ENTREVISTA POR COMPETENCIAS

Nombre: Jenny Paola Granados Baron Cédula: 1000157232 Bogotá

¿Qué haces cuando tienes dificultades para resolver un problema?

En términos de atender un cliente que este renuente es apoyarse con la persona encargada de servicio en el
caso con el administrador mediar con el cliente

¿Cuál ha sido el trabajo más interesante para ti, cómo lo manejaste?

En el banco de alimentos de Bogotá fue auxiliar de cocina en el banco le gusto la ideología de rescatar y
reutilizar los alimentos y dárselos a las comunidades de escasos recursos.

¿Cuál es la tarea más aburrida que te ha tocado, cómo la desarrollaste?

En el call center atender llamadas en época de elecciones tenían que dar soporte técnico a las mesas de
jurado del municipio de Tocancipá del sistema operativo a las personas encargadas no le gusta los trabajos
estáticos.

¿En tu último trabajo, cuáles fueron los logros más importantes?

Mejorar la atención de los clientes saber resolver conflictos abrirse un poco mas en los cargos que ha
venido desempeñando aprender funciones tipo de una bolera internamente ver el mecanismo de los bolos

¿Qué proyectos o ideas fueron vendidos y llevados a cabo gracias a ti?

Fue una decisión en conjunto que la empresa los dotara con uniformes personalizados y que reparación de
los equipos para el servicio.

¿Descríbeme tu jefe ideal?

Le gusta que el jefe fuera parcial en las decisiones que no se tome nada personal que sea neutral que sepa
escuchar que sea un apoyo para los que están en servicio y con el cliente que sea dinámico.

¿Crees que hay jefes difíciles o empleados con poca tolerancia?

Las dos opciones las ahí porque se ha encontrado meseras que chocan con el cliente le dicen a la mesera
que ya no quiere el pedido con él y jefes también ya que no le tienen en cuenta las opiniones a los
empleados y el administrador no los apoya

¿Quisiera saber sobre sus planes de carrera?

Candidato quiera terminar el técnico profesional de procesos gastronómicos y de bebidas y hacer otra
carrera como ingeniería en alimentos o talento humano.
 COMPETENCIA ORGANIZACIONAL: PLANEACIÓN Y VISIÓN ORGANIZACIONAL.
CONSIGNA: Cuando trabajamos en nuestras labores diarias es necesario muchas veces priorizar una tarea antes que
la otra, sin embargo hay que responder de igual forma ante todos los deberes. ¿Cuénteme sobre una situación
donde usted respondió exitosamente ante todas sus responsabilidades, pero tuvo que darle prioridad
urgentemente a una función en específico antes de realizar las otras? ¿Cuál fue la situación? ¿Usted qué hizo? ¿Qué
paso después?
SITUACION COMPORTAMIENTO RESULTADO
Un cliente estaba inconforme Asesorarlo y mediar entre el Hacerle un coctel como él lo
con una bebida con un coctel cliente y el bartender ya que quería y al final pago los dos y
exactamente porque el coctel estaba explicando se resolvió el inconveniente.
no tenia lo suficiente de alcohol
y se llevo al bar y que el
bartender le explicara y que el
cliente por eso no lo iba pagar

CONCEPTO FINAL
[Capte
Se la atención
evidencia de los lectores
de candidata mediante
que es una personaunauncita importante
poco extraída
introvertida poco del documento
recursiva, o utilice
pero acata laseste espacio
normas
para resaltar
cuando se lasun puntosin
impone clave. Parainconveniente
ningún colocar el cuadro
sabede texto en
trabajar cualquier
bajo lugar
tolerancia a ladefrustración
la página, con
solosus
tiene que
arrastrarlo.]tiene la disposición y tiene el conocimiento en el campo de bolera.
superiores
COMPETENCIA ORGANIZACIONAL: ORIENTACIÓN A MEJORES RESULTADOS.
CONSIGNA: Los seres humanos en el transcurso de nuestras vidas nos vemos en la necesidad de cumplir y
proponernos objetivos de desempeño individual y/o de equipo. Coménteme alguna situación donde usted propuso
un objetivo y a partir de este siente que ejecutó un trabajo disciplinado superando las dificultades que se
presentaran y recuperándose de los resultados adversos.
SITUACION COMPORTAMIENTO RESULTADO
Atender en pistas ya que ella no Buscaba el acompañamiento de Ella aprendió los pedidos por
tenia conocimiento de como los compañeros antiguos para pistas y no tuvo mas errores.
funcionaba y le dieron la sesión que le explicaran el manejo y no
de pistas se confundía y cuando cancelar el pedido
le preguntaban cuando algo se
dañaba y tomar los pedidos bien

CONCEPTO FINAL
Se evidencia que la candidata está sujeto a cualquier novedad o cambio en la adaptación o
direccionamiento que se le imponga sin ningún problema y sabe trabajar en equipo es reactiva cuando algo
le molesta pero tiene buena resolución de conflictos y le gusta llevar las cosas en paz el factor de
tranquilidad es el más relevante.

PSICOLOGA ORGANIZACIONAL UCC. TP 140727