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DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS
SEMESTRE: OCTAVO
PERIODO: 2023-2024
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UNIDAD 1
LA ÉTICA COMO SUSTENTO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
La palabra ética proviene del griego “ethik”, un adjetivo que se deriva el nombre “ethos”,
entendiendo como lo más profundo del ser humano y de las experiencias de su vida.
La ética es tan antigua como el hombre, quién de acuerdo con las diferentes épocas de la
historia fue creando conceptos éticos.
La ética como disciplina filosófica, nació con Sócrates, quien empleó toda su vida en
enseñar la moral a sus ciudadanos y trató de buscar normas de la vida humana. Anterior a
ello, la tradición es la que daba la autoridad a dichas normas, pero Sócrates le dio fundamento
racional. La virtud y el respeto a las normas, una de sus máximas socráticas, “Vale más sufrir
una injusticia que cometerla “, la cumplió. Cuando los amigos le propusieron fugarse de la
cárcel respondió, si “toda mi vida he predicado la virtud y el respeto a la Ley, como voy a
quebrantar la ley “.
Platón uno de sus discípulos y uno de los más grandes filósofos del mundo, trato de lograr
una sólida moralidad con sus ciudadanos. Su ética era ética de valores.
Para Aristóteles, considerando la cima del pensamiento ético, la ética se enfoca en torno
a las virtudes del bien.
asumir sus responsabilidades con uno mismo y con los demás seres humanos, seres vivos y
medio ambiente.
La ética no se ocupa de lo que se “puede” o “podría” hacer desde el punto de vista técnico,
legal, económico, social, cultural, etc., sino que tiene como meta fundamentar lo que
debemos hacer para que la persona sea respetada en su dignidad y la organización logre las
finalidades propias de su identidad, contribuyendo al bien de sí misma y del conjunto de la
sociedad.
La ética es tan importante ya que, se ocupa de formular cuáles son los valores, principios y
normas que garantizan que, tanto el ser humano como las organizaciones en las que éste se
desempeña, logren producir el máximo bien posible y minimizar cualquier perjuicio que
pueda causarse a la persona, a las organizaciones o al conjunto de la sociedad.
La Europea Business Ethic Network (EBEN) define que “La Ética de los negocios es una
reflexión sobre las prácticas de negocios en las que se implican las normas y valores de los
individuos, de las empresas y de la sociedad “.
La ética es una disciplina filosófica cuyo objeto de estudio es la moral, trata de aplicar
principios éticos en la toma de decisiones y en acciones concretas, y aporta herramientas que
eleven el nivel ético de las empresas.
prescindir de la historia de la moral concreta, pero esto no significa que se pueda confundir
con ella.
Hoy en día, los empresarios están cada vez más convencidos de que el éxito comercial y
los beneficios duraderos para sus accionistas no se obtienen únicamente con una
maximización de los beneficios a corto plazo, sino con un comportamiento orientado por el
mercado, pero de manera responsable.
Así es, que las empresas son conscientes de que pueden contribuir al desarrollo sostenible
orientando sus operaciones a fin de favorecer el crecimiento económico y aumentar su
competitividad, al tiempo que garantizan la protección del medio ambiente y fomentan la
responsabilidad social, incluidos los intereses de los consumidores. Con respecto a la
conceptualización de RSE, cada empresa, cada organización, debe ser capaz de lograr su
propia definición, sobre la base de su cultura organizacional y los valores que en ella rigen.
Es por esto por lo que no se encontrará una concepción unívoca sobre lo que implica la
Responsabilidad Social, aunque sí existen definiciones consensuadas por distintas entidades.
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Por lo que puede destacarse que la RSE apunta a cómo las empresas deben actuar para
mejorar los impactos de sus operaciones, ya sea internamente, para fortalecer sus
relaciones, o externamente, para salvaguardar el medioambiente en el que interactúan.
Crear programas de acción específicos para ser ejecutados dentro del marco de la RS entre
las empresas que atiendan la gestión asociada dirigida a:
Un enfoque ético del gobierno de la empresa presupone aceptar que ésta, no es sólo una
organización para obtener beneficios, sino una comunidad de personas que requiere un
gobierno responsable.
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Se concibe así la empresa como una comunidad de personas, que aportan conjuntamente
su trabajo directivo, su trabajo operativo y su inversión. La tarea principal de la empresa
desde este punto de vista es conseguir la síntesis y el logro de todos los intereses de las
personas que constituyen la empresa.
En definitiva, la ética de la empresa son las normas y principios éticos que se utilizan para
resolver los diversos problemas morales o éticos dentro del contexto empresarial.
También las empresas reconocen cada vez más la importancia de incorporar prácticas
éticas en la gestión empresarial, como elemento en la toma de decisiones y de mejora en la
reputación de la empresa.
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La ética de la empresa se debe hacer patente en todas sus áreas, pero el departamento
que ejerce un mayor impacto en esta materia, el que contribuye a configurar la ética de la
empresa y determina en mayor medida la manera de trabajar de sus empleados, es el de
Recursos Humanos.
Conviene distinguir también lo que es la ética de la empresa frente a lo que es la ética del
sistema económico y ética de las personas que trabajan en una empresa:
Todas las organizaciones se gobiernan o dirigen por valores. Estos valores son
explícitamente declarados por las empresas en algunas ocasiones. En otras no se declaran,
pero se manifiestan en el ambiente o «clima» de la organización. Estos valores son un
elemento motivador de las acciones y del comportamiento humano, definen el carácter
fundamental y definitivo de la organización, y crean un sentido de identidad del personal con
la organización.
Para Salvador García y Simón Dolan, “los valores son guías, principios de acción adecuados
para conseguir lo que nos proponemos. Orientan las conductas ante el trabajo, las
relaciones entre las personas y los resultados a obtener. Los valores deben ser claros,
para que exista un criterio unificado de actuación”. (Eugenio Ruiz Otero, 2013)
Cada empresa tiene sus propios valores que, para ser considerados éticos, deben coincidir
con los valores compartidos por la sociedad.
La EA-10, Modelo de autoría ética creada por la Fundación Etnor, propone un listado de
10 valores éticos como imprescindibles:
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Las prácticas éticas son una manera eficiente de sensibilizar a la organización sobre la
importancia de la ética. Se trata de documentos y/o programas que normalmente se
establecen de la empresa para definir, transmitir y potenciar los valores y criterios éticos que
se espera que sigan quienes trabajan en la empresa.
Documentos formales:
• Códigos éticos o de buena conducta
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Código de conducta
Contenido • Visión, misión de la empresa
• Valores propios de la empresa.
• Normas y deberes.
• Responsabilidades y obligaciones hacia los
stakeholders.
Funciones • Definir responsabilidades, derechos y obligaciones de
todos los Stakeholders.
• Servir de Criterio para la toma de decisiones.
• Manifestar el compromiso de la dirección de adoptar
un enfoque ético en la gestión empresarial.
• Explicar los valores con los que la empresa quiere ser
identificada.
• Dar prestigio a la empresa.
Temas tratados • Corrupción y sobornos.
en los códigos • Discriminación.
éticos (por • Confidencialidad de la información.
empresas líderes) • Productos y servicios.
• Relaciones con la competencia.
• Conflictos de intereses.
• Seguridad y salud laboral.
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• Violencia o acoso.
• Igualdad.
• Entorno de trabajo.
• Uso de recursos.
• Otros.
Debido a los grandes escándalos empresariales, los accionistas inversores demandan una
mayor información sobre sus inversiones a los máximos responsables de las empresas, A la
vez que solicitan participar en las decisiones estratégicas de la compañía. Existe una creciente
preocupación por el desarrollo de códigos del buen gobierno, tanto nivel internacional como
nacional. Estos códigos complementan a las leyes y reglamentos de obligado cumplimiento
que regulan la vida de las empresas y nunca deben sustituir.
El buen gobierno corporativo está adquiriendo cada vez más importancia entre a las
empresas ya que genera confianza y establecen las reglas de actuación que garantizan las
transiciones económicas.
Para funcionar correctamente, los comités de ética deben estar compuestos por personas
que representen a todos los estamentos de la empresa y a todos los grupos de interés.
La auditoría ética:
Las empresas deben valorar el cumplimiento del compromiso ético de la empresa. Las
auditorías éticas son una herramienta fundamental para responder a la mayor exigencia de
transparencia, y como herramienta para la dirección de las organizaciones en un entorno de
mayor complejidad económica, social y cultural.
Formación ética:
La formación ética proporciona a los directivos y empleados una base para la resolución de
dilemas éticos. Esta herramienta es muy valiosa, ya que como demuestran varios estudios la
mayoría de los incumplimientos éticos no se deben a una mala voluntad sino el
desconocimiento de las cuestiones éticas. La formación en ética Empresarial es un elemento
básico y primordial para implantar el comportamiento ético en cualquier ámbito, sea público
o privado.
Canales éticos:
Son canales formales para resolución de conflictos o dudas éticas. También algunas
empresas promueven políticas de “delatores “que transmiten las actividades poco éticas a la
oficina o al comité ético de la empresa, que juzga e investiga la situación de forma justa e
imparcial. Las políticas de delatores protegen a los empleados que revelan las prácticas
ilegales o inmorales.
Las áreas funcionales donde se plantean problemas éticos con más frecuencia son:
recursos humanos, compras, comercialización y ventas ya que su propia naturaleza las más
propicios a la aparición y detección de problemas éticos.
En el caso de recursos humanos, puesto que su función está íntimamente ligada la relación
y desarrollo de las personas, es fácil establecer la relación entre problemas con las personas
y problemas éticos.
• El reclutamiento y selección:
El reclutamiento es un conjunto de actividades cuya finalidad es atraer un número
suficiente de candidatos, potencialmente cualificados, para cubrir los puestos de
trabajo vacantes. El proceso de reclutamiento se inicia con la búsqueda de
candidatos y termina cuando se reciben las solicitudes de empleo.
El reclutamiento y la selección forman parte de un proceso integrado por varias
fases; este proceso se inicia con la detección de la necesidad de cubrir un puesto
de trabajo y finaliza con la contratación e integración en la empresa de una
persona para cubrirlo.
Se deben seleccionar aquellas personas cuyos principios y valores coincidan con
los de la empresa. Pero también las empresas deben ofrecer algo más que un
salario competitivo, y son ellas las que deben «vender» la organización y el puesto
de trabajo a los entrevistados. También existen múltiples posibilidades de realizar
aquí acciones con capacidad de afectar positivamente al clima, que construyen una
cultura de la organización y que forjan la ética corporativa, como, por ejemplo,
seleccionar a personas capacitadas para el puesto, pero marginadas por algún
motivo, como discapacitados físicos, mujeres en entornos «machistas»,
extranjeros en entornos xenófobos, etc. Otro ejemplo de integración de la ética en
el proceso de selección es la gestión de la información personal necesaria para
llevar a cabo la selección. Es este sentido, se deben desarrollar políticas que
fomenten la diversidad, crear entornos de trabajo que transmitan claramente a
los empleados que serán valorados por lo que pueden aportar y no por elementos
relativos a su persona. Así, la nacionalidad, la raza, la edad, la religión o creencias,
el sexo, el estatus social, etc., no deben ser elementos determinantes a la hora de
seleccionar
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La ética del comportamiento es el estudio de porqué las personas toman las decisiones
que toman, ya sean decisiones éticas o no. Esta línea de investigación se da en campos como
la psicología del comportamiento, la ciencia cognitiva y la biología evolutiva.
Estudios en la ética del comportamiento encuentra que las personas no son totalmente
racionales. La mayoría de nuestras decisiones éticas se toman de manera intuitiva, tomando
en cuenta las consideraciones sentimentales, y no siempre de manera calculada o racional.
Normalmente las personas que toman decisiones poco éticas son influidas
inconscientemente por los sesgos o prejuicios internos, como el sesgo egoísta, por presiones
externas como el conformismo y por factores contextuales de los cuales no son conscientes.
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Por lo tanto, la ética del comportamiento busca entender por qué las personas, aun con
las mejores intenciones, pueden llegar a tomar decisiones poco éticas.
El Libro Verde menciona entre sus indicaciones que la RSE ha de potenciarse no solo entre
las grandes corporaciones, sino que es un instrumento útil de gestión de la pequeña y
medianas empresas y reconoce la importancia de canalizar esta responsabilidad tanto dentro
de la organización como entre los sujetos externos (clientes, proveedores, etc.) con los que
se relaciona la empresa.
