Plantilla - IF - Creación de Empresa

Propuesta de Modelo De Negocio Startup Eclatapp Para la 1
ciudad de Bogotá
Propuesta de Modelo de Negocio para el Emprendimiento Eclatapp
Sergio Esteban Mora Rivera
Universidad EAN
Facultad
Maestría en Gerencia de Sistemas Informáticos y Proyectos de Tecnología
Tunja, Colombia
ciudad de Bogotá
día/mes/año
Propuesta de Modelo De Negocio Startup Eclatapp Para la ciudad de 3
Bogotá
Propuesta de Modelo de Negocio para el Emprendimiento Eclatapp
Sergio Esteban Mora Rivera
Trabajo de grado presentado como requisito para optar al título de:
Magister
Director (a):
Luis Armando Cobo Campo
Modalidad:
Creación de Empresa
Universidad EAN
Facultad
Maestría en Gerencia de Sistemas Informáticos y Proyectos de Tecnología
Tunja, Colombia
Propuesta de Modelo De Negocio Startup Eclatapp Para la ciudad de 4
Bogotá
día/mes/año
ciudad de Bogotá
Nota de aceptación:
Firma del jurado
Firma del jurado
Firma del director del trabajo de grado
Ciudad, día/mes/año
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(Dedicatoria o frase. Página opcional)
Ejemplo de dedicatoria:
A mis padres por enseñarme que la
exigencia personal tiene sus frutos.
Ejemplo de frase:
Saber que se sabe lo que se sabe y que
no se sabe lo que no se sabe; he aquí el
verdadero saber.
Kung Fu Tzu.
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Agradecimientos
(Puede omitir esta página, no es obligatoria, pero es recomendable)
Esta sección es opcional, en ella el autor agradece a las personas o instituciones que
colaboraron en la realización de su trabajo de grado. Si se incluye esta sección, deben
aparecer los nombres completos, los cargos y su aporte al trabajo.

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Resumen
En el boom del desarrollo de la red más grande (Internet) los servicios se han dado paso
para convertirse en una de las características más apreciadas por las nuevas
generaciones se evidencian en los rápidos crecimiento de los startups o ahora en día
grandes compañías como Netflix, Spotify, Amazon, Google, MercadoLibre, Rappi entre
cientos más.
Así mismo la experiencia en millones de hogares sobre la pandemia hizo que se
valorizaran más este tipo de servicios, incluyendo las tendencias de las generaciones
jóvenes se halla una oportunidad de negocio para implementar en la empresa emergente
Eclatapp, el servicio de aseo para hogares.
Se genera una propuesta de Modelo de negocio para el lanzamiento de la empresa
emergente Eclatapp
En una extensión máxima de 1 página, 200 palabras, incluya las ideas principales de su
trabajo de grado, entre ellas: temática, antecedentes, el propósito u objetivo del trabajo,
metodología, principales resultados, y conclusiones.
Palabras clave: (startup, internet, desarrollo, negocio, emprendimiento, economía).

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Abstract
In the growing of the largest network (Internet) the services that have given way to
become one of the most appreciated features by the new generations, there are
evidenced in the fast growth of startups or now-a-days large companies such as Netflix,
Spotify, Amazon, Google, Mercado Libre, Rappi among hundreds more.
Likewise, the experience in millions of homes about the pandemic made this type of
service more valuable, including the trends of the young generations, there is a business
opportunity to implement in the startup Eclatapp, the cleaning service for homes.
A business model proposal is generated for the launch of the startup Eclatapp.
Keywords: (startup, internet, development, business, entrepreneurship, economy)

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Contenido
Pág.
Lista de Figuras......................................................................................................... 10
Lista de Tablas.......................................................................................................... 11
Introducción............................................................................................................... 12
Naturaleza del proyecto............................................................................................13
Análisis del Sector....................................................................................................14
Ejemplo de presentación de figuras.........................................................................14
Ejemplo presentación tablas....................................................................................14
Validación e Investigación de Mercado...................................................................16
Análisis del cliente frente a la propuesta de valor....................................................16
Estudio piloto de mercado.......................................................................................16
Resultados.............................................................................................................. 16
Estudio piloto de mercado.......................................................................................16
Estrategia y Plan de Introducción de Mercado.......................................................17
Aspectos Técnicos....................................................................................................18
Aspectos Organizacionales y Legales.....................................................................19
Aspectos Financieros...............................................................................................20
Enfoque hacia la Sostenibilidad...............................................................................21
Conclusiones............................................................................................................. 22
Referencias................................................................................................................ 23
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A. Anexo. Nombre del Anexo...................................................................................24

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Lista de Figuras
Pág.
Figura 1. Esquema de fuerzas y su relación...............................................................17

Propuesta de Modelo De Negocio Startup Eclatapp Para la
ciudad de Bogotá
Lista de Tablas
Pág.
Tabla 1. Participación de las energías renovables primaria........................................17

