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LA ÉTICA COMO ELEMENTO PARA EL DESARROLLO DE LA RESPONSABILIDAD

SOCIAL EN LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS
**Rubén Marcano **
Lcdo en Contaduría Pública, con Maestría en Gerencia tributaria y Doctor en
Ciencias Gerenciales, Docente titular de Pregrado en la universidad José
Gregorio Hernández y de Postgrado en la Universidad Rafael Belloso Chacin
Teléfonos: 0414-6421386 y e-mail licruben@cantv.net rubenmarcano42@yahoo.es
UNIVERSIDAD JOSÉ GREGORIO HERNÁNDEZ. UNIVERSIDAD RAFAEL
BELLOSO CHACIN

RESUMEN

El presente articulo trata sobre la ética como base fundamental para que las pequeñas
y medianas empresas logren ser empresas socialmente responsables, cabe destacar
que en lo referente a la responsabilidad social hasta ahora era un tema que solo le
competía al gobierno, sin embargo actualmente por iniciativa del mismo y buscando un
equilibrio se le ha dado las pautas al sector privado y a la sociedad civil con la finalidad
de mejorar las practicas corporativas responsables, para ello en el siguiente ensayo se
abordan temas como la ética, el desarrollo empresarial y la responsabilidad social para
proponer una serie de lineamientos que permitan a las pequeñas y medianas empresas
impulsar los cambios necesarios.
Palabras clave: ética, responsabilidad social, PYMEs

ABSTRACT.
The present I articulate treats on the ethics as it bases fundamental so that it sins them?
and medium companies socially manage to be responsible companies, is possible to
emphasize that with respect to the social responsibility until now it was a subject that
single him competed government, nevertheless at the moment by initiative of the same
one and looking for a balance has set the standards to him to the private sector and to
the civil society with the purpose of improving you practice corporative people in charge,
for it in the following test approach subjects like the ethics, the enterprise development
and the social responsibility to propose a series of lineaments that allow to it sins them?
And medium companies to impel the necessary changes.
Key words: ethics, social responsibility, PYMEs
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INTRODUCCIÓN

En el curso de los últimos años, a través de la búsqueda del mejoramiento integral

humano, los países del mundo se han reunido y han arribado a acuerdos como
componente indispensable en la creciente agenda del desarrollo sostenible. En ese
sentido, hay que promover la construcción de una responsabilidad social fundada en
una nueva economía moral, ecológica y cultural como condición para establecer un
nuevo modo de producción que haga viables estilos de vida ecológicamente
sostenibles y socialmente justos.
No se debe olvidar que el bienestar humano depende en alto grado de la
magnificencia natural del medio ambiente en que se vive, por lo que se hace necesario
la integración de la política ambiental y la política económica, porque el problema no es
la utilización de la naturaleza como proveedora de recursos en el proceso de
producción de bienes para la humanidad, el problema es cómo se utiliza. Por ello, una
de las premisas de estos cambios es que deberá ser obligatorio que todo proceso,
actividad productiva o comercial deban promover la conservación y/o rehabilitación
ambiental y social.
Cabe destacar que las empresas deben buscar formas creativas y propias de
gerenciar le ética para desarrollar procesos y acciones que mejoren sus practicas
internas, fortaleciendo los servicios o productos que ofrece y preservando el ambiente o
entorno.
De acuerdo a lo planteado anteriormente y observando la importancia que tiene la
ética junto con la responsabilidad social como parte fundamental para alcanzar un
desarrollo empresarial equilibrado, es necesario acotar que estos deben ser tratados
con mayor profundidad, con la finalidad de elaborar propuestas éticas que busquen
solución tanto en materia ambiental como social.
Por dicha razón, que interesado en el tema, lo presentó con una serie de componentes
que harán de él algo interesante para empresarios y unidades productivas, pues la
responsabilidad social en la pequeñas y medianas empresas, dicho de otra forma, las
acciones con responsabilidad social no son un gasto, es una inversión que genera
Ganancias y Utilidades, en algunos casos de forma inmediata, y en otros a mediano y
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largo plazo, integrándola a la formación de empresas ciudadanas como estrategia para

el desarrollo sostenible de las pequeñas y medianas empresas.
Para tal fin en el desarrollo de las variables esta presente una estructura de los
objetivos de la investigación de la siguiente manera

OBJETIVO GENERAL.

Analizar la ética como elemento para el desarrollo de la responsabilidad social en las

