Interpretacion Informe - Estadístico

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PROGRAMA DE INVESTIGACIÓN FORMATIVA
La influencia del uso de las redes sociales en la decisión de

compra de los estudiantes universitarios del 4to ciclo en la
carrera de administración de la Sede Lima Norte; 2023
AUTORES:
Benites Huerta, Luz Clarita (ORCID: 0000-0002-0231-7672)
Calvo Ramos, Ady Thaily (ORCID: 0000-0001-6040-3993)
Garcia Doñez, Carolina Llanaty (ORCID: 0000-0001-6971-5221)
Rodriguez Mejia, Carmen Sandra (ORCID: 0000-0002-1875-6338)
Rodriguez Salas, Camila Xiomara (ORCID: 0000-0002-8589-6330)
ASESORA:
Mgtr. Aguado Lingan, Aracelli Monica (ORCID: 0000-0002-3747-4125)
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Desarrollo industrial de productos y servicios
LÍNEA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA:

Innovación tecnológica y desarrollo sostenible
LIMA — PERÚ
2023
ÍNDICE
Pág.
I. INTRODUCCIÓN 1
II. MARCO TEÓRICO 4
III. MÉTODO 10
3.1. Variables y operacionalización 10
3.2. Población, muestra y muestreo 11
3.3. Técnicas e instrumentos de recolección de datos 12
3.4. Procesamiento estadístico 13
3.5. Aspectos éticos 13
IV. RESULTADOS 15
REFERENCIAS 44
ANEXOS
I. INTRODUCCIÓN
Con el paso del tiempo las redes sociales fueron evolucionando en controversia
por el mayor uso que se les da en el mundo, estos son: Facebook, YouTube,
Instagram, Tiktok, Snapchat, Pinterest, aunque WhatsApp y Messenger están el
top, a pesar de ser servicio de mensajería entregados al público general que son
medios de comunicación importante. Las redes sociales de comunicación lo
conforman aquellas estructuras formadas por internet por personas u
organizaciones que se conectan a partir de intereses o valores comunes, porque
se usan entre todas las redes dentro del medio de comunicación. (Ruiz, 2021)
Con la aparición de las redes sociales cambió la forma de llegar hacia las
personas, para poder promocionar algún producto o servicio desde las distintas
redes, lo que a muchas personas se les da la necesidad de querer formar parte
de esto y a prepararse al constante cambio que significa el tener que estar
actualizado; asimismo permiten llevar a las diferentes marcas a un lugar más
estratégico hacia las personas, en general la mayoría son potencias de marcas
nacionales e internacionales. Los consumidores son parte importante a la hora de
establecer pactos entre marcas y organizaciones destacando el bienestar hacia la
marca. Linares, citado por Bianchi (2010) nos destaca que la popularidad de las
redes sociales en la región latina se ha incrementado de manera controversial.
Últimamente las redes sociales se usan para realizar transmisiones en vivo con la
finalidad de tener una mejor interactividad con su público, lo que ha permitido a
las marcas posicionarse en el mercado dentro de las redes más utilizadas en su
país o ciudad que ofrecen productos o servicios, exactamente como pasa con los
influencers en que las marcas los contratan para ser sus modelos y promocionen
el producto o servicio a sus seguidores, además de las marcas exhibidas en flyers
o maniquíes alrededor de las tiendas que en el caso se trata de los que invierten
en un patrocinador publicitario con el que se llega a un acuerdo, poniendo así
mayor realismo y atracción a los modelos, acercándose a la marca más
recomendada.
En el mundo, la compra tiene como generar diferentes fuentes de

comunicación como el uso de las redes sociales de distinta forma de hacer
publicidad de diferentes marcas en accesorios, ropas, calzados, etc., lo que
1
permite a las personas o consumidores crear pactos importantes en marcas, bien
sea por el material de los productos o porque observan a personas de otros
países de alguna marca que a su vez son sus referentes utilizando sus propias
marcas, de acuerdo como lo expresa.
En un marco global uno de los sucesos más trascendentes e históricos fue

el surgimiento de las redes sociales, atrayendo una gran cantidad de
oportunidades en el entorno personal como lo empresarial dentro de su gran
posicionamiento y desarrollo de la innovación que el uso de las redes sociales ha
acreditado de forma elemental, entorno a su crecimiento han llegado a
posicionarse en un porcentaje más elevado a las edades ubicadas entre los 14 a
24 años, son la población más joven y frecuente, quienes se encuentran
sumergidos a las tendencias novedosas que las redes sociales puedan ofrecer.
Ante lo expuesto, las empresas tuvieron que adaptarse al avance tecnológico e
implementar la tecnología de información y comunicación (TIC), ya que esta
forma ha sido beneficiosa, donde les permite tener mayor acceso a los gustos y
preferencias de cada uno de los clientes, ahorrando un mayor esfuerzo, es por
eso que hoy en día la gran parte de las organizaciones se sostienen en base a las
redes sociales, las que se encargan de mantener a los clientes informados sobre
las ofertas, descuentos y promociones; por ello las redes sociales se mantiene al
margen con el rol informativo y dinámico, ya que así no pierde su esencia
innovadora que las caracteriza.
En el Perú la compra por medio de las redes sociales está en un promedio

estándar por la demanda de consumidores, puesto que mantienen una conducta
estratégica, previo a ello es necesario comprender cada necesidad y expectativa
que tienen los consumidores. Por ello, se requiere conocer la forma en que el
consumidor interpretará la acción de marketing que establezca cada empresa.
Para esta investigación, el lugar a estudiar es una universidad ubicada en

el distrito de Lima Norte, exactamente a estudiantes del 4to ciclo de la carrera de
administración, donde podemos identificar una cantidad de 51 estudiantes en el
turno diurno, nos enfocamos en esta población porque se encuentran frecuentes e
inmersos a las nuevas tendencias de las redes sociales.
2
En el informe estadístico se quiere determinar de qué manera el uso de las
redes sociales influyen en la decisión de compra de los universitarios, con la
finalidad de saber qué es lo que les motiva a querer tomar una decisión de
compra desde estas plataformas.
Por ello, en el presente informe se ha formulado un problema general, el

cual es: ¿De qué manera las redes sociales influyen en la decisión de compra de
los estudiantes universitarios del 4to ciclo en la carrera de administración de la
Sede Lima Norte; 2023? y asimismo se ha planteado dos problemas específicos,
siendo los siguientes: ¿De qué manera influye la publicidad en las redes sociales
al comportamiento de los estudiantes universitarios del 4to ciclo en la carrera de
administración de la Sede Lima Norte; 2023? y ¿De qué manera influye la
identidad de la marca en las redes sociales al estilo de vida de los estudiantes
universitarios del 4to ciclo en la carrera de administración de la Sede Lima Norte;
2023?
La presente investigación busca poder entender la problemática

