Proyecto Final Laboral

[Propuesta Laboral]
[Curso: Buscando juntos el equilibrio laboral]
Intervención Profesional Supervisada
Moodle: https://moodlecloud.com/app/en/login
Click en: Portal y después en link naranja del sitio
Cuenta: equilibriolaboral
Contraseña: capacitacionequipo1
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Usuario maestra: msierra
Contraseña: psicologia
Nombre del Curso: Buscando juntos el equilibrio laboral

Nombre del Maestra: Martha D. Sierra
Nombres y matrículas del Estudiante:
Isabel Maria Cobio Romo / 870040454
Frida Michel Martínez Vázquez / 870059359
Marissa Sarahí Ríos Rodríguez / 870017724
Mariely del Carmen Salinas Treviño / 870034677
Jesús Ortega Jiménez / 870040334
Monterrey, N.L. a 15 de diciembre del 2020
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[Propuesta Laboral]
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 3
DESARROLLO ....................................................................................................... 6
CONCLUSIONES ................................................................................................. 37
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..................................................................... 48
ANEXOS ............................................................................................................... 50
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[Propuesta Laboral]
INTRODUCCIÓN
En todas las empresas existen riesgos psicosociales que pueden afectar a los
trabajadores y a la empresa de manera directa o indirecta. Antes en México las
situaciones de estrés laboral, acoso, excesivo uso de poder y mal ambiente laboral
no se consideraban como un riesgo laboral, por lo que el trabajador no estaba
protegido contra este tipo de situaciones.
Actualmente la sociedad ha empezado a poner mayor énfasis en los factores

psicosociales que generan ansiedad y estrés. No es de extrañar que esto haya
sucedido, teniendo en cuenta el aumento, o más bien, el reconocimiento de que
como los trastornos como depresión y ansiedad pueden ser incapacitantes para las
personas y afectar su entorno biopsicosocial, llegando a poner en riesgo su calidad
de vida.
Un factor muy importante a considerar es el trabajo, las personas necesitan un

ingreso económico y muchas veces estas situaciones de necesidad los lleva a estar
en espacios poco adecuados con malas relaciones laborales donde las situaciones
que ocurren en su espacio de trabajo exponen a la persona a riesgos psicosociales.
En México contamos con la NOM-035 que es la Norma Oficial que hace consciente
a las empresas y a los trabajadores del riesgo psicosocial en el trabajo. Esta nueva
una propuesta denominada la Nueva Cultura Laboral, que el Gobierno Federal a
través de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social difunde y cuyo objetivo es
humanizar las relaciones del trabajo.
De acuerdo a la Nueva Cultura Laboral se hace necesario cultivar dos valores, que
permitirán lograr un cambio cultural:
1) La corresponsabilidad, supone que la responsabilidad y esfuerzos para lograr

algo, no dependen sólo de una persona o grupo, es necesario que todos y todas
trabajemos bajo un proyecto común aun cuando tengamos actividades diferentes,
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[Propuesta Laboral]
lo que puede contribuir a la permanencia de las fuentes de empleo, tan

indispensables en nuestro país.
2) El bien común, lo que se refiere a una serie de condiciones que permiten y

favorecen el desarrollo integral de todos los miembros de la comunidad. Es
importante que cada generación cuide los bienes y recursos para las futuras
generaciones.
El objetivo de la Norma-035 no es castigar ni sancionar, sino que, tanto el patrón

como el trabajador busquen soluciones en conjunto para la prevención de riesgos
psicosociales. Si no se atienden las problemáticas de índole psicosocial se podría
generar en el trabajador problemas emocionales y físicos, mientras que a las
empresas se les podría sancionar jurídicamente, con el fin de proteger al trabajador
indemnizado por sus padecimientos al no cumplir con lo estipulado en dicha Norma.
Este proyecto estará basado en una intervención secundaria cuyo propósito es

brindar información con técnicas tanto a trabajadores y colaboradores de las
empresas, que les permitan conseguir un equilibrio entre su vida personal y laboral
con el fin de disminuir el estrés laboral, así como, mejorar la convivencia.
El estrés laboral es uno de los riesgos psicosociales más importante dentro de una
empresa y actúa en respuesta general ante los conflictos internos del trabajador con
la empresa. De acuerdo a la Organización Mundial de la Salud (OMS), México
ocupa el primer lugar en estrés laboral por encima de países como China y Estados
Unidos.
Debemos tener en cuenta que el estrés es una respuesta no específica del cuerpo
a toda demanda que se le haga, es decir, el estrés no siempre tiene una connotación
negativa. “El estrés se vuelve perjudicial sólo cuando un cambio real o imaginario
abruma la habilidad de la persona para manejarlo; dejándola propensa a reacciones
físicas, mentales y emocionales indeseadas, y a ciertas enfermedades” (Sedesol
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[Propuesta Laboral]
citando a Grupo Editorial Tomo, 2000). En México se encontró que el 89% de las
personas adultas aseguran experimentar “altos niveles de estrés”.
Si el estrés se hace crónico y se acumula durante mucho tiempo es posible que

lleguemos a presentar síntomas de “estar quemados” o “burnout” (término que se
usa en inglés para referirse al estrés laboral), los cuales se identifican por una
sensación de fatiga y falta de motivación. Solemos acumular estrés cuando
intentamos conseguir muchas cosas en poco tiempo, ya que tenemos que
esforzarnos excesivamente. Ante estos síntomas la mejor solución es detenerse,
hacer una pausa tomando vacaciones y aprender técnicas para manejar el estrés e
incluso pedir apoyo psicoterapéutico.
Las consecuencias que genera el estrés en nuestra vida cotidiana pueden ser
variadas desde la reducción de productividad, descenso en la calidad de vida,
problemas de salud física y/o mental (enfermedades), trastornos de depresión y
ansiedad, problemas familiares, riesgos de alcoholismo y otras adicciones.
Sin embargo, el estrés laboral no es una situación que no pueda modificarse, existen
técnicas eficaces para combatirlo como técnicas de relajación, respiración, pausas
activas y planes autocuidado que se pueden elaborar de manera grupal e individual.
Las técnicas de relajación y respiración pueden ser sencillas ofreciendo una

solución a corto y largo plazo, ya que nos permiten aprender a equilibrar nuestras
respuestas ante situaciones que nos generan ansiedad, también nos reducen la
presencia de síntomas físicos como la alta presión arterial, migrañas, dolores
musculares, malestares gastrointestinales, entre otros. Además, mejoran la
autoestima y nos llevan a una sensación de bienestar.
Lo más importante del proyecto es enseñar a los trabajadores a mejorar sus estilos
de vida, hábitos y respuesta ante situaciones estresantes, para esto se busca la
creación de un plan de autocuidado. Este consiste en que puedan aprender a
adaptarse al cambio, administrar su tiempo, no marcar objetivos inalcanzables,
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[Propuesta Laboral]
tomarse el tiempo haciendo pausas laborales, dar su mejor esfuerzo ante las
actividades sin sobre exigirse, aprender a decir “no” cuando no se puede realizar,
compartir las preocupaciones con seres queridos y finalmente tener el control de
decidir vivir una vida con menos preocupaciones.
DESARROLLO
1. Ficha de identificación
● Estado: Nuevo León.
● Nombre y Municipio: San Nicolás de los Garza.
● Título del proyecto: Buscando juntos el equilibrio laboral.
● Nombre del responsable del proyecto:
- Martha D. Sierra
● Nombre de los colaboradores del proyecto:
- Isabel Maria Cobio Romo
- Frida Michel Martínez Vázquez
- Marissa Sarahí Ríos Rodríguez
- Mariely del Carmen Salinas Treviño
- Jesús Ortega Jiménez
● Nombre, cargo, datos generales, domicilio legal, teléfono, correo
electrónico del coordinador del proyecto:
Nombre: UVM Monterrey
Cargo: Docente responsable de intervención profesional supervisada.
Domicilio legal: Av. Conductores 503-A, Peña Guerra, 66490 San
Nicolás de los Garza, N.L.
Teléfono: 800 000 0886
Correo electrónico del coordinador del proyecto:
- marthasierrauvm@gmail.com
- martha_sierra@my.uvm.edu.mx
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[Propuesta Laboral]
2. Problemática y justificación
● Necesidad o problema:
El estrés afecta de forma diferente a cada persona y en el ámbito
laboral puede dar lugar a comportamientos disfuncionales y no
habituales en el trabajo, contribuir a la mala salud física y mental del
individuo. En casos extremos, el estrés prolongado o los
acontecimientos laborales traumáticos pueden originar problemas
psicológicos y propiciar trastornos psiquiátricos que desemboquen en
la falta de asistencia al trabajo, baja productividad laboral así como el
impedimento de que el empleado pueda volver a trabajar.
De acuerdo a la NOM-035 publicado en el Diario Oficial de la
Federación (DOF) busca establecer los elementos para identificar,
analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como para
promover un entorno organizacional favorable en los centros de
trabajo, por lo que una mala organización del trabajo y la manera en
que se gestionan, puede provocar estrés laboral, ya que el exceso de
exigencias y presiones o la dificultad para controlarlas pueden tener
su origen en una definición inadecuada del trabajo o una mala gestión
de condiciones insatisfactorias. Del mismo modo, estas circunstancias
pueden hacer que el trabajador no reciba suficiente apoyo de los
demás o no tenga control sobre sus aspectos personales.
● Magnitud:
La organización Mundial de la Salud (OMS) declaró en enero del 2020
al COVID-19 como una emergencia de salud pública de interés
internacional, comenzando respectivamente la pandemia, una de las
acciones para poder combatir y controlar esta enfermedad. Los países
de todo el mundo pararon todo tipo de contacto humano y se crearon
nuevas medidas de seguridad sanitaria. La crisis, que aún continúa,
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[Propuesta Laboral]
crea estrés y pánico en la población en general. En el área laboral, se

