Alumno: Pedro Iván Avalos Jiménez

Matricula:164522

Grupo I115

Administración moderna

Docente: María Luisa del Carmen González Llano

Actividad 3. Estrategias para mejorar la

Competitividad

Reporte de Campo

Villahermosa, Tabasco a 25 de junio de 2022

OUTSOURCING
 En la actualidad se sabe que la aplicación de estrategias para mejorar la
competitividad en una empresa es una práctica común ya que es posible mejorar la
calidad del producto y/o servicio que se ofrece al cliente y se pueden obtener beneficios
para la organización.

La empresa para la que laboro ofrece servicios ambientales referentes al manejo y

transporte de residuos y materiales peligrosos, atención a emergencias ambientales,
limpieza de localizaciones, limpieza de tanques de almacenamiento de hidrocarburos y
servicios complementarios dentro de la industria petrolera. Dichos servicios conllevan a
una operación compleja en la cual se involucra una gran cantidad de recursos materiales,
financieros y por supuesto humanos. De igual manera, se requiere de una serie de
procesos durante la ejecución y el cumplimiento de los servicios, por lo que, para mejorar
la competitividad y calidad además de optimizar recursos en la organización, ha sido
aplicada la estrategia del outsourcing.

El termino outsourcing surge en los años 80 para la subcontratación de los sistemas de

información, su origen está compuesto por los vocablos out (fuera) y source (recurso)
(Greaver, 1999, como se citó en Espino, 2003). En el pasado, la mayoría de los servicios
subcontratados hacían referencia a los sistemas de información y componentes para la
fabricación de productos extendiéndose a otras áreas a través de los años. Autores como
Mieghem (1999) consideran que la subcontratación y el outsourcing son términos que se
deben emplear de diferente manera, el primero para referirse a la adquisición de un
producto o servicio que la empresa es capaz de desarrollar y el outsourcing cuando la
organización no es capaz de producirlo por sí misma. Básicamente, el outsourcing
consiste en la contratación, con un proveedor externo de una actividad que se realizaba
en el interior de la empresa o incluso de nuevas actividades (Campos, 2001, como se citó
en Angües, 2015).

Dentro de las características que definen al outsourcing se puede destacar la

aplicabilidad y la versatilidad que tiene para una organización, de acuerdo a Schneider
(2007) “existen actividades que pueden identificarse de manera relativamente clara como
susceptibles de ser entregadas en outsourcing pues no constituyen actividades
distintivas”, de esta manera, puede ser aplicada a diferentes tipos de negocio y
actividades de acuerdo al giro de la organización. Otras de las características a tomar en
consideración para la aplicación del outsourcing son la localización, el tipo de trabajo y la
actividad a realizar, así como la relación entre la empresa subcontratada y el
subcontratante. La primera de ellas refiere el lugar físico donde se va llevar a cabo el
trabajo ya sea dentro de la empresa que contrata el servicio o fuera de ella, además del
tipo de trabajo puesto que debe distinguirse si es un proceso que se va ejecutar o un
proyecto completo. Por su parte, la actividad juega un papel importante para el
outsourcing ya que refiere a la prestación de un servicio o la producción y fabricación de
un producto. Otro aspecto importante es el tipo de relación entre la organización y el
proveedor que puede ser de soporte cuando las actividades no son estratégicas o de
alianza cuando las actividades son de alto impacto y existe un elevado compromiso en
ambas partes. (Ovalle y Páez, 2012, como se citó en Angües, 2015).

El proceso para la ejecución de los servicios que presta la compañía donde laboro
comienza con el manejo de los residuos y/o materiales peligrosos y no peligrosos que son
generados por las compañías petroleras ya sea en instalaciones costa afuera o
instalaciones terrestres como terminales de abastecimiento y pozos. Para ello se utilizan
diferentes tipos de contenedores de acuerdo a la clasificación del material y/o residuo y
sus características. Además del manejo de estos materiales, se realizan limpiezas de
tanques de almacenamiento de hidrocarburos, recolección de residuos y saneamiento de
suelos cuando surge un derrame. Los materiales que se manejan usualmente suelen ser
sedimentos, suelos contaminados, lodos, aguas contaminadas, residuos sólidos
peligrosos, residuos sólidos urbanos y residuos biológicos infecciosos, los cuales una vez
separados y debidamente clasificados en los contenedores adecuados se proceden a ser
transportados cuidadosamente para posteriormente concluir el proceso con algo a lo que
llamamos disposición final y/o tratamiento, a fin de evitar que causen daño al ambiente y a
las personas.

En los primeros años de la organización, la última etapa del manejo integral de

residuos (disposición final) era llevada a cabo por la misma empresa ya que contaba con
un área y equipo especializado para el tratamiento de los diferentes tipos de residuos y
materiales generados por las actividades de los clientes. Sin embargo, a través de los
años y con el aumento de las actividades de la industria petrolera, se generaban una gran
cantidad de residuos y materiales que son cada vez más difíciles de tratar para la
empresa por sí sola lo que provocaba retrasos en los servicios, ya que implicaba un
mayor gasto en la operación y en equipos de tratamiento más grandes y especializados.
De esta manera, se optó por aplicar una estrategia de outsourcing estableciendo una
relación de alianza estratégica con una planta de tratamiento que cuenta con equipo
altamente tecnológico y una capacidad de recepción de residuos más grande que la de la
empresa, logrando así el cumplimiento en tiempo y forma de nuestros servicios y con
calidad, mejorando la competitividad de la organización.

Para poder cumplir con los resultados esperados, fue necesario llevar a cabo una serie
de acciones comenzando por un análisis del proceso operativo para optimizar la logística
en cuanto al transporte de los residuos y materiales peligrosos y no peligrosos a la planta
subcontratada para la disposición final, además, se llevó a cabo una evaluación de los
procesos, manejos y requerimientos por parte de la empresa subcontratada para su
adecuación a nuestros estándares a fin de cumplir con los servicios y clausulas
establecidas en todos y cada uno de los proyectos y/o contratos con nuestros clientes.
Por último, el establecer una vinculación y enlace adecuado entre el personal de la
organización y la empresa subcontratada de manera organizada y eficaz fue una acción
que ayudó al entendimiento mutuo y una relación productiva para alcanzar los objetivos
planteados y obtener buenos resultados.

De esta manera la organización logró mejorar su competitividad y aumentar su

capacidad para el desarrollo de proyectos de manera simultánea manteniendo la calidad
en los servicios y logrando una buena optimización de los recursos a través de la
aplicación de la estrategia del outsourcing.

Bibliografía

Angües, P. (2015). Análisis del outsourcing como estrategia de gestión empresarial.

Tesis de grado. Universidad de La Coruña.

Espino, T. (2003). El outsourcing y su influencia en los objetivos de la estrategia de

operaciones. Una aplicación empírica. Cuadernos de gestión Vol. 3. Universidad
del País Vasco, Vizcaya, España.

Scheneider, B. (2007). “Outsourcing” en Resiliencia. Como construir empresas en

contextos de inestabilidad. Colombia: Norma, pp. 158 – 168.