Ortiz Flores Erick David

Universidad insurgentes
3er cuatrimestre
Licenciatura en pedagogía
Comportamiento Organizacional
bloque II
los modelos de aprendizaje influyen en varios ambientes dentro de la sociedad, no solo
dentro de un salón de una casa de estudios. La sociedad cambia, evoluciona y con ello
cambia todo a su alrededor, la forma en que nos relacionamos y creamos nuevos
vínculos sociales y laborales también cambia, por esto es muy importante trabajar en
nuestra inteligencia emocional dentro del ámbito laboral.

Transmitir y recibir información importante en el trabajo también es parte de nuestra

inteligencia emocional, de un modelo de aprendizaje aplicado y de un desarrollo
cognitivo constante.

En este ensayo analizare una de las empresas más rentables en México y el por que
todas sus diferentes sucursales tienen éxito. Analizare como se desenvuelve la
organización FEMSA, para ser mas preciso, con la cadena de Oxxo.

Una de las principales características de Oxxo es la organización.

Punto clave para el desarrollo óptimo de una empresa.

Puntos positivos del modelo organizacional de Oxxo:

 Motiva a sus trabajadores; Oxxo mantiene a sus trabajadores motivados con

sueldos competitivos, bonos y crecimiento laboral.
 Oxxo cubre la jerarquía de las necesidades.
 Oxxo aplica el conocimiento explicito.

Como podemos observar Oxxo acapara una gran cantidad de atributos positivos a su
favor, pero ¿Cómo es que Oxxo logra fomentar el aprendizaje en sus empleados?

Para responder esta pregunta es necesario conocer el sistema organizacional de Oxxo:

Dueño

Líder

Comisionista mercantil

Empleado de mostrador

Fuente: https://marcomares.com.mx/pymemania/oxxo-estrategia-negocio/
Oxxo aplica el conocimiento explicito, con manuales, videos, fotos y demás apoyos
visuales para transmitir la información deseada, este conocimiento explicito aplica para
todos los oxxos de México, es decir, que un operador de esta cadena podría dirigir un
Oxxo en cualquier parte de la república.

Dentro de Oxxo puedes iniciar tu carrera laboral, ya que, sin experiencia alguna, te
puedes convertir en un líder de tienda ¿Qué significa esto? Significa que ahora tu abres
la tienda, cierras la tienda, capacitas personal, atiendes proveedores, solucionas
problemas, hablas directamente con los ejecutivos, supervisas, te encargas de las
cuentas.

El líder tiene un peso importante en la tienda, y es un buen inicio para colocar en tu CV.

Es en esta parte donde entra la parte del aprendizaje por motivación, todas las
personas que entran a laborar a Oxxo aspiran en convertirse en lideres algún día, por
lo que, no dudaran en tomar nota de toda la información que comiencen a recibir,
motivados con ser los próximos lideres.

Una cita de (Rodríguez, 2017) explica mejor este punto:

“Tenemos las obligaciones que tiene un patrón; formamos un equipo de trabajo, pagamos
sueldos, otorgamos prestaciones de ley, pagamos impuestos y nos encargamos del correcto
funcionamiento de la tienda, aunque, al final del día, seguimos siendo empleados de Oxxo”,
explicó Carlos Santos Ramírez, líder comisionista mercantil de una sucursal ubicada en el
Estado de México.

Según Santos, con este modelo de negocios, se pueden llegar a tener comisiones
de más de 20 mil pesos netos al mes, lo que lo hace un trabajo atractivo.

En Oxxo el aprendizaje social también es clave para su funcionamiento ya que, al

convivir varios empleados en un mismo establecimiento, se puede aprender de las
personas que tienen mas tiempo dentro de la empresa y de igual forma, las mentes
nuevas pueden aportar diferentes puntos de vista e ideas para lograr una meta común.
Por último, la primera tienda de Oxxo se inauguro hace mas de 50 años y hoy día 2022
es una cadena que promete un gran futuro, pero ¿Qué es lo que los ha mantenido tan
solidos estos años? (Institute, 2022) nos da la respuesta; “La disciplina es un pilar del
éxito de Oxxo, a través de un férreo control de inventarios y activos y al tratar
de mantener procesos sencillos.”

La disciplina de Oxxo es lo mas importante y es clave para el comportamiento

organizacional dentro de la empresa. Gracias a esto en Oxxo pueden convivir y
aprender de igual forma hombres, mujeres, adultos, adultos mayores y jóvenes.
Gracias a la disciplina Oxxo hace que lo mas complejo como que 4 personas saquen a
flote un comercio que mueve miles de pesos mensuales parezca sencillo, hace que
haga parecer que no es gran cosa que un ser humano entre sin saber nada de
liderazgo o trabajo en equipo y en cuestión de meses sea una persona experimentada
igual que sus compañeros.

Conclusión:

Si una empresa tiene mas de 40 años en el juego, algo está haciendo bien, Oxxo ha
sistematizado el aprendizaje, y las relaciones entre empleados dentro de sus tiendas,
Oxxo ha llevado el comportamiento organizacional a otro nivel, no hay otra empresa
que se dedique a lo mismo que Oxxo que la pueda igualar en esos ámbitos, una
persona que trabaja en Oxxo es una persona que tiene motivaciones, que aprende a
dirigir una empresa, que aprende a relacionarse con sus compañeros, que esta
satisfecha con sus necesidades. Y tu ¿ya fuiste hoy a un Oxxo?

Ilustración 1 https://www.google.com/url?sa=i&url=https%3A%2F
%2Fwww.razon.com.mx%2Fnegocios%2F80-depositos-efectivo-realizan-
oxxo-20-mil-tiendas-mexico-
468951&psig=AOvVaw2IZ20AiQyc_h2Z6vaf3FpU&ust=1654144952677000&
Bibliografía:

Rodríguez, E. (2017, 16 julio). Oxxo y su (agresiva) estrategia de negocio. Marco Antonio

Mares. https://marcomares.com.mx/pymemania/oxxo-estrategia-negocio/

Institute, G. (2022, 6 diciembre). Análisis Scaling Up: ¿a qué se debe el gran éxito de Oxxo?

growith institute. https://blog.growthinstitute.com/es/an%C3%A1lisis-del-%C3%A9xito-

de-oxxo-desde-la-metodolog%C3%ADa-scaling-up-