Evaluación del desempeño laboral

Introducción

El objetivo del planteamiento expuesto en la presente actividad refiere al análisis de una

situación en la que un candidato a ocupar un puesto de trabajo en una línea de ensamble,
es decir, en el área de producción, es probado mediante una evaluación de desempeño
con la finalidad de determinar si cuenta con la habilidad para ser contratado. De acuerdo a
Pérez (2009) el desempeño son las acciones o comportamientos observados que son
relevantes para los objetivos de una organización, por tal razón, las empresas
comúnmente llevan a cabo evaluaciones para medir la capacidad de sus empleados y de
los prospectos ya que es muy importante tener una medida de la competencia y nivel de
desempeño del recurso humano. Por lo anterior, el ejercicio representa un claro ejemplo
de la manera en que se puede llevar a cabo la medición del desempeño laboral a través
de datos y cálculos prácticamente sencillos de realizar pero que proporcionan información
importante para tomar la decisión correcta.

Planteamiento del problema

Un candidato a ocupar un puesto en una línea de ensamble (producción en serie y

continua) está siendo probado para determinar si debe ser contratado. El supervisor
responsable de evaluar su desempeño, sabe por experiencia, que la habilidad para
ejecutar el trabajo se obtiene aproximadamente después de 1,000 veces de repetir la
actividad y que se puede esperar que un trabajador experimentado haga la misma
actividad aproximadamente en 4 minutos.

Si el candidato a ocupar el puesto, en la primera prueba realizó la actividad en 10 minutos

y en la segunda prueba lo hizo en 9 minutos, ¿deberá ser contratado? ¿Cuál debe ser el
tiempo esperado que le tomara terminar la décima unidad?

Método y desarrollo
Para llevar a cabo la resolución del problema se tiene que en la primera prueba ejecutó la
actividad en 10 minutos y la segunda en 9, a partir de esto podemos deducir que si
hubiese una tercera prueba muy probablemente llevaría a cabo la actividad en menos de
9 minutos y asi sucesivamente hasta lograr ejecutarla en 4 minutos o menos después de
mil veces de práctica, esta deducción basándonos en uno de los tres puntos principales
de la teoría de la curva de aprendizaje la cual menciona que la cantidad de tiempo
requerido para completar una tarea o unidad de un producto será menor cada vez que se
realice la actividad. Para comprobar lo anterior y con los datos proporcionados y utilizando
la tabla de valores de la curva de aprendizaje podemos obtener la tasa de aprendizaje y el
tiempo que le llevaría al candidato en ejecutar la tarea una vez que haya repetido la
actividad 1,000 veces, por lo tanto:

Tasa de aprendizaje = 9 minutos / 10 minutos = 0.9 X 100 = 90 %

De acuerdo con la tabla adjunta del factor de mejoramiento unitario, se tiene que:
 Tiempo de actividad 1,000 = (0.3499 X tiempo de la primera actividad)

= (0.3499 X 10 min) = 3.49 minutos

Por lo que, de acuerdo al cálculo, el candidato llevará a cabo la prueba número 1,000 en
3.49 minutos, es decir, en un tiempo incluso menor al que un trabajador experimentado
puede ejecutarla por lo que indudablemente el trabajador debe ser contratado para el
puesto.

Ahora bien, para obtener el tiempo esperado en realizar la unidad numero 10 se puede
utilizar el mismo calculo simplemente sustituyendo el valor correspondiente al factor de
mejoramiento unitario (.7047) y manteniendo el tiempo en que realiza la primera actividad
(10 minutos), entonces:

Tiempo de actividad 10 = (0.7047 X tiempo de la primera actividad)

= (0.7047 X 10 min) = 7.04 minutos

Derivado del cálculo anterior, se tiene que la unidad numero 10 la llevará acabo en un
tiempo estimado de 7.04 minutos.

Conclusiones

Como se puede ver, el ejercicio anterior es un ejemplo sencillo y practico de la forma en

que se puede medir el desempeño laboral de una persona basado en datos de tiempo y
productividad lo cual hoy en día es un proceso muy importante para las organizaciones
puesto que pueden obtener información con la finalidad de tomar decisiones, realizar
mejoras y cambios para lograr los objetivos planteados. Cabe destacar que los procesos
para el control de la productividad, el desempeño y la competitividad laboral no solamente
se miden en cuanto a tiempo de ejecución de ciertas tareas, sino tambien se analizan
otras cuestiones importantes que van de acuerdo a cada organización y sus fines, como
por ejemplo la calidad de la tarea realizada, la eficacia etc.

Referencias

Pérez, A. (2009). Evaluación del desempeño laboral. IPN. Ciudad de México.

Chase, A. J. (1998). Job design and work measurement. Production and operations
management. Mexico. McGraw-Hill.