SEGURIDAD,HIGIENE Y MEDIO AMBIENTE

MANUAL DE SEGURIDAD
PATRIMONIAL

PRETTL Electric del Bajio S.A de C.V

Seguridad e Higiene

Preparación y Respuesta a Emergencias

Preparado por:

Rigoberto Rodríguez Malagón

 MANUAL DE VIGILANCIA

INDICE

OBJETIVO 5

RESPONSABILIDAD 5

2.1) COORDINACIÓN DE SEGURIDAD E HIGIENE 5

2.2) GERENTE DE RECURSOS HUMANOS 5

2.3) ELEMENTOS DE VIGILANCIA 5

GENERALIDADES 6

3.2) ENTRADAS DE PERSONAL 6

3.3) PERMISOS 7

3.4) HORARIO DE ALIMENTOS 7

3.5) SALIDAS DE PERSONAL 7

3.6) PERSONAL EXENTO DE REGISTRAR SU ENTRADA Y/O SALIDA 7

3.7) VISITANTES, CLIENTES Y PROVEEDORES 7

3.8) VISITANTE TRANSPORTISTA 8

3.9) CONTROL DE VEHICULOS 9

3.10) CONTROL DE BAÑOS VESTIDORES 9

3.11) CONTROL DE TELEFONOS 9

3.12) CONTROL DE PUERTAS 10

3.13) RONDINES 10

3.14) CAMARAS DE CIRCUITO CERRADO 10

EMERGENCIAS 11

4.3) PROCEDIMIENTO PARA EVACUACION 11

4.4) PROCEDIMIENTO EN CASO DE ACCIDENTE 12

4.5) PROCEDIMIENTO POR FALTA DE ENERGIA ELECTRICA 12

4.6) PROCEDIMIENTO POR ASALTO CON VIOLENCIA 12

4.7) PROCEDIMIENTO PARA CASOS DE SISMO 13

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4.8) PROCEDIMIENTO EN CASO DE CONATO DE INCENDIO 13

4.9) PROCEDIMIENTO PARA LLAMADA TELEFONICA POR AMENAZA DE BOMBA 13

COMUNICACIÓN 14

REFERENCIAS 15

APENDICES 15
NOTA: Los puntos marcados como “APENDICES” se encuentran anexos al final del presente Manual.

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INTRODUCCION

OBJETIVO

1.1) Establecer la guía de acción que permita a Personal de Seguridad Patrimonial ser eficientes en el desarrollo de sus actividades, enfocadas a controlar las
entradas y salidas de personal interno, visitantes, Proveedores, Contratistas y Materiales.

1.2) Establecer una guía de acción para la preparación y respuesta a emergencias.

1.3) Establecer las bases para la evaluación objetiva del desempeño del personal de Vigilancia.

RESPONSABILIDAD

2.1) COORDINACIÓN DE SEGURIDAD E HIGIENE

2.1.1) Vigila el cumplimiento del presente Manual, mediante revisión periódica de documentos, papelería y bitácoras que genere el área de Seguridad Patrimonial.

2.1.2) Capacita al personal de Seguridad Patrimonial sobre los procedimientos internos de preparación y respuesta a emergencias y accidentes.

2.1.3) Mantiene contacto con la Corporación de Seguridad Patrimonial y gira las instrucciones y/o acciones pertinentes cuando se desarrollan desviaciones dentro de
las consignas estipuladas a sus elementos (pérdida de equipo, herramientas, mal comportamiento, falta de elementos, etc.)

2.1.4) Difunde a los elementos de Seguridad Patrimonial en las Políticas y lineamientos internos.

2.2) GERENTE DE RECURSOS HUMANOS

2.2.1) Da seguimiento a los trabajos del área de Seguridad Patrimonial y se apoya con ellos para el control de entradas y salidas de personal interno, visitantes,
materiales y transportistas

2.2.2) Interviene en el trato con personal y sus representantes.

2.3) ELEMENTOS DE VIGILANCIA

2.3.1) Leen y analizan el presente Manual de operación a fin de conocer los lineamientos generales para realizar sus actividades.

