VISIÓN, MISIÓN,

VALORES

Tatiana Isabel Alvarez Becerra

Tatiana.alvarez@upn.pe
LOGRO DE LA SESIÓN

Al terminar la sesión el estudiante formula

la visión, misión, valores y código de ética
de una institución del medio local o
nacional.
DINÁMICA

Define tu
rumbo!
VISIÓN

La visión es la imagen que

la organización tiene de sí
misma y de su futuro.

Está dirigida hacia aquello que se

pretende ser, que hacia lo que es hoy.
VISIÓN

La visión de una organización es la

definición deseada de su futuro,
responde a la pregunta ¿qué quiero
llegar a ser?

Implica entender la naturaleza del

negocio, fijar un futuro reto, tener la
capacidad de difundirla, sirve de guía y
motivación a los empleados con el fin
de lograr esa visión planteada.

Implica un enfoque a largo plazo, basado en una precisa evaluación de la situación actual y futura del
sector educación; así como el estado actual y futuro de la institución u organización bajo análisis.
PASOS PARA LA ELABORACIÓN DE LA VISIÓN

Diferenciar aquello que no debería

La visión bien definida se compone de dos partes:
cambiar de aquello susceptible de
ser modificado.
✓ Una ideología central
▪ Define el carácter duradero de una organización.
▪ Fuente que sirve de guía e inspiración que perdura
y motiva a no cesar en el cambio y progreso.
▪ Está conformada por un propósito central y por los
valores centrales que constituyen las bases de la
organización.

✓ Una visión de futuro

▪ La cual no se crea sino que se descubre mirando al
interior de la organización y sus posibilidades.
▪ Por lo tanto, debe ser redactada a futuro.
SIETE CARACTERÍSTICAS PARA LA ELABORACIÓN DE LA VISIÓN

1. Simple, clara y comprensible.

2. Ambiciosa, convincente y realista.
3. Definida en un horizonte de
tiempo que permita los cambios.
4. Proyectada a un alcance
geográfico.
5. Conocida por todos.
6. Expresada de tal manera que
permita crear un sentido de
urgencia.
7. Una idea clara desarrollada de a
dónde desea ir la organización.
Condiciones que afianzan la visión

1. Genera su correcta comprensión y comunicación.

2. Se promueve su rol de impulsor del proceso estratégico.
3. Se cuenta con un líder comprometido, con personalidad, creencias
y valores, quien promueva su cumplimiento.
4. Se cuenta con una cultura organizacional facilitadora.

Lograr la visión es como:

“la sumatoria de todos los
objetivos a largo plazo que
la organización se trazó”.

La formulación de la visión debe ser un proceso desarrollado al

interior de la organización con la mayor cantidad de participación
posible para asegurar el conocimiento u compromiso de todos los
integrantes.
EJEMPLO DE VISIÓN

En el año 2030, el Sector de Transmisión de Energía Eléctrica deberá contar con una infraestructura
que le permita transmitir 150,000 GWh anual de manera óptima para atender la demanda interna y
externa, satisfaciendo altos niveles de competitividad en términos de calidad, confiabilidad y costo,
respetando el medio ambiente y las comunidades.
EJEMPLO DE VISIÓN:
DONDE ESTAMOS ESTE
AÑO
• Atendemos al 60% de la
población local.
• En la actualidad, somos el
tercer establecimiento en
calidad de atención.
• En este momento la
satisfacción de los pacientes
es del 33%.
A DONDE QUEREMOS
LLEGAR AL 2020
• Queremos llegar al 100% de
la población.
• Queremos ser el
establecimiento que ocupe
el primer lugar en calidad de
atención.
• La satisfacción de los
pacientes debe abarcar al
90%.
MISIÓN
➢ Responde a tres preguntas:

➢ ¿Quiénes somos?
➢ ¿Qué hacemos?
➢ ¿Por qué lo hacemos?

➢ Toda organización existe para hacer

algo.
➢ Misión representa la razón de ser de una
organización.
➢ Significa el fin o motivo por el que fue
creada y para el que debe servir.
➢ Incluye los objetivos esenciales de la
empresa.
➢ Tiende al exterior de la empresa, atender
las demandas de la sociedad, del
mercado y del usuario.
MISIÓN

La misión es el impulsor
de la organización hacia la
situación futura deseada,
y responde a la
interrogante ¿cuál es
nuestro negocio?

