EVALUACIÓN Nº 1

AREA PROCESOS INDUSTRIALES/Sistemas de Gestión Integrada

Nombre Alumno Bárbara Brevis Hormazábal NOTA

Nombre SGI Puntaje 106 puntos

Asignatura ideal

Código de la Puntaje
Asignatura obtenido

Sección N°41

Sede Concepción-Talcahuano

Profesor(a) Marcela Ulloa Inostroza Fecha

Criterios de Evaluación

 Considera los principios involucrados en cada sistema

 Considera las etapas de los procesos involucrados en cada sistema.
 Considera los fundamentos teóricos a la base de cada sistema

Instrucciones

 Para desarrollar la evaluación tiene 120 minutos

 Luego tiene 30 minutos para enviarla al correo marcela.ulloa04nacapmail.cl

Ítem 1: Selección Múltiple, marque la alternativa correcta no se aceptarán borrones (20

puntos)

1. Las organizaciones (empresas) deben implementar las normas ISO de forma:

a. Obligatorias
b. Voluntarias
c. Legales
d. Todas las anteriores
e. Ninguna de las anteriores

2. Las normas ISO se pueden implementar en organizaciones del tipo:

a. Grandes Empresas
b. Pequeñas Empresas
c. Medianas Empresas
d. PYMES
e. De todo Tipo
3. Las auditorías internas que se deben realizar en las organizaciones de los sistemas
ISO son:
a. Planeadas al azar
b. Planeadas con personas al azar
c. Cuando la organización lo desee, sin planificación
d. Planificadas con personal idóneo
e. No se realizan auditorias en las ISO

4. Una no conformidad de las normas ISO corresponde a:

a. Incumplimiento de un requisito
b. Uso previsto solo por el cliente
c. Uno no previsto por el cliente
d. No existen dentro de las normas ISO
e. No se aplica en las normas ISO

5. La norma ISO 45001 comenzara a regir a partir del año:

a. 2018
b. 2020
c. 2021
d. 2019
e. 2022

6. En las normas ISO los requisitos legales deben:

a. Tomarse en cuenta a veces
b. Considerarse de forma obligatoria
c. No deben considerarse
d. No son necesarios
e. Las normas ISO son independientes a los requisitos legales

7. Con respecto a la toma de conciencia que se indica en el capitulo 7 de la ISO 14001:

a. Los trabajadores de la organización si quieren saber de los temas preguntan
b. Los trabajadores de la organización deben conocer solo el sistema
c. Los trabajadores no son importantes dentro de la organización
d. Los trabajadores deben tomar conciencia del sistema, por ejemplo, la política
e. Los trabajadores solo deben conocer algunas partes del sistema

8. El capitulo que tiene mayor diferencia entre las diferentes normas vistas en clases es:
a. Capítulo 2
b. Capítulo 4
c. Capítulo 6
d. Capítulo 8
e. Capítulo 10
 9. Las OHSAS 18001 que se cambia por la ISO 45001, al comparar ambas normas una de
las modificaciones que NO corresponde es:
a. Participación de los trabajadores
b. La elaboración de la política
c. Estructura de alto nivel
d. Liderazgo y compromiso de la alta dirección
e. Se introducen los conceptos de riesgo y oportunidades

10. En la pirámide de jerarquización del control del riesgo el menos importante es:
a. Medidas ingenieriles
b. Medidas administrativas
c. Eliminar el riesgo
d. Elementos de protección personal
e. Sustitución del riesgo

Ítem2 Desarrollo. Lea detenidamente cada pregunta antes de contestar

1. Explique que es el ciclo de Deming y asocie cada etapa a los distintos capítulos de la
ISO (de forma general). 20 puntos

El Ciclo de Deming es una metodología de modelo continuo la cual nos otorga cuatro
pasos que debemos llevar de forma sistemática para lograr la mejora continua de los
procesos y servicios, así asegurando que se cumple con los estándares de calidad.

