Prof.

Alba Yela
UNIVERSIDAD DE ALCALÁ

Facultad de CC.EE. y EE.

Departamento Economía y Dirección de
Empresas
Plaza de la Victoria, 3
28802 – Alcalá de Henares
España

alba.yela@uah.es
Prof. Alba Yela
1. DISEÑO Y GESTIÓN DE LA RETRIBUCIÓN

El “talento” entendido como personas con capacidad para obtener resultados que den
valor a la empresa en un entorno de trabajo, personas con competencias que "marcan la
diferencia", es un recurso escaso que hay que buscar, captar y retener. importante las tres opciones

La LUCHA POR EL TALENTO es el factor clave en cualquier empresa, ya que los

conocimientos que la empresa necesita los poseen pocas personas.
para que no haya fuga de cerebros apuntes del video de la argentina raquel sastre, las organizaciones belleza:
¿para que tego qu cambiar si me va bien?? para ganar atractividad, para atraer a nuevas
generaciones y nuevos talentos y lo más importante para retenerlos

¿Existe en su empresa una estrategia para atraer y retener talento? Esto, al margen de la
necesidad de crear una imagen atractiva, no sólo en el mercado del consumidor, sino
también en el mercado laboral. A mayor capacidad de atracción, menor dificultad para
sustituir el talento que se marcha.
1. DISEÑO Y GESTIÓN DE LA RETRIBUCIÓN

ATRAER Y
•Concepto Taylorista RETENER •El empleado como
•El trabajo como otro un ACTIVO
•Mano de obra
La retribución en la empresa factor más de cualificada escasa
ESTRATÉGICO de la
producción empresa
•Equidad Externa

MOTIVAR E
COMPENSAR
INTEGRAR

Análisis Análisis
¿Tengo establecida una
Externo Interno política retributiva
equitativa? ¿Estoy
¿Qué hace mi sector en mi
pagando más a aquella
área geográfica
persona que desempeña
un puesto con mayor
responsabilidad y eficacia?
Diseño de la Estructura
Retributiva
COMPETITIVIDAD
EQUIDAD INTERNA
EXTERNA
1. DISEÑO Y GESTIÓN DE LA RETRIBUCIÓN

▪El empleado elige las prestaciones y los niveles de cobertura que más se ajustan a sus
necesidades en virtud del modelo cultural de la Organización.
▪Se revisan y modifican anualmente.
Planes de ▪Para la empresa son una herramienta sólida para maximizar la relación coste-
Retribución apreciación de los programas de prestaciones.
▪¿Cómo quieres recibir tu sueldo?
FLEXIBLE ▪Salario en efectivo
▪Planes de formación
▪Coche de empresa
▪Seguro médico
GRUPOS ▪Etc.
SINDICALES
▪Variable en función de los OBJETIVOS
▪Reduce la parte de coste fijo de la compensación vinculando los costes de
compensación al éxito de la empresa
▪Recompensa lo que el empleado hace.
▪Beneficios
▪Consigue resultados
Retribución
▪Motiva el Desempeño VARIABLE
▪Motiva el Desarrollo Personal
▪Hace cultura
▪Apoya la Estrategia del negocio
▪Flexibiliza costes
▪Atrae y retiene perfiles específicos
1. DISEÑO Y GESTIÓN DE LA RETRIBUCIÓN
▪Cantidades percibidas como compensación de gastos o para cubrir
necesidades o situaciones no imputables al trabajador.

▪Los más importantes son los COMPLEMENTOS SALARIALES → Cantidades

que se fijan en atención a circunstancias distintas del tiempo dedicado a la
prestación del servicio.

▪Relacionados con las condiciones personales del trabajador

▪Antigüedad
Beneficios ▪Conocimientos especializados…
Extrasalariales ▪Relacionados las condiciones de trabajo
▪Peligrosidad
▪Toxicidad
▪Nocturnidad.
▪Relacionados con la cantidad o calidad del trabajo
▪Incentivos
▪Plus de actividad
▪Relacionados con la situación y resultados de la empresa
▪Primas por incremento de ventas
▪Cuota de mercado
▪Facturación…
1. DISEÑO Y GESTIÓN DE LA RETRIBUCIÓN

Gestión Tradicional Gestión por Competencias

Gestión de: Gestión de:

▪ Categorías ▪ Conocimientos
▪ Puestos ▪ Capacidades
▪ Habilidades

Retribución por ▪Recompensa a la persona y no el puesto de trabajo

Competencias ▪Premia la adquisición de conocimiento con independencia de que tengan o no una
aplicación al puesto actual ocupado.