ha cambiado la forma de laborar, esto causando que los trabajadores
se sientan abrumados y que están enfrentando sentimientos de estrés
y el provocar el agotamiento mental afectando principalmente a su
bienestar, reconocer e identificar todos estos signos para poder
manejarla de una manera positiva. Esto último ha causado que sea un
problema que tiene que afrontar y prevenir la empresa o el área donde
estén laborando.
● Trascendencia:
El estrés laboral pone en peligro la salud y la seguridad de los
trabajadores, así como el buen funcionamiento de las entidades para
las que trabajan, por lo que los riesgos psicosociales nos permiten
evaluar cualquier factor posible que pueda hacer que se vea
perjudicado.
La gestión del riesgo es fundamental como estrategia de solución a
estos problemas relacionados con la salud y seguridad laboral, ya que
constituye un medio de mejora permanente del trabajo y de las
condiciones laborales. Algunas consecuencias cuando se está
sometido al estrés laboral puede ser irritabilidad, incapacidad de
relajarse o concentrarse, tener dificultades para pensar con lógica y
tomar decisiones, disfrutar cada vez menos del trabajo, sentirse
cansado, deprimido e intranquilo, dificultades para conciliar el sueño,
sufrir problemas físicos graves (cardiopatías, trastornos digestivos,
aumento de la tensión arterial, dolor de cabeza, así como trastornos
músculo-esqueléticos).
● Factibilidad:
Cuando el individuo está bajo estrés le resulta difícil mantener un
equilibrio saludable entre la vida laboral y la vida no profesional al
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[Propuesta Laboral]
mismo tiempo, esto puede ocasionar que abandone actividades de

interés propio, por lo que con este curso de manejo de estrés y
adopción de prácticas saludables en el ambiente de trabajo, se busca
el desarrollo de acciones que permitan modificar y mejorar el equilibrio
de la salud en el ámbito laboral.
Con nuestro proyecto de intervención secundaria, lo que pretendemos
lograr es el Taller “Buscando juntos el equilibrio laboral” brinde a los
trabajadores y colaboradores de una organización herramientas para
conocer e identificar su estrés, fomentar estados de bienestar en su
espacio de trabajo e implementar un plan de autocuidado. Con esto
tratamos de reducir el riesgo psicosocial que conlleva el estrés a los
miembros pertenecientes a una organización.
● Justificación del proyecto:
El estrés laboral puede producirse en diversas situaciones en la vida

laboral de las personas causando consecuencias negativas, este
aparece cuando hay una presión que es difícil de controlar y perjudica
directamente la salud de los trabajadores y así mismo a la empresa
en la que laboran. Este exceso de presión dificulta poder tener un
bienestar y tener nula satisfacción en sus condiciones laborales. En
los últimos meses han aumentado considerablemente estos casos de
estrés por el cambio en la forma de laborar, afectando a que los
individuos les resulte difícil mantener un equilibrio saludable en su vida
laboral y no laboral.
Por esta misma razón es importante poder tener al alcance un

programa para poder identificar el estrés y así mismo contar con
técnicas que permitan utilizarlo dentro de este ámbito organizacional,
ya que hoy en día es indispensable que cada una de las empresas
tenga como prioridad la estabilidad del trabajador.
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[Propuesta Laboral]
3. Objetivos
● Objetivo general:
- Brindar información con técnicas que permitan a los trabajadores conseguir
un equilibrio entre su vida personal y laboral para disminuir el estrés laboral.
● Objetivos específico:
- Conocer qué es el estrés laboral y las causas por las que se presenta.
- Identificar el nivel de estrés laboral y sus afectaciones.
- Fomentar un mejor afrontamiento del estrés laboral
- Crear un plan de autocuidado basado en metas a corto y largo plazo que
beneficien a la salud de las personas.
4. Descripción del proyecto

 Políticas públicas saludables:
La NOM-035-STPS-2018 (Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-
Identificación, análisis y prevención) esta tiene como objetivo establecer los
elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así
como para promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo.
De acuerdo con el campo de aplicación, la NOM-035 rige en todo el territorio
nacional y aplica en todos los centros de trabajo. Sin embargo, las disposiciones de
esta norma se aplican de acuerdo con el número de trabajadores que laboran en el
centro de trabajo.
Derivado de lo anterior, existen tres niveles:

 Centros de trabajo donde laboran hasta 15 trabajadores.
 Centros de trabajo donde laboran entre 16 y 50 trabajadores.
 Centros de trabajo donde laboran más de 50 trabajadores.
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[Propuesta Laboral]
 Fortalecimiento de la acción comunitaria:

Se busca que los trabajadores en el área laboral puedan encontrar un equilibrio en
su vida para poder disminuir el nivel de estrés que puedan presentar y así crear
hábitos saludables que genere en el futuro una sociedad con mejor defensas ante
el estrés.
 Creación de ambientes saludables:

Al trabajar con el manejo de los niveles de estrés, se busca que los colaboradores
obtengan beneficios para su salud mental de forma personal así como profesional,
evitando problemas de forma física, social así como psicológica.
 Desarrollo de las habilidades personales:

Se podrán desarrollar habilidades personales de afrontamiento hacia el estrés
laboral, llevando un estilo de vida más saludable para un funcionamiento diario
positivo y aprender a llevar un mejor equilibrio tanto en la vida profesional como
personal y social.
 Reorientación de los servicios de salud:

Con el propósito de mejorar la situación de estrés en la que se encuentran, se
trabajará en actividades de manera online que permitan al trabajador identificar los
factores que detonan la ansiedad y estrés, así como, proporcionarle las
herramientas adecuadas para la creación de un plan de autocuidado.
 Manejo individual de riesgos:

Lo que se busca trabajar es desarrollar habilidades de gestión de estrés y técnicas
de relajación además de un plan de autocuidado para evitar ambientes estresantes
en el área laboral.
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[Propuesta Laboral]
 Desarrollo de competencias en salud:

Se trabajará en desarrollar habilidades personales para afrontar de manera positiva
el estrés laboral, llevando un estilo de vida más saludable para un funcionamiento
positivo y aprender a llevar un mejor equilibrio tanto en la vida profesional como
personal y social, todo ello a través de técnicas de relajación y técnicas para un
mejor control del tiempo laboral, familiar y dentro del círculo social.
 Participación para la acción:

Para este taller será fundamental contar con el apoyo del departamento de recursos
humanos así como de capacitación/desarrollo organizacional, ellos les brindarán la
ayuda así como herramientas para facilitar el curso, así como con el colaborador de
la empresa, por lo que deberá tener en cuenta que obtendrá beneficios para tener
un buen control de las actividades de su trabajo así como de forma personal.
 Abogacía, colaboración y vinculación intra e intersectorial:

Las instituciones vinculadas son:
 La Organización Internacional del Trabajo es un organismo especializado de
las Naciones Unidas que se ocupa de los asuntos relativos al trabajo y las
relaciones laborales.
 La Secretaría del Trabajo y Previsión Social es una de las secretarías de
Estado que integran el denominado gabinete legal del presidente de México.
Es el despacho del poder ejecutivo federal encargado de la administración y
regulación de las relaciones laborales (obrero-patrón).
 La Procuraduría Federal de la Defensa del Trabajo es un órgano
desconcentrado del gobierno federal de México que forma parte de la
Secretaría del Trabajo y Previsión social. Su objetivo es proteger los
derechos de los trabajadores ante las autoridades laborales.
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[Propuesta Laboral]
 Mercadotecnia social en salud:

Se utilizará la plataforma Moodle con contenido visual como infografías, actividades,
foros de comunicación y videos explicativos.
 Participantes en la ejecución:
Este plan de capacitación está enfocado en todos los empleados de la organización
incluyendo a las áreas operativas y gerenciales, con el respaldo y autorización del
área de recursos humanos.
 Ubicación del proyecto:

El taller se llevará a cabo mediante la plataforma Moodle, que es en línea, se busca
llegar a los trabajadores que puedan presentar un aumento considerable en el
estrés.
 Instrumentos para recolección de información:

Se utilizarán los datos estadísticos que brinda Moodle para conocer la participación
de los involucrados en el taller y las rúbricas de las actividades, todo este material
irá integrado en Anexos.
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[Propuesta Laboral]
5. Cronograma de actividades
TEMARIO – CALENDARIZACIÓN (Actividades y rúbricas de cada tema)
SESIÓN TEMA ACTIVIDAD FECHA
¿Qué es el estrés
laboral?, ¿Y cómo Aplicación del test de estrés
1 identificarlo? laboral. Anexo#1 2 diciembre
Identificar el detonante del

estrés en mi lugar de trabajo.
2 Manejo positivo del estrés Anexo#2 9 diciembre
Relajándome ante el
3 estrés Técnicas de relajación 16 diciembre
Creando mi plan de
4 Plan de autocuidado autocuidado. Anexo#4 23 diciembre
6. Metas
 Situación inicial:
Los trabajadores que participaran en el plan de capacitación son trabajadores de
distintas jerarquía organizacionales que se encuentran laborando en la empresa.
Son miembros de la organización que pueden estar expuestos a situaciones de
estrés y diferentes problemáticas derivadas de la misma.
 Situación esperada:
Se espera que mediante el curso los trabajadores sean capaces de identificar los
eventos estresores y sus estados de estrés para que posteriormente implementen
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[Propuesta Laboral]
estrategias de relajación estableciendo un plan de autocuidado que mejore su

estado de bienestar.
 Cuánto se va a lograr:
El plan tiene la capacidad de llegar a todos los miembros de la organización
mediante su aplicación en línea, se espera que el 100% de los trabajadores pueda
concluir la capacitación.
 En cuanto tiempo:
El plan de capacitación “Buscando juntos el equilibrio laboral” se realizará durante
un mes una sesión por semana.
7. Evaluación de proyecto
 Indicadores de avance:
Se observarán los avances de los participantes del curso a través de su progreso
en la plataforma Moodle.
 ¿Cómo se va a conocer la opinión de la comunidad?