pequeñas y medianas empresas

FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA
1. ETICA
Para Guédez, (2006) Toda conducta humana está motivada por la selección de
intereses y valores. Siempre que hay una conducta, hay que suponer que se han
tomado previamente decisiones basadas en criterios de valor o utilidad, y estas
decisiones afectaran inevitablemente en el futuro a la configuración de poder de los
sistemas sociales envueltos. En ese sentido la Ética tiene como objeto preguntarnos
por las razones de estas conductas y estas decisiones
Ahora bien, el autor Savater (1999), define a la ética como la convicción humana de
que no todo vale por igual, por lo cual hay razones para preferir un tipo de actuación a
otras. Destaca que la ética individual enseña el comportamiento correcto de los
individuos, a diferencia de la ética social cuyo objeto es el conjunto de relaciones
encargadas de regular el buen orden social.
Según el mismo autor, la cuestión ética es universal y permanente. En atención a
ello, plantea que desde la aparición del lenguaje la ética se introduce en la convivencia
y tiene relación con las reglas de juego que se dan en las personas para vincularse.
Considera que es una actitud y una reflexión individual sobre la libertad propia, en
relación con la libertad de los demás y con la libertad social dentro de la cual todo
individuo se desenvuelve.
De acuerdo a los planteamientos del referido autor, la ausencia de ética no es tanto
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la inmoralidad como el caos, el cual aparece como uno de los resultantes de todos los
procesos de declinación ética, de decadencia.
La ética es la reflexión sobre los principios y valores, se preocupa de lograr mejores
personas y busca las verdaderas razones de todos para ser o para reconocerse como
humanos, es un sistema de principios o valores morales que se relacionan con el jucio
moral, el deber y la obligación.
En este mismo sentido, Guédez (2001), considera a la ética como consustancial al
ser humano. Se apoya en la concepción de Savater para profundizar sobre el
significado de los valores, para quien no es exactamente correcto hablar de valores
éticos o no éticos, pues lo propiamente ético es el esfuerzo del ser humano por
seleccionar, jerarquizar y armonizar valores en función de lo que se desea hacer con la
vida. De acuerdo a sus planteamientos, más que valores éticos, lo que existe son
decisiones y acciones éticas.
Como argumenta Guédez (2002), el compromiso con un comportamiento ético se
hace prioritario; además de reducir los márgenes de error, permite evitar manchas
irreversibles a la reputación. En su opinión, es difícil asumir la ética a la ligera, porque
es un asunto íntimo donde se confronta el ser con su propia conciencia. Los principios
inmersos en ésta son los que la condicionan y fundamentan, la incentivan y orientan.
Con base en los argumentos anteriormente esgrimidos se puede decir, entonces,
que la ética surge como el eje de las conductas individuales necesarias para que las
personas individualmente consideradas, organizaciones, países y el mundo en general
asuman el compromiso de vivir, convivir y sobrevivir, mientras que la empresa ética
significa un paso hacia delante en la dirección de la extensión de derechos que lleva
aparejada una sociedad de la información.
Es un proceso de exigencia evolutiva que recorre la honestidad en el procesote
producción, que actúe con criterios de sostenibilidad y respeto al medio ambiente. Una
" empresa ética", nuevo modelo de empresa, en el contexto de una sociedad y una
cultura globalizada. La empresa debe ser leal y transparente con sus clientes,
manteniendo su honradez desde el inicio de las relaciones empresariales.
Las relaciones con los proveedores, deben aplicarse de forma rigurosa en aspectos
claves de la gestión ética, que debe incluir el respeto por la legalidad y el respeto por el
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medio ambiente.
Las relaciones con el personal propio se basan en el respeto de los derechos
fundamentales. La garantía de todos los derechos se traduce en la identificación por
parten de cada trabajador con los objetivos generales de la empresa.
Las relaciones con el entorno social, la empresa ha de propiciar la total garantía,
credibilidad, confianza y respeto por el medio ambiente y su entorno social. Su imagen
va ligada a las acciones que de ellos se derivan y su impacto social que se aprecia en
su entorno.
LINEAMIENTOS ETICOS
 Las empresas deben considerar no solo la retribución económica, sino el
involucrarse en la conservación de la energía, tratamientos del agua, empleo bien
remunerado, entre otros.
 Utilizar medidas de desempeño en cuanto al impacto de sus efectos en el ambiente,
haciendo necesario el detalle de una gestión ambiental donde se refleje el compromiso
de la empresa (1) Liderazgo, (2) Infraestructura, (3) Funciones de Apoyo y (4)
Educación y Comunicación.
 Internalizar a nivel tanto interno como externo el estudio y aplicación de los
principios éticos y de responsabilidad social.
 Mejorar el interés por los productos que ofrece a la sociedad, manteniéndolo
informado sobre el consumo y uso de los mismos.
 Utilización de equipos tecnológicos que elaboren productos con altos componentes
naturales para de esta manera promover la calidad ambiental.
 Pensar globalmente para actuar localmente promoviendo la responsabilidad
colectiva, la equidad social, la justicia ambiental y la calidad de vida de las
generaciones presentes y futuras.
CONSIDERACIONES FINALES
Visionar un país ideal con conciencia ambientalista es misión de todos, esto implica
transformar la sociedad para que el impacto ambiental de ésta se oriente a producir con
responsabilidad social, individual y colectiva el cambio de la realidad en todos los
estratos.
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Establecer las prioridades ambientales, a través del trabajo mancomunado,