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Junto a este documento, en el ámbito de la Unión Europea se han creado dos iniciativas
que contribuyen al desarrollo de esta materia: el Foro Multilateral Europeo sobre la
Responsabilidad Social Empresarial y la Alianza Europea para la Responsabilidad Social de la
Emprresa.
De todos los factores de producción, los recursos humanos, es decir, las personas
(trabajadores, mandos intermedios, directivos) es el más importante. Sin los recursos
humanos, el funcionamiento de las empresas es inviable, puesto que todos los procesos
productivos y los servicios dependen de ellos: las personas establecen los objetivos y
estrategias empresariales, diseñan y planifican los productos, gestionan la producción, son las
responsables de su comercialización y son la clave para lograr los objetivos empresariales.
(Ortegga, 2013)
Los recursos humanos son especialmente importantes para las empresas porque pueden
marcar una «diferencia competitiva» respecto de sus competidoras en el mercado para lograr
los objetivos que se proponen. La importancia que se presta a los recursos humanos en una
organización se establece en la visión, la misión y la estrategia que tenga:
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Crear un código de conducta: es necesario que existan una serie de normas que rijan el
código ético de la empresa. Todos los trabajadores deben conocerlas y cumplirlas para
asegurar un buen ambiente de trabajo.
Clima laboral: otro de los aspectos importantes para los departamentos de RR.HH.
Conocer el clima laboral de la compañía media encuestas y, en función de los resultados,
elaborar planes de acción. El objetivo es mejorar la satisfacción laboral de los trabajadores.
Los criterios éticos pueden definirse y reconocerse como estándares que cada sujeto
emplea para discernir o determinar si algo es moralmente correcto o a su vez no lo es. En la
toma de decisiones la ética es primordial, para lo cual el individuo puede hacer uso de
criterios diferentes que le permitan determinar cuál es la mejor opción.
En una investigación realizada en la Universidad Central del Ecuador se pensó que una
manera de elegir criterios éticos es consultando a los estudiantes y futuros profesionales por
su percepción acerca de la corrupción, transparencia, la moral y honestidad; sin embargo, fue
necesario destacar ciertos criterios con base en la experiencia de los investigadores,
impulsado los criterios éticos más relevantes que intervienen dentro del accionar de la
empresa y la universidad. Orientaciones como elegir correctamente sin lastimar o atropellar
a otras personas; favorecer a la sociedad y no beneficiarse individualmente; cómo actuar si
ofrecen mucho dinero; procurar un control de sí mismo para no afectar al entorno; tomar
decisiones apegadas a la ética y a la moral. Todo ello, se debe tomar en cuenta antes de
realizar una actividad antiética que pasa por encima de valores y principios. Se está
orientando cada vez a que el profesional y estudiante valora el éxito en base a sus ingresos o
bienes materiales y nos estamos olvidando de que existen valores y principios que el dinero
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no lo puede reemplazar. Los criterios éticos reconocidos por los estudiantes como
primordiales a través de una encuesta fueron independencia; bondad; maldad; conciencia
moral; libertad, honestidad y decisiones (González y Dávila, 2017).
Es uno de los instrumentos que puede utilizar la empresa para expresar y recopilar el
conjunto de valores, principios y normas éticas que la organización ha hecho propios. Como
forma de ponerlos en práctica, en los Códigos suelen formularse por separado aquellos
imperativos conductuales considerados obligatorios, de los óptimos, deseables o prohibidos.
La aplicación del Código no prevalece sobre las disposiciones legales; más aún, busca una
excelencia mayor a la que obliga la ley vigente.
en la posición para adoptar. Estos talleres deberán estar integrados por los
elaboración diferentes niveles de la organización y ser liderados por la Dirección dela
empresa. Deberán abordar las temáticas de interés de cada
organización (tales como confidencialidad, conflictos de interés,
declaraciones, trabajo de parientes, etc.).
Recopilación Cumplidas las fases anteriores, se pasa a la siguiente etapa que consiste
de insumos y en la conformación de un equipo, más reducido en su integración,
redacción abocado a la redacción del Código. Los integrantes de este grupo de
provisoria trabajo tendrán facultades para seleccionar los insumos recibidos y
redactar los contenidos del Código de Conducta.
Consultas Una vez redactada una primera versión del Código, deberá hacerse una
multisectoriales nueva ronda de consultas a todos los niveles para recoger los aportes y
correcciones, antes de una redacción final.
Consulta a Cuando se cuente con un documento borrador se deberá compartir con
peritos asesores legales de la empresa, así como también con personas u
organizaciones idóneas en el tema (CERES, etc.). Asimismo, se
recomienda que el documento sea revisado por los asesores legales de la
empresa a los efectos de lograr una coherencia con algunas definiciones
que se encuentran en distintas disciplinas del Derecho (por ejemplo:
conflicto de interés, protección de información, acoso sexual,
competencia desleal, entre otros).
Nuestras acciones no solo nos afectan a nosotros mismos, sino también a quienes nos
rodean. Muchas de nuestras decisiones profesionales involucran ética. Si decimos una
mentira, podemos perder la confianza de alguien y socavar nuestra propia integridad. Si
usamos materiales de mala calidad o mano de obra poco cualificada en el trabajo, podemos
poner en peligro la seguridad de los demás.
Como ejercicio transdisciplinar, la Bioética nos permite observar los diferentes problemas
globales, regionales, que sobre lo ético, filosófico y biológico son complejos a la toma de
decisiones.
Etimología del término Bioética La etimología del término Bioética está definida por
raíces griegas que significan:
Ética ambiental =
Ética ecológica = relaciona
relaciona la conducta del
la conducta del hombre
hombre en la relación
en la relación hombre-
hombre-sociedad-
naturaleza.
naturaleza.
Disciplina que forma, examina e intenta darle una respuesta a los problemas éticos
recurrentes de la vida, que emergen del diario vivir de predominio científico y tecnológico,
moral, social, cultural político y económico.
Disciplina que estudia, analiza e intenta responder a los problemas éticos de la vida, que
surgen en la vida cotidiana de predominio científico y tecnológico, moral, social, cultural,
político y económico.
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Se considera una disciplina que conduce a un nuevo modo de enfrentar los problemas
relacionados con la vida humana y el medio ambiente.
Bioética: estudio sistemático de la conducta moral (ética) en las ciencias de la vida. Para
Potter (1971) “la Bioética consiste fundamentalmente en servirse de las ciencias biológicas
para mejorar la calidad de vida y fundamentar los valores”.
Íntimamente relacionada con ética y los valores de la empresa esta es la dirección por
valores.
En el año 1997 aparece la dirección por valores como una nueva forma de liderazgo
estratégico. El término “dirección por valores “aplicado la dirección de empresas fue acuñado
por los profesores Salvador García y Simón Dolan en España, al mismo tiempo que Ken
Blanchard y Michael O’Connor en EE.UU.
Para García y Dolan la dirección por valores es una herramienta de liderazgo estratégico
que ha de orientar las conductas y decisiones cotidianas. Según García y Dolan algunos
elementos claves de la dirección por valores son:
Para Salvador García, la dirección por valores es, además de una nueva forma de dirección,
“una nueva mirada sobre la forma de trabajar y vivir, de utilizar el poder, de comprometernos
éticamente como ciudadanos, disfrutar y de dar sentido a nuestro paso como humanos por el
planeta tierra “.
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Entre las herramientas que utilizan las empresas para comunicar sus comportamientos
éticos, y en consecuencia difundir la imagen de la empresa, encontramos la construcción y la
documentación de la propia cultura empresarial, la formación de trabajadores en los valores
éticos de la empresa y la creación de campañas publicitarias y programas de actuación
concreta.
El libro verde de la Comunidad Europea analizado por Chacón (2001) establece como
prioridad el dictado de cursos y módulos de ética empresarial que deben impartirse en
principio en las universidades para generar un cambio, aunque esto abarque parcialmente el
concepto más general de responsabilidad social, según refiere la autora.
En forma específica, según Brickey (2003) la ética es un tema por demás importante y su
implementación genera inclusive el denominado valor accionario, es decir mayores beneficios
no solamente económicos a las empresas sino también a la comunidad, así como es efectiva
la implementación de los denominados códigos de ética para impedir el comportamiento no
ético.
Los códigos de ética según este autor enfatizan entre otros, aspectos como:
De lo anterior puede concluirse que la ética en las organizaciones puede impulsar una
posición más sólida respecto a la competencia al poseer una serie de ventajas
competitivas sobre sus competidores, al establecer en forma clara su pertinencia con el
entorno relacionándose favorablemente con el mismo.
A tales efectos este autor establece la necesidad de adecuar la disposición de las clásicas
T que rigen las relaciones del personal (to transform, to transfer, to tolerate, to tire) con su
empresa, específicamente incorporando la vinculada con el Tamiz o una buena selección del
personal, para evitar desechar un personal que ya ha sido seleccionado. Es allí, donde resulta
necesario involucrar entre los requisitos de la selección las características de los profesionales
que egresan de las universidades y viceversa, de acuerdo a las necesidades del entorno debe
existir una mayor coordinación entre la empresa y la universidad, para formarse los cuadros
gerenciales en las instituciones educativas, producto de esta sincronización.
UNIDAD 2
El concepto de RSE sigue en construcción y aún sigue en desarrollo. Por ello se vincula este
concepto con términos como sustentabilidad, sostenibilidad, ciudadanía corporativa global,
triple cuenta de resultados, y otros que se relacionan con la RSE. De todas formas,
instituciones empresariales tanto nacionales como internacionales otorgan al concepto una
connotación operacional.
Drucker, otro autor para quien la responsabilidad social empresarial es el compromiso que
debe asumir la empresa para atender los efectos que sobre su público interno y externo haya
causado su actividad. Actualmente dos posiciones marcan el desarrollo del tema de la RSE a
nivel mundial: La de los Estados Unidos de América que enfoca el tema desde la óptica
empresarial. Una posición pragmática liderada, entre otras organizaciones, por la Business for
Social Responsability entidad que agrupa a 1.400 socios, cuyos ingresos anuales alcanzan
U.S.$. 1.5 trillones, y genera trabajo para seis millones de personas. La otra posición es
defendida por gobiernos, organizaciones de consumidores y empresas de países europeos.
European Business Network for Social Cohesion, integrada por alrededor de 60 empresas y
18 organizaciones empresariales de ámbito nacional, es una de ellas. Esta posición tiene una
perspectiva más humanista. A nivel del continente americano, en 1.99 7 se creó Forum
Empresa, organización integrada por cerca de 3.000 empresas, que trabaja por la promoción
y desarrollo del tema en la región, y sostiene el criterio de que el sector privado debe
contribuir al desarrollo de una economía más equitativa y sustentable. El Consorcio
Ecuatoriano para la Responsabilidad Social, CERES, es el punto focal ecuatoriano de Forum
Empresa
A partir de entonces, varios son los enfoques y teorías que se han desarrollado alrededor
de la responsabilidad social de las empresas. En la investigación sobre responsabilidad social
desarrollada por Garriga y Melé, los autores “asumen la hipótesis de que las teorías y
enfoques de la RS presentan varias dimensiones relacionadas con: los beneficios, la actuación
política, las demandas sociales y los valores éticos”. Estas teorías se reúnen en cuatro grupos:
• La maximización del valor para el accionista como criterio supremo para evaluar las
actividades sociales corporativas
• Las estrategias para lograr ventajas competitivas. Estas tienen tres enfoques importantes:
el de inversiones sociales en un contexto competitivo; el de la firma y las capacidades
dinámicas, sustentadas en los recursos naturales; y el de estrategias para la base de la
pirámide económica
• La ciudadanía corporativa
• La acción social corporativa, que busca la legitimidad social a través de procesos que
ofrezcan las respuestas adecuadas
Teorías éticas, basadas en las responsabilidades éticas de las empresas para con la sociedad.
Se fundamentan en principios que expresan qué se debe y qué no se debe hacer o la necesidad
de construir una sociedad mejor. Los enfoques son:
• El desarrollo sostenible
“A pesar de las importantes diferencias existentes en este grupo de teorías, los autores
ven algunos puntos en común: un fuerte sentido de la responsabilidad de la empresa con
respecto a la comunidad local, asociaciones y preocupación por el ambiente. A consecuencia
de la globalización empresarial, la preocupación por la comunidad local se ha convertido
progresivamente en preocupación a nivel mundial”.
