TAREA SEMANA 4

MII 506 Gestión de la Producción y

Operación.
“Localización de Instalaciones”

• Grupo : N°1
• Integrantes : Ascencio Ch. Daniela
Herrera P. Marcelo
Silva M. Carlos
• Fecha : 01/11/2020
1. INTRODUCCIÓN.

En términos generales se menciona que la localización de una instalación es el proceso de elegir un

lugar geográfico entre varios para realizar las operaciones de una empresa. Los gerentes de una
empresa tienen que sopesar muchos factores cuando evalúan la conveniencia de un sitio particular.
El propio término de globalización describe un despliegue de instalaciones y operaciones de las
empresas en diferentes lugares.

La selección del emplazamiento en el que se van a desarrollar las operaciones de la empresa es una
decisión de gran importancia. En las decisiones sobre la localización hay que elegir entre sitios
múltiples en donde los criterios, por lo general se circunscriben a temas de costos, rentabilidad,
tiempos de respuesta, cercanía a distintos lugares. Por lo general, se puede inferir que las decisiones
sobre localización de instalaciones no escapan a dos elecciones principales que son: estar cerca del
cliente, teniendo cuenta los costos de movimientos y ubicarse cerca de las fuentes de insumos
aprovechando bajos costos de materiales y mano de obra.

En este documento en particular, se enfoca principalmente en la exposición de la toma de decisiones

al momento de presentar inconvenientes mediante la programación de operaciones y localización de
instalaciones.

Los métodos analíticos que se emplean para optar por una programación óptima son herramientas
esenciales para apoyar el proceso de tomar la opción correcta en función de mejorar y optimizar la
localización de instalaciones y servicios que, a su vez, también son un elemento fundamental para las
empresas.

En base a los requerimientos entregados y los datos facilitados, se presenta la opción óptima enfocada
a cumplir con las necesidades de ADS que es una empresa que participa activamente en el mercado
de ventas y/o distribución de revistas.
2. ANÁLISIS DEL CASO.

La problemática del caso consiste en que la empresa ADS que participa activamente en el mercado
de ventas y/o distribución de revistas, ha interpretado que en la actualidad el mercado ha presentado
importantes cambios, siendo éstos principalmente, la competencia que han marcado otras compañías
que están incursionando en el negocio, sumado a que los clientes también han aumentado y
diversificado los gustos por las revistas.

Geográficamente los clientes se han dispersados, lo que ha provocado un escenario más complejo
para ADS, ya que para, mantener el nivel de atención a los clientes, los costos de distribución han
aumentado, lo que finalmente ha generado incertidumbre y preocupación por mantener el nivel del
servicio hacia sus clientes, desde una instalación central.

Para continuar en el negocio siendo una empresa competitiva, la gerencia de ADS ha encomendado
analizar en detalle las distintas opciones de localización, indicando si es necesario la apertura de
nuevos centros, para el análisis del estudio, se considera la siguiente información:

• La dirección de cada cliente (tabaquerías).

• Cantidad de revistas solicitadas por los clientes (por tipo de revista).
• Oficinas disponibles para operar el centro.
• Costo de habilitación de cada centro.
• Estimación de la capacidad de cada centro.

Como equipo de análisis y estudio se determina utilizar la herramienta Solver para entregar resultados
y conclusiones que ayuden a la gerencia de ADS a tomar decisiones sobre, si es necesario abrir nuevos
centros, en el caso de que esto suceda indicar tipo de revistas y clientes y finalmente entregar los
costos asociados a la apertura de nuevos centros realizando un análisis por centro, por cliente y por
tipo de revista.

Los antecedentes para el desarrollo del análisis se muestran en las tablas siguientes:

Tabla N°1. Costos de Habilitación de un Centro, Costo de Atención al Cliente y Capacidad para los
Centros.

Costo
Centro Costo de
Atención a Capacidad
Distribución Habilitación
Clientes
A 800.000 300 1000
B 500.000 500 800
C 700.000 350 500
D 300.000 600 300
Total, Capacidad 2600
Fuente: Caso Semana 4, Localización de Instalaciones, UNAB.
 Tabla N°2. Demanda por Cliente y Producto.

Total por
Producto C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8
Producto
R1 200 300 400 50 200 450 300 0 1900
R2 300 200 100 250 200 0 200 300 1550
R3 300 400 100 50 0 150 300 1300
Total de
Revistas
800 900 600 350 400 600 500 600 4750
por
Clientes
Fuente: Caso Semana 4, Localización de Instalaciones, UNAB.

Tabla N°3. Distancia entre el Cliente y el posible centro de Distribución.

Centro Distribución C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8
A 11 11 6 14 3 20 9 14
B 24 17 3 17 10 9 20 20
C 28 15 12 8 20 4 23 21
D 10 12 16 13 6 7
Fuente: Caso Semana 4, Localización de Instalaciones, UNAB.