coordinado y participativo de todos los sectores de la sociedad con diversidad de
acción conllevará a tener empresas responsables socialmente como legado a la
generación del futuro. Esta perspectiva lleva a una reflexión que hay que aprender a
desaprender para nuevamente aprender y cambiar los esquemas mentales para tener
una nueva cultura responsable, con visión prospectiva con horizontes éticos y claros,
para el cambio de la realidad organizacional en las próximas décadas.
El despertar de una conciencia socialmente responsable en todos los niveles
minimizaría los problemas tanto del medio ambiente como los sociales, por ello la
formación y aplicación de una gestión ética es indispensable para lograr que el
horizonte de las organizaciones sea con prospectiva ambientalista y con mayor justicia
social.
En ese sentido la contribución para alcanzar esta conciencia implica una labor
concertada que involucra a todos los estamentos sociales, tanto gobierno como a la
sociedad civil, y en e! logro de este objetivo la Responsabilidad Social tiene un papel
fundamental como estrategia para lograr nuevas formas de interacción social y de
cultura ciudadana, que propician la creación de una nueva ciencia ambiental que
rescate el respeto a todas las formas de vida generándose el bienestar de la sociedad.
Es por ello que los negocios tienen mayor conciencia de sus responsabilidades en
la medida en que se relacionan con la sociedad. No hay duda de que la transparencia y
una conducta empresarial ética son un buen negocio. Estas y tantas otras iniciativas
son parte integral de la manera como hacemos negocios. Asumimos el liderazgo social
con el mismo compromiso con el que hemos asumido el liderazgo empresarial.
2. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL.
Para perdiguero (2003) define la Responsabilidad Social, también llamada
Responsabilidad Social Empresarial (RSE), es la contribución activa y voluntaria de las
empresas al mejoramiento social, económico y ambiental. Bajo este concepto de
administración y de manager se engloban un conjunto de prácticas, estrategias y
sistemas de gestión empresariales que persiguen un nuevo equilibrio entre las
dimensiones económica, social y ambiental.
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Por otra parte Kotler (2005) define la responsabilidad social empresarial Como parte
de la RSC destaca el interés por la sostenibilidad. Además, caben en ella las prácticas
relacionadas con el buen gobierno de las compañías, como son: la democracia
corporativa las relaciones de poder al interior de la empresa); el espíritu de cooperación
de la empresa con sus clientes, proveedores, competidores, gobiernos; los
compromisos de transparencia que adquieren las empresas con la sociedad y que se
hacen efectivos a través de la rendición de cuentas en forma, normalmente, de
informes o memorias anuales verificables por organismos externos; la ciudadanía
corporativa entendida como los derechos y obligaciones de la empresa dentro de la
comunidad a la que pertenece.
Para Guedez (2006) el concepto de responsabilidad social: Hay que pensar en el
capital social, humano y el capital físico, pues los tres conforman un núcleo
concéntrico desde la perspectiva de la calidad de vida. El concepto de capital humano
procede de la necesidad de redimensionar el aporte del ser humano a los procesos de
productividad empresarial y de favorecer las dinámicas del desarrollo de los países.
Cuando el ser humano se concibe como un recurso humano, lo que se pretende es
objetivarlo para engañarlo dentro de los otros objetos que se acoplan en las tareas y
actividades de un mecanismo.
Se puede entender que la responsabilidad social empresaria es un recurso no es
más que una cosa que se suma al resto de las cosas que existen en el mundo. Por el
contrario cuando se recurre a la expresión Capital Humano, se piensa en el ser
humano como un potencial que desarrolla atributos a favor del desarrollo de otros seres
humanos. Las empresas han comenzado a adoptar la RSC no sólo como resultado de
presiones de los consumidores, los proveedores, la comunidad, las organizaciones de
activistas, los inversionistas, etc. (también llamados en conjunto stakeholders). La RSC
es también una actividad estratégica en la competencia comercial.
La empresa desempeña un papel muy importante en la vida de las personas no sólo
como generadora de empleo y de riqueza, sino como agente de desarrollo en las
comunidades en la que están insertas. Las grandes empresas son conscientes de ello
y aprovechan las expectativas que genera la RSC para obtener ventajas competitivas
(ayudan ayudándose). La filantropía corporativa ha dejado de ser una actividad
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autónoma confiada a una fundación y cada vez más forma parte de las estrategias que
contribuyen a realizar el objeto social de la empresa.
3. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL COMO DESAFIO GERENCIAL
EN EL DESARROLLO EMPRESARIAL.

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en las Pymes, resurgió hace pocos

años por las críticas a las empresas multinacionales en países en desarrollo que
tomaban personal, e incluso trabajo infantil, a muy bajos salarios o en condiciones
laborales indignas. Varias de estas multinacionales pertenecían al área deportiva y
algunas eran del sector agropecuario. Pero el tema renació por otros dos motivos. En
primer lugar, por el auge del consumo responsable (y la calidad) en los países
desarrollados y, por el otro, las crisis en varios países en desarrollo que generaron, y
generan, demandas de mayor RSE ante la sociedad. Ambos casos determinaron un
comportamiento distinto en las grandes empresas (sean estas multinacionales o
nacionales), que estableció una demanda importante sobre protocolos, códigos de
ética, certificaciones, etc.
Este comportamiento comienza a aparecer también en empresas medianas. Vistas
las causas del surgimiento, es fácil decir que las empresas necesitan mostrar una
nueva cara ante la sociedad (el ejemplo más claro es el Marketing con Causa, una
herramienta mediante la cual una empresa se compromete a colaborar con un proyecto
social a cambio de beneficios de imagen y por tanto económicos, o exclusivamente
sociales). Algunas lo venían haciendo y necesitan organizarlo, certificarlo y finalmente
mostrarlo; otras lo precisan hacer, ya sea por la competencia o por la demanda; y
finalmente otras lo están descubriendo. El resultado en cualquiera de los casos es, al
menos, alentador y debiera fomentarse.
Futuros ejemplos se dan en dos ámbitos diferentes: la exigencia y la necesidad
creciente de protocolos de Comercio Justo o Alternativo (Fair Trade) para los pequeños
productores y, por otro lado, estándares sobre Responsabilidad Social Empresaria
(como, por ejemplo, SA 8000, Global Report Initiative, Balance Social, AA1000, etc.)
para los medianos y grandes, e incluso fondos de inversión éticos y solidarios. Una
mención especial merece el Pacto Global de la ONU, una iniciativa voluntaria, no
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auditable ni certificable, en la cual se encuentra una gran mayoría de pequeñas y