▪Beneficios:
▪Aumenta la flexibilidad de la plantilla, ya que aparece el empleado “multifunción”
▪Mejora el nivel de motivación, ya que estimula la autodirección profesional.
▪Supone menor coste laboral en empresas de nueva creación.
▪Posteriormente, supone un incremento de la retribución en puestos medios de la
organización.
1. DISEÑO Y GESTIÓN DE LA RETRIBUCIÓN

▪Permite establecer un modelo de retribución que pueda satisfacer las necesidades de

cada persona y a la vez, reducir los costes salariales.

▪Utiliza los beneficios fiscales vinculados a la retribución en especie para diseñar el plan
de retribución a la carta.

▪Destacan:
▪Servicios que contribuyen a reducir la base imponible en función de exenciones
Retribución a la fiscales, como:
Carta en época ▪Seguros de salud
de Crisis ▪Seguros de accidentes
▪Cursos de formación…
▪Servicios que se benefician de normas de valoración ventajosas, como:
▪Coche de empresa

▪Definir un Plan de Retribución a la Carta:

1º) Análisis coste-beneficio de la cesta inicial de servicios.

2º) Definición de procesos base y disponibilidad de un sistema que permita
simular, solicitar y consultar el esquema de retribución
2. OTRAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACIÓN

https://www.youtube.com/watch?v=1ipQG6b9x7o
2. OTRAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACIÓN

“La sorprendente verdad

Libro sobre lo que nos motiva”

Autonomía, Madurez y 3 Pilares de

Propósito la
Motivación

¿Qué La libertad de decidir nuestros

ansiamos objetivos, aprender de forma
como continua y ser capaces de lograr
individuos?
metas que pasen a la posteridad.

Dr. Rafael Castaño

2. OTRAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACIÓN

"Tu trabajo es fijar la vela a la pared, de

manera que la cera no gotee sobre la
mesa". ¿Qué harías?

La clave es superar lo que se llama "fijación funcional".

Las personas miran la caja y sólo ven un recipiente para
las tachuelas. Pero también puede cumplir otras
funciones, como ser la plataforma para la vela.

Se presentó el mismo problema con un leve cambio:

Fijar la vela a la pared de manera que la cera no gotee sobre la
mesa. Misma forma. Esta vez, el grupo con incentivos le ganó con
diferencia al otro equipo, ya que cuando las tachuelas están fuera
de la caja, es más sencillo.

Dr. Rafael Castaño

2. OTRAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACIÓN

Cuando existe un incentivo diseñado para agudizar el pensamiento y

acelerar la creatividad, este hace justo lo contrario, entorpece el
pensamiento y bloquea la creatividad.

Las recompensas condicionadas funcionan muy bien para este tipo

de tareas, donde hay un conjunto simple de reglas y un destino
claro al que llegar.

Una vez que la tarea requiere incluso una mínima destreza mental,
la recompensa más alta lleva al peor desempeño.

En ocho de las nueve tareas de los tres experimentos, los incentivos más
altos llevaron al peor desempeño.

Dr. Rafael Castaño

2. OTRAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACIÓN

Es un enfoque construido sobre los deseos de hacer cosas porque

realmente importan, porque nos gustan, porque son interesantes, porque
son parte de algo importante.

Para Pink, este nuevo sistema operativo para las empresas gira alrededor de
tres elementos:

Autonomía Madurez Propósito

• El impulso de • El deseo de ser • La intención de
guiar nuestras mejores en algo hacer lo que
propias vidas. que importa. hacemos al
servicio de algo
más grande que
nosotros.

Dr. Rafael Castaño

2. OTRAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACIÓN
Existe una discordancia entre lo
que la ciencia dice y lo que las
empresas hacen y esto es lo que la
ciencia sabe.
CONCLUSIONES
Los incentivos del siglo 20, los
motivadores que pensamos como
parte natural de las empresas,
funcionan, pero sólo en muy pocas
y específicas circunstancias.
Las recompensas condicionales
a menudo destruyen la creatividad.
El secreto del alto desempeño no
está en las recompensas y los
castigos, sino en la fuerza
intrínseca invisible. La
motivación de hacer las cosas
porque se quiere. La motivación
de hacer las cosas porque
importan.
Dr. Rafael Castaño
2. OTRAS HERRAMIENTAS DE MOTIVACIÓN

“FISH”
LA EFICACIA DE UN
EQUIPO RADICA EN SU
CAPACIDAD DE
MOTIVACIÓN

Claves para crear un ambiente de

Cómo al cambiar la ACTITUD trabajo más favorable,
uno puede disfrutar del trabajo cambiando la ACTITUD e
y de la vida cotidiana. IMPLICACIÓN de la gente.