2.3.2) Los datos contenidos en el Manual son de carácter confidencial y los elementos de Seguridad Patrimonial no proporcionan información sobre el
servicio, dispositivos de seguridad, equipo e instalaciones a personas ajenas al servicio y/o a la planta.

2.3.3) La confidencialidad también abarca el NO proporcionar cualquier tipo de datos personales (nombre completo, teléfonos de casa, números de
radio, etc.) del personal interno, Staff gerencial a personas externas por cualquier tipo de medio (oral, escrito, vía telefónica, etc.)

2.3.4) El Manual se aplica en forma consistente para fomentar un ambiente de disciplina y desarrollo de una cultura de control dentro de la planta.

2.3.5) Se presentan a sus puestos de servicio (Caseta), por lo menos 15 minutos antes de cada cambio de turno, para recibir las consignas y novedades que se
generan del turno saliente.

2.3.6) Cuidan su apariencia personal; UNIFORMADOS, aseados, afeitados, pelo corto y peinado, calzado negro y lustrado.

2.3.7) Cuidan los enceres, materiales y herramientas que se les proporcionan para la realización de sus actividades.

2.3.8) El Jefe de servicio o Encargado de turno, escribe las actividades que se presentan en su horario correspondiente en la bitácora de “Parte de Novedades”.

2.3.9) El Jefe de servicio o Encargado de turno, a partir de las 19:30 horas realiza recorridos de inspección a la planta (rondín) cada 2 horas, para finalizar a las
06:30 horas, anotando cualquier hecho relevante.

2.3.10) Participan en la capacitación a que sean convocados y que imparta la Empresa, esto como obligatorio.

2.3.11) No está permitido el uso de radio, televisor, revistas, libros y juegos portátiles que distraigan al Guardia de Seguridad.

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GENERALIDADES

3.1) Personal que ingresa a la empresa está considerado dentro de los tres grupos siguientes:

a) Personal que labora en la Empresa y registra su asistencia por medio de reloj checador u otro instrumento que permita el control del acceso (Incidencia)

b) Personal Visitante (clientes, proveedores, contratistas y transportistas).

c) Personal Confidencial (Gerentes y Coordinador de SIG, Coordinador de Compras, Coordinador de mantenimiento a planta).

3.2) ENTRADAS DE PERSONAL

3.2.1) Seguridad patrimonial debe evitar la entrada al personal que de muestras de estar bajo la influencia de alcohol o enervantes.

3.2.2) El personal de Seguridad Patrimonial les solicita a los empleados mostrar Credencial de identificación de la Empresa, cuando no estén laborando (ir a
cobrar a los cajeros).

3.2.3) El personal de Seguridad Patrimonial, indica a empleados que hayan extraviado su credencial de trabajo, pasen al Departamento de Recursos Humanos
para su reposición.

3.2.4) Cuando el personal rebasa su hora de entrada se le debe avisar a su Jefe inmediato para que sea quien permita el ingreso a la Empresa, a menos que
exista un “Incidencia”, firmado por el Gerente o Jefe Directo, que debe mostrar al ingresar.

3.2.5) Los elementos de Seguridad patrimonial verifican que el personal operario antes de registrar su asistencia, se dirijan a los lockers a dejar mochilas.

3.3) PERMISOS

3.3.1) Para salir de la Empresa personal por horas o día completo debe de entregar a Vigilancia un “Incidencia”, firmado por el Gerente o Jefe Directo, de modo
contrario no se les permitirá su retiro.

3.3.2) Los elementos de Seguridad patrimonial anotan la hora de entrada del personal con autorización de salida y anotan en el “Incidencia” la hora de llegada,
este documento, se ingresa al buzón ubicado en la caseta, y éste se abrirá exclusivamente al área de Nominas para su control.