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Introducción
Así como se ha beneficiado el sector del transporte con Uber, el sector domicilios con
Rappi, el sector de compra y venta por internet con MercadoLibre entre otros ejemplos,
han crecido durante la pandemia desde 10% hasta un 20% el consumo de servicios
mediante aplicaciones (Asmar Soto, 2020).
Una muestra de este crecimiento está en el consumo de domicilios, en 2019 3 de 10
personas solían pedir domicilios y en 2020 4 de 10, adicional a esto hay que tener en
cuenta que los startups están generando empleo, aunque no sea el mejor remunerado ha
ayudado a muchas familias a seguir adelante. (Cortes Bernal, 2021)
En la actualidad todavía se ven brechas entre el consumidor y el prestador de muchos
servicios, lo que desemboca en fallas de seguridad, garantías y costos elevados, es el
caso del servicio de aseo para hogares en donde la mayoría son mujeres y en varias
empresas no tienen las medidas necesarias para afrontar cada día ese riesgo laboral.
(Garcia Guerrero, 2018)
Por otro lado, se cuenta con un avance en la formalización del empleo y el mercado de
servicios de aseo gestionado con empresas de aseo con muchas experiencias como
Casa Limpia, solo esta empresa está generando 20 mil empleos directos y formales.
(Redacción La republica, 2022)
También se tiene una ventaja en el constante crecimiento del E-commerce, Visa INC en
el 2020 registraba un crecimiento de 6 punto a pesar de la pandemia, lo que más se
consumía según el informe son alimentos, mercancía, gastos médicos y supermercados.
También se analiza que los tarjeta-habitantes en el 2020 tenía priorización en bienes y
servicios esenciales, específicamente TV, subscripciones, Electricidad, gas y servicios
profesionales como de limpieza, domicilio, almacenamiento, mudanzas y servicios
financieros entre otros. (Redacción El Espectador de Panama, 2020)

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Desde el punto de vista de los emprendedores se detecta la necesidad de varios
servicios que se oferten en aplicaciones, porque como nativos digitales e ingenieros en
las áreas TIC se ve más allá del costo que pueda tener estos servicios, se ve el gran
beneficio que pueden traer para todos los participantes del negocio, como la facilidad de
contratar un servicio a un clic y así mismo desde el lado del emprendedor la facilidad que
puede ser publicar, compartir e incluso motivar el uso del servicio, sus novedades,
promociones y actualizaciones con un clic, sin necesidad de gastar papel, distribuir la
publicidad e incluso llamar a cada cliente o hasta movilizarse a varias partes de la ciudad
para gestionar diariamente el emprendimiento.
Actualmente cada vez es más difícil contratar a personal para el servicio de aseo en las
principales capitales de la república de Colombia (Bogotá, Tunja) dado los altos costos
provenientes de procesos de selección, prestaciones y garantías de ley para los
prestadores del servicio, así mismo la cultura de contratar a personas en vías informales
produce una falta de seguridad, ausencia de personal para cubrir la necesidad del
servicio, ausencia de mejora, innovación y adaptación en el servicio, altos costos para
usuarios y bajos ingresos para los trabajadores. Problemas Similares y adicionales
enfrentan diferentes regiones del país y otros países como Canadá y Argentina (Anexo 6)
Con el fin de llevar a casa el servicio de aseo y contribuir con la empleabilidad de los
colombianos se realizará propuesta de modelo de negocio para el startup Eclatapp para
su respectivo emprendimiento.
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Naturaleza del proyecto
Eclatapp nace de la relación del crecimiento de los startups fundamentadas en prestar un
servicio con la necesidad percibida entre jóvenes trabajadores de la generación Y, Z y
tener un acceso fácil al servicio de aseo, así como los demás startups, desde las de
streaming hasta los domiciliarios o de transporte, con el objetivo de ahorrar tiempo y
obtener confort.
Algunas veces es un servicio que no se puede obtener todos los días, pero si
ocasionalmente en una frecuencia, como el transporte o domicilios.
Por esta razón se ha elegido poblaciones en ciudades grandes, partiendo desde el
estrato 3 al estrato 6.
Se escoge la ciudad de Bogotá de Colombia, en localidades como Chapinero, Barrios
Unidos y Teusaquillo, dado que cumplen con los requerimientos de la población objetivo.
Esta población tiene la capacidad adquisitiva de recurrir frecuentemente a un servicio de
aseo para el hogar y además Bogotá esta posicionada dentro de los 100 ecosistemas
emergentes de emprendimiento según Global Startup Ecosystem (GSER) en su estudio
del 2012. (Redacción Invest in Bogotá, 2021)
Por otra parte, la investigación de Martinez y Rodriguez, demuestra como el ecosistema
crece y se fortalece cada año, gracias a políticas publicas de la republica de Colombia y
los datos obtenidos de la investigación de muestra que las generaciones jóvenes tienen
gran interés en emprender y conocen los riesgos y el reto que esto representa todo esto
es gracias a que los jóvenes son nativos digitales y esto representa una gran ventaja.
(Martinez & Rodriguez, 2020)
La ciudad de Bogotá cuenta con una población registrada en el 2021 de 7.834.167.
La población objetivo en las localidades escogidas dan una sumatoria de 400 mil
habitantes aproximadamente. (Redacción Bogotá como vamos, 2022)