La misión debe servir de faro conductor en las

Es el catalizador que permite que la trayectoria
de cambio sea alcanzada por la organización y
lo que “debe hacer bien” ésta para tener éxito.
decisiones que pueda tomar la gerencia, y
proveer una guía práctica para ayudarla en su
función administrativa.
CARACTERÍSTICAS FUNDAMENTALES DE LA MISIÓN

▪ Definir lo que es la organización.

▪ Definir como aspira servir a la
comunidad vinculada.
▪ Ser lo suficiente amplia para permitir
el crecimiento creativo.
▪ Diferenciar a la organización de todas
las demás.
▪ Servir de marco para evaluar las
actividades en curso.
▪ Ser expresada con claridad para ser
entendida por todos.
▪ Generar credibilidad de la
organización en aquellos que la lean.
EJEMPLO DE MISIÓN

El Sector de Transmisión de energía

eléctrica en el Perú debe de
abastecer a todos los consumidores
en el mercado peruano mediante
una eficiente gestión de mejora
continua. Ello garantizará la
satisfacción de las necesidades de
los consumidores, inversionistas, y
del Estado; todo lo cual evidenciará
un alto compromiso con la
responsabilidad social corporativa y
con la preservación del medio
ambiente.
Ejemplo:

“Ofrecer soluciones creativas de

información, que agreguen valor a sus
clientes”

La misión actual de
IBM no es sólo fabricar
computadoras o
microcomputadoras,
sino que va más allá, la
Los productos y servicios como computadoras,
misión actual de IBM microcomputadoras, asistencia técnica, que ofrece la compañía
constituyen los medios, los puentes adecuados para que eso
es: pueda suceder.
Cuando se cultiva la Misión, todos los miembros de la organización tratarán no sólo de
servir al cliente, sino también de superar sus expectativas y dejarle satisfecho.
VALORES
Un valor es una creencia básica sobre lo que se
puede hacer o no, lo que es o no importante.
Los valores de la organización
pueden ser respecto a:

✓ Desempeño: Compromiso con la

seguridad y la salud de las
personas.
✓ Las personas: Orgullo y
entusiasmo.
✓ Los procesos: Ética y
responsabilidad social, trabajo
en equipo, etc.
LOS VALORES

Los valores organizacionales, según Jones (2008), “son

criterios o estándares o principios clave generales que las
personas usan para determinar qué tipos de
comportamiento, eventos, situaciones y resultados son
deseables o indeseables”.

Los valores establecen la

filosofía de la organización
al representar claramente
sus creencias, actitudes,
tradiciones, y su
personalidad.
EJEMPLO DE VALORES

Los valores que deben dirigir la marcha y las decisiones del

Sector de Transmisión de energía Eléctrica son:

• Ética: Carácter moral de nuestros actos.

• Flexibilidad: Disposición para asimilar, entender, y
acoplarse a los continuos cambios del entorno.
• Excelencia: Cumplimiento con los estándares de calidad.
• Compromiso: Para cumplir con los contratos y las
responsabilidades asumidas con la sociedad.
• Responsabilidad social: Compromiso con la búsqueda de
una mejor calidad de vida para sus empleados, sus familias,
el medio ambiente, y la sociedad en general.
CÓDIGO DE ÉTICA

La ética organizacional
comprende “los valores,
creencias y reglas morales
que determinan la manera
apropiada en que las
partes interesadas en la
organización deben
conducirse entre sí y con el
ambiente de la
organización”.

El código de ética afirma los valores de la

organización, establece el consenso
mínimo sobre lo ético, y enfatiza los
principios de la organización.
EJEMPLO DE CÓDIGO DE ÉTICA

Los lineamientos éticos del Sector de Transmisión de

energía Eléctrica deben cumplir con lo siguiente:

• Respetar los derechos, los pensamientos, los

principios y las costumbres de todas las personas
que trabajan en el sector.

• Optimizar los recursos para cumplir con los

objetivos de forma eficiente y, de esta manera,
lograr la disminución del impacto ambiental.

• Brindar seguridad a la vida e integridad física de

las personas que realizan trabajos de alto riesgo en
el mantenimiento de las redes del sector.
¿Preguntas?
TEAM WORKING

En equipos elaborar:

• Visión.
• Misión.
• Valores.
• Código de ética.
Tiempo
De una Institución del 60 minutos
medio local o nacional.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

DAVIT, F. (2013). Conceptos de

Administración Estratégica.
México: Pearson.
 “Dar el ejemplo no es la

principal manera de inferir

sobre los demás, ES LA
ÚNICA”

Albert Einstein.