Relación entre procesos, sistemas de información y tecnologías de información.

Segun Keneth y Jane un sistema de información debe traer grandes cambios en las organizaciones
muchas veces van en contra vía de costumbres dentro de la organización o de la cultura organizacional,
esto es porque toda organización no solo percibe materia prima si no también tiene recursos humanos
que generalmente se resisten al cambio. Por otra parte, los sistemas de información se apoyan en
herramienta TI y su respectivo soporte, generalmente los sistemas de información integran nuevas
herramientas TI en la organización.

Por otra parte, vemos que la evolución de los ERP viene de la mano con los avances y las herramientas
tecnológicos que la industria de la tecnología ha aportado a las organizaciones con el fin de que los
sistemas de información no solamente sean integrados en si mismos si no que integren y sincronicen
todas las áreas de la organización para que esta sea más eficiente.

Relación entre sistemas de información y gestión de conocimiento.

Los sistemas de información en una empresa son fundamentales para la adaptación al medio en que
están, Keneth y Jane nos muestra el ejemplo e AT&T y Verizon como gracias a estos sistemas crecieron y
siguieron siendo competentes entre sí, otros ejemplos durante la historia de la tecnología ha sido la
evolución de los medios de almacenamiento de información digital, desde las tarjetas perforadas, los
rollos de cinta magnética, los gigantescos disket, CD, DVD USB, Discos duros y finalmente ya estamos en
SSD, los primeros 3 artículos ya ni siquiera se producen y en ese orden la producción de CD y DVD ha
empezado a disminuir y esto ultimo en menos de 10 años. Hoy en día las organizaciones que siguen
usando Discos Duros tradicionales como unidad principal de los equipos de cómputo están teniendo una
gran desventaja frente a las organizaciones que invierten un poco más y tienen todos sus equipos de
computo con Unidades de Almacenamiento Solido o SSD y simplemente porque los SSD tienen una
velocidad de transferencias mucho mayor frente a los Discos Duros, es tarea de los Sistemas de
Información adaptar a la organización a estos cambios y aprovechar la ventaja y el máximo rendimiento.

Siguiendo con el ejemplo de los medios de almacenamiento, ya se está hablando de SSD aún más
velocidad de transferencia que los tradicionales SSD que aprovechan el PCI express 5.0 que ofrecen las
ultimas tarjetas madre, para las organizaciones que están en la producción de medios audiovisuales es
ideal para aumentar el rendimiento, para los fabricantes y vendedores de estos SSD es una señal de que
tienen que empezar a salir de los viejos SSD e invertir en los mas recientes. Por otra parte, para otras
marcas es fundamental que estén investigando en alternativas de medios de almacenamiento
alternativos más duraderos y tan eficientes como los SSD actuales.

Todo lo anterior para decir que sin los sistemas de información la producción y gestión del conocimiento
queda rezagada porque los sistemas de información promueven la creación de conocimiento con las
adaptaciones de la organización al medio y mas hoy en día que todo el tiempo se está evolucionando
porque todo el tiempo están surgiendo nuevas tecnologías, nuevas organizaciones y ahí es fundamental
toda esa gestión del conocimiento para no cometer los mismos errores o retroceder en la evolución de
la organización y para que se verifique correctamente la aplicación de la información que se está
gestionando y generando en la organización porque gracias a esto se convierte en nuevo conocimiento
por gestionar y ahí podría estar los datos para elaborar un nuevo modelo de negocio, una nueva
estrategia de marketing o simplemente actualizar el sistema de información.

Características de las organizaciones relevantes para los gerentes para cercar y usar con éxito
Sistemas de Información

1. Conocer el flujo actual y sincronización que tiene la organización entre las áreas y los procesos
que maneja en la producción del servicio o producto.
2. Identificar las falencias que tiene actualmente en la gestión de la información, procesos y
conocimiento.
3. La cultura organizacional, el mapa de procesos, organigrama y el perfilamiento de la empresa.
4. Conocer tanto el área operativa como la alta gerencia, recursos y estrategias de administración
que se tienen actualmente para crear o usar el sistema de información.
5. Conocer el ambiente y el entorno de la organización, externo e interno.

Si se tiene conocimiento de estas 5 características se debería tener muy claro las necesidades de la
empresa, tiempos previos para la ejecución, posibles dificultades todo esto para adaptar y/o elegir el
sistema de información mas acorde para la organización.

Retos impuestos por los sistemas estratégicos e información

El reto mas grande que se enfrenta en cualquier organización es la resistencia al cambio porque esto
implica incomodad para los integrantes de la organización, ya sé porque es un desafío o porque
probablemente implique un aumento en la carga laboral.

Para enfrentar esta resistencia al cambio como principal estrategia se debería implementar es la
difusión preventiva a las decisiones que la alta gerencia está tomando, involucrar a todas las áreas y
rangos en la solución de los retos que se avecinan al implementar el sistema de información.

Siguiendo esta estrategia debería comprometer a los lideres de las áreas para ayuden a difundir la
información y en el proceso de capacitación no genere alto impacto, sincronizar a las áreas para no
generar impactos negativos adicionales como perdida de personal masivo, disminución de recursos o
improvisar sobre la marcha para cumplir con un calendario sin discutir ni replantear.

Relación de una arquitectura de información con la arquitectura empresarial

Las organizaciones tienen recursos y materia prima que convierten en productos y servicios pero para
llegar a estos servicios o productos se tiene que pasar por un proceso, que va desde la compra de
materia prima, las negociaciones, el diseño y la transformación final lo cual tiene un orden específico y
un liderazgo en cada parte del proceso, todo este conjunto de procesos que comunican a toda la
organización para entregar un servicio o producto es lo que podemos llamar como arquitectura
empresarial. Ahora cada vez que la organización tiene un nuevo producto, un nuevo servicio, nuevos
clientes o nuevos competidores la organización debe seguir evolucionando y esto implica un cambio
positivo para seguir siendo competentes.
En cada cambio positivo al que se quiere llegar se identifican dificultades, falencias que impiden a la
organización seguir siendo competentes es en estos momentos en donde los sistemas de información
tiene la capacidad para analizar y resolver estas falencias, porque así como la organización tienen un
orden en sus procesos los sistemas de información también los tienen y comienzan analizando con base
a información y conocimiento problemas como el bajo rendimiento, falla en la comunicación
organizacional, disminución en cliente o ventas entre otros. Al final del proceso del sistema de
información en identificar un problema se ha generado una información que estaría lista para generar
un conocimiento que desembocan en estrategias para finalmente resolver las dificultades o falencias de
la organización.

Siempre hay algo que mejorar, innovar o cambiar de lo contrario algo estaría fallando en toda la
organización o en el sistema de información, esto es dado que el entorno de las organizaciones está en
constante cambio, por eso es tan importante que el sistema de información este transfiriendo con
eficacia la información que tiene entre tantos tipos de información, las evaluaciones de los procesos de
manera constantemente, este comunicando a las áreas correctamente y constantemente y se esté
autoevaluado o se esté auditando.