medianas empresas.
Toda empresa debe considerar fundamental la práctica de actividades de
responsabilidad social empresarial, ya que su ejercicio origina no sólo beneficios
concretos en sus públicos, sino que fortalece el nombre de la organización, genera
confianza, promueve sus valores y finalmente repercute en el éxito de su actividad
comercial" afirma Luis Páez - Pumar gerente General de Avon Venezuela, quien indica
que, en el caso de AVON, la responsabilidad social es parte integral de su misión y
visión corporativas.
Páez - Pumar define la responsabilidad social como "un conjunto de iniciativas que
pone en práctica una empresa, dirigidas a mejorar su entorno social, logrando ir más
allá de la producción de bienes y servicios y la creación de empleo, para tratar de
construir y fortalecer vínculos más estrechos con la sociedad". De igual manera,  indica
que el realizar un aporte a la comunidad implica, además de cumplir con su misión
corporativa, un efecto inmediato en la credibilidad de la marca, lo que genera confianza
por parte del público, el cual percibe por parte de la organización un apoyo que
trasciende la simple comercialización de productos. "Además nuestros empleados
sienten una mayor satisfacción y orgullo, al saber que forman parte de una empresa
que se preocupa por los problemas sociales que afectan su entorno" .
En referencia el sr Kotler, Philip "La difusión de este tipo de actividades es
fundamental para promover los valores de una empresa, motiva a otras compañías a
tomar conciencia acerca del rol que deben asumir, y contribuye con el mejoramiento de
la calidad de vida de su entorno" explica Páez-Pumar quien comenta que "la
divulgación de nuestra Cruzada Contra el Cáncer de Mama contribuye a educar a la
comunidad sobre la importancia de atacar esta enfermedad desde su fase inicial".
Medir el impacto de las iniciativas de responsabilidad social de las empresas es algo
fundamental para Páez-Pumar, quien afirma que "esta medición permite dimensionar la
efectividad de los esfuerzos, para hacer más eficiente la inversión social, generando el
mayor bienestar posible". De acuerdo coneste ejecutivo, es importante hacer énfasis en
la sinergia que debe existir entre un plan para solucionar los problemas de la
comunidad desarrollado por el gobierno; y las empresas, las cuales deben aportar un
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plan estructurado en pro de la sociedad, con el objetivo de lograr de manera conjunta,

mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.
LA ÉTICA COMO HERRAMIENTA PARA EL LOGRO DEL DESARROLLO DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS PYMES.
Para Porter (2006) La responsabilidad social corporativa (RSC) no se circunscribe
exclusivamente a las grandes empresas. El Club de Excelencia en Sostenibilidad, que
agrupa a 23 grandes empresas españolas, acaba de editar la Guía para la Implantación
de la Responsabilidad Corporativa en la Pyme, cuya principal novedad es un
cuestionario de autoevaluación de las prácticas de sostenibilidad.
La guía establece cinco aspectos básicos que se deben seguir para introducir la
metodología y trasladar el modelo de la RSC a las pymes, como buscar el compromiso
de la dirección, desarrollar un programa e indicadores específicos, realizar un
seguimiento, desarrollar una estrategia de comunicación elaborando informes de
responsabilidad corporativa, y revisar y mejorar el modelo continuamente.
El cuestionario de autoevaluación tiene por objeto facilitar a las empresas la
creación de una herramienta de seguimiento y análisis de su evolución, y que permite
conocer los puntos fuertes y débiles de la estrategia y elaborar un Plan de Mejora. La
responsabilidad social empresarial en Adecco no es una herramienta de márketing,
sino una forma de comportarnos desde que la empresa se adhirió al Global Compact
en el año 2003. Ese mismo año una sombra de fraude en materia de responsabilidad
social y buen gobierno cubrió a la compañía debido al retraso de la presentación de las
cuentas de resultados, y al contexto empresarial que se estaba viviendo en ese
momento.
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en las Pymes, resurgió hace pocos
años por las críticas a las empresas multinacionales en países en desarrollo que
tomaban personal, e incluso trabajo infantil, a muy bajos salarios o en condiciones
laborales indignas. Varias de estas multinacionales pertenecían al área deportiva y
algunas eran del sector agropecuario. Pero el tema renació por otros dos motivos. En
primer lugar, por el auge del consumo responsable (y la calidad) en los países
desarrollados y, por el otro, las crisis en varios países en desarrollo que generaron, y
generan, demandas de mayor RSE ante la sociedad. Ambos casos determinaron un
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comportamiento distinto en las grandes empresas (sean estas multinacionales o

