EL CONTRATO DE FRANQUICIA

Clase
02:

Docente: Dtc. Yannina Inoñan Mujica

Miércoles abril del 2022.
 El contrato de
•
Franquicia
Definición:
Acuerdo mediante el cual una persona llamada
franquiciador otorga a otra persona natural o jurídica,
llamada franquiciado, económica y jurídicamente
independientes, el derecho a la distribución comercial
y la explotación de un producto o servicio bajo, su
nombre, logos, colores, secretos comerciales,
programas y marca.
• Franquiciador o franquiciante:
Es el titular del nombre comercial, marca o signos
distintivos de diseño o emblemas con que identifican
su empresa o negocio.

• Franquiciado:
Persona facultada para vender, y/o distribuir, y/o
explotar comercialmente a su propio riesgo, en un
lugar o territorio preestablecido uno o varios
productos y/o servicios, utilizando la marca o nombre
del franquiciante.
• Objeto:

• En virtud del contrato de franquicia, el franquiciante autoriza al

franquiciado a:

• Utilizar en su propio beneficio un conjunto de bienes intangibles

(signos distintivos, know-how) para adelantar una empresa (format
business franchise).

• Identificarse frente a los clientes como un miembro de la red de

distribución de los productos o servicios del franquiciante y
particularmente el uso de marcas del franquiciante.

• Prestar permanente asistencia al franquiciado y determinados

servicios en relación con la instalación y explotación del
negocio.
Franquiciante Franquiciado
 Características
:
Es un contrato
atípico

No es Formal
 Es un contrato oneroso

Es un contrato
conmutativo

Es un contrato
por adhesión
Es un contrato
bilateral

Es un contrato
consensual
1) ELEMENTOS PERSONALES:
SUJETOS

El Franquiciante:

Dueño de la marca, conocedor

experimentado del negocio, y líder
de la cadena de locales.
El Franquiciado:

Es quien se une a la marca, y va a tener

que operar siguiendo las instrucciones
contenidas en los Manuales de
Operaciones y en los sucesivos
memorandos y notificaciones de la
franquiciante.

El Fiador:

Individuo que garantiza las obligaciones

que habitualmente contrae el franquiciado
respecto del franquiciante y el principal,
figura similar a la del encargado del
negocio, una especie de responsable
operativo del negocio del franquiciado
frente al franquiciante.
2) ELEMENTOS REALES:

Licencia de Marca :

Hace a la esencia del

contrato de franquicia
comercial, que el
franquiciante sea titular de
una marca sobre un
producto o servicio; y por
supuesto que el
franquiciado además de
utilizar su marca, utilice
también sus signos y
símbolos distintivos
 . Transferencia de un
know how:

El franquiciante tiene la
obligación de poner en
práctica al franquiciado con
respecto a la conducción,
estructura y organización del
negocio y por supuesto, este,
debe seguir las instrucciones
al pie de la letra, logrando una
uniformidad en el producto y
en la presentación del mismo.
Regalías o Canon:

Se debe establecer alguna

forma de retribución del
franquiciado al
franquiciante, ya que
estamos frente a un
contrato oneroso, en
contraprestación a los
servicios, asistencia,
marca, etc. Durante la
vigencia del contrato.
Territorio:

Se trata de la
delimitación de un
ámbito territorial a favor
del franquiciado en
donde desarrollara el
contrato, el mismo puede
ser elemento esencial
para el éxito de la
operación comercial.
Confidencialidad:

Consiste el la obligación de
secreto, ya que, el
franquiciado tiene acceso a
información confidencial del
franquiciante,
prolongándose aun por un
plazo prudencial posterior a
la conclusión del contrato.
ELEMENTO FUNDAMENTAL EN LAS FRANQUICIAS

·         La marca: es uno de los factores básicos de la franquicia. La

marca está  integrada  por dos elementos igualmente importantes: el
nombre de la marca, que es lo que permite que los
compradores  identifiquen un producto o servicio, y el logotipo, que
es la expresión gráfica de la marca.

