Nombre de la materia

Normas y Control de Calidad

Nombre de la Licenciatura
Ingeniería en Sistemas Computacionales

Nombre del alumno

Jorge Luis Ortíz González
Matrícula
010212424

Nombre de la Tarea
Tarea por Actividades de la Semana 04
Unidad #3
Organismos de Normalización Internacional

Nombre del Tutor

Victor Manuel Rodriguez Yepez
Fecha
Lunes 31 de Enero de 2022.
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Nombre de la materia

Introducción

Las normas ISO nos ayudan a armonizar las normas técnicas entre los países y contribuyen a
mejorar la credibilidad de las empresas frente a los consumidores y el público en general. Las
normas ISO no pretenden ser documentos jurídicamente vinculantes, sino una herramienta de uso
voluntario para las organizaciones o empresas. Sin embargo, existe el riesgo de que, una vez
publicada la norma, los actores de la industria y las instituciones gubernamentales puedan
imponerlas a los contratistas o proveedores, por los cual conocerlas se vuelve una tarea
indispensable para cualquier trabajador y/o empresa.

Actividad
Llegó el momento de realizar el análisis de caso: Organismos de normalización internacional.

Lee del ebook ISO 14001: 2015 para la pequeña empresa. ISO. (2017). Consulta el capítulo 11.
Caso práctico: Implementación de ISO 14001: 2015 en una PyME de la página 185 a la 203.

Revisa el siguiente caso:

1. ¿Qué beneficios le generó a la empresa la implementación de los sistemas de gestión

ambiental?
Antes que mencionar beneficios monetarios, me gustaría resaltar los beneficios ambientales y
humanos que genera el compromiso que SB tiene con el medio ambiente, sus clientes y la
población en general.
Es bastante complicado encontrar empresas que realmente se comprometan con el medio
ambiente de esta manera y simplemente por esa razón creo que si SB existiera en el mundo
real, muchísimas personas serían totalmente afines a ella, pues el hecho de compartir el
compromiso con el medio ambiente es una gran ventaja competitiva y un gran punto para
logra empatizar con la clientela.
Aunado a la confianza que genera y la mejora de imagen de marca que logra implementando
normas medioambientales como la ISO 14001:2015, está la reducción de costes a largo plazo
evitando tragedias como los incendios, los desbordes del rio o las multas que podrían darle a
SB por no respetar los criterios medio ambientales: Además de la ventaja competitiva que
representa ser una de las pocas empresas conscientes delos problemas actuales y
comprometidas con ello.

2. ¿Qué pasos siguió la organización para la implementación de estas normas?

El texto menciona que primero asistieron a pláticas d capacitación relacionadas con ISO; Más
tarde se le pidió a SB que comprendiera el contexto, pues de esta manera evitaría problemas
a largo plazo.
De una manera más sistematizada, estos son los pasos para que cualquier empresa pueda
implementar normas como la ISO 14001:2015:
- Comprender el Contexto.

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- Planificación/ Evaluación de Obligaciones de Cumplimiento- Auditoría Interna y Revisión por

la Dirección.
- Planificación – Riesgo y Oportunidades
- Mejora Continua.

3. ¿Por qué es importante que las organizaciones se certifiquen en las normas ISO 14000, 9001,
etcétera?
La ejecución de las normas proporciona un control de las actividades, productos o servicios de
una organización y de la interacción con el medio ambiente. Esto, a su vez, puede aumentar
la viabilidad a largo plazo de la organización y, en su caso, una mayor consideración de su
valor patrimonial.
Las normas ISO también proporcionan diversas ventajas competitivas para quien las utiliza:

-Demostración de Liderazgo: Al comprobar los controles medioambientales con respecto a

la norma medioambiental internacionalmente reconocida, una organización demuestra un
liderazgo medioambiental ético a sus partes interesadas, entre las que se encuentran los
clientes, los empleados y los organismos reguladores.

-Beneficio Económico: La demostración de un liderazgo medioambiental ético a través de

una "buena gestión medioambiental", puede ser el factor decisivo para ser seleccionado para
suministrar los bienes o servicios que una organización proporciona.

Auditoría Interna y Revisión por la Dirección: Los procesos de revisión por la dirección
permiten a la alta dirección dar un "paso atrás" y determinar lo bien que funciona el sistema en
el contexto de la organización y si es necesario modificarlo para hacer frente a futuros
cambios en un proceso, recursos o marco normativo.

4. ¿Por qué es importante considerar el contexto externo e interno que rodea a SB, así como las
necesidades de las partes interesadas? Justifica tu respuesta:

Porque sólo de esta manera se podrán implementar correctamente las normas en base a las
necesidades de SB; Además de crear un plan de riesgo que permita explorar diferentes
alternativas y planes para que la ejecución de la implementación de la norma sea lo más
sencilla posible.

5. Un aspecto fundamental de la certificación es la documentación. En el caso de SB, ¿qué

información incluye en su informe? Reflexiona sobre dicho infome.

Nos permite principalmente conocer el contexto interno. Se pueden apreciar las diferentes
problemáticas que existen dentro de la empresa y se planea solucionar.
Es gracias a ese documento que podemos ver sistematizadas y en orden de prioridad cada una de
las problemáticas, así como las acciones que podríamos llevar a cabo para que estas fuesen
solucionadas de la manera correcta.

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6. ¿Qué ventajas les ofrece a las organizaciones certificarse con algún organismo internacional?

Como mencioné en la pregunta 3; La certificacion en diversos organismos internacionales presnta

demasiadas ventajas copetitivas e idirectamente nos ayudará a crear una identidad de marca que sea
más af´pin a las expectativas de los consumidores, de esta manera la gente confiará en nuestra marca y
estableceremos estándares de calidad en la industria. Además de los beneficios mencionados
anteriormente enelo punto 3.

Conclusión:

Todas las "ISO de gestión" tienen un beneficio fundamental similar. Proporcionan un

marco de actuación que, si se aplica adecuadamente, proporciona un control interno.
Es gracias a estas normas que hoy existes diversos ciertos estándares de calidad que
permiten a la industria superarse día con día, además de ofreces diversos beneficios para
quien cumpla con ellas. Conocerlas es indispensable, pues será la única manera de
acoplarnos a los requisitos que pone la industria actualmente y nos ayudará a
comprender el detrás de todos los procesos de primer nivel de ciertas empresas exitosas
para así poder aprender de ellas.

Referencias Bilbiográficas.

Organización Internacional para la Normalización (ioe-emp.org)

Material de Apoyo de la Semana 04 UTEL.

Guía para la implementación de la norma ISO 14001 (nqa.com)