La responsabilidad social en las empresas debe ser vivida como un modelo de gestión que,
desde una visión integral de la forma de hacer negocios, contribuye a crear valor para la
empresa y sus grupos de interés y, en esencia, ayuda a alcanzar el bien común.
La RSE debe gestionarse como cualquier otra área de un negocio. Todos los proyectos
relacionados a ella tienen que contemplar objetivos y metas realistas y medibles. Asimismo,
al finalizar estas campañas se tienen que realizar balances o análisis de resultados, que
permiten identificar áreas de mejora para futuras acciones.
Los ODS constituyen un compromiso audaz para finalizar lo que hemos iniciado y abordar
los problemas más urgentes a los que hoy se enfrenta el mundo. Los 17 Objetivos están
interrelacionados, lo que significa que el éxito de uno afecta el de otros. Responder a la
amenaza del cambio climático repercute en la forma en que gestionamos nuestros frágiles
recursos naturales. Lograr la igualdad de género o mejorar la salud ayuda a erradicar la
pobreza; y fomentar la paz y sociedades inclusivas reducirá las desigualdades y contribuirá a
que prosperen las economías. En suma, es una oportunidad sin igual en beneficio de la vida
de las generaciones futuras.
Los ODS coincidieron con otro acuerdo histórico celebrado en 2015, el Acuerdo de París
aprobado en la Conferencia sobre el Cambio Climático (COP21). Junto con el Marco de Sendai
para la Reducción del Riesgo de Desastres, firmado en el Japón en marzo de 2015, estos
acuerdos proveen un conjunto de normas comunes y metas viables para reducir las emisiones
de carbono, gestionar los riesgos del cambio climático y los desastres naturales, y reconstruir
después de una crisis.
Los ODS son especiales por cuanto abarcan las cuestiones que nos afectan a todos.
Reafirman nuestro compromiso internacional de poner fin a la pobreza de forma permanente
en todas partes. Son ambiciosos, pues su meta es que nadie quede atrás. Lo que es más
importante, nos invitan a todos a crear un planeta más sostenible, seguro y próspero para la
humanidad.
2.2.1. Antecedentes-Historia
Los ODS sustituyen a los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM), con los que se
emprendió en 2000 una iniciativa mundial para abordar la indignidad de la pobreza. Los ODM
eran objetivos medibles acordados universalmente para hacer frente a la pobreza
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Durante 15 años los ODM impulsaron el progreso en varias esferas importantes: reducir la
pobreza económica, suministrar acceso al agua y el saneamiento tan necesarios, disminuir la
mortalidad infantil y mejorar de manera importante la salud materna. También iniciaron un
movimiento mundial destinado a la educación primaria universal, inspirando a los países a
invertir en sus generaciones futuras. Los ODM lograron enormes avances en la lucha contra
el VIH/SIDA y otras enfermedades tratables, como la malaria y la tuberculosis.
El legado y los logros de los ODM nos han brindado lecciones y experiencias valiosas para
comenzar a trabajar en los de los nuevos Objetivos. No obstante, para millones de personas
de todo el mundo, la labor no ha concluido. Debemos hacer un último esfuerzo para poner fin
al hambre, lograr la plena igualdad de género, mejorar los servicios de salud y hacer que todos
los niños sigan cursando estudios después de la enseñanza primaria. Los ODS también son un
llamado urgente para que el mundo haga la transición a una senda más sostenible.
Los ODS son una guía, un mapa que permitirá a las empresas identificar si su impacto
social, económico y medioambiental aporta valor a la sociedad, y en consecuencia fortalecer
su reputación y sus relaciones con los distintos grupos de interés.
La Agenda 2030 ha situado por primera vez al sector privado como agente clave de
desarrollo y coloca sus aportaciones al desarrollo sostenible al mismo nivel que las realizadas
por los estados y la sociedad civil. Naciones Unidas apuesta así, por concebir a las empresas
no solamente como actores que generen riqueza, sino también desarrollo a nivel mundial.
Es aquí donde los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) juegan un papel esencial,
proporcionando a las empresas un marco universal y coherente para guiar sus
contribuciones al desarrollo sostenible y crear valor compartido. Las empresas, según su
sector y modelo de negocio deben identificar sobre qué objetivos y metas tienen capacidad
de influencia y realizar actividades y operaciones para contribuir al desarrollo sostenible, a
nivel local e internacional.
Como resultado, el nuevo marco se ha organizado en tres áreas principales que van desde
la integración de los ODS en la estrategia empresarial y el conjunto de operaciones de la
empresa hasta la implicación de los grupos de interés en el desarrollo sostenible. Éstas son:
Desde hace tiempo venimos afirmando que la apuesta por la Agenda 2030 no debe
quedarse solamente en los departamentos de sostenibilidad y medioambiente, sino que
deben integrarse en la estrategia de la organización para que toda ella esté alineada con los
ODS. Solo así, la empresa logrará tener el impacto que la Agenda de la Humanidad demanda.
Para ello, el marco propone que las empresas empiecen redefiniendo el propósito
corporativo en línea con los principios de sostenibilidad y destaca dos aspectos clave en este
proceso: (1) considerar dónde puede una empresa aportar más (directamente a través de
operaciones o productos o indirectamente, por ejemplo, ayudando a los consumidores a
tomar decisiones más sostenibles) y (2) tener en cuenta cómo contribuirán esas acciones a
impulsarlos objetivos empresariales tradicionales y a crear nuevas formas de valor para el
cliente.
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Asimismo, este propósito debe estar integrado en la gobernanza para garantizar la plena
responsabilidad de la agenda de transformación a través de nuevas estrategias y objetivos
corporativos que se anclan en un cuadro de mando integral.
Una vez que la empresa ha integrado los ODS en la estrategia, puede pasar a la acción
implementándola en el conjunto de las operaciones y los procesos empresariales. Es decir,
deberemos tener en cuenta la implementación de esta en los tres ámbitos principales:
Habiendo obtenido el respaldo de los 193 Estados miembros de las Naciones Unidas en
2015, la Agenda 2030 y sus Objetivos de Desarrollo Sostenible centran los esfuerzos y la
atención a escala mundial sobre 17 problemas acuciantes. El sector privado desempeña un
papel fundamental a la hora de ofrecer soluciones que puedan contribuir a la resolución de
estos retos, además de generar nuevas oportunidades de negocio. Se prevé que los ODS
generarán ahorros e ingresos por un importe superior a 12 billones de dólares para 2030 .
Mediante la identificación y mitigación de los riesgos para las personas y el medioambiente y
la provisión de nuevos productos y servicios que promuevan el desarrollo sostenible, las
empresas pueden obtener beneficios para sí mismas y para los mercados de los que
dependen. Los ODS están adquiriendo una importancia cada vez mayor también para los
inversores, ya que gracias a ellos se «dan a conocer los problemas medioambientales, sociales
y económicos más apremiantes en el mundo y, en consecuencia, actúan como una lista
definitiva de los criterios esenciales en materia de ESG (ambientales, sociales y de gobernanza
empresarial) que deben tenerse en cuenta como parte de la obligación fiduciaria de un
inversor». Existe una sólida justificación económica para invertir en oportunidades alineadas
con los ODS, que incluyen ayudar a los inversores a garantizar unos rendimientos estables,
representar mejor los valores de sus clientes y ofrecer productos financieros sostenibles que
marquen la diferencia en el mercado.
prevenir las enfermedades mortales, es y ampliar la enseñanza primaria a todos los niños,
entreotras prioridades del desarrollo.
Durante 15 años los ODM impulsaron el progreso en varias esferas importantes: reducir la
pobreza económica, suministrar acceso al agua y el saneamiento tan necesarios, disminuir la
mortalidad infantil y mejorar de manera importante la salud materna. También iniciaron un
movimiento mundial destinado a la educación primaria universal, inspirando a los países a
invertir en sus generaciones futuras. Los ODM lograron enormes avances en la lucha contra
el VIH/SIDA y otras enfermedades tratables, como la malaria y la tuberculosis.
El legado y los logros de los ODM nos han brindado lecciones y experiencias valiosas para
comenzar a trabajar en pos de los nuevos Objetivos. No obstante, para millones de personas
de todo el mundo, la labor no ha concluido. Debemos hacer un último esfuerzo para poner
fin al hambre, lograr la plena igualdad de género, mejorar los servicios de salud y hacer que
todos los niños sigan cursando estudios después de la enseñanza primaria. Los ODS también
son un llamado urgente para que el mundo haga la transición a una senda más sostenible.
Los ODS constituyen un compromiso audaz para finalizar lo que hemos iniciado y abordar
los problemas más urgentes a los que hoy se enfrenta el mundo. Los 17 Objetivos están
interrelacionados, lo que significa que el éxito de uno afecta el de otros. Responder a la
amenaza del cambio climático repercute en la forma en que gestionamos nuestros frágiles
recursos naturales. Lograr la igualdad de género o mejorar la salud ayuda a erradicar la
pobreza; y fomentar la paz y sociedades inclusivas reducirá las desigualdades y contribuirá a
que prosperen las economías. En suma, es una oportunidad sin igual en beneficio de la vida
de las generaciones futuras. Los ODS coincidieron con otro acuerdo histórico celebrado en
2015, el Acuerdo de París aprobado en la Conferencia sobre el Cambio Climático (COP21).
Junto con el Marco de Sendai para la Reducción del Riesgo de Desastres, firmado en el Japón
en marzo de 2015, estos acuerdos proveen un conjunto de normas comunes y metas viables
para reducir las emisiones de carbono, gestionar los riesgos del cambio climático y los
desastres naturales, y reconstruir después de una crisis. Los ODS son especiales por cuanto
abarcan las cuestiones que nos afectan a todos. Reafirman nuestro compromiso internacional
de poner fin a la pobreza de forma permanente en todas partes. Son ambiciosos, pues su
meta es que nadie quede atrás. Lo que es más importante, nos invitan a todos a crear un
planeta más sostenible, seguro y próspero para la humanidad.
40
La Agenda 2030 es una agenda civilizatoria, que pone la dignidad y la igualdad de las
personas en el centro. Al ser ambiciosa y visionaria, requiere de la participación de todos los
sectores de la sociedad y del Estado para su implementación. Por lo tanto, se invita a los
representantes de los Gobiernos, la sociedad civil, el ámbito académico y el sector privado
a apropiarse de esta ambiciosa agenda, a debatirla y a utilizarla como una herramienta para
la creación de sociedades inclusivas y justas, al servicio de las personas de hoy y de futuras
generaciones. En su última versión, de enero de 2019, incluye los indicadores mundiales.
Las primeras normativas publicadas por este organismo fueron los estándares de la Gestión
de la Calidad, en su primera edición en 1987. Nos referimos naturalmente a la serie ISO 9000,
actualmente un referente de la calidad a nivel mundial, beneficiando tanto a los productores
como a los compradores de bienes y servicios con más de un millón de empresas certificadas
en todos los continentes, liderados por Europa con más de 500.000 empresas. Hay que
constatar el éxito de la normalización a nivel mundial, con una tasa de crecimiento anual en
el peor de los casos de un 6%, duplicando cuanto menos el ritmo de crecimiento de la
economía mundial.
El marco legal del Ecuador es amplio en temas sociales, ambientales y económicos. Dicha
normativa define las obligaciones de las empresas y cuenta con mecanismos de fomento o
apoyo a que las empresas tengan prácticas de RS. Tal es el caso de la Constitución de la
República o el Código Orgánico de la Producción, por ejemplo. Si bien no es generalizada
entre los actores la percepción de que el marco legal apoya a la RS, se evidencia que para
algunos casos esta afirmación es positiva. En un estudio realizado sobre Responsabilidad
Social de Empresas de Ecuador realizado por Torresano (2012), al preguntar a los tres actores
si consideran que el marco legal nacional y local es favorable para la implementación de la
RS, se obtuvieron los siguientes resultados:
2.4.3.1. Introducción
En un ámbito estrictamente general, las prácticas de Responsabilidad Social Empresarial
actúan como un agente que impulsa el crecimiento de la empresa (Aguilera y Puerto, 2012),
sobre todo en entornos donde la competencia y la generación de ventajas competitivas entre
las organizaciones cada vez es más complejo. En un análisis previo sobre los estudios
realizados, muestra que el impacto de las prácticas de RSE se basa principalmente en aspectos
económico-financieros de las empresas (Davis, 1960). En el ámbito empresarial, las prácticas
de RSE también proyectan sus estudios en investigar el desempeño y reputación corporativa.