Siendo:

C1: Cliente 1.
C2: Cliente 2.
C3: Cliente 3.
C4: Cliente 4.
C5: Cliente 5.
C6: Cliente 6.
C7: Cliente 7.
C8: Cliente 8.
R1: Tipo de Revista 1.
R2: Tipo de Revista 2.
R3: Tipo de Revista 3.

A, B, C y D: Nuevos Centros de Distribución (“CD”).

3. METODOLOGÍA Y RESULTADOS.

Con la información entregada, el análisis y la metodología se basa en minimizar u optimizar los costos
y si hay necesidad de colocar nuevos centros de distribución. Para esto se unifica la demanda de los
tres productos o revistas (R1, R2 y R3), costos de instalación de los posible nuevos centros de
distribución y distancias de los nuevos centros a los clientes.

Considerando la competencia como una variable no manejable, se debe optimizar los recursos de
distribución con el fin de satisfacer a los clientes llegando a distintos puntos geográficos del área;
para esto, se debe analizar la opción de instalar o habilitar nuevos puntos de distribución que permitan
ahorro en reparto. En otras palabras, se debe buscar uno o varios puntos estratégicos que permitan
abastecer la población desde las distintas tabaquerías instaladas.

En la siguiente figura se ilustra la red de nodos para cubrir los requerimientos de cada cliente de
acuerdo con el nuevo centro de distribución.

Figura N°1. Ilustración de Red de Nodos para los nuevos Centros de Distribución y distancia a los
Clientes.

A
C1
C5

B C2

C8 C C4

C6

C7 C3

Fuente: Elaboración Propia.

El modelo de localización de instalaciones a aplicar para el desarrollo del ejercicio es el “Modelo

con Restricciones de Capacidad”, en donde los supuestos son:

• No existe un número fijo de Centro de Distribución a instalar.

• Si se instala un Centro de distribución en algún sitio j (Y j =1), se incurre en un costo fijo fj.
• Se dispone de una capacidad qj sobre la demanda servida por dicho centro de distribución.
• Cada cliente presenta una demanda wj
Las decisiones que tomar con este modelo son:

• Donde instalar.
• Que clientes servir.
• Cuantos Centros de Distribución instalar.

Los parámetros son los siguientes:

• M : Conjunto de (A, B, C, D) sitios potenciales para un nuevo “CD”.

• N : Conjunto de (C1, C2, C3, C4, C5, C6, C7, C8) que representan a los Clientes.
• C ij : Costo de abastecer al cliente i desde el “CD” ubicado en j.
• Wi : Demanda del cliente i.
• Qj : Capacidad del nuevo Centro de Distribución en el sitio j.

Las variables de decisión serían:

• X ij: Variable binaria que toma el valor 1 si el cliente i es abastecido por el “CD” J, y 0 en caso
contrario.

• Yj: Variable binaria que toma el valor 1 si en el sitio j se instala un “CD”, y 0 en caso contrario.

Las restricciones son:

• Cada cliente debe ser abastecido por un único “CD”.

• El número de “CD” a instalar debe ser igual a p.

• Los clientes deben ser abastecidos solamente por sitios en que se ha instalado un “CD”

• Si un “CD” se instala en el sitio j, la demanda de los clientes asignados no deben superar la

capacidad qj del “CD” J.
La Función Objetivos quedaría de la siguiente forma:

• Minimizar la suma de todos los costos de asignación e instalación.

Por lo tanto, el modelo completo para el desarrollo del ejercicio es el siguiente:

Con la información entregada, se basa en la optimización de los costos y en el análisis de nuevos

puntos de distribución. Para esto, se unifica la demanda de los tres productos (R1, R2 y R3) y los
costos de instalación o rehabilitación de nuevos puntos.

Para cada cliente i (C, C2, C3, C4, C5, C6, C7 y C8), se analizan 2 variables de decisión:

Xijk: El cual se expresa de forma binaria, y expresa si al cliente i se le atiende desde la oficina j con
el producto k, 1 si sí; 0 en caso contrario.

Yj: Expresa si para el tipo de cliente es necesario habilitar una nueva localización o no.

Tabla N°4. Costo de Atención a los distintos Clientes para el producto 1 (R1).

R1 C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8
A 660.000 990.000 720.000 210.000 180.000 2.700.000 810.000 -
B 2.400.000 2.550.000 600.000 425.000 1.000.000 2.025.000 3.000.000 -
C 1.960.000 1.575.000 1.680.000 140.000 1.400.000 630.000 2.415.000 -
D 1.200.000 2.160.000 3.840.000 - 1.560.000 - 1.080.000 -
Fuente. Elaboración propia.
 Tabla N°5. Costo de Atención a los distintos Clientes para el producto 2 (R2).

