UNIVERSIDAD GALILEO IDEA

CEI: UNIVERSIDAD GALILEO

Nombre de la Carrera: Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas
Curso: EMPRESAS 2
Horario: MARTES 08:00 am. – 08:59 am.
Tutor: RENÉ STUARDO, LAVIDALIE URIZAR

NOMBRE DE LA TAREA

TAREA 4

Apellidos, Nombres del Alumno: Katerine Yamilex Barillas Quezada

Carné: 18005039

Fecha de entrega: febrero 2021

Semana a la que corresponde: Semana

Contenido
Introducción...............................................................................................................3

Objetivos....................................................................................................................3

Resumen....................................................................................................................4

Preguntas...................................................................................................................9

Diagnostico empresarial..........................................................................................11

Conclusiones...........................................................................................................13

Recomendaciones...................................................................................................13

Bibliografía...............................................................................................................14
 Introducción

El análisis del entorno es el proceso a través del cual la empresa es capaz de

identificar los factores estratégicos del entorno y de diferenciar entre
oportunidades (factores que influyen positivamente) y amenazas (factores que
influyen negativamente). El estudio de la población, su distribución por edades,
características regionales, estilos familiares, ingresos, el grado de competencia,
los productos sustitutivos, son muchas de las variables que deben tenerse en
cuenta antes de llevar a cabo cualquier estrategia de posicionamiento o de
lanzamiento del producto o servicio.

Objetivos
 Identificar los elementos del entorno general del microentorno de la
empresa
 Definir la oferta comercial en función de las oportunidades de negocio, los
clientes, el mercado y la competencia.
 Aplicar la investigación de mercados en los estudios de la implantación de
un comercio.
 Identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas del
entorno mediante el análisis de DAFO.
 Establecer la mejor ubicación de la tienda
 Resumen
1. Análisis del entorno:

El entorno es el contexto en el que la empresa se desenvuelve, las condiciones

que la rodean, y que puedan influir en sus posibilidades de éxito o fracaso y el
medio donde esta desarrollada, a pesar de no poder influir directamente en el.

Es importante conocer cada 1 de los aspectos que conforman el entorno y estudiar

cómo pueden afectar a nuestro negocio. Un análisis erróneo de cualquiera de los
aspectos que conforman el entorno puede ser suficiente para generar el fracaso
de la empresa.
Macroentorno Son las fuerzas que no guardan relación con la actividad
de la empresa, pero que pueden afectar a su
funcionamiento. Se agrupan en factores económicos,
sociales, demográficos, culturales, tecnológicos, medio
ambientales y políticos legales.
Microentorno Son los factores directamente relacionados con la
actividad de la empresa, aunque ésta no pueda actuar
sobre ellos. La actúa la competencia, los
proveedores/suministradores, los intermediarios y los
consumidores, así como las instituciones que regulan el
comercio.

El estudio del entorno debe realizarse por primera vez antes de poner en marcha
un negocio, y su objetivo es conocer el contexto en el que va a actuar la empresa
y determinar qué aspectos de este entorno le son favorables y las cuales pueden
resultar perjudiciales. Además, una vez puesto en marcha el negocio, es
recomendable repetir este estudio cada cierto tiempo para:
 Prever posibles dificultades a las que puedan enfrentarse a las empresas
 Adaptar el negocio a los cambios que se vayan sucediendo.

2. Análisis de mercado y el entorno comercial:

Identificar los factores del entorno que afectan al negocio. Estudia el mercado y el
entorno comercial en el que se ubica el comercio.
Análisis del mercado:
El mercado es el lugar donde se realizan intercambios comerciales. Sin embargo
desde una óptica comercial, entendemos el mercado como el conjunto total de
compradores reales y posibles de un producto o servicio.

Analizará el mercado implica identificarlo y cuantificarlo es decir:

 Identificarlo: tenemos que saber cómo son los compradores (edad,
preferencias, clase social etc.)
 Cuantificarlos: también debemos conocer cuántos compradores conforman
nuestro mercado.
Identificación y cuantificación del mercado:
Como hemos visto se tiene que recurrir a técnicas de investigación de mercado
permitan conocer de forma aproximada nuestro tamaño. Primero se aproxima con
datos del patrón de habitantes como y después mediante una encuesta entre los
residentes de la zona en la que se ubicará el comercio.
La cuota de mercado:

La cuota de mercado es el tanto por ciento de ventas que posee por una empresa,
marca o producto concreto dentro de un mercado dado; podemos calcularlo en
unidades físicas o en unidades monetarias.
    Ingreso por ventas de la empresa (o  
Cuota de unidades vendidas por la empresa)
= X 100
mercado Ingresos por ventas totales del
mercado (o total de unidades
    vendidas en el mercado)  

Análisis de los clientes: Consiste en estudiar sus necesidades, su

comportamiento de compras y sus actitudes.
Este análisis nos ayuda a tomar las decisiones relativas a las acciones de
marketing más adecuadas para satisfacer a los consumidores de la forma más
rentable para la empresa.
Análisis de la competencia:
La competencia es el conjunto de negocios que operan en un mismo mercado. Al
analizar la competencia estudiaremos:
 El número de establecimientos competidores que se encuentran en las
proximidades de nuestro negocio.
 Cartera de productos o servicios ofrecida por cada competidor.
 El volumen de ventas aproximado de cada uno de los competidores.
 Niveles de precios de la competencia.
 Formas de distribución empleadas por los competidores.
 Políticas de comunicación.
3. Investigación de mercados:

La investigación de mercado consiste en la recogida de información relevante para

la empresa con la finalidad de analizarla y que nos ayude en la toma de
decisiones.

Los objetivos que se persiguen al realizar una investigación de mercados pueden

ser muy diversos. Para la puesta en marcha de un negocio nos puede servir, entre
otros aspectos para:
 Analizar al consumidor
 Realizar previsiones
 Acciones de comunicación
 Establecer el precio mas adecuado
 Caracterizar el entorno

Fuentes de información:
La información que se amplía en una investigación de mercados se puede obtener
a partir de distintos tipos de fuentes.
 Origen de la información:
 Fuentes internas: son aquellas que ofrecen información generada por la
propia empresa en el transcurso de su actividad.
Fuentes Externas: se trata de información que se origen fuera de la
empresa.
 Finalidad de los datos:
Fuentes primarias: son las que se generan con una finalidad especifica en
el momento de la investigación; la información que se obtiene es inédita y
no ha sido publicada con anterioridad
Fuentes secundarias: son las que contienen información que ha sido
generada previamente por otras empresas, instituciones u organismos.
Fases de una investigación de mercado:
 Finalidad y objetivos: en la primera fase identificamos cuál es el problema al
que nos enfrentamos y que pretendemos conseguir con la investigación de
mercados.
 Diseño de la investigación: elegimos el método que vamos a emplear para
recoger la información, la muestra que utilizaremos y el diseño del
cuestionario, así como el presupuesto que vamos a destinar a la
investigación.
 Recogida de datos: también se conoce como trabajo de campo, y consiste
en la recogida de la información.
 Preparación y análisis de los datos: una vez recogida la información,
tenemos que analizarla mediante determinadas herramientas estadísticas e
interpretarla.
 Extracción de conclusiones: tras el análisis de la información podremos
extraer las conclusiones correspondientes que nos permitan tomar
decisiones.

4. Análisis DAFO:

Interno Externo
Debilidades Amenazas
Factores internos que limitan Fuerzas externas, procedentes del entorno de la
la capacidad de desarrollo de empresa, que pueden impedir el desarrollo de esta o
la empresa. Ejemplo: incrementar los riesgos. Ejemplo: para una empresa
personal poco formado tabacalera, la ley de medidas sanitarias frente al
tabaquismo le supone una disminución de las ventas ya
que se prohíbe el consumo de su producto en
determinados lugares.
Fortalezas Oportunidades
Capacidades internas que Factores del entorno que pueden que pueden
favorecen que la empresa aprovecharse para conseguir mejores resultados
consiga sus objetivos
Es la herramienta que nos permite conocer la situación real que se encuentre en la
empresa, así como el riesgo y las oportunidades que nos brinda el mercado.

5. Ubicación del establecimiento comercial:

La ubicación del establecimiento comercial, es decir, el lugar exacto donde se

encuentra un negocio va a determinar en gran medida sus posibilidades de éxito o
fracaso. Por eso, antes de poner en marcha un negocio es imprescindible realizar
el estudio para identificar si la ubicación que hemos seleccionado es o no
adecuada.
Área comercial:
El espacio geográfico formado por el conjunto de municipios cuya población se
siente atraída comercialmente por el municipio de mayor equipamiento comercial
de la zona, que constituye y su núcleo central o cabecera. El área comercial toma
el nombre de su municipio cabecera.
Estudio de la ubicación:

Para estudiar la adecuación de un municipio para la apertura de un comercio se

emplea, entre otros métodos, la Ley de Gravitación comercial o modelo de Reilly.