anteriormente mencionada, por lo cual se ha propuesto como objetivo general,
determinar la influencia del uso de las redes sociales en la decisión de compra de
los estudiantes universitarios del 4to ciclo en la carrera de administración de la
Sede Lima Norte; 2023 y como objetivos específicos, investigar cómo influye la
publicidad en las redes sociales al comportamiento de los estudiantes
2023 y explicar cómo influye la identidad de la marca en las redes sociales al
estilo de vida de los estudiantes universitarios del 4to ciclo en la carrera de
administración de la Sede Lima Norte; 2023.
Por su parte, para continuar con el avance de una correcta y exitosa

elaboración estructurada de la investigación se ha propuesto una hipótesis
general, Las redes sociales influyen en la decisión de compra de los estudiantes
2023, como específicas, La publicidad en las redes sociales influye en el
comportamiento de los estudiantes universitarios del 4to ciclo en la carrera de
administración de la Sede Lima Norte; 2023 y la identidad de la marca en las
3
redes sociales influye en el estilo de vida de los estudiantes universitarios del 4to
ciclo en la carrera de administración de la Sede Lima Norte; 2023.
II.
4
II. MARCO TEÓRICO
En base al contexto ya explicado y con la finalidad de explicar detalladamente, se
presentó los siguientes antecedentes nacionales:
Se realizó una encuesta a 197 estudiantes donde se obtuvo que el tiempo

que están conectados al internet los estudiantes son aproximadamente dos horas.
No obstante, con los nuevos modelos de celulares con internet se ve destinado
que el tiempo de conexión irá en aumento, Orellana (2019) comenta:
Esto significa que los estudiantes se están sumergiendo a las plataformas

digitales haciendo que indirectamente sean influenciados al momento de
tomar una decisión al querer comprar un producto. (p.12)
Paredes (2016), en su tesis “Influencia de los motores de búsqueda y las

redes sociales en la decisión de compra de los estudiantes arequipeños 2016” en
la Universidad Católica de Santa María. El objetivo principal de su investigación
fue comprender la influencia que hay entre los motores de búsqueda y la red
social en la acción al momento de que los universitarios tomen la decisión de
compra que van a realizar. Se halló que los estudiantes arequipeños entre los 20
a 40 años si se informan al momento de comprar, además que averiguan a través
de los comentarios de sus amigos o personas desconocidas que interactúan en
las redes sociales sobre ciertos productos en el que están interesados, este factor
hace que su decisión final en su compra sea determinante.
Alfaro (2017), realizó un estudio sobre cuales son todos los factores críticos
que identifican la decisión de compra de los estudiantes de la tienda de Saga
Falabella en Trujillo. En este trabajo de investigación se elaboró bajo un modelo
positivista, de criterio cuantitativo. Se encuestaron a 384 estudiantes, dando como
resultado que los factores más determinantes son: las rebajas, promociones, la
forma de pago, los anuncios, el conocimiento del colaborador y la conexión que
hay con el producto que se desea adquirir.
Tan pronto como se hayan mencionado los antecedentes nacionales,

damos la continuación de los antecedentes internacionales, en la tesis de
maestría titulada "El uso de las redes sociales y sus efectos en el rendimiento
5
académico de los alumnos del Instituto San José, el progreso, Yoro-Honduras", se
realizó una investigación a 50 de los estudiantes mediante el uso de encuestas;
como resultados se identificó que cierta mayoría tienen de una a más cuentas en
las redes sociales, mientras tanto la minoría solo posee una o dos cuentas, Pavón
(2015) resalta:
Dicho de otra forma, la cifra de usuarios en redes sociales es inferior a la

cantidad de cuentas existentes; igualmente las marcas pueden asegurarse
al punto de realizar alguna campaña digital, lanzándose por diferentes
redes sociales y no solo comprender una. (p. 60)
Por otro lado, Hernández y Castro (2014) investigó sobre la “Influencia de

las redes sociales de internet en el rendimiento académico del área de informática
en los estudiantes de los grados 8° y 9° del instituto de promoción social del norte
de Bucaramanga”, aplicando encuestas a 47 de los alumnos, adquiriendo que
casi la totalidad usa las redes sociales con fines de una relación de amigos,
mencionando que los jóvenes ya no necesitan reunirse en lugares públicos para
poder conocerse o comunicarse, más bien ahora se han cambiado al modo de
uso en las plataformas digitales, puesto que son más rápidas para poder
conectarse por mensajes, compartir documentos, y videos a pesar de la distancia.
Después de los antecedentes mostrados anteriormente, se definirá los

diferentes conceptos que existen sobre cada variable; por un lado, está el caso de
la variable “Redes sociales”.
La teoría de las redes sociales se origina en la mezcla de distintas teorías

sociológicas, psicológicas y antropológicas, estas se pueden estimar como una
estructura social en la cual los usuarios tienen la oportunidad de complacer sus
necesidades por medio del soporte social que contiene la planificación y el apoyo
emocional a partir de donde se elaboran mundos vinculados sujetos al inicio de
confianza y principios de cooperación entre los individuos quienes interactúan
personalmente y a la vez que comparten intereses (Ávila, 2012, p.15-17).
Según Pérez et al., citado por Jenkins (2022), nos mencionan en su

artículo de investigación que las redes sociales nos han permitido emitir y manejar
6
el contenido por parte de los consumidores de distintas formas, de modo que las
personas lleven a cabo una serie de habilidades a través de varios canales, que
vuelve a los usuarios en miembros eficaces. Además, determinan que es una
forma en que los usuarios entienden las probabilidades y limitaciones
tecnológicas de las plataformas mediante sus interacciones con la misma.
De hecho, se manifiesta que las redes sociales tienen un gran papel a la

hora de realizar compras, interactuar, comunicarse y buscar alguna información
de su necesidad. Es evidente que este medio de comunicación sigue
evolucionando con el paso de los años y sigue aumentando su uso en las
decisiones de compra del consumidor (Barón et al., 2021, p. 127).
De forma similar, Gómez (2021), afirma que las redes sociales son
plataformas que permiten compartir información, empezar relaciones con
diferentes individuos, se ha vuelto algo necesario para las relaciones sociales de
los usuarios. Sobre todo, se debe a los cambios en las maneras de conseguir
información y en cómo ejercer un negocio; estas novedosas experiencias han
avanzado en tantos enfoques de estudio y producción orientado en distintos
puntos de vista, siendo algunos de los puntos más estudiados, el comportamiento
del usuario.
En esta etapa en la decisión de compra se puede desarrollar de manera