3.4) HORARIO DE ALIMENTOS

3.4.1) El personal que sale de la Empresa lleva a vigilancia su “Incidencia”, aplica los puntos 3.3.1) y 3.3.2)

3.4.2) Si se dirige a comer al comedor, cuenta con treinta minutos para el consumo de alimentos esto para el personal operativo y 60 minutos para el personal
administrativo.

3.4.3) El personal de Seguridad Patrimonial, procede a apagar luces de Oficinas Generales cuando salga la última persona y reporta a Seguridad e Higiene,
cualquier equipo de cómputo que se quede encendido.

3.5) SALIDAS DE PERSONAL

3.5.1) Una vez terminada la jornada laboral y el personal registra su salida, no puede permanecer dentro de la Planta.

3.5.2) El personal de Seguridad Patrimonial revisa los artículos de empleados y operarios como bolsas, morrales, maletas, portafolios, cajas.

3.5.3) El personal de Seguridad patrimonial, no permite la salida de empleados si detectan artículos propiedad de la Empresa, procediendo a dar aviso
inmediatamente a la Coordinación de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente, y/o Gerencia de Recursos Humanos.

3.5.4) El personal de Seguridad Patrimonial, es estricto en la actividad de revisión, está se lleva a cabo con educación, profesionalismo, tacto y respeto.

3.5.5) El personal de Seguridad patrimonial, evita discusiones innecesarias, si el personal se molesta por el control establecido, anota los datos de la persona y
procede a levantar un reporte dirigido a la Coordinación de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente, para que tome cartas en el asunto.

3.6) PERSONAL EXENTO DE REGISTRAR SU ENTRADA Y/O SALIDA

3.6.1) Director General, Gerentes y Coordinadores, están exentos de checar su entrada, pero los elementos de Seguridad patrimonial, llevan un control de sus
entradas y salidas de la Empresa. Dichos registros generados deben ser proporcionados al área de Finanzas cada 24 horas.

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3.7) VISITANTES, CLIENTES Y PROVEEDORES

3.7.1) El personal de Seguridad Patrimonial, atiende a las visitas con cortesía.

3.7.2) Pregunta el motivo de su visita, persona a la que visita, Departamento donde se encuentra la persona solicitada y Compañía que representa.

3.7.3) Cuando el Visitante es autorizado por el visitado para ingresar a las Oficinas generales, Seguridad patrimonial, orienta al Visitante a registrar su entrada y
salida en la Libreta de control para visitantes y le proporciona un Gafete con la leyenda “Visitante”, a cambio de una identificación personal y es canalizado al área de
Recepción, su identificación se le devuelve cuando entregue el gafete y se retire de las instalaciones.

3.7.4) Cuando el Visitante es autorizado a entrar a Planta, el Visitado debe acudir hasta la Caseta para recibir al personal, de modo contrario no podrá ingresar. De
igual manera se le proporciona un Gafete con la leyenda “Visitante” y se le proporciona cofia, si es que va entrar al proceso debe de regresar el Gafete y se le devuelve su
identificación personal (INE)

3.7.5) El personal de Vigilancia revisa a la entrada como a la salida portafolios, maletines, mochilas, morrales y bolsas de Visitantes y Proveedores.

3.7.6) No está permitido el uso de cámaras fotográficas o de vídeo en el interior de la planta, a menos que haya una autorización por parte de la
Coordinación de Seguridad, higiene y Medio Ambiente y/o Gerencia de Recursos Humanos.

3.7.7) Cuando un Cliente o Proveedor quiera ingresar con muestras de su propiedad, herramienta y/o equipo, Vigilancia registra los artículos, mediante el “Pase de
entrada de material y equipo”, el pase original se archiva y se entrega al Cliente o Proveedor una copia. El pase debe ser autorizado por personal Empleado de la Planta.

3.7.8) Cuando el Cliente o Proveedor quiera retirar la(s) muestra(s), herramienta y/o equipo de su propiedad, entrega la copia a Vigilancia para que se proceda a
contar los artículos que ampara el “Pase de entrada de material y equipo”.

