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INFORME SEMANA 4: “Localización”

MII 506 Gestión de la Producción y
Operaciones

• Profesora: Noelia Tastets Torres

• Fecha: 31/05/2022.

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Introducción

Los mercados mundiales continúan su expansión, y la naturaleza de los negocios se está

acelerando. Una decisión estratégica que deben tomar las empresas es donde ubicar sus
instalaciones. La localización tiene un impacto de importancia en el riesgo y las utilidades
globales de una empresa.

La localización puede influir en costos como impuestos, salarios, materia prima y

rentas. Si se consideran todos los costos, la localización puede alterar los gastos de
operaciones.

En el siguiente informe, presentaremos el caso de la empresa ADS que observó, en

los últimos dos años, que se produjo una serie de cambios en el mercado de las editoriales,
en particular de las revistas. Se determinarán las opciones de localización de los nuevos
centros que la empresa ADS desea inaugurar debido al aumento de la competencia, de los
clientes y de la diversificación de sus gustos por las revistas. El modelo matemático que se
presenta en este informe ayuda a evaluar las diversas alternativas de localización con datos
cuantitativos, siendo útil para la definición de los rangos dentro de los cuales cada
alternativa resulta ser mejor.

Se trabajará con un modelo matemático que se encuentra en la literatura y que

también fue revisado en clases. Se ajustará para la problemática en particular y se resolverá
mediante el complemento Solver de Excel. Los resultados matemáticos y la data asociada
serán incluidos como un entregable de este informe, y se explicara que significan los
resultados obtenidos, finalmente, se darán algunos puntos generales a modo de
conclusiones, del trabajo realizado en este informe.

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1.-Evaluación necesidad de apertura nuevas oficinas

Según las condiciones del problema planteado la oferta de las revistas ha evolucionado en
los últimos años por incursión de nuevas editoriales, raíz de esto se ha observado que el
cliente objetivo también ha evolucionado pudiendo categorizarse en 7 tipos.

Los datos entregados son variados, pero principalmente la consideración de la demanda

según tipo de cliente y revista es una razón suficiente para evaluar la poca capacidad de 64
clientes que actualmente tiene la instalación central para cumplir con la demanda de
revistas, esto podría ocasionar a corto plazo una fuga de clientes a la competencia.

Demanda PR_1 según tipo de cliente v.s Capacidad Instalación Central

350
300
250
200
150
100
50
0
A B C D E F G H

Demanda Capacidad instalación central

Gráfico 1.1: Demanda producto 1

Demanda PR_2 según tipo de cliente v.s Capacidad Instalación Central

180
160
140
120
100
80
60
40
20
0
A B C D E F G H

Demanda Capacidad Instalación Central

Gráfico 1.2: Demanda producto 2

La instalación central podría cubrir las demandas de revistas PR_2 para los tipos de clientes
A o B (solo 1 de estos). Perdiendo un grupo importante de clientes.
Ante esto se recomienda evaluar abrir nuevas oficinas de venta.

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2.- Análisis Apertura nuevas oficinas.

El análisis de apertura considera la posibilidad de 5 nuevas oficinas, los costos de

habilitación y capacidad se encuentran en la siguiente tabla:

Oficinas\Revistas PR_1 PR_2 Capacidad

1 43.872 14.338 1.114
2 24.780 34.596 1.873
3 12.678 30.637 2.308
4 42.199 16.135 1.942
5 31.569 21.982 2.277
Tabla 2.1: Costos de habilitación y capacidad de las 5 oficinas

Se observa que las oficinas 3 y 1 tienen los menores costos de habililtación para las revistas
PR_1 Y PR_2 respectivamente.

2.1 Modelo Matemático

A continuación se detallará el modelo matemático a utilizar para minimizar los costos de

instalación de nuevas oficinas

2.1.1 Parámetros

c ijr : Costo de atender al cliente i desde la oficina ubicado en j para la revista r

f jr : Costo fijo de instalación de oficina en la ubicación j para la revista r
w ir : Demanda del cliente i para la revista r
qj : Capacidad de instalación oficina en la ubicación j

2.1.2 Conjuntos

M : Conjunto de oficinas potenciales para localizar tabaquerías

N : Conjunto de clientes
P : Conjunto de productos distintos (revistas).

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2.1.3 Variables de Decision

Costo de atención a clientes según tipo de cliente, oficina de atención y tipo de revista.

{
X ijr = 1 i∈ N , j ∈ M , r ∈ P
0 caso contrario

Costo de habilitación de oficina.