Dr. Rafael Castaño

2. OTRAS HERRAMIENTAS DE
MOTIVACIÓN

Elige tu actitud (Disfruta del trabajo)

“Cuando elegimos amar el trabajo que desempeñamos, todos los días

podemos alcanzar el máximo de felicidad, sentido y satisfacción”.

Es por esta razón por la que debemos de descubrir la fuente profunda de

energía, creatividad y pasión que existe dentro de cada uno de nosotros
cuando aprendemos a amar lo que hacemos, incluso si en ese
momento no estamos haciendo exactamente lo que nos gustaría hacer.

- Prepararse para ir al trabajo.

- Dirigirse al trabajo.
75 % del tiempo - Trabajar.
- Pensar en el trabajo.
Actividades relacionadas - Relajarse después del trabajo.
con el trabajo

Dr. Rafael Castaño

2. OTRAS HERRAMIENTAS DE
MOTIVACIÓN

Juega en el trabajo (Crear un bien clima laboral)

Debemos de aprender a “jugar” en el trabajo, pero no de un modo literal, sino

intentando hacer las cosas de una forma divertida.

¡Motiva a la gente!
¡Implícala en el proyecto
de la empresa!

Actitud positiva
NORMAS BÁSICAS DE ACTUACIÓN
- Tratar bien a los demás. No pagar nuestras frustraciones con los
demás. No culpabilizar a nadie para justificar nuestros errores.
✓ Estilo de trabajo PARTICIPATIVO.
✓ Mayor CREATIVIDAD, mejora de la CALIDAD DE SERVICIO,
mejores RESULTADOS.
✓ Mayor PRODUCTIVIDAD en el mismo tiempo de Prof.
trabajo.
Rafael Castaño
Dr. Rafael Castaño
2. OTRAS HERRAMIENTAS DE
MOTIVACIÓN

Juega en el trabajo

EXPERIENCIAS
PRÁCTICAS

Dr. Rafael Castaño

2. OTRAS HERRAMIENTAS DE
MOTIVACIÓN

Alegra el día a los demás (Orientación hacia el cliente)

Debemos de intentar alegrar el día a la gente que nos rodea a la hora de desempeñar nuestro
trabajo: compañeros, clientes, proveedores, jefes, etc. para ello lo primero que debemos de hacer es
buscar todas las formas posibles que tendríamos de alegrar el día a la gente.
Se trata de motivar a la gente para que también quieran pasarlo bien y se sientan involucrados, en
definitiva “alegrarles el día”.
- Fomentar el TRABAJO EN EQUIPO: más ideas y estrategias que poner en
marcha.
- Trato más cercano y personal: EMPATÍA, COLABORACIÓN.
- Implicarse activamente en la resolución de problemas y reclamaciones:
ATENCIÓN AL CLIENTE, PROFESIONALIDAD.

Dr. Rafael Castaño

2. OTRAS HERRAMIENTAS DE
MOTIVACIÓN

Alegra el día a los demás (Orientación hacia el cliente)

IDEAS PRÁCTICAS

Escalonar el horario para dar mayor servicio a nuestros

clientes.

Invitar a los clientes más importantes a sesiones colectivas

dentro de la empresa, haciéndoles partícipes de las
estrategias y técnicas de venta: mayor acercamiento a sus
necesidades
Crear gruposyde gustos.
trabajo por tipos de clientes específicos.

Control y seguimiento del grado de satisfacción de los

clientes. Premiar las felicitaciones por parte de los clientes:
“el mejor servicio del mes”.

Elegir un equipo especial cuya misión sea sorprender y

deleitar a los clientes.

Dr. Rafael Castaño

2. OTRAS HERRAMIENTAS DE
MOTIVACIÓN

Estar presente (Implicarse en el trabajo)

Debemos de estar presentes en el trabajo, prestando total atención a lo que

estamos haciendo e implicándonos en ello sin distraernos de nuestras funciones, en
el caso de que además en nuestro trabajo tratemos con clientes, debemos de
concentrarnos en ellos y prestarles la máxima atención, haciéndoles sentir
importantes.
¡Vive el presente! ¡Disfruta el momento! Estoy ocupado. No
es un buen
El pasado es historia. momento.

El futuro es un misterio.
Hoy es un regalo, por eso se le llama PRESENTE.
Muestra consideración hacia la otra persona. Practica la escucha
activa.
La gente llama la atención para que les hagamos caso: EMPATIZA
CON ELLOS.
Dr. Rafael Castaño
 Prof. Alba Yela
UNIVERSIDAD DE ALCALÁ

Facultad de CC.EE. y EE.

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