Se conocerá mediante el buzón de dudas y sugerencias, a donde los usuarios
pueden mandar sus opiniones en cada tema.
 Instituciones involucradas en la evaluación:
La Secretaria de Trabajo y Previsión social.
8. Presupuesto
No sería necesario contar con un presupuesto debido a que se utilizarán medios

electrónicos para realizar el taller.
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[Propuesta Laboral]
9. DESARROLLO DE CADA TEMA

SESIÓN 1
Nombre del tema: ¿Qué es el estrés laboral?, ¿Y cómo identificarlo?
Objetivo del tema: Aprender a identificar qué es el estrés laboral y cuáles son sus
consecuencias.
Recurso:
 Link de la actividad de evaluación inicial.
 Presentación power point.
 Infografías.
Actividad: Test de estrés laboral.
Rúbrica de actividad: Anexo #1
Sesión contenido del tema teórico:

¿Qué es el estrés?
El estrés “es la respuesta no específica del cuerpo a toda demanda que se le haga”.
La primera respuesta del organismo ante el estrés, consiste en la secreción de
hormonas (la adrenalina y otras hormonas asociadas al estrés como la
noradrenalina, hidrocortisona, testosterona y tiroxina) que provocan subidas en la
presión arterial y en la frecuencia cardiaca respiratoria. La respuesta al estrés dura
de 24 a 48 horas. Luego el cuerpo intenta adaptarse. Si esto no sucede y el estrés
continúa, podemos vernos afectados”.
Algunos de los cambios fisiológicos asociados a él son: incremento en la velocidad
de los latidos del corazón y la presión sanguínea, una respiración más rápida,
tensión muscular, dilatación de las pupilas, boca seca, y un incremento del azúcar
en la sangre.
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[Propuesta Laboral]
Estresantes internos y externos
 Estresantes externos
Entorno físico Ruido, brillo de la luz, calor, frío, espacios cerrados.
Interacción social Rudeza, prepotencia, violencia por parte de otras

personas.
Organizacionales Reglas, regulaciones, trámites burocráticos

excesivos, fechas límites poco realistas, solicitudes
inesperadas, sobrecarga laboral.
Acontecimientos Fallecimiento o enfermedad de algún familiar o ser

importantes en la vida querido, pérdida de trabajo, ascensos, nacimiento
de un hijo o hija.
Confusiones diarias Cambios, llaves perdidas, descomposturas

mecánicas.
 Estresantes internos
Comunicación Consumo excesivo de alcohol y tabaco, sueño

negativa consigo insuficiente, horarios extremos, realización de múltiples
mismo/a actividades.
Trampas mentales Forma de pensar pesimista, autocrítica, análisis excesivo.
Rasgos de Las personas adictas al trabajo y perfeccionistas en

personalidad exceso. Intenso sentido de la urgencia temporal: siempre
favorables al apresurado/a, tratando de lograr más en menos tiempo.
estrés Hostilidad y agresión incorrectas: competencia excesiva,
dificultad para relajarse y tener un rato de diversión, la
provocación más ligera puede ocasionarles hostilidad.
Comportamiento múltiple: involucrarse en dos o más
cosas de manera simultánea, en el momento incorrecto.
Carencia de una planeación adecuada para lograr las
metas requeridas.
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[Propuesta Laboral]
Estrés en el contexto laboral
Por su parte, Daniel López Rosetti define al estrés como “aquella situación en la
cual las demandas externas (sociales) o las demandas internas (psicológicas)
superan nuestra capacidad de respuesta. Se provoca así una alarma orgánica que
actúa sobre los sistemas nervioso, cardiovascular, endocrino e inmunológico,
produciendo un desequilibrio psicofísico y la consiguiente aparición de la
enfermedad”. Si el estrés se hace crónico y se acumula durante mucho tiempo es
posible que lleguemos a presentar síntomas de “estar quemados”, los cuales se
identifican por una sensación de fatiga y falta de motivación.
Las demandas pueden estar ligadas al trabajo, la familia, las amistades, la escuela
o también pueden tener su origen en nuestras propias necesidades interiores,
aspiraciones, deseos y ambiciones.
Importancia de reconocer tu nivel de estrés laboral
Es importante destacar que algunos estudios han identificado que una fuente de
estrés ligada al género se ubica en las dificultades para conciliar la vida familiar y
laboral; y la doble carga de trabajo asociada al trabajo remunerado y el doméstico
sobrecargan fundamentalmente a las mujeres. Dicha situación se agrava en el caso
de las familias monoparentales jefaturadas por mujeres.
La mayor parte de las causas del estrés laboral están relacionadas con la forma en
que se define el trabajo y el modo en que se gestiona. Tales factores perjudiciales
que traen consigo el estrés pueden ser conocidos como “peligros relacionados con
el estrés.
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[Propuesta Laboral]
Los peligros relacionados con el estrés se pueden clasificar de la siguiente manera:
 Características del trabajo
Característica del  Tareas monótonas, aburridas y triviales.

puesto  Falta de variedad.
 Tareas desagradables.
 Tareas que producen aversión
Volumen y ritmo de  Exceso o escasez de trabajo.

trabajo  Trabajos con plazos muy estrictos.
Horario de trabajo  Horario de trabajo estricto e inflexible.

 Jornadas de trabajo muy largas o fuera del
horario normal.
 Horarios de trabajo imprevisible.
 Sistemas de turnos mal concebidos.
Participación y control  Falta de participación en la toma de decisiones.

 Falta de control (en horario, métodos o ritmo de
trabajo).
 Contexto laboral
Perspectivas profesionales,  Inseguridad laboral.

estatus y salario  Falta de perspectivas de promoción
profesional.
 Promoción excesiva o insuficiente.
 Actividad poco valorada socialmente.
 Remuneración por trabajo a destajo.
 Sistemas de evaluación de rendimiento
injusto o pocos claros.
 Exceso o carencia de capacidades para el
puesto.
Papel en la entidad  Papel indefinido.

 Funciones contrapuestas dentro del mismo
puesto.
 Tener a cargo a otras personas.
 Atender constantemente a otras personas y
ocuparse de sus problemas.
Relaciones interpersonales  Supervisión inadecuada, desconsiderada o

que no proporciona apoyo.
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[Propuesta Laboral]
 Malas relaciones con los compañeros.

 Intimidación, acoso y violencia.
 Trabajo aislado o en solitario.
 Ausencia de procedimientos establecidos
para tratar de resolver problemas y quejas.
Cultura Institucional  Mala comunicación.

 Liderazgo inadecuado.
 Falta de claridad en los objetivos y en la
estructura de la entidad.
Relación entre la vida  Exigencias contrapuestas entre la vida

familiar y la vida laboral laboral y la vida familiar.
 Falta de apoyo en el trabajo con respecto a
los problemas familiares.
 Falta de apoyo en la familia con respecto a
los problemas laborales.
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[Propuesta Laboral]
SESIÓN 2
Nombre del tema: Manejo positivo del estrés
Objetivo del tema: Conocer e Identificar los distintos aspectos que pueden influir
dentro del estrés laboral, para el manejo del estrés laboral positivo y efectivo.
Recurso:
 Presentación de power point.
 Infografías.
 Videos explicativos de Youtube.
Actividad: Identifico y resuelvo mi estrés.
En la actualidad el estrés laboral tiene importantes consecuencias, no sólo como
causa directa de la siniestralidad en las empresas, sino por su incidencia sobre la
calidad de vida de las personas afectadas.
El estrés laboral exige un afrontamiento activo desde todas las partes implicadas.
Ante el estrés no se puede adoptar una respuesta pasiva, la inhibición no es la
estrategia adecuada (Iniesta, 2016).
Como sabemos el estrés laboral tiene un gran impacto dentro de la vida de los
empleados en los distintos aspectos de su día cotidiano:
Laboral: Donde probablemente está impactando más por la insatisfacción en su
área de trabajo o presión dentro de la organización.
El personal: Viéndose afectado por un mal manejo y control de las emociones,
pensamientos negativos, siendo estos catastróficos, de todo o nada e incluso en
conductas que algún punto podrían considerarse impulsivas, por no poder encontrar
una solución a los problemas personales y laborales.
El social: Habiendo aislamiento social por parte del empleado, ya sea con su familia
más cercana: mamá, papá, hermanos, primos, tíos; o incluso con su grupo familiar
creado: esposa, hijos, rechazar salidas con amigos, postergar reuniones, el no
realizar actividades de gusto personal (óseo), etc.
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[Propuesta Laboral]
Hay de estrés a estrés, es decir, este puede pueden favorecer la aparición de