Por ejemplo y, en relación a esta coyuntura, Gismera y Vaquero (2000) muestran, para el
contexto español, que 9 de cada 10 personas tendrían una mayor disposición a pagar
productos que destinaran parte de sus ingresos a un proyecto de envergadura social, mientras
que 7 de cada 10 personas lo harían por productos cuyas empresas presentan características
ecológicas. En definitiva, y a modo de reflexión, los autores expresan el verdadero impacto de
dichos factores en apoyar la buena reputación empresarial, lo que podría explicar que las
empresas que implementan prácticas voluntarias aceptadas por la sociedad tendrían
consumidores, trabajadores y proveedores más satisfechos y alineados, lo cual
potencialmente repercute significativamente sobre el rendimiento empresarial (Becker-Olsen,
Cudmore, y Hill, 2006). Estos precedentes teóricos no se alejan de la realidad que, en Ecuador las
44
prácticas de Responsabilidad Social juegan un papel cada vez más importante en el desarrollode las
organizaciones; por ello, las mismas siguen fomentándose constantemente y a pesar de un notorio
desconocimiento por parte de los grupos de interés, surgen como un indicadorviable para medir el
desempeño empresarial.
2.4.3.2. Constitución de la República
Hay que señalar que el Art. 10 inciso segundo de la Constitución de la República de
manera expresa dice: La naturaleza será sujeto de aquellos derechos que le reconozca
la Constitución; y los derechos de la naturaleza están regulados en los Arts. 71 al 74 de
la Constitución, que disponen lo siguiente:
Art. 71.- La naturaleza o Pacha Mama, donde se reproduce y realiza la vida, tiene derecho
a que se respete integralmente su existencia y el mantenimiento y regeneración de sus ciclos
vitales, estructura, funciones y procesos evolutivos.
El Estado incentivará a las personas naturales y jurídicas, y a los colectivos, para que
protejan la naturaleza, y promoverá el respeto a todos los elementos que forman un
ecosistema.
En los casos de impacto ambiental grave o permanente, incluidos los ocasionados por la
explotación de los recursos naturales no renovables, el Estado establecerá los mecanismos
más eficaces para alcanzar la restauración, y adoptará las medidas adecuadas para eliminar o
mitigar las consecuencias ambientales nocivas.
Art. 73.- EI Estado aplicará medidas de precaución y restricción para las actividades que
puedan conducir a la extinción de especies, la destrucción de ecosistemas o la alteración
permanente de los ciclos naturales.
7. Crear el marco jurídico adecuado para que el Estado establezca apoyos, subsidios
uotras ventajas de carácter temporal, en beneficio de sectores económicos y sociales
determinados;
Art. 3.- PRINCIPIOS. - Las empresas públicas se rigen por los siguientes principios: 1.
Contribuir en forma sostenida al desarrollo humano y buen vivir de la población ecuatoriana;
2. Promover el desarrollo sustentable, integral, descentralizado y desconcentrado del
Estado, y de las actividades económicas asumidas por éste. 3. Actuar con eficiencia,
racionalidad, rentabilidad y control social en la exploración, explotación e industrialización
de los recursos naturales renovables y no renovables y en la comercialización de sus
productos derivados, preservando el ambiente; 4. Propiciar la obligatoriedad, generalidad,
uniformidad, eficiencia, universalidad, accesibilidad, regularidad, calidad, continuidad,
seguridad, precios equitativos y responsabilidad en la prestación de los servicios públicos; 5.
Precautelar que los costos socio-ambientales se integren a los costos de producción; y, 6.
Preservar y controlar la propiedad estatal y la actividad empresarial pública.
Art. 1.- La presente Ley establece los principios y directrices de política ambiental;
determina las obligaciones, responsabilidades, niveles departicipación de los sectores público
y privado en la gestión ambiental y señala los límites permisibles, controles y sanciones en
esta materia.
Art. 3.- El proceso de Gestión Ambiental, se orientará según los principios universales del
Desarrollo Sustentable, contenidos en la Declaración de Río de Janeiro de 1992, sobre Medio
Ambiente y Desarrollo.
Art. 4.- Los reglamentos, instructivos, regulaciones y ordenanzas que, dentro del ámbito
de su competencia, expidan las instituciones del Estado en materia ambiental, deberán
observar las siguientes etapas, según corresponda: desarrollo de estudios técnicos
sectoriales, económicos, de relaciones comunitarias, de capacidad institucional y consultas a
organismos competentes e información a los sectores ciudadanos.
Gobierno
Medio ambiente Derechos humanos Prácticas laborales
organizacional
Involucramiento de
Prácticas Temas de la comunidad
operacionales justas consumidores /desarrollo de la
sociedad
La Norma ISO26000 es una guía que facilita a las empresas el proceso de implementación
de la responsabilidad social.
ISO 26000 tiene por objeto ayudar a las organizaciones a contribuir al desarrollo
sostenible. Las alienta a ir más allá del cumplimiento de la legislación, reconociendo el
cumplimiento de la misma.
Normal SA800
Fue creado en 1989 por la SAI (Responsabilidad Social Internacional), un miembro del
Consejo de Prioridades Económicas, y está considerado como el estándar independiente de
puestos de trabajo más reconocido a nivel mundial. Se puede aplicar a cualquier empresa, de
cualquier tamaño, y en todo el mundo.
Adoptar la norma SA 8000 implica que la empresa considera el impacto social de sus
operaciones, además de las condiciones en que trabajan sus empleados, socios y
proveedores. Se puede aplicar a cualquier empresa, de cualquier tamaño, en todo el mundo.
La certificación de su empresa según SA 8000 con una auditoría de SGS le ayudará adesarrollar
y mejorar la responsabilidad social en sus operaciones. La colaboración con nuestros expertos
auditores para implementar el estándar de puesto de trabajo más reconocido a nivel mundial
muestra responsabilidad social a la hora de optar a contratos y expandir su empresa.
Muestra su compromiso con la responsabilidad social y con un trato a sus empleados ético
y conforme con los estándares globales.
NORMA AA1000
La Inclusión es el principio básico imprescindible para alcanzar los otros dos principios de
Para apoyar la consecución de la inclusión, se introdujo una guía sobre cómo diseñar y
llevar a cabo un proceso de compromiso los grupos de interés en la Norma Marco AA1000.
interés de calidad.
La norma AA1000SES (2011) es aplicable a todos los tipos y niveles de compromiso de los
grupos de interés. Es aplicable tanto al compromiso interno como externo, a organizaciones
públicas, privadas y de la sociedad civil de todos los tamaños. Se puede utilizar para
actividades basadas en proyectos, así como para propósitos continuos. La normaAA1000SES
(2011) está pensada para ser utilizada por los propietarios del proceso de compromiso de los
grupos de interés. También será de utilidad para los directivos y demás responsables de la
toma de decisiones, así como para los grupos e individuos participantes en el compromiso de
los grupos de interés.
52
Los usuarios de otras normas de la serie AA1000 encontrarán la norma AA1000SES (2011)
útil para entender y evaluar la adhesión a los Principios de Accountability AA1000 de inclusión,
relevancia y capacidad de respuesta.
La norma AA1000SES (2011) también puede ser utilizada como apoyo a una amplia gama
de otras normas que recomiendan o exigen el compromiso de los grupos de interés. Se puede
utilizar, por ejemplo, como ayuda a la gestión de riesgos, de la calidad, de las relaciones y del
conocimiento, la responsabilidad social y la sostenibilidad; la transparencia y la comunicación
externa; y el gobierno y la accountability.
La norma AA1000SES (2011) no ha sido diseñada para sustituir o menoscabar los marcos
existentes, como los requisitos de consulta gubernamental o los acuerdos formales de
negociación colectiva entre organizaciones y trabajadores. Puede, sin embargo, ser útil para
informar y apoyar estas actividades de compromiso.
La norma AA1000SES (2011) contiene los requisitos y las directrices para aclarar estos
requerimientos. Dentro de la norma, los requisitos se destacan en cursiva, la guía aparece en
texto normal.
La globalización puede definirse como la interconexión cada vez mayor de las distintas
áreas de la vida social en todas las partes del mundo. De esas áreas las tres que mantienen
una especial interrelación son la cultura, la economía y la política, y aunque se hable de
globalización cultural, económica y política se trata de una misma realidad que se contempla
desde tres dimensiones.
En un mundo global, el principio moral básico que debe regir las relaciones entre países
debe ser un principio de aceptación universal. Este principio es el derecho que tiene toda
sociedad al desarrollo, lo que incluye la necesidad de establecer relaciones de cooperación
que conduzcan a este objetivo. Pero este derecho abstracto y genérico debe ser modulado
por un criterio normativo que permita guiar las decisiones de los individuos en situaciones
conflictivas concretas. Este criterio debe ser la opción por los que en peor situación están.
En este proceso de globalización los que están en desventaja son: los países que menos
recursos tienen o los que no pueden acceder a los avances tecnológicos; las personas cuyas
condiciones de vida se van deteriorando progresivamente por carecer de ciertos bienes
53
básicos o los que no han podido adaptarse al avance de la globalización y los trabajadores no
cualificados o aquellos cuyos activos se van devaluando con el paso del tiempo.
Según (José Luis del Val Román, 2015) el término industria 4.0 se refiere a un nuevo
modelo de organización y de control de la cadena de valor a través del ciclo de vida del
producto y a lo largo de los sistemas de fabricación apoyado y hecho posible por las
tecnologías de la información. El término industria 4.0 se utiliza de manera generalizada en
Europa, si bien se acuñó en Alemania.
También es habitual referirse a este concepto con términos como “Fábrica Inteligente” o
"Internet industrial". En definitiva, se trata de la aplicación a la industria del modelo "Internet
de las cosas" (IoT). Todos estos términos tienen en común el reconocimiento de que los
procesos de fabricación se encuentran en un proceso de transformación digital, una
"revolución industrial" producida por el avance de las tecnologías de la información y,
particularmente, de la informática y el software.
Incluso áreas más humanas, como los servicios médicos, de atención sanitaria, el
transporte o las actividades administrativas podrán ejecutarse a través de programas de
computadora o robots, en tanto que miles de profesionales serán sustituidos,
inevitablemente.
A fines de la década del sesenta, los problemas ambientales de los países industrializados,
como la contaminación, la destrucción de hábitats y de especies, exigieron mayor atención, lo
55
que trajo como consecuencia el debilitamiento del paradigma dominante hasta entonces. La
estrategia de ese paradigma fue la institucionalización del medio ambiente, de los estudios de
impacto ambiental como forma legal de evaluar los costos y beneficios de la contaminación
ambiental.
escoger entre el ambiente, la economía y el bienestar social. Como demuestran estas historias,
con un poco de ingenio, mucha determinación y una priorización cuidadosa, se pueden lograr
avances en los tres. Por ejemplo, es fácil simplificar el impacto que tiene la ganadería en el
ambiente. Sin embargo, nuevas técnicas están emergiendo en diferentes países de América
Latina y el Caribe. Éstas demuestran el gran potencial para reducir la pobreza, la inseguridad
alimentaria y la pérdida de biodiversidad, a la par que abordar el cambio climático y lograr un
mayor crecimiento económico. Un ejemplo de ello es el proyecto Ganadería Sostenible de
Colombia, gran parte del éxito de esta iniciativa se debe a la amplia cooperación que ha
logrado entre diversos actores, incluyendo gobierno, organizaciones científicas y de la
sociedad civil, así como miles de ganaderos. Varias de las experiencias presentadas aquí
muestran los beneficios del uso de nuevas tecnologías, mientras otras resaltan el potencial
para adaptar ideas novedosas en contextos diferentes. Sin embargo, todas tienen una cosa
en común: corroboran la importancia de involucrar activamente a cada nivel de la sociedad
civil y del gobierno. Esto está particularmente claro en una iniciativa desarrollada en
Honduras, que muestra cómo el conocimiento tradicional se ha revitalizado no solo para
revertir la degradación de los suelos sino también incrementar su valor y demostrar a las
nuevas generaciones que las actividades de tala y quema no son la mejor opción. Estos
ejemplos reflejan la determinación de América Latina y el Caribe para integrar el progreso
social, económico y ambiental, poniendo a las personas en el centro de las prioridades de
desarrollo. Lograr esto de manera contundente, en nuestro frágil planeta de recursos
limitados, va a requerir todavía más cooperación internacional y una asignación más
estratégica de las inversiones. Es por ello que esperamos que todos aquellos que busquen
avanzar a nivel local, regional o global en el desarrollo sostenible usen este informe como una
fuente de inspiración práctica para resolver sus propios desafíos.
necesario para beneficiarse de los recursos forestales de manera sostenible sino, también más
capacidad de negociación con empresas privadas.
