REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE
NEGOCIOS ASIGNATURA:
METÓDOS CUANTITATIVOS EN LA GESTIÓN DE LA
EMPRESA PROFESOR: MALVA HIGUEREY CL ARAGUA

Elementos de la teoría de decisiones como uno de los cambios más viables para la

sistematización de la administración científica, considerando cada uno de los escenarios de

carácter administrativo

 Lic. Glismar Duarte, 18.487.313 Grupo 2 Sede Metropolitano.

 Lic. Germán Duarte, 15.368.633 Grupo 1 Sede Metropolitano.

20 Agosto 2021.
 Introducción

La toma de decisiones empresariales, implica adoptar una posición, esta se puede establecer

como una responsabilidad fundamental de la organización, los gerentes deben tener la

competitividad y la responsabilidad para tomar decisiones asertivas.

En este sentido, la toma de decisiones involucra situaciones, imprevistas e importantes que

requieren de una solución específica, a veces con poco tiempo para pensar, gran complejidad y

poca tolerancia a los errores, tomar decisiones es algo cotidiano y nato para el ser humano. Se

debe prestar especial atención y cuidado a las situaciones relativamente repetitivas, ya que tomar

una decisión acertada requiere de un arduo y ordenado proceso, pues siempre cambian las

condiciones y el contexto.

Para Drucker (1989). “Los ejecutivos hacen muchas cosas, además de tomar decisiones. Pero

solo los ejecutivos adoptan decisiones. Por lo tanto, la primera actitud gerencial es el de tomar

decisiones efectivas.”(p.27). Para ello se debe diferenciar los modelos de decisiones

deterministas y probabilísticos, y como la metodología aplicada a la administración científica

puede contribuir a mitigar el riesgo.

 Ensayo que describa con precisión los elementos de la teoría de decisiones cómo uno

de los cambios más viables para la sistematización de la administración Científica,

considerando cada uno de los escenarios de carácter administrativo.

La toma de decisiones es un proceso que los individuos realizamos diariamente desde

nuestros raciocinio y lógica logrando resolver problemas triviales, y en ocasiones logrando los

resultados deseados, se puede decir entonces que una decisión radica fundamentalmente en

adoptar una opción entre muchas, y a veces puede ser de forma fluida. Sin embargo en el mundo

de los negocios las decisiones estratégicas afectaran en muchas ocasiones el rumbo y desempeño

de una organización o ente, en virtud que su resultado dependen cuantiosos recursos, así como el

cumplimiento efectivo de metas, tal y como sucede en la administración y gerencia empresarial,

es por tal situación que los directivos deben conocer el proceso de generar y aplicar decisiones

efectivas.

Entonces, se cree que el gerente, administrador o, cualquiera que sea el caso, deben decidir y

resolver razonablemente la manera cómo puede dar solución a las dificultades de la

organización. Por lo tanto son los garantes de la toma de decisiones en muchos contextos de los

procesos administrativos de una organización. En virtud de que un gerente, por la capacidad que

posea para tomar decisiones efectivas, y que ésta sea equitativo a los requerimientos de la

empresa u organización donde presta sus servicios, entonces puede ser definido el Gerente como

un tomador de decisiones, las cuales establecerán a donde va encaminada la organización, ya sea

hacia la productividad y eficacia o a la calamidad organizativa.

En este sentido resulta necesario mostrar que las decisiones gerenciales están expresadas por

diferentes perspectivas, así pues el conjunto de decisiones racionales cuya disposición puede ser

valorada a través del manejo de la investigación de operaciones como instrumento de cálculos

con el cual se lograrán cifras matemáticas que arrojen resultados indiscutibles, los cuales

permitirán constituir una conclusión consistente que facilite al gerente el proceso de toma de

decisiones, Esto se relaciona con los hechos indiscutibles, por lo que Peñalosa (2010) los define

como " son aquellas que se toman cuando se dispone de información Clara, exacta y completa

sobre el tema, lo que hace que la alternativa elegida sea segura y con muy poco riesgo" (p.3).