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Se resalta que en Bogotá crece la población 100 mil habitantes cada año
aproximadamente y el crecimiento económico de las familias es notorio, se registran
aumentos en estratos 3 y 4 y disminución en estrato 1 y 2, en el siguiente diagrama se
registra la distribución poblacional por estrato. (Diaz Gamboa, 2022)
1
Tomado de: (Diaz Gamboa, 2022)
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Teniendo en cuenta que se va a prestar un servicio por medio de la tecnología, se
pretende que la operación se lo mas remotamente posible con el fin de estar alineados
con la sostenibilidad, evitar emitir Co2 innecesario en el transporte del talento humano y
adicional reducir costos.
En el mismo eje de la sostenibilidad se pretende aportar a la tasa de ocupación y al
concepto de las ciudades de 15 min, es decir conectar personas que requieran un
ingreso adicional prestando servicios de aseo para el hogar con poblaciones cercanas a
su domicilio que lo requieran y evitar traslados que requieran recorrer la mayor parte del
casco urbano.
Para asegurar la participación de las 2 partes principales, no se cobrará la participación
en la app a quienes quieran ofrecer los servicios de aseo, se le retribuirá con la tarifa
competitiva en el mercado por hora, teniendo en cuenta salud, pensión, y transporte en
caso de que sea necesario para regarlo en el cliente que solicita el servicio.
El modelo es apoyado por publicidad, relacionada con servicios de aseo en la aplicación,
este ingreso adicional ayudará a mantener el soporte y otras necesidades iniciales del
proyecto.
El modelo de negocio fue validado con varios expertos de diferentes áreas y obtuvimos el
modelo final.
En el siguiente diagrama se puede apreciar el modelo de forma gráfica.

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Actualmente la aplicación se encuentra desarrollada en su totalidad, se desarrolla esta
propuesta de modelo de negocio para iniciar con el emprendimiento, obtener más
información con un despliegue piloto con el fin de mejorar estrategias de marketing y el
modelo de negocio.
El objetivo parcial es llegar a la implementación de la versión piloto, ajustar el proyecto y
repetir el lanzamiento si es necesario de lo contrario con la información obtenida se
pretende buscar inversionistas para el lanzamiento final.
Se pretende impactar tanto a servidores, pautadores y clientes finales con el fin de que
cerca del 30% de la población de las grandes ciudades de la republica de Colombia, use
la aplicación, solo en Bogotá corresponde a cerca de 2 millones de personas.
Productos
- Servicio Normal: Limpieza de pisos, Cocina y baños, selección de oferentes
limitados
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- Servicio Premium (subscripción): Limpieza de pisos, cocina, baños, organización
de ropa y Limpieza de Vidrios, espejo, techos y paredes interiores. Todos los
oferentes del sistema
- Pautar Contenido normal: 90% de visibilidad en tienda
- Pautar contenido extendido: 100% de visibilidad en tienda y banners en los
diferentes menús de la aplicación
Descripción del funcionamiento de los Productos
El flujo de la funcionalidad de los productos se puede observar en el Anexo 13
En este flujo se puede apreciar, que en el inicio de la aplica requiere una autenticación o
registro, en el registro cabe resaltar que se requieren la identificación de las personas por
cedula y foto capturada en el momento.
Luego se abren las opciones para que la persona escoja como va a usar la aplicación si
como Solicitante del servicio de aseo, oferente del servicio o como pautador.
Como Solicitante y oferente: como se mencionó anteriormente se tiene 2 productos los
cuales solo serán mostrados los 2 para quienes paguen subscripción y con la libertad de
escoger cualquiera de los 2.
Una vez escogido el servicio se procede a iniciar los filtros de seguridad, como
identificación, palabra de seguridad o código de autenticación, validación de estado civil y
penal con las autoridades correspondientes.
Luego se determina por parte del solicitante el espacio del sitio donde se requiere el
servicio y se validará por el oferente. Una vez iniciado el servicio se realiza un cobró
congelado hasta que se suban las evidencias al sistema de que se completó el servicio
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por parte del Oferente y se valide con el solicitante si cumplió con los requerimientos de
acuerdo con el tipo de servicio seleccionado anteriormente.
Si cumple se descongela el pago, se factura teniendo en cuenta, tamaño, distancia de
desplazamiento y tipo de servicio, y se traslada el pago al oferente del 90 al 99 %
deprecio total.
Como Pautador: Se selecciona el servicio normal solamente se da visibilidad del 90%
sobre los demás aliados, socios o patrocinadores estratégicos luego se determina el
tiempo de la publicidad, se valida antes de enviar a producción se realizará el pago y se
publica.
En el extendido la diferencia es que se solicitan logos, imagen de la empresa y se analiza
el requerimiento en detalle, luego al igual que el normal se factura con base a lo anterior
al tiempo y los productos, se valida con cliente, se procede al pago y se publica.
Capacidad de producción o prestación del Servicio
Se pueden llegar a vender 145 servicios de aseo por semana, teniendo en cuenta que
lleguen el 20% de requerimientos por los 145 servicios vendidos para soporte es decir 28
por semana, para ser respondidos por 1 persona de soporte nivel 1 y 1 persona nivel 2.
Es decir se podrían llegar a vender más, por la capacidad de trabajo que se tiene, pero
inicialmente se podrían contratar parcialmente a los técnicos de soporte por 6 horas o
media jornada. Los servicios de Pauta no se tienen en cuenta para tener un soporte tan
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dedicado dado que se tiene el tiempo para validar personalmente con el cliente la
publicación antes de publicarla y hasta hacer pruebas de publicación.
Desde otro punto de vista se estarían prestando 1 servicio por hora o dentro de las 8
horas laboras, en un horario de oficina serian 4 servicios en ese periodo de tiempo. Este
dato es importante para hallar la capacidad de procesamiento que necesitan la
asignación de recursos computacionales y de red en el servidor que se contrate para
mantener la aplicación en línea.
Por el momento se podría calcular: Almacenamiento información por año: 15 TB
Teniendo en cuenta que las personas solicitantes y los oferentes de los servicios
suben 5 fotos de evidencia del servicio de aseo que pesan alrededor de 4Mb, Bases de
Datos de clientes, registro de servicios y la respectiva copia de respaldo.
Corresponde a un resumen ejecutivo del: [1] Origen o fuente de la idea de negocio, [2]
Descripción del modelo de negocio, [3] Objetivos empresariales a corto, mediano y largo
plazo, [4] Estado actual del negocio, [5] Descripción de productos o servicios, [6] Nombre,
tamaño y ubicación de la empresa, [7] Potencial del mercado en cifras, [8] Ventajas
competitivas del producto y/o servicio, [9] Resumen de las inversiones requeridas, [10]
Proyecciones de ventas y rentabilidad [11] Conclusiones financieras y evaluación de
viabilidad, y [12] Equipo de trabajo.

