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SISTEMAS DE INFORMACION

Los sistemas de informacin se originan en casi todas las reas de una empresa y se
relacionan con todos los problemas de la empresa.
De ah la definicin de que un sistema de informacin es un conjunto de elementos que
interactan entre s con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.
Para tener un buen sistema se deben tomar en cuenta dos aspectos bsicos, desde el
hardware necesario para que el sistema pueda operarse y el recurso humano que
interacta con el sistema de informacin.
En el desarrollo de los sistemas de informacin se puede observar que las aplicaciones
son una herramienta y no un instrumento que debe tenerse para utilizar la tecnologa de
la informacin, lo que trae como consecuencia la mejora en el desempeo de la
organizacin, e incluye beneficios tanto para sus empleados, clientes y personas que
tengan que ver con ella.
Cada departamento de una empresa en cualquier sector requerir de sistemas de
informacin, desde oficinas gubernamentales, fbricas, o desde la contabilidad hasta la
mercadotecnia, los sistemas de informacin son herramientas clave para el
procesamiento de transacciones, toma de decisiones, resolucin de problemas y las
operaciones de toda organizacin.
Debido a que los sistemas de informacin se tienen en todas las empresas de una
forma u otra, tales como en la contabilidad y las finanzas, los recursos humanos, el
almacn en compras y ventas, etc, el desarrollo del presente ensayo se enfocar a lo
que en este momento ms nos importa:

Mercadotecnia.

Existen ms reas de aplicacin de los sistemas de informacin pero todo eso


depender del tipo de empresa y el giro que tenga, para desarrollar incluso ms
sistemas de informacin que los tradicionales o comunes.
El objetivo de un Sistema de Informacin es proporcionar a los encargados de la toma
de decisiones, datos oportunos y exactos que les permitan tomar y aplicar las
decisiones necesarias que mejoren al mximo la relacin que existe entre los recursos
de la empresa.
Este sistema tiene el propsito general de ayudar a los gerentes en la planeacin,
control y toma de decisiones.

Asegurar que la informacin exacta y confiable est disponible cuando se necesite y


que se le presente en forma fcilmente aprovechable. Incrementar la productividad
operacional. Hacer que el proceso de informacin deje de ser informacin fragmentada,
conjeturas inspiradas en la intuicin y solucin de problemas aislados.
Aunque no se debe olvidar que el desarrollo de los sistemas de informacin depende de
otros factores como el ambiente externo, cambios en las necesidades internas, cambios
tecnolgicos, y actualizacin de los diseadores y de los administradores.
Sistemas de Informacin aplicados a la Mercadotecnia.
Tomando en cuenta que el objetivo primordial de la Mercadotecnia es equilibrar la oferta
y la demanda, los sistemas de informacin enfocados a dicha rea ayudan a tener el
desarrollo de nuevos productos, mejorar los ya existentes, modificar precios, hacer
promociones o estrategias de distribucin.
Los sistemas de informacin de mercadotecnia ayudan a organizar la demanda de
productos, por regiones y poblacin a fin de comercializar con exactitud el producto
adecuado tomando en cuenta los clientes correctos.
De igual manera ayuda a detectar las necesidades del cliente y cumplirlas ya que
mantiene una estrecha relacin entre el vendedor y el comprador, de manera oportuna
se puede aprovechar al mximo dicha informacin para tener ms productos en el
mercado o bien tener siempre en que cumpla con las expectativas de nuestros clientes
y ayudar a tener un mejor control en la toma de decisiones.
Esta rea es de suma importancia ya que si se tiene el cliente contento la empresa
estar en funcionamiento y con una gran utilidad, ya que permite conocer aparte de las
tendencias de mercado, los lugares, momentos y cantidades de compra, cuanto invertir
en publicidad porque a la gente lo que le llama la atencin en la actualidad son
anuncios muy iluminados, o coloridos de sobremanera.
Como todo sistema y no siendo stos la excepcin tuene desventajas, si se toma en
cuenta que no garantizan que las decisiones de los gerentes sean las ms acertadas,
en ocasiones son muy costosos de instalar y de un mantenimiento constante, tienden a
ser demasiado rgidos por ser estadsticos normalmente.
Los sistemas de informacin de sta rea ayudan o impactan generalmente en el
incremento de ventas a clientes, atraccin de clientes nuevos o la realizacin de ventas
cruzadas. Dan mayor informacin sobre el cliente, identifican nuevas oportunidades de
negocio, mejoran en mucho el servicio al cliente y a la perspectiva que l tenga de ese
producto o servicio.

El tener el conocimiento de lo anterior no indica que se vaya a lograr el xito, sino que
se deben de involucrar a las diferentes reas y lograr que exista una comunicacin para
interactuar y satisfacer as en un mayor grado las necesidades de los clientes para
tenerlo arraigado con la empresa.
Un sistema muy de moda en mercadotecnia son las ventas ya sea por Internet o por
televisin, en una el producto llega rpido y maneja condiciones de entrega de tiempos
ya limitados, en la otra se podr ver el producto un poco ms real pero no se cuenta
con un tiempo de garanta real, ste tipo de ventas, no hace que el cliente se sienta en
confianza ni que llegue a ser un cliente potencial, aun y con la modernidad al cliente le
gusta sentirse importante, sentir que lo toman en cuenta y no tener una relacin de tal
vez una compra solamente como lo hara por internet o va telefnica que siendo
atendido de manera personalizada.
CONCLUSIONES.
Los sistemas de informacin son bsicos y de apoyo total para la toma de decisiones
de cualquier rea de la empresa, son una herramienta bsica para tener un mejor
control de la informacin.
Aunque no se debemos pasar por alto:

Los sistemas pueden dar soporte a las ventas y compras de productos en


muchos pases.
Tambin se dan cambios en la organizacin debido al desarrollo de sistemas
ms eficaces.
Debido a que los sistemas de informacin juegan un papel crtico en los
negocios, gobierno y en la vida diaria, entonces debemos asegurarnos que sean
precisos, confiables y seguros.

Por ltimo no olvidemos que:


Una empresa hace una inversin al desastre si emplea sistemas de informacin que no
operan como debieran, que no den informacin que las personas puedan interpretar y
usar de forma correcta.