Top secret

Secret
Internal use only
Public

Manual DSM3
1. Listados

2. Primer plan de trabajo e impresión del parte

3. Actualización del plan de trabajo

4. Pedido de piezas (si procede)

5. Segunda visita y cierre de la orden

6. Referencias mano de obra

7. Anexo: Caso especial, marcar repuesto para

devolución.
1. Listados
Número de orden. En DSM 3 empezarán
por:
WOG-ES-Número habitual en DSM2
Disponemos de 3 listados (pendientes, finalizados y
cancelados).
Link de acceso a la orden.
Presionar para entrar en la
orden.

3
1. Listados

Podemos ordenar
presionando la cabecera de
las columnas.

Nos movemos entre las

páginas del listado.

Seleccionamos cuantas
ordenes nos muestra por
página.
4
2. Primer plan de trabajo e impresión del parte
VISION GENERAL
Modelo y número de serie de la orden. Si no
coincidiera, avisar a CAI satavisos@daikin.es del
correcto.

Datos de cliente y Solicitante Planes de trabajo

(instalador, tienda, etc..). (visitas) realizadas.

Archivo con la solicitud de PM, factura u

otra información que nos hayan
facilitado al solicitar el aviso.

Información sobre si es garantía, puesta en marcha, fuera de garantía, así como comentarios sobre el
5 síntoma o acciones a realizar.
2. Primer plan de trabajo e impresión del parte
En la orden de trabajo, creamos un plan de
trabajo y rellenamos estos campos como
mínimo

Fecha cuando se llama al cliente.

Nombre del Añadir hora de inicio y

técnico. fin de planificación. En
casos de ERROR, ver
siguiente página.
Comentarios internos
(no salen en el parte)

Una vez rellenados los

campos del plan se guarda
6
2. Primer plan de trabajo e impresión del parte

En caso de que las horas de

planificación coincidan con otro
plan en la misma fecha y horas,
aparecerá este error

El sistema contabiliza un técnico por SATO, las horas de planificación que pongamos no pueden coincidir con ningún
otro plan en la misma fecha. Para solucionarlo utilizaremos el tiempo mínimo que nos permita el sistema (1h o 30 min)
durante las 24hrs del día.

7
2. Primer plan de trabajo e impresión del parte Una vez guardado le damos a Parte de
trabajo para descargarlo e imprimirlo en
papel autocopiativo (ver Admi17-014
Comunicado Papel autocopiativo partes
de trabajo en DACS SATOS)

Hay que poner los modelos

y números de serie de todas
las unidades pertenecientes
al conjunto intervenido

Todos los campos marcados con un recuadro rojo es

obligatorio que los rellene el técnico en la intervención.
8
3. Actualización del plan de trabajo
Una vez realizada la visita de diagnóstico procedemos a actualizar el primer plan de trabajo.
Los campos a completar irán en el siguiente orden:
1. Datos del resultado: fecha de trabajo (actual) día de la visita ; y comentarios que es lo que ha escrito el técnico en el parte.
2. Work units
3. Referencias mano de obra y desplazamiento.

9
3. Actualización del plan de trabajo

1. Datos del resultado,

completamos y guardamos

10
3. Actualización del plan de trabajo

2. Work units, pinchamos en

nueva unidad y completamos
los datos de la work unit, y
después guardamos.

En este caso seleccionamos el Código de Finalización

N_01:Se necesitan cambiar piezas, porque se van a pedir
piezas, sino usaríamos el que más parecido del listado. Por
ejemplo: C_02:Completado – Se necesitan piezas para
cancelar la orden.
11
3. Actualización del plan de trabajo

Pinchamos en Id del Plan de

Trabajo para volver al plan

3. Referencias de mano de obra y

desplazamiento. En el plan pinchamos en
Añadir mano de obra.

12
3. Actualización del plan de trabajo

3. Referencias de mano de obra y

desplazamiento. Completamos la
referencia, cantidad y TU Y le damos
a guardar y nuevo.

En la siguiente página
elegimos Mano de Obra del
desplegable y pinchamos en
¿Desea continuar?

