Universidad Autónoma del Estado de México

Centro Universitario UAEM Ecatepec

Haiku 332: Lánguido Ocaso En la

Opalina Tarde, Los amantes crean.
Unidad de Aprendizaje: Planeación Estratégica Carlos López Moctezuma
600 haikus agudezas en verso

Identificación de la Actividad: Elaboración de misión, visión y valores

preguntas iniciales

Objetivo: La alumna o alumno elaborara su misión, visión y valores, para generar

la experiencia de la planeación estratégica.

Evidencia: Las instrucciones y condiciones se colocarán en la plataforma

Ms Teams se les indicara durante la clase.

A continuación de comparto unos conceptos:

Misión:
Es una idea que describe la razón de ser de la entidad-empresa (a qué se dedica),
identificar la características de los productos (lo que se quiere lograr), los clientes
(internos y externos), ubicación de tu empresa.

En la misión definimos: la necesidad a satisfacer , los clientes a alcanzar, productos

y servicios a ofertar.
Características de la misión
 Debe ser amplia,
 Concreta,
 Motivadora y
 Posible.
Elementos que complementan la misión

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Con la misión conoceremos al negocio al que se dedica la empresa en la actualidad,
y hacia qué negocios o actividades puede encaminar su futuro, por lo tanto también
debe ir de la mano con la visión y valores.
La importancia de la misión
Es esencial que la misión de la empresa se plantee adecuadamente porque permite:
 Encontrar la identidad corporativa, que ayuda a establecer la personalidad y
el carácter de la organización, de tal manera que los miembros de la empresa
identifiquen y la respeten en cada una de sus acciones.
 Da la oportunidad de que la empresa sepa cuáles son sus clientes
potenciales.
 Aporta estabilidad en las operaciones realizadas, al llevar una misma línea
de actuación, da credibilidad y fidelidad de los clientes hacia la empresa;
logrando una relación estable entres la partes.
 La misión también nos indica el ambiente en el que la empresa desarrolla su
actuación, permitiendo tanto a clientes, como a proveedores, así como
agentes externos y a socios, conocer el área que abarca la empresa; con
llave a acceso a la información.
 Define las oportunidades que se presentan ante una posible diversificación
de la empresa.
Sugerencia para tu misión
 Cuando elabores tu misión, trata de hacerla planificada, sólida y completa
 Asegúrate de que la misión sea conocida y comprendida por toda la
organización (clientes de la empresa, los trabajadores, proveedores, en
todos los campos que la organización tenga que ver), de manera que motive,
entusiasme utilizando una comunicación simple, concisa y fácilmente
comprensible.
 De vez en cuando es conveniente repetir la declaración de la misión, para
recordar a los integrantes de la organización, que el futuro deseado es
posible.

Ejercicio
1. Entra a los siguientes vínculos:
1.1. https://www.consultores-empresas.com.mx/

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1.2. https://mmconsultings.com/

1.3. https://myvdesarrolloempresarial.com.mx/

1.4. http://www.cedo.com.mx/index.php
1.5. https://www.femsa.com/es/

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1.6. https://grupopremier.com.mx/

Visión:
Es visualizar lo que una empresa quiere para el futuro. Implica evaluar
permanentemente su organización frente a tus clientes, tu competencia, tu
propia cultura y distinguir entre lo que ella es hoy y aquello que desea ser en el
futuro, todo esto frente a tus capacidades y oportunidades.

Importancia de la visión
La importancia de la visión radica en que es una fuente de inspiración para la
empresa, representa la base que guía la iniciativa, de ahí se extraen fuerzas en
los momentos difíciles y ayuda a trabajar por una razón y en la misma dirección
a todos los que se comprometen con el negocio.
Ventajas que tiene establecer una visión
 Entusiasma y compromete a todas las partes que integran la empresa.
 Incentiva a que desde el director general hasta el último trabajador que
se ha incorporado a la empresa, realicen acciones conforme a lo que
indica la visión. Recordando que los mando superiores tienen que
predicar con el ejemplo.
 Una adecuada visión, evita que se le hagan modificaciones, de lo
contrario cualquier cambio esencial dejaría a los componentes de la
empresa sin una guía fiable, fomentando la inseguridad general
Para definir la visión se recomienda realizar estas preguntas

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 ¿Cómo será el proyecto cuando haya alcanzado su madurez en unos
años?
 ¿Cuáles serán los principales productos y servicios que ofrezca?
 ¿Quiénes trabajaran en la empresa?
 ¿Cuáles serán los valores, actitudes claves de la empresa?
 ¿Cómo hablaran de la empresa los clientes, los trabajadores y la gente
en general que tenga relación con ella?
Sugerencias para la visión
 En un párrafo define tu visión de la organización y se coherente.
 La visión debe ser concreta y acertada
 En estos tiempos de continuo cambio, la visión empresarial ya no solo
debe estar sustentada en la economía, producción y administración.
Debe incluir además la cultura y la identidad como nuevos ejes de la
acción empresarial.
 Recuerda la visión personales son el cimiento de la visión compartida.