Otra experiencia de desarrollo sostenible llevada a la práctica es el Plan BOLSA VERDE ,es
el plan “Brasil Sin Miseria” incluye una subvención verde que incentiva la conservación y el
uso sostenible de ecosistemas por familias que viven por debajo de la línea de pobreza.
En Brasil, fue crucial empoderar a las comunidades para que gestionaran por sí mismas las
plantas de desalinización que garantizan el suministro de agua para 100.000 personas en la
región más árida del país. Junto con la participación de los gobiernos subnacionales y
municipales, esto aseguró la sostenibilidad de las estructuras de gestión de los sistemas de
desalinización.
58
En América Latina y el Caribe las comunidades locales se caracterizan por tener sólidos
sistemas de conocimiento que hacen parte de sus tradiciones culturales. El conocimiento
tradicional incluye tecnologías de subsistencia, gestión ambiental y adaptación a la
variabilidad del clima, todo lo cual puede garantizar que la transición hacia el desarrollo
sostenible reciba amplio apoyo a nivel comunitario. (Programa de las Naciones Unidas para
el Medio Ambiente (PNUMA), 2016)
Los retos de desarrollo reflejan problemas cada vez más complejos que desafían los
análisis tradicionales. A pesar de ello, los esfuerzos para superarlos están frecuentemente
poco coordinados y restringidos por procesos políticos y burocráticos complejos, intereses
diversos y una asignación ineficiente de recursos. A menudo dan lugar a resultados poco
eficientes o inesperados que, según los actores involucrados en las experiencias analizadas de
la región, se pueden minimizar atendiendo los siguientes desafíos:
Desde entonces hasta ahora, el impacto negativo de nuestro modo de vida sobre el medio
ambiente no ha dejado de crecer. La sobreexplotación de los recursos naturales,
la contaminación del agua, la contaminación del suelo y la deforestación, la pérdida de
biodiversidad, entre otros, han agravado los problemas medioambientales a resolver durante
este siglo. Para afrontar estos grandes retos, se han generado acciones encaminadas a
lograr un estilo de vida sostenible a nivel global que evite que el planeta se siga deteriorando.
La Agenda 2030 y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) son buenos ejemplos. Ylos
más jóvenes, preocupados por su futuro, parecen estar tomando buena nota.
Estas figuras traen grandes beneficios como un mayor equilibrio entre la vida personal y
laboral, mayor productividad, eficiencias económicas, menor impacto ambiental, fidelidad
con la empresa, entre otros. Sin embargo, todo cambio social demanda un tiempo de
adaptación y gestión de este entre los actores involucrados, así como generar ciertas
condiciones favorables para asegurar su exitosa aceptación y funcionamiento. Caso contrario,
los colaboradores podrían experimentar síntomas como: falta de adaptación, conexión
digital excesiva, comunicación poco efectiva, micromanagement, caída en la productividad y
aparición de riesgos psicosociales.
Jornada compartida: Dos personas comparten una jornada (4 horas cada una), cada una
con objetivos de desempeño, comunicación fluida y coordinada.
Puede objetarse, no sin razón, que el hecho de que grupos innovadores de diferentes
países estén defendiendo la conveniencia de utilizar la perspectiva sistémica en el
tratamiento de lasciencias de la Tierra no significa, necesariamente, que sea una opción
suficientemente justificada, ni que introduzca mejoras sobre otras alternativas más clásicas.
Bien podría tratarse, como en tantas otras ocasiones, de una moda pasajera. Parece
razonable, en consecuencia, que nos interroguemos acerca de las ventajas que puede tener
una perspectiva sistémica. Los enfoques holísticos en las ciencias de la Tierra han dirigido su
atención, entre otros terrenos, al desarrollo sostenible (Sequeiros, 1997), y a los efectos de
las catástrofes naturales, casi todas ellas relacionadas con procesos geológicos, como
terremotos, volcanes, riadas, coladas de barro... cuyos efectos son tan demoledores que
resulta difícil entender cómo no se dedican más medios a su estudio y prevención (Anguita,
1994). Así, sólo en 1999, los terremotos de Turquía y Taiwán ocasionaron, respectivamente,
18.000 y 2.500 muertos; en ese mismo año las inundaciones en Orisa (La India) provocaron
casi 30.000 víctimas y 20.000 más en Venezuela. El balance total del año 1999 es
desalentador: más de
75.000 muertos y, según la aseguradora alemana Munich Re y la suiza Swiss Re, las pérdidas
económicas superaron los 22 billones de pesetas.
Con todo, puede que el argumento de más peso a favor de la consideración de la Tierra
como sistema, aquél que resulta difícil no considerarlo concluyente, es la ausencia de
alternativa para abordar toda una serie de problemas complejos. Las ciencias tradicionales
se muestran incapaces para afrontar algunos de los grandes problemas que hoy se plantean
acerca del funcionamiento de nuestro planeta, como el cambio climático, el agujero de la capa
62
de ozono, o el fenómeno "El Niño". El conocimiento y análisis de "El Niño", por ejemplo, y la
predicción y prevención de las catástrofes que origina, necesita ala oceanografía para
entender las anomalías térmicas que intervienen, pero sin duda esta ciencia resulta
insuficiente; necesita a la climatología para estudiar las turbulencias atmosféricas, los
ciclones y huracanes que genera, pero también es insuficiente, y necesita a la geología para
estudiar y predecir las riadas, los deslizamientos de ladera o las coladas de barro que acaban
provocando miles de víctimas. Las ciencias de la Tierra integran, entre otras, a la geología, la
oceanografía y la climatología y permiten, mejor que cada una de ellas por separado, utilizar
la teoría de sistemas o la teoría de las catástrofes para analizar problemas complejos
(Pedrinaci y Domingo, 2000). En cualquier caso, en esta ocasión queremos destacar algunas
de las aportaciones que la perspectiva sistémica hace a la comprensión del funcionamiento
del planeta. Volvamos al genial Wilson (op. cit.): Un vistazo a una serie cualquiera de
resúmenes de artículos geológicos revelará que los estudios detallados se han convertido en
el refugio de los geólogos. Cada estudio es quizá admirable en sí mismo, pero algunos de los
temas, trabajados incluso durante siglos, en poco contribuirán a nuestra comprensión de la
Tierra.
Y, más adelante, apostilla: Mucho hemos aprendido sobre los minerales, rocas, fósiles, la
naturaleza del terreno, o sobre geomagnetismo, sismología y geoquímica. También contamos
con mapas geológicos de todos los países. Pero ¿dónde están la historia y la ciencia de la
Tierra que esperábamos?
objetivo último e irrenunciable de las ciencias de la Tierra debe ser entender cómo funciona
el planeta, resulta imprescindible analizar las interacciones que se producen entre la Tierra
fluida (atmósfera e hidrosfera), la Tierra sólida (no sólo la litosfera) y la biosfera; interacciones
que constituyen el objetivo expreso de los tratamientos holísticos (un análisis detallado de la
perspectiva holística puede verse en García, 1995).Para ilustrar lo que estamos comentando,
veremos con algo más de detenimiento dos ejemplos. El primero aborda cuestiones
estrictamente disciplinares, con la intención de mostrar que el enfoque sistémico aporta
nuevas perspectivas también a este tipo de problemas. El segundo es un problema más
complejo, cuya raíz geológica tiene numerosas ramificaciones en todos los subsistemas
terrestres.
La declaración dirigida desde América Latina hacia el mundo pone énfasis en el carácter
sistémico e interdependiente de las políticas públicas y privadas y promueve un conjunto
de recomendaciones para el renacimiento sostenible de la región, en el que el conocimiento
científico, la solidaridad, una nueva forma de hacer empresa, la cooperación y
complementariedad, además de un Estado moderno e inclusivo, se propongan avanzar
hacia una economía del bienestar, no sólo del crecimiento.
Se trata de sentar las bases para un nuevo “acuerdo por la naturaleza y las personas”, que
plantee los compromisos de los Estados y otros actores hacia un nuevo marco efectivo para
revertir los procesos de pérdida y deterioro de las condiciones naturales del planeta. América
Latina tiene un papel, enormes potencialidades y una responsabilidad singular en la tarea de
reconectarnos con la naturaleza y el sistema de la vida. «Desde nuestra singularidad queremos
enfatizar la necesidad de revisar sustancialmente el orden actual y adoptar el contrato social
necesario para sustentar la paz, dignidad, integridad y la vida de las personas con la promesa
de un desarrollo sostenible y duradero», plantea el grupo.
2. La solidaridad debe guiar la respuesta ante las crisis globales. Para un renacimiento
sostenible, debemos reconocer nuestra interdependencia entre seres humanos y con la
naturaleza, y promover la salud del sistema Tierra, basados en la solidaridad, la cooperación y
la complementariedad entre nosotros.
3. Avanzar hacia una economía del bienestar, no sólo del crecimiento. Para un
renacimiento sostenible, las decisiones sobre “los planes de estímulo económico” en las
estrategias de salida de la crisis económica generada por esta pandemia son definitorias.
Es necesario asegurar que fortalezcan nuestra capacidad de resiliencia, restauren los
sistemas naturales y aceleren la transición hacia una economía del bienestar dentro de los
límites planetarios.
UNIDAD 3
Es indiscutible que el Estado, la empresa y la sociedad civil son actores sociales importantes
e interrelacionados al momento de construir y ejecutar estrategias de responsabilidad social,
que sean sostenibles en el tiempo y que generen efectos reales. Este relacionamiento se basa
en la puesta en acción de las fortalezas que cada uno tiene: por un lado, la empresa con su
visión de competitividad, mejoramiento continuo, eficiencia y excelencia; por otro lado, el
Estado con la institucionalidad, la estructura y orden básicos; y finalmente, la sociedad civil
con su dinámica, participación y capacidad de asociación (CARE Ecuador, 2007).
La interacción de los tres actores añade valor a las acciones que cada uno podría ejecutar
por separado, y potencia los resultados que se generan en beneficio de la sociedad. Sin
embargo, se reconoce que el trabajo en materia de relacionamiento entre los actores es y
será arduo, ya que persisten ciertos niveles de desconfianza mutua que hace que la sociedad
civil y el Estado, por ejemplo, tengan sus dudas sobre el poder corporativo de las empresas y
sobre la sinceridad de la estrategia de responsabilidad corporativa desarrollada por las
empresas.
Por su parte, la empresa mantiene recelo respecto del intervencionismo del Estado y de
ciertos sectores de la sociedad civil (IDE Business School, 2009).
el estudio, estos tres actores sociales se denominan actores de la responsabilidad social, por
el aporte que evidentemente tiene cada uno en la construcción e implementación de la RS.
Para el estudio –y especialmente para el diseño del instrumento de investigación (encuesta)–
se consideraron como marco teórico referencial la Norma ISO 26000 y la Guía G3 del Global
Reporting Initiative (GRI).
La responsabilidad social empresarial (RSE) se trata del rol que tiene una empresa ante la
sociedad. El World Bank Group la define como “hacer negocios basados en principios éticos
y apegados a la ley”. Por lo tanto, es un modelo de hacer negocios y, como tal, forma parte de
la cultura organizacional.
Contrario a lo que muchos piensan, ser una empresa responsable con la sociedad no
implica dejar de ser rentable. No se trata de un modelo de negocios desinteresado; las
empresas se crean con fines de lucro.
El interés de las empresas de existir a largo plazo (es decir, de ser económicamente
sostenibles), es lo que motiva a muchas empresas a ser socialmente responsables. Esta
responsabilidad social empresarial consiste en crear un balance entre el crecimiento
económico, el bienestar social y el aprovechamiento de los recursos naturales.
Las empresas pueden orientar sus prácticas responsables hacia el interior o hacia el
exterior de la empresa. La responsabilidad interna se enfoca en los valores corporativos que
definen el proceder de la empresa. De otra parte, la responsabilidad externa está orientada
hacia los clientes y la cadena de suministro.
Una empresa responsable deberá estar alineada con los siguientes principios fundamentales:
Principio de rendición de cuentas: una empresa debería rendir cuentas por sus impactos
en la sociedad, la economía y el medio ambiente, y aceptar el escrutinio de sus grupos de
interés. Principio de transparencia: una empresa debería ser transparente en sus
decisiones y actividades que impactan en la sociedad y el medio ambiente.