Preguntas
1. ¿Qué es el macro y microentorno de una empresa?
Macroentorno: son las fuerzas que no guardan relación con la actividad de
la empresa, pero que pueden afectar a su funcionamiento. Se agrupan en
factores económicos, sociales, demográficos, culturales, tecnológicos,
medio ambientales y políticos legales.
Microentorno: son los factores directamente relacionados con la actividad
de la empresa, aunque ésta no pueda actuar sobre ellos. La actúa la
competencia, los proveedores/suministradores, los intermediarios y los
consumidores, así como las instituciones que regulan el comercio.
2. ¿Cuáles son los elementos del macro y microentorno de una
empresa?
Microentorno:
Suministradores o proveedores
Intermediarios de la empresa
Mercados de la empresa
Competidores
Terceros
Macroentorno:
Factores demográficos
Factores económicos
Factores culturales
Factores tecnológicos
Factores políticos-legales
Factores medioambientales
3. ¿Qué es un análisis de mercado?
Es el lugar donde se realizan intercambios comerciales.
4. ¿Qué es un análisis FODA o DAFO?
Es la herramienta que nos permite conocer la situación real que se
encuentre en la empresa, así como el riesgo y las oportunidades que nos
brinda el mercado.
5. ¿Cuáles son los métodos que se pueden utilizar para determinar la
ubicación de un negocio o establecimiento?
Costo del establecimiento
Proximidad de la demanda
Local visible
Facilidad de acceso
Actividades complementarias.
 Diagnostico empresarial

1. Identifique y describa el macroentorno en su empresa.

Afecta a la empresa es el cierre y las decisiones legales del país, ya que
nuestra venta se detuvo durante meses y salir de esa crisis ha sido muy difícil
2. Identifique y describa el microentorno de su empresa.
En los últimos pedidos que se han realizado se tardan meses en enviarlo, nos
afecta a nosotros ya que nosotros como proveedores dejamos de despacharle
a nuestros clientes y quedamos mal con ellos, podemos llegar a perder
clientela por el mismo problema.
3. Desarrollo de forma general un análisis de mercado actual de su
empresa:
Cuantificación del mercado: Cuantifica la intención de compra que supone
responder a las personas que forman parte del mercado potencial estarían
dispuestos a adquirir este producto o servicio en concreto.
Cuota de mercado: Se dividen las ventas de cada producto o servicio por las
ventas totales
4. Analice y cuantifique tres oportunidades y tres amenazas de los factores
externos en su empresa.
Oportunidades Amenazas
Posibilidad de Administrador
desarrollo de los poco accesible
servicios
Mercado muy Situación del
amplio país
Posicionamiento de Competencia
las marcas
5. Analice y cuantifique tres debilidades y tres fortalezas de los factores
internos en su empresa
Debilidades Fortalezas
Los productos son más Innovadores en cada uno
caros a los de la de sus productos
competencia
Las diversas culturas que Es una empresa líder en el
existen mercado
No se ha realizado Sus productos son de
publicidad sobre los nuevos excelente calidad
productos
 Conclusiones

El análisis del entorno es el proceso a través del cual la empresa es capaz de

identificar los factores estratégicos del entorno y de diferenciar entre
oportunidades que influyen positivamente y amenazas que influyen
negativamente. Para que una empresa obtenga una ventaja competitiva, debe
permanecer vigilante, y estar permanentemente rastreando los cambios que se
producen en su entorno. También tiene que ser ágil para alterar sus estrategias y
planes cuando surge alguna dificultad.

El análisis del entorno es el análisis que realiza una empresa de la situación

completa que enfrenta, con el propósito de poder tomar decisiones que vayan
orientadas al mercado y poder concretar sus estrategias de marketing.

Recomendaciones

 Definir los elementos del entorno general.

 Determinar las debilidades.
 Hacer una lista de las oportunidades.
 Hacer una lista de las amenazas.
 Insertar los datos en los espacios correctos del diagrama de análisis FODA.
 Bibliografía

Monzó, J. E. (2018). Empresa 2 Gestión de un pequeño comercio. Ciudad de

México: Mc Graw Hil Education .