Universidad Galileo

IDEA
CEI San Cristóbal
Toma de Decisiones / jueves 19:00 horas
Tutor Julio Alberto, Morales Castro

TAREA 4
Semana 5

Diana Carolina Morales Barrientos

Carné 1701 2451
Guatemala, 07 de agosto de 2020
 ÍNDICE

Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN..........................................................................................................2
¿Cuáles son los sistemas de información que utilizan en la empresa donde
labora?..........................................................................................................................3
¿Qué Sistemas de información son los más útiles en la actualidad?...............3
¿Qué aspectos son necesarios para elegir el sistema de información
adecuado?...................................................................................................................4
CONCLUSIÓN..............................................................................................................5
EGRAFÍA......................................................................................................................6
CASO 3.........................................................................................................................7
La aplicación de recursos humanos funciona en la intranet sin requerir del
centro de servicio, ¿Qué ventajas brinda esto a Motorola?................................8
Con base en los niveles de decisión de la pirámide jerárquica de la empresa
en el que funciona la aplicación, ¿Qué tipo de decisiones apoya?...................9

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 INTRODUCCIÓN

La tecnología en los negocios es una necesidad creciente. A medida que pasa

el tiempo, el mundo de los negocios es cada vez más tecnológico. La
innovación nutre a los negocios, y como la tecnología crea el camino
apropiado para el desarrollo de la innovación, por lo que podemos decir que
los negocio necesita de la tecnología para mantenerse. La tecnología ha
cambiado, a gran velocidad, literalmente todos los aspectos de la manera de
hacer negocios. ¿Cómo puedes mantenerse al día con las siempre cambiantes
tendencias de la tecnología? No tienes que reformular las bases de tu negocio.
Todo lo que necesitas hacer es comprender cómo la tecnología afecta a su
organización (para bien o para mal) y cómo aplicarla de manera efectiva. El
papel de la tecnología en los negocios es vital. En las últimas décadas, la
tecnología ha optimizado la forma de administrar negocios haciendo que las
transacciones sean más rápidas y eficientes. La tecnología está cambiando
muchos aspectos de los negocios, como la contabilidad, la recopilación de
datos, la logística y ventas y promoción, entre otras. La tecnología tiene un
gran impacto en las operaciones comerciales. No importa el tamaño de tu
empresa, la tecnología puede aportar muchos beneficios que te ayudarán a
obtener mayores ingresos. El principal papel de la tecnología en los negocios
es impulsar el crecimiento y mejorar las operaciones. Sin la tecnología, es casi
seguro que las empresas no logren mantenerse a flote en el competitivo
mercado y globalizado actual. Las diferentes industrias y empresas confían en
la tecnología porque ésta mejora la comunicación comercial, optimiza la
producción, la gestión de inventario y el mantenimiento de registros
financieros.

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¿Cuáles son los sistemas de información que utilizan en la empresa donde
labora?
En la empresa donde actualmente laboro se utilizan los siguientes sistemas
de información gerenciales:
a) ERP: planeación de los recursos organizacionales.
b) SCM: administración de la cadena de suministro.
c) CRM: administración de la relación con el cliente.
d) BPM: administración de los procesos de lo negocios.

Mientras que en el sistema de gestión es lo siguiente:

a) ISO 9001: 2015 sistema de gestión de calidad
b) ISO 14001:2015 sistema de gestión ambiental.

¿Qué Sistemas de información son los más útiles en la actualidad?

Los sistemas de información gerencial: son desarrollos de software estos
permiten la creación de la base de datos que requieren análisis y gestión de
bases de datos que necesitan análisis y gestión la base de datos son los
productos de transacción que hoy en día los clientes proveedores clientes,
empleados y más socios estratégicos de una empresa generan, como
resudado de las operaciones que realiza la organización. Las mas usadas
actualmente son las siguientes:
a) ERP: planeación de los recursos organizacionales.
b) SCM: administración de la cadena de suministro.
c) CRM: administración de la relación con el cliente.
d) BI: inteligencia de los negocios.
e) BPM: administración de los procesos de lo negocios.

Los sistemas de gestión son: acuerdos y estándares internacionales creados por

grupos de expertos y la aceptación de diferentes comités a nivel mundial su éxito
depende del grado de implementación y el compromiso que los principales

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ejecutivos de la empresa tengan hacia estos. En el sistema de gestión se pueden
mencionar las siguientes:
a) ISO 9001: 2015 sistema de gestión de calidad
b) ISO 14001:2015 sistema de gestión ambiental.
c) ISO 45001: 2018 salud ocupacional y seguridad.

En conjunto todos estos sistemas buscan mejorar la toma de decisiones

empresariales y un buen gerente estará consiente que su uso puede
consolidar la ventaja competitiva de su organización.