más mercantil en el mercado que lo más probable es que se adquiera el servicio o
producto de la marca de su preferencia del público, aunque siempre va ver
diferentes puntos de opiniones que influyen en el proceso de decisión de la
compra de las personas en el mercado (Bigné y Ruiz, 2006. p.111).
Siguiendo de forma constante Humbría (2003) nos dice que cada persona
se comporta de manera diferente al momento de realizar la compra por internet,
es muy importante resaltar que en país existen varias empresas multinacionales
que trabajan en el mercado más destacados de latinoamericana en la que se
desenvuelven en compras, lo que influenciaran en su decisión de compra final de
sus productos a realizar. (p. 115)
Con relación a la variable decisión de compra aquí expondremos sobre sus
7
dimensiones, siendo una de estas, la publicidad y para explorar mejor el tema se
tomará en cuenta el punto de vista de Staton et al. (2007) quien manifiesta que la
publicidad es una herramienta de comunicación que involucra a un patrocinador
promocionar los bienes y servicios de las organizaciones, por medio de
programas de televisión, periódicos y emisiones de radio, siendo los más
comunes en la venta de estos avisos. Por otro lado, hay otros medios que ahora
las organizaciones utilizan, como: el internet, camisetas impresas y paneles
publicitarios.
Asimismo, Espejo (2004) comunica que la publicidad directa ofrece

publicidad física al cliente; esta se presenta de diferentes maneras que pueden
ser muestras, folletos, postales, catálogos, paquetes entre otros; lo más común es
que las empresas usan volantes, al usar este tipo de anuncio ofrece muchas
ventajas, como una alta selectividad de audiencia consumidora. Hablando de
publicidad, encontramos varias opciones, pero en este caso buscamos el que sea
más efectivo, que permita desarrollar una nueva estrategia de marketing basada
en la publicidad directa, para que llegue a más consumidores y posibilite realizar
una compra rápida y fiable.
Dentro de la primera dimensión tenemos dos indicadores, siendo la

primera, los afiches publicitarios, Zelada (2017) define que el afiche es un medio
publicitario en el que se difunde un mensaje de confirmación de posicionamiento,
retiro del producto o servicio o simplemente para crear nueva información, tiene
un mensaje corto y directo que resuma toda la información que quieres dar del
producto, servicio o empresa.
El segundo indicador es, videos publicitarios, por su parte, Castañeda

(2009) se basa en que la publicidad de videos en Facebook ha cambiado a lo
largo de los años; esta red social tuvo buena aprobación del usuario; ante el loco
consumo de este formato, Facebook se basó en un algoritmo para identificar
quién está viendo un video y por cuánto tiempo, esta red social puede mostrar
contenido apropiado a los usuarios y crear geniales experiencias de navegación.
En una estrategia publicitaria, es importante llegar y preocuparse por el público
objetivo del mensaje y para ello es importante determinar o identificar qué medios
8
y dispositivos se consumen esa gente.
Por otra parte, se explicará la segunda dimensión junto con sus

indicadores, siendo la dimensión, e-commerce, conforme Montalban (2017)
deduce que el e-commerce o comercio electrónico es un nuevo tipo de negocio
que desde el año 2020 por motivos de pandemia ha tenido un gran crecimiento
varios proyectos comerciales a pesar de que por el COVID-19 las empresas han
cerrado sus puertas tras la restricción a la actividad económica, menos
probabilidades de cerrar una venta y hasta ahora es el método que brinda más
oportunidades para un mayor crecimiento en el mercado; para lograr este
crecimiento es importante la operación de tiendas físicas y virtuales de la mano,
inspirando confianza en los clientes cuando pagan por medios virtuales.
En el e-commerce se puede caracterizar como primer indicador, los

canales de comunicación, medios físicos o virtuales que transmite la información
o mensaje desde el hablante hacia el receptor, estos pueden ser celulares,
teléfonos, computadoras, televisiones, correos electrónicos y hasta por
interacciones cara a cara (Salinas, 2020, p. 15).
De ahí continuamos con el indicador de ventas, donde Corrales (2012) nos

informa que es un medio para realizar transacciones de compra y venta por
internet. Tanto los compradores como los vendedores crean sitios web para
publicar productos o servicios que ofrecen como todas las propiedades, por
ejemplo, mirar imágenes de un artículo también proporciona sus especificaciones,
averiguar los precios para que el interesado pueda comprarlo; nada de este
servicio crea valor añadido para la empresa, los clientes están satisfechos con la
rapidez de la posibilidad de comprar en cualquier lugar, tanto internacional como
local, dado que el cliente paga con tarjeta de crédito y la empresa lo envía por
correo (Herrera, 2018, párr. 5).
Ya explicadas las dimensiones e indicadores de la primera variable,

daremos continuación con las dimensiones e indicadores de la segunda variable;
como primera dimensión tenemos el comportamiento del consumidor, es
importante que las organizaciones sean capaces de comprender el
comportamiento de compra del consumidor, es decir, individuos y hogares que
9
compran bienes y servicios para consumo personal (Rojas, 2018, p. 11).
Por una parte, se ubica al primer indicador, el cual es el público objetivo,

según Guest (2019) el público objetivo son los individuos al que nos dirigimos
para ofrecer o brindar nuestro producto o servicio dependiendo de a quienes
estamos dirigidos, es por ello que es tan importante identificarlos, quienes son y
cuál es la mejor manera de llegar a ellos. Por otra parte, tenemos como segundo
indicador, la motivación, a pesar de que el consumidor tenga una compra
programada, esta no estará realizada a menos de que tenga el deseo o necesidad
de hacerlo, a eso lo llamamos motivación; ocurre cuando la gente es espontánea,
en su mayor parte transmite sentimientos de satisfacción, independencia, libertad,
competencia e interés. Surge normalmente de las necesidades que no están
satisfechas, y se consigue mediante diferentes incentivos como los productos o
servicios que se les brinda, lo que motiva al consumidor a actuar de forma positiva
o negativa (Márquez y Galindo, 2020, p. 25).
La segunda dimensión de la variable decisión de compra es, el estilo de

vida, para Espinel et al. (2019) es la manera en cómo vive una persona, todo
depende del estilo de vida de una persona, sus preferencias, sentimientos y
acciones influyen en su comportamiento a la hora de gastar dinero. (p. 11-12)
Sus indicadores son, el nivel socioeconómico, una estructura categórica

establecida dependientemente del almacenamiento que tiene en su capital social
y económico, lo que representa a la disponibilidad para acceder a un conjunto de
bienes y servicios (Álvarez, 2018, p. 30). Finalmente, el último indicador, la
personalidad del consumidor, según Hernández y Castillo (2020) se define como
aquellas cualidades, factores, gestos que caracterizan y diferencian a las
personas una de otras. Nuestros rasgos de personalidad nos persuaden en lo que
vamos a preferir, elegir o consumir. (21-25)
10
III. MÉTODO
3.1. Variables y operacionalización
Variable independiente: Redes sociales

