.

6.

EJEMPLOS NEUROMARKETING:
6.1 LOS CARROS DE LA COMPRA
Cuando vamos a grandes superficies, nos ofrecen un carro para poder
movernos mejor por el establecimiento, pero realmente su finalidad es que, si
el carrito de la compra es grande, puede que compres ms.
Otro ejemplo de Neuromarketing en el caso de los carritos de la compra
sera, las ruedas. Muchos me diris Siempre estn rotas! pero NO, esto lo
hacen a propsito, porque lo que hace el carro es que gire siempre hacia las
estanteras para que nos fijemos ms en los productos que venden y as que
no vayamos por los pasillos directos a lo que buscamos.

Imagen tomada supermercado Unide

Market.
Los carros no suelen ser muy
rpidos. Ir despacio aumenta las
posibilidades de que ponga su vista
en productos que, a priori no

6.2 PERCEPCIN OLFATIVA

En este caso os voy a dar dos ejemplos claros, en el caso de los grandes
supermercados, no os habis fijado que ponen los hornos de la panadera
en medio del establecimiento?, esto es para que puedas oler el pan recin
hecho. Umm me dan ganas de ir a comprar solo con pensar en el olor del
pan recin horneado.
Otro ejemplo es cuando vamos a las perfumeras Qu bien huele siempre,
verdad?
Esto no es porque se les haya roto una colonia, es porque al entrar debemos
percibir que el olor de la tienda es fresco, limpio.
Nosotros hacemos la bollera recin horneada a primera hora, y luego
cuando ms afluencia hay de gente, se hornean croissants de chocolate,
pan y las ventas estn aseguradas!

Cuando ms afluencia de gente hay

en la tienda, aprovechamos para
hornear el pan y bollera recin
hecha,
para
conquistar
al
consumidor por el olfato ya que este
sentido est relacionado con el
apetito.

6.3 La localizacin
Por qu siempre est todo al final del establecimiento? Esto es muy bsico,
los alimentos de primera necesidad estn puestos al final del establecimiento
y lo ms lejos posible de la entrada.

6.4 EN LA POSICIN DEL PRODUCTO

Solo veo lo ms caro! Esto tambin es caracterstico, lo ms caro lo
suelen poner en sitio especficos, localizados a la altura de los ojos,
mientras que los ms baratos estn muy arriba o tienes que agacharte
para cogerlos.

Tcnica sencilla pero muy eficaz!

6.5 NEUROMARKETING AUDITIVO

En supermercados la msica es lenta, tranquila, ya que su objetivo es que
vayas a la compra lento Cunto ms tiempo estemos, ms compraremos!
Los sbados y a la hora del cierre la msica es ms rpida.

6.6 NEUROMARKETING CATICO

Estos establecimientos buscan que los productos estn desorganizados, ya
que nuestro cerebro lo reconocer como una oportunidad y nos da la
sensacin de que son ms baratos.

Ponemos muchas pilas entorpeciendo el paso del cliente, para as

llamar su atencin.

6.7 NEUROMARKETING VISUAL

No os da la sensacin de que son especiales, como si Dios los hubiera

iluminado!

La iluminacin es muy importante a la hora de exponer los productos, podis

ver los focos especiales alumbrando la bodega y los focos de la pescadera,
junto con el pulverizador y el fondo de las paredes que transmite, frescura,

CONCLUSION
A lo largo de este trabajo se explicaron las distintas cuestiones que influyen
en la experiencia, desde lo que perciben y cmo lo hacen los compradores
hasta algunas del las tcnicas y procedimientos que se pueden implementar
para estimular a cada uno de nuestros sentidos, que en definitiva son los
receptores de nuestro entorno y a los cuales apunta la experiencia en llamar
la atencin y definir la compra, que es compulsiva. Cuanto ms podamos
enriquecer esa experiencia, vale decir, atraer ms a nuestros sentidos, hacer
ms valioso o atractivo el producto que el consumidor tiene en su concepcin
y va a buscar a la tienda, cuanto ms satisfecho y conforme quede con
relacin a las promesas hechas sobre el producto al momento de su uso, es
casi seguro que tendremos una nueva eleccin por su parte.
La experiencia es y ser el nuevo aliado de las empresas que desean ganar esa
voluntad, es claro que cuanto ms gratificante, plena y positiva sea esta
experiencia nuestro consumidor optar por nuestra propuesta en lugar de
la competencia. La experiencia deber ser extensa en el sentido que deber
nacer en la mente de los consumidores y acabar en el momento en que ese
consumidor individual nos vuelve a elegir en el cerebro.
El marketing sensorial trae beneficios de comunicacin con el cliente, con los
mensajes que se quieren trasmitir a travs de la marca, las emociones que se
quieren causar en el cliente a partir de los sentidos, se integran todas las
reas de la organizacin creando sinergia para llegar a la satisfaccin del
cliente, evolucin de los mercados y una mayor competitividad.
El sonido, los colores, las formas, la textura e incluso los olores utilizados de
una manera correcta, son lo que, en ltimas podran posicionar el nombre de
una marca ante los consumidores. Los estmulos sensoriales nos ayudan a
distinguir un bien o servicio de una u otra marca al estar grabados en nuestra
memoria, hacen parte de nuestra decisin de compra.

El neuromarketing crea un ambiente de consumo que produce efectos

emocionales sobre las personas como placer o emociones que generan al
individuo a comprar la marca. La definicin de las marcas por medio de los
cinco sentidos va a ser una de las claves de comunicacin del futuro de las
empresas. Apelando a los cinco sentidos, las marcas pueden conectarse con
la memoria y las emociones de los consumidores.

Sinergia: Unin de varias fuerzas, causas, etc., para lograr mayor efectividad.

BIBLIOGRAFA Y ENLACES A PGINAS WEB

https://www.youtube.com/watch?v=5_s7M859KCk
https://www.youtube.com/watch?v=xsUvz59D6Mw
http://www.educadictos.com/neuromarketing-el-experimento-de-cocacola-y-pepsi/
http://mglobalmarketing.es/blog/neuromarketing-en-la-mente-delconsumidor-1/
http://www.ticbeat.com/innovacion/qu-es-el-neuromarketing/
http://www.puromarketing.com/44/18230/sensorial-impero-sentidos.html
https://evacueto.wordpress.com/2013/05/27/marketing-sensorialcomprar-con-los-5-sentidos/
http://www.altonivel.com.mx/24927-marketing-sensorial-para-clavarseen-la-memoria-del-cliente.html
http://www.slideshare.net/franciscotorreblanca
http://www.slideshare.net/