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Utilice las normas APA para referenciar los autores consultados. Utilice las herramientas
de MS-Word para referenciar los autores consultados, de esta manera será más sencillo
crear la lista de referencias al finalizar el documento.
Extensión: Entre 3 y 4 páginas; aproximadamente entre 750 y 1000 palabras; entre 5 y 8
referencias.
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Análisis del Sector
De acuerdo con la investigación de los desarrolladores de Eclatapp, se concluye que los
trabajadores Jóvenes prefieren las aplicaciones para adquirir servicios de forma rápida y
segura por lo que Eclatapp se diseñó con fin de autenticar tanto al trabajador como al
usuario empezando con el documento de identidad y exponiendo en la plataforma,
formación experiencia y puntaje para el trabajador.
Por otra parte el grupo de Desarrollo tuvo cercanía con personas con perfil de usuarios
como también trabajadores del sector aseo de Canadá y Colombia, concluyen que esta
aplicación podría ser una buena alternativa para independizarse económicamente y
ahorrarse costos tanto para la salud como muchos otros que muchas veces no se tienen
en cuenta como en el caso de las largas distancia en donde el tiempo de trayecto no
beneficia al trabajador la cantidad monetaria que ganaría por el servicio , con Eclatapp se
pretende que el trabajador de aseo en Colombia se gane el 90% del valor del servicio.
(Osorio Guerrero, Portilla Castañeda, & Manrique Garcia, 2021)
Se realizó una encuesta a 30 personas de diferentes edades con ingresos constantes,
podemos confirmar y concluir que los Jóvenes trabajadores entre 24 y 30 años,
generaciones que viven en sectores urbanos en la república de Colombia son los más
interesados en usar la aplicación dado que por la escasez del tiempo usaría la aplicación
Anexo (7)
Los jóvenes que más les gustaría usar la aplicación son los llamados Millenials o
Generación Y, nacidos entre 1980 y 1995, que gracias al desarrollo del internet y las TIC
en el tiempo de escolaridad de estas personas, logran adaptarse más rápido a cualquier
herramienta tecnológica y ven el potencial en ellas. Al mismo tiempo alrededor del mundo
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se identifican las mismas características, ya que la expansión del internet llegó a estas
generaciones en la misma época y periodo de desarrollo de las personas, otras de estas
características son: valoración del tiempo libre, el desarrollo profesional y dependencia a
las herramientas TIC. (Fededesarrollo, 2019)
Presentación de las características del sector, el análisis de las fuerzas que impactan
el negocio, el análisis de oportunidades y amenazas, el análisis de los competidores y las
conclusiones sobre la viabilidad del sector.

