RESUMEN FINAL GTH

Administración: Proceso de diseñar y mantener un ambiente en que los

individuos trabajando en grupos de manera eficiente alcancen sus objetivos.
Proceso: Secuencia de acciones que se llevan a cabo para lograr un fin
determinado

Pirámide de Maslow

Teoría de la administración
Científica Clasica H. Fayol De las Relaciones Neoclásica P. GTH Moderno
F. Taylor Humanas E. Mayo Drucker

-Orientada a la Organización Formal -Hombre Social -El valor de los Es la mezcla entre la
planificacion y e Informal -La parte más bienes es una administración y la
optimizacion importante de la función de la gestión, aplicando
-Planeación, organización es la utilidad o los conceptos
preparación, humana satisfacción que humanos en una
control y ejecución Interrelaciones le asignan los organización
consumidores a
esta.

● La PARTE FORMAL se refiere a establecer los componentes de una organización

que se establecen de forma ordenada y definida (Organigramas, cargos, etc.)
● La PARTE INFORMAL se refiere a los grupos sociales que se establecen en una
organización que no están definidos formalmente
Competencias: La sumatoria de la habilidades y conocimientos que tiene
una persona

Componentes de las competencias

SABER + HACER + QUERER

Objetivos de la GTH

● Ayudar a la empresa a cumplir su misión y a alcanzar sus objetivos

● Dotar competitividad y sostenibilidad (Selección de los mejores
especialistas o de los mejores recursos siempre)
● Proporcionar a la empresa a personas capacitadas y motivadas
● Incrementar la autorrealización y satisfacción en lugares de trabajo
(No solamente obtener algo de la persona sino que también darles
algo)
● Administrar e Impulsar el cambio (Empresas Ágiles)

PROCESOS GTH

● Que es un BUSINESS PARTNER

- Actúa como un NEXO
- Proporciona Feedback
- Crea con el resto del departamento de recursos el plan estratégico
- Da apoyo y asesoramiento sobre la ejecución y los mecanismos del GTH
- Actualizarse en legislación laboral
- Gestionar los distintos equipos y departamentos de una empresa
- Conocer al equipo de profesionales que forman parte de la organización
Roles del equipo GTH
Autoridad en Línea
Relación vertical, que ejerce una supervisión directa hacia un subordinado
de forma descendente
Autoridad STAFF
Autoridad o Asesoria o consultoria, se refieren a los equipos que ayudan a la
línea a trabajar más efectivamente para lograr los objetivos de la empresa

STAFF Operativo: Empresas que Contribuyen con la operación y producción

de una empresa

STAFF de Asesoría: Equipo que asesora o contribuye con el manejo de la

empresa
EJ: Asesoría Legal, Contabilidad, GTH

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Estrategia Organizacional: Mecanismo mediante el cual la organización interactúa
con su contexto ambiental para realizar su misión y visión, alcanzar sus objetivos a largo
plazo y garantizar su competitividad y sostenibilidad.
La planificación en una organización suele dividirse en tres niveles:

● Planificación estratégica: Este nivel se enfoca en los objetivos a

largo plazo de la organización. Implica definir la misión, visión y
valores, así como establecer las metas y estrategias generales para
lograrlos.
● Planificación táctica: A nivel táctico, se desarrollan planes y acciones
más específicos para cumplir con los objetivos estratégicos. Se trata
de traducir las estrategias en planes concretos y detallados que se
ejecutarán en un período de mediano plazo.
● Planificación operativa: En este nivel se elaboran planes detallados
para llevar a cabo las tareas y acciones diarias. Los planes operativos
se centran en actividades específicas, plazos cortos y recursos
 concretos.
Conservadora y Defensiva
Flujos de Trabajo ● Producción eficiente
● Enfoques de control
● Descripciones explícitas de los
puestos
● Planeación detallada del puesto
Admisión ● Reclutamiento Interno
● GTH decide sobre selección
● Enfoque en calificaciones
técnicas
● Proceso formal de admisión y
de socialización
Separacion de ● Renuncias
Empleados ● Congelamiento de
contrataciones
● Outplacement
● Preferencia para readmisión
EJEMPLOS Bancos, instituciones formales
Desempeño ● Estandarización de la
evaluación
● Evaluación como método de
control
● Enfoque estrecho con la
evaluación
Capacitación ● Capacitación individual
● Capacitación en el puesto
● Capacitacion especifica
● Comprar habilidades
Recompensas ● Salario Fijo
● Salario en base al puesto
● Salario en base a la antigüedad
Prospectiva y Ofensiva
● Innovación
● Flexibilidad
● Clases amplias de puestos
● Planeación superficial del
puesto
● Reclutamiento externo
● Gerente decide sobre selección
● Adaptación de personas a la
cultura
● Proceso formal e informal de
integración
● Licencias Programadas
● Reclutamiento cuando sea
necesario
● Separaciones sin trato formal
● Sin trato preferencial
PedidosYa, Empresas mucho más
informales
● Evaluación a medida
● Evaluación como desarrollo
● Evaluación con múltiples
propósitos
● Múltiples formas de evaluar
● Capacitación en equipo
● Capacitación interna y externa
● Capacitación genérica para
lograr la flexibilidad
● Construir habilidades
● Salario variable
● Salario en base a la persona
● Salario en base a resultado y
desempeño
Propuesta de Valor al Empleado***** PREGUNTA DE EXAMEN
Beneficios, tanto materiales como inmateriales, que una empresa ofrece a sus
empleados actuales y futuros

DINÁMICA DE MERCADO
Mercado de Trabajo: Espacio de transacciones compuesto por las oportunidades
de trabajo que ofrecen las organizaciones. Las oportunidades de trabajo que las
empresas dan.

Oferta: Abundantes oportunidades de trabajo

● Inversión en reclutamiento
● Proceso de selección flexibles
● Orientación a capacitación para compensar a candidatos menos capacitados
● Inversión en prestacione para ser más atractivos
● Enfoque de reclutamiento interno
Demanda: Escasas oportunidades de empleo
● Poca inversión en reclutamiento
● Criterios de selección más rígidos
● Poca inversión en prestaciones sociales
● Ofertas salariales más bajas
● Enfoque de reclutamiento externo

Mercado de Talento: Conjunto de candidatos que buscan empleo

Oferta
● Abundantes Candidatos
● Competencia entre candidatos
● Reducción de prestaciones
● Temor de perder el trabajo actual
● Bajo absentismo
● El candidato acepta las primeras ofertas

Demanda
● Cantidad insuficiente de candidatos
● Falta de competencia entre los candidatos
● Elevación de prestaciones
● Menor apego a empresas actuales
ROI: El ROI, o retorno de inversión, es la medición que permite saber cuánto
dinero se obtiene en relación con el dinero que ha sido invertido en el
lanzamiento de un producto o la mejora del servicio al cliente o en una
campaña de publicidad.

SELECCIÓN DE COMPETENCIAS

Selección de personal: Escoger

Proceso que usa una organización para escoger de una lista de candidatos, a la
persona que cumple mejor con los criterios de selección para el puesto disponible,
dadas las condiciones actuales del mercado.

Adquisición de habilidades individuales indispensables para el éxito de la

organización.

ASESSMENT CENTER
Método de evaluación situacional orientado a valorar las competencias conductuales
del candidato en una situación.

COMPETENCIAS
Se mide en 3 variables
● Conocimiento
● Habilidades
● Actitud
● Juicio
APTITUDES + HABILIDADES = COMPETENCIAS

MAPA DE COMPETENCIAS
Es un referente que consolida las habilidades, conocimientos y actitudes deseados
en todos los niveles de la organización

● Facilita el proceso de selección del Personal

● Promueve el desarrollo profesional en los miembros del equipo
● Mejora la capacidad de reacción de la empresa
● Favorece el modelo organizacional y la composición de su equipo de trabajo
● Facilita la asignación de salarios
COMPROMISO ORGANIZACIONAL

Clima Organizacional: El ambiente generado por las emociones de los miembros

de un grupo u organización
Cultura Organizacional: Son los valores con los cuales se rige una organización.
Conjunto de hábitos y creencias establecidos por las normas, los valores, las
actitudes y las expectativas que comparten todos los miembros de la organización.