Principio de respeto a los intereses de las partes interesadas: una empresa debería respetar,
considerar y responder a los intereses de sus partes interesadas.
Principio de respeto de la legalidad: una empresa debería aceptar que el respeto de las
leyes y normas aplicables es obligatorio.
Principio de respeto a los derechos humanos: una empresa debería respetar los derechos
humanos y reconocer, tanto su importancia como su universalidad.
3.1.2.2 Stakeholders
Un stakeholder, según Weiss (2006), es cualquier individuo o grupo que pueda afectar o sea
afectado por las acciones, decisiones, políticas, prácticas o metas de la organización. En el
mismo sentido, Freeman (1984) indica que los stakeholders se definen como los grupos o
personas que "pueden afectar el logro de los objetivos de una organización, o son afectados
por el logro de tales objetivos" (p. 46). Y Daft (2000) dice que son los interesados en la
organización, "son cualquier grupo dentro o fuera de ella a quienes afecta su desempeño" (p.
147).
Freeman )2000), por su parte, expone la teoría de los grupos de interés; en ella expresa la
necesidad que tienen las empresas de gestionar las relaciones con los grupos específicos de
stakeholders de un modo orientado a la acción y plantea los tres niveles de análisis que
69
1) Nivel de relaciones;
2) nivel de proceso;
3) nivel de transacción.
A nivel relacional, la empresa debe dejar claras las relaciones con los stakeholders,
determinando cuáles son sus principales grupos de interés. A nivel de proceso, la teoría de los
grupos de interés implica enriquecer procesos comerciales estratégicos atendiendo a grupos
de interés múltiples. La gestión de los stakeholders en el ámbito transaccional hace referencia
a las negociaciones entre los directivos y los grupos de interés. Según Freeman (citado en
Midttun& Granda, 2007, p. 18), la empresa debería interesarse voluntariamente por llevar a
cabo dichas negociaciones, puesto que en caso de no lograr soluciones consensuadas podrían
verse obligadas a aceptar una solución impuesta desde el exterior.
Queda claro que una organización interesada en el tema de la Responsabilidad Social debe
involucrar en su direccionamiento estratégico en primer plano a la comunidad y al medio
ambiente. Aguilera (2010) plantea que "el direccionamiento estratégico busca una adecuada
combinación e integración de los medios con que cuentan las organizaciones para lograr sus
fines"; esto implica que, si el fin u objetivo central de una organización es orientarse al
crecimiento con Responsabilidad Social, la dirección estratégica debe establecer un marco de
acción que le permita alcanzar esta meta. En el juego estratégico entran a participar actores
con múltiples expectativas y marcadas influencias, que la organización debe interpretar y
traducir en acciones que la lleven a ocupar un lugar privilegiado en el mercado. La
organización, comoun sistema abierto, debe asumir la correspondencia entre los diversos
elementos y coadyuvar ala construcción de tejido social, en una relación de interdependencia,
en la que todas las partes involucradas se beneficien.
Las empresas no manejan relaciones con la sociedad en abstracto, sino con múltiples grupos
de interés, donde esta actividad es mucho más directa, relevante, real y manejable. Para
Bateman y Snell (2005), "los grupos de interés comprenden la empresa, los empleados, los
accionistas, los clientes, los proveedores y los grupos de interés público" (p. 151).
Las organizaciones deben establecer claramente los objetivos con cada grupo de interés,
con el ánimo de propiciar un mayor entendimiento entre las partes.
70
También conocido como mapas sociales o sociogramas, el mapeo de actores claves (MAC)
supone el uso de esquemas para representar la realidad social en que estamos inmersos,
comprenderla en su extensión más compleja posible y establecer estrategias de cambio para
la realidad así comprendida (Gutiérrez, 2007). El MAC no solo consiste en sacar un listado de
71
posibles actores de un territorio, sino conocer sus acciones y los objetivos del por qué están
en el territorio y sus perspectivas en un futuro inmediato (Ceballos, M. 2004).
Las crisis financieras, sociales y climáticas de los últimos años, en combinación con el
creciente empoderamiento de los consumidores, generaron un escenario donde se
experimenta un permanente escrutinio público sobre los modelos de gestión de las
empresas, exigiéndoles bastante más que hacer negocios.
Por un lado, los grupos de interés se encuentran bien atentos al accionar empresarial y a
loque hagan las compañías con respecto a sus derechos e intereses. Por otro, la historia
reciente, que incluye ya una buena cantidad de crisis corporativas, puso en evidencia que no
considerar indicadores sociales o ambientales, puede tener un impacto negativo en los
indicadores de desempeño económico.
De este modo, comprende una dimensión interna, básicamente la relación con los
colaboradores y el modelo de gestión; y una dimensión externa, la relación con las
comunidades, otros grupos de interés, y los impactos ambientales de sus operaciones. Ahora
bien, se puede decir que la situación de la RSE varía en los distintos países en función del
entorno en el cual opera la empresa, condiciones que están creadas, entre otros factores, por
el poder político.
En otras palabras, “las líneas de actuación públicas constituyen una de las fuerzas
socioambientales que influyen en la conformación del entorno en el que opera la empresa y
una de las presiones externas” claves para el accionar empresaria. (La Responsabilidad Social
Empresarial en el contexto de la relación entre la Unión Europea y la Comunidad de Estados
Latinoamericanos y Caribeños, 2015)
En este contexto cabe mencionar a Schvarstein (2003, pp. 48 - 49), quien propone
establecer la diferencia entre la responsabilidad interna que la propia organización siente
hacia sus integrantes y hacia los miembros de la comunidad de aquella que le es impuesta y
por la cual debe rendir cuentas a alguien que tiene la autoridad para exigir su cumplimiento,
es decir, la responsabilidad exigible. La organización debe lograr entonces una armonía entre
lo que se le exige y lo que ella quiere dar, para así conseguir el bienestar y aceptación de
todos sus grupos de interés (en el sentido más amplio) y el de la sociedad en general. (Aguilera
Castro & Patricia Puerto Becerra, 2012)
1- Diseñar programas de RSE originales: Las empresas suelen ser poco creativas y tienden
a imitar acciones de RSE cuando ven a que a otras les va bien. Es común enterarse de las
mismas acciones, pero de empresas u organizaciones totalmente diferentes. En la mayoría
delos casos no hay una relación entre el tipo de acción y la empresa. A los grupos de interés
le resulta poco sincero y confunde enterarse siempre de las mismas acciones que no generan
ningún cambio social relevante.
Las organizaciones deben esforzarse y no caer en los mismos eventos y políticas de RSE,
sino realizar acciones que realmente aporten algo más y que permita resolver o mejorar la
realidad que lo rodea tanto a nivel interno como externo.
2- Establecer programas de RSE con objetivos a mediano y largo plazo: Gran parte de las
empresas solo realizan acciones de RSE puntuales o a corto plazo que son poco eficaces y en
muchos casos no tienen nada que ver con sus operaciones. Este tipo de políticas son
percibidos por el resto de la sociedad como medidas oportunistas o de marketing social, pero
no de verdadero compromiso social con la comunidad. Una gestión seria de RSE tendría que
tener objetivos más duraderos en el tiempo y con metas sociales claras.
75
5- Dejar de diseñar programas, proyectos y acciones de RSE solo para ganar premios,
reconocimientos y distinciones: Es evidente que muchas empresas tienen una gestión frívola
de la RSE por lo que su mayor preocupación es lograr destacarse para tener una imagen
responsable, pero en realidad no lo son. Lograr un verdadero cambio social y una gestión
rentable es lo que deberían que tener como objetivo principal y no preocuparse tanto por
ganar premios.
7- Equilibrar las acciones de RSE internas con las externas: Es habitual lamentablemente
hablar con empleados de una empresa que tiene gran imagen responsable pero que cuenta
que no practican dentro de ella nada de lo que promueve afuera. Esta contradicción es muy
dañina para las organizaciones. Este tipo de grietas y fallas de gestión en las empresas, no son
errores
76
involuntarios. Sino que son planificados ya que hay ciertos aspectos de la gestión que todavía
se niegan a asumir su responsabilidad. Si se utiliza la RSE en la gestión de una organización
debe ser tanto en forma interna como externa para que pueda ser considerada socialmente
responsable.
Un proyecto de responsabilidad social es una visión de negocios que integra el respeto por las
personas, los valores éticos, la comunidad y el medioambiente con la gestión misma de la
empresa, independientemente de los productos o servicios que ésta ofrece, del sector al que
pertenece, de su tamaño o nacionalidad.
2. Defina la inversión
Según la Andi, la inversión en RSE ha sido de 2,6% (promedio) del total de las ventas de las
compañías en los últimos ocho años. “El monto ayudará a cuantificar cada movimiento y a
evitar que la iniciativa sufra imprevistos que puedan retrasarla”, dijo Mauricio López, director
ejecutivo de Pacto Global.
Los grupos de interés son aquellas empresas, instituciones o público aliado que, además de
77
estar interesado en su proyecto, puede apoyarlo de alguna forma. “Debe estar segmentado y
hacerse responsable de tareas específicas, así habrá un balance”, indicó López.
Deberá elegir un grupo de personas o una comunidad con la que su empresa se sienta
identificado. El público objetivo puede ser su habitual consumidor, pero debe estar en
condiciones vulnerables.
Hay diferentes acciones que ayudan a transformar el entorno: actividades que favorezcan el
medio ambiente; acciones en pro de la construcción de comunidad, como la educación,
terapias sociales o la enseñanza de labores productivas para el posterior vínculo a un empleo.
Hacer una lista sobre las acciones que llevará a cabo también facilitará la organización de las
actividades.
“La dirección de la empresa debe estar comprometida con el proyecto, por eso debe estar al
tanto de lo que sucede en él”, comentó el experto López.
Debe revisar el cumplimiento del programa para sugerir cambios o aprobar lo realizado.
La calidad de vida laboral se refiere al bienestar de los empleados (Sirgy, Efraty, Siegel y
Lee, 2001). Varias definiciones diferentes de calidad de vida laboral se pueden encontrar en
la literatura definen la «calidad de la vida laboral como la satisfacción del empleado con una
variedad de necesidades a través de recursos, actividades y resultados derivados de la
participación en el lugar de trabajo». El atractivo del trabajo es otro factor de trabajo que
desempeña un papel importante en la calidad de la vida laboral de los especialistas en
marketing.
El atractivo del trabajo refleja «el grado en que un trabajo es emocionante, desafiante y
proporciona una sensación de logro» ( (Cruz Velazco , 2017)). Cuando los empleados
perciben que el trabajo que realizan es atractivo, están más dispuestos a cumplir con él. Por
tanto, les resulta atractivo lo que estimulará la capacidad de trabajar y generar interés para
completar la tarea asignada, y aumenta así la satisfacción por el trabajo. Este atractivo
también se ve reforzado para los empleados con altos niveles de capital psicológico, ya que
no dudan en realizar cualquier trabajo desafiante, siempre persisten y se adaptan a cada
tarea por completar, y son menos propensos a abandonar tareas difíciles o aburrirse con
tareas simples
En las economías de mercado, las empresas cumplen la función de adaptar los bienes para
satisfacer las necesidades humanas con el objetivo de obtener el máximo beneficio. La nueva
tendencia empresarial no solo busca maximizar los beneficios, también se manifiesta en la
adopción de medidas relacionadas con la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en la
gestión. Es decir, la empresa, además de tener obligaciones y responsabilidades con los
accionistas, es también una entidad responsable de los impactos sociales y ambientales de
su actividad y particularmente en el espacio laboral.
Esto se basa en la noción general de que ser socialmente responsable mejoraría, en última
instancia, la calidad de la vida humana en la sociedad (Tongo, 2013). Sin embargo, la
responsabilidad social tiene una dimensión tangible que no se puede ignorar: el recurso
humano, al tiempo que contempla un panorama de las actividades emprendidas por las
organizaciones empresariales, reflexiona sobre los desafíos éticos que involucran al ser
humano.
El concepto de gestión de recursos (Human Resource Management, HRM por sus siglas en
inglés), se sostiene como un elemento de explotación que se ha caracterizado como uno de
losenfoques predominantes de la responsabilidad social corporativa en términos de las
estrategias, las políticas y los procedimientos que las organizaciones utilizan para la gestión
de los empleados, en especial en el contexto de la responsabilidad social (Tongo, 2013). Por
tanto, satisfacer las necesidades de los trabajadores mediante la responsabilidad social
corporativa puede elevar de forma simultánea su calidad de vida laboral.