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Validación e Investigación de Mercado
Continúe retomando los hallazgos encontrados en su anteproyecto durante el
seminario de investigación y explique su modelo de negocios considerando la propuesta
de valor.
Análisis del cliente frente a la propuesta de valor
Presente el perfil del cliente, las necesidades y oportunidades del cliente (customer
Jobs), la localización, la justificación y la propuesta de valor.
Estudio piloto de mercado
Presente los objetivos, el cálculo de la muestra y el diseño de las herramientas de
investigación.
Resultados
Haga el análisis de los resultados de la medición del comportamiento del consumidor,
identifique las tendencias de crecimiento del mercado y tamaño, haga el cálculo de la
demanda potencial, proyección de ventas y participación del mercado y presente las
conclusiones sobre oportunidades y riesgos del mercado.
Extensión: 4 y 6 páginas; aproximadamente entre 1000 y 1500 palabras.

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Estrategia y Plan de Introducción de Mercado
Defina los objetivos de mercadeo y la estrategia de mercadeo, así como las
estrategias de producto y servicio, las estrategias de distribución, las estrategias de
precio – modelo de ingreso, las estrategias de comunicación y promoción y el
presupuesto de la mezcla de mercadeo.

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Aspectos Técnicos
El grupo de desarrollo de Eclatapp, son ingenieros de sistemas la mayoría con
experiencia en el desarrollo de múltiples entornos comprometidos con llevar a cabo la
ejecución de Eclatapp como emprendimiento esto quiere decir, que se cuenta con el
apoyo para el lanzamiento/producción de la aplicación Eclatapp en el sentido técnico y en
virtud de soporte.
El desarrollo de Elcatapp se hizo en el entorno de desarrollo React Native el cual trae
ventajas en el momento de costos de inversión ya que gracias a React native se puede
exportar el código a diferentes sistemas operativos lo que garantiza en un futuro
reducción de costes porque no seria necesario desarrollar la aplicación desde cero con
otro lenguaje de programación para otro sistema operativo. (Aguirre, 2018)
Incluya los objetivos de producción o de prestación de servicio, la ficha técnica del
producto o servicio, la descripción del proceso, las necesidades y requerimientos,
características de la tecnología, materias primas y suministros, infraestructura, personal
requerido para la producción y/o prestación del servicio, el plan de producción, la
capacidad instalada, el modelo de gestión integral del proceso productivo, los procesos
de investigación y desarrollo, el presupuesto de producción y el presupuesto de
infraestructura.
Software: Licencias de software requeridos para el soporte, any desk, Skype
Licencias para ambientes de desarrollo y trabajo colaborativo de desarrollo
Hardware: equipos alquilados laptop, requerimientos básicos: SSD 250 GB,
Procesador Intel I3, Ram: 16 GB
Planta Física: Sala de juntas alquilada como wework si se requiere.
Marketing: Logos, slogan, diseño de imagen, publicidad física, publicidad digital

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Aspectos Organizacionales y Legales
Aspectos legales
Dado que la aplicación funcionará en función de los servicios y la duración de estos, la
aplicación Eclatapp tiene la capacidad de que se realice el contrato de forma digital e
inmediata, firmando electrónicamente y este contrato es igualmente de valido como los
contratos tradicionales (Rojas, 2021) (mintrabajo, 2019)
Por otro lado, gracias al código sustantivo del trabajo en el artículo 197 es legal trabajar
por horas en la república de Colombia con sus respectivos aportes a salud y pensión.
Siguiendo la normatividad de la república de Colombia, también Eclatapp por medio del
contrato de uso de la aplicación cumple con las regulaciones básicas para el
funcionamiento legal de Eclatapp en Colombia, tales como Permisos, licencias,
condiciones de uso, Derechos propios y de terceros, privacidad, publicidad entre otros.
(Redaccion emprendedores, 2021).
Se orienta a: [1] Análisis estratégico (misión y visión), [2] Estructura organizacional, [3]
Perfiles y funciones, [4] Organigrama, [5] Factores clave de la gestión del talento
humano, [6] Esquema de gobierno corporativo, [7] Aspectos legales, [8] Estructura
jurídica y tipo de sociedad, [9] Regímenes especiales y [10] Presupuesto de personal
administrativo.
Relacione en este capítulo específicamente para cada producto o servicio la
normatividad que aplica, soportada con trámites de permisos, licencias, registros,
reglamentos, entre otras. En caso de tenerlo anexarlo.