13
3. Actualización del plan de trabajo

3. Referencias de mano de obra y desplazamiento.

Hacemos lo mismo que en la diapositiva anterior para
añadir el desplazamiento, en este caso está dentro del
radio de 30 km, por lo que solo hay que añadir la
referencia del bloque.
Una vez introducidos referencia, cantidad y TU le damos
a guardar

En la siguiente pantalla
pinchamos en ID del Plan de
Trabajo para volver al plan

14
3. Actualización del plan de trabajo

De vuelta al plan, vamos a Notas y

archivos adjuntos para adjuntar el
parte de trabajo y seguimos las
indicaciones en la siguiente página

15
3. Actualización del plan de trabajo

De esta forma ya
tendríamos toda la
información introducida
y detallada en este
punto.

16
4. Pedido de piezas (si procede)

2 Completamos los campos,

1. Creamos un nuevo Plan Fecha de trabajo (Plan), Fecha de trabajo (Actual) 3. Completamos los campos, Hora
de Trabajo desde la orden con la fecha del día que vamos a hacer el pedido de inicio (Plan), Hora de
Finalización (Plan). En casos de
ERROR, ver siguiente página.

17
4. Pedido de piezas (si procede)

En caso de que las horas de

planificación coincidan con otro
plan en la misma fecha y horas,
aparecerá este error

El sistema contabiliza un técnico por SATO, las horas de planificación que pongamos no pueden coincidir con ningún
otro plan en la misma fecha. Para solucionarlo utilizaremos el tiempo mínimo que nos permita el sistema (1h o 30 min)
durante las 24hrs del día.

18
4. Pedido de piezas (si procede)

Añadimos la work unit y ponemos el

código de finalización de servicio
N_01:Se necesitan cambiar piezas

19
4. Pedido de piezas (si procede)

Pinchamos en ID del
Plan de trabajo para
volver al Plan

En el plan pinchamos
en el botón de SP
Bank para ir a E-Parts
y buscar la referencia
del repuesto que
necesitamos

20
4. Pedido de piezas (si procede)
1. Buscamos el modelo en el buscador

2. Buscamos el repuesto en el despiece

3. Seleccionamos la pieza en la ventana

emergente.

21
4. Pedido de piezas (si procede)

Cargar pedido a DSM 3

Seguir pidiendo piezas

Una vez le hemos dado a

Copy to DSM 3, ya podemos Eliminar todas las piezas seleccionadas
ver el pedido cargado en el
plan de trabajo

22
4. Pedido de piezas (si procede)

Añadimos línea del

repuesto en campo
de mano de obra

7. Guardamos

1. Código de repuesto
2. Parts order ID
3. Cantidad que hayamos pedido de ese repuesto
4. Ubicación usada, siempre Pedido de repuestos
5. Código de la TU
6. Comentarios, lo que ponga el técnico
en el parte de la visita de diagnóstico

23
4. Pedido de piezas (si procede)

Pinchamos en ID del
Plan de trabajo para
volver al Plan

1. De vuelta en el plan, en el
desplegable de destino de los
repuestos seleccionamos
Técnico de servicio / Subcontrata

2. Guardamos

24
 4. Pedido de piezas (si procede)

1. Verificamos que se haya

cargado correctamente
nuestra dirección de envío
2. En solicitud piezas
subcontratado marcamos 3. Guardamos
la opción de Solicitado

25
4. Pedido de piezas (si procede)
Una vez el pedido ha sido recepcionado por Daikin
se marcará el campo Recibido en SAP en el pedido

Una vez recibamos el repuesto, quedaremos con el cliente modificando en el plan la fecha de la cita e imprimiendo el parte de
trabajo para la misma, en este mismo plan imputaremos el tiempo de mano de obra y el desplazamiento de la reparación

26
5. Segunda visita y cierre de la orden
Una vez realizada la visita de reparación, procederemos a actualizar el segundo plan de trabajo y a cerrar la orden.
Los campos a completar irán en el siguiente orden:
1. Datos del resultado: fecha de trabajo (actual) día de la visita (si no lo hemos completado en el paso anterior) ; y comentarios que es lo
que ha escrito el técnico en el parte.
2. Work units.
3. Referencias mano de obra, desplazamiento y cantidad usada de repuestos.
4. Campos con asterisco de las TU.

Dentro del plan pinchamos en modificar

27
5. Segunda visita y cierre de la orden

Completamos los campos de Fecha

y comentarios con los datos que
ha puesto el técnico en el parte

Subimos a la parte de arriba

de la página y guardamos

28
5. Segunda visita y cierre de la orden Como ya teníamos añadida la work unit de cuando hicimos el pedido
de repuestos solo tenemos que entrar en ella y modificar los campos

Así es como la teníamos

Modificaremos todos los campos en función de los trabajos

realizados, cambiaremos el código de finalización de servicio por
C_01: Completado – No se necesitan piezas y guardamos

29
5. Segunda visita y cierre de la orden

Añadimos referencia de mano de

obra, cantidad, TU y le damos a
Guardar y nuevo para añadir el
desplazamiento

30
5. Segunda visita y cierre de la orden

Seleccionamos Mano de obra y pinchamos en ¿Desea continuar?