La marca es la palabra usada por los consumidores para solicitar los

productos o servicios en un establecimiento. Es aquello que permite
distinguir y diferenciar claramente productos que son similares o
idénticos en cuanto a su fabricación o utilización. 
CARACTERISTICAS DE LOS CONTRATOS DE FRANQUICIA

El contrato es la pieza fundamental de todo el sistema de franquicia. Debe ser muy estudiado, detallado, claro, preciso y
de seguro cumplimiento.

Concesión del uso de la marca registrada. La fortaleza y solidez de una red de franquicias se apoya en la imagen de
marca homogénea que se transmite al público en general a través de todos y cada uno de los centros (logotipo,
adecuación, decoración, rótulos y signos distintivos). Esta imagen de marca proporciona además reconocimiento
delante de futuros clientes. 

Transmisión del conjunto de saberes y experiencias que constituyen el saber hacer (know-how), que son el conjunto de
conocimientos, métodos y sistemas desarrollados por el franquiciador de una forma práctica, no patentados y
derivados de la experiencia de este en el desarrollo de su fórmula o concepto de negocio de éxito. 

Concesión de una exclusividad territorial y tiempo de duración de la misma.

¿CUÁNTO CUESTA UNA FRANQUICIA?[3]

Derecho de entrada: también se le conoce como “canon de entrada”, “regalía inicial” o “inicial franchise fee”. Es un  monto fijo establecido por el franquiciante
que deberá ser pagado a la firma del contrato.

Este pago podría entenderse como la cuota de inscripción a un club. Esta se paga por el derecho a  usar la marca y por la transmisión del Know how del
franquiciante. Para el franquiciante significa  recuperar lo invertido en desarrollar el sistema de franquicias, comercializar las unidades y capacitar al franquiciado.

Regalías comerciales: Llamadas también “Royalties” que se pagan al franquiciante en forma continua durante la vigencia  del contrato. Con este pago el
franquiciado adquiere el derecho al uso continuo de la marca y a  recibir la asistencia técnica permanente.

Puede ser una cuota fija o puede ser un porcentaje de las compras o ventas totales del punto  franquiciado. Ambas formas de regalías tienen ventajas y
desventajas. Si se establecen cuotas fijas  esto permitirá que el franquiciante deje de auditar y revisar las cuentas para determinar las ventas  del franquiciado.
Pero si se fija un porcentaje de las ventas, deberá hallar una forma efectiva de  control sobre la facturación. Dependiendo de las características de su franquicia, el
franquiciado  deberá establecer el sistema de pago de estas.

Fondo de publicidad: Conocido también como “Canon de publicidad”. Es un fondo cobrado y administrado por el franquiciado para acceder a una publicidad que
beneficie a toda la cadena. Este canon o regalía  suele ser cobrado tomando el mismo concepto que para el cobro de las regalías comerciales a fin de estandarizar
los cobros.
FRANQUICIANTE:
FRANQUICIADO
 DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS
PARTES
DEL FRANQUICIANTE:
• Obtener una contraprestación
(suma fija) a cambio del ingreso
del franquiciatario a la red o
sistema.
• Ceder el uso de la marca y
participar en su publicidad.
• Dar a conocer el sistema de
operación y la ingeniería
adecuada a usarse.
• Determinará el manual de Operación,
con ello se puede informar el sistema
de franquicia que se va utilizar.
• Establecer, si fuera el caso, la formación
profesional suficiente a los empleados,
para operar el sistema.
• Deberá apoyar continuamente al
franquiciatario, es decir deberá
proporcionarle asistencia necesaria.
• Determinar el ámbito o territorio
exclusivo en el que se llevará a cabo el
negocio.
DEL FRANQUICIATARIO
• Recibir la asistencia
técnica del franquiciante.
• Usar los signos distintivos
autorizado por el franquiciante.
• Deberá respetar la confidencialidad
d la información suministrada.