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Aspectos Financieros
Es importante tener en cuenta el histórico del indicador de inflación del país, el cual
nos puede ayudar a ver el panorama del país, ya que este indicador nos da información
del valor adquisitivo del dinero, en Colombia según el reporte del banco de la república
podemos observar que antes de la pandemia por covid 19 iba subiendo y en el 2020 se
disparó ahora contamos con una inflación aproximadamente del 8% y probablemente
suba un poco más o por lo menos se mantenga en los próximos meses, la meta es
reducirla al 3 o 4 %. (Banco de la República de Colombia, 2022)
Por otra parte, otro factor económico es el crecimiento económico de la república de
Colombia ya que desde el 2020 este indicador cayó a números negativos dejándolo en -
6%. (Redacción Portafolio, 2022)
Por otra parte el FMI revela que se espera un crecimiento económico en el 2022 cerca
del 5.8%, (De la Hoz, 2022) si bien es cierto que gracias a la reactivación económica,
esta misma se ha intentado recuperar a un ritmo lento, también tenemos que tener en
cuenta que la tasa de desempleo en el mes de febrero del 2022 todavía no ha llegado a
cifras pre pandemia e igualmente la inflación. (Redaccion Portafolio, 2022) (Redaccion
Portafolio, 2020).
Acá cabe resaltar que el sector de aseo es el que ha ayudado a recuperar en épocas
anteriores la tasa de ocupación por lo tanto estas cifras son importantes para el
lanzamiento de la aplicación, ya que en futuros comportamientos económicos Eclatapp
aportaría en la disminución del desempleo. (Becerra Elejalde, 2021)
Retomando la población objetivo que es la generación Milenial, y analizando la
siguiente generación que es la generación Z se puede deducir y afirmar nuevamente que
en efecto Eclatapp sería un impulsor de la tasa de la ocupación ya que como bien se dijo
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anteriormente los Millenials son dependientes de las nuevas tecnologías y ven
oportunidades en nuevas aplicaciones, la generación z rompen la barrera generacional
con una de sus principales características y es la inclusión, la seguridad financiera y
además que son nativos digitales, una combinación que hace que nuestra población
objetivo siga aumentando. (Koulopoulos & Keldsen, 2015) (Stahl, 2021).
Se orienta a: [1] Objetivos financieros, [2] Supuestos económicos para la simulación, [3]
Proyección de ventas, [4] Proyección de gastos de mercadeo, [5] Proyección de costos
de producción, [6] Proyección de gastos administrativos, [7] Presupuesto de inversión, [8]
Estados financieros (escenario probable), [9] Estado de resultados, [10] Balance general,
[11] Flujo de caja, [12] Indicadores financieros de rentabilidad, [13] Fuentes de
financiación y [14] Evaluación financiera.
Para este capítulo, si es necesario adicionar hojas de cálculo para el modelo financiero,
cárguelo en anexos (puede retomar el simulador financiero desarrollado en el
anteproyecto y actualizar la información).
Modelo 2.0 y simulador financiero.
Teniendo en cuenta que la inflación para el 2022 es cerca del 10% y se proyecta que
descienda en los próximos 4 años a 3 % junto con el aumento del IPP desde el 35%
hasta el 45% se puede calcular la rentabilidad del negocio, si se venden 7000 servicios
de aseo entre Servicios Normales y Servicios Premium.
Servicios de publicidad, normal, 2000 y Servicio de Pauta extra-1000 lo que nos daría en
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el año margen operativo de 265 millones COP, si se cobran los servicios de la siguiente
manera. (Becerra Silva, 2022) (CrediLinea, 2020)
NOMBRE DEL PRODUCTO O PRECIO DE VENTA