COMPROMISO ORGANIZACIONAL
DEFINICIÓN.- Estado psicológico que caracteriza la relación entre una persona y
una organización, que influyen en la decisión de continuar o dejar la organización

Compromiso y Motivación

En la Empresa:
1. FISIOLÓGICAS: La persona solo trabaja por dinero; no está satisfecha con el
trabajo; la empresa no le agrada; Quiere abandonar la empresa
2. SEGURIDAD: No le agrada mucho; a veces se siente insatisfecho con las
empresa; no se siente bien con los colegas del equipo; las condiciones de
trabajo no son adecuadas
3. AUTOESTIMA: Forma parte de algo mayor; Está contento de trabajar en la
empresa pero no siempre; Solo me iría si tuviera algo mejor
 4. RECONOCIMIENTO SOCIAL: Estoy orgulloso de trabajar en la empresa;
Siento que soy parte importante de la empresa; Soy parte vital del negocio;
Soy un VENCEDOR
5. AUTORREALIZACIÓN: Adoro trabajar aquí; Soy un talento excelente; ¿En
que puedo ayudar a otros?; Inspiro a que trabajen mejor los colegas

ONBOARDING: El onboarding es el proceso de incorporación de nuevos

empleados a una empresa. Se trata de un proceso integral que tiene como objetivo
ayudar a los nuevos empleados a adaptarse a su nuevo puesto de trabajo, a la
empresa y a su cultura.

CTV (Calidad de Vida en el Trabajo)

La calidad de vida en el trabajo es definida como el nivel de satisfacción relacionado
con las actividades ejecutadas en el entorno corporativo, promoviendo una
sensación de seguridad y desarrollo personal y profesional entre los trabajadores.

- ERGONOMÍA: La ergonomía es el estudio de la adaptación óptima entre el

hombre y la máquina. Es decir, cómo adaptar de la mejor manera el uso de
los objetos por el hombre. Es una ciencia tecnológica que se encarga del
diseño de los lugares y herramientas de trabajo optimizando la adaptación
para su uso
DISEÑO DE PUESTOS
Que tiene que tener el diseño de puestos? ***** P.EXAMEN
-Contenido
-Métodos y procesos de trabajo
-Responsabilidad
-Autoridad
DESARROLLO Y CAPACITACIÓN

Desarrollo
Brindar información, ideas y conceptos para modificar hábitos,
comportamientos con el objetivo de buscar la eficacia.

-Aprendizaje Individual
● Capacitación
● Desarrollo de Talentos
-Aprendizaje Colectivo
● Desarrollo de Equipos
-Aprendizaje Organizacional
● Desarrollo Organizacional (DO)

Capacitación: Medio que permite desarrollar las competencias que

permitan a las personas alcanzar los objetivos organizacionales e
incrementar su valor en la empresa.

ENTORNO ORGANIZACIONAL

Desarrollo de Talentos (Mediano y largo plazo)

Rotación de Puestos
● Rotación entre cargos de distinta responsabilidad
 ● Horizontal
● Vertical
Asesoría
● Trabajo en proyectos con lideres de la organizacion
● Mentoring
Trabajo en Equipo
● Proyectos especiales con equipos multidisciplinarios
● Trabajo temporal con una meta definida
● Circulos de calidad
Ejercicios de Simulación
● Assessment Center
● Role Playing
● Business Games
● Estudio de Casos
Entrenamiento
● Cursos
● Seminarios
● Centros de desarrollo internos
Coaching
● Liderazgo preparador, orientador e impulsor
● Acción directa con equipo con una persona

SISTEMAS DE INFORMACION

Base de datos TH.

1. Datos: Elementos que sirven para elaborar juicios o resolver
problemas. Es un índice que tiene poco valor
2. Base de datos: Sistema de almacenamiento y acumulación de datos
debidamente codificados y disponibles para
el procesamiento y obtención de información.
Balance social.
Documento que recapitula los principales datos que permiten apreciar la
situación de la empresa en el ámbito social.
→ Laborales: Pagos, obligaciones sociales, participación en resultados y
primas de utilidades.
→ Equipo: Composición del equipo de trabajo.
→ Sociales: Inversiones, utilidades, información impositiva y reinversión
de utilidades.

People analytics.
Metodología para proveer, a través del análisis de datos, de evidencias
para mejorar la calidad de las decisiones sobre
personas y conseguir así aumentar el rendimiento individual y
organizacional.