Añadimos la referencia de desplazamiento,

cantidad, TU y le damos a Guardar

31
5. Segunda visita y cierre de la orden
Pinchamos en ID del Plan de Trabajo para volver al plan

Nos vamos a notas y archivos adjuntos y pinchamos

en Adjuntar archivo para colgar el parte de trabajo

En la siguiente ventana
seguimos el orden que nos
indica para adjuntar el archivo

32
5. Segunda visita y cierre de la orden
Una vez terminado, nos volvemos a la orden y completamos los campos con asterisco de las TU
***IMPORTANTE*** Ya no se puede poner ELEMENTO NO APLICABLE en las unidades intervenidas (a las que hemos asignado la
mano de obra, por lo que habrá que buscar en las diferentes opciones y seleccionar la que mas se aproxime a la avería que hemos
solventado. En caso de ponerlo, no se aprobará la orden para su facturación y se os notificará por correo electrónico.

1. En la orden pinchamos en el código de la

TU o lo abrimos en una pestaña nueva.
2. Fecha de avería, la misma que la fecha de
recepción de la orden:

3. Completamos el resto de campos en

función de las características de la
instalación y de la avería solventada.
4. Guardamos.

33
6. Referencias mano de obra
Referencias trabajos en Garantía Referencias trabajos fuera de Garantía
Referencia DSM Descripción Referencia DSM Descripción
ES.MO_SATO_OFI_WTY Hora de Mano de obra de oficial ES.MO_DOM_OFI Hora de Mano de obra de oficial
ES.MO_SATO_AYU_WTY Hora de Mano de obra de ayudante ES.MO_DOM_AYU Hora de Mano de obra de ayudante
ES.DESPL_URB_WTY Desplazamiento urbano (hasta 15km del SATO al aviso) ES.DESPL_URB_SATO Desplazamiento urbano (hasta 15km del SATO al aviso)
Desplazamiento interurbano (de 15km a 25 km del SATO Desplazamiento interurbano (de 15km a 25 km del SATO
ES.DESPL_IRUB_WTY ES.DESPL_IURB_SATO
al aviso) al aviso)
Desplazamiento en km (a partir de 25 km ida y vuelta del Desplazamiento en km (a partir de 25 km ida y vuelta del
ES.DESPL_KM_WTY ES.DESPL_KM_SATO
SATO al aviso) SATO al aviso)
ES.GAS_R134A_WTY Kg de refrigerante R134A ES.GAS_R134A Kg de refrigerante R134A
ES.GAS_R407C_WTY Kg de refrigerante R407C ES.GAS_R407C Kg de refrigerante R407C
ES.GAS_R410A_WTY Kg de refrigerante R410A ES.GAS_R410A Kg de refrigerante R410A
ES.GAS_R32_WTY Kg de refrigerante R32 ES.GAS_R32 Kg de refrigerante R32
Nitrógeno para buscar fugas/barrido en unidad 1x1 Nitrógeno para buscar fugas/barrido en unidad 1x1
ES.GAS_NITRO_1X1 doméstico ES.GAS_NITRO_1X1 doméstico
Nitrógeno para buscar fugas/barrido en unidad 2x1 Multi Nitrógeno para buscar fugas/barrido en unidad 2x1 Multi
ES.GAS_NITRO_2X1 Inverter ES.GAS_NITRO_2X1 Inverter
Nitrógeno para buscar fugas/barrido en unidad 3x1 Multi Nitrógeno para buscar fugas/barrido en unidad 3x1 Multi
ES.GAS_NITRO_3X1 Inverter ES.GAS_NITRO_3X1 Inverter
Nitrógeno para buscar fugas/barrido en unidad 4x1 Multi Nitrógeno para buscar fugas/barrido en unidad 4x1 Multi
ES.GAS_NITRO_4X1 Inverter ES.GAS_NITRO_4X1 Inverter
Nitrógeno para buscar fugas/barrido en unidad Sky Air Nitrógeno para buscar fugas/barrido en unidad Sky Air
ES.GAS_NITRO_5X1 5x1 Multi Inverter ES.GAS_NITRO_5X1 5x1 Multi Inverter
Kg de refrigerante recuperado y enviado para su Kg de refrigerante recuperado y enviado para su
ES.GAS_RECICL_WTY ES.GAS_RECICL
reciclado. reciclado.
ES.GAS_R134A_IMP Impuesto por Kg de gas R134A utilizado en la reparación ES.GAS_R134A_IMP Impuesto por Kg de gas R134A utilizado en la reparación
ES.GAS_R407C_ IMP Impuesto por Kg de gas R407C utilizado en la reparación ES.GAS_R407C_ IMP Impuesto por Kg de gas R407C utilizado en la reparación
ES.GAS_R410A_ IMP Impuesto por Kg de gas R410A utilizado en la reparación ES.GAS_R410A_ IMP Impuesto por Kg de gas R410A utilizado en la reparación
ES.GAS_R32_ IMP Impuesto por Kg de gas R32 utilizado en la reparación ES.GAS_R32_ IMP Impuesto por Kg de gas R32 utilizado en la reparación