En tal sentido, conocer los elementos de la teoría de decisiones es una de las competencias

necesarias que debe tener una persona delegada de la administración de una organización, a fin

de crear y aplicar decisiones seguras, reconociendo que este proceso dispone de aspectos de

carácter humano y técnicos, que al apreciarlos de forma adecuada permiten crear un sistema que

se utiliza de referencia para la toma de decisiones en distintos escenarios. Es decir, se especifican

cada uno de los elementos de la teoría de las decisiones, los cuales son obligatorios conocer a fin

de conseguir un cambio en la forma de crear métodos decisorios y lograr la sistematización en la

administración científica. El autor Amaya J.(2010) hace mención de ellos de la siguiente manera:

"casi todos los problemas de decisión se encuentran los siguientes componentes: el decisor, el

analista que modela el problema para ayudar al decisor, factores controlables, factores

incontrolables, los resultados posibles de la decisión, las interacciones ambientales/estructurales,

las interacciones dinámicas entre estos componentes" . (p 4). Es importante señalar que según

este autor, uno de los mecanismos de la teoría de las decisiones es el decisor, ya que es el

encargado de ejecutar la selección de la de opciones de la forma más viable, en función de los

objetivos, los gerentes y los directivos, en vista de que ellos trabajan de la mano con los analistas

y estos a su vez ofrecen información de las opciones determinadas, y forman proposiciones de

nuevas posibles alternativas.

Cabe destacar que los modelos de decisiones se clasifican en deterministas y probabilísticos.

 Para Amaya A., Jairo. (2010). Toma de Decisiones Gerenciales. Métodos Cuantitativos para

la Administración “Modelos deterministas Vs. Modelos probabilistas: en los modelos

deterministas, decisiones acertadas generan buenos resultados. Usted obtiene lo que espera, por

lo tanto el resultado es determinista, es decir, sin riesgo. Sin embargo, en los modelos de

decisiones probabilísticos, el resultado es incierto. En consecuencia, la toma de decisiones

acertadas puede no generar buenos resultados. A diferencia de los modelos deterministas donde

las decisiones acertadas se evalúan solo según los resultados, en los modelos probabilísticos el

decisor se preocupa tanto por el valor del resultado como por el grado de riesgo involucrado en

cada decisión (p. 4). Es decir, que en el modelo determinista el resultado será el esperado y en el

probabilístico el resultado es incierto y este debe medir el riesgo involucrado en cada decisión

por tal situación se basa en métodos científicos a fin de mitigar el riesgo que se pueda presentar.

En tal sentido en la administración científica el analista utiliza el método científico

sustentándolo en el uso de los números para medir valores e incertidumbre relativos, permitiendo

percibir el entorno del problema objeto de decisión. Seguidamente se señala los llamados estados

del entorno donde se desenvuelven la organización, estos ocurren con factores controlables y no

controlables. Los mismos son acontecimientos futuros que intervienen en el proceso de

decisiones, y que pueden ser o previstos o improvistos, los cuales se pueden considerar como

elementos necesarios al instante de sistematizar la administración de la organización, donde los

gerentes y analistas se exponen creativos al instante de mostrar opciones y decidir en entornos

donde predomina el factor a decidir.

Para Amaya A., Jairo. (2010). Toma de Decisiones Gerenciales. Métodos Cuantitativos para

la Administración “En La mayoría de los debates sobre métodos científicos, se citan como

esenciales las ocho etapas siguientes: (1) Percepción de la necesidad; (2) Formulación del
problema; (3) Construcción del modelo; (4) Obtención de la solución; (5) Validación y

verificación (6) Establecimiento de controles; (7) Implementación y recomendación ; y (8)

Evaluación de los resultados”. (p.7). Elementos que se deben de tomar en consideración a la hora

de estructurar y medir valores e incertidumbre relativos necesarios para la toma de decisiones.

Considerando cada uno de los escenarios de carácter administrativo, como estos se repiten

con frecuencia, se ha desarrollado técnicas prototipos para modelarlos y para derivar soluciones

para Amaya A., Jairo. (2010). Toma de Decisiones Gerenciales. Métodos Cuantitativos para la

Administración son los siguientes:

 Pronósticos: utilizar el análisis de series temporales para responder preguntas típicas, como

por ejemplo: ¿Cómo será la demanda de productos? ¿Cuáles son los modelos de venta?

