OBJETIVOS DE LA CALIDAD DE LA EMPRESA EL RANCHITO SA.

Objetivo de la calidad Proceso/ Sub Indicador Met Frecuenci Responsable Registro

proceso a a
Involucrado
Disminuir las quejas de los Compra y índice de Má Mensual Jefe de SGC Análisis y
clientes (Entrega a fuera Venta reclamos x. registros de
del plazo establecidos, Marketing %3 quejas
promociones, insípido) Producción 5 Entrevistas
(pasteurización
)
Incrementar y mejorar la Todos los Porcentaje Min Trimestral Marketing Inventario de
satisfacción de los clientes procesos de . Talento humano documentos
satisfacción %9
0
Optimizar procesos Proceso Porcentaje Min Mensual Jefe de Producción Informes de
Productivo de . producción
incremento %8
de producto 0
conforme
Mejorar el clima laboral Recursos Grado de Min Semestral Alta dirección Entrevista
Humanos clima . clientes.
laboral %6 Reportes del
5 clima laboral.
Quejas buzón.
Obtener la certificación Calidad Logrará la 202 ANUAL Jefe del SGC Certificado
ISO 9001:2015 certificación 2
en el año
2022
Establecimiento de la Política

La política de calidad establece la alta dirección, esta es adecuada al

argumento de la empresa, suministra un marco de referencia en función a
objetivos de la calidad; incluyendo el compromiso de cumplir los requisitos
aplicables y mejora continua del sistema de gestión.

El Ranchito S.A. ha establecido la política de calidad en base a su planificación

estratégica y objetivos la misma que permite alcanzar la eficiencia de la
organización.

“La política de El Ranchito S.A. es ofrecer productos lácteos de calidad,

asegurando la satisfacción de sus clientes y la mejora continua de sus
procesos mediante el cumplimiento de los objetivos de calidad y cumplimientos
de los requerimientos legales vigentes del país.