Planificar Hacer Verificar Actuar

Establecer los Implementar lo Realizar el Tomar desiciones
objetivos del sistema planificado seguimiento para mejorar el
del proceso y los correspondiente y desempeño cuando
recursos necesarios, cuando sea aplicable. sea necesario.
para generar y Medición de los
proporcionar procesos y
resultados de productos, y servicios
acuerdo a los resultantes respecto
requisitos del cliente a las politicas,
y las politicas de la objetivos, requisitos
organización. y las actividades
Identificar y abordar planificadas.
los riesgos y Informar de los
oportunidades resultados

2. Explique 2 principios de la gestión. (10 puntos)

Los dos principios de gestión que voy a mencionar son los que personarlmente me parecen
de mayor impacto positivo en la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad

Principio 1 – Enfoque al cliente: las empresas dependen de los clientes, deben

comprender las necesidades actuales y futuras, el satisfacer todos los requisitos de los
clientes y superar las expectativas del capital humano, es importante considerar que
 durante el tiempo las necesidades de los clientes van cambiando es por eso que se debe
estar siempre en constante actualización y evaluación, ya que hoy en día nos encontramos
con clientes mas informados y mas exigentes, así poder encontrar las soluciones de
nuestros productos, servicios y gestiones.

Principio 3 – Compromiso de las personas: nuestro capital humano es la escencia de la

empresa, el compromiso posibilita las habilidades del capital humano, así estas pueden ser
utilizadas a beneficio de la organización, es por eso que la motivación hacia nuestro
personal debe ser clave para poder efectuar con éxito el Sistema de Gestión, en donde
podemos incorporar planes de incentivos y reconocimientos para motivar y comprometer
con éxito al capital humano.

3. Explique a que se refiere cuando se habla en las normas ISO, el Contexto de la

organización, de ejemplos (15 puntos)
Los directores de la organización, deben tener como principio conocer la organización,
sus variables las cuales puedan influir de manera adversa u oportuna al sistema de
gestión ,a su vez ,Debemos conocer los contextos internos(directivo, cultura
organizacional, recursos humanos, fincancieros o tecnológicos) y externos de la
organización (economico, social, tecnológico)

4. ¿Qué es la estructura de alto nivel de las normas ISO? (5 puntos)

Es una herramienta que nos facilita el trabajo de las organizaciones y de los auditores,
la cual proporciona el marco de trabajo adecuado para garantizar un resultado optimo
de todo el desarrollo de la norma ISO,las ventajas a las organizaciones van de la mano
con la aplicación de buenas prácticas, las organizaciones poseen un valor agregado,
nos garantiza eficacia y mejora continua así tambien el cumplimiento legislativo.

5. Indique 3 requisitos comunes para las políticas de las normas ISO vistas en clase,
explique uno. (8 puntos)
Deben ser apropiadas al objetivo de la organización, los cuales deben estar acorde a la
realidad de la empresa.
Deben considerar el contexto de la organización a las partes internas y externas, las
necesidades y expectativas de las partes interesadas
La mejora continua de la satisfaccion al cliente y del propio desempeño del sistema de
gestión y de los procesos y productos han de ser principios básicos dentro de la
política.

6. Defina y de ejemplo de Impacto y Aspecto (10 puntos)

Aspecto
Elementos de las actividades, productos o
servicios de una organización, que puedan
interactuar con el medio ambiente, Es la
causa
Impacto
Cualquier cambio en el medio ambiente, ya
sea adverso o beneficioso,como resultado
total o parcial de los aspectos ambientales de
una organización,Es el Efecto
Ejemplo: residuos solidos, liquidos,
atmosféricos.
Consumo de recursos naturales y antropicos
Ejemplo: Contaminacion de agua, aire y
suelo.
Efecto sobre las personas
Deterioro de biodiversidad y agotamiento de
recursos naturales.

7. Explique 3 beneficios de cada una, de implementar ISO 14001 e ISO 45001. (18 puntos)

Beneficios ISO 14001 Beneficios ISO 45001

Control y consumo energético
Ventaja competitiva, mi empresa se
encuentra mejor situada que la
competencia
Incrementa el valor de la empresa
(patrimonio cultural, ambiental etc.)
Evito multas y sanciones por infracción
Mejora la imagen de la empresa.
Establecer una cultura de seguridad y
salud ocupacional
Reduccion de accidentes y enfermedades
ocupacionales
Conformidad con los requisitos legales
Buenas practicas de gestion
Reducción de costos por accidentes
laborales