Asignatura Datos del alumno Fecha

Fundamentos de Apellidos: García González

Sistemas de Gestión de 10/06/2022
Calidad Nombre: Mauro Isabel

Mapa conceptual sobre la declaración de los Principios de la Gestión de la Calidad

Principios de gestión de la calidad (ISO, 2015)

Enfoque al Compromiso de Enfoque a Toma de decisiones Gestión de las

Liderazgo Mejoras
cliente las personas Procesos basado en evidencia relaciones

Se basa en Establecen Las personas Se basa en Se basa en Es un proceso Está basado

en en
Competentes, El logro de los El desempeño
La unidad de Basado en el En la
Cumplir Los empoderadas y objetivos y de global de la
propósito y la análisis de capacidad de
requisitos comprometidas en que manera se organización y
orientación de datos y su ambos para
del cliente toda la logran los un enfoque en la
la organización información crear valor
organización resultados mejora continua

Actividades
 Asignatura Datos del alumno Fecha
Fundamentos de Apellidos: García González
Sistemas de Gestión de 10/06/2022
Calidad Nombre: Mauro Isabel

Mapa conceptual sobre la base racional de los

Principios de la Gestión de la Calidad
Principios de la gestión de calidad (ISO, 2015)

Enfoque al Compromiso de Enfoque a Toma de decisiones Gestión de las

Liderazgo Mejoras
cliente las personas Procesos basado en evidencia relaciones

Éxito sostenido Compromiso Implica El SGC permite Una organización Puede ser Se logra el éxito sostenido

Reconocer, Controlar las Debe buscar Un proceso Cuando la

Se alcanza De todos los empoderar y interrelaciones continuamente complejo y organización
cuando se atrae procesos y la mejorar la entre los procesos mejorar la siempre implica gestiona las
y conserva la alta dirección competencia de de las actividades eficacia de los cierta relaciones con sus
confianza de los para lograr los las personas para de la empresa procesos que incertidumbre, partes interesadas
clientes objetivos el logro de los para mejorar el se desarrollan deberá ser una y evalúa el
objetivos desempeño en el SGC practica común desempeño

Actividades
 Asignatura Datos del alumno Fecha
Fundamentos de Apellidos: García González
Sistemas de Gestión de 10/06/2022
Calidad Nombre: Mauro Isabel

Mapa conceptual sobre los beneficios de los Principios de la gestión de calidad (ISO, 2015)
el valor y satisfacción
Aumenta la capacidad de centrar los
para el cliente.
esfuerzos en los procesos claves
Enfoque al
Enfoque a Incrementa la repetición del negocio.
Resultados coherentes y previsibles cliente
Procesos
las ganancias y la cuota de
Optimización del desempeño, uso mercado
eficiente de los recursos
la satisfacción del cliente al cumplir
Mejora del enfoque de la investigación y Beneficios de los los objetivos de calidad propuestos
la determinación de la causa raíz Principios de la Mejora
Liderazgo
Mejoras la relación de los procesos de la
Aumento de la capacidad de anticiparse y Gestión de la
organización
reaccionar a los riesgos y oportunidades Calidad
la comunicación entre los niveles y
Mayor atención a la mejora y aumento de las funciones de la organización
la promoción de la innovación
la participación activa de las
Toma de decisiones
Compromiso de personas en las actividades
Mejora de los procesos de toma de basado en evidencia Aumenta
las personas
decisiones el desarrollo, iniciativa y
Gestión de las creatividad de las personas
Mejora de la eficacia y eficiencia operativas relaciones
la satisfacción de las personas

Entendimiento común de los objetivos y los valores Aumento de la capacidad de crear valor para las partes
Actividades
entre las partes interesadas interesadas compartiendo recursos y la competencia
 Asignatura Datos del alumno Fecha
Fundamentos de Apellidos: García González
Sistemas de Gestión de 10/06/2022
Calidad Nombre: Mauro Isabel

Reconocer a los clientes

Mapa conceptual sobre las acciones posibles de los Principios de la gestión de calidad (ISO, 2015)
Definir objetivos del sistema y procesos directos e indirectos

para lograrlos
Enfoque al Entender y comunicar las
Enfoque a
Establecer autoridad y responsabilidad cliente necesidades del cliente
Procesos

Determinar recursos, asegurar la Medir y dar seguimiento a la

información necesaria esté disponible satisfacción del cliente

mdddisponibleddjdisdisponibledisponibl
Acciones Comunicar en toda la organización la
Educar y formar a las personas en todos
posibles de los misión, visión, estrategia y políticas
los niveles para lograr los objetivos
Liderazgo
Mejoras Principios de la
Asegurar que las personas son Establecer una cultura de confianza
Gestión de la
competentes para promover la mejora Calidad Fomentar compromiso con la calidad,
Realizar seguimiento, revisar y auditar la asegurar que todos los lideres sean ejemplos
planificación y los resultados de proyectos
Promover la colaboración en toda la
Toma de decisiones
Medir y hacer seguimiento a indicadores, Compromiso de organización, facilita el dialogo abierto
basado en evidencia
poner a disposición todos los datos las personas
Reconocer y agradecer la contribución, el
Gestión de las
Asegurar que los datos son confiables y aprendizaje y la mejora de las personas
relaciones
tomar acciones basado en la evidencia Realizar encuesta y comunicar resultados

Determinar las partes interesadas pertinentes, Medir el desempeño y proporcionar retroalimentación,

Actividades
determinar y priorizar las relaciones establecer actividades de desarrollo y mejora