Definición conceptual: Cruz (2019) se describe como un servicio que
consienten a los usuarios crear un perfil que sea público dentro una o más
plataformas, donde podrán interactuar con otros de una manera
tecnológica, no solo son las que comúnmente son usadas, sino que
además hay variedades en las que puedes compartir lo que quieras, donde
puedes empezar tu emprendimiento ofreciendo tus servicios, asimismo
conocerás las preferencias de tus clientes, sus expectativas, lo que opinan
de tu negocio, te facilita obtener información el cual tomarás en cuenta
para futuras estrategias en marketing. (p. 28-29)
Definición operacional: Las redes sociales contiene numerosas
características ya mencionadas por el autor seleccionado para explicar la
variable independiente, por lo tanto, para elaborar la medición se usarán
las dimensiones publicidad y e-commerce. Siendo sus indicadores de cada
uno, los siguientes: Afiches publicitarios, Videos publicitarios, Canales de
comunicación y Ventas.
Variable dependiente: Decisión de compra

Definición conceptual: Para la variable decisión de compra, Calvay
(2021) lo define cuando el cliente o consumidor está liderado por la
solicitud de compra, donde los deseos del consumidor se convierten en
necesidades indispensables, donde se puede identificar las alternativas de
motivar o tomar una decisión de compra, se muestra en primer lugar los
productos disponibles para la selección, luego verificar el producto
entregado para cubrir la satisfacción del consumidor, donde se ve un
proceso riguroso para la selectividad de un producto confiable y
recomendado, donde la publicidad juega un papel importante aquí , ya que
ante las creencias sobre los productos buenos y malos estaría afectando
en la decisión de compra del consumidor.
11
Definición operacional: En la decisión de compra se logra observar varias
características que permiten su empleo para elaborar la medición
correspondiente, en donde está conformada por las siguientes
dimensiones: Comportamiento del consumidor y el Estilo de vida. Mientras
que sus indicadores son: Público objetivo, Motivación, Nivel
socioeconómico y Personalidad del consumidor.
En el presente informe se usó la escala de medición ordinal. De
modo que, conforme a Castro (2019) la escala ordinal es aquella
que fija un valor distinto a cada suceso de manera continua, sujeto
al orden que cualquiera ocupe en este. Se representa por el rango
en el que se midieran cierto nivel de estudio (medio, primario,
superior).
3.2. Población, muestra y muestreo

Población: La población escogida para nuestra investigación se encuentra
formado por los estudiantes del 4to ciclo de la carrera de administración de una
universidad ubicada en la sede Lima Norte, se acordó por este monto de
personas por la simple razón de que existe una variedad de individuos que usan
las redes sociales o el internet en general para realizar sus compras, obteniendo
la información que necesitamos por la misma universidad. De hecho, Ventura
(2017) nos explica que la población es un conjunto compuesta por personas que
poseen características semejantes las cuales se procuran estudiar.
Muestra: Se trabajará con la totalidad de población siendo está constituida por 51
estudiantes, acorde a Sucasaire (2022) se usó la fórmula de la muestra para una
proporción de población finita, el cual da un resultado de 47 estudiantes.
 Criterios de inclusión: Los estudiantes seleccionados para la

investigación mayormente son jóvenes y adultos de 18 a 31 años de edad,
que llevan a cabo sus compras por medio de las redes sociales, tales
como: WhatsApp, Facebook, LinkedIn, Instagram y Tiktok, debido a la
variedad de publicidad que aparecen en estas, también lo realizan
12
mediante los sitios web que existe en el internet, ya sea para productos de
necesidad o simplemente para cosas que satisfacen sus gustos y
preferencias.
 Criterios de exclusión: Se descartó a estudiantes mayores de edad a
partir de los 32 años, debido a que no optan por el internet o las redes
sociales para realizar sus compras y prefieren ir a una tienda o mercado
físico. Estos estudiantes forman parte de un estado civil de casados o
casadas y con hijos, por lo que llevan años realizando sus compras por
este medio y no saben, ni confían en las redes sociales como nuevo
método de compra.
Muestreo: Ante el presente estudio se usó el muestreo probabilístico aleatorio
simple.
Unidad de análisis: Se estudiará a cada uno de los universitarios del 4to ciclo de
la carrera de administración que frecuentemente hacen sus compras mediante las
redes sociales. Esta población pertenece a la sede Lima Norte.
3.3. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

Técnica: para poder obtener los datos de una población en específico se hizo el
uso de la encuesta, la cual nos permite el recojo de información fidedigna sobre
las variables, la cual además tuvo un enfoque cuantitativo. Para tener mayor
énfasis del tema, Feria et al. (2020), manifiesta que la encuesta no se considera
como un método o técnica sino como una herramienta muy importante que se
puede utilizar como instrumento de recolección de datos para saber el
comportamiento de los grupos de interés que se quiere investigar y para la
respectiva toma de decisiones.
El instrumento utilizado fue el cuestionario, según Ávila et al. (2020), menciona
que es uno del método de investigación auto administrativos en la cual el
destinatario es aquella persona capaz de brindar información por sí mismo, ya sea
de índole personal como por envío, en el que se les hace llegar a un grupo de
personas a quienes se les encuestó mediante el envío de este mismo material por
correo electrónico u otro medio facilitado. El objetivo del instrumento es medir las
dimensiones de las variables en estudiantes de administración del 4to ciclo de
una universidad del presente año. Por esa razón, el cuestionario está organizado
13
de acuerdo a las dimensiones de las variables denominadas redes sociales y
decisión de compra, siendo estas pertenecientes a un enfoque cualitativo que
consta de 24 ítems y fue realizada con una medición a escala de Likert, estas son:
14
Tabla 1. Cuadro de valores para el cuestionario
Nunca 1
Casi nunca 2
A veces 3
Casi siempre 4
Siempre 5
Fuente: Medición según Likert
3.4. Procesamiento estadístico

Para dicho análisis se extrajo la base de datos que se obtuvo en el cuestionario al
programa Excel, la cual estará estructurada por preguntas cualitativas como
cuantitativas. Después de acomodar dichos datos de acuerdo a las preguntas, se
subirán en una plantilla del software estadístico llamado SPSS versión 25, se
procede a colocar las preguntas con sus respectivas respuestas recolectadas
para así obtener los resultados necesarios; así pues, lo modificamos acorde a qué
tipo de pregunta eran y procedimos a entrar a la ventana variables para editar los
datos que te de muestra el programa, como, las medidas, decimales de valores y
unidades. Finalmente se realizó automáticamente la tabla de frecuencias y sus
gráficos pertenecientes.
3.5. Aspectos éticos

