ADMINISTRACION DE OPERACIONES

MINA
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Diferencias entre eficiencia y eficacia

A veces se suele confundir la eficiencia con eficacia y se les da el mismo significado, y la realidad
es que existe una gran diferencia entre ser eficiente y ser eficaz.

Definición de eficiencia.

Podemos definir la eficiencia como la relación entre los recursos utilizados en un proyecto y los
logros conseguidos con el mismo. Se entiende que la eficiencia se da cuando se utilizan menos
recursos para lograr un mismo objetivo. O al contrario, cuando se logran más objetivos con los
mismos o menos recursos.

Se puede hacer aumento de la eficiencia cuando:

• Lograr incrementar la cantidad de producto obtenidos manteniendo constante el volumen de

recursos empleados.
• Mantener constante la cantidad de productos obtenidos disminuyendo la cantidad de recurso
empleado.
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Diferencias entre eficiencia y eficacia

Definición de eficacia.

Respecto a la eficacia podemos definirla como el nivel de consecución de metas y objetivos.

La eficacia hace referencia a nuestra capacidad para lograr lo que nos proponemos.

Ejemplo: se es eficaz si nos hemos propuesto construir un edificio en un mes y lo logramos.

Fuimos eficaces por cuanto alcanzamos la meta, logramos lo que nos propusimos.

❖ La eficacia difiere de la eficiencia en el sentido que la eficiencia hace referencia en la

mejor utilización de los recursos, en tanto que la eficacia hace referencia en la capacidad
para alcanzar un objetivo aunque en el proceso no se haya hecho el mejor uso de los
recursos, es decir, no importa si fuimos eficientes en el proceso llevado a cabo para
alcanzar el objetivo y ser eficaces.
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Eficacia Eficiencia

➢ Lograr las metas: ➢ Lograr las metas con menos recursos

• El turno logró la meta de perforar • El turno logró perforar 1.600 m con dos
1.600 m con tres jumbos. jumbos.

• Logramos mover las 23.000 ton con • Logramos mover las 23.000 ton con 6
6 camiones en 8 horas camiones en 6 horas.

Efectividad = real / programado

• El turno logró perforar 1.60 m con tres jumbos, pero la meta era de 1.73 m

❖ Efectividad = 1,60 m / 1,73 = 92%

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Objetivos

• ¿Por qué existen los objetivos?

• ¿Qué debe tener estos objetivos?

• ¿Cómo tiene que ser un objetivo?

Un objetivo es una meta que se fija, que requiere de un campo de acción definido y que sugiera la
orientación para los esfuerzos de un dirigente.

En esta definición aparece se puede identificar cuatro elementos que son:

✓ Meta.
✓ Campo de acción.
✓ Definición de la Acción.
✓ Orientación.
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Objetivos

“ Los objetivos son importantes para llegar a los resultados deseados; la falta de objetivos
hace que la administración sea difícil…”

“… Los objetivos básicos son un prerrequisito para determinar cualquier curso de acción y
deben ser definidos con claridad para que los comprendan todos los miembros de la empresa.”
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¿Existen clasificaciones de objetivos?

Si existen clasificaciones de objetivo, y estos van a depender de la importancia que quiera darle la
empresa a ciertas áreas de influencia.

Por ejemplo:

✓ Obtener utilidades mayores el próximo periodo.

✓ Proporcionar buenos productos o servicios a los consumidores.
✓ Mantener la cabeza o enfoque en los competidores.
✓ Bienestar de los empleados.
✓ Ser eficientes.
✓ Progresar o evolucionar constantemente.
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Aplicación de objetivos

• Selección chilena Objetivos: hacer goles, ganar partidos y clasificar al Mundial.

• Empresa Minera Objetivos: no sufrir accidentes, no contaminar el medio ambiente

colindante y aumento de producción de cobre fino.

• Gobierno de Chile Objetivo: educación gratuita y de calidad, salud gratuita.

• Librería Chile Objetivo: tener stock de libros y revistas, vender Más libros y revistas.

• Supermercado Objetivo: Creación de otra sucursal.

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Productividad

Es la relación resultado (producto) e insumo dentro de un periodo con la debida consideración de la

calidad, se puede expresar en la forma siguiente:

Productividad =Productos/Insumos
Al mejorar la productividad:

➢ Incrementa la producción (resultados) con los mismos insumos.

➢ Disminuyen los insumos manteniendo la misma producción.

La productividad implica eficacia y eficiencia en el desempeño individual y organizacional.

Existen varias clases de insumo como lo son el trabajador, los materiales y el capital, sin embargo, sin duda
alguna la mayor oportunidad para aumentar la productividad se encuentra en el propio trabajo, en el
conocimiento y, en especial, en la administración.
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Coordinación de recursos

La organización, para lograr sus objetivos requiere de una serie de recursos, estos son elementos que,
administrados correctamente, le permitirán o le facilitarán alcanzar sus objetivos. Existen tres tipos de
recursos:

✓ Recursos materiales: aquí quedan comprendidos el dinero, las instalaciones físicas, la maquinaria, los
muebles, las materias primas, etc.

