Resumen módulo 1

Curso: Herramientas para ejercer la comunicación positiva

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Inteligencia emocional
De acuerdo con diferentes estudios, al menos el 30% de los resultados de un
equipo se explica por las diferencias de clima. Un buen clima de trabajo, permite a
las personas entablar y desarrollar su autonomía y creatividad, estableciendo un
mejor control y cumplimiento de sus objetivos.
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Inteligencia emocional
Inteligencia emocional (IE), es el concepto que hace referencia a ampliar la noción
de inteligencia, tradicionalmente ceñida a una serie de habilidades racionales y
lógicas, incorporando diversas habilidades emocionales, relacionadas con la
capacidad que todos tenemos de sentir, entender, controlar y modificar nuestros
propios estados de ánimo y los de los demás.

Actitud positiva
En el plano individual, adoptar una actitud positiva nos permite sentirnos más
felices en el trabajo, lo que se traduce en mayor energía y dinamismo, mejor
preparación para superar las adversidades y más capacidad de tomar decisiones
creativas y acertadas. Todo lo anterior repercute de forma directa en el aumento
de nuestra productividad laboral.
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Habilidades de la inteligencia emocional

Conciencia de las propias emociones
Quien no se percata de sus emociones queda a merced de las mismas. Identificar las
propias emociones, al evaluar situaciones en las que estamos implicados, es el principio
de una inteligencia emocional desarrollada.

Manejo de las emociones

La capacidad de controlar los impulsos para adecuarlos a un objetivo, es una habilidad
que se puede entrenar, como de hecho hacen los actores que son capaces de generarse el
estado emocional más apropiado para representar un determinado papel.
Capacidad de automotivación
Las emociones nos ponen en movimiento, desarrollar la capacidad de entusiasmarnos con
lo que tenemos que hacer para poder llevarlo a cabo de la mejor manera, nos ayudará a
mejorar el rendimiento en cualquier actividad que emprendamos.
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Habilidades de la Inteligencia Emocional

Empatía
Significa ser capaces de reconocer las emociones en los demás, lo que a menudo reside
en la destreza para interpretar el lenguaje corporal de los demás.
El manejo de las relaciones
El manejo de nuestras relaciones requiere, sin duda, una gran capacidad de inteligencia
emocional.
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Las emociones
Las emociones son conjuntos pre programados de instrucciones, que sirven para
energizarnos o inducirnos a realizar algún tipo de conducta, pudiendo servir a
diferentes propósitos.

Cada emoción produce una pauta genérica de respuestas

reprogramadas tales, como:

• Aproximación o interés hacia un objeto.

• Huida o rechazo con relación a un objeto.
• Despliegue de agresividad y coraje.
• Incremento o decremento de la actividad y excitación general del
organismo.
• Conducta cooperativa o competitiva, entre muchas otras.
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Emociones negativas y positivas

Tanto las emociones positivas como las negativas tienen el objetivo de guiar
nuestra conducta en un determinado sentido. Así, nuestros estados anímicos van
variando en función de las cosas que nos suceden o de nuestras expectativas.

Los eventos positivos, por ejemplo, nos causarán emociones positivas, al contrario
de los negativos. Lo importante es comprender esto, de modo de no sentirnos
demasiado frustrados ante su carácter momentáneo.

Por tanto, la estabilidad emocional conforma una cualidad que no solo nos ayuda
a mantener el liderazgo, sino que también nos hace más atractivos como
personas y como miembros de un mismo equipo y, por consiguiente, facilita que
los demás nos escuchen y sigan. Entonces, la calma, madurez, paciencia y
capacidad de cálculo conforman cualidades claves para el éxito.
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Clima emocional organizacional

Casi todos hemos conocido alguna vez situaciones donde personas
inteligentes y académicamente brillantes no consiguen cumplir con las
expectativas profesionales depositadas en ellas. Mientras que otras
personas, quizás no tan extraordinariamente inteligentes, alcanzaron un
desempeño sobresaliente en sus puestos profesionales.

Esto, a menudo, tiene que ver con el tipo de competencias relacionadas con
Inteligencia emocional, que son consideradas el principal factor de éxito en la
vida personal y laboral. De hecho, las evidencias apuntan a que las personas
emocionalmente más competentes tienden a ser más exitosas, se sienten
más realizadas y disfrutan en mayor medida del respeto de sus jefes,
compañeros y colaboradores.
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Clima emocional organizacional

Es importante saber que todas las organizaciones pueden y deben tratar de
mejorar su eficiencia incrementando su capital emocional. Y esto se puede
lograr:

• Aumentando la energía personal de los empleados.

• Elevando la calidad de las comunicaciones entre las personas y los equipos.
• Incrementando el nivel de motivación de quienes las integran.
• Todo eso se traducirá en una mejora del clima laboral, en un aumento de la
satisfacción personal y de la productividad profesional.

En el mundo empresarial, como en casi cualquier otro ámbito de la vida,

tendremos mejores resultados si somos capaces de generar un clima
emocionalmente positivo y estimulante en lugar de un clima emocionalmente
negativo y estresante.
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La autoestima
La autoestima es un concepto que se relaciona muy de cerca con la Inteligencia
Emocional.

Esta se que se define como la percepción evaluativa de nosotros mismos,

determinada por la percepción que tenemos de la valoración que los demás
hacen de nosotros.

La autoestima es importante, porque permite a las personas enfrentarse a la

vida con mayor confianza y optimismo y, por consiguiente, alcanzar más
fácilmente los objetivos tanto en la vida personal como profesional. Esto
significa que siempre podemos influir en nuestra propia autoestima si creemos
con firmeza en ciertos valores y principios, y los defendemos.