Nuestra presente investigación está basada en la “Resolución de Consejo
Universitario N° 0340-2021-UCV” con los aspectos éticos correspondientes a la
investigación, a continuación, presentaremos la descripción de cada uno de ellos:
 Consentimiento de los participantes: Cada uno de los participantes debe
acceder en ser sujeto de estudio antes de iniciar la investigación.
 Confidencialidad y privacidad: Los datos que se han recolectado son de
uso confidencial, solo las personas que han participado en la investigación
tienen acceso a esta información, es por ello que el investigador debe
cerciorarse que nadie reconozca los datos personales de los participantes.
 Probidad: Los investigadores son responsables de dirigir el informe con
honestidad, prudencia y responsabilidad.
15
 Respeto de prioridad intelectual: El principal principio ético que se tiene
en cuenta en la investigación, hace referencia al respeto por los derechos
de otros investigadores al igual que se elude el plagio completamente de
las investigaciones de distintos autores.
 Justicia: Se aplica una investigación igualitaria sin descartar algún
participante para tener una buena información.
16
IV. RESULTADOS
Tabla 1
Distribución de los estudiantes según su edad
Edad de los estudiantes
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 18 6 12.8 12.8 12.8
19 6 12.8 12.8 25.5
20 25 53.2 53.2 78.7
21 2 4.3 4.3 83.0
22 1 2.1 2.1 85.1
24 1 2.1 2.1 87.2
26 1 2.1 2.1 89.4
27 2 4.3 4.3 93.6
29 1 2.1 2.1 95.7
30 1 2.1 2.1 97.9
31 1 2.1 2.1 100.0
Total 47 100.0 100.0
Interpretación:
Figura 1. Distribución de los estudiantes según su edad
17
Tabla 2
Distribución de los estudiantes según el gasto que realizan para ir a la universidad
Gasto en pasaje para ir a la universidad
Válido 1.50 5 10.6 10.6 10.6
2.00 6 12.8 12.8 23.4
2.50 1 2.1 2.1 25.5
3.00 3 6.4 6.4 31.9
4.00 7 14.9 14.9 46.8
5.00 9 19.1 19.1 66.0
7.00 1 2.1 2.1 68.1
8.00 2 4.3 4.3 72.3
10.00 6 12.8 12.8 85.1
12.00 1 2.1 2.1 87.2
15.00 2 4.3 4.3 91.5
20.00 2 4.3 4.3 95.7
26.00 1 2.1 2.1 97.9
50.00 1 2.1 2.1 100.0
Total 47 100.0 100.0
Figura 2. Distribución de los estudiantes según el gasto que realizan para ir a la

universidad
18
Tabla 3
Distribución de los estudiantes según su sexo
Sexo de los estudiantes

Válido Masculino 17 36.2 36.2 36.2
Femenino 30 63.8 63.8 100.0
Total 47 100.0 100.0
Figura 3. Distribución de los estudiantes según su sexo
Tabla 4
Distribución de los estudiantes según si usan o no las redes sociales
Uso de las redes sociales

Válido Si 47 100.0 100.0 100.0
19
Figura 4. Distribución de los estudiantes según si usan o no las redes sociales
Tabla 5
Distribución de los estudiantes según su nivel socioeconómico
Nivel socioeconómico de los estudiantes

Válido Alto 2 4.3 4.3 4.3
Medio 31 66.0 66.0 70.2
Bajo 14 29.8 29.8 100.0
Total 47 100.0 100.0
20
Figura 5. Distribución de los estudiantes según su nivel socioeconómico
Tabla 6
Niveles en que la publicidad influye ella decisión de compra sobre algún producto
o servicio
1. La publicidad influye en mi decisión de compra sobre algún producto

o servicio
Válido Nunca 2 4.3 4.3 4.3
Casi nunca 7 14.9 14.9 19.1
A veces 24 51.1 51.1 70.2
Casi siempre 9 19.1 19.1 89.4
Siempre 5 10.6 10.6 100.0
Total 47 100.0 100.0
21
Figura 6. Niveles en que la publicidad influye ella decisión de compra sobre algún
producto o servicio
Tabla 7
Niveles en que la publicidad forma parte de la vida cotidiana del estudiante
2. La publicidad forma parte de mi vida cotidiana

Casi nunca 7 14.9 14.9 17.0
A veces 18 38.3 38.3 55.3
Casi siempre 14 29.8 29.8 85.1
Siempre 7 14.9 14.9 100.0
Total 47 100.0 100.0
22
Figura 7. Niveles en que la publicidad forma parte de la vida cotidiana del
estudiante
Tabla 8
Niveles en el que los productos adquiridos de la publicidad han cumplido con los
beneficios que ofreció
3. Los productos que he adquirido a través de la publicidad han

cumplido con los beneficios que esta me ofreció
Válido Casi nunca 6 12.8 12.8 12.8
A veces 31 66.0 66.0 78.7
Casi siempre 8 17.0 17.0 95.7
Siempre 2 4.3 4.3 100.0
Total 47 100.0 100.0
23
Figura 8. Niveles en el que los productos adquiridos de la publicidad han cumplido
con los beneficios que ofreció
Tabla 9
Niveles en que la publicidad incita a los estudiantes comprar productos
innecesarios
4. La publicidad me incita a comprar productos que tal vez no eran

necesarios
Casi nunca 7 14.9 14.9 21.3
A veces 27 57.4 57.4 78.7
Casi siempre 6 12.8 12.8 91.5
Siempre 4 8.5 8.5 100.0
Total 47 100.0 100.0
24
Figura 9. Niveles en que la publicidad incita a los estudiantes comprar productos
innecesarios
Tabla 10
Niveles en el que los estudiantes usan las redes sociales para obtener
información sobre alguna marca
5. Utilizo las redes sociales para obtener información sobre alguna

marca
A veces 13 27.7 27.7 29.8
Casi siempre 17 36.2 36.2 66.0
Siempre 16 34.0 34.0 100.0
Total 47 100.0 100.0
25
Figura 10. Niveles en el que los estudiantes usan las redes sociales para obtener
información sobre alguna marca
Tabla 11
Niveles que los estudiantes han caído en publicidad engañosa en más de una red
social
Figura 11. Niveles que los estudiantes han caído en publicidad engañosa en más
de una red social
26
Tabla 12
Niveles en que los estudiantes buscan publicidad con frecuencia en distintos
comercios electrónicos
7. Busco con frecuencia publicidad en distintos comercios

electrónicos
Casi nunca 14 29.8 29.8 36.2
A veces 21 44.7 44.7 80.9
Casi siempre 4 8.5 8.5 89.4
Siempre 5 10.6 10.6 100.0
Total 47 100.0 100.0
Figura 12. Niveles en que los estudiantes buscan publicidad con frecuencia en
distintos comercios electrónicos
Tabla 13
Niveles en que los estudiantes prefieren buscar las nuevas tendencias en los
sitios web
8. Prefiero buscar las nuevas tendencias en los sitios web
27
Casi nunca 8 17.0 17.0 21.3
A veces 21 44.7 44.7 66.0
Casi siempre 10 21.3 21.3 87.2
Siempre 6 12.8 12.8 100.0
Total 47 100.0 100.0
Figura 13. Niveles en que los estudiantes prefieren buscar las nuevas tendencias
en los sitios web
Tabla 14
28
Niveles en que los estudiantes usan solo un canal de comunicación para comprar
algún producto o servicio
9. Suelo usar un canal de comunicación para comprar algún producto o