Dicho programa establecerá,

específicamente, los puntos de venta
autorizados para llevar a cabo la franquicia.
• El pago correspondiente por concepto de TASAS, estas
adquieren diferentes modalidades, principalmente
mencionaremos: La Tasa Inicial o front money, la cual se
entrega para formalizar o iniciar el contrato.
La tasa Continua o Regalías o Royaltíe, que es el pago
realizado por el uso continuo o periódico de un sistema.
Las Tasas de Publicidad y Promoción.
Las tasas por Servicios específicosCumplimiento de
lo previsto en el Manual de Operación.
• Adquirirá las materias primas de los proveedores que
señale el franquiciante.
 CLASE
S
Franquicia de Servicio: Simplemente se suministra un servicio, como técnica
determinada, ej. Asesoramiento inmobiliario, enseñanza, hotelería, etc.-
Franquicia de Distribución: Se fija en este caso al franquiciado, los productos que
tiene que vender con la aportación de la marca, ej. Productos alimenticios,
textiles, etc.
Dichas clases están contenidas en dosgrandes categorías clasificadas
como:
DE PRODUCTO Y MARCA REGISTRADA (de venta): Cuando únicamente se limita a
la distribución y venta de productos con marca registrada.
NEGOCIO LLAVE EN MANO O PAQUETE: Consiste en la habilitación de una unidad
completa de comercialización y explotación.
 VENTAJAS DEL FRANQUICIANTE

• El franquiciado corre con los gastos de inversión.

• La expansión se produce con personal ajeno.
• Creación de una fuerte imagen de marca.
• No será necesario un control tan directo de la
gestión.
• Facilidad para acceder a mercados exteriores.
• Mejor planificación de las funciones e
d fabricación y aprovisionamiento.
• Rentabilización de los esfuerzos de marketing y
comunicación.
 DESVENTAJAS DEL FRANQUICIADO
La integración en una red de Franquicia representará tener
que soportar unos costes adicionales que no
encontraríamos en caso de apertura de un comercio
independiente. Sin embargo deben contemplarse como
una inversión dirigida a la reducción de riesgos.
El franquiciado tendrá un margen reducido de creatividad
ya que todos los aspectos de la explotación del negocio
están predefinidos por el franquiciante y estipulados en los
manuales.
Si el negocio consigue superar las previsiones iniciales de
rentabilidad establecidas por el franquiciante, es muy
posible que el franquiciado comience a cuestionarse la
necesidad de pagar los royalties de funcionamiento y
termine por no aceptar de buen agrado las visitas
periódicas del personal de control del franquiciante.
El bajo rendimiento y capacidad de otros puntos de venta
de la red pueden afectar gravemente la imagen y
reputación de nuestro negocio.
Pueden darse limitaciones para la venta o traspaso del
negocio.
VENTAJAS DEL FRANQUICIADO
Aprovechamiento de las múltiples economías de escala que pueden
derivarse de la coexistencia de varios establecimientos que
desarrollan una misma actividad operando bajo la misma imagen.
Frecuentemente el franquiciante aportará ayudas financieras al
franquiciado para acometer las inversiones iniciales necesarias.
Asistencia al franquiciado en la realización de estudios de mercado,
localización del emplazamiento más adecuado, formación del
personal, empleo de medios publicitarios y promocionales,
merchandising y decoración del local, aspectos técnicos y de gestión,
contabilidad e informática.
El franquiciado podrá explotar el know-how del franquiciante bajo
unas condiciones geográficas preestablecidas.
 DESVENTAJAS DEL FRANQUICIANTE
• Un franquiciante en fase de lanzamiento pondrá más esfuerzos en
la captación de nuevos franquiciados que en la prestación de
servicios adecuados de asistencia y apoyo. La limitación de
recursos financieros puede generar importantes deficiencias en la
prestación de estos servicios.
• Un franquiciante no ético que con ánimo de lucro no pretende
establecer una correcta relación de apoyo al franquiciado.
• Un franquiciante falto de los recursos financieros y humanos
necesarios o simplemente explotador de un negocio carente de la
suficiente solidez y fiabilidad.
MARCO LEGAL EN UN CONTRATO DE FRANQUICIA