3.7.9) Si el Cliente, Proveedor o el mismo Personal de la Empresa, necesita sacar equipo, herramienta muestras o material, Vigilancia entrega el formato “Pase de
salida de material” para su llenado y firmas de autorización, dicho formato debe ser autorizado por personal de la Empresa. Este formato está foliado y su uso se debe
registrar en una hoja maestra con numeración progresiva.

3.7.10) Si se autoriza la salida de material, Vigilancia verifica los artículos que ampara el “Pase de salida de material” y corrobora las firmas de autorización
mediante “Catalogo de firmas autorizadas para salida de materiales, maquinaria y equipo”

3.7.11) Si el Visitante pierde el Gafete, el Visitado es responsable de su reposición.

3.7.12) Se prohíbe fumar dentro la planta, cuenta con una zona para fumar en el área de Comedor.

3.7.13) Personal de Vigilancia despide de manera amable y cortés al Visitante.

3.8) VISITANTE TRANSPORTISTA

3.8.1) Su entrada es por la caseta, previa autorización por el responsable de Embarques, que se hace cargo del chofer y vehículo.

3.8.2) Personal de Seguridad Patrimonial, inspecciona a la entrada del vehículo de transporte, cabina, caja o plataforma y anota su llegada, y material que entra en
su Bitácora de novedades. Identificando objetos extraños, armas, drogas y familiares o menores de edad.

3.8.3) Personal de Seguridad Patrimonial, orienta al visitante, para que registre su entrada y salida en la libreta de control de visitantes y le proporciona un Gafete.

3.8.4) El personal de Seguridad Patrimonial, asignado a los andenes de embarque a la salida del vehículo debe inspeccionar la cabina, caja o plataforma, y anota
su salida y material que se lleva en el formato de “Vehículos de transporte”. Esto incluye el transporte de materiales por parte de los vehículos internos.

3.8.5) Personal de Seguridad Patrimonial, verifica la salida de material o producto terminado, por medio de factura.

3.8.6) Personal de Seguridad Patrimonial, realiza el registro de facturas por medio de “Control de embarques de producto terminado”.

3.8.7) Personal de Seguridad patrimonial, lleva el control de números de folios de facturas, material o producto terminado que sale, fecha, destino, nombre del
chofer, nombre de su empresa, horarios de entrada y salida.

3.8.8) A cada Transportista le indica cual es el área permitida para su estancia

3.8.9) No permite que sean lavados o se realicen trabajos de mantenimiento a los vehículos dentro de las instalaciones.

3.8.10) Se prohíbe fumar a los transportistas en cualquier área de la empresa.

3.8.11) No permite el uso del teléfono de la Caseta, por los Transportistas.

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3.9) CONTROL DE VEHICULOS

3.9.1) El personal de Seguridad patrimonial, cuenta con una relación de vehículos propiedad de la empresa que se encuentran asignados como utilitarios.

3.9.2) Cuando llega un vehículo asignado, Seguridad patrimonial, toma lectura del kilometraje, gasolina y las condiciones físicas de la unidad, asentando la
información en formato inspección de vehículos.

3.9.3) El personal de Seguridad patrimonial, y el empleado responsable inspeccionan las condiciones generales de llegada del vehículo, si el Vigilante encuentra,
faltantes o golpes a la unidad procede a reportar a la Coordinación de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente y/o Recursos humanos.

3.9.4) Las autos deben de pernoctar en el estacionamiento de la Empresa,

3.10) CONTROL DE LOCKERS

3.10.1) De manera periódica (rondines nocturnos) el elemento femenino debe realizar rondines dentro de los baños vestidores de damas y reportar cualquier
desviación; esto aplica al elemento masculino para los baños vestidores de caballeros.

3.11) CONTROL DE TELEFONOS

3.11.1) Al hacer uso del teléfono el personal de Seguridad Patrimonial, proyecta una imagen adecuada, por su forma de hablar y tono de voz, procediendo a dar:
Nombre de la empresa, Cita un saludo, Quien atiende la llamada y “En que se le puede servir”.