servicio"
Casi nunca 12 25.5 25.5 27.7
A veces 24 51.1 51.1 78.7
Casi siempre 6 12.8 12.8 91.5
Siempre 4 8.5 8.5 100.0
Total 47 100.0 100.0
Figura 14. Niveles en que los estudiantes usan solo un canal de comunicación
para comprar algún producto o servicio
Tabla 15
29
Niveles en que a los estudiantes se le es más factible navegar por medio del sitio
web que por otros métodos
10. Se me es más factible navegar por medio del sitio web que por
otros métodos
A veces 27 57.4 57.4 61.7
Casi siempre 12 25.5 25.5 87.2
Siempre 6 12.8 12.8 100.0
Total 47 100.0 100.0
Figura 15. Niveles en que a los estudiantes se le es más factible navegar por
medio del sitio web que por otros métodos.
30
Tabla 16
Niveles en que los estudiantes sienten que sus datos personales son
confidenciales en las páginas web
11. Siento que mis datos personales son tratados de forma confidencial
en las páginas web
Casi nunca 7 14.9 14.9 19.1
A veces 27 57.4 57.4 76.6
Casi siempre 7 14.9 14.9 91.5
Siempre 4 8.5 8.5 100.0
Total 47 100.0 100.0
Figura 16. Niveles en que los estudiantes sienten que sus datos personales son
confidenciales en las páginas web
31
Tabla 17
Niveles en que los estudiantes realizan sus compras en línea por la falta de
tiempo que tienen para ir a comprar en una tienda física
12. Realizo mis compras en línea porque no tengo tiempo de comprar

en una tienda física
Casi nunca 10 21.3 21.3 23.4
A veces 23 48.9 48.9 72.3
Casi siempre 11 23.4 23.4 95.7
Siempre 2 4.3 4.3 100.0
Total 47 100.0 100.0
Figura 17. Niveles en que los estudiantes realizan sus compras en línea por la
falta de tiempo que tienen para ir a comprar en una tienda física
Tabla 18
Niveles en que los estudiantes consideran importante verificar cualquier problema
que se observe en el producto antes de ser comprado
32
13. Considero que es importante verificar cualquier problema que se
observe en el producto antes de comprarlo
A veces 12 25.5 25.5 38.3
Casi siempre 11 23.4 23.4 61.7
Siempre 18 38.3 38.3 100.0
Total 47 100.0 100.0
Figura 18. Niveles en que los estudiantes consideran importante verificar

cualquier problema que se observe en el producto antes de ser comprado
Tabla 19
Niveles en que los estudiantes consideran que realizar compras compulsivas en
por emergencia es un gasto perjudicial en su economía
14. Considero que realizar compras compulsivas por emergencia me

genera gastos perjudiciales en mi economía
33
Casi nunca 3 6.4 6.4 10.6
A veces 14 29.8 29.8 40.4
Casi siempre 20 42.6 42.6 83.0
Siempre 8 17.0 17.0 100.0
Total 47 100.0 100.0
Figura 19. Niveles en que los estudiantes consideran que realizar compras
compulsivas en por emergencia es un gasto perjudicial en su economía
Tabla 20
Niveles en que los estudiantes piensan que es importante tener la referencia de
un familiar o amigo sobre algún producto antes de su elección de compra
15. Es importante la referencia de un familiar o amigos sobre algún

producto antes de la elección de mi compra
Casi nunca 4 8.5 8.5 12.8
A veces 21 44.7 44.7 57.4
34
Casi siempre 14 29.8 29.8 87.2
Siempre 6 12.8 12.8 100.0
Total 47 100.0 100.0
Figura 20. Niveles en que los estudiantes piensan que es importante tener la
referencia de un familiar o amigo sobre algún producto antes de su elección de
compra
Tabla 21
Niveles en que los estudiantes sienten que las emociones influyen mucho en su
decisión de compra
16. Las emociones influyen mucho en mi decisión de compra

Casi nunca 5 10.6 10.6 12.8
A veces 25 53.2 53.2 66.0
Casi siempre 12 25.5 25.5 91.5
Siempre 4 8.5 8.5 100.0
Total 47 100.0 100.0
35
Figura 21. Niveles en que los estudiantes sienten que las emociones influyen
mucho en su decisión de compra
Tabla 22
Niveles en que los estudiantes notan que las promociones comerciales influyen
completamente en la decisión de las personas
17. Noto que las promociones comerciales influyen completamente en