estados creativos y superación de límites previos o tener el efecto contrario cuando
esta exigencia se torna excesiva, la no actuación trae efectos negativos y consolida
las patologías y disfunciones en los ámbitos personales, organizacionales y
sociales.
El estrés laboral se puede y se debe prevenir, por el contrario, cuando el estrés está
latente o el nivel del mismo está en un rango alto puede ser de alta importancia
combatirlo llevando un equilibrio de vida, por ello mismo es importante saber
detectarlo en uno mismo, desde saber ¿CÚAL FUE EL DETONANTE?, ¿MI
EMOCIÓN?, ¿MI REACCIÓN?, y a partir de las manifestaciones conductuales (la
presencia ineficaz en el puesto de trabajo tratando de contener el aluvión de tareas
con medios ineficaces), fisiológicos (Síntomas cardiovasculares, síntomas
gastrointestinales, tensiones musculares incluso hábitos de la vida diaria no
saludables que son perjudiciales), cognitivos (distraibilidad, la falta de atención y
concentración).
Para el buen manejo positivo del estrés sería importante identificar las causas y
posteriormente tres cosas que manejamos día a día que son:
 Los pensamientos.
 El comportamiento.
 El estilo de vida.
Por todo lo anteriormente mencionado es necesario llevar un manejo positivo del
estrés laboral dentro de los siguientes aspectos:
Ámbito  Entre las opciones más importantes para afrontar el día a

personal: día, y consecuentemente el estrés laboral, está el cuidado
de uno mismo.
 Llevar una correcta alimentación, equilibrada y variada,
es la base de un funcionamiento diario positivo. El control
del peso, de la tensión arterial y de otros parámetros
biológicos como los lípidos y el colesterol depende en gran
medida de lo que comemos.
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[Propuesta Laboral]
 Dormir y descansar lo necesario se convierte en la

principal función reparadora.
 Practicar la relajación y otras actividades gratificantes,
hobbies y deportes, y evitar el sedentarismo se
relacionan con una menor incidencia de estrés.
 Eliminar los hábitos tóxicos, como el consumo de tabaco
y de alcohol, el abuso de estimulantes y otras sustancias
psicoactivas.
 A la hora de realizar el trabajo, de afrontar la tarea, es
conveniente encontrar un sentido a lo que se hace.
 Una vez terminada la tarea, es importante desconectar,
por dentro y por fuera.
 El sentido del humor es una herramienta clave en la
prevención y el manejo del estrés laboral y de la vida en
general.
 La forma en la que pensamos, la comunicación que
tenemos con nosotros mismos, nos puede llevar al fracaso o
al éxito. Interpretar una misma realidad como una
oportunidad de mejora y crecimiento o como una carencia
catastrófica nos lleva a distintas emociones y resultados.
Evitar pensamientos catastróficos y de todo bueno o
todo malo, es importante balancear.
 Se debe atender a la correcta gestión personal del
tiempo, organizar los espacios personales, la agenda, el
tiempo y no dejar las cosas para última hora.
Ámbito  La comunicación con los demás es una herramienta clave

social: en la génesis y el desarrollo de situaciones que pueden
conducir al estrés.
 Es importante socializar, apoyar y apoyarse en los
demás, en las otras personas que nos rodean y comparten el
entorno.
 Entender que los otros que trabajan en la sociedad no son
cosas de usar y tirar, sino personas como nosotros mismos,
facilita la empatía social.
Ámbito  Facilitar y promover el desarrollo personal y profesional

laboral: de cada uno de los integrantes de la organización embarca al
grupo en un camino de futuro, de crecimiento (ya sea si es
supervisor, jefe o entre mismos compañeros de trabajo).
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[Propuesta Laboral]
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SESIÓN 3
Nombre del tema: Relajándome ante el estrés
Objetivo del tema: Mostrar técnicas de relajación para el estrés.
Recurso:
 Power Point.
 Infografías.
Actividad:
TÉCNICA DE RELAJACIÓN PROGRESIVA (JACOBSON, 1929)
El objetivo es conseguir niveles profundos de relajación muscular a través de distintos
ejercicios de tensión/relajación, por ello es importante prestar atención a estas
sensaciones (tensión/relajación) para tomar conciencia de nuestro cuerpo. Con el
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[Propuesta Laboral]
entrenamiento, la persona pondrá en marcha estas habilidades una vez haya

identificado la tensión en alguna zona de su cuerpo.
PREPARACIÓN
 Buscar un lugar tranquilo y libre de interrupciones.
 Llevar ropa cómoda que permita la movilidad.
 Reclinarse cómodamente sobre un sillón acolchado o similar y descruzar brazos
y piernas.
 Si es necesario, apoyar la cabeza en un cojín de forma que se encuentre
ligeramente levantada.
 Puede comenzarse la relajación realizando tres respiraciones profundas. se
aconseja ir avanzando progresivamente en la relajación, aplicándola cada vez
en distintos grupos musculares y practicado unos 15 minutos diarios.
 Si aparecen calambres o molestias durante la práctica, generar menos tensión
PASOS GENERALES
 Tensionar voluntariamente cada grupo muscular 3 o 4 segundos y relajarlo
después varios segundos (20-30 segundos) siguiendo el siguiente orden.
Prestar atención a las sensaciones de tensión y relajación que se generan
Relajación de cara, cuello y hombros.
Frente: Arrugar, ejerciendo tensión sobre el puente de la nariz y alrededor de las

cejas.
Ojos: Abrir y cerrar. Notar la tensión en los párpados y en el exterior de los ojos.
Nariz: Arrugar, ejerciendo tensión en el puente y los orificios.
Boca: sonreír ampliamente (o abrir la boca lo máximo posible). Notar la tensión en

los labios superior e inferior y en ambas mejillas. Después fruncir los labios.
Lengua: Presionar la lengua contra el paladar.
Mandíbula: Presionar los dientes notando la tensión en los músculos laterales de la

cara y en las sienes.
25
[Propuesta Laboral]
Cuello y nuca: Hacer estiramientos del cuello hacia delante-atrás y derecha-

izquierda (sin brusquedad).
Hombros: Elevar los hombros intentando tocarnos las orejas y después dejar caer
Relajación de brazos y manos.
Contraer, sin mover, primero un brazo y luego el otro con el puño apretado, notando
la tensión en brazos, antebrazos y manos.
Relajación de piernas
Contraer primero los músculos de las nalgas y muslos. Estirar después una pierna y
después la otra levantando la punta del pie hacia arriba y notando la tensión.
Relajación de tórax, abdomen y región lumbar.
Espalda: Echar el cuerpo ligeramente hacia delante, doblar los codos y tirar los
brazos hacia arriba y atrás (sin apretar los puños), notando la tensión en la espalda.
Tórax: Respirar inflando el pecho y retener el aire durante unos segundos en los
pulmones. Observar la tensión en el pecho. Espirar lentamente.
Relajación rápida y completa
Consiste en tensar y relajar todos los músculos a la vez. Se puede hacer tumbado o
de pie. Requiere una cierta experiencia, pero una vez adquirida se puede conseguir
un correcto estado de relajación en tan sólo unos minutos.
TÉCNICA DE VISUALIZACIÓN
Una técnica sencilla de relajación que podemos practicar en el lugar de trabajo para
relajarnos y eliminar tensiones consiste en la visualización. Pruebe lo siguiente:
Cierre los ojos e imagine que se encuentra en una habitación tranquila, no hay nadie
cerca y el teléfono está desconectado. Céntrese por ejemplo en la siguiente imagen: el
agua corriendo por un río, el ruido al deslizarse entre las piedras... respire
profundamente y disfrute de las imágenes en su mente. Ahora visualice la salida del sol
por el horizonte, y cómo transcurre el día hasta la puesta del sol. Puede imaginar
cualquier otra escena que le resulte agradable (el mar, niños jugando...). Ahora abra los
ojos.
¿Se siente mejor?
26
[Propuesta Laboral]
Rúbrica de actividad: No habrá rúbrica para esta sesión.

El objetivo de las técnicas de relajación es reducir el grado de activación física presente
en el estrés. Como se ha mencionado antes, la fuente de esta activación reside en
nuestra respuesta biológica arcaica ante una situación que consideramos
“amenazante”: aumento del ritmo cardíaco, respiración rápida, elevación del tono
muscular del cazador de la prehistoria que tenía que hacer frente a la manada de lobos
o huir físicamente del peligro. El problema actual es que ante situaciones de la vida
cotidiana que no requieren una “huida o lucha” a nivel físico (por ejemplo, realizar una
conferencia en público) pero que nos generan estrés, nuestro cuerpo reacciona
aumentando los niveles fisiológicos como en la situación anterior.
El peligro básico de esta activación biológica innecesaria reside en que las sustancias
que se segregan en sangre (glucocorticoides) son tóxicas para el organismo si no se
queman con ejercicio físico en ese instante y, si esta situación se prolonga, conllevará
problemas de salud. En este sentido, las técnicas de relajación tienen el objetivo de
enseñar a la persona a controlar su propio nivel de activación a través de la modificación
inducida de condiciones fisiológicas como la tensión-distensión de los músculos, y
ciertas sensaciones de peso y calor.
27
[Propuesta Laboral]
Imagen
SESIÓN 4
Nombre del tema: Plan de autocuidado
Objetivo del tema: Crear un plan de autocuidado que ayude a integrar los temas
vistos durante la sesión actual y las sesiones pasadas.
Recurso:
 Presentación de PowerPoint.
 Infografías.
Actividad: Creando mi plan de autocuidado
28
[Propuesta Laboral]

