Facultad de Ingeniería

Coordinación de Trabajo Especial de Grado

INFORME PRELIMINAR
(SEMINARIO I)

Fecha de Entrega: ___04/___10/_2021 Escuela: _Ingeniería informática_ Exp. Nº___________________ Sección: N1013
DATOS DE LOS ESTUDIANTES
(Las firmas de los estudiantes son obligatorias para poder realizar la entrega)

Apellidos y Nombres completos C.I. Teléfono Correo electrónico FIRMA

ARAUJO CHACIN RICARDO 28.488.147 04246949383 rickaaraujoc@gmail.com
ANDRES
GAMBOA FERNANDEZ 29.646.140 04126412503 oswaldomarshall123@gmail.com
OSWALDO EDECIO
LOPEZ JEREZ DANNY LOPEZ 26.635.140 04246915724 dannylop555@gmail.com

DATOS DE LOS FACILITADORES

(Las firmas de los facilitadores son obligatorias para poder realizar la entrega)

METODOLÓGICO ACADÉMICO INDUSTRIAL

Nombre:_ Juan Carlos Medina__ Nombre: Ordoñez Maribel Elena_ Nombre:______________________

C.I.Nº___12.257.039_______ C.I.Nº_____5.831.168___________ C.I.Nº________________________
Firma:________________________ Firma:________________________ Firma:________________________

ÁREA TEMÁTICA SELECCIONADA:___________________________________________________________________

DATOS DE LA EMPRESA
(En caso de realizarla en una empresa)
Nombre de la Empresa
Dirección de la Empresa

SELLO HÚMEDO DE LA EMPRESA
Tutor Industrial E-mail
Cargo 

PARA USO EXCLUSIVO DE LA COORDINACIÓN: PARA USO EXCLUSIVO DE LA COORDINACIÓN:

FECHA DE ENTREGA: _____________ HORA DE ENTREGA: ____________ FECHA DE ENTREGA: _____________ HORA DE ENTREGA: ____________

ENTREGADO POR: ___________________________ Exp:_______________ ENTREGADO POR:____________________________ Exp:_______________

RECIBIDO POR: __________________________________________________ RECIBIDO POR: ___________________ SELLO:

TITULO DE LA INVESTIGACIÓN
APLICACIÓN WEB RESPONSIVE PARA LA ADMINISTRACIÓN DE OPORTUNIDADES
DE VENTA DE SOFTWARE EMPRESARIAL EN UN CALL CENTER.

OBJETIVO GENERAL
DESARROLLAR APLICACIÓN WEB RESPONSIVE PARA LA ADMINISTRACIÓN DE
OPORTUNIDADES DE VENTA DE SOFTWARE EMPRESARIAL EN UN CALL CENTER.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1.- Analizar los procesos que se llevan a cabo para la búsqueda de soluciones de software
empresarial en un call center.
2.- Determinar los requerimientos funcionales de una aplicación web responsiva para la
búsqueda y oferta de soluciones de software empresarial en un call center.
3.- Diseñar lógica y físicamente la aplicación web responsiva en base a los requerimientos
obtenidos.
4.- Demostrar la funcionabilidad del diseño mediante pruebas a la aplicación web responsiva
de oferta de soluciones de software empresarial mediante un call center.

DESCRIPCION DE LA INVESTIGACIÓN
En la actualidad, a efectos de la globalización de las empresas gracias al crecimiento
exponencial de internet, la competencia a nivel mundial de las desarrolladoras de software no
ha dejado de crecer, en pocas palabras, la única forma de alcanzar el éxito en este salvaje
mercado digital es arriesgándose y haciéndose notar con nuevas y atractivas estrategias que
puedan atraer a la mayor población posible a los productos que se desean ofrecer.

Definitivamente, un gran porcentaje de empresas en todo el país ven una gran

oportunidad comercial al anunciarse en línea. Existe una gran variedad de empresas de
software a lo largo del territorio nacional que podrían verse beneficiadas por una plataforma
de documentación y oferta de soluciones de software como el que se quiere desarrollar a
continuación.

Para resumir, se pretende desarrollar una página web especializada en promocionar

los productos que estas empresas de software puedan ofrecer a los consumidores mediante
un call center tercerizado, en el cual se envíe una solicitud con los datos de contacto y se
atienda mediante un agente de ventas de forma satisfactoria a los clientes. Este proyecto se
será realizado mediante el desarrollo de una plataforma/aplicación web en la cual se pueda
navegar a través de los diferentes productos del catálogo.

Este proyecto se llevará a cabo en Maracaibo, Edo. Zulia con presencia en todo el
territorio nacional, con ello, se quiere incrementar el número de empresas capaces de
suministrar y desarrollar nuevas soluciones de software empresarial. También es deseable
que cualquier empresa internacional que tenga el interés unirse a nuestro servicio pueda
integrarse y tener sus productos en el catálogo. Por lo tanto, se tiene en consideración la
creación de redes sociales para llegar a más gente y promover continuamente los productos
de nuestros asociados.
JUSTIFICACIÓN
Esta investigación se desea realizar con el fin de encontrar nuevos métodos para la
promoción de soluciones de software online. Las cuales normalmente no se ven bien
publicitadas por lo antiguas o anticuadas que son las páginas web donde se encuentran. El
método que ofrecemos, puede traer una aproximación mucho más personal con los clientes y
definitivamente asegurar ventas y motivar a las desarrolladoras a crear mejores productos a
futuro.

En búsqueda del emprendimiento, se busca mejorar el mercado y expandir cada vez

más el uso de diferentes opciones de compra, entre ellos el negocio vía web el cual ha sido
poco explorado en el territorio nacional. Pocos son los sitios que permiten la compra o el uso
de software a través de ellos y aquellos más populares no son más que una compra directa
en la web.