UNIVERSIDAD TÉCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

“FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES”

LICENCIATURA EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

GESTIÓN DE TALENTO
HUMANO EN NUEVOS
ESCENARIOS LABORALES
TEMA:

CASO ROB PARSON

DOCENTE:

Inés Tenelema Jiménez

INTEGRANTE

Chasi Arana William

Chiza Herrera Gabriela
Indacochea Aranda Shakira
Macías Litardo Sergio
Montalvo García Susan
Rodríguez Cedeño Adriana

PARALEL
“5to GTH (A) “
 Caso
Rob Parsons

sus Orígenes
Parson empezó su formación
superior en una de las
universidades estatales de Nueva
York. Algo rebelde, dejó los
estudios al cabo de un año y se
marchó a California, donde pasó
el último año de su adolescencia
al frente de una tienda de
ciclomotores en una playa
próxima a Los Angeles

Durante su tiempo de
formación tomo como ejemplo
a Paul Nasr y su trato hacia
los clientes de manera que
mediante la observación fue
como llego a una conclusión:
Puedes aprender técnicas de
encanto personal, puedes
aprender lo que sea, pero nunca
puedes aprender lo que tiene
Paul.

Rob Parson en
Morgan Stanley
Rob Parson era un buen
productor de ingresos y había
generado una gran cantidad
de negocios nuevos para la
empresa. También tenía la
lengua afilada tanto asi que su
jefe casi le había prometido el
ascenso implícitamente cuando
lo contrató para trabajar en
Morgan Stanley.

Parson aceptó el trabajo y se

unió a Morgan Stanley en
calidad de profesional
encargado de cubrir un
mercado en la división de
Mercado de Capitales,
específicamente centrada en
las instituciones financieras.
Se le dio el cargo de director,
sobreentendiéndose que si
hacía las cosas bien sería
ascendido rápidamente.
 El cargo para el que fue
contratado Parson se tenía por
dificilísimo de realizar y había
sido ocupado y abandonado
muchas veces en Morgan
Stanley. Parson era consciente
de que el cargo representaba
todo un desafío. Sin embargo,
tal como él mismo afirmó en su
autoevaluación, inicialmente
subestimó la magnitud del reto

El punto de
vista de Rob
Según el acepto la oportunidad
de unirse ya que el campo del
mercado de capitales que hacía
Morgan Stanley a sabiendas de
la necesidad de reformarlo.
La firma prácticamente no
figuraba entre los primeros del
“ranking” por que mantenían
un enfoque clásico en lugar se
arriesgado.

Y esto lo comprobó cuando

a su llegada encontró una
situación aún peor de lo que
esperaba ya que muchos
clientes decían que Morgan
Stanley nunca les había
buscado y ofrecido sus
servicios de Banca de
Inversiones o de Mercado de
Capitales.

Y para concluir esta parte me

gustaría concluir con la
filosofía de Parson: Necesitas
cierta agresividad. No te deben
intimidar fácilmente los
clientes. Tampoco puedes ser
una persona que se desanima
con facilidad. Aquí recibes más
golpes contundentes que en
otros sectores. Necesitas ser
alguien que se pueda volver a
levantar de inmediato y sobre
todo No puedes desalentarte
cuando pierdes un negocio
 Primera impresión
Al principio, dentro
de la organización
Parsons era percibido
como alguien hiriente,
que no tenia la
capacidad de trabajar
en equipo.

Punto de vista de
Nasr
De puertas afuera
este tipo es genial,
crea un vínculo con
los clientes haciendo
que le adoren, en
muchas ocasiones es
invitado a cenas.

Sus compañeros miraban a

Parsons como alguien que
no sabía pedir ayuda pero
aun así se las arreglaba
para hacer su trabajo de
manera eficiente.

AUTOEVALUACIÓN
Parsons reconocía que debe
mejorar su paciencia y ser
menos agresivo dentro de la
organización. También afirmó
haber fallado en la tarea de
«venderse a sí mismo».

Comentarios de cargos superiores de su propia

división
Se menciona que Parsons es También se sugiere que
muy hábil para las ventas, integre sus esfuerzos más
que este toma la iniciativa eficazmente a los del equipo.
para conseguir lo que quiere, Y que piense las cosas con
aunque en muchas ocasiones calma, sobre todo que respete
suele ser agresivo y tiene un a sus compañeros
perfecto conocimiento de su debidamente.
labor.
 Comentarios de cargos superiores de otras

divisiones

Fuera de la división, perciben a

Parsons como una persona
incansable, es muy dedicado a
su trabajo y lo hacer de
manera eficiente.
Aunque Rob haya mejorado en
su comunicación con los
colaboradores, aún falta mucho
por hacer.

Comentarios de los colegas de su propia división

Reconocen el buen
desempeño que maneja
Rob, de cómo este cierra
los negocios, además de
las conexiones con sus
clientes, cabe recalcar
que durante los últimos
meses sus relaciones
interpersonales han
mejorado.
Pero aun así le falta de
mejorar en varios
aspectos, en la
comunicación, manera de
expresión, en ampliar
sus conocimientos,
presentaciones.

Comentarios de los colegas de

otras divisiones
Mencionan que Rob es muy
creativo, audaz, tiene una
valiosa red de contactos y
relaciones en el ´´staff´´.
Es una persona dedicada a su
labor y su desempeño en él es
el mejor

Pero suele ser ausente con

su equipo, no ejercer el
liderazgo dentro del equipo y
este no pide ayuda cuando
esta repleto de proyectos
 PREGUNTAS

PREGUNTA 1
¿CUÁL ES EL TRATO CON SUS
CLIENTES?
Con los clientes
tenía un trato
fenomenal, ya que los clientes
financieros van a un paso más
rápido que los demás, por lo tanto,
Rob avanzaba del punto A al punto
B dentro del marco temporal
impuesto.

PREGUNTA 2
¿Y CON SUS COLEGAS?

Con ellos era diferente ya que ante

ellos se mostraba <<coa rogante,
dominante, impertinente o incluso
hipócrita>> y sobre todo
presentaba una fuerte falta de
capacidades para el trabajo en
equipo.

PREGUNTA 3
¿QUÉ OPINAN LOS CLIENTES DE ROB
PARSON?

Para sus clientes, Rob Parson era un tipo

encantador, de hecho sus clientes lo
adoraban, cada vez que van a New York lo
quieren invitar a cenar.

PREGUNTA 4
¿PAUL NASR ACTUÓ CON ÉTICA
RESPECTO A ROB PARSON? ¿POR QUÉ?

En resumen si, actuó de con ética al no

ascenderlo, porque con un uniforme el
que se lo presento se dio una idea de lo
conflictivo e implícitamente de lo
problemático de la actitud de Rob Parson
frente a sus colaboradores.