1

Actividad 4: Caso Aleph

Irma Verónica Aldrete Aldana

Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas, Universidad de Guadalajara
I5103: Mercadotecnia
Elsa Georgina González Uribe
Viernes, 17 de febrero de 2023
 2

Actividad 4: Caso Aleph

● Resalta 10 puntos claves de la lectura:

1. Aleph es propietario de un recetario propio: esto de primera mano le otorga una ventaja
competitiva al tener productos únicos y originales en comparación a su competencia.
2. La empresa tiene desde el principio una ideología sólida sobre su misión: la empresa tiene
una identidad y objetivos en la sociedad Boliviana bien definidos, que incluían de manera
respetuosa a los recursos naturales de la región, lo cual la dota de personalidad y confiabilidad
con el público.
3. La gerencia fue asertiva: al procurar estar constantemente en evolución tecnológica y
técnica para crear cada vez productos de más calidad, generaron estándares de alta calidad en
su marca.
4. Decidieron diversificar sus productos y servicios: incluyeron servicios de spas para sus
clientes, aprovechando la similitud en el área donde ya se desarrollaban.
5. Implementaron diferentes unidades funcionales de negocios: las cuales, con el valor
agregado de la compañía original (Aleph) tenían credibilidad e incluso la engrandecían en el
mercado (ejemplo: Aleph Laboratorios).
6. La implementación de la especialización: llevó al desarrollo un marketing más
personalizado para poder atender efectivamente a segmentaciones de mercado más
específicas.
7. La implementación de la capacitación al personal: gracias a esto pudieron sobrellevar los
desafíos que podrían existir entre diferentes demografías más jóvenes y sus opiniones sobre
los productos que desarrollaban.
8. Canales de distribución: desde el principio tenían canales de distribución muy sólidos y
estos solo se expandieron al pasar del tiempo y cuando segmentaron más el mercado de
manera geográfica.
9. La implementación de un push agresivo de ventas, o marketing enfocado a las ventas:
logró contrarrestar la caída de su participación de mercado, e incluso aumentarla sobre el
porcentaje más alto anterior, quedando con un 68% de participación de mercado.
10. La segmentación de mercado: les permitió explotar sus múltiples unidades funcionales de
negocios al introducir marcas independientes con utilidades.
 3

● Responde las siguientes preguntas:

1. ¿Qué tipo de segmentación aplicó Aleph en el mercado para identificar las necesidades
del mismo e implementar negocios diferenciados?
Segmentación geográfica, porque se enfoca únicamente en Bolivia, y una vez delimitado ese
espacio se enfocaron en llegar a aquellas áreas geográficas a las que empresas medianas y
pequeñas estaban logrando llegar en su lugar porque a pesar de tener menos infraestructura,
estas empresas se localizaban estratégicamente en los sitios donde Aleph no tenía canales de
distribución. Para tomar esa decisión valoraron y analizaron la densidad y el tamaño del
mercado al que no estaban dirigiéndose.

2. ¿Qué diferenciación de marcas aplicó Aleph en sus negocios y en qué basó esta decisión?
Decidieron implementar la estrategia de diferenciación de producto y servicio, ya que
empezaron a darse cuenta de que al producir y vender productos que frecuentemente se
utilizan en servicios de spas, tenían la oportunidad de diferenciarse con respecto a otras
tiendas con productos similares al ofrecer el servicio de spa ellos mismos.

3. ¿De qué formas una estrategia de diferenciación puede transformarse en una ventaja
competitiva tomando en cuenta los antecedentes que se mencionaron en el caso respecto
del perfil de las empresas competidoras de Aleph?
En este caso, la diferenciación se transformó en una ventaja competitiva porque las empresas
con las que Aleph estaba en competencia directa solo proporcionaban una clase de productos,
sin embargo, Aleph innovó en servicios como spas y en desarrollar sus propios productos a
través de laboratorios, no solo venderlos.

4. ¿Es verdad o es un mito que la peor crisis de las empresas familiares se presenta
durante la tercera generación? Comente al respecto
De acuerdo con el periódico El País, el 80% de las empresas familiares no sobreviven la
transición hacia la tercera generación, se cree que esto sucede porque en el relevo
generacional el traspaso de la autoridad se hace de manera abrupta y arbitraria en la mayoría
de los casos y esto desestabiliza la dirección y gerencia de las compañías. De la misma
manera, la nueva visión que conlleva el cambio de liderazgo, con la añadidura de las
diferencias generacionales en los negocios, conduce a una pérdida de la identidad y objetivos
de la empresa y esto afecta el proceso administrativo.
 4

Referencias

El 80% de empresas familiares no pasa de la tercera generación. (2016). El País. Recuperado

el 17 de febrero de 2023, de
https://cincodias.elpais.com/cincodias/2016/05/23/pyme/1463959556_151014.html