3.11.2) Se permite el uso RACIONAL del teléfono a personal para llamadas personales, aplica al mismo personal de vigilancia. En la medida de lo posible NO se
permite su uso.

3.11.3) El personal de vigilancia sabe que la información que maneja la empresa es de carácter confidencial, por ello traslada la llamada al Departamento o
empleado correspondiente.

3.11.4) Si la persona solicitada no se encuentra disponible o no quiere recibir la llamada, el personal de Seguridad patrimonial, procede a tomar el recado telefónico y
posteriormente lo entrega a la persona solicitada.

3.12) CONTROL DE PUERTAS

3.12.1) Personal de Seguridad patrimonial, mantiene puertas principales o de acceso cerradas, y solo se abren y se cierran cuando entra o salga personal.
3.12.2) Personal de Seguridad patrimonial, mantiene las puertas automáticas cerradas y con candado, esta se abre y se cierra a la entrada o salida de camiones
transportistas autorizados o vehículos de carga de la empresa.

3.12.3) La puerta de acceso a personal se mantiene cerrada y con candado permitiendo el acceso o salida de personal autorizado.
3.12.4) El personal de Seguridad patrimonial, inspecciona que las puertas de oficinas permanecen cerradas, equipo eléctrico y luces apagadas, cuando el personal se
retira.

3.12.5) El personal de Seguridad patrimonial, por olvido del personal, procede apagar luces, cerrar puertas y/o equipo eléctrico e informa en su Bitácora de novedades
la situación.

3.12.6) El personal de Seguridad patrimonial, cierra a partir de las 20:00 horas puerta de acceso a las oficinas (junto a la Sala de Juntas) o cuando se va el último
empleado, Su apertura puede darse después de las 06:00am, solo de lunes a viernes, salvo indicación contraria del Gerente de Recursos Humanos.

3.12.7) El personal de Seguridad Patrimonial, inspecciona que la puerta de acceso a la Dirección General y ventanas de oficinas quedan cerradas, cuando se retira el
último empleado.

3.12.8) El personal de Seguridad patrimonial, apaga luces y cierra la puerta principal de acceso a Oficinas Generales, cuando se retira la última persona del turno
vespertino.

3.12.9) El personal de Seguridad patrimonial, anota en el Parte de novedades, nombre de la primera persona que entra a Oficinas Generales y hora de entrada,
nombre de la última persona en salir de Oficinas Generales y Hora de salida.

3.13) RONDINES

3.13.1) El personal de Seguridad Patrimonial, planea su rondín y lo realiza a toda la Planta y sitios vulnerables.

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3.13.2) Rondín Selectivo: el personal de Seguridad patrimonial, escoge el área específica de riesgo: Residuos Peligrosos, áreas perimetrales, jardines, Almacén de
Materia Prima, Embarques y Patios de Maniobras, parte posterior de la planta.

3.13.3) Rondín “no visible”: el personal de Seguridad patrimonial, trata de no atraer la atención del personal y básicamente enfoca su rondín a las áreas específicas de
riesgo.

3.13.4) El personal de Seguridad patrimonial, anota el resultado de sus observaciones en bitácora de Parte de Novedades e informa lo más sobresaliente, por medio
de memorándum a la Coordinación de Seguridad e Higiene.

3.14) CAMARAS DE CIRCUITO CERRADO

3.14.1) En la caseta de vigilancia se encuentra uno de los centros de grabación de las cuatro cámaras de circuito cerrado colocadas en los siguientes puntos:
 Acceso principal de embarques

 Entrada a Almacén de materia prima

 Andenes de embarques

 Patio de maniobras

3.14.2) En caso de cualquier anomalía observada se debe registrar en la Bitácora de novedades la fecha, hora y descripción del incidente observado y reportarse con
el Coordinador de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente.

3.14.3) Es su responsabilidad no permitir su uso por parte de personal no autorizado o con fines que no corresponden a su utilidad.

EMERGENCIAS

4.1) Se entiende como EMERGENCIA: Toda condición que requiere de un auxilio superior al que puede ser prestado por el personal presente o que no puede ser
manejado de una manera normal.