CANTIDADES
SERVICIO UNITARIO SIN IVA
Servicio Normal 5,000.00 5,000.00
Servicio Premium 2,000.00 7,000.00
Servicio de Pauta Normal 2,000.00 55,000.00
Servicio de Pauta extra 1,000.00 70,000.00
Subcripciones 2,000.00 12,000.00
Por otro lado, teniendo en cuenta de que Eclatapp sería una empresa con una visión
sostenible se sostiene que no se tendrá un punto físico, pero si se considera alquiler de
oficinas o salas de reunión en caso de que los proveedores, Oferentes o Socios así lo
permitan sin embargo esto no sería un gasto Fijo.
La mayor inversión que se realiza se concentra en equipos de cómputo, hosting,
licencias de software, nómina y Marketing.
todo esto requiere una inversión inicial de 60 Millones COP, los socios aportarían 15
Millones de COP y seria necesaria recurrir a préstamos, capital semillas y otras formas
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de reunir los recursos monetarios de 45 Millones COP para operar en los primeros
meses.
La inversión total para el primer año se recuperaría en menos de 1 año, dado que la
tasa interna de retorno alcanza 54.23%
Generando la simulación financiera se detectó que hay que tener en cuenta las
subscripciones que ayuda a subsanar las ganancias porque lo que Eclatapp ganaría en
promedio por cada servicio es del 10-1 %, lo que nos lleva que el centro de las ganancias
negocio estaría en los servicios de Pauta.
De tal forma que el nuevo modelo se presenta de la siguiente manera en el Anexo 14:
Proyectando los cambios mencionados anteriormente respecto al último modelo de
negocio
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Plan de estructuración para puesta en marcha
Para ejecutar el proyecto en primera medida es necesario diseñar y aplicar varios
estudios de marketing que nos ayuden a comprobar, población objetico en números,
imagen de la empresa, comunicación aplicación – clientes, exploración de otros modelos
de negocio entre otras variables que nos ayuden a reaccionar frente a cualquier evento.
Posteriormente estos estudios de marketing serán aplicados nuevamente después de
tener todos los cambios aplicados en la APP después de lanzar la prueba piloto.
Posterior a el lanzamiento de los primeros estudios de marketing ya podemos
empezar a analizar varios proveedores que se ajusten mas a la realidad del negocio y a
su vez ir empezando proceso de selección de talento humano, mientras se arma toda la
infraestructura para el funcionamiento de la app casi en simultaneo se podría empezar
capacitación con talento humano.
Ya con talento humano podemos ajustar más los recursos necesarios para cada
colaborador y empezar capacitación práctica, este punto es importante para terminar de
realizar ajustes a los procesos internos.
Seguido de esto empiezan los planes piloto que nos ayudara a ajustar con mas
precisión , los procesos, costos, beneficios entre otras variables.
Finalmente llegamos a la parte final de pruebas y plan piloto definitivo que nos llevaran a
realizar los ajustes finales, con base a esta información podemos planear el lanzamiento
de la aplicación.
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Cronograma
Tabla 1. Plantilla para el planteamiento del cronograma de trabajo.
Actividades para Tiempo del proyecto en meses

desarrollar
(5-9 meses)
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9
1 Diseño y x x x x x x x x x x x x x x x x
aplicación
Estudios de
marketing
2 Contratación de x x
proveedores,
hosting
Contratación de
servicio de Talento
Humano,
Marketing
3 Contratación de x x x
servicio de soporte
4 Pruebas de estrés x x x x x x x x x
de software
hardware y flujo de
solicitudes
5 Planeación plan x x x
piloto1
6 Ejecución plan x x x
piloto1
7 Ajustes x
8 Planeación Plan x x
Piloto2
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9 Ejecución Plan x
Piloto2
10 Ajustes 2 x x
11 Planeación x x x x x x x
Lanzamiento
12 Lanzamiento x x x x
Desde la creación del Ministerio de las Tecnológicas y las comunicaciones (MINTIC), han
impulsado el emprendimiento de empresas TIC y también el patrocinado el estudio en
estas carreras TIC. Algunos de estos ejemplos son programas que se llevan ejecutando
desde el 2012 como por ejemplo en 2014 las convocatorias por Colciencias para apoyar
emprendimientos TIC (minciencias, 2014).
Por parte directa de mintic se destacan varios ejemplos como la convocatoria de apoyo
para emprendedores y empresarios TIC en 2020 (MINTIC, 2020) y en el pasado 2017
impulsó el desarrollo de aplicaciones móviles (MINTIC, 2017)
Enfoque hacia la Sostenibilidad

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Se diseña el modelo de negocio sostenible en Canvas, teniendo en cuenta la información
anterior (Anexo 11)
En función de que la aplicación se diferenciaría de la competencia en enfocarse en
conectar un solicitante del servicio de aseo y un servidor del servicio de aseo de forma
directa, se detecta que la empresa podría trabajar 100% remotamente lo cual da una
ventaja desde la visión sostenible y financiera dado que no se requeriría una sede física
siempre disponible y por lo tanto el talento humano relacionada con la empresa no
tendría que realizar desplazamientos largos que promueven la emisión de gases
invernaderos. Basados en el concepto de la ciudad de 15 minutos, se busca que con este
modelo, la aplicación establece la relación prioritaria entre el cliente solicitante y el cliente
prestador del servicio de acuerdo a la distancia en que están, entre menor sea la
distancia mucho mejor y se abaratarían los costos o entre la ruta para el servidor,
prestador del servicio de aseo sea mas eficiente, esto representará mas ganancias y
eficiencia para esta persona.
El costo ambiental estaría dado por la energía que consuma los recursos tecnológicos
tanto de la empresa como del personal que trabaja en la misma. Por esta razón es tan
importante mantener el trabajo remoto tanto con las relaciones de clientes y proveedores
como con el talento humano para tener ese equilibrio. Por otra parte, entre más
sostenibles sean los proveedores también puede afectar positivamente a la empresa en
este sentido y junto con el beneficio y costo social también se mantendría ese distintivo
competidor.
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Finalmente, resalte los elementos clave que justifican la sostenibilidad en su modelo
de negocio y operación. Presente la dimensión social, dimensión ambiental, dimensión
económica y dimensión de gobernanza.
Conclusiones
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Las conclusiones deben dar respuesta al problema planteado con base en los
resultados obtenidos para la solución. Las conclusiones deben ser mínimo los objetivos
específicos, es decir, si se plantearon tres objetivos específicos, deberán realizar mínimo
tres conclusiones, si el equipo lo considera se pueden incluir cuatro, cinco, seis o más
conclusiones.