✓ Recursos técnicos: bajo este rubro se listan los sistemas, procedimientos, organigramas, instructivos,
etc.

✓ Recursos humanos: no solo el esfuerzo o la actividad humana quedan comprendidos en este grupo,
sino también otros factores que dan diversas modalidades a esa actividad: conocimientos, experiencias,
motivación, intereses vocacionales, aptitudes, actitudes, habilidades, potencialidades, salud, etc.

❖ Para administrar se requiere combinar, sistematizar y analizar estos tres tipos de recursos
que interviene en el logro de un fin común.
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Teoría General de Sistemas (TGS)

• La Teoría General de Sistemas fue concebida por Ludwig von Bertalanffy en la década de
1940 con el fin de proporcionar un marco teórico y práctico a las ciencias naturales y
sociales.

• Teoría General de Sistemas de Von Bertalanffy Un Sistema es un conjunto de elementos en

interacción; ordenadores. En el caso de sistemas humanos (familia, empresa, pareja,
etcétera) el sistema puede definirse como un conjunto de individuos con historia, mitos y
reglas, que persiguen un fin común.

• Por lo tanto todo sistema se compone de un aspecto estructural (límites, elementos, red de
comunicaciones e informaciones) y un aspecto funcional.
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Teoría General de Sistemas (TGS).

Definición de Sistema La Teoría General de Sistemas distingue varios niveles de complejidad:

❑ Sistema: totalidad coherente, por ejemplo una familia (en minería la mina o planta).

❑ Suprasistema: medio que rodea al sistema; amigos, vecindad, familia extensa…(áreas de

adquisiciones, recursos humanos).

❑ Subsistemas: los componentes del sistema; individuos. (chancado primario, celdas de

flotación, botaderos de estéril..)
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Teoría General de Sistemas (TGS)

Tipos de Sistemas

▪ Sistemas abiertos: mantienen unas fronteras abiertas con el mundo (el resto de sistemas) con
los que comparten intercambios de energía e información.

▪ Sistemas cerrados: hay muy poco intercambio de energía e información con el medio más
amplio en que viven.
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Teoría General de Sistemas (TGS)

Tipos de Sistemas

En caso de una minera en nuestro país:

▪ Un sistema es la minera propiamente tal, con todas sus organizaciones internas (Gerencias,
superintendencias,..)

▪ Sub sistemas en la empresa serán la Gerencia de Operaciones, Gerencia Planta, Gerencia

de RRHH, etc.

❖ El conjunto de subsistemas componen el sistema que está conformado para crear valor.
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¿Qué es proceso administrativo?

• Proceso administrativo es el flujo continuo e interrelacionado de las actividades de
planeación, organización, dirección y control, desarrolladas para lograr un objetivo común:
aprovechar los recursos humanos, técnicos, materiales y de cualquier otro tipo, con los que
cuenta la organización para hacerla efectiva, para la sociedad.
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Proceso de administración, es la herramienta que se aplica en las organizaciones

para el logro de sus objetivos y satisfacer sus necesidades lucrativas y sociales.

➢ ¿Que se quiere hacer?

➢ ¿Que se va hacer?

➢ Como se ha realizado ➢ ¿Cómo se va hacer?

➢ Ver que se haga

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Planificación

Planificar es trazar un plan, o sea reunir los medios, y ordenarlos hacia la consecución de un
fin, para encaminar hacia él la acción, reduciendo los riesgos de un avance espontáneo.

❖ Elementos: los objetivos, las acciones a desarrollar, y los recursos que se

necesitan.
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Planificación

La planeación es la primera ficha de este rompecabezas, dentro de ella se siguen los

siguientes pasos: investigación del entorno e interna, planteamiento de estrategias, políticas y
propósitos, así como de acciones a ejecutar en el corto, medio y largo plazo.

Consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios
que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo, y la determinación de
tiempos.
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Planificación

Implica prever los posibles escollos, las rutas más propicias, y se requiere flexibilidad, para
poder ir modificando la planificación a medida que nuevos hechos imprevistos o consecuencias
no deseadas, puedan ir surgiendo.

➢ La planificación supone maximizar la eficiencia, y son tomas de decisiones que

preceden a la acción.

En las empresas, el planeamiento estratégico está a cargo de la gerencia general, a plazo más
largo, y con impacto mayor. En las gerencias de área (mina, planta, rrhh, adquisiciones..), los
planeamientos son más acotados, denominados planeamientos tácticos, mientras que la
planificación práctica, u operativa, para situaciones cotidianas, queda a cargo de los niveles
inferiores.
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Planificación Minera

La planificación minera es la herramienta que permite definir la mejor opción respecto de la

forma y el tiempo en que las reservas deben extraerse para obtener el mayor retorno
económico de un proyecto.
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Planificación Minera

▪ El proceso de planificación minera se realiza en etapas de acuerdo con el tipo de decisiones

que deben tomarse y del nivel de detalle que involucra.

