ANEXO 01.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIOS AL VENDEDOR

I. ANTECEDENTES

Este documento es un instrumento anexo a los Términos y Condiciones Falabella (“T&C”), aplicable a todo
Vendedor que quiera acceder a Falabella.com. Los T&C establecen las condiciones para el acceso a, y el uso
de, dichas plataformas y los servicios asociados por parte de los Vendedores.

Este documento forma parte integrante de los T&C para todo efecto legal.

Conforme a los T&C, Falabella podrá proveer al Vendedor uno o más Servicios a elección del Vendedor. Para
efectos de transparencia en el funcionamiento de Falabella.com, este documento establece la descripción y
condiciones asociadas a los Servicios que Falabella prestará a los Vendedores.

II. DEFINICIONES

Los términos que en el documento se usan con mayúscula deben entenderse según su definición provista en
los T&C.

III. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR FALABELLA A LOS VENDEDORES

Falabella prestará a los Vendedores los siguientes servicios, en los términos y condiciones que a continuación
se señalan:

1. Servicios de Publicidad (Falabella Media)

1.1. Los servicios de Publicidad al Vendedor tendrán la finalidad de atraer tráfico hacia los Productos que sean
seleccionados por las Partes y comercializados por el Vendedor a través de Falabella.com.

1.2. Los Servicios de Publicidad podrán operar bajo la modalidad de branding o de performance y pueden ser
prestados a través de medios digitales y/o físicos, dependiendo de lo que determinen las Partes en conjunto.
Así mismo, el Vendedor podrá solicitar que dichos Servicios sean ejecutados dentro de Falabella.com y/o en
las tiendas físicas de las Empresas Falabella, ubicadas en el Territorio Elegido, donde el Vendedor haya
finalizado su proceso de enrolamiento.

1.3. Falabella ofrecerá distintos Servicios de Publicidad, considerando cada etapa del viaje del Cliente, en su
proceso de compra. En el anterior sentido, cada Servicio de Publicidad estará enfocado en mejorar la
experiencia del Cliente en una o más de las etapas que se describen a continuación:

a. Reconocimiento: En esta etapa Falabella utilizará espacios publicitarios en el home1 de

Falabella.com como los Big Banners2, Daily Deal, Banner Home, Marcas Destacadas, entre

1 Significa la acción publicitaria realizada a través de piezas gráficas en espacios del home o página principal
de Falabella.com.
2 El Banner significa la acción publicitaria realizada a través de contenido gráfico en las páginas de categorías

y búsqueda de productos de Falabella.com

1
 ANEXO 01. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIOS AL VENDEDOR

otros. También se considerará como Servicios de Publicidad de esta etapa, aquellas acciones
de publicidad en tiendas físicas3 de las Empresas Falabella.
b. Consideración: Falabella ejercerá acciones de marketing directo por medio de mailing
(segmentados, banners en mails de Falabella.com, Triggers ante acciones específicas del
cliente, etc) y/o notificaciones push desde la APP de Falabella.com enviadas a los Clientes.
Así mismo, realizará acciones de marketing a través de medios externos a Falabella.com
(Media Off)4 y (Media On)5
c. Compra: Falabella incentivará la compra de los Productos a través del Servicio de Publicidad
de Productos Patrocinados6

1.4. El precio de los Servicios de Publicidad incluirá el plan de medios que sea acordado por las Partes por
escrito para publicitar determinados productos, sin embargo, el valor del servicio no incluye el diseño de las
piezas publicitarias que serán utilizadas en las Campañas. En el anterior sentido, el Vendedor será responsable
de diseñar y entregar a Falabella, las piezas publicitarias que requiera para la ejecución de la Campaña, de
conformidad con los requerimientos que sean indicados por Falabella. Falabella se reserva el derecho a
aceptar y rechazar las piezas publicitarias en caso que no cumplan con el tono, formas y estándar definidos
por Falabella.

En adición a lo anterior, el Vendedor podrá contratar los servicios de diseño de material publicitario, siempre
y cuando Falabella acceda a prestar el servicio por escrito e informe los costos, tiempos y condiciones
correspondientes.

1.5. En caso tal que el monto presupuestado por el Vendedor en el plan de medios no sea implementado
dentro del plazo acordado por escrito por las Partes, la diferencia entre el valor presupuestado y el
implementado quedará disponible para el mes siguiente, manteniendo la distribución de presupuesto por
servicio acordado originalmente. Falabella facturará únicamente los servicios implementados y/o contratados
y no los servicios presupuestados. Finalizada la implementación de cada Campaña, Falabella enviará al
Vendedor un informe detallando los resultados obtenidos.