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Extensión: 1 y 2 páginas, entre 15 y 25 referencias.
El documento completo de creación de empresa tendrá una extensión entre 60 y 80
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A. Anexo. Nombre del Anexo
Incluya tantos anexos como requiera. Un anexo es un documento que complementa el
trabajo generando valor para el lector. Ejemplo: formatos de encuesta, informes de
soporte, documentos institucionales, etc. Lístelos, con sus respectivos nombres, en
paginas independientes como A, B, C, etc.

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Propuesta de Modelo de Negocio para el Emprendimiento Eclatapp

Sergio Esteban Mora Rivera

Maestría en Gerencia de Sistemas Informáticos y Proyectos de Tecnología

Propuesta de Modelo de Negocio para el Emprendimiento Eclatapp

Sergio Esteban Mora Rivera

Trabajo de grado presentado como requisito para optar al título de:

Luis Armando Cobo Campo

Maestría en Gerencia de Sistemas Informáticos y Proyectos de Tecnología

Firma del jurado

Firma del jurado

Firma del director del trabajo de grado

(Dedicatoria o frase. Página opcional)

A mis padres por enseñarme que la

exigencia personal tiene sus frutos.

Saber que se sabe lo que se sabe y que

no se sabe lo que no se sabe; he aquí el

(Puede omitir esta página, no es obligatoria, pero es recomendable)

colaboraron en la realización de su trabajo de grado. Si se incluye esta sección, deben

aparecer los nombres completos, los cargos y su aporte al trabajo.

generaciones se evidencian en los rápidos crecimiento de los startups o ahora en día

Así mismo la experiencia en millones de hogares sobre la pandemia hizo que se

jóvenes se halla una oportunidad de negocio para implementar en la empresa emergente

Eclatapp, el servicio de aseo para hogares.

Se genera una propuesta de Modelo de negocio para el lanzamiento de la empresa

metodología, principales resultados, y conclusiones.

Palabras clave: (startup, internet, desarrollo, negocio, emprendimiento, economía).

Spotify, Amazon, Google, Mercado Libre, Rappi among hundreds more.

Keywords: (startup, internet, development, business, entrepreneurship, economy)

Naturaleza del proyecto............................................................................................13

Análisis del Sector....................................................................................................14

Ejemplo de presentación de figuras.........................................................................14

Ejemplo presentación tablas....................................................................................14

Validación e Investigación de Mercado...................................................................16

Análisis del cliente frente a la propuesta de valor....................................................16

Estudio piloto de mercado.......................................................................................16

Estudio piloto de mercado.......................................................................................16

Estrategia y Plan de Introducción de Mercado.......................................................17

Aspectos Organizacionales y Legales.....................................................................19

Enfoque hacia la Sostenibilidad...............................................................................21

A. Anexo. Nombre del Anexo...................................................................................24

Figura 1. Esquema de fuerzas y su relación...............................................................17

Tabla 1. Participación de las energías renovables primaria........................................17

mediante aplicaciones (Asmar Soto, 2020).

Una muestra de este crecimiento está en el consumo de domicilios, en 2019 3 de 10

ayudado a muchas familias a seguir adelante. (Cortes Bernal, 2021)

En la actualidad todavía se ven brechas entre el consumidor y el prestador de muchos

servicios, lo que desemboca en fallas de seguridad, garantías y costos elevados, es el

(Garcia Guerrero, 2018)

(Redacción La republica, 2022)

el 2020 registraba un crecimiento de 6 punto a pesar de la pandemia, lo que más se

consumía según el informe son alimentos, mercancía, gastos médicos y supermercados.

También se analiza que los tarjeta-habitantes en el 2020 tenía priorización en bienes y

servicios esenciales, específicamente TV, subscripciones, Electricidad, gas y servicios

profesionales como de limpieza, domicilio, almacenamiento, mudanzas y servicios

financieros entre otros. (Redacción El Espectador de Panama, 2020)

Desde el punto de vista de los emprendedores se detecta la necesidad de varios

servicios que se oferten en aplicaciones, porque como nativos digitales e ingenieros en

promociones y actualizaciones con un clic, sin necesidad de gastar papel, distribuir la

para gestionar diariamente el emprendimiento.

provenientes de procesos de selección, prestaciones y garantías de ley para los

servicio, ausencia de mejora, innovación y adaptación en el servicio, altos costos para

usuarios y bajos ingresos para los trabajadores. Problemas Similares y adicionales