nacionales), que estableció una demanda importante sobre protocolos, códigos de
ética, certificaciones, etc.
Este comportamiento comienza a aparecer también en empresas medianas. Vistas
las causas del surgimiento, es fácil decir que las empresas necesitan mostrar una
nueva cara ante la sociedad (el ejemplo más claro es el Marketing con Causa, una
herramienta mediante la cual una empresa se compromete a colaborar con un proyecto
social a cambio de beneficios de imagen y por tanto económicos, o exclusivamente
sociales). Algunas lo venían haciendo y necesitan organizarlo, certificarlo y finalmente
mostrarlo; otras lo precisan hacer, ya sea por la competencia o por la demanda; y
finalmente otras lo están descubriendo. El resultado en cualquiera de los casos es, al
menos, alentador y debiera fomentarse.
Futuros ejemplos se dan en dos ámbitos diferentes: la exigencia y la necesidad
creciente de protocolos de Comercio Justo o Alternativo (Fair Trade) para los pequeños
productores y, por otro lado, estándares sobre Responsabilidad Social Empresaria
(como, por ejemplo, SA 8000, Global Report Initiative, Balance Social, AA1000, etc.)
para los medianos y grandes, e incluso fondos de inversión éticos y solidarios. Una
mención especial merece el Pacto Global de la ONU, una iniciativa voluntaria, no
auditable ni certificable, en la cual se encuentra una gran mayoría de pequeñas y
medianas empresas.
Toda empresa debe considerar fundamental la práctica de actividades de
responsabilidad social empresarial, ya que su ejercicio origina no sólo beneficios
concretos en sus públicos, sino que fortalece el nombre de la organización, genera
confianza, promueve sus valores y finalmente repercute en el éxito de su actividad
comercial" afirma Luis Páez - Pumar gerente General de Avon Venezuela, quien indica
que, en el caso de AVON, la responsabilidad social es parte integral de su misión y
visión corporativas.
Guédez, (2006). Define la responsabilidad social como "un conjunto de iniciativas
que pone en práctica una empresa, dirigidas a mejorar su entorno social, logrando ir
más allá de la producción de bienes y servicios y la creación de empleo, para tratar de
construir y fortalecer vínculos más estrechos con la sociedad". De igual manera,  indica
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que el realizar un aporte a la comunidad implica, además de cumplir con su misión

corporativa, un efecto inmediato en la credibilidad de la marca, lo que genera confianza
por parte del público, el cual percibe por parte de la organización un apoyo que
trasciende la simple comercialización de productos. "Además nuestros empleados
sienten una mayor satisfacción y orgullo, al saber que forman parte de una empresa
que se preocupa por los problemas sociales que afectan su entorno" .
En referencia el sr Kotler, Philip "La difusión de este tipo de actividades es
fundamental para promover los valores de una empresa, motiva a otras compañías a
tomar conciencia acerca del rol que deben asumir, y contribuye con el mejoramiento de
la calidad de vida de su entorno" explica Páez-Pumar quien comenta que "la
divulgación de nuestra Cruzada Contra el Cáncer de Mama contribuye a educar a la
comunidad sobre la importancia de atacar esta enfermedad desde su fase inicial".
Medir el impacto de las iniciativas de responsabilidad social de las empresas es algo
fundamental para Páez-Pumar, quien afirma que "esta medición permite dimensionar la
efectividad de los esfuerzos, para hacer más eficiente la inversión social, generando el
mayor bienestar posible". De acuerdo coneste ejecutivo, es importante hacer énfasis en
la sinergia que debe existir entre un plan para solucionar los problemas de la
comunidad desarrollado por el gobierno; y las empresas, las cuales deben aportar un
plan estructurado en pro de la sociedad, con el objetivo de lograr de manera conjunta,
mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.

LA ÉTICA EMPRESARIAL COMO FUENTE DE VENTAJAS COMPETITIVAS.

Guédez, (2006). La cuestión ética es de gran relevancia para todo individuo y se

extiende al ámbito empresarial.  En cada decisión que se tome, estará inmiscuido algo
de ética.  Trátese de negociaciones con proveedores o con el sindicato, de
contrataciones o despidos de empleados, de asignación de responsabilidades o de
lanzar una promoción, la ética siempre está presente.
Actualmente, cuando existen más organizaciones que pugnan por la transparencia y
con el internet como herramienta de democratización y movilización social, las
empresas tienen como uno de sus cimientos la ética corporativa.  Y es que como dice
Rinnov Kan, director de uno de los grupos financiero más importantes de Holanda, "Sin
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valores sólidos estamos coqueteando con el desastre. Con valores sólidos, podemos
enfrentar a los mercados internacionales."  Pero, sin duda, hay quienes ponen por
encima de la ética y los valores los resultados financieros, pero no se dan cuenta que la
ética corporativa puede ser una fuente de ventajas competitivas, ya que por medio de
ella se pueden atraer clientes y personal de primer nivel.  
A través de la ética se puede acabar con prácticas corruptas que destruyen valor y
dañan la economía y la sociedad, si ponderamos más la cultura organizacional, con
valores comunes (más que códigos o reglas) que sirvan como sendero de los
individuos que conforman las organizaciones podríamos dar mayores componentes
éticos a una empresa. 
Si nos basamos en que el capital humano es uno de los mayores activos
empresariales, si no el mayor, y tomamos conciencia que estas personas valen por sí
mismas, que se les debe respetar y que no se les puede tratar como un medio sino
como un fin, habremos dado el primer paso para fundamentar éticamente las
instituciones.  Una organización que viva según los cinco valores básicos: igualdad,
libertad, dialogo, respeto y solidaridad estará mejor preparada para el futuro.
RASGOS ETICOS DE LA NUEVA CULTURA EMPRESARIAL.
González (2000). El sistema para la gestión ética debe formar parte del sistema de
gestión de la empresa. Gestionar una empresa bajo criterios éticos implica en un primer
estadio medir la capacidad humana de la propia empresa.
Empresarios participativos: construcción de proyectos de empresa, en los que la cultura
se sustituye a la racionalidad tecnocrática , al diseño cualitativo, a la eficacia inmediata,
la adhesión a la coerción, y la dinámica común y la movilización individual dependen de
la participación de todos en el proyecto de la empresa y del esclarecimiento de los
valores comunes.
Empresa de excelencia: proceso en el que se reemplaza la coerción burocrática por
los ideales compartidos. No bastan las transformaciones técnicas, ni las promociones
internas, sino que implica un cambio de las mentalidades, modificar la relación del
individuo consigo mismo y con el grupo, producir asalariados creativos, capaces de
adaptarse y comunicarse. Partiendo de estas concepciones, las claves de la nueva
racionalidad son: autoridad disciplinaria; enriquecimiento de responsabilidades,
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delegación de poderes y desburocratización; actitud de escucha y diálogo; medidas de