1.6. Falabella.com se reserva el derecho de: (i) definir lineamientos gráficos y textuales para Campañas
Publicitarias internas y externas; (ii) cambiar precios y tarifas de servicios no presupuestados previo aviso al
Vendedor de dos Días Hábiles de antelación; (iii) realizar cambios en las fechas de las Campañas según el
calendario definido, así como suspender o terminar Campañas, previo aviso al Vendedor de dos Días Hábiles
de antelación.

3 Significa la acción que pretende publicitar un Producto o una marca, en espacios físicos de las tiendas de las
Empresas Falabella, tales como: la intervención de escaleras, arcos, activaciones especiales en punto de venta,
entre otras.
4 Significa la acción publicitaria ejecutada por medio de anuncios a través de medios externos como prensa,

televisión, vía pública, radio, entre otros.

5 Significa el servicio por medio del cual se promociona un Producto, a través de anuncios en redes externas

a Falabella.com, tales como anuncios en la red de Google, redes sociales, en sus diferentes formatos, entre
otros.
6 Significa aquel(llos) Producto(s) que están ubicados en posiciones privilegiadas a nivel visual en

Falabella.com, con el fin de generar mayor visibilidad e incentivar sus ventas.

2
 ANEXO 01. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIOS AL VENDEDOR

1.7. Las Partes aceptan que, el Vendedor podrá solicitar la suspensión de una o más Campañas, solo en
escenarios justificados y Falabella podrá aceptar o rechazar dicha solicitud.

a) Si Falabella rechaza la solicitud suspensión, Falabella ejecutará la Campaña hasta que se cumpla la
vigencia pactada o se consuma el total del monto presupuestado.
b) Si Falabella acepta la solicitud de suspensión, Falabella cobrará al Vendedor el valor implementado
hasta el momento en el que se suspenda la Campaña. En caso en el que el Vendedor, haya pagado el
total del presupuesto de la Campaña, Falabella invertirá el saldo en acciones de marketing que se
realizarán dentro de Falabella.com

1.8. Para la correcta prestación del Servicio, el Vendedor deberá:

a) Coordinar de los servicios contratados con el representante que Falabella designe para el efecto.
b) Suministrar con oportunidad, los documentos, logos, imágenes e información que se le requiera, así
como toda la colaboración requerida para que Falabella pueda cumplir con el objeto del presente
Anexo. En este sentido, el Vendedor a su más leal saber y entender, garantizará que cuenta con los
derechos de uso de las imágenes entregadas, y que es el titular o autorizado de las marcas.
c) Mantener vigentes los registros marcarios, licencias de uso de marca o cualquier otro documento
mediante el cual esté facultado para vender los productos que se incluyan en la Campaña.
d) Autorizar a Falabella a utilizar las marcas necesarias para ejecutar la(s) Campaña(s) únicamente por
el término de duración de la Campaña respectiva.

1.9. Falabella se reserva el derecho de terminar la prestación de los Servicios de Publicidad en cualquier
momento.

2. Servicios de Productos Promocionados (Sponsored Products)

2.1. A través del servicio de Productos Promocionados (Sponsored Products), Falabella ofrece la posibilidad
de ubicar los Productos de los Vendedores en las posiciones privilegiadas a nivel visual en Falabella.com,
con el fin de generar mayor visibilidad de los Productos e incentivar sus ventas.

2.2. El servicio de Productos Promocionados se ejecutará a través de campañas de marketing que funcionarán
bajo el modelo “CPC” (costo por clic) y que tendrán asignado un presupuesto. En el anterior sentido, cada
vez que un Cliente haga clic en un Producto Promocionado, se descontará del presupuesto contratado de
la campaña. Una vez el Vendedor contrate el servicio, los Productos aparecerán con la leyenda de
“Promocionado” en Falabella.com a más tardar dentro del día en el que fue activada la campaña.

2.3. Para contratar el servicio a través del Sistema de Administración, el Vendedor deberá seguir el siguiente
procedimiento:

a. Determinar y agregar el presupuesto

b. Definir la duración de la campaña
c. Definir la estrategia de subasta (manual o automática)
d. Agregar el(los) Producto(s)
e. Seleccionar la estrategia de palabras clave

2.4. El Cliente podrá identificar un Producto Promocionado con la leyenda “Promocionado” en la

publicación. De igual manera, los Productos Promocionados podrán ser ubicados por Falabella en los
siguientes medios:

3
 ANEXO 01. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIOS AL VENDEDOR

a. Resultados de búsqueda
b. Páginas de categoría en sitio web
c. Páginas de producto

2.5. Falabella utiliza un software propiedad de un tercero para prestar el servicio de los Productos
Promocionados. El Vendedor acepta que, de conformidad con los lineamientos del algoritmo del
software, los criterios para mostrar un producto como Promocionado son los siguientes:

a. Relevancia basada en el contenido y otros atributos del Producto

b. Relevancia basada en el comportamiento histórico de los Clientes
c. Probabilidad de clic y conversión del Producto
d. Puja u oferta por el clic

2.6. Considerando lo indicado anteriormente, el Vendedor acepta que no podrá solicitar cambios
preferenciales ni modificar los criterios de posicionamiento de sus Productos Promocionados.