4.2) Ante una emergencia, en primera instancia el personal de Seguridad Patrimonial, debe dar parte a la Coordinación de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente
y/o Gerencia de recursos humanos, para que den autorización a continuar con el proceso de emergencia.

4.3) PROCEDIMIENTO PARA EVACUACION

4.3.1) La decisión de evacuar totalmente a la empresa es tomada por la coordinación de Seguridad e Higiene, bajo la autorización de la Dirección General, Gerente
de Recursos Humanos.

4.3.2) Personal de Seguridad patrimonial, ayuda a mantener el orden y la calma, no actúa solo, da la voz de alarma solicita apoyo y refuerzos de acuerdo a la
emergencia, participa en la evacuación hasta haber superado la Emergencia o es sustituido por personal capacitado, Brigadistas, Bomberos y/o Autoridades Municipales.

NOTA: El aviso de emergencia a autoridades externas la realiza la Coordinación de Seguridad e Higiene, bajo la autorización de la Dirección General y/o
Gerente de Recursos Humanos.

4.3.3) Cuando se ha dado aviso de emergencia a autoridades externas se debe restringir el acceso a la Planta a toda persona que no se identifique como Bomberos,
Cruz Roja, Autoridades Municipales, Militares.

4.3.4) Personal de Seguridad Patrimonial, orienta a Clientes, Visitantes, Proveedores y contratistas en la utilización de rutas de evacuación y puntos de reunión.

4.3.5) Personal de Seguridad Patrimonial, de ser posible desconecta aparatos electrónicos o interruptores.

4.3.6) Personal de Seguridad patrimonial, de ser posible inspeccionan las áreas evacuadas, para cerciorarse de que no hay personal rezagado o accidentado.

4.3.7) Personal de Seguridad patrimonial, impide que el personal detenga su avance, regresen por objetos olvidados y que se dirijan por rutas distintas a las
señaladas.

4.3.8) Personal de Seguridad patrimonial, cuenta con un Directorio telefónico de emergencias

4.3) PROCEDIMIENTO EN CASO DE ACCIDENTE

4.4.1) El personal de Seguridad patrimonial, conserva la calma, informa a Servicio Médico e inmediatamente informa al Coordinador de Seguridad e Higiene.

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4.4.2) Actuación específica del personal de Vigilancia: No lava heridas graves, no introduce órganos expuestos, no retira objetos introducidos en el lesionado, no
hace más de lo que sabe, no abandona al lesionado hasta ser sustituido por personal capacitado.

4.5) PROCEDIMIENTO POR FALTA DE ENERGIA ELECTRICA

4.5.1) En caso de falta por suministro de energía eléctrica, el personal de Seguridad patrimonial, procede a reportar la falta de energía eléctrica a Coordinación de
mantenimiento Planta.

4.5.2) Si la falta de suministro de energía eléctrica se presenta cuando no se cuenta con luz natural, el personal de Seguridad Patrimonial, procede a: asegurar las
puertas de salida, restringe la entrada de personal a las áreas de oficinas, no permite la salida de personal, material, equipo y/o herramientas.

4.5.3) En coordinación con los Ingenieros de Manufactura reúne al personal en los puntos de reunión en caso que se prolongue el apagón.

4.5.4) Realiza rondines selectivos, si detecta que la falla de energía eléctrica es por causa de un corto circuito procede a bajar los interruptores correspondientes.

4.6) PROCEDIMIENTO POR ASALTO CON VIOLENCIA

4.6.1) El personal de Seguridad Patrimonial, mantiene la calma y obedece las instrucciones del o de los asaltantes, no pone en riesgo su vida y la del personal con
actos de respuesta heroicos.

4.6.2) Si es posible el personal de Seguridad Patrimonial, da la voz de alarma, llama a las autoridades municipales correspondientes, cuando tiene la autorización
expresa.

4.6.3) El personal de Seguridad Patrimonial, trata de retener las características del asaltante o los asaltantes: complexión, edad, rasgos físicos, vestimenta, forma en
que huyó o huyeron los asaltantes, hora del asalto.