redistribución de beneficios, políticas de formación permanente del personal;
empresarios participativos y horizontales.
Capacidad creativa: la finalidad real de la empresa consiste en innovar y crear
riquezas.
Responsabilidad por el futuro: la necesidad de la gestión a largo plazo obliga a
reconciliar el beneficio y el tiempo.
Capacidad comunicativa: toda organización precisa una legitimación social, que se
"se vende" comunicativamente. El respeto a las normas morales es también un
imperativo de relación pública, ya que es preciso crear un entorno afectivo.
Identificación de los individuos y de las empresas: inserción de los individuos en grupo
y desarrollo del sentido de pertenencia.
Personalización de la empresa y generación de un capital de simpatía: sintonía con
los consumidores, que les lleva a preferir esa determinada empresa y sus productos.
Cultura de la comunicación: la moral impulsa la creatividad de los especialistas de la
comunicación y funciona como un útil de diferenciación y personalización de la
empresa.
Cultura de la confianza: las imágenes de eficiencia han sido sustituidas por la
confianza entre la empresa y el público, por ejemplo la imagen de responsabilidad
social y ecológica de la empresa, con la que se trata de establecer un lazo de confianza
entre la empresa y el público.
Cultura empresarial: implica compartir creencias que despiertan en las persona no
solo como cosa moral, de un marco deontológico que ofrece por su cumplimiento
ninguna recompensa a cambio, sino una moral de rentabilidad. La moral entendida de
un peculiar modo, es económicamente rentable, porque cualquier empresa para
sobrevivir, ha de disponer hoy de un sólido grupo de creencias sobre las que asentar
su política y sus acciones. Es decir la cultura empresarial similar a la médica o
ecológica configura formas de vida peculiares, cada vez menos opcionales para quien
tenga afán de sobrevivir y triunfar.
REFLEXIÓN SOBRE LA APLICACIÓN DE LA ÉTICA EN LA PEQUEÑA Y
MEDIANA EMPRESA
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Ybarra (2002). Reflexión que se debe tener presente a la hora de aplicar la ética
empresarial en la pequeña y mediana empresa, la cual no han podido poner en práctica
como procedimiento de evaluación de las características de una empresa con una ática
y proyecto de empresa.

Siguiendo Ybarra (2002). La cultura empresarial contribuye a crear un determinado

ambiente humano dentro de la propia empresa, en las familias de sus trabajadores, en
su sector y en último término, influye en toda la sociedad donde la ética incide en las
relaciones empresariales y, a través de ellas, en los resultados, asimismo la ética incide
en las relaciones empresariales y, a través de ellas, en los resultados. La alta dirección
empresarial ha de fomentar y facilitar que los valores asumidos e integrados en los
códigos éticos se cumplan y la empresa debe ser leal y transparente con sus clientes,
manteniendo su honradez desde el inicio de las relaciones empresariales.
Las relaciones con los proveedores, deben aplicarse de forma rigurosa en aspectos
claves de la gestión ética, que debe incluir el respeto por la legalidad y el respeto por el
medio ambiente (en el caso cubano, constitucional e inversionista). Las relaciones con
el personal propio se basan en el respeto de los derechos fundamentales. La garantía
de todos los derechos se traduce en la identificación por parten de cada trabajador con
los objetivos generales de la empresa y las relaciones con el entorno social, la empresa
ha de propiciar la total garantía, credibilidad, confianza y respeto por el medio ambiente
y su entorno social, su imagen va ligada a las acciones que de ellos se derivan y su
impacto social que se aprecia en su entorno.
Asimismo Guédez, (2006) los accionistas deben recibir la información veraz y en
tiempo real de la situación financiera de la empresa. Así como compromiso de
establecer vías de comunicación que permitan la fluidez para intercambiar información,
nuevos proyectos que con la gestión ética con la competencia implica buscar
relaciones basadas en el libre mercado, sobre la base de un valor central, el respeto de
la empresa a de ofrecer cuentas claras y satisfacer las solicitudes de información
independiente del nivel de funcionamiento del que proceda.
También se debe aplicar instrumentos de valoración de gestión ética, que sean
audítales y mostrables por terceras personas, es dar el primer paso para fomentar lo
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que realmente todos los sujetos implicados en el desarrollo social requieren: el convivir
y trabajar en dónde los derechos fundamentales sean respetados por todos. La gestión
ética de la comunidad empresarial por la responsabilidad, la calidad, el cuidado del
entorno y la transparencia llevan a la empresa a insertar valores a su gestión.
Por otra parte Guédez, (2006) La sociedad informatizada está exigiendo a las
pequeñas y medianas empresa, que el comportamiento de las empresas y
organizaciones integre inteligencia y sensibilidad, ciencia y conciencia y desarrollo y
respeto. La gestión de toda empresa debe estar amparada por la base de todo código
ético, que es el respeto por los derechos fundamentales, ya que la empresa la
personifican hombres en cada área de gestión. Pero empíricamente podríamos
preguntar ¿cómo podemos medir la ética en las empresas? En el plano académico
existen concepciones diferentes.
La gestión ética va inherente a la gestión por valores, institucionalizada a través de
medios tales como: Declaración de valores corporativos ,Códigos de conducta
empresarial ,Balance social, Mención del cumplimiento de códigos éticos en informes
anuales, Comités de ética, Programas de formación en ética empresarial y Figuras
como el "Defensor del cliente", "Defensor del inversionista" etc. Garantizando los
derechos y obligaciones de los sujetos.
Para González (2006). En la búsqueda que las pequeñas y medianas empresas,
se perfilen al éxito en la implementación de la ética empresarial o todos los niveles para
convertir sus empresas en vitales, se propone poner en cuenta lo siguiente. Estamos
viviendo tiempos de globalización que han hecho que las organizaciones sean más
planas, más descentralizadas y con empleados más autónomos y con mayor poder de
decisión, por esto se hace necesario que las relaciones no sólo al interior de las
empresas sino entre empresas y demás organizaciones, se basen en los cinco valores
arriba mencionados, lo cual generará mejores patrones de conducta y permitirá generar
valor.
1. Vivir de acuerdo con los cinco valores fundamentales
2. Una cultura organizacional con valores comunes para sus miembros 
3. Luchar por alcanzar la satisfacción de todos los agentes involucrados en la empresa:
accionistas, directivos, empleados, proveedores y clientes
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4. Asumir la responsabilidad social por sus actuaciones