¿SABÍAS QUE EL ESTRÉS PUEDE HACER QUE ENGORDES?
Cuando comemos rápido consumimos más alimento del que necesitamos, el
cerebro necesita mandar la señal de saciedad y esto toma un poco de tiempo, al
comer rápido no dejamos que esa señal sea sede, por lo tanto, comemos de más.
Recomendaciones:
 Evita distracciones cuando comes, no teléfono y no tele, cuando estamos
distraído ponemos más atención a nuestra forma de comer.
 Bocados más pequeños, intenta disfrutar de tu comida con bocados más
pequeños, procurando masticar plenamente tus alimentos.
 Lento para reconectar con el placer, si piensas en comer rápido para ser más
eficiente, al momento de cambiar a este hábito más saludable de comer lento,
puedes sentirlo con desesperación o como una pérdida de tiempo, así que
piensa que, al comer lento, primero disfruta con el placer de comer, segundo
piensa que es una inversión que te hará ahorrar tiempo en el médico, te hará
tener mejor digestión y ayuda a prevenir enfermedades que cuestan dinero.
Enfócate en las metas saludables, fíjate en lo que para ti si sirve, jugos y détox o
demás que parecen ser demasiados buenos para ser verdad son una pérdida de
tiempo.
ESCUCHA TU CUERPO, ¿PUEDO COMERME UNA MANZANA O NO?
SI puede ser hambre, si NO probablemente sea un antojo
Considera más la calidad de tus alimentos más que tus calorías, piensa en
alimentos sanos de lugar de cuántas calorías consumes, comer saludable
representa un estado bienestar saludable
EL AMBIENTE IMPORTA, QUE TU LUGAR DONDE COMES ESTÉ AMBIENTADO

DE UNA FORMA TRANQUILA Y RELAJADA, QUE TE PERMITA DISFRUTAR AL
MÁXIMO TU COMIDA.
29
[Propuesta Laboral]
ADAPTARSE AL CAMBIO
El primer paso para poder adaptarse al cambio tiene que ver con la rapidez con la
que aceptamos lo que podemos y lo que no podemos controlar Cuando aceptamos
lo que no podemos controlar y nos enfocamos en lo que sí tendremos un mayor
control de nuestras vidas y una mejor adaptación.
ADMINISTRACIÓN DE TIEMPO
Establecer las prioridades de las actividades de tu vida te ahorra mucho estrés.
Aquí está un cuadro que te ayudará a identificar tus prioridades y consejos útiles
para que puedas administrar mejor tus actividades.
La misma contiene dos dimensiones: importante-no importante (va o no va con mi
propósito) y urgente-no urgente (requiere o no atención inmediata). Combinando
estas dimensiones obtenemos cuatro cuadrantes como se muestra a continuación:
30
[Propuesta Laboral]
El cuadrante 1 contiene las tareas que son importantes y urgentes. Aquí se incluyen
las tareas que van con tu propósito laboral y que requieren atención inmediata. Un
ejemplo de esto puede ser un reclamo urgente de un cliente importante debido a un
problema crítico que podría implicar perder al cliente. Es importante y urgente.
El cuadrante 2 incluye las tareas que son importantes pero no urgentes. Son tareas
que van con tu propósito pero no requieren atención inmediata. Un ejemplo de esto
podría ser el mantenerse capacitado y actualizado, o planificar la estrategia de un
equipo. No es una tarea urgente pero es importante que se haga.
El cuadrante 3 se refiere a aquellas tareas que si bien no son importantes son
urgentes. En realidad son tareas urgentes para otras personas, pero no van con tu
propósito. Muchas de estas tareas aparentan que están en el cuadrante 1 pero por
el hecho de no ser importantes no lo están. Ejemplos son llamadas, pedidos, que
pueden delegarse o eliminarse
31
[Propuesta Laboral]
Finalmente en el Cuadrante 4 se encuentran aquellas tareas que no son

importantes ni urgentes pero que seguimos realizando por costumbre. Estas tareas
implican un desperdicio del tiempo. Un ejemplo es cuando nos distraemos haciendo
algo que no nos aporta nada ni a nosotros ni a los demás y por lo tanto resulta en
una pérdida de tiempo
Ahora quiero proponerte un ejercicio. Me gustaría pedirte que durante una semana
de tu trabajo prestes atención al tipo de tareas que realices y que mide qué
porcentaje de tu tiempo dedicas a cada cuadrante. ¿A qué cuadrante dedicas la
mayoría de tu tiempo?
Si estás en el cuadrante 1 probablemente te encuentres apagando incendios
permanentemente. El problema de esto es que lleva al estrés y al desgaste.
Difícilmente tengas tiempo para planificar y anticipar problemas, identificar
oportunidades y ver a futuro. Esta falta de planificación y anticipación va a hacer
que surjan aún más problemas lo cual va a aumentar la cantidad de tareas en el
cuadrante 1. Esto genera un círculo vicioso que desencadena más crisis y estrés.
Para romper con este círculo vicioso es necesario dedicar más tiempo al cuadrante
2: aquello que es importante pero no es urgente. Esto hará que las tareas del
cuadrante 1 disminuyan.
¿Cómo podemos obtener más tiempo para dedicar al cuadrante 2? Para eso
debemos quitarle tiempo a los cuadrantes 3 y 4.
El cuadrante 4 es totalmente inútil. No hay nada importante en el cuadrante 4 porque
si no, por definición, estaría en el cuadrante 2. Las tareas en este cuadrante deben
eliminarse.
El cuadrante 3 tampoco tiene mucho valor, excepto para otras personas. Para eso
debemos aprender a decir no, o a delegar tareas. Al decir no a los cuadrantes 3 y 4
estamos diciendo sí al cuadrante 2. Y cuando esto ocurre el cuadrante 1 se hace
cada vez menor.
32
[Propuesta Laboral]
Imagen
33
[Propuesta Laboral]
10. Presentación Power point del tema por sesión

 Sesión 1 - ¿Qué es el estrés laboral?, ¿Y cómo identificarlo?
34
[Propuesta Laboral]
 Sesión 2 - Manejo positivo del estrés
 Sesión 3- Relajándome ante el estrés
35
[Propuesta Laboral]
 Sesión 4- Plan de autocuidado
36
[Propuesta Laboral]
CONCLUSIONES
Qué fue lo que más gusto de aplicar la teoría (Isabel Cobio).
Me gusta el uso de aplicaciones que hemos visto en esta materia, ya que de forma
profesional nos permite tener más herramienta y aprender a aterrizar los programas
de intervención de una manera más adecuada en el ámbito profesional.
La NOM-035 es una de las nuevas normas oficiales que nos permiten a los
psicólogos tener más campo laboral dentro de la empresa realizando actividades
que van más de la mano a nuestra formación. Creo que recursos humanos, a pesar
de tener una parte de psicología, no se enfoca tanto en esta área, sino que es un
área más administrativa a diferencia de lo planteado en la NOM-035 que incluso va
encaminada en su tercera fase de intervención a lo terapéutico dentro de la
empresa.
Pienso que a pesar de que no pudimos poner en práctica este semestre, como en
anteriores, nuestro conocimiento en campo nos sirvió como repaso para poder ver
la labor del psicólogo en los distintos ámbitos. Pudimos observar práctica clínica,
práctica social y ahora una enfocada a lo laboral, apoyándonos con nuestros
compañeros que han estado en ese ámbito.
A mi parecer la teoría es fundamental ya que nos permite saber qué debemos hacer,
pero esta no sirve de mucho si no podemos aplicarla realmente y hacer una
comparación realista de lo que leemos y lo que vemos en el campo. Así como
comparar experiencias con personas que ya han visto este campo, nos ayuda a
ampliar nuestra perspectiva y mostrarnos otras áreas que quizás nunca habíamos
explorado.
Siento que si no hubiera llevado esta materia no habría leído de la NOM-035, ya

que en mis otras materias del área laboral jamás la revisamos ni hicimos hincapié
37
[Propuesta Laboral]
en esta norma. De hecho, esta es una las áreas menos vistas en la carrera, ya que
de toda la materia solo habíamos llevado como tres materias, aunque pienso que
este proyecto y la nom-035 está muy relacionado con capacitación, que fue una
materia que llevamos y la cual me ayudó mucho a entender este tipo de proyecto.
Qué fue lo que me gusto de forma personal (Isabel Cobio).
Me gusto poder ver otra opción de cómo el psicólogo se relaciona con el ámbito
laboral, realmente no me veo a mí misma trabajando en el ámbito de recursos
humanos, ya que por las materias que he llevado me doy cuenta esta área está muy
relacionada con administración y procesos de oficina, algo que siento que va a en
contra de por qué decidí estudiar psicología.
Honestamente, no encontraba diferencia de trabajar en una empresa como

psicólogo a trabajar en una empresa como cualquier cosa de oficina, ya que las
pruebas laborales que era algo más propio del psicólogo ahora se hicieron en línea
y ya te aparecen interpretadas, sentía que eso no era algo para mí y respetaba la
idea de que hubiera a personas que se sintieran cómodas en ese tipo de puestos.
Supongo que es como siempre vi a mi mamá atendiendo pacientes y aunque me

negaba un poco a ser algo como ella, me enamoré mucho de la clínica y la
psicoeducación cuando tuve la oportunidad de estar allí. Sin embargo, no me
negaba a trabajar en el ámbito laboral debido a alguna necesidad o a la falta de
empleo que existe para egresados muchas veces.
Considero que mi perspectiva no ha cambiado mucho, aunque pienso que la NOM-