2.7. El Vendedor contará con una plataforma en la que podrá crear y monitorear el
desempeño de sus campañas, descargar diferentes reportes de resultados, revisar las transacciones en
las que agrega presupuesto a sus campañas y el consumo en clics, así como otras secciones
secundarias.

2.8. La conversión de los Productos, además del posicionamiento que otorgue el algoritmo a los Productos,
dependerá de qué tan atractiva es la oferta comercial del anuncio para el Cliente, respecto de las
características del Producto, su contenido, precio, gustos, entre otras variables. De todas maneras, este
es un servicio que se prestará conforme a la naturaleza de las obligaciones de medios y no de resultados.
En tal sentido no se garantiza un resultado.

2.9. Falabella se reserva el derecho de desactivar los Productos Promocionados o páginas en las que sean
publicados los anuncios que incumplan cualquiera de las disposiciones de los T&C y/o que no
correspondan a un comportamiento adecuado por parte del Vendedor.

2.10. El Vendedor podrá suspender los Servicios en cualquier momento. Sin embargo, para efectos de los
Servicios implementados y cobrados, no procederá la devolución del dinero.

3. Servicios de Información para Inteligencia de Negocios

3.1. La prestación de los Servicios de Información para Inteligencia de Negocios (en adelante Servicios de
Información) tiene como fin proporcionar a los Vendedores, información básica y también detallada de (i) las
principales métricas de negocio, (ii) insights sobre el comportamiento de los clientes, (iii) comportamiento
comercial de sus Productos (best sellers), entre otros. La prestación de este Servicio no deberá ser entendida
como la venta de información de terceros competidores.

3.2. Se entenderán como Servicios de Información, los siguientes:

a) Métricas (reportes de venta, navegación, atribución de tráfico),

b) Insights (tendencias de Falabella.com) y,
c) Pricing (información de pricing para enfocar la toma de decisiones), entre otros.

3.3. La contratación de los Servicios de Información no incluirá, bajo ninguna circunstancia, la transferencia
de información y datos personales de consumidores, aliados comerciales y/u otros Vendedores.

4
 ANEXO 01. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIOS AL VENDEDOR

3.4. Para efectos de la información a la que tiene acceso el vendedor al contratar los Servicios de Información,
Falabella tendrá en consideración únicamente la estadística y/o datos relacionados con ventas y precios de
Falabella.com y otras plataformas. Los datos entregados por Falabella son estimativos y podrían no
corresponder a la información actual en el sitio de Falabella.com u otros.

43.5. Falabella se reserva el derecho a agregar, modificar y/o eliminar los productos y/o funcionalidades en
los Servicios de Información. En estos casos, Falabella informará al Vendedor, quien al seguir utilizando los
Servicios de Información manifestará su aceptación a dichos cambios.

3.6. Falabella autoriza al Vendedor a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y
elementos de la herramienta exclusivamente para uso personal, privado, absteniéndose de cualquier otro
acto de descomposición, ingeniería inversa, modificación, reventa, comercialización, divulgación o suministro.
Cualquier otro uso que no esté indicado aquí, requerirá de autorización de Falabella.

3.7. El Vendedor acepta que los Servicios de Información únicamente otorgarán datos que resultan del análisis
de la data de Falabella.com, sin intervenir en su operación, por consiguiente, Falabella no será responsable
del éxito o fracaso de la operación del Vendedor.

IV. CONTRATACIÓN Y TERMINACIÓN DE LOS SERVICIOS

La contratación y terminación de los Servicios indicados anteriormente se realizará a través del Sistema de
Administración y/o por escrito mediante correo electrónico. Podrás consultar las tarifas de estos servicios en
el Sistema de Administración.

Para la contratación del Servicio de Información de Analytics Marketplace 360, en todo aquello que no se
encuentre previamente regulado en el numeral 4 de la Sección III del presente Anexo, se aplicarán las
siguientes reglas:

a) Prueba gratis: Falabella otorgará acceso completo a los reportes a modo de prueba por un período
de 7 días, de forma gratuita. El Vendedor podrá suscribirse a esta prueba una única vez. Al término
de la prueba, se dará inicio automático a la suscripción mensual a menos que el Vendedor la cancele.

b) Suscripción mensual: Tiene asociado un cobro mensual a fin de mes una vez consumido el servicio.
Se renueva automáticamente a menos que el Vendedor quiera cancelar el Servicio. De ser así, el
cobro será proporcional al tiempo que se use el Servicio. El Vendedor podrá cancelar la suscripción
en cualquier momento y a partir de ese instante, dejará de tener acceso a los reportes en el Sistema
de Administración

V. FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO DE LOS SERVICIOS

5.1. El Vendedor deberá pagar a Falabella el valor de los Servicios que hayan sido implementados y
debidamente detallados en el estado de cuenta del Vendedor. Con el fin de realizar el pago antes indicado, el
Vendedor autoriza a Falabella a: (i) descontar de las cuentas por pagar a su favor, el valor de los Servicios
implementados y a (ii) facturar el valor de los Servicios implementados.