34
6. Referencias mano de obra
Referencias Puestas en Marcha Referencias Mantenimientos Colectivos/ Promociones

Referencia DSM Descripción Referencia DSM Descripción

Puesta en marcha Bombas de calos Altherma, ES.MV_BASIC Visita Mantenimiento BASICO 1-10 viviendas
ES.MV_COLBASIC_30 Visita Mantenimiento BASICO 11-30 viviendas
ES.PM.ALTH_DX1 Hpsu y caldera Rotex de pie. Menos de 50km
ES.MV_COLBASIC_50 Visita Mantenimiento BASICO 31-50 viviendas
del SATO a la PM. ES.MV_COLBASIC_100 Visita Mantenimiento BASICO 51-100 viviendas
Puesta en marcha Bombas de calos Altherma, ES.MV_COLBASIC_200 Visita Mantenimiento BASICO 101-200 viviendas
ES.PM.ALTH_DX2 Hpsu y caldera Rotex de pie. Más de 50km del ES.MV_COLBASIC_+200 Visita Mantenimiento BASICO +200 viviendas
SATO a la PM. ES.MV_CONFORT Visita Mantenimiento CONFORT 1-10 viviendas
ES.PM.MUR_CG Cambio de gas en PM de calderas. ES.MV_COLCONFORT_30 Visita Mantenimiento CONFORT 11-30 viviendas
ES.MV_COLCONFORT_50 Visita Mantenimiento CONFORT 31-50 viviendas
Puesta en marcha caldera mural. Menos de
ES.PM.MUR_G1 ES.MV_COLCONFORT_100 Visita Mantenimiento CONFORT 51-100 viviendas
50km del SATO a la PM. ES.MV_COLCONFORT_200 Visita Mantenimiento CONFORT 101-200 viviendas
Puesta en marcha caldera mural. Más de 50km ES.MV_COLCONFORT_+200 Visita Mantenimiento CONFORT +200 viviendas
ES.PM.MUR_G2
del SATO a la PM. ES.MV_COLPLUS_30 Visita Mantenimiento CONFORT Plus 11-30 viviendas
ES.MV_COLPLUS_50 Visita Mantenimiento CONFORT Plus 31-50 viviendas
ES.MV_COLPLUS_100 Visita Mantenimiento CONFORT Plus 51-100 viviendas
ES.MV_COLPLUS_200 Visita Mantenimiento CONFORT Plus 101-200 viviendas
ES.MV_COLPLUS_+200 Visita Mantenimiento CONFORT Plus +200 viviendas

Referencias Mantenimientos individuales

Referencia DSM Descripción
ES.MV_BASIC Visita Mantenimiento Altherma, HPSU y Calderas de pie BASICO
ES.MV_CONFORT Visita Mantenimiento Altherma, HPSU y Calderas de pie CONFORT
ES.MV_CONFTOTAL Visita Mantenimiento Altherma, HPSU y Calderas de pie CONFORT TOTAL
ES.MV_M_BASIC Visita Mantenimiento Caldera Gas Mural BASICO
ES.MV_M_CONFORT Visita Mantenimiento Caldera Gas Mural CONFORT
ES.MV_M_CONFTOTAL Visita Mantenimiento Caldera Gas Mural CONFORT TOTAL

35
 ThankGRACIAS
MUCHAS you