El contrato de franquicia es un contrato atípico, es decir, no cuenta con

una regulación propia en la legislación peruana. Sin  embargo, le son
de aplicación las disposiciones generales previstas en el Código  Civil
para cualquier contrato en materia de  acto jurídico,  obligaciones y
contratos
 Clasificación de los contratos: La clasificación realizada por Manuel de la Puente y
Lavalle, uno de los máximos exponentes del derecho de contratos a nivel nacional (2017,
p. 135 y ss.):

La clasificación del contrato resulta esencial en cualquier ordenamiento jurídico en el

mundo, ya sea del civil law o del common law, ya que agrupando a los contratos de
acuerdo con sus características comunes y distintivas permitirá: 1. al intérprete conocer
sus efectos o funciones, 2. determinar las reglas aplicables a los contratos en ausencia de
una voluntad expresa de las partes y también las reglas imperativas que les imponen
ciertas obligaciones o les prohíben ciertas cláusulas, 3. establecer qué institutos de la
teoría general del contrato les resultará o no aplicables.

Por la regulación
Este criterio determina la clasificación de los contratos en típicos y atípicos. (De la Puente
y Lavalle, 2017, p. 148)
Los típicos son aquellos regulados en un cuerpo normativo, en cambio los atípicos si bien
no lo están, se utilizan en la vida cotidiana de las personas, verbigracia el leasing o
arrendamiento financiero, la franquicia o franchising, el know how, etc.
La clasificación del contrato resulta esencial en cualquier ordenamiento jurídico, ya sea del civil
law o del common law, ya que agrupar a los contratos de acuerdo con sus características
comunes y distintivas permite: 1. al intérprete conocer sus efectos o funciones, 2. determinar
las reglas aplicables a los contratos en ausencia de una voluntad expresa de las partes y
también las reglas imperativas que les imponen ciertas obligaciones o les prohíben ciertas
cláusulas, 3. establecer qué institutos de la teoría general del contrato les resultará o no
aplicables.

Siguiendo a Manuel de la Puente y Lavalle, uno de los máximos exponentes del derecho de
contratos a nivel nacional, los contratos se pueden clasificar: 1. Por la prestación, 2. Por la
valoración, 3. Por el riesgo, 4. Por la estructura, 5. Por el área, 6. Por la autonomía, 7. Por su
forma, 8. Por la regulación, 9. Por la función, 10. Por el tiempo, 11. Por los sujetos obligados,
12. Por la formación, 13. Por el rol económico.
 Caso La Panka: ¿hasta dónde alcanza la responsabilidad del
dueño de la marca en una franquicia?
Hace pocos días, como ya suele ocurrir últimamente, la denuncia en redes sociales de un cliente contra la
conocida franquicia La Panka por posibles actos de discriminación y maltrato, se hizo viral y en
consecuencia de público conocimiento, generando reacciones en diversos sectores tanto del público (con
la lógica indignación), los supuestos responsables de la conducta denunciada y del propio Estado.

Producto de dicho escándalo público se reveló una serie de problemas entre la dueña de la marca y la
empresa franquiciada, es decir, donde ocurrieron los hechos. Es más, la titular de la marca en una
entrevista en un medio de comunicación conocido manifestó que se había reunido con Indecopi y
entendía que como dueña de la marca no tenía ninguna responsabilidad por los hechos denunciados.

Aprovecho esta coyuntura para ensayar una explicación de cuál es el alcance de la responsabilidad del
titular de una marca en el marco de una franquicia y/o licencia de marca, frente a un producto o servicio
no idóneo o defectuoso, más aún considerando que es una de las pocas intersecciones que se dan entre
el Derecho de Propiedad Industrial (marcas) y el Derecho de los Consumidores. Veamos de que se trata.