R2 C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8
A 990.000 660.000 180.000 1.050.000 180.000 - 540.000 1.260.000
B 3.600.000 1.700.000 150.000 2.125.000 1.000.000 - 2.000.000 3.000.000
C 2.940.000 1.050.000 420.000 700.000 1.400.000 - 1.610.000 2.205.000
D 1.800.000 1.440.000 960.000 - 1.560.000 - 720.000 1.260.000
Fuente. Elaboración propia.

Tabla N°6. Costo de Atención a los distintos Clientes para el producto 3 (R3).

R3 C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8
A 990.000 1.320.000 180.000 210.000 - 900.000 - 1.260.000
B 3.600.000 3.400.000 150.000 425.000 - 675.000 - 3.000.000
C 2.940.000 2.100.000 420.000 140.000 - 210.000 - 2.205.000
D 1.800.000 2.880.000 960.000 - - - - 1.260.000
Fuente. Elaboración propia.

Para esto se obtienen las siguientes tablas para las variables de decisión:

Tabla N°7. Variable de decisión Xij.

Xij C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8
A 1 1 1 1 1 1 1 1
B 1 0 1 1 1 1 1 1
C 0 0 0 1 1 0 1 0
D 0 0 0 0 0 0 0 0
Fuente. Elaboración propia.

Tabla N°8. Variable de decisión Yj.

YJ
A 1
B 1
C 1
D 0

Fuente. Elaboración propia.

Además:

Costo de atención a Clientes : 511.950.

Costo de Instalación : 2.300.000.
Costo Total : 2.811.950.

Restricciones:
 Tabla N°9. Restricciones.

A 1 = 1
B 1 = 1
C 1 = 1
D 1 = 1

Fuente. Elaboración propia.

Tabla N°10. Capacidad de cada Centro de Distribución.

A 1000
B 800
C 500
D 300

Fuente. Elaboración propia.

Para responder las preguntas del análisis del caso, se menciona que:

1. Indicar si es necesario abrir nuevos centros.

Con esto podemos interpretar que de los 4 nuevos centros de localización (A, B, C, D) los que son
necesarios para cubrir la demanda de cada cliente, es el centro C.

2. En caso de tener que abrir, señalar cuáles y a qué clientes y con qué tipo de revistas deben
atender.

Par la optimización del negocio es necesario cubrir la revista tipo R3.

3. Por último, debe entregar información sobre los costos asociados a la apertura de centros,
realizando un análisis de costos por centro, por cliente y por tipo de revista Para la
distribución de los tres tipos de revistas, debiera considerarse la revista R3 que es la que
representa el menor costo.

En relación a los costos de apertura de centros, atención a los clientes y costos totales, se tiene que:

Costo de atención: $ 105.435.000

Costo de instalación: $ 2.300.000
Costo Total: $ 107.735.000
4. CONCLUSIONES GENERALES.

• Lo primero que se puede concluir, es que obviamente la mayoría de los factores de la

localización no permanecen inalterables en el tiempo sino, más bien, todo lo contrario. El
acelerado ritmo con lo que se producen cambios en el entorno del negocio cada vez más
globalizado y competente provoca que las decisiones de localización sean mucho más
comunes.

• Las decisiones de localización suelen responder a la minimización de costos y a la

maximización de beneficios para una empresa.

• En base al análisis realizado del caso presentado en este documento y a los resultados
correspondientes, se logra entender algunos factores claves para una determinar y desarrollar
una mejor estrategia de distribución de productos y así poder tomar decisiones a una mejora
óptima que maximiza los beneficios de una empresa cubriendo los requerimientos y
exigencias de los clientes.

• Como equipo asesor del area de proyectos de la empresa ADS, y en base a los resultados
obtenidos en el análisis del caso se recomienda a la Gerencia de ADS, que es necesario abrir
nuevos centros denominada como “CD” la número 3, puesto que permite atender a los
clientes ubicados en C1, C2, C3, C4, C5, C6, C7 y C8, considerando la demanda de los tres
tipos de revistas, además de costo total por atenciones en la nueva instalación de 31.025.000.
5. REFERENCIAS.

• Alvarez, Pamela M. (2017). Unidad N°4, Localización y Programación de las Instalaciones.

Universidad Nacional Andrés Bello.

• Carro, Roberto P y González Daniel G. (1998). Administración de las Operaciones.

Localización de las instalaciones. Facultad de Ciencias económicas y Sociales. Universidad
Nacional de Mar del Plata.

• Gac, I., Martínez, F., Weintraub, A. (2006). Modelo de optimización lineal determinístico
para la localización de Colegio. Revista ingeniería de Sistemas. Vol: XX:25-43.