UNIVERSIDAD DA VINCI DE GUATEMALA

Módulo 1.
La comunicación

Competencias Macro
 Analiza con actitud crítica y reflexiva la intencionalidad del mensaje, sea expositivo,
argumentativo y normativo.
 Aplica en sus expresiones escritas los procedimientos idóneos gramaticales, utilizando
un vocabulario amplio, técnico y en sus escritos académicos y científicos.
 Expresa intenciones concretas en la comunicación, utilizando los elementos normativos
del lenguaje escrito e interpreta y redacta artículos de acuerdo a las características
específicas, argumentando y fundamentando sus ideas.

Competencia del módulo

 Establece con actitud crítica y reflexiva, la intencionalidad del mensaje en el

proceso de comunicación, como base para una adecuada relación en el contexto
familiar, profesional, laboral.

Activación de pre-saberes (habilitar espacio en la plataforma)

 De manera individual y mediante el uso de la técnica “S-Q-A”, completar las

primeras dos columnas, sobre el tema de la comunicación. Una vez completado,
deberá enviarlo a la plataforma.

Lo que sé Lo que quiero saber Lo que aprendí

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Construcción del conocimiento

1. La comunicación

La comunicación constituye una característica y una necesidad de las personas

y de las sociedades con el objetivo de poder intercambiarse informaciones y
relacionarse entre sí.
Ver video y contestar las preguntas que aparecen el foro denominado
“proceso de comunicación”
https://www.youtube.com/watch?v=_7sIvY80YPM

Preguntas del foro:

1. ¿Por qué se dice que todos los factores/elementos son imprescindibles para que se logre la
comunicación ?

2. ¿De qué manera benefician al proceso de comunicación las aportaciones de Roman

Jakobson?

1.1. Expresión y lenguaje

La expresión es manifestar los pensamientos, actitudes, emociones por

medio de gestos, palabras, graficas o a través del comportamiento. El asunto es
que si lo que se desea transmitir no se hace de manera adecuada es muy
probable que la información o mensaje no se recibe como se espera.

El lenguaje, este es entendido como la capacidad o habilidad que se tiene

de expresar una idea, sentimiento, emoción a través de la palabra. Este está
caracterizado por un conjunto de signos que sirven para comunicar información
sea está escrita o hablada.

El lenguaje cumple seis funciones principales siendo estas:

1. Función Emotiva o Expresiva

2. Función Conativa o Apelativa
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3. Función Referencial
4. Función Metalingüística
5. Función Fática
6. Función Poética

Tipos de Lenguaje y sus funciones

El lenguaje tiene dos funciones principales: la cognoscitiva, dirigida hacia la

adquisición, desarrollo y razonamiento del conocimiento, mismo que es utilizado
para que el receptor pueda capar y entender el mensaje que se está
transmitiendo; y la comunicativa la cual se enfoca a exteriorizar pensamientos y
emitir mensajes. Ambas funciones se realizan principalmente a través del
lenguaje Fonético, Kinésico, Proxémico e Icónico o Pictográfico.

a) Lenguaje fonético

El lenguaje fonético lo constituyen los sonidos convencionales que se

producen al momento de pronunciar las palabras por medio de la voz. Parten de
la raíz gramatical del contexto sociocultural en el que se encuentren.

Los elementos fonéticos básicos del habla son los fonemas, los cuales se
dividen en dos categorías: las vocales y las consonantes.

b) Lenguaje kinésico

Ese tipo de lenguaje es indispensable para logra una comunicación efectiva,

esta se produce con la conjugación de los movimientos, señas, gestos y
posturas de algunas partes del cuerpo como: las manos, la cabeza, la boca, los
ojos y pies, tanto del emisor como del receptor, estos se diferencias de la
manera siguiente:

1. Gestos: son los movimientos consientes o inconscientes, dependientes

independientes que se realizan con algunas partes del cuerpo como la
cabeza, cara, extremidades, miradas, entre otros, y estas se conjugan con
el lenguaje verbal.
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2. Maneras o domos para decir algo: es la forma de realizar algunas acciones

muy individuales propias de una región o familia entre estas están: Toser,
comer, hablar, reír, sentarse, caminar, correr, etc.

3. Posturas: se constituyen en la forma de cómo se utiliza el cuerpo para

trasladar o recibir un mensaje, estas pueden trasmitir empatía, disgusto,
alegría, placer entre otras.

c) Lenguaje Proxémico

Es el tipo de lenguaje no verbal que hace referencia al espacio o

distancia física próxima entre el emisor y el receptor, mismo que se
evidencia en las relaciones interpersonales.

