Servicios Básicos Secretariales y Recepción

ACTIVIDAD 2 Unidad 1 Modulo No.5

Valor: 15 puntos

Objetivo de la actividad.

Analizar la importancia de los deberes éticos de una secretaria, según instrucciones.

Redacte la importancia de cada uno de los puntos citados a continuación y de ejemplo de

cada uno en el ambiente laboral de la secretaria:

Deberes Éticos de una secretaria:

1. Transmitir información honesta, pertinente, veraz y oportuna.

El disponer de una información veraz, transparente, adecuada y oportuna

es vital para las secretarias. La misma debe comprenderse en varias
dimensiones:
• directa individual,
• directa grupal y comunitaria, y
• por los medios de comunicación.
Ejemplo: las secretarias debemos de dar siempre una información honesta,
para que las personas siempre confíen en nosotros y que siempre la
información tenga sentido
n

2. Evitar la transmisión de información a través de medios deshonestos o ilícitos.

Hay que evitar dar informaciones a través de medios deshonestos,

para que así no se cree un conflicto entre las personas y seamos
culpables.
-Siempre hay que dar información en medios confiables y
honestos

3. Privacidad.

La privacidad es importante porque permite tener un espacio de intimidad,

al relacionarse con los deseos personales o grupales para promover
relaciones interpersonales, de esta forma podríamos afirmar que la
intimidad es un criterio de privacidad dado que posibilita que la persona se
encuentre fuera de la observación de otros individuos.

4. Proteger la información confidencial.

En el ámbito empresarial, toda esa información forja la toma de decisiones,

genera cambios y afecta carreras. Una buena gestión comunicacional
implica saber cuándo callar o cuando divulgar determinada información.

5. Personalidad equilibrada y proactiva.

Una personalidad equilibrada implica tener una personalidad sana. Esto es

necesario si queremos evitar conductas como el maltrato a los demás, la
tiranía o el narcisismo. En el momento en que no estamos sanos
ni equilibrados, eso se manifiesta en nuestras conductas.

6. Relación de la secretaria con asociaciones afines.

Entre las múltiples tareas que le competen a un secretario indudablemente
que una de las más relevantes es aquella que dice relación con su función de
relacionador público.
Es la imagen de la empresa, y la impresión que un cliente, proveedor o
visitante se forme del mismo dependerá en gran medida de la forma en que
el secretario se haya proyectado hacia la visita.
REGLAS DE LA POSICIÓN DE LA CUBERTERÍA:
-El cuchillo se coloca a la derecha del plato, con el filo hacia adentro.
-La cuchara se coloca a la derecha del cuchillo con la concavidad hacia arriba.
-El tenedor se coloca a la izquierda del plato, con las puntas hacia arriba.
-Los cubiertos se colocan a 3 o 4 cm. de distancia a cada lado del plato.
-Los cubiertos de postre se colocan en la parte superior del plato, y en otras
ocasiones solo se ponen en el momento de servir los postres