4.6.4) El personal de Seguridad patrimonial, aísla y acordona las áreas donde estuvieron presentes los asaltantes, reporta a las autoridades, elabora un informe de
lo sucedido y lo dirige a la Gerencia de Recursos Humanos con copia a la Coordinador de Seguridad Higiene Medio Ambiente.

4.7) PROCEDIMIENTO PARA CASOS DE SISMO

4.7.1) En casos de SISMO el personal de Seguridad patrimonial, da la voz de alarma, conduce al Personal, Visitantes, proveedores, contratistas y Clientes a las
Salidas de Emergencia y Puntos de Reunión.

4.7.2) El personal de Seguridad patrimonial, da instrucciones de conserve la calma, no grite, no corra, no empuje, no utilizar escaleras.

4.7.3) El personal de Seguridad patrimonial, da instrucciones de retirarse de los objetos que puedan caer, lámparas cuadros, repisas, anaqueles, archiveros, objetos
calientes, ventanas y principalmente de conductores eléctricos.

4.7.4) Si no es posible el seguimiento a desalojar por riesgos externos, personal de Seguridad patrimonial, da instrucciones de colocarse junto a una columna, marco
de una puerta, o bajo un escritorio.(Triangulo de vida)

4.7.5) Si el Cliente, Visitante, proveedor, empleado o contratista se encuentra cerca de alguna puerta y decide salir, personal de Seguridad patrimonial, los conduce
a espacios abiertos, lejos de muros y de líneas eléctricas.

4.8) PROCEDIMIENTO EN CASO DE CONATO DE INCENDIO

4.8.1) El personal de Seguridad patrimonial, tiene conocimiento y se encuentra capacitado para el uso de equipo contra incendio.

4.8.2) Si observa la emergencia, da la voz de alarma.

4.8.3) El personal de Seguridad patrimonial, procede a corta la energía eléctrica de sus áreas de servicio, dentro de caseta.

4.8.4) Personal de Seguridad patrimonial, acordona el área de riesgo, no permite el paso de personas ajenas al lugar del siniestro.

4.8.5) Personal de Seguridad patrimonial, de ser posible identifica el origen del conato de incendio, usa el extintor o las mangueras de los hidrantes.

4.8.6) El personal de Seguridad patrimonial, si es necesario pide ayuda a Bomberos, indicado por la Brigada contra incendios.

4.8.7) Mantiene libres las áreas de paso para el acceso a Bomberos.

4.8.8) Personal de Seguridad patrimonial, durante un incendio no abre ninguna puerta, sin antes revisar la superficie de la misma o ve salir humo de los bordes.

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4.9) PROCEDIMIENTO PARA LLAMADA TELEFONICA POR AMENAZA DE BOMBA

4.9.1) El personal de Seguridad patrimonial, anota el texto exacto de la llamada, hora de la llamada, es ¿hombre o mujer?

4.9.2) Detecta el estado de ánimo del que llama, enojado (a), tranquilo, burlón, confuso.

4.9.3) ¿Reconoce la voz, ha hecho otras llamadas? ¿Cómo es su voz? Gangosa, fluida, agitada, tartamudea, aguda, grave.

4.9.4) Haga que repita la amenaza, pida que hable claro y despacio pero no lo(a) presione, comente que “no se escucha bien”, “hay demasiado ruido”, con esto hay
tiempo de escuchar ruidos de fondo de la llamada, voces, carros, música, timbres o silencio total.

4.9.5) Haga preguntas, “Donde esta colocada la bomba”, “A que hora explotara la bomba”, “Que clase de bomba es”, “Como se puede reconocer”, “¿Por qué lo
hace?”, “¿Qué quiere?

4.9.6) Proceda a realizar recorridos generales, un artefacto explosivo puede ser cualquier cosa que se pueda imaginar.

4.9.7) Los paquetes, mochilas morrales, cajas, portafolios sospechosos, aparecen de pronto sin que nadie sepa su procedencia, aunque tengan etiquetas.