035 es una norma que nos permite a los psicólogos llevar realmente el ámbito de la
psicología a una empresa y eso me llama la atención. Siempre he pensado que
todas las personas tenemos problemas y conflictos día a día, muchas personas no
pueden lidiar con estos y se descargan con otras personas, por lo que investigué
para a este proyecto me di cuenta que mucho del estrés laboral lo depositan en
38
[Propuesta Laboral]
casa, con sus amigos, compañeros o incluso en su cuerpo, con este último se
producen daños orgánicos.
Por lo que, pienso que es un gran avance que en México ya tengamos una norma
que haga responsable a las empresas del bienestar emocional de sus trabajadores,
al menos en los que a ellas les compete directamente, así como que el trabajador
también sea responsable de su bienestar y de sus conductas.
Qué fue lo que más gusto de aplicar la teoría (Frida Martínez).
La NOM-035 es una norma importante en el área laboral y rige en toda la extensión

del territorio mexicano. Su principal objetivo es poder analizar, prevenir e identificar
factores psicosociales por parte de los trabajadores dentro de las empresas donde
laboran.
Un hecho que tenemos que tener en cuenta es que México es uno de los países
donde hay mucho estrés laboral, esto es debido a que las empresas no cuentan con
la mayoría de las condiciones adecuadas para poder laborar afectando
directamente a los trabajadores. Estas condiciones de riesgo que perjudica a los
empleados pueden ser que implique cargas excesivas de trabajo, no haya libertad
en la toma de decisiones, no hay interacciones positivas en el lugar de trabajo,
existe acoso laboral, violencia laboral, no existe un adecuado equilibrio entre su vida
personal y laboral, entre otros. En un pequeño apartado, pude observar que el 84%
de las organizaciones en México no tienen esas condiciones que deberían tener, lo
cual los trabajadores no tienen un adecuado balance entre su vida laboral y
personal, llegan a contraer diferentes trastornos.
Esta norma puede evitar todo esto, al hacer una falta a esta norma puede implicar
la multa de manera monetaria hacia la empresa, todo esto para protección y
seguridad del trabajador.
Como mencione con anterioridad, uno de los principales riesgos laborales es el

estrés laboral, por lo cual nos estamos enfocando en este proyecto de manera
39
[Propuesta Laboral]
online por las condiciones que tenemos actualmente. Este proyecto puede ser de
mucha ayuda para todos los trabajadores para que cuenten con técnicas que les
pueda hacer de mucha ayuda en su día a día.
Qué fue lo que me gusto de forma personal (Frida Martínez).
Uno de los principales temas que se habló hace dos semestres era sobre esta
norma dentro de la materia “capacitación laboral” por lo cual teníamos noción sobre
lo que trataba pero solo lo vimos de manera superficial, el poder leer todo sobre esta
norma pudimos profundizar más sobre esta y todos los beneficios que trae consigo,
como por ejemplo: evitar o reducir problemas reputacionales, incrementar el
compromiso de los colaboradores, incrementar la productividad, disminuir la
rotación, mejorar el ambiente de trabajo, desarrollar líderes, evitar problemas legal,
atraer y retener al talento.
En una ocasión cuando estábamos iniciando el tercer parcial, me puse a preguntar

sobre esta norma a mis papás, ya que trabajan en una institución conocida, pero lo
que me decían es que no conocían nada de esta norma, ni la empresa les ha
comentado nada. Lo cual me sorprendió.
Creo que en esta oportunidad no tuvimos mucho problema o dudas al momento de

volver a usar la plataforma de Mooble, ya que sabíamos nuestros objetivos claros
de lo que teníamos que hacer con ella y aparte ya conocíamos como se hacían o
se ponían las cosas dentro de ella, lo cual no nos trajo nada de conflicto.
Me hubiera encantado poder disfrutar este último semestre de manera presencial,

así poder estar presenciando de manera correcta el propósito y objetivo principal de
la materia pero creo que son cosas de las cuales no tenemos poder pero la manera
de hacer proyectos que nos sirven para poder recordar cosas es algo que tiene
importancia y le estamos dando uso a los proyectos o intervenciones de manera en
línea que es una herramienta que de ahora en adelante será muy usada.
40
[Propuesta Laboral]
Qué fue lo que más gusto de aplicar la teoría (Marissa Ríos).
Con anterioridad ya había escuchado hablar o que se halla menciona esta Norma,
pero no había profundizado lo suficiente acerca de ella, y la verdad me pareció muy
buena idea la implementación de la misma, porque cada vez es mucho más común
el caso del estrés laboral o mobbing que viene siendo el acoso laboral que muchas
veces se puede llegar a presentar de un empleado a otro empleado, de supervisor
a empleado, jefe a empleado, o también cuando se le sube de puesto a una persona
quienes quieren o llegan a pensar que no lo merecen o quisieran tener ese mismo
puesto de trabajo. Lo que nos permite esta Norma que prácticamente es muy
reciente, ya que solamente se lleva aplicando 2 años, es brindarle soporte, la
seguridad y protección a todos los trabajadores independiente de nivel de la
organización o nivel de puesto en que la persona labora, porque las problemáticas
son de índole psicosocial, es decir, pueden estar relacionadas dentro o fuera del
área laboral.
Anteriormente ya habíamos trabajado con un programa de capacitaciones desde

cero, es decir, se hizo una investigación exhaustiva, desde la misión, visión, políticas
y un análisis de necesidades pero más específico hacia las funciones de un puesto
de trabajo delimitado, ya que las funciones, las necesidades y la ejecución de
actividades difieren, además que en ese proyecto de trabajo a partir de la
metodología no de la planeación de sesiones de intervención, creo que la diferencia
aquí fue esa parte que aquí se lleva la ejecución a partir de aspectos psicosociales,
por lo que usamos la NOM 035, por lo tanto, nos basamos a partir del análisis y
referencias que nos brindó nuestra compañera de su espacio de trabajo y la cual
fue el estrés laboral. Más que nada se escogió el estrés laboral, ya que este en los
últimos años ha tenido repercusiones en las personas tanto de manera personal
como laboral, dando como consecuencia efectos negativos y adversos en la salud
física, emocional y mental.
41
[Propuesta Laboral]
Toda esta experiencia vivida a través de una plataforma en línea va a ser benefíciate
tanto para mí como para todos mis compañeros en nuestros aspectos personales
como profesionales, por lo que esto nos permite utilizar nuestras capacidades como
personas para poder reformular, solucionar y flexibilizarnos hacia ciertas situaciones
que requieran cambios ya que eso nos va a definir como profesionales y abrirnos
puertas para seguirnos desarrollando en todos los aspectos de nuestra vida, pero
algo que puedo mencionar es que este tipo de plataformas como Teams, Moodle
(plataforma con la cual trabajamos), Udemy, Coursera, son muy útiles, porque a
través de ellas se pueden llegar a realizar, cursos, talleres, incluso capacitaciones
a través de plataformas online, porque una son muy prácticas para aquellas
situaciones en las que no se tenga el tiempo suficiente de ir a un lugar físico, o
también en situación en las que está prohibido realizarlo en un lugar físico como hoy
en día que estamos en una pandemia y no tenemos fácilmente el acceso a lugares
públicos.
Qué fue lo que me gusto de forma personal (Marissa Ríos).
De manera personal, nunca me había adentrado tanto o al menos conocido un poco