la decisión de compra de las personas
A veces 21 44.7 44.7 55.3
Casi siempre 16 34.0 34.0 89.4
Siempre 5 10.6 10.6 100.0
Total 47 100.0 100.0
Interpretación
Como se puede ver en la tabla N° 22:
36
El 10.6% (5) de los estudiantes universitarios del 4to ciclo de la carrera de administración
de la sede Lima Norte, respondieron que casi nunca notan que las promociones influyen en
la decisión de compra.
Mientras que el 44.7% (21) de los estudiantes universitarios del 4to ciclo de la carrera de
administración de la sede Lima Norte, dijeron que a veces notan que las promociones
influyen en la decisión de compra del consumidor.
Por otro lado, el 34% (16) de los estudiantes universitarios del 4to ciclo de la carrera de
administración de la sede Lima Norte, comentaron que casi siempre las promociones
influyen en la decisión de compra de las personas.
Por lo tanto, el 10.6% de los estudiantes universitarios del 4to ciclo de la carrera de
administración de la sede Lima Norte, contestaron que siempre notan que las promociones
influyen en la decisión de compra del consumidor.
Figura 22. Niveles en que los estudiantes notan que las promociones comerciales
influyen completamente en la decisión de las personas
Tabla 23
Niveles en que los estudiantes se sienten satisfechos al ver que se cumplen sus
expectativas al realizar su compra
37
18. Cuando cumplen mis expectativas me siento satisfecho al realizar
la compra
A veces 15 31.9 31.9 34.0
Casi siempre 11 23.4 23.4 57.4
Siempre 20 42.6 42.6 100.0
Total 47 100.0 100.0
INTERPRETACION:
Como se puede observar en la tabla N°23, que el 2.1% (1) de los estudiantes universitarios
del 4to ciclo de la carrera de administración de la sede Lima Norte, nos menciona que
CASI NUNCA se sienten satisfechos realizando compras por este medio.
Mientras que 31.9% (15), de los estudiantes universitarios del 4to ciclo de la carrera de
administración de la sede Lima Norte, respondieron que A VECES se sientes satisfechos al
realizar sus compras.
Por otro lado, el 23.4% (11), de los estudiantes universitarios del 4to ciclo de la carrera de
administración de la sede Lima Norte, comentaron que CASI SIEMPRE se sienten
satisfechos al ver que se cumplen sus expectativas.
Aunque hay un 42.6% (20) de los estudiantes universitarios del 4to ciclo de la carrera de
administración de la sede Lima Norte, que SIEMPRE se sienten satisfechos al ver que se
cumple sus expectativas al momento de realizar una compra.
Figura 23. Niveles en que los estudiantes se sienten satisfechos al ver que se
cumplen sus expectativas al realizar su compra
Tabla 24
Niveles en que los estudiantes se ajustan a una marca acorde a su nivel
socioeconómico
38
19. Me ajusto más a una marca acorde a mi nivel socioeconómico
Casi nunca 2 4.3 4.3 8.5
A veces 18 38.3 38.3 46.8
Casi siempre 21 44.7 44.7 91.5
Siempre 4 8.5 8.5 100.0
Total 47 100.0 100.0
INTERPRETACION:
En la tabla 24 se puede apreciar que el 4.3%, de los estudiantes universitarios del 4to ciclo
de la carrera de administración de la sede Lima Norte, contestaron que NUNCA se ajustan
a una marca que vaya acorde con su NSE.
De igual forma, el 4.3% de los estudiantes universitarios del 4to ciclo de la carrera de
administración de la sede Lima Norte, coincidieron en responder que CASI NUNCA ellos
se ajustan a una marca que vaya con su NSE.
Sin embargo, el 38.3% de los estudiantes universitarios del 4to ciclo de la carrera de
administración de la sede Lima Norte,
39
Figura 24. Niveles en que los estudiantes se ajustan a una marca acorde a su
nivel socioeconómico
Tabla 25
Niveles en que los estudiantes recomienda a los demás que las redes sociales su
puede encontrar lo que buscan conforme a sus experiencias
20. Recomiendo a los demás que las redes sociales se pueden usar
para encontrar lo que buscan conforme a mis experiencias
40
A veces 24 51.1 51.1 57.4
Casi siempre 11 23.4 23.4 80.9
Siempre 9 19.1 19.1 100.0
Total 47 100.0 100.0
Figura 25. Niveles en que los estudiantes recomienda a los demás que las redes
sociales su puede encontrar lo que buscan conforme a sus experiencias
Tabla 26
Niveles en que los estudiantes consumen mayormente sus productos con
frecuencia dentro de las redes sociales
21. Consumo la mayoría de productos con frecuencia dentro de las

redes sociales
A veces 20 42.6 42.6 72.3
Casi siempre 10 21.3 21.3 93.6
41
Siempre 3 6.4 6.4 100.0
Total 47 100.0 100.0
Figura 26. Niveles en que los estudiantes consumen mayormente sus productos
con frecuencia dentro de las redes sociales
Tabla 27
Niveles en que los estudiantes piensan que los estilos de vida se acogen más a
una marca que a otra
22. Pienso que los estilos de vida se acogen más a una marca que a
otra
A veces 29 61.7 61.7 66.0
Casi siempre 13 27.7 27.7 93.6
Siempre 3 6.4 6.4 100.0
Total 47 100.0 100.0
42
Figura 27. Niveles en que los estudiantes piensan que los estilos de vida se
acogen más a una marca que a otra
Tabla 28
Niveles en que los estudiantes sienten que la publicidad tiene influencias de factor
social y cultural
23. Siento que la publicidad tiene influencias de factores sociales y

culturales
A veces 21 44.7 44.7 57.4
Casi siempre 15 31.9 31.9 89.4
Siempre 5 10.6 10.6 100.0
Total 47 100.0 100.0
43
Figura 28. Niveles en que los estudiantes sienten que la publicidad tiene
influencias de factor social y cultural
Tabla 29
Niveles en que los estudiantes usan las redes sociales específicamente para
compras rápidas y servicios de entretenimiento
24. Utilizo las redes sociales específicamente para compras rápidas y

servicios de entretenimiento
A veces 22 46.8 46.8 63.8
Casi siempre 10 21.3 21.3 85.1
Siempre 7 14.9 14.9 100.0
Total 47 100.0 100.0
44
Figura 29. Niveles en que los estudiantes usan las redes sociales específicamente
para compras rápidas y servicios de entretenimiento
45
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50
51
ANEXOS
Tabla 1
Matriz de operacionalización de las variables
ESCALA
VARIABLES DEFINICIÓN DEFINICIÓN
DIMENSIÓN INDICADORES DE
DE ESTUDIO CONCEPTUAL OPERACIONAL
MEDICIÓN
Cruz (2019) se
describe como un
servicio que -Afiches
consienten a los publicitarios
usuarios crear un
perfil que sea -Publicidad Ordinal
público dentro Las redes
una o más sociales -Videos
plataformas, contienen publicitarios
donde podrán numerosas
interactuar con características
otros de una ya mencionadas
manera por el autor
tecnológica, no seleccionado
solo son las que para explicar la
comúnmente son variable
usadas, sino que independiente,
además hay por lo tanto,
Variable variedades en las para elaborar la
independiente que puedes medición se
compartir lo que usarán las
quieras, donde dimensiones
puedes empezar publicidad y e-
Redes sociales tu commerce.
emprendimiento Siendo sus
ofreciendo tus indicadores de
servicios, cada uno, los
asimismo siguientes:
conocerás las Afiches
preferencias de -Canales de
publicitarios,
tus clientes, sus comunicación
Videos
expectativas, lo publicitarios, -E-commerce Ordinal
que opinan de tu Canales de
negocio, te facilita comunicación y
obtener -Ventas
Ventas.
información el
cual tomarás en
cuenta para
futuras
estrategias en
marketing. (p. 28-
29)
En la decisión
Para la variable de compra se
-Público
decisión de logra observar
objetivo
compra, Calvay varias -
(2021) lo define características Comportamiento Ordinal
cuando el cliente que permiten su del consumidor
o consumidor empleo para
-Motivación
está liderado por elaborar la
la solicitud de medición
compra, donde correspondiente,
los deseos del en donde está
consumidor se conformada por
convierten en las siguientes
necesidades dimensiones:
indispensables, Comportamiento
donde se puede del consumidor
identificar las y el Estilo de
alternativas de vida. Mientras
motivar o tomar que sus
una decisión de indicadores son:
compra, se Público objetivo,
muestra en primer Motivación,
lugar los Nivel
Variable socioeconómico
productos
dependiente y Personalidad
disponibles para
la selección, del consumidor.
luego verificar el En el presente
producto informe se usó
Decisión de
entregado para la escala de
compra
cubrir la medición
satisfacción del ordinal. De
consumidor, modo que,
donde se ve un -Nivel
conforme a
proceso riguroso socioeconómic
Castro (2019) la
para la o
escala ordinal
selectividad de un es aquella que -Estilo de vida Ordinal
producto fija un valor
confiable y distinto a cada
recomendado, -Personalidad
suceso de
donde la del consumidor
manera
publicidad juega continua, sujeto
un papel al orden que
importante aquí , cualquiera
ya que ante las ocupe en este.
creencias sobre Se representa
los productos por el rango en
buenos y malos el que se
estaría afectando midieran cierto
en la decisión de nivel de estudio
compra del (medio,
consumidor. primario,
superior).
Nota. Elaboración propia