Para los autores Adolfo Sequeira, Antonio Roncero y Víctor Martin Cerdeño, la franquicia constituye un
sistema de comercialización de bienes y/o servicios fundada en una colaboración estrecha y continuada
entre dos empresarios diferentes e independientes (franquiciador y franquiciado). A través de este
contrato, el franquiciador permite a cada franquiciado que se vincula con él que reproduzca exactamente
su sistema de explotación del negocio y pone a su disposición, a cambio de una contraprestación
económica, su marca (o/y otros signos distintivos), su saber hacer y sus métodos comerciales y
empresariales.
 Caso La Panka: ¿hasta dónde alcanza la responsabilidad del
dueño de la marca en una franquicia?

Indecopi ya se ha pronunciado en anteriores casos sobre el alcance de

responsabilidad del dueño de la franquicia (franquiciante) respecto a los bienes o
servicios ofrecidos por el franquiciado, aplicando la teoría de la apariencia
jurídica sumada al concepto de proveedor establecido en el Código del
Consumidor[2]. En tal sentido, de acuerdo con estas dos figuras jurídicas, el
dueño de una franquicia y eventual titular de la marca, al margen de la
responsabilidad del franquiciado, tiene responsabilidad solidaria sobre la
idoneidad de los bienes o servicios ofrecidos en el mercado.

En consecuencia, el consumidor afectado por un mal servicio o un producto

defectuoso podrá denunciar o demandar al franquiciante o franquiciador, ello en
base a que la responsabilidad del este último se sustentaría en la obligación de
control y vigilancia sobre la actividad del franquiciado que el primero debería
realizar conforme de con los términos del contrato.
 Caso La Panka: ¿hasta dónde alcanza la responsabilidad del
dueño de la marca en una franquicia?

Cabe resaltar que en donde un consumidor adquiere un bien o un

servicio y este resulta defectuoso, no es idóneo o no cumple con la
calidad ofrecida, el titular de la marca o el dueño de la franquicia
deberá responder por ello, sin perjuicio de que el licenciatario o el
franquiciado asuma también dicha responsabilidad.

La Resolución N° 26872015/SPC-INDECOPI en su fundamento 14, se

señala que: “….es evidente que en los contratos de franquicia se
presenta la figura de la apariencia jurídica, siendo que la doctrina
relativa a la protección al consumidor señala sobre el particular que:“
(…) quien sugiera determinada apariencia queda obligado a cumplir en
la medida que la otra parte ha podido creer en ella.”
(WEINGARTEN, Celia . Derecho del Consumidor. Buenos Aires:
Universidad. Pág. 100.)
 Conclusiones
• A pesar de la importancia que ha adquirido el contrato de franquicia en la dinámica
comercial actual, hay una falta general de conocimiento de la naturaleza exacta de
este modo de hacer negocios, así como de las cuestiones legales y prácticas que
deberían ser tratadas por cualquier empresario que piense hacer uso del instrumento
de la franquicia, para evitar los fraudes entre las partes y las interpretaciones
dudosas del contrato ello por no existir una norma especial en nuestro ordenamiento
jurídico.

• El contrato de franquicia en Perú es un contrato atípico y por tal razón se rige por
los principios generales de los contratos, por el principio de la autonomía de la
voluntad privada y por la costumbre. Asimismo le son aplicables, tanto las normas
generales previstas en el ordenamiento como común para todas las obligaciones y
contratos, como las originadas en los usos y prácticas sociales; sin embargo, nos
preguntamos si son suficientes estas herramientas jurídicas o si requerimos de una
regulación específica para que la franquicia se consolide como un método de
comercialización de productos y servicios en nuestro país
Conclusiones

• . Teniendo en cuenta que el contrato de Franquicia carece de una

definición legal y presenta vacíos jurídicos con relación a su desarrollo,
consideramos necesario establecer las razones por la cual debe regularse
el contrato de franquicia en el Perú y su amplitud.

• Adicionalmente, pretendemos establecer, a partir del estudio del contrato

de franquicia y las normas del derecho comparado, los lineamientos
básicos a incluir dentro de una propuesta Normativa.
INTRODUCCIÓN A LAS
CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS
M
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C
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