Ejercicio
1. Entra a los mismos vínculos del ejercicio de misión:

Valores organizacionales
Los valores representan las convicciones de las personas encargadas de dirigir
la empresa hacia el éxito.
Los valores de la empresa son las bases más importantes de cualquier
organización. Con ellos se define a sí misma, porque los valores de una
organización son los valores de sus miembros, y especialmente los de sus
directivos.
Los empresarios deben desarrollar virtudes como la templanza, la prudencia,
la justicia y la fortaleza para ser transmisores de un verdadero liderazgo.
Características de los valores
 Se desarrollan en condiciones muy complejas.
 Son necesarios para producir cambios a favor del progreso.
 Son posibles porque muchos seguimos creyendo en ellos.
 No son ni pueden ser un simple enunciado.

Importancia de los valores en una empresa

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 Los valores son muy importantes para una empresa porque son grandes
fuerzas impulsoras del cómo hacemos nuestro trabajo.
 Permiten posicionar una cultura empresarial.
 Marcan patrones para la toma de decisiones.
 Sugieren topes máximos de cumplimiento en las metas establecidas.
 Promueven un cambio de pensamiento.
 Evitan los fracasos en la implantación de estrategias dentro de la
empresa.
 Se logra una baja rotación de empleados.
 Se evitan conflictos entre el personal.
 Con ellos los integrantes de la empresa se adaptan más fácilmente.
 Se logra el éxito en los procesos de mejora continua.

Importancia de los valores en una empresa

Los valores deben estar relacionados con la identidad de la empresa.
Para identificar los valores de la empresa responda a las siguientes preguntas:
 ¿Quiénes son nuestros clientes?
 ¿Dónde están nuestros clientes?
 ¿Qué es lo que le ofrecemos a nuestros clientes?
 ¿Qué deseos satisfacen nuestros clientes?
 ¿Qué deseos del consumidor aún hoy no satisfacemos?
 ¿Qué es lo que nuestra instalación ofrece a sus clientes de manera
diferente a los competidores?
 ¿Qué es lo genuino de nuestra instalación?
 ¿Qué ventajas ofrece la manera en que hacemos nuestro trabajo?
 ¿Qué les ofrecemos a nuestros trabajadores?
 ¿Cuáles son nuestros valores compartidos?
 ¿Qué es lo que debe ser nuestra organización?

Cómo definir los valores de una empresa

Lo que hay que hacer primero es establecer los valores fundamentales de la
empresa entre el equipo directivo y con la mayor participación de los
trabajadores posible. Se recomienda hacer una lista de entre tres y diez
valores.
Enseguida se deben imaginar diferentes situaciones en que se pude encontrar
la empresa en los próximos cinco años y especificar cuál será el
comportamiento en cada caso.

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Con base en lo anterior definir nuevamente el grado de importancia de cada
valor de la lista del paso 1 y ordenarlos.
Una vez que se han especificado los valores de la empresa, se debe actuar
bajo los mismos como prioritarios. Y ante un conflicto se debe poder razonar
de manera lógica y con base en la lista de valores.
Esta actitud hará que los valores sean congruentes con los de los clientes,
trabajadores y nosotros mismos.
Finalmente los valores que sobrevivan serán los de su empresa y con lo que
será mucho más claro y fácil matizar su visión y misión.

Valores compartidos
Son los que orientan la conducta cotidiana de todos para realizar la misión, la
visión y la identidad. Constituyen la base de la organización y generan
beneficios para las personas y empresas que los aplican.
Para poder establecer los valores compartidos es muy importante el trabajo en
equipo y especificar:
 Los valores que tiene la organización.
 Los valores que no tiene la empresa y necesita tener.
 Identificar y eliminar los antivalores de la organización.
Importancia de los valores compartidos
 Con ellos es más fácil organizarse.
 Orientan la visión estratégica y aumentan el compromiso profesional.
 Son una herramienta que permite identificar, promover y legitimar el
tipo de cambio organizacional, que ayudará a implementar una
dirección estratégica de la empresa.
 Ayuda a lograr y fortalecer el pensamiento estratégico en los líderes.
 Promueven el aprendizaje continuo y el compromiso de los miembros
de la empresa.
Una vez que se han definido los valores de una empresa es importante
entender que:
 Forman parte de una decisión estratégica a largo plazo.
 Son factores que definirán la manera de cómo debe vivir la
organización.
 La voluntad y perseverancia siempre serán necesarios para ponerlos en
acción.

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 Serán la herramienta para que nuestra empresa crezca y podamos
obtener buenos resultados.
Campo, Jesús David Palencia. Planeación estratégica, diseñando la estrategia
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