Tabla 2
Segunda parte de la matriz de operacionalización de variables
VARIABLE DIMENSIÓN INDICADORES Nº ITEMS CODIFICACIÓN
Afiches
publicitarios 6
Publicidad
(1-6)
Videos
publicitarios
Redes sociales
Canales de
comunicación 6
E-commerce
(7-12)
Ventas 1=Nunca
2=Casi Nunca
3=A Veces
Público objetivo 4=Casi Siempre
Comportamiento 6 5=Siempre
del consumidor (13-18)

Motivación
Decisión de compa Nivel

socioeconómico
6
Estilo de vida
Personalidad del (19-24)
consumidor
Tabla 3
Instrumento de medición (Cuestionario)
ALTENATIVAS
Nº Preguntas Casi A Casi

Nunca Siempre
Nunca veces Siempre
La publicidad influye en mi decisión de compra

1
sobre algún producto o servicio
2 La publicidad forma parte de mi vida cotidiana
Los productos que he adquirido han sido
3
publicitados en algún medio de comunicación.
La publicidad me incita a comprar productos que
4
tal vez no eran necesarios
Utilizo las redes sociales para obtener información
5
sobre alguna marca
He caído en publicidad engañosa en más de una
6
red social
Busco con frecuencia publicidad en distintos
7
comercios electrónicos
8 Prefiero buscar las nuevas tendencias en los
sitios web
Suelo usar un canal de comunicación para
9
comprar algún producto o servicio
Se me es más factible navegar por medio del sitio
10
web que por otros métodos
Siento que mis datos personales son tratados de
11
forma confidencial en las páginas web
Realizo mis compras en línea porque no tengo
12
tiempo de comprar en una tienda física
Considero que es importante verificar cualquier
13 problema que se observe en el producto antes de
comprarlo
Considero que realizar compras compulsivas por
14 emergencia me genera gastos perjudiciales en mi
economía
Es importante la referencia de un familiar o
15 amigos sobre algún producto, antes de la elección
de mi compra
Las emociones influyen mucho en mi decisión de
16
compra
Noto que las promociones comerciales influyen
17 completamente en la decisión de compra de las
personas
Cuando cumplen mis expectativas me siento
18
satisfecho al realizar la compra
Me ajusto más a una marca acorde a mi nivel
19
socioeconómico
Recomiendo a los demás que las redes sociales
20 se pueden usar para encontrar lo que buscan
conforme a mis experiencias
Consumo la mayoría de productos con frecuencia
21
dentro de las redes sociales
Pienso que los estilos de vida se acogen más a
22
una marca que a otra
Siento que la publicidad tiene influencias de
23
factores sociales y culturales
Utilizo las redes sociales específicamente para
24
compras rápidas y servicios de entretenimiento

Interpretacion Informe - Estadístico

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

PROGRAMA DE INVESTIGACIÓN FORMATIVA

La influencia del uso de las redes sociales en la decisión de

Calvo Ramos, Ady Thaily (ORCID: 0000-0001-6040-3993)

Garcia Doñez, Carolina Llanaty (ORCID: 0000-0001-6971-5221)

Rodriguez Mejia, Carmen Sandra (ORCID: 0000-0002-1875-6338)

Rodriguez Salas, Camila Xiomara (ORCID: 0000-0002-8589-6330)

LÍNEA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA:

II. MARCO TEÓRICO 4

3.1. Variables y operacionalización 10

3.2. Población, muestra y muestreo 11

3.3. Técnicas e instrumentos de recolección de datos 12

3.4. Procesamiento estadístico 13

3.5. Aspectos éticos 13

En el mundo, la compra tiene como generar diferentes fuentes de

En un marco global uno de los sucesos más trascendentes e históricos fue

En el Perú la compra por medio de las redes sociales está en un promedio

Para esta investigación, el lugar a estudiar es una universidad ubicada en

Por ello, en el presente informe se ha formulado un problema general, el

La presente investigación busca poder entender la problemática

Por su parte, para continuar con el avance de una correcta y exitosa

Se realizó una encuesta a 197 estudiantes donde se obtuvo que el tiempo

Esto significa que los estudiantes se están sumergiendo a las plataformas

Paredes (2016), en su tesis “Influencia de los motores de búsqueda y las

Tan pronto como se hayan mencionado los antecedentes nacionales,

Dicho de otra forma, la cifra de usuarios en redes sociales es inferior a la

Por otro lado, Hernández y Castro (2014) investigó sobre la “Influencia de

Después de los antecedentes mostrados anteriormente, se definirá los

La teoría de las redes sociales se origina en la mezcla de distintas teorías

Según Pérez et al., citado por Jenkins (2022), nos mencionan en su

De hecho, se manifiesta que las redes sociales tienen un gran papel a la

En esta etapa en la decisión de compra se puede desarrollar de manera

Con relación a la variable decisión de compra aquí expondremos sobre sus

Asimismo, Espejo (2004) comunica que la publicidad directa ofrece

Dentro de la primera dimensión tenemos dos indicadores, siendo la

El segundo indicador es, videos publicitarios, por su parte, Castañeda

Por otra parte, se explicará la segunda dimensión junto con sus

En el e-commerce se puede caracterizar como primer indicador, los

De ahí continuamos con el indicador de ventas, donde Corrales (2012) nos

Ya explicadas las dimensiones e indicadores de la primera variable,

Por una parte, se ubica al primer indicador, el cual es el público objetivo,

La segunda dimensión de la variable decisión de compra es, el estilo de

Sus indicadores son, el nivel socioeconómico, una estructura categórica

3.1. Variables y operacionalización

Variable independiente: Redes sociales

Variable dependiente: Decisión de compra

3.2. Población, muestra y muestreo

 Criterios de inclusión: Los estudiantes seleccionados para la

3.3. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

Fuente: Medición según Likert

3.4. Procesamiento estadístico

3.5. Aspectos éticos

Figura 1. Distribución de los estudiantes según su edad

Figura 2. Distribución de los estudiantes según el gasto que realizan para ir a la

Sexo de los estudiantes

Figura 3. Distribución de los estudiantes según su sexo

Uso de las redes sociales

Nivel socioeconómico de los estudiantes

1. La publicidad influye en mi decisión de compra sobre algún producto

2. La publicidad forma parte de mi vida cotidiana

3. Los productos que he adquirido a través de la publicidad han

4. La publicidad me incita a comprar productos que tal vez no eran

5. Utilizo las redes sociales para obtener información sobre alguna