5. Pesa más el contrato moral entre la empresa y sus integrantes y asociados que el
mero contrato legal
González (2006). Cuando se logran incorporar estos componentes básicos se llega
a generar mayor valor económico, ya que las relaciones, no sólo laborales, sino entre
proveedor y empresa, cliente y empresa, etc., mejorarán y el tiempo y los recursos que
se invertían en mejorar las ineficiencias que se presentaban en dichas relaciones,
podrá ser invertido en aquellos aspectos que lo demanden. La ética suele mejorar el
funcionamiento de la empresa mediante varias vías:
Reduce los conflictos de los miembros que la forman.
Mejora la imagen exterior de si misma.
Supone un componente esencial del concepto de "calidad total", tan importante hoy
día.
Lo cierto es que poco a poco la empresa ha ido comprendiéndose a sí misma como
una organización, como un grupo humano orientado por unos valores, cohesionado por
una cultura organizativa, dispuesto a satisfacer necesidades y a obtener por ello un
beneficio, pero también dispuesto a asumir responsabilidades con el entorno. De esta
suerte se va progresivamente entendiendo a la empresa como una institución social a
la que se pueden exigir ciertos comportamientos y responsabilidades.
Todos estos planteamientos proceden de la transformación acaecida en el seno de
las propias empresas y en las prácticas empresariales, lo que las ha hecho evolucionar
como espacios éticos. En consecuencia, podemos afirmar que para la gestión
empresarial es fundamental el comportamiento ético y ello se refleja en una estrategia
de gestión que se plantea metas, procedimientos y resultados no sólo económicos, sino
también sociales y medioambientales. Y llegados a este punto, es importante aludir a la
ley y al cumplimiento de legalidad, así como a su relación con la ética.
APORTE DEL PORQUE SE DEBE APLICAR LA ÉTICA EN LA PEQUEÑA Y
MEDIANA EMPRESA.
Para Guédez, (2006) Es conocido que cuando se vive dentro de una determinada
situación, de una configuración cultural, de un paradigma, casi no se acierta a pensar
que las cosas podrían ser de otro modo. Y, sin embargo, basta contar con una
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experiencia de diez, veinte o más años para poder asegurar que las cosas sí han sido
de otro modo. Uno mismo lo ha visto. Esa reflexión, que puede aplicarse a casi todo,
viene bien para pensar en la valoración que, desde la recuperación económica de los
ochenta, se hace de la libre empresa.
No fue así antes, desde hacía tiempo, salvo en algunos países, como los Estados
Unidos, que mantuvieron la visión “liberal” (en sentido europeo) de la economía. Como
resulta muy conocido, la depresión de los años treinta, prácticamente mundial, fue la
ocasión para que el Estado interviniera más activamente en la economía.
En realidad, la tendencia venía de antes, de la primera guerra mundial: una
economía de guerra es, inevitablemente, una economía intervencionista. La
recuperación económica, los prósperos años cincuenta y sesenta, fueron
consecuencia, sobre todo, de esos ánimos que suelen darse en las épocas de
reconstrucción. La empresa funcionó activamente, pero los Gobiernos que en esos
años empezaban la construcción general del Estado del Bienestar mantenían una voz
si no dominante, sí decisiva. Por otro lado, la larga moda izquierdista-marxista, obligaba
a hacer un solo paquete con el capitalismo, la economía de mercado y la libre iniciativa
y a someterlos a una común denigración. Una cosa es la ideología y otra la práctica.
Con independencia de las modas, las empresas siguieron funcionando, aunque
vergonzantemente desde el punto de vista de las ideas de moda. Hasta que llegaron
los críticos años setenta. Entonces se supo que, a la hora de la verdad, ni las
ideologías aseguraban mucho ni el Estado del Bienestar era una construcción
solidísima. Y cuando la crisis fue remontada por una mezcla de trabajo, de inteligencia
y de azar, se vio muy claro que la empresa tenía que trabajar al máximo si se deseaba
crear riqueza. Verdades tan evidentes como que el Estado no produce sino que gasta
afloraron a la conciencia general.
En cualquier caso, a partir de los ochenta, también en Europa occidental la libre
empresa se prestigia ampliamente. Y, si faltara algo, desde 1985, las aperturas más o
menos tímidas que se registran en los países comunistas, de forma clamorosa en
1989, van, aunque lentísimamente, hacia una desestatalización de la economía.
Resurge una vez más el liberalismo, que se llama, también una vez más,
neoliberalismo. Varios países ponen en práctica audaces políticas de privatización, con
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desigual fortuna. En cualquier caso, está de moda lo libre, lo personal, lo privado. Se va

