UD Gestión de Créditos y Cobranzas

EVALUACIÓN ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2:

RESOLUCIÓN DEL CASO INTEGRAL

1. DEFINICIÓN Y USABILIDAD

La resolución de casos es propicia para evaluar los indicadores de logro vinculados al

análisis de problemáticas que se deben afrontar en el mundo laboral, donde los
estudiantes tendrán que aplicar los saberes aprendidos en el desarrollo de la UD y
brindar propuestas de solución innovadoras y viables.

2. LINEAMIENTOS PARA EL ESTUDIANTE

1. Indicador (es) de logro evaluado(s):

Indicadores Nivel de desempeño mínimo esperado

IL2. Elaborar propuestas de campañas de Logrado
colocación de créditos para promover los
productos financieros con la finalidad de
incrementar los niveles de indicadores de
cartera.

2. Recursos o materiales:
a. Anexo 01. Caso integral “ Gestión de cartera de clientes del Banco
CERTUS”
3. Esta evaluación se realizará de forma GRUPAL (4 integrantes)
4. Descripción del informe y anexo a entregar:
a. Presentar el informe de análisis de cartera en un documento Word. Los
nombres de los archivos deben tener el siguiente formato: Nº grupo
Ejemplo: Grupo5
b. El informe contempla la carátula, análisis, resolución del caso, conclusiones y
referencias (mínimo 3).
c. Presentar como anexo la base de datos de la cartera de clientes utilizada para
la solución del caso AA1.
5. Sobre la entrega del informe:
a. Plazo de entrega: Al finalizar la semana 8
b. Letra de texto: Arial
c. Tamaño de letra: 12
d. Interlineado: 1
e. Extensión de 5 caras como máximo (incluye conclusiones)
6. Sobre la exposición:
a. La duración de la presentación debe ser entre 6-8 minutos.
b. Elaborar la presentación en power point, prezi, etc.
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c. El día de la presentación el docente deberá elegir el orden de los estudiantes

al momento de realizar la exposición asegurando que todos los integrantes
participen.
Nota: Si la exposición se realizará en modalidad sincrónica, deberán encender
sus cámaras durante la presentación.
7. Forma de entrega:
a. Se subirá al campus digital en la tarea creada por el docente el informe y la
presentación un día antes de la exposición.

3. INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN

ANEXO 01
CASO INTEGRAL: Gestión de cartera de clientes del Banco CERTUS

Actualmente el banco CERTUS desea incrementar su participación de mercado en la

colocación de créditos en el segmento MYPE dado el incremento de nuevos
competidores que van desde la banca tradicional hasta Edpymes y Cajas Municipales.
Asimismo, desea mantener óptimos índices de riesgo y calidad de cartera que permita
asegurar la rentabilidad esperada por el directorio en este segmento.

Frente a esta determinación, se desea establecer mejores políticas de control del

Apertura
riesgo en todas las carteras asignadas a los funcionarios sin perder el apetito
del caso
comercial que asegure el incremento de su participación en este segmento tan
relevante en el sector empresarial del país.

El Sr. Luis Ramirez, se desempeña como funcionario de negocios MYPE en el Banco

CERTUS y, hasta la fecha, se le ha asignado una nueva cartera de clientes del distrito
de San Juan de Lurigancho. Luis como parte de sus funciones necesita determinar el
estado de su cartera.

La cartera asignada a Luis tiene la siguiente información:

Desarrollo (Excel adjunto)
del caso

Finalmente, frente al caso propuesto en la Actividad 1 y la base de datos, se debe

realizar un informe de análisis de cartera de acuerdo a las indicaciones planteadas en
el presente documento.

1. Elaborar una propuesta de campaña de colocación que impacte en un

Cierre del
determinado número de operaciones de crédito. Luego elaborar un informe
caso
describiendo la nueva situación de la cartera y su impacto en los indicadores
de calidad.
2. A partir del informe, responder:

a. ¿A cuánto asciende el volumen de las nuevas colocaciones de crédito?

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b. ¿Cuántas nuevas operaciones de créditos le debemos solicitar una garantía

real?
c. ¿Cuál es el estado de los nuevos indicadores de calidad de la cartera?
d. ¿Qué otras acciones aparte de la campaña de colocación de créditos tomarían
para mejorar los indicadores de calidad de la cartera?