El espacio entre emisor se divide en tres clases: cercano, medio y lejano,

y este se subdividen en dos categorías:

a) Fijo: Es el espacio que está marcado por estructuras que no se pueden

mover.

d) Semifijo: Es el espacio alrededor del cuerpo.

Dentro de los diferentes tipos de Espacio se encuentran una serie de

Distancias.

Lenguajepedia [CITATION Len18 \n \t \l 4106 ], hace referencia a Edward Hall, el

cual clasifica cuatro tipos de distancia de interacción humana:

1. Íntima: de 46 cm de separación, se utiliza en conversaciones privadas

entre amigos cercanos.
2. Personal: de 46 cm a 1.20 m de separación, se usa en
conversaciones casuales.
3. Social: de 1.20 m a 3.60 m de separación, se usa en conversaciones
impersonales.
4. Público: más de 3.60 m de separación, se usa en cualquier otro tipo
de conversación.

d) Lenguaje icónico o pictográfico

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Es el lenguaje que utiliza signos, símbolos o imágenes que tiene un

significado determinado para transmitir un mensaje.

Muchas veces estos símbolos o imágenes tienen significado universal,

por ejemplo, el signo = (representa igual), o < > (para indicar mayor y menor
que).

Estos símbolos transmiten información en cualquier parte del planeta por

ejemplo en carreteras, hospitales, aéreopuertos, o en lugares turísticos, pueden
ser icónicos y o digitales.

I.1.1. Elementos que intervienen en la comunicación (agregar una imagen sobre los
elementos de la comunicación)

Aunque la comunicación es un proceso complejo, para efectos didácticos se

estudiarán los elementos siguientes:

• El mensaje. Formado por las diferentes ideas o informaciones, que se

trasmiten mediante códigos, claves, imágenes, etc., cuyo significado
interpretará el receptor.

• El emisor y el receptor. El emisor es el sujeto que comunica en primer lugar o

toma la iniciativa de ese acto de comunicación, mientras que el receptor es el
que recibe el mensaje.

• El código. Es el conjunto de claves, imágenes, lenguaje, etc., que sirven para

trasmitir el mensaje. Debe de ser compartido por emisor y receptor.

• El canal. Es el medio a través del cual se emite el mensaje. Habitualmente se

utiliza el oral-auditivo y el gráfico-visual complementándose.

• El contexto. Se refiere a la situación concreta donde se desarrolla la

comunicación. De él dependerá en gran parte la forma de ejercer los roles por
parte de emisor y receptor.

• Los ruidos. Son todas las alteraciones de origen físico que se producen
durante la trasmisión del mensaje.

• Los filtros. Son las barreras mentales, que surgen de los valores, experiencias,
conocimientos, expectativas, prejuicios, etc. de emisor y receptor.
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• El feedback o la retroalimentación. Es la información que devuelve el receptor

al emisor sobre su propia comunicación, tanto en lo que se refiere a su
contenido como a la interpretación del mismo o sus consecuencias en el
comportamiento de los interlocutores.

Tipos de comunicación

Para interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario conocer el

código, que ha de ser común al emisor y al receptor del mensaje, la
comunicación se divide en dos grandes formas:

1. La comunicación verbal: puede realizarse de dos formas.

 Oral: a través de signos orales y palabras habladas.

 Escrita: por medio de la representación gráfica de signos.

2. La comunicación no verbal: La comunicación no verbal se realiza a través de

multitud de signos de gran variedad: Imágenes sensoriales (visuales,
auditivas, olfativas...), sonidos, gestos, movimientos corporales, etc.

Niveles de comunicación

1. Nivel Intrapersonal

Este nivel hace referencia al modo en que los individuos seleccionan y

articulan cada uno de los signos del lenguaje sea este verbal o no verbal, lo
cual los hace reflexionar, el mismo se enfatiza a los diálogo internos con uno
mismo que le dan sentido de la vida, o los hechos del diario vivir.

2. Nivel interpersonal

Este nivel se da entre individuos que manejan un mismo código lingüístico y

con el propósito de intercambiar ideas, entablar diálogos y llegar a acuerdos,
este nivel se genera una socialización.

3. Nivel Grupal
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García [CITATION Dio12 \n \t \l 4106 ] cita a Fernández Collado, indicado que

los grupos “se forman cuando dos o más personas perciben o creen que
algo se puede lograr por medio de la acción conjunta, y no por la acción
individual”.

4. Organizacional

García [CITATION Dio12 \n \t \l 4106 ] señala que: “proceso de creación,

intercambio, procesamiento y almacenamiento de mensajes en un sistema
de objetivos determinados”, lo cual significa que se vela por la interacción
entre integrantes de una entidad o institución.

5. Masiva

La comunicación masiva se enfatiza a la posibilidad de utilizar los

canales mediáticos para transmitir mensajes de comunicación, orientada a
las masas y poner en circulación mensajes para una gran cantidad de
receptores o público cuyo número resulta impreciso.