más acerca de la Norma 035 de factores de riesgo psicosocial, ya que al menos en
mí mi área a la cual yo me quiero adentrar un poco más es entre las áreas
educativa/clínica más enfocada hacia al enfoque cognitivo conductual. De algo que
me di cuenta es que muchas de las cuestiones que son aplicables para
capacitaciones o psicoeducación dentro de un área organizacional va muy enfocada
hacia el enfoque cognitivo conductual, lo cual puedo decir que me sentí en mi zona
de confort, ya que puedo decir que lo se manejar de forma efectiva o al menos
técnicas muy específicas que he aprendido; pero al mismo tiempo me sentí fuera
de esta zona, ya que como mencione anteriormente no tengo mucho conocimiento
acerca del manejo dentro de un área de trabajo en una empresa. Creo que a pesar
de todo ello y que no sea mi área de alto conocimiento (más que nada por el interés
en ello y que han sido pocas las materias enfocadas al área organizacional), supe
manejar de buena manera mis conocimientos acerca de las técnicas y formas en
42
[Propuesta Laboral]
cómo estos riesgos psicosocial pueden impactar en la vida de una persona, ya que
muchos de los factores que en la época actual están impactando en muchos
trabajadores es el estrés, la desorganización y por ende una inestabilidad y falta de
equilibrio entre la vida laboral, personal, social y familiar.
Puedo decir que el llevar el semestre de manera online, sin la interacción a la que
realmente toda nuestra vida hemos estado acostumbrado, ha hecho que el
semestre sea pesado, con una carga excesiva de trabajo, abrumador y en parte
desmotivante, ya que al menos a mi parecer mis expectativas de este semestre que
es el último cambiaron rotundamente, pero algo que puedo decir de esto es que a
pesar de la situación en la sociedad no esté tan bien, pude tener la oportunidad de
seguir con el semestre adelante y poder decir que he concluido tanto mi semestre
como mi carrera de manera oportuna y con grandes experiencias de aprendizaje
tanto laboral como personal, ya que por toda la situación vivida actualmente huno
muchos aspectos que dificultaron el procesos, pero de algo de lo que estoy
agradecida con mi carrera es que a nivel personal he aprendido a afrontar las
situaciones y buscar la solución para la misma.
A diferencia del trabajo pasado del segundo parcial, en esta ocasión, puedo
expresar que no se encontraron muchas dificultades o más bien ninguna, ya que
como tuvimos la experiencia anterior del trabajo preventivo que iba a enfocado hacia
el ámbito social, supimos manejar tanto de manera personal como en equipo los
aspectos solicitados en el formato de trabajo, además que la plataforma fue mejor
manejada, ya sabíamos que íbamos a administrar el Moodle en una sola cuenta,
por lo que nos compartimos tanto el usuario y contraseña de la misma. Como equipo
siempre hemos sabido trabajar de manera eficiente y esto no fue la excepción de
esta, ya que como teníamos varios pendientes como compañeros, avanzamos lo
más que se pudiera, por lo que se atravesaba nuestro Examen Profesional de
Egreso (EGEL).
43
[Propuesta Laboral]
Qué fue lo que más gusto de aplicar la teoría (Mariely Salinas).
En este tercer y último parcial, me gustó mucho que hayamos podido elaborar un
plan de Capacitación con referente al ámbito laboral, ya que hoy en día de acuerdo
a la NOM-035 ya deberían las empresas ponerlo en práctica y más para el siguiente
año, por los riesgos psicosociales que se viven y además por la pandemia actual
que estamos pasando que es un factor extra que ha hecho que la sociedad genere
más estrés y ansiedad. Al utilizar la plataforma Moodle que fue como la que usamos
en el anterior trabajo, fue más sencillo todo, desde crearla de nuevo pero con otro
usuario del equipo, integrar las actividades, modificar la vista previa, entre otros
elementos, es ahí cuando me doy cuenta que siempre la primera etapa es la más
difícil y que la práctica hace la diferencia.
Así mismo, pude relacionar los elementos teóricos y prácticos que ya tenía de mis
prácticas extracurriculares a este trabajo, darle a mis compañeros tips, anécdotas
que ya había pasado y los problemas más actuales que hay dentro de este
ambiente, me permitió ofrecer un panorama más amplio y debatir juntos nuestras
ideas para crear esta propuesta, que considero que si se llevará a cabo, podría
adquirir muchas ventajas a los trabajadores de cualquier empresa y que espero
algún día poder poner en práctica dentro de mi desarrollo profesional.
Otra de los puntos importantes de la teoría que usamos fueron bibliografías

confiables desde el IMSS que de acuerdo al gobierno de México y más por esta
norma nos permitió abordar un test para nuestro inicio del programa e identificar los
factores más notables dentro de la vida del trabajador. Por otra parte, a pesar de
ser un enfoque laboral, también integramos lo clínico con diversas técnicas de
relajación y enfoque cognitivo-conductual a través del increíble Mindfulness.
44
[Propuesta Laboral]
Qué fue lo que me gusto de forma personal (Mariely Salinas).
Principalmente al finalizar este semestre y con este cierre de proyecto, me di cuenta

de que a pesar de que el inicio de nuestra materia no iba a ser como pensaba y al
cambiarse por completo el objetivo principal, me deja una gran lección de vida que
es que muchas veces podemos tener algo planeado, pero la vida te sorprende y hay
que tener otro plan de acción para adaptarnos a las situaciones, como lo fue con
esta pandemia mundial que no esperábamos.
Así mismo, me quedo con la experiencia que he podido adquirir en las prácticas
extracurriculares dentro del área de capacitación en donde estoy, donde me doy
cuenta que todo suma y le da valor a mi camino profesional para en un futuro
desarrollar nuevas estrategias de las que ya he aprendido y que me falta por
aprender. Uno de mis objetivos es poder iniciar trabajo dentro de las empresas pero
desde el ámbito clínico atendiendo a los trabajadores para adquirir experiencia en
esta área y después poder iniciar el proceso de maestría, es algo de lo que tengo
una montaña rusa de emociones que me da nervios, felicidad, incertidumbre de
saber que ya estoy a nada de finalizar mis estudios y emprender una nueva etapa
profesional que sé que le dará un giro totalmente también a mi persona y de cómo
veré las cosas de ahora en adelante, sé que al inicio no será nada fácil como todo,
pero tengo fé y seguridad que me irá bien, pero sobre todo que esté haciendo algo
que me gusta y no sentir esa carga como si fuera un trabajo, que creo que esa es
la mejor parte de la vida, disfrutar lo que haces que te llene de emoción y
satisfacción cada día.
Por otra parte, agradecida con usted Miss por su amabilidad y profesionalismo que
la caracteriza y que es una maestra a seguir que impulsa a sus alumnos a no tener
miedo a enfrentarse a nuevos retos y sobre todo en inculcarnos que debemos creer
en nosotros porque somos capaces de hacer y crear todo aquello que nos
propongamos.
45
[Propuesta Laboral]
Qué fue lo que más gusto de aplicar la teoría (Jesús Ortega).
Lo que más me gustó aplicar de la teoría definitivamente fue el pasar toda la teoría
del NOM en intervención, crear estrategias de gestión emocional y organizacional
en ejercicios que fueran entendibles para todos, fue un reto, pero estuvo muy genial,
te hace sentir poderoso, como si pudieras ayudar a más personas con tus
conocimientos y eso es increíble.
También el poder entender cómo funcionan las plataformas de cursos online y el ya

tu mismo hacer cursos me da una gran herramienta y una posibilidad de modelo de
negocio muy interesante que va a ser la nueva forma de generar ingresos para
cualquier profesional clínico de aquí en adelante.
Creo que todo se centra en ese punto ya que este parcial abarcó la NOM, pero en
general la mayoría de las clases estuvieron centradas en este proyecto de
capacitación virtual.
Me encanto aplicar mis planes de capacitación a mi propia vida, el por ejemplo

generar espacios de meditación ante periodos largos de trabajo fue sumamente útil
especialmente en el examen Egel en el que eran muchas horas seguidas que
requerían una atención sostenida y un análisis y procesamiento lector exhaustivo
para poder escoger una respuesta correcta.
Desde la parte de organización el desarrollar la habilidad de jerarquización de

jerarquización de tiempos es vital para seguir con mis proyectos artísticos y
pasiones sin descuidar todos mis proyectos académicos ni personales.
También el estar consciente de una adecuada nutrición y ejercicio potenció de

manera extraordinaria mi energía y la calidad de todas mis actividades que
requerían de alguna forma una utilización física además de ser un descanso para el
estrés y esfuerzo intelectual, fue fascinante descubrir cuales es la diferencia entre
un agotamiento mental y un agotamiento físico.
46
[Propuesta Laboral]
Qué fue lo que me gusto de forma personal (Jesús Ortega).
Hola Miss este semestre fue wow, todo esto de la pandemia al principio me afectó
muchísimo, tenía un show de teatro musical que me emocionaba mucho que se
canceló antes de su estreno y el cesar las actividades diarias me bajoneo mucho,
definitivamente me afectó mucho en mis ciclos circadianos, mi sueño y mi estado
de ánimo, ya después fui aumentando mi actividad física y me di cuenta que este
era mi último semestre de la carrera y que ya iba a ser licenciado en psicología.
El darme cuenta de que iba a ser licenciado me paniqueo un poco al principio, pero
cuando fui haciendo mi curriculum me di cuenta de que se un montón de cosas
sobre psicología, y que todo este conocimiento que tengo si tiene muchísima
practicidad e incluso valor en el mercado laboral.
También quiero contarle que mi hermana se casó hace una semana y que le cante
a ella y a su esposo una canción de Luis Mi lo que fue hermoso y conmovedor, chille
un chorro en el buen sentido.
Ya presenté mi examen EGEL y yo creo que me fue bien, espero que mi percepción
sea coherente con la realidad, creo que la vida te hace cambiar muchas cosas y en
definitiva hay sabiduría y errores en cada ciclo de vida, pero creo que la psicología
hizo que se acelerara, explotara y se crearan muchas cosas de mi vida y muchos
procesos de maduración.
Primeramente, Dios el próximo año haré muchísimas cosas entre las que están mi
maestría y mi desarrollo en el mundo artístico, también el estreno de un podcast
sobre psicología y el ser cada vez más un exponente de la salud mental en México
y en el mundo.
Quiero agradecerle porque cuando pienso en buenos maestros de psicología la

primera que me llega es usted, sus enseñanzas han tenido un impacto muy
positivo en mi vida y también su actitud psicopedagógica, espero que en mi forma
de ser y en cada actividad que haga puede reflejar esta pasión por la salud mental
47
[Propuesta Laboral]
que usted me ha transmitido a mí.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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de Imágenes. Mango Media Inc.
● Crehana, A. P. (n.d.). Aprende de alimentación y nutrición: Crea tu rutina hoy

(Adriana Puente): Curso. Retrieved December 13, 2020, from:
https://www.crehana.com/mx/cursos-online-lifestyle/nutricion-saludable-
alimenta-una-vida-mejor/
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STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-Identificación,
análisis y prevención. Recuperado de
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● Felix,H.,Leon,M.,Padilla,C.,Campos,R.& Llivichuzhca,R.. (2012). Pausas para
la Salud Manejo adecuado del estrés y programa personal de autocuidado
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Laboral.pdf?fbclid=IwAR0HsVonr7ck2jk4jEOcsAcv2wqLnogkgz57_1XTiqM_-
gGPDLHS8RFDUV0
● Iniesta, A. (2016). Guía sobre el manejo del estrés desde Medicina del
Trabajo. 25/11/2020, de Asociación española de Especialistas en Medicina
del Trabajo. Recuperado de:
http://www.semst.org/archsubidos/20161216_24cb_GuiaManejoEstres.pdf
48
[Propuesta Laboral]
● MC MUTUAL. (2008). STOP AL ESTRÉS: CÓMO GESTIONAR EL ESTRÉS

LABORAL. Autor. Recuperado de https://www.mc-
mutual.com/documents/20143/47599/manual_estres_es.pdf/6253130c-5548-
10dc-70ea-0c4f61cad942
● Moreno, A. (2019). Mindful Eating: Qué es y cómo iniciarse. Forbes.