¿Cómo se afectarán las utilidades?

 Finanzas e inversión: ¿Cuánto capital se necesita? ¿Dónde se puede obtener? ¿Cuánto

costará?

 Planificación y asignación de mano de obra: ¿Cuántos empleados se necesitan? ¿Qué

habilidades deberían tener? ¿Cuánto tiempo trabajarán con la organización?.

 Secuenciamiento y scheduling: ¿Qué tarea es más importante? ¿En qué orden deberían

realizarse las tareas?

 Localización, asignación, distribución y transporte: ¿Cuál es la mejor localización para

una operación? ¿Qué tamaño deberían tener las instalaciones? ¿Qué recursos se necesitan?

¿Existen deficiencias? ¿Cómo se pueden establecer las prioridades?

 Política de confiabilidad y sustitución: ¿Cómo funciona el equipo? ¿Cuán confiable es?

¿Cuándo debería reemplazarse?

 Control y falta de existencias: ¿Cuántas existencias se deberían mantener? ¿Cuándo se pide

más? ¿Cuánto se debería pedir?

 Reglas de costo – beneficio: Dada la evaluación de los costos y beneficios del decisor, ¿Qué

elección debería recomendarse?

 Planificación y control del proyecto: ¿Cuánto tiempo requerirá el proyecto? ¿Qué

actividades son más importantes? ¿Cómo debería utilizarse los recursos?

 Puesta en cola y congestión: ¿Qué tan largas son las colas? ¿Cuántos servidores o

prestadores de servicios se debería utilizar? ¿Qué nivel de servicio se está brindando? (pp. 7-

8).

Por otro lado tomando en consideración los elementos de las teorías de decisiones como uno

de los cambios más viables en la sistematización de la administración científica, siendo el uso de

los métodos cuantitativos en la toma de decisiones gerenciales permiten las bases para este

importante proceso; en este sentido el autor Amaya J. (2010), realiza un detallado análisis y

aplicación de los instrumentos que permiten un verdadero tratamiento objetivo, científico y

sistemático, como lo son : La matriz de resultado, arboles de decisiones, modelos de tamaño de

inventarios, programación lineal, teoría de colas, teoría de redes, programación entera, la

simulación, entre otros, estas a disposición de los gerentes, con el objetivo de emplear las

matemáticas y estadísticas al servicio de los procesos administrativos optimizando la toma de

decisiones.
 Conclusión

Toda organización es un conjunto de elementos, especialmente determinado por el talento

humano, que permite interactuar frente a una estructura organizacional, con sus políticas y

personalidad jurídica propia en este contexto la toma de decisiones es vital, para los tomadores

de decisiones pues la solución de problemas y circunstancias, involucran un proceso de

obtención, evaluación y aplicación de información para cada situación. Los gerentes (tomadores

de decisiones) determinan las reglas, modelos y métodos a utilizar en este proceso.

En este sentido se debe establecer que una adecuada toma de decisiones dentro de una

organización resulta trascendental, pues esto puede llevarlas al éxito, además de la creación de

nuevas ventajas competitivas y un alto nivel de bienestar. Para que los gerentes sean eficaces en

la toma de decisiones deben entender la estrategia, técnica y procedimiento de esta labor y saber

aplicarlos.

Es importante conocer la sistematización de la administración científica, siendo el uso de los

métodos cuantitativos en la toma de decisiones gerenciales las que permiten dar bases

importante en el proceso y de esta forma mitigar el riesgo o incertidumbre que tienen los

gerentes a la hora de tomar decisiones

 Referencia Bibliográfica

Amaya A., Jairo. (2010). Toma de Decisiones Gerenciales. Métodos Cuantitativos para la

Administración. 2da. Edición. Editorial ECOE Ediciones. Bogotá, D. C., Colombia.

Peñalosa Castro, Eduardo (2010). Análisis cuantitativo de los efectos de las modalidades

interactivas en el aprendizaje en línea. 7ma. Edición. Scielo. España.

Peter F. Drucker. (2006). El Ejecutivo Eficaz En Acción. Ed. Deusto. España.