La influencia del desarrollo personal y profesional como factor de éxito de

los colaboradores del área de ventas de Gomco 03.

I Marco conceptual.

1.1 Antecedentes del problema.

El éxito profesional es la capacidad del poder satisfacer necesidades de

realización y crecimiento laboral, implicando valores, compromiso social e
integración de profesión y vida personal que está directamente relacionado con el
desarrollo profesional, que es un esfuerzo que esta organiza la conocida ventaja
comparativa, es la calidad de servicio y la una herramienta de ventas, que es la
única ventaja que puede lograr que opere en una economía de servicios en que la
empresa brinda un servicio, en la mayoría de empresas no comprenden que el
servicio al clientes es una acción de ventas.

Un esfuerzo organizado y formalizado que se concentra en el desarrollo

profesional,
aumento del número de trabajadores calificados y tiene un alcance más
amplio y una duración más larga. El desarrollo debe ser una opción comercial
táctica, una organización quiere sobrevivir en un
entorno multifacético y ferozmente competitivo ya que el trabajo se ha
vuelto más desafiante y gratificante como resultado del rápido avance de la
tecnología y la tendencia a otorgar más responsabilidad a los empleados.

Debido a las demandas de los clientes, tanto los

empleados como las empresas pueden pasar por alto asuntos relacionados con la
planificación profesional, lo que tiene efectos desfavorables para ambas partes,
como la ausencia de asistencia es vista por la empresa como una debilidad.

Maté, 1999

https://www.ehu.eus/cuadernosdegestion/documentos/214.pdf

Cualquier objetivo establecido en la constitución debe lograrse con

una actitud positiva.

El mundo de las ventas permite a un vendedor tomar las mejores decisiones,

como sus hábitos de pensamiento, emoción y comportamiento, son de base
importante y está totalmente relacionado directamente con la moral, que deberá
actuar como un buen vendedor, que debe de concentrarse en el presente
y el futuro para trabajar y encontrar la solución al éxito.

El éxito del equipo comercial en la Integración, formación y desarrollo de la

organización es vital para un mejor alcance, que enfatiza la necesidad de trabajar
juntos para desarrollar cada una de las estrategias y acciones de primer orden, el
significado, se necesita construir un equipo de ventas de alto rendimiento.

https://www.ntxpro.net/recursos-ntxpro/factores-de-exito-en-ventas.pdf

Los estudios demuestran que en varias empresas es más eficaz el servicio para
así incrementar el volumen de negocios, el servicio al cliente es primordial para
que la empresa pueda tener mayor éxito en las ventas, que la empresa posea
servicios altamente profesional, y nuevas estrategias.
Basada en la revista Electrical Contractor se observa que en nuestra sociedad que
está basada al servicio, la calidad del servicio a se ha vuelto más importante para
el éxito de las personas que la calidad de producto, además, las empresas que
están a la vanguardia en la prestación de un excelente servicio al cliente que
tendrá como beneficio gran ventaja competitiva.

La dedicación de la administración es necesario para que un programa de

mejoramiento de la calidad de servicio sea de éxito, los gerentes o encargados
debe de reconocer el valor del servicio personalizado y confiable.

Los gerentes prestaran interés al compromiso que tiene hacia los miembros del
personal a través de sus pa labras o acciones, porque en algunos casos no hacen
lo acordado.

Se tiene que generar confianza para el cliente, debemos de hacerle ver al cliente
la calidad de los productos que le ofrecemos, ya que cuando quiera elegir la
compra de un producto tendrá otras opciones que elegirá la que le dé más
confianza.

Los beneficios del servicio es relevante y tiene gran valor para los clientes, esto
retiene y atrae a los clientes y se crea una reputación que induce a que los
clientes actuales y potenciales a hacer le crean beneficio a la empresa. “ Jonh E.
Kelly” conoce el efecto estimulante de la calidad de un servicio, como dijo que
aproximadamente el 20 por ciento de nuestro negocio es por referencia.

Por lo tanto el desarrollo personal es un papel que está centrado en cada uno de
los colaboradores ya que en base a todo ello, darán un buen desempeño hacia los
compradores, tendrán buenas técnicas de ventas, argumentos de acuerdo al
producto ofrecido, la calidad de todo lo que ellos obtendrán, la empresa podrá
evaluar el trabajo que realiza cada uno de los trabajadores para que pueda darle
buenas opiniones acerca de su desempeño laboral.