al consumo sin ningún prejuicio.
Los hombres de empresas famosos son más célebres que cualquier celebridad,
cosa que no se había registrado desde hacía más de setenta u ochenta años. En fin,
aumenta en todas partes la demanda de conocimiento y de información económicos.

C0NCLUSION.
El controvertido mundo empresarial, ha tenido grandes cambios desde la década
del dos mil, especialmente por el fenómeno de la Globalización que ha impulsado
grandemente la apertura mundial a los mercados. Muchas compañías han obtenido
grandiosas utilidades, mediante fusiones millonarias, lo que a su vez, ha afectado
radicalmente a otras empresas, especialmente medianas y pequeñas, que han
sucumbido, así como, a miles de trabajadores que en el mundo entero han quedado
desempleados. Asimismo, han ocurrido grandes desastres medioambientales, sociales,
financieros y económicos, provocados por algunas compañías inescrupulosas, que
cegadas por la ambición, han traspasado con creces la línea de los valores éticos, para
alcanzar ganancias estratosféricas.
En el mundo desarrollado, la discusión pública acerca de las responsabilidades
empresariales, está en debate plenamente. Incluso se ha implementado normativas
legales especialmente en torno a los temas medioambientales- e iniciativas voluntarias,
como el Pacto Global, impulsado por las Naciones Unidas. En América Latina, en
general y en Venezuela en particular, la discusión es aún incipiente. Sin embargo, ya
se deja notar, puesto que se están desarrollando debates y encuentros, seminarios y
mesas redondas en torno a la RSE, entre representantes gubernamentales, de los
empresarios y la sociedad civil, en general.
Las causas del problema presente a estudiar es que en las empresas mediana y
pequeña, consideran que la responsabilidad social es un gasto de inversión, el cual no
se recupera y que afectan la utilidad y finanzas de la empresa.
También se tiene como causa el hecho de que los empresarios ven la pequeña y
mediana empresa como una organización que se mide por el balance de resultado
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económico, para poder saber la situación de la empresa, sin considerar el capital

humano o gestión humano con que cuenta la empresa, asimismo tampoco se mide el
impacto en el medio ambiente de las actividades de la empresa.
Las empresas no deben ser valoradas únicamente en términos económicos, sino
también en términos sociales y medioambientales, comienza a generalizarse la
convicción de que la valoración de las empresas debe incluir estas tres dimensiones, la
transformación de las empresas participantes en empresas ciudadanas, con la doble
finalidad de asegurar la maximización de sus resultados en términos de rentabilidad,
crecimiento, perdurabilidad y prestigio, y contribuir a superar la crisis de valores que
afecta el país, con la consiguiente disminución de los efectos económicos y sociales
inherentes a ella.
Estas causas traen como consecuencia en la pequeña y mediana empresa la
perdida de prestigio y legitimidad social, perdida de confianza al interior de la
organización, la alineación del ser humano en el trabajo, el resquebramiento del clima y
las relaciones laborales, afecta el espíritu de cooperación y compromiso, se incrementa
la resistencia al cambio y a la innovación, así como la perdida de productividad y como
resultado de todo lo anterior, deterioro de la capacidad de crecimiento y de los
resultados operativo y financieros de la pequeña y mediana empresa.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.

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Responsibility.

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Universitaria San Martin de Colombia.
Guédez, (2001). Ética y Practica de la Responsabilidad Social Empresarial.
Planeta. Venezolana S.A.
Guédez, (2002). Ética y Practica de la Responsabilidad Social Empresarial.
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Guédez, (2006). Ética y Practica de la Responsabilidad Social Empresarial.
Planeta. Venezolana S.A.

Kotler, Philip y Lee, Nancy, Corporate Social Responsibility. Doing the most good for
your company and your cause, John Wiley & Sons, New Jersey, 2005.

Luis Bagacigalupo, La Responsabilidad Social Universitaria (RSU)

Morea (1997). La Responsabilidad Social de la Empresa; un Buen Negocio, www.
Responsabilidad social. Org.ec.

Perdiguero, Tomás G., La responsabilidad social de las empresas en un mundo global,

Anagrama, Barcelona, 2003.

Ybarra (2002). La Hora de la Ética Empresarial: Mc.Graww-Hill Interamericana de

España S.A.