Los estudios han demostrado cómo las organizaciones que ofrecen una mejor calidad de
vida laboral (QWL) tienen más influencia en la contratación y la retención de su valiosa fuerza
laboral. Esto implica que alcanzar un nivel razonable de calidad de la vida laboral tiene un
impacto significativo en el compromiso del individuo hacia su organización empleadora
(Surienty et al., 2014).
La capacidad de atraer y retener experiencia -el capital humano- puede proporcionar a las
organizaciones una ventaja competitiva sostenida. Como se indicó en los estudios anteriores
yse verificó en esta investigación, la calidad de vida laboral y las intenciones de rotación se
encuentran entre los comportamientos más importantes de los empleados, y son
fundamentales para que las empresas logren un mejor rendimiento (Surienty et al., 2014).
La calidad de vida laboral la entienden Rubiano y Forero (2016) como la percepción entre
las exigencias del trabajo y los medios disponibles a fin de lograr dichas demandas, las cuales
pueden provenir de manera directa del trabajador o de la organización. Este concepto
contiene elementos subjetivos y objetivos: los subjetivos hacen referencia a las creencias que
desarrolla el trabajador y que se originan a partir de las realidades laborales. En este sentido,
se afirma que las experiencias subjetivas no son una dimensión de la vida, sino la vida misma.
Por otra parte, los elementos objetivos son aquellos que constituyen el medio ambiente
laboral, como, por ejemplo, las condiciones de trabajo, el salario, la salud, etc. (Torres y
Tomás, 2002). La percepción que tienen los empleados de los elementos subjetivos y
objetivos puede llevarlos a asumir diversas posiciones frente a procesos de cambio que se
81
estén gestando en las organizaciones.
Según López, García y Antonio (2008), al ser las organizaciones sistemas abiertos y
dinámicos, cambian de manera constante; por tanto, es necesario entender en qué consiste
el cambio, cuáles son los factores que influyen en este y la manera más apropiada de guiarlo
en la organización.
Por tanto, estos trabajadores tienen que buscar su supervivencia en otros ámbitos, como
el autoempleo o la informalidad, aunque esos trabajadores no dejan de interactuar de alguna
manera con las actividades del gran capital, un ejemplo ampliamente difundido son los
trabajadores insertos en cadenas de producción subcontratadas.
Todo esto ha hecho que se deterioren en general las condiciones laborales de los
trabajadores asalariados, además de la contracción de las oportunidades del propio empleo
asalariado, provocando la proliferación de diferentes estrategias de supervivencia entre la
población, como la actividad informal. Es decir, se ha polarizado la economía, y en particular
ha aumentado la precarización entre los trabajadores, especialmente aumenta la
vulnerabilidad de las mujeres trabajadoras y se limitan más sus oportunidades de acceso a
empleos con las condiciones laborales mínimas que marca la legislación.
Fujii y Ruesga (2004: 18), refiriéndose a la situación económica actual, señalan: "Uno de los
mayores desafíos se concentra en el plano laboral". En México y en general en América Latina,
un gran volumen de trabajadores lo hace bajo condiciones precarias, sin seguridad socialy con
bajos ingresos. El mercado ya es plenamente flexible y presiona sobre el mercado formal y da
lugar a la caída del salario real.
82
Las limitaciones del mercado laboral, en general, no se reflejan en las tasas de desempleo,
porque la mayor parte de las personas que pierden un empleo asalariado recurre al
autoempleo(venta ambulante, prestación de servicios precarios, etc.), lo que resulta en una
proporción muy elevada de los ocupados ubicados en el denominado sector informal, puesto
que no existe el seguro de desempleo, y dadas las bajas remuneraciones no hay posibilidades
de contar con un fondo de ahorro, ni personal ni familiar, para poder dedicar tiempo a buscar
trabajo sin realizar ninguna actividad económica, condición que forma parte de la definición
del desempleo.
Esta situación plantea grandes interrogantes. Para responder a algunas de ellas se analizan
las condiciones laborales de los primeros años del siglo XXI, las condiciones de trabajo, la
composición ocupacional y el perfil sociodemográfico de las y los trabajadores. Las grandes
preguntas que se busca responder son:
A partir de 1982, el crecimiento del empleo formal (concebido como asalariado y estable)
ha estado muy por debajo de las necesidades de generación de fuentes de trabajo estables
y adecuadamente remuneradas que se requieren en el país. Esta situación se puede calificar
como de desequilibrio estructural del mercado formal de fuerza de trabajo en la economía
mexicana (López, 1999).
Antes de analizar los indicadores que es posible construir con las estadísticas disponibles,
es necesario abordar aspectos conceptuales y teóricos sobre la definición de formalidad e
informalidad.
Existen dos maneras de definir la informalidad, una es de acuerdo con el lugar o la unidad
83
económica de trabajo, si ésta es un establecimiento registrado ante el Estado se considera
formal a todo aquél que trabaje ahí; si no es así, el trabajador será informal. La segunda forma
atiende al hecho de que los trabajadores cuenten (trabajo formal) o no (trabajo informal) con
seguridad social, independientemente del tipo de establecimiento en el que desempeñan su
labor.
En las encuestas de empleo mexicanas se pueden segregar trabajadores que cumplen una
y otra definición. En el segundo caso basta con el registro de quienes están afiliados al Instituto
Mexicano del Seguro Social (IMSS) o al Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los
Trabajadores del Estado (ISSSTE).
Por otra parte, se cuenta con una pregunta que identifica el tipo de empresa en donde se
trabaja. La pregunta incluye seis opciones básicas y adicionalmente se pregunta si la persona
trabaja en Estados Unidos. Cabe recordar que a lo largo de tres mil kilómetros de frontera con
el país vecino del norte hay varias ciudades mexicanas con trabajadores que cruzan
diariamente la frontera para trabajar en la unión americana: entre otras están Tijuana, Ciudad
Juárez, Matamoros, Nuevo Laredo y Reynosa.
Ralf Hussmann (2001) proporciona algunos aportes importantes para clarificar los
conceptos que hay atrás de las denominaciones informalidad y sector informal, con mucha
frecuencia usadas, pero trabajadas sin rigor. De acuerdo con la definición de este autor, se
considera formal a toda empresa que cuenta con un registro. De acuerdo con esta definición,
el "sector formal" es el conformado con las primeras cuatro categorías.
Con las tres primeras categorías antes referidas no hay problema, evidentemente la
naturaleza de tales empresas exige diversos registros. Sin embargo, la cuarta categoría
"Cualquier otro tipo de unidad económica con nombre y/o registro" comprende una gama
heterogénea de situaciones y en ella se concentra un volumen significativo de empleo, entre
36 y 38 por ciento del total de población ocupada en las fechas consideradas; una quinta parte
de ellas no cuenta con local para trabajar, si estas personas se sumaran al sector informal, tal
sector se incrementaría entre siete y ocho puntos porcentuales. Por lo tanto, se le dedica una
sección específica a su análisis. (Pedrero Nieto, 2009)
85
Los derechos humanos engloban aspectos importantes en las relaciones entre la empresa
y sus empleados, contratistas, clientes, y la comunidad. Se refieren a los derechos de las
personas a los que la actividad empresarial puede afectar positiva o negativamente. El Pacto
Global de la ONU, ha fijado la política de las empresas sobre dos principios importantes:
deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos fundamentales reconocidos
internacionalmente dentro de su ámbito de influencia; y, deben asegurarse de no ser
cómplices en la vulneración de esos derechos. La empresa que acoge la filosofía y los
principios de la RSE, pero además los practica mediante la implementación de programas
participativos que promuevan y respeten los más elementales derechos humanos, se
beneficiará de lo siguiente: Preservación del capital humano, reconocimiento de la
comunidad al respetar el marco legal. Exoneración de sanciones relacionadas con el abuso del
recurso humano. supresión de campañas negativas y boicots internos o externos a la
empresa, incremento de la eficiencia y productividad de los empleados, satisfacción de
demandas sociales y humanas del consumidor internacional, cuando se trate de una empresa
cuyo mercado es el internacional, contribución a mejorar el bienestar de la comunidad donde
desarrolla su actividad la empresa.
Son privilegios fundamentales que el hombre posee por el sólo hecho de serlo,
particularmente por su naturaleza y dignidad. Son además derechos que le son inherentes y
deben garantizarse como tal.
Son derechos innatos, inalienables e imprescriptibles que pertenecen a todo ser humano
ycon ellos se desarrolla la personalidad, la dignidad y el valor de las personas como tal.
86
Son un instrumento de respeto y estímulo a la dignidad de todos los seres humanos. Son,
derechos reconocidos por el poder político, y el Estado está obligado a garantizar su
cumplimiento.
En cuanto a los derechos humanos laborales se refiere, la oit (2010: 22) establece dentro
de sus fines y objetivos que “todos los seres humanos, sin distinción de raza, credo o sexo,
tienen derecho a perseguir su bienestar material y su desarrollo espiritual en condiciones de
libertad y dignidad, de seguridad económica y en igualdad de oportunidades”. Dentro de este
grupo de personas se encuentran precisamente los trabajadores y sus derechos.
La Asociación Empresarial para el Desarrollo (AED), con apoyo del Fondo Canadiense para
Iniciativas Locales y el Bloque Empresarial LGBTI, desarrolló esta Caja de Herramientas con insumos
para facilitar la integración las personas Lesbianas, Gays, Bisexuales, Transgénero, Transexuales
e Intersexuales (LGBTI) en los espacios laborales.
3.5. Gobierno corporativo
Está claro, entonces, que un adecuado gobierno corporativo importa desde el punto de
vista de la distribución de rentas. Sin embargo, el gobierno corporativo tiene, además, un
efecto importante sobre la asignación eficiente de recursos. En primer lugar, dependiendo
dela estructura de gobierno corporativo los participantes en la empresa pueden decidir
invertir una cantidad sub-óptima de recursos. Por ejemplo, un empleado puede invertir
88
menos que el óptimo en capital humano específico a la empresa si no considera que esa
inversión será adecuadamente recompensada. Por supuesto, cuanto menos específica sea
la inversión realizada mayor será la capacidad del empleado de conseguir una adecuada
remuneración enel mercado. En segundo lugar, los agentes invertirán más de la cuenta en
actividades que aumenten su capacidad negociadora ex-post. Por ejemplo, un gerente
puede sobre especializara la empresa en un rubro en el que él es más experto con el fin de
hacerse relativamente más indispensable para la empresa. (Lefort, 2003)
Por otra parte, aquellos quienes posean habilidades directivas pocas veces cuentan con la
riqueza personal suficiente para financiar las inversiones. Por lo tanto, sin duda, estamos
frente a un gran desafío, que tiene que ver con el logro de sistemas de gobierno y dirección
de empresas elevadamente eficaces, pues de esta forma se estarán dando los pasos clave para
competir. Esta situación se ha dado histórica Los conceptos de empresa, compañía u
organización se utilizarán como sinónimos en este trabajo. Eso sí, se entiende que
organización es el concepto genérico. mente de un modo similar, pero en las últimas décadas
del siglo XX se ha acrecentado, dado que los manejos adecuados de las empresas se han
convertido en un factor estratégico medular de su competitividad, progreso y viabilidad. El
mundo de las empresas se caracteriza por desenvolverse en un escenario abierto al entorno,
el cual experimenta día a día profusos cambios; además, con una magnitud tal que ha dejado
“fuera de carrera” a muchos enfoques, modelos, teorías y estrategias consideradas hasta hace
muy poco como solventes, apropiadas y pragmáticas.
89
Es claro que el agresivo incremento en las diferentes industrias y nichos de mercados, la
trascendencia que ha tomado la calidad en la satisfacción de la demanda, lo estratégico del
capital humano, la importancia de respetar el medio ambiente , el increíble desarrollo
tecnológico , la desaparición de las fronteras tradicionales entre los países y la mundialización
de la economía ha conducido a que las empresas se replanteen sus estructuras organizativas
formales y le hayan dado prioridad al estudio del gobierno de la empresa.
