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    El documento explica dos principios de calidad: la organización dirigida al cliente, que trata de entender y satisfacer las necesidades de los clientes, y la mejora continua, que busca mejorar sistemas y productividad. También describe brevemente los objetivos del Modelo de Deming, que es lograr una mejora continua a través del ciclo PDCA, y del Modelo Malcolm Baldrige, que es la autoevaluación. Finalmente, presenta un cuadro comparando los beneficios de cinco modelos de calidad.

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    El documento explica dos principios de calidad: la organización dirigida al cliente, que trata de entender y satisfacer las necesidades de los clientes, y la mejora continua, que busca mejorar sistemas y productividad. También describe brevemente los objetivos del Modelo de Deming, que es lograr una mejora continua a través del ciclo PDCA, y del Modelo Malcolm Baldrige, que es la autoevaluación. Finalmente, presenta un cuadro comparando los beneficios de cinco modelos de calidad.

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    1.Explica al menos dos principios de la calidad.

    Organización dirigida al cliente: Todo negocio depende de la clientela que tenemos por lo cual
    este principio trata de entender las necesidades actuales de los clientes y así entregar un producto
    que cumpla con las expectativas del cliente.

    Mejora Continua: Esto debe estar siempre presente en una empresa, ya que siempre será positivo
    que nosotros como empresa busquemos mejoras de sistemas o de productividad ya que esto
    siempre nos favorecerá

    2. ¿Cuál es el objetivo del Modelo Deming?

    El objetivo es una mejora continua, esta se basa en cuatro elementos PLANEAR, HACER,
    VERIFICAR, ACTUAR. (El ciclo PDCA)

    3. ¿Cuál es el objetivo del Modelo Malcom Baldrige?

    El objetivo es la autoevaluación.

    4. Realiza un cuadro entre los cinco modelos abordando los beneficios de cada uno de ellos.

    Modelo Beneficios

    Modelo de Deming Ahorra tiempo, provoca una


    mejora continua en productos
    y procesos, y se puede aplicar
    ilimitadamente.
    Modelo Malcolm Baldrigue Mejora la relación de los
    empleados, mayor
    productividad, cualquier tipo
    de empresa lo puede
    implantar.
    Modelo EFQM Productos de mayor calidad,
    las mejoras se verán
    reflejadas en el personal y en
    los clientes
    El esquema lógico de REDER Determina de manera tajante
    lo que la empresa quiere
    lograr, se detectan los
    errores. Se toman las mejores
    decisiones
    Modelo Iberoamericano Detecta fallas, se enfoca en la
    eliminación de problemas

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