{
Y jr = 1 j∈ M y r ∈ P
0 caso contrario

2.1.4 Función Objetivo

K P N M P K M
Min ∑ ∑ ∑ ∑ c ijr X ijr +¿ ∑ ∑ ∑ f jr Y jr ¿
k=1 r=1 i=1 j=1 r=1 k=1 j=1

2.1.5 Restricciones

Cada cliente según tipo de revista será abastecido por una sola oficina:

∑ X ijr=1 i=1 , … N ; j=1 , … M , ; r=1 , … , P

j=1

Para cada revista, si una oficina se habilita en la ubicación j, la demanda de los clientes
asignados no debe superar la capacidad q j :

∑ wir X ijr ≤ q j Y jr j=1,…,M ; r=1,…,P

i=1

Restricciones de integridad de las variables de decisión:

X ijr ,Y jr ∈ { 0,1 }

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2.2 Resultados

Se utilizará el método de Resolución Simplex LP del Solver de excel para encontrar una
solución al problema propuesto a través del modelo matemático del punto 2.1. A través de
esta metodología se encontró la siguiente solución que satisface todas las restricciones
indicadas anteriormente:

Costo mínimo de habilitar nuevos centros u oficinas corresponde a 31.063.

Tabla 2.2.1 Resultados Variable Y jr

Según Tabla 2.2.1 serían 2 las oficinas a abrir: 1 y 3. Donde, la oficina N° 3 debe atender la
demanda de las revistas tipo PR_1 y la oficina N° 1 de las revistas tipo PR_2.

Tabla 2.2.2 Resultados Variable X ijr

La Tabla 2.2.2 indica como sería la distribución de clientes según oficina de venta. La N° 3
atendería la demanda de la revista PR_1 de todos los tipos clientes, la instalación central
actualmente existente atendería la demanda de la revista PR_2 para los clientes tipo A y la
oficina N° 1, de los clientes B, C, D, E, F, G, H. La razón de esta distribución se entiende
al analizar la tabla 2.2.3

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Tabla 2.2.3 Restricciones de capacidad según tipo de revista.

La tabla 2.2.3 muestra los resultados de las restricciones de capacidad para los productos
PR_1 y PR_2, donde el resultado encontrado por el Solver, cumple los parámetros.

3.- Costos asociados

El desglos de los costos mínimos obtenidos por Solver es:

FUNCION MIN(
OBJETIVO Z)   31.063

Costos Habilitación

El total de costos de habilitación es de 27.016.-

Costos atención Cllientes

El total de costos de atención a clientes es 4.047

En la imagen N° 1 se muestra la ventana del complemento Solver de Excel

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Imagen N°1: Parámetros del Solver

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CONCLUSIONES

Dada una necesidad de la empresa ADS en cuanto a saber cuántas oficinas son requeridas
para cumplir con las demandas de sus dos productos PR_1 y PR_2 y ver además cuantas
oficinas son requeridas para dicho objetivo, se necesitó un análisis más específico de la
situación. Esto llevó al equipo a interactuar con los modelos matemáticos existentes de tal
forma de ajustar dichos modelos a la problemática actual, lográndose el resultado analizado
en este informe.

Se vio en principio la opción de sumar las demandas de cada producto PR_1 y PR_2, así
como las sumas de los costos de habilitación. Opción que finalmente no podía ser viable,
porque primero, son productos distintos y segundo, se podía dar el caso que una instalación
se dedicase exclusivamente a un producto.
Salvado el punto anterior, que fue consultado con un asesor externo, quien hizo ver este
planteamiento errado, se llegó al modelo aquí planteado y por ende a la solución entregada.

Es importante destacar que un planteamiento errado puede dar soluciones factibles, sin
embargo, los resultados deben saber interpretarse y es por eso, que todo parte por ser
cuidadosos en el planteamiento del modelo, adaptado al escenario actual. También es
importante destacar, que, en caso de no contar con la experiencia suficiente, contratar
asesores externos, como fue en este caso.

Señalar finalmente que, la Localización de una planta tiene aspectos muy relevantes que
considerar y solamente en este informe se ha basado en demandas de clientes y en costos de
habilitación donde siempre, el objetivo será minimizar los costos. Hay otros aspectos que la
literatura señala que también son determinantes y que analizados en conjunto dan una
visión clara para tomar la decisión más acertada a los gerentes o a los equipos encargados
de dichos procesos.

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BIBLIOGRAFIA

1.- Chase Richards, Jacobs Roberts, Aquilano N., Administración de Operaciones,

Producción y Cadena de Suministros, sección 4, Capítulo 18, Pearson Prentice Hall, 2009

2.- Krajewski, Lee j. Ritzman, Larry P., Malhotra, Manoj, Administración de Operaciones,
Procesos y cadena de valor. Pearson Prentice Hall, 2008

3.- Apuntes proporcionados para el desarrollo de la semana 4.

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