¿Qué aspectos son necesarios para elegir el sistema de información

adecuado?
Tanto los sistemas de información gerencial como los sistemas de gestión son
herramientas que permiten el desarrollo de los objetivos la consolidación,
mantenimiento de la ventaja competitiva por eso es muy importante que al
momento que las empresas quieran elegir sistemas de información deben tomar
en cuenta sus objetivos, estrategias y deben alinear a nivel corporativo de la
empresa funcional e individual y diseñar o adaptarse a sistemas computacionales
que las apoyen de esa manera será muy fácil su uso y será de buen beneficio
para la empresa.

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 CONCLUSIÓN

Los sistemas y tecnologías de la información constituyen un elemento clave para

las empresas, facilitando nuevos diseños organizativos, al tiempo que dan lugar a
nuevos procedimientos de gestión, nuevas estrategias y nuevos valores, pudiendo
convertirse en el verdadero motor del cambio y principal fuente de ventajas
competitivas. La verdadera importancia de estos nuevos sistemas no reside en las
tecnologías en sí mismas, sino en la aplicación que se hace de ellas. Los sistemas
y las tecnologías de la información se han convertido en uno de los principales
elementos para la mejora de la competitividad de las empresas, siendo la
formación de su equipo humano el principal facilitador para su introducción.
 
El papel estratégico que juegan los sistemas de información en la empresa hace
que las decisiones clave sobre ellos no deban delegarse hacia los elementos
técnicos de la organización, sin la implicación de la dirección. Los sistemas y
tecnologías de a información pueden dar lugar a negocios totalmente nuevos.

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 EGRAFÍA

https://www.youtube.com/watch?v=4H5t2CL6FZU.

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 CASO 3
Las tecnologías de la información en los negocios

Motorola:
Motorola desarrolla su actividad en las áreas de telecomunicaciones con
productos, como teléfonos inteligentes, equipos d radio y microelectrónica. Es una
empresa innovadora, posee miles de empleados en diferentes lugares del mundo,
por lo tanto, la gestión de recursos humanos es una tarea compleja.
En 1997 la empresa invirtió en la mejora del SI de su área de recursos Humanos.
Compró una aplicación para el proceso de nóminas y desarrollo un sistema para
optimizar las tareas de control d personal. La aplicación de control fue diseñada
para sustituir los procedimientos manuales, de actualización y consulta, de los
datos del recurso humano. Anteriormente, si los empleados y gerentes tenían que
realizar cambios en los datos, por ejemplo, en salarios, días de vacaciones,
horarios de trabajo, datos personales y otros, se hacía mediante un formulario en
papales que se enviaba a un centro de servicios para su proceso en los sistemas.
Lo cual consumía tiempo y producía una doble captura de la información: la de
papel y en las bases de satos de la empresa.

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El sistema de gestión de personal se desarrolló para operar en la intranet de la
empresa, de tal forma que el personal y los gerentes pueden entrar al sistema y
hacer uso de las funciones de las cuales tienen permisos. Así los empleados
pueden conectarse y actualizar sus datos personales y profesionales solicitar
servicios de la empresa, los directivos pueden realizar tareas propias sobre los
empleados. Todo esto se ha invertido en las tareas administrativas y agilice la
toma de decisiones. Esto fue posible en todas las áreas donde Motorola tiene
oficinas.

La aplicación de recursos humanos funciona en la intranet sin requerir del

centro de servicio, ¿Qué ventajas brinda esto a Motorola?
Se puede observar que motorola se ha visto altamente beneficiada por su
nueva aplicación en el departamento de recursos humanos, y esto le ha
permitido obtener resultados como: acceso inmediato a la información a nivel
global, consulta de datos para aplicación de las políticas de las empresas
registros almacenamientos y actualización constante de los datos de manera
inmediata aplicación de programas de incentivo para el capital humano,
implementación de programas de incrementos salariales anuales y el acceso a
la información de factor humano para programa de promociones internas, tener
el registro de eventos implementación de procesos administrativos la
optimización de tiempo de calculo de beneficios y demás las tareas de las:

a) Gestiones de prestaciones sociales.

b) Gestión del capital humano
c) Indicadores de productividad.
d) Gestión de prestaciones de trabajo
e) Nominas.

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Con base en los niveles de decisión de la pirámide jerárquica de la empresa
en el que funciona la aplicación, ¿Qué tipo de decisiones apoya?
Si nos basamos en la pirámide de técnico, llegamos a la conclusión que el
sistema responde al nivel de decisiones tácticas ya que esto nos dará la
oportunidad de decidir cómo realizar las operaciones de control, formular
nuevas reglas de decisión que se aplicaran en el nivel operativo y de esa
manera poder planificar de que manera se pueden asignar los recursos. En
este caso así ha sido a partir de la implantación del software de gestión de
personal, los directivos podían gestionar de manera rápida el personal a su
cargo lo que provoco a los directivos menos espera en la toma de decisiones
ahorro en las tareas administrativas, así como planificar la gestión de la
dirección, marketing, producción finanzas recursos humanos estos forman
parte de nivel estratégico, nivel táctico, y nivel operativo.

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