Las políticas y decisiones deben buscarla igualdad, misma que se caracteriza por el trato
justo de los accionistas y demás partes interesadas, para una conducción honesta y
90
Esta categoría está ligada al compromiso de cada empresa con los aspectos
medioambientales o sociales asociados a ella y a su misión social. Por lo general, la empresa
92
realiza programas sociales que logran alcanzar beneficios útiles para la comunidad y la propia
empresa, mejorando la calidad de los individuos que laboran en la empresa y viven en la
comunidad. Muchas son las definiciones que se han dado sobre este tema, en este aspecto
podemos citar, por ejemplo:
Fundación PRO humana. Chile. “Responsabilidad Social es la responsabilidad que tienen las
personas, instituciones y empresas para contribuir al aumento del bienestar de la sociedad
(local y global)”. La Responsabilidad Social Empresarial es la contribución al desarrollo
humano sostenible, a través del compromiso y confianza con sus empleados y familias, la
sociedad en general y la comunidad local en pos de mejorar su capital social y calidad de vida”.
(Milán; Rosa y Villaroel, 2009)
• El nivel primario que no es considerado como corporativo, pero constituye el primer paso
para el desarrollo de estrategias sostenibles que tengan que ver con el objeto social de la
compañía y va dirigido a vincular al empleado en las acciones corporativas e identificar
aspectos negativos que impacten el medioambiente. Este nivel tiene un carácter de
diagnóstico, de donde emergen las medidas y estrategias a aplicar en los niveles superiores,
de acuerdo con la cantidad de empleados con los que cuente la empresa u organización, el
93
lugar donde se encuentra ubicado, el fin social que persigue y los niveles gubernamentales
a los que responde.
Esta se asume de manera voluntaria por las organizaciones. Esta responsabilidad va mucho
más allá de asumir las normas y leyes obligatorias tanto nacionales como internacionales. La
responsabilidad social es un valor que la empresa siente como propio, y no una acción que las
empresas llevan a cabo sólo con el fin de obtener otras ventajas asociadas.
La participación que tienen los actores sociales en el desarrollo local tendrá sentido si en
cada barrio, en cada cantón, en cada comuna, los ciudadanos y por ende sus organizaciones
se proponen como meta de dejar mentalmente dependientes de las iniciativas de otros para
asumir una aptitud autogestionaria conjugando el capital económico con el capital social y
humano", el autor señala aquello refiriéndose a que aunque lleguen las inversiones
extranjeras si no se ha generado capacidades en la sociedad ecuatoriana no se aprovecharán
las oportunidades porque de lo contrario no se podrá despejar en el desarrollo, si no sucede
esto nos limitaremos a ver como salen las riquezas de los manglares, de los mares, de las
montañas, del subsuelo, etc.
UNIDAD 4
Público Interno
99
MEDIO AMIBIENTE
Autorregulación de la Conducta Gerenciamiento del Impacto Ambienta
Indicador 20 – Compromiso con la Indicador 22 – Gerenciamiento del Impacto
Mejora de la Calidad Ambiental en el Medio Ambiente y del Ciclo de Vida de
Indicador 21 – Educación y Productos y Servicios
Concientización Ambiental Indicador 23 – Sustentabilidad de la
Economía Forestal
Indicador 24 – Minimización de Entradas y
Salidas de Insumo
4.1.4. Proveedores
PROVEEDORES
Selección, Evaluación y Alianza Con Proveedores
Indicador 25 – Criterios de Selección y Evaluación de Proveedores
Indicador 26 – Trabajo Infantil en la Cadena Productiva[11] Indicador
27 – Trabajo Forzado en la Cadena Productiva[12] Indicador 28 –
Apoyo al Desarrollo de Proveedores
CONSUMIDORES Y CLIENTES
Dimensión Social del Consumo
Indicador 29 – Política de Comunicación ComercialIndicador
30– Excelencia de la Atención
Indicador 31 – Conocimiento y Gerenciamiento de los Daños Potenciales de los Productos
y Servicios
100
4.1.6. Comunidad
COMUNIDAD
Relaciones con la Comunidad Local Acción Socia
Indicador 32 – Gerenciamiento del Indicador 34 – Financiamiento de la Acción
Impacto de la Empresa en la Comunidad Social
de Entorno Indicador 35 – Involucramiento con la Acción
Indicador 33 – Relaciones con Social
Organizaciones Locales
GOBIERNO Y SOCIEDAD
Transparencia Política Liderazgo Social
Indicador 36 – Contribuciones para Indicador 39 – Liderazgo e Influencia Social
Campañas Políticas Indicador 40 – Participación en Proyectos
Indicador 37 – Construcción de la Sociales Gubernamentales
Ciudadanía por las Empresas
Indicador 38 – Prácticas Anticorrupción y
Anticoima
Las empresas tienen objetivos muchos más amplios que los económicos para asegurar su
supervivencia y el bienestar de los sistemas sociales en que existe. Esos objetivos se traducen
en acciones y programas de beneficio común, los cuales se evalúan periódicamente a fin de
controlar su comportamiento y la continuidad de las políticas sociales que la empresa ha
adoptado de forma voluntaria.
Las empresas buscan comunicar el éxito o los desafíos de sus estrategias socioambientales,
así como la coherencia ética de sus operaciones. Uno de los instrumentos de gestión que les
permiten evaluar el cumplimiento de su responsabilidad social es el balance social.
El balance social parte de todo un proceso, el cual al finalizar cada periodo y de acuerdo
con los resultados del análisis, brindara información necesaria para evaluar el cumplimiento
de la responsabilidad social frente a metas establecidas al interior y al exterior de cada
101
institución, mientras que el informe social solo describe el desempeño social en un periodo
que por lo general se utiliza en el primer año en que se evalúan las acciones sociales.
También el balance social puede ser definido como el reporte anual producido
voluntariamente por la empresa luego de una auditoría interna para identificar su grado de
responsabilidad social. Esta auditoría interna busca entender la gestión del negocio y
evaluarla según criterios ambientales, socioeconómicos, en los diversos niveles: políticas de
buen gobierno corporativo, valores, visión de futuro y desafíos propuestos.
Ecuador; el presente trabajo aporta con información sobre el nivel de difusión de prácticas de
RSE a través de memorias de sostenibilidad en las empresas de Ecuador.
4.2.2. Responsabilidad social de la organización
Es una forma de gestión que se define por la relación que existe entre la empresa y su
público, siendo estas relaciones transparentes y éticas, y buscando establecer metas y
objetivos corporativos compatibles al desenvolvimiento sustentable de la sociedad (Instituto
ETHOS). "Es la capacidad de una empresa de escuchar, atender, comprender y satisfacer las
expectativas legítimas de los diferentes actores que contribuyen a su desarrollo".
Este concepto se puede considerar como la integración voluntaria por parte de las
empresas de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus decisiones estratégicas
y operativas, y a la incorporación de procesos y comportamientos que tomen en cuenta tanto
las competencias que éstas tienen sobre los actores y partes afectadas por dichas decisiones
comolas expectativas legítimas que éstos tienen de las empresas.
La RSE va más allá de considerar los aspectos generados por la mera actividad empresarial
y la propia rentabilidad del negocio, es decir el lucro, la generación de empleo, el
cumplimiento de las leyes, etc., sino que supone una visión de sustentabilidad que contemple
también el equilibrio ambiental y la igualdad social. Se trata de un concepto complejo, que
hace referencia a la relación de la empresa con sus públicos de interés y el impacto que la
actividad económica de la compañía tiene en la comunidad en que trabaja.
La auditoría de recursos humanos se define como "el análisis de las políticas y prácticas de
personal de una empresa, y la evaluación de su funcionamiento actual, acompañados de
sugerencias para mejorar”. El propósito principal de la auditoría de recursos humanos es
mostrar cómo está funcionando el programa, localizando prácticas y condiciones que son
perjudiciales para la empresa o que no están justificando su costo, o prácticas y condiciones
103
La adopción por la Asamblea General de las Naciones Unidas (ONU), en septiembre del
2015, de la “Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible” y sus 17 Objetivos de Desarrollo
Sostenible (ODS) representa un hito histórico para orientar y coordinar políticas en la
búsqueda de la equidad y la sostenibilidad, así como en el esfuerzo para erradicar la pobreza
extrema. A partir del año 2016, los Estados miembro del sistema de la ONU se encuentran
adoptando acciones para implementar la Agenda y alcanzar las metas propuestas en los 17
ODS. En este camino, todos los sectores y actores son llamados a cumplir un rol relevante en
el marco de la Agenda y sus aportes son fundamentales para su implementación. Si bien el
principal rol para el cumplimiento de la Agenda 2030 y sus 17 ODS radica en los gobiernos del
mundo por los próximos 15 años, también tienen un rol fundamental sectores clave comola
academia, organizaciones de la sociedad civil, la empresa privada, entre otros. En este
sentido, la implementación eficiente de una agenda que incluye 169 metas requiere del
compromiso y trabajo coordinado entre gobiernos y organismos internacionales, sector
privado y sociedad civil.
ODS 9 ODS 12
ODS 2 Industría, Producción y
Hambre cero innovación e consumo
infraestructura responsables
ODS 13
ODS 3 Acción por elclima
Trabajo decente y
Salud y crecimiento
Bienestar económico
El voluntariado corporativo es, por tanto, una estrategia de gestión de las organizaciones
públicas y privadas, que contribuye directamente a la comunidad como parte de su cometido
de ser socialmente responsables. En un programa de voluntariado corporativo, el empleado
es el protagonista de los proyectos y materializa el compromiso de la empresa con la
107
sociedad. La empresa, por su parte, decide, organiza, planea, destina recursos, supervisa y
comunica resultados, e integra los proyectos en su estrategia de acción social. En la práctica
totalidad delos casos, ambos actores coordinan sus esfuerzos con una organización no
lucrativa, buena conocedora de la causa social elegida y de la forma más adecuada de llevar
a cabo los proyectos, que canaliza los esfuerzos y recursos puestos en juego por la empresa
en beneficio de la sociedad. (Lemonche, 2008)
Cada fórmula de inversión social puede reportar a la empresa diferentes beneficios, aparte
del propio beneficio que esta inversión reporte a la comunidad. En concreto, la donación de
activos materiales no financieros para causas sociales (sean excedentes de producción,
maquinaria, materias primas, etc.) puede reportar interesantes beneficios fiscales a la
empresa, si esta donación se realiza de forma ordenada y se cuenta con una estimación
certificada del valor de los productos donados.
Un informe de RSE es un documento publicado por una empresa sobre los impactos
económicos, ambientales y sociales causados por sus actividades cotidianas. Un reporte de
RSE también presenta los valores y el modelo de gobernanza de la organización, y demuestra
108
el vínculo entre su estrategia y su compromiso con una economía global sostenible.
Los informes de RSE ayudan a que las empresas midan el impacto de sus actividades en el
medio ambiente, en la sociedad y en la economía (el triple resultado). De esta manera, las
empresas pueden obtener datos interesantes que les ayudarán a mejorar sus procesos y
tener un impacto más positivo en esos tres pilares. Además, un informe de RSE también
permite a las empresas comunicarse externamente con sus partes interesadas, cuáles son sus
objetivos con respecto al desarrollo sostenible y la RSE. Esto permite a las partes interesadas
conocer mejor cuáles son los objetivos a corto, mediano y largo plazo de las empresas y tomar
decisiones más informadas. Los informes de RSE se pueden utilizar para lograr objetivos
internos y/o externos.
En términos internos, los informes de RSE son importantes, ya que permiten a las
empresas estimar el impacto de sus actividades en el medio ambiente, en la sociedad y en la
economía. A través de los datos detallados y significativos recopilados para el informe de RSE,
las empresas tienen la oportunidad de mejorar sus operaciones y reducir los costos.
Cuando se trata de beneficios externos, un informe de RSE puede ayudar a las compañías
a comprometerse mejor con sus partes interesadas, lo que puede traer algunos beneficios. Al
informar a las partes interesadas sobre las decisiones de los proyectos a corto, mediano y
largo plazo de la organización, se puede entender mejor a las empresas que pueden tener
resultados financieros positivos.
Referencias Bibliográficas:
Aguilera Castro, A., & Patricia Puerto Becerra, D. (2012). Crecimiento empresarial
basado en la Responsabilidad Social. Scielo.
Pedrero Nieto, M. (2009). Las condiciones de trabajo a principios del siglo XXI.
Presencia de las mujeres en el sector informal. Scielo.
Pérez Espinoza, M. J., Espinoza Carrión, C., & Peralta Mocha, B. (2016). LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y SU ENFOQUE AMBIENTAL:
UNA VISIÓN SOSTENIBLE A FUTURO. Revista Universidad y Sociedad.