UNIVERSIDADABIERTAPARAADULTOS

(UAPA)

Asignatura:
Principios de Mercadotecnia
Tema:
Actividad número IX
Facilitador:
Máximo Fermín
Participante:
José Antonio Gerónimo Deogracia
Recinto Cibao Oriental, Nagua.
Nagua, Prov. María T. Sánchez, R. D.

Introducción
El Neuromarketing es un nuevo campo de estudio que pretende aplicar
los principios de la neurociencia para la investigación de mercados, ya que es
en el cerebro donde se producen las diferentes sensaciones y estímulos
producidos por los diferentes sentidos, los estudios realizados por el
neuromarketing utilizan tecnologías de la neurociencia tales como
electroencefalografía, resonancia magnética funcional, magneto encefalografía,
entre otras, con el fin de medir los cambios en la actividad de las distintas
zonas del cerebro. El neuromarketing estudia los procesos cerebrales de las
personas y sus cambios durante la toma de decisiones al momento de la
compra. Dichos cambios que se registran en el cerebro permiten hallar las
manifestaciones más relevantes que impulsa a los consumidores.

 
9.1 Conceptualización de Neuromarketing.
El neuromarketing se define como la ciencia que estudia la forma en la que
reaccionamos ante una campaña de ventas y cómo nos comportamos ante ella
como consumidores. Es decir, cómo reacciona nuestro cerebro antes, durante
y después de comprar.
En general, tiene por objetivo analizar cualquier reacción que se produzca en
nuestro cerebro tras recibir impactos publicitarios. Para ello se valoran:
 Las emociones.
 La atención.
 La capacidad retentiva.

9.2 Neuromarketing sensorial.

Es un tipo de estrategia que busca la diferenciación por medio de la creación
de experiencias a través de, por ejemplo, la vista, el oído, el gusto, el tacto y el
olfato, asociándolas a un producto, así mismo, el neuromarketing sensorial,
persigue convertir el acto de compra en una experiencia agradable y provocar
un recuerdo positivo y perdurable en el consumidor.
A través del neuromarketing sensorial, la información llega a nuestra
consciencia por diferentes caminos, activando distintas combinaciones del
sistema límbico, el córtex cerebral y las amígdalas, entre otros órganos. Es por
esto que ya existen algunas empresas que son capaces de realizar
investigaciones de mercado para determinar las reacciones fisiológicas que los
clientes experimentan al estar expuestos a estímulos sensoriales visuales,
auditivos y olfativos.

9.3 Cómo descubrir las necesidades y deseos ocultos de los clientes.

1. Investigaciones de mercado (encuestas, sesiones de grupo, etc.). Son
investigaciones primarias que buscan conocer el comportamiento de los
consumidores e identificar sus necesidades. Generalmente las empresas
contratan un proveedor externo para que las ejecute.
2. Investigaciones secundarias. En muchos mercados es posible comprar
reportes elaborados por agencias de investigación y consultores que proveen
información útil para conocer a los clientes. Están disponibles a un costo
razonable y a pesar de que no son realizados a la medida de los
requerimientos de la empresa, son útiles como una aproximación general al
tema.
3. Minería de datos (data mining).  Consiste en la aplicación de técnicas
estadísticas y computacionales a grandes volúmenes de datos de los clientes.
Analizar los datos del perfil de los clientes y sus transacciones permite obtener
información valiosa para conocer su comportamiento e inferir sus necesidades.
4. Medios sociales. Muchas empresas están utilizando los medios sociales
para conocer el comportamiento y las opiniones de sus clientes. Este
conocimiento se deriva de una observación pasiva o incluso de la formulación
de preguntas directas. También se populariza el monitoreo de conversaciones
mediante el uso de plataformas tecnológicas.
5. Interacciones directas. La última de la lista, y no menos importante, es la
interacción directa con los clientes. Muchos ejecutivos de empresas grandes
se quedan en las oficinas corporativas y pierden ese contacto tan útil. Mi
sugerencia es ir a los puntos de venta con regularidad para ver a los clientes y
así comprender muchas de sus necesidades.

9.4 Targeting y posicionamiento en el cerebro de los clientes.

La dinámica del target marketing o targeting puede conceptualizarse como la
aplicación integral de la inteligencia de negocios a la generación de contactos y
conexiones exitosas con potenciales compradores o consumidores de un
producto o servicio.
Cuando en neuromarketing hablamos de target hablamos de foco, objetivo
hacia el cual se dirige un conjunto de acciones previamente planificadas. Éste
objetivo involucra nada menos que a personas aquellas que forman parte de lo
que se denomina “grupo de interés” para las empresas.

Cuando hablamos de targeting involucramos el concepto de acción, acción

dirigida hacia potenciales receptores sensibles o sensibilizados para esta
acción. En otros términos, a individuos o grupos de individuos que son
“clientes” ideales.

La acción es todo lo que enriquece el concepto de target con una noción de

movimiento,  por oposición al concepto tradicional, hoy permitido, de enfoque
estático en el producto.
Más aun aunque conozcamos el producto e incluso al cliente,  sin acción y
movimiento de relación,  de acercamiento, de contacto, no lograremos éxito en
el objetivo.
 CONCLUSIONES

Realizada la investigación se puede llegar a la conclusión que el

neuromarketing tiene mucho que decir y aportar sobre la complejidad de las
motivaciones humanas, subjetividad e identidad, es decir sobre cómo las
personas piensan y actúan de manera consciente e inconsciente con las
marcas y sus mensajes.

También se puede concluir que a partir de la incorporación de los avances

neurocientíficos, han surgido nuevas metodologías que, en forma unificada con
algunas técnicas, permiten investigar y encontrar explicaciones más complejas
y significativas sobre la conducta del consumidor.
Es importante realizar el estudio del consumidor, para conocer los diversos
comportamientos que tiene el consumidor ante distintas circunstancias y que se
pueda de esta manera establecer las estrategias convenientes.