4.9.8) Son entregados por cualquier desconocido en forma un tanto precipitada.

4.9.9) Están colocados detrás de las puertas, muebles, escritorios, W.C. jardines, patios escaleras, etc.

4.9.10) Personal de Seguridad patrimonial, lleva un registro de los paquetes que reciben, anotando la hora de llegada quien entrega, así como a quien va dirigido.
4.9.11) Ante la presencia de cualquier objeto de aviso a la Coordinador de Seguridad Higiene y Medio Ambiente, acordone el área, no lo mueva, no lo sacuda no lo
golpee, no lo abra.

4.9.12) Si es necesario dar aviso a Protección Civil.

4.9.13) Este manual esta sujeto a revisión periódica para efectuar los cambios y/o modificaciones ha que de lugar para mejoras de acuerdo a las necesidades de la
empresa.

COMUNICACIÓN

5.1) Queda prohibido dar información respecto a la Empresa, sus actividades y sus trabajadores, a personas ajenas y que se desconozca completamente su
procedencia.

5.2) En caso de visitas por parte de autoridades federales, estatales y/o municipales es necesario dar aviso en primera instancia a la Coordinación de Seguridad
Higiene y Medio Ambiente, en caso que no se encuentre en las instalaciones se debe notificar al siguiente personal en este orden: Gerente de Recursos Humanos,
Gerente de Finanzas, Dirección General. Las autoridades aludidas en este punto son:

a) Secretaría del Trabajo y Previsión Social.

b) Dirección de Seguridad e Higiene, del Instituto Mexicano del Seguro Social.

c) Secretaría de Ecología, del Gobierno del Estado de Guanajuato.

d) Procuraduría de Protección al Ambiente, del Gobierno Estado.

e) Dirección General de Protección Civil, del Gobierno del Estado.

f) Subdirección de Protección Civil y Bomberos, del H. Ayuntamiento.

g) Dirección de Desarrollo Urbano y Ecología, del H. Ayuntamiento.

h) Procuraduría Federal de Protección al Ambiente.

i) Policía Ministerial.

5.3) Cualquier otra autoridad no descrita en el punto anterior debe señalarles el motivo de su visita y la persona con quien desea tener contacto.

5.4) Cuando se tenga la llegada de personal para tomar lecturas de Luz y/o Agua, se les debe pasar para que inicien su registro de visitante, mientras que se le
da aviso a la Coordinación de Mantenimiento de planta para que sean atendidas.

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5.5) Cualquier situación que se desarrolle y no esta descrita en este Manual debe ser notificada al Coordinador de Seguridad Higiene y Medio Ambiente, para
que tome cartas en el asunto y les proporcione el apoyo necesario.

Control de llaves

6.1) Las llaves de la compañía se resguardaran en el área de Gerencia de Recursos Humanos.

6.2) Habrá una copia de las llaves de cada oficina, para cualquier eventualidad.

6.3) Quién administra la entrega y la devolución de las llaves el Gerente de Recursos Humanos

6.4) Se cuestionará al trabajador, el motivo de la perdida y/o Olvido de las llaves.

6.5) Al prestar una copia de las llaves el empleado entregará su credencial al Gerente de Recursos Humanos y al devolver las llaves, se le entregará
su credencial.

6.6) Todas y cada una de las llaves, serán identificadas.

6.7) El uso de las llaves Principales (Dirección General, Gerencias en General, Oficinas en General)

6.8 En caso de extravío por negligencia, la copia de las llaves, se cobrará al empleado.

REFERENCIAS

Manual de Vigilancia.

APENDICES

Como es expuesto en el fondo de cada hoja, el presente Manual de Vigilancia no esta dado de alta en nuestro Sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente, aunque
lleve un registro histórico de revisiones.

Este Manual sirve como una directriz que apoya al área de Vigilancia al desempeño de sus labores diarias, y a la preparación y respuesta a emergencias que son descritas
en el Programa Interno de Protección Civil.

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