Según García (2012), hace referencia a lo que McQuail indica;

“todos los miembros se conocen, son conscientes de su pertenencia común,
comparten los mismos valores, tienen una estructura de relaciones estable,
e interactúan con algún fin”, el concepto masas supone una “colectividad
amorfa cuyos miembros no se distinguen entre sí”.

Propósitos de la comunicación

La comunicación cumple varias funciones, dependiendo de los propósitos

e intenciones. Deberá leer el archivo en el siguiente enlace, para ampliar la
información.[CITATION Faj09 \p 22 \l 4106 ]. http://www.redalyc.org/comocitar.oa?
id=21916691006

Técnicas de la comunicación
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Desde que se nace hasta que se muera los seres humanos necesitan la
interacción con otras personas, esto los hace desarrollar no solo personal sino
socialmente, una persona nunca podrá vivir en completo aislamiento, siempre
necesita comunicarse. Por tal razón es necesario establecer las técnicas
comunicativas que ayudan a mejorar las relaciones interpersonales.

Visualice el siguiente enlace, podrá obtener información sobre las técnicas o

habilidad para desarrollar una adecuada comunicación. [ CITATION Mar101 \l
4106 ] https://docplayer.es/16472120-Habilidades-necesarias-para-establecer-relaciones-
interpersonales-efectivas-mario-morales-y-rafael-estevez.html

MOMENTO DE APLICACIÓN (Crear los espacios correspondientes)

1. Organizador gráfico (5 puntos)

a) Investigar y realizar de manera individual una línea de tiempo, que explique

cuáles han sido los canales comunicativos utilizados por la humanidad; desde la
antigüedad hasta la actualidad.

b) Publique su tarea en el espacio asignado.

Evaluación (valor 5 puntos) (crear el espacio en la plataforma para recepción)

Instrucciones: completa cada una de las oraciones con el concepto que

consideres correcto

1. Medio a través del cual circula el mensaje.

2. ¿Quién recibe el mensaje es conocido como?.

3. Conjunto de instituciones que influyen en un determinado grupo social, en tiempo y

espacios específicos y que comparten códigos estéticos, jurídicos y de diversos
órdenes.
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4. Proceso comunicativo que se verifica al interior del individuo.

5. Elemento o instancia en la que se crea el mensaje.

Instrucciones: elije la opción que consideres correcta para responder a cada una
de las siguientes preguntas:

6. ¿Cuál es el proceso que sigue el emisor?

a) Estructurar el mensaje y revisarlo una y otra vez para que no tenga errores
b) Codificar el mensaje en un sistema de símbolos mismo que deberá ser compartido y
claro por quien lo recibe.
c) Prefigurar el lenguaje en que debe dirigirse al receptor
d) Recibir el mensaje y meditar su respuesta

7. Cuándo alguien dice “te ves muy chulo”, ¿cuáles son los factores que se deben
tomar en cuenta para descodificar este mensaje?

a) El contexto cultural
b) El propósito del emisor
c) Observar a quién se refiere como “chulo” y por qué
d) El lenguaje que acostumbra emplear el emisor.

8. La comunicación interpersonal es aquella que:

a) Ocurre al interior de un grupo

b) Aquella que se da entre dos o más personas que creen en la acción conjunta.
c) Aquella que se transmite a través de un medio a una multitud indeterminada por lo
que toca a su número
d) La que se produce en la mente del individuo y no trasciende a otro

9. Es un medio de comunicación masivo:

a) La radio
b) Una carta
c) Un sacerdote que da un sermón en una iglesia
d) Un graffiti
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10. ¿Cuál es el elemento que mantiene unida a una organización?

a) La fe de sus miembros
b) La necesidad de cumplir con los objetivos que la mantienen cohesionada y le dan
sentido a sus actividades.
c) El uso de ciertos símbolos
d) El liderazgo de un elemento en particular

Momento de reflexión (crear espacio para recibir esta reflexión)

1. De manera individual y mediante el uso de la técnica “S-Q-A”, completar la última

columna que corresponde a la criterio “Lo que aprendí”, considerando aspectos
relevantes en su aprendizaje y utilizable en su contexto profesional o laborar. Una
vez resuelto, deberá enviarlo a la plataforma.

Lo que sé Lo que quiero saber Lo que aprendí

Referencias bibliográficas.
Alemán, C. T. (12 de 12 de 2015). La comunicación y sus elementos. Honduras. Obtenido de
https://www.youtube.com/watch?v=XkfntyeIbG8
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https://materialesdecatedras.files.wordpress.com/2017/05/1-1-naturalezacomunicacion.pdf

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