Balanced Scorecard propuesto

FRECU
PERSPECTIVA OBJETIVOS INDICADOR FORMA DE MEDICIÓN METAS INICIATIVAS RESPONSABLE
A DE
MEDICI
1. Definir los problemas
Realizar una Eficiencia de (Recursos Conseguir un prioritarios.
asignación eficiente asignación de asignados/recursos porcentaje de
de recursos en base recursos (%). presupuestados) *100. eficiencia superior al 2. Definir las estrategias de
a las prioridades de 78% en un periodo de solución.
la empresa. seis meses. 3. Elaborar un presupuesto.
4. Ejecutar el presupuesto.

1. realizar una evaluación de

la inversión en activos.
Maximizar el
rendimiento
sobre la 2. Reunir a la gerencia y
inversión. Lograr un aumento
contador para determinar
del 3% del
cambios financieros que logren
rendimiento sobre la Gerente
FINANCIERA ROI=Rendimiento un aumento en las utilidades. Seme
inversión en seis general y
sobre la (Utilidad/activos) *100
meses. contador.
inversión (%).

1
 FORMA DE FRECUENCIA
PERSPECTIVA OBJETIVOS INDICADOR MEDICIÓN METAS INICIATIVAS RESPONSABLE DE MEDICIÓN

3. evaluar la
Aumentar eficiencia de la
(Ventas periodos las ventas puesta en marcha Gerente
FINANCIERA Aumentar el Ventas. anteriores/ventas en un 3% de las propuestas general y Trimestral.
nivel de ventas. luego de la en seis en cuanto al Gerente de
implementación) meses. aumento en ventas.
*100 ventas.
Lograr un
aumento
Aumentar la (No. de nuevos del 3% en la
Nuevos clientes
participación clientes/No. total, captación
(%)
en el mercado de clientes) *100 de nuevos
clientes en 1. Evaluar la
seis meses. eficiencia de las
Conseguir propuestas Gerente
que el nivel (página web y general y
CLIENTES Trimestral.
de programa de Gerente de
Implementar satisfacción incentivos) para ventas.
programas de Nivel de (No. de clientes la captación de
de los
servicio al satisfacción de satisfechos/No. clientes.
clientes se
cliente. clientes (%). total, de clientes)
encuentre
*100
por encima
del 80% en
seis meses.

2
 FORMA DE FRECUENCIA
PERSPECTIVA OBJETIVOS INDICADOR METAS INICIATIVAS RESPONSABLE
MEDICIÓN DE MEDICIÓN

1. Reunión con
gerencia y demás
empleados.

Implementar el Cumplimient (Plan estratégico 2. Realizar Gerente

Cumplimien
PROCESOS direccionamient o del plan ejecutado/plan diagnostico general y
to del 20% Semestre.
INTERNOS o estratégico de estratégico estratégico interno y ejecutor del
(parcial)
la empresa. planteado planteado) *100 externo. proyecto.
(%).
3. Definir plan
estratégico.

4. Ejecutar.

3
 FRECUENCIA
PERSPECTIVA OBJETIVOS INDICADOR FORMA DE MEDICIÓN METAS INICIATIVAS RESPONSABLE
DE MEDICIÓN

(Número de 1. Evaluar la
vendedores Aumentar el eficacia de la
satisfechos/número nivel de implementación
Implementar total de satisfacción del programa de Jefe de
incentivos para los Nivel de vendedores) de los incentivos para producción
Trimestral.
empleados del área de satisfacción *100 vendedores mejorar el nivel y Gerente
ventas y operarios. y operarios de satisfacción de ventas.
(Número de operarios
al 100%. de los
satisfechos/número
vendedores y
FORMACIÓN, total de operarios)
operarios.
APRENDIZAJ *100
EY
CRECIMIENT
O Lograr que 1. capacitar a los
el 100% de empleados
Capacitar a los Nivel de uso (No. operarios que los respecto a los
empleados en el uso del equipo usan los operarios riesgos a los que
de elementos de de equipos/Total de hagan uso están expuestos SENA y ARL Anual.
protección. seguridad. operarios) *100 de sus por no hacer uso
implemento de los equipos de
s de seguridad.
seguridad.

4
5