5.2. Los montos implementados no incluyen IVA, por lo que este impuesto será añadido en la factura
correspondiente, de conformidad con la regulación vigente.

5
 ANEXO 01. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIOS AL VENDEDOR

5.3. Falabella podrá realizar el cobro de cada Servicio de conformidad con la periodicidad de implementación
y de uso que requiera en función de las necesidades para cada caso.

5.4. En caso tal que el Vendedor no tenga fondos suficientes en su estado de cuenta para pagar el valor de los
Servicios implementados por Falabella, el Vendedor autoriza a Falabella para descontar el valor de las cuentas
futuras por pagar. Así mismo, en caso tal que el Vendedor no realice ventas futuras en Falabella.com, Falabella
facturará el valor adeudado y el Vendedor se obliga a realizar el pago de la factura dentro de los 30 días
siguientes a la fecha de presentación de la misma por parte de Falabella. Si el Vendedor no realiza el pago de
la factura, Falabella podrá ejercer las acciones legales dirigidas a obtener el pago de dichos Servicios.

5.5. En caso de que el Vendedor no cuente con saldo suficiente para contratar Servicios, Falabella podrá
restringir la contratación de los Servicios a través del Sistema de Administración, hasta que el Vendedor cuente
con saldo suficiente.

VI. OBLIGACIONES ADICIONALES PARA EL VENDEDOR

6.1. El Vendedor deberá monitorear el desempeño de los Servicios contratados, así como el gasto del
presupuesto contratado.

6.2. El Vendedor deberá tener un buen desempeño operacional, mantener actualizado su catálogo, codificar
de forma adecuada, y en general tener un buen comportamiento, con el fin de poder disfrutar del(los)
Servicio(s) contratado(s) y/o presupuestado(s).

VII. USO DE LOS SERVICIOS

Con el fin de garantizar una correcta prestación de los Servicios indicados en este Anexo, el Vendedor se obliga
a hacer uso adecuado del Sistema de Administración y/o de la herramienta tecnológica que Falabella habilite
para contratar los Servicios. En particular, el Vendedor declara que se abstendrá de realizar las siguientes
conductas:

1. Transferir, prestar o vender la cuenta de ingreso al Sistema de Administración

2. Usar la herramienta con fines ilícitos, ilegales o contrarios a los establecidos en el presente
términos y condiciones, buena fe y orden público.
3. Guardar de forma insegura las credenciales de acceso.
4. Utilizar la herramienta con un dispositivo incompatible o no autorizado.
5. Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de la herramienta y/o otros usuarios.
6. Introducir o difundir virus informáticos a sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de
provocar daño en el sitio.

6
 ANEXO 01. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIOS AL VENDEDOR

VIII. MODIFICACIÓN DE ESTE ANEXO

Este Anexo podrá ser modificado, de tiempo en tiempo, conforme a las reglas de modificación establecidas
en los T&C.

CONTROL DE VERSIONES

Fecha Versión Modificaciones Responsable Revisor Aprobador

Gerencia Corporativa Gerencia Legal Gerencia de
de Asuntos Legales Corporativa de VAS
08/11/2021 O Texto Original
Operacionales eCommerce Falabella.com
Falabella S.A. Falabella.com Chile
Gerencia Corporativa Gerencia Legal Gerencia de
Texto de Asuntos Legales Corporativa de VAS
24/01/2021 1
modificado Operacionales eCommerce Falabella.com
Falabella S.A. Falabella.com Chile
Gerencia Corporativa Gerencia Legal Gerencia de
Texto de Asuntos Legales Corporativa de VAS
22/04/2022 2
modificado Operacionales eCommerce Falabella.com
Falabella S.A. Falabella.com Chile
Gerencia Corporativa Gerencia Legal Gerencia de
Texto de Asuntos Legales Corporativa de VAS
08/08/2022 3
modificado Operacionales eCommerce Falabella.com
Falabella S.A. Falabella.com Chile
Gerencia Corporativa Gerencia Legal Gerencia de
Texto de Asuntos Legales Corporativa de VAS
28/11/2022 4
modificado Operacionales eCommerce Falabella.com
Falabella S.A. Falabella.com Chile