▪ En términos de tiempo, es común referirse a planes mineros de largo, mediano o corto

plazo. En los planes de largo plazo (5 o más años), la gran mayoría de las variables de
decisión se encuentran abiertas, lo que permite estudiar diferentes estrategias de desarrollo
que podría tomar la operación.
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Planificación Minera

a) Los planes a largo plazo pueden establecer la dirección de la empresa y pueden ser
análogos a la planificación estratégica (más de cinco años). Estos planes se centran en la
misión, los objetivos y las estrategias de la empresa, pero también influyen y guían la
planificación operativa a corto y mediano plazo.

b) Los planes de rango intermedio, esta planificación proporciona los medios para lograr la
misión y los objetivos a largo plazo. Los planes, dependiendo de la definición de
planificación a corto plazo de la compañía, generalmente tienen una perspectiva de dos a
cinco años.
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Planificación Minera

c) Los planes a corto plazo cubren un lapso de un año o menos. idealmente, estos estarían
orientados a programas a largo plazo e intermedios, así como al plan estratégico general;
aquí los fondos de inversión, los ingresos, la producción y las actividades pueden
presupuestarse con un grado de precisión más confiable y pueden medirse trimestralmente
o con mayor frecuencia.
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Organización

Es un grupo social compuesto por personas naturales, tareas y administraciones que forman
una estructura sistemática de relaciones de interacción, tendientes a producir bienes, servicios o
normativas para satisfacer las necesidades de una comunidad dentro de un entorno, y así poder
lograr el propósito distintivo que es su misión.

• Es un sistema de actividades conscientemente coordinadas formado por dos o más personas;

la cooperación entre ellas es esencial para la existencia de la organización.
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Organización

▪ La organización, la segunda ficha, es un conjunto de reglas, cargos, comportamientos que han

de respetar todas las personas que se encuentran dentro de la empresa, la función principal de
la organización es disponer y coordinar todos los recursos disponibles como son humanos,
materiales y financieros.

▪ Una organización sólo existe cuando hay personas capaces de comunicarse y que están
dispuestas a actuar conjuntamente para lograr un objetivo común. Es un conjunto de cargos
con reglas y normas de comportamiento que han de respetar todos sus miembros, y así
generar el medio que permite la acción de una empresa.

La organización es el acto de disponer y coordinar los recursos disponibles (materiales, humanos

y financieros). Funciona mediante normas y bases de datos que han sido dispuestas para estos
propósitos.-Dirección.
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Importancia de la Organización

Los fundamentos básicos que demuestran la importancia de la organización son:

✓ Es de carácter continuo; jamás se puede decir que ha terminado, dado que la empresa y sus
recursos están sujetos a cambios constantes (expansión, contracción, nuevos productos, etc.). lo
que obviamente redunda en la necesidad de efectuar cambios en la organización.
✓ Es un medio a través del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos del grupo
social.
✓ Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades eficientemente, con un
mínimo de esfuerzos.
✓ Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades, reduciendo los costos e incrementando la
productividad.
✓ Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones o responsabilidades.
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Dirección

Para comenzar con este amplio tema tenemos que conocer el significado de dirección, es la aplicación
de los conocimientos en la toma de decisiones; para la discusión de este papel se debe saber cómo es el
comportamiento de la gente, como individuo y como grupo.

De manera apropiada para alcanzar los objetivos de una organización.

❖ La responsabilidad más importante del

administrador es la toma de decisiones; con
frecuencia se dice que las decisiones son el motor
de los negocios y en efecto de la adecuada
selección de alternativas depende en gran parte el
éxito de cualquier organización.
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Dirección - Liderazgo

“¿Los líderes nacen o se hacen?”.

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Dirección

La Dirección será eficiente en cuanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de
la empresa, y estos sólo podrán alcanzarse si los subordinados se interesan en ellos, lo que se
facilitará si sus objetivos individuales son satisfechos al conseguir las metas de la organización
y si estas no se contraponen a su autorrealización.
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Importancia de la Dirección

• Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización.

• A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los miembros de la
estructura organizacional.

• La dirección eficientemente es determinante en la moral de los empleados y,

consecuentemente, en la productividad.

• Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementaron de métodos de

organización, y en la eficacia de los sistemas de control.

• A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.

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Control

En administración, control es un mecanismo del proceso administrativo creado para verificar

que los protocolos y objetivos de una empresa, departamento o producto cumplen con las
normas y las reglas fijadas.

El control tiene como objetivo evitar irregularidades y corregir aquello que frena la
productividad y eficiencia del sistema como, por ejemplo, los mecanismos de control de
calidad.
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Dirección - Liderazgo - Objetivos

“¿Los líderes nacen o se hacen?”.

Actividad en clases

• Investigar y/o buscar 5 lideres; describirlos (características y debilidades).

• Que objetivo tiene: el bit, shotcrete, softron, balde, ventilador, tolva, perno split
set, booster (APD).