Recuperado de: https://forbes.es/lifestyle/40925/mindful-eating-que-es-y-
como-iniciarse/
● OMS. (2004). La organización del trabajo y el estrés. Organización Mundial
de la Salud. Recuperado de:
https://www.who.int/occupational_health/publications/pwh3sp.pdf?ua=1
● Russo, H. (2019). 5 minutos de ejercicios físicos en la oficina que te ayudarán
a vivir mejor y más saludable. Geek’sRoom. Recuperado de:
https://geeksroom.com/2019/06/ejercicios-fisicos-oficina/123535/
49
[Propuesta Laboral]
ANEXOS
Anexo #1 - Test de estrés laboral:
Link: https://forms.gle/m3i7XAHURxYPDaZP7
50
[Propuesta Laboral]
Anexo #2- Identifico y resuelvo mi estrés

Todos en algún momento hemos llegado a manifestar lo que es el estrés en el
trabajo, y esto es por el hecho de que no sabemos llevar un equilibrio de vida de
manera adecuada. En la siguiente tabla escribirás cuál de los tres aspectos de tu
vida: Personal, Social, Laboral, incluso el de nuestra Salud física o emocional, ya
identificándose describe las siguientes columnas que te ayudarán a empezar a
reconocer tus reacciones ante situaciones estresantes e ir planteando y
construyendo tus propias herramientas personas para el afrontamiento y manejo
positivo.
Emoción, ¿Qué puedo

Situación, ¿Qué sensación, ¿Qué pensé mejorar para llevar
aspecto de mi sentimiento. en ese un mejor equilibrio
vida se está momento? en mi vida?
viendo afectada ¿He tenido
(Personal, Social, síntomas físicos ¿Cómo puedo
Laboral, Salud (dolor de cabeza, organizarme para
física)? estómago, darme tiempo para
cansancio, etc.) a mí y atender todas
causa de mi las necesidades?
estrés?
51
[Propuesta Laboral]
Anexo #3- Plan de Autocuidado

Razón por la que quiero implementar mi plan de autocuidado y reducir mi
estrés:
 Aquí tienes ejemplos del porque hacer tu plan de autocuidado:

 Quiero estar más relajado para ser más feliz y productivo en mi trabajo.
 Quiero dejar de sentir tanto estrés para comer mejor y sentirme con más
energía.
 Quiero estar más relajado para mejorar mis relaciones con mis compañeros
de trabajo y familia o pareja.
Ahora te toca a ti, escribe detalladamente las razones por las que quieres
implementar todas las herramientas que te daremos a continuación para reducir
tu estrés laboral:
ADAPTARSE AL CAMBIO:
El primer paso para poder adaptarse al cambio tiene que ver con la rapidez con lo
que aceptamos lo que podemos y lo que no podemos controlar. Cuando
aceptamos lo que no podemos controlar y nos enfocamos en lo que sí tenemos
un mayor control de nuestras vidas y una mejor adaptación.
ACTIVIDAD:
Escribe algún evento en el que te es difícil adaptarte actualmente:
 ¿Está en tu control?
 ¿Qué sí está en tu control?
52
[Propuesta Laboral]
 ¿Qué puedes hacer en esta situación utilizando las cosas que si están en
tu control?
APOYATE EN LA DIAPOSITIVA 4 DE ESTA SESIÓN PARA LA REALIZACIÓN

DE ESTA ACTIVIDAD.
ADMINISTRAR TU TIEMPO:
A continuación, tienes una tabla que te ayudará a que organices todas tus
actividades:
IMPORTANCIA TODO LO QUE LO QUE ESTÁS LO QUE YA

TIENES QUE HACIENDO HICISTE
HACER
Importante e
urgente
Importante pero No
urgente
Urgente pero no
importante
No urgente y no
importante
APOYATE DE LAS DIAPOSITIVAS 5 Y 6 DE ESTA SESIÓN PARA QUE

PUEDAS PONER TODAS TUS ACTIVIDADES EN ESTE CUADRO.
53
[Propuesta Laboral]
Anexo #4 - Rúbrica de evaluación general

Link Survey Monkey: https://es.surveymonkey.com/r/SRYPLM8
Preguntas:
1.- ¿Los temas revisados son aplicables en mi vida diaria?
 Totalmente de acuerdo
 De acuerdo
 Ni de acuerdo ni desacuerdo
 En desacuerdo
 Totalmente en desacuerdo
2.- ¿Las estrategias brindadas me permitieron reflexionar sobre mis niveles

de estrés en el trabajo?
 De acuerdo
 En desacuerdo
3.- ¿Después de esta sesión me siento motivado a emprender cambios en

mis hábitos?
 De acuerdo
 En desacuerdo
54
[Propuesta Laboral]
4.- ¿Reconocí en mí, áreas de oportunidad en las que puedo realizar

cambios?
 De acuerdo
 En desacuerdo
5.- ¿Los temas me permiten hacer cambios positivos en mi manera de

pensar y actuar?
 De acuerdo
 En desacuerdo
6.- ¿Qué tan satisfecho estás con el material didáctico utilizado durante el
programa?
 De acuerdo
 En desacuerdo
55

Proyecto Final Laboral

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[Propuesta Laboral]

[Curso: Buscando juntos el equilibrio laboral]

Intervención Profesional Supervisada

Nombre del Curso: Buscando juntos el equilibrio laboral

Monterrey, N.L. a 15 de diciembre del 2020

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..................................................................... 48

Actualmente la sociedad ha empezado a poner mayor énfasis en los factores

Un factor muy importante a considerar es el trabajo, las personas necesitan un

1) La corresponsabilidad, supone que la responsabilidad y esfuerzos para lograr

lo que puede contribuir a la permanencia de las fuentes de empleo, tan

2) El bien común, lo que se refiere a una serie de condiciones que permiten y

El objetivo de la Norma-035 no es castigar ni sancionar, sino que, tanto el patrón

Este proyecto estará basado en una intervención secundaria cuyo propósito es

Si el estrés se hace crónico y se acumula durante mucho tiempo es posible que

Las técnicas de relajación y respiración pueden ser sencillas ofreciendo una

crea estrés y pánico en la población en general. En el área laboral, se

mismo tiempo, esto puede ocasionar que abandone actividades de

● Justificación del proyecto:

El estrés laboral puede producirse en diversas situaciones en la vida

Por esta misma razón es importante poder tener al alcance un

4. Descripción del proyecto

Derivado de lo anterior, existen tres niveles:

 Fortalecimiento de la acción comunitaria:

 Creación de ambientes saludables:

 Desarrollo de las habilidades personales:

 Reorientación de los servicios de salud:

 Manejo individual de riesgos:

 Desarrollo de competencias en salud:

 Participación para la acción:

 Abogacía, colaboración y vinculación intra e intersectorial:

 Mercadotecnia social en salud:

 Ubicación del proyecto:

 Instrumentos para recolección de información:

SESIÓN TEMA ACTIVIDAD FECHA

Identificar el detonante del

estrategias de relajación estableciendo un plan de autocuidado que mejore su

 ¿Cómo se va a conocer la opinión de la comunidad?

La Secretaria de Trabajo y Previsión social.

No sería necesario contar con un presupuesto debido a que se utilizarán medios

9. DESARROLLO DE CADA TEMA

Sesión contenido del tema teórico:

Estresantes internos y externos

Entorno físico Ruido, brillo de la luz, calor, frío, espacios cerrados.

Interacción social Rudeza, prepotencia, violencia por parte de otras

Organizacionales Reglas, regulaciones, trámites burocráticos

Acontecimientos Fallecimiento o enfermedad de algún familiar o ser

Confusiones diarias Cambios, llaves perdidas, descomposturas

Comunicación Consumo excesivo de alcohol y tabaco, sueño

Trampas mentales Forma de pensar pesimista, autocrítica, análisis excesivo.

Rasgos de Las personas adictas al trabajo y perfeccionistas en

Estrés en el contexto laboral

Importancia de reconocer tu nivel de estrés laboral

Los peligros relacionados con el estrés se pueden clasificar de la siguiente manera:

 Características del trabajo

Característica del  Tareas monótonas, aburridas y triviales.

Volumen y ritmo de  Exceso o escasez de trabajo.

Horario de trabajo  Horario de trabajo estricto e inflexible.

Participación y control  Falta de participación en la toma de decisiones.

Perspectivas profesionales,  Inseguridad laboral.

Papel en la entidad  Papel indefinido.

Relaciones interpersonales  Supervisión inadecuada, desconsiderada o

 Malas relaciones con los compañeros.

Cultura Institucional  Mala comunicación.