Las empresas que prestan un servicio querrá lo mejor para sus clientes dándoles
comodidad en sus instalaciones, para que se sienta cómodo todo aquel que desea
adquirir un bien o servicio de la empresa, la encargada o encargado en el área de
ventas deberá de tomar en cuenta toda clase de comentarios, positivos o
negativos que los clientes le hagan saber, porque en base a eso la empresa
puede mejorar

Tschohl, J. Servicio al cliente, técnicas y estrategias y una verdadera cultura

para generar beneficios, 5ª edición.

1.2 Justificación

La influencia del desarrollo personal y profesional como factor de éxito de los

colaboradores del área de ventas de Gomco 03, es importante conocer las
funciones que tienen los colaboradores ya que de eso depende las funciones de
todas las empresas, porque los clientes prefieren la calidad y servicio que se le da
en el momento de realizar sus compras, para la empresa es necesario tener
fuentes de información en base a lo que los clientes desean o necesitan, es
importante que se conozcan los disgustos que alguno de los clientes tengan hacia
un servicio o producto.

Debido al desarrollo de los colaboradores, tendrá mucho que ver en el empeño

que le dará a sus actividades, al darle seguimiento a sus clientes, y a toda petición
que se le haga saber, una buena comunicación entre los colaboradores es
importante porque se harán saber todo lo que sucede dentro de la empresa. El
buen funcionamiento de las empresas dependerá de la calidad de personal que
tienen como colaboradores, el cambio de trabajo profesional está en su punto más
alto. Una estrategia muy acertada para captar y retener el talento en este
momento es invertir en formación, y al fomentar una cultura
que apoye la capacitación y el desarrollo, verá rápidamente cómo aumentan los
niveles de compromiso. 

El trabajo que realizan afecta lo que ven los clientes y socios comerciales, por lo

que es crucial tratar a los miembros de su personal de manera justa.
"Un trabajador puede ser reemplazado por una variedad de razones, pero sus
habilidades, conocimientos y comprensión del entorno laboral y del equipo no
pueden ser reemplazados.

Esta idea se refiere al período de tiempo en que un individuo se siente

realizado y crece profesionalmente dentro de una organización como
resultado de lograr sus objetivos y metas únicas y ser notado y apreciado por sus
compañeros de trabajo.

El desarrollo profesional es crucial en las empresas porque promueve un sentido

de mejora, crecimiento y desarrollo. Es crucial que el departamento de recursos
humanos sea transparente sobre su estrategia de desarrollo para que
los empleados sean conscientes de la progresión de sus carreras como miembros
corporativos desde el primer día.

1.3 planteamiento y Delimitación del problema.

1.3.1 planteamiento del problema.

El objetivo de la investigación es profundizar información en base a una

investigación de tesis, fuentes de internet, libros y revistas teóricas que están
enfocadas a la influencia del desarrollo personal y profesional como factor de éxito
de los colaboradores del área de ventas de Gomco 03.

1.3.2 Delimitación del problema.

¿Cuáles son los objetivos que se tiene en la investigación de la influencia del
desarrollo personal y profesional como factor de éxito de los colaboradores del
área de ventas de Gomco 03?

1.4 Alcances y límites.

1.4.1 Alcances

La investigación que se realizara se considera importante porque el estudio sobre

el desarrollo personal y profesional de los colaboradores de Gomco 03
Quetzaltenango, se pueden logras beneficios necesarios para que la empresa
también se enfoque en la atención brindada y obtener buenos resultados en las
ventas y que los clientes queden completamente satisfechos.

1.4.2 Límites

1.4.2.1 limite temático

La influencia del desarrollo personal y profesional como factor de éxito de los

colaboradores del área de ventas.

1.4.2.2Límite Temporal

Inicio en febrero y finaliza en junio del año 2023.

1.4.2.3 Ámbito institucional.

La investigación se realizara al desarrollo personal y profesional como factor de

éxito de los colaboradores del área de ventas de Gomco 03, de Quetzaltenango.
1.4.2.4